smartesb（13）
什么是ESB？&&&
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ESB(Enterprise Service Bus)就是企业服务总线，类似现实生活中的“高速公路”，将总行、分行、网点连接起来，成为银行经营活动的大动脉。ESB是商业银行未来综合前置的最佳解决方案。
有什么好处？&&
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未来流程银行、网点转型建设的必由之路。根据业界专家的预测，ESB将成为未来现代化企业IT集成架构的整体发展方向，是商业银行实现流程银行、网点转型、市场扩展、渠道扩展的、灵活应对快速变化商业市场的重要手段。
有利于快速拓展渠道和跨区域经营。ESB基于SOA（云计算的基础）的先进理念，以异常灵活的系统连接方式，帮助银行的决策者快速扩张分行网点，快速推广电子渠道，有利于减少传统渠道与柜面的压力与负荷，使银行获得在成本与效益的优势。
有利于银行科技管理水平和能力的全面提升。根据福里斯特研究所的报告，ESB整合商业银行现有和新建的系统、流程、服务，增加灵活性促进发展、加强对重要资源的控制，从而帮助企业实现SOA的价值。全面提升银行在系统开发、系统运行、业务发展、系统运维方面的能力，提高银行科技管理能力。
核心系统、业务系统独立发展成为可能。通过建设ESB，使银行各系统间成为松耦合关系，为银行各个专业的业务系统规划、建造、替换提供了独立的发展空间，系统间的连接成为一件轻松快乐的工作，银行的决策者们不需要每次系统改造都“如坐针毡”。
有利于银行创新业务的推出。在激烈竞争中，利率市场化、第三方支付以及银行保险投资混业经营等趋势使得银行必须建设起能够快速应变的IT架构。通过ESB的成熟系统集成能力和服务组合功能，可以组合出更多更丰富的业务服务，以满足银行创新和混业经营的需要。
建设ESB的情况扫描
近年来，云计算技术的发展，ESB建设成为银行、保险等金融企业IT建设的重要方向。
国外，美国银行、花期银行、渣打银行等众多银行率先建设ESB，实现IT架构SOA化。
国内，建设银行、农业银行、交通银行、平安银行、华夏银行、北京银行、东莞农商、湛江商行、华润银行、厦门银行、重庆银行、国家开发银行等都先后开始在全行或局部建设ESB，其中平安集团在平安银行IT架构SOA化中获得众多好处，拟对收购的银行和保险业务建设统一的企业服务总线。
参考知识库
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对提高农业银行基层网点核心竞争力的思考
时间： 20:29:29&&来源：&&供稿单位：农行湖南省邵阳分行&&作者：钱书忠
&&& 农业银行基层网点位于市场竞争的最前沿，是金融产品营销和客户服务的交易平台，是农业银行创造经营业绩的重要依托，也是客户认同银行服务、与银行建立信赖关系的重要基础。事实上，也只有通过营业网点从原来的交易执行与被动服务机构转变为随客户需要而变化的营销服务平台，农业银行的转型才有坚实的经营基础。
&&& 近年来，农业银行通过对网点经营模式的有效探索，实施了网点转型，推进了网点分类、功能分区、业务分流、产品分销、服务分层，优化了劳动组合，推行了&二制一服务&，即柜员制、客户经理制和差别化服务，在人员优化组合、业务分流、流程建设上已初显成效，但仍有一些问题未得到根本性改善，如员工工作积极性不高、员工办事效率低、客户分流不够、网点资源配置与客户需求不匹配等一系列问题，制约着同业竞争策略，不能从根本上满足优质客户的需要，从而影响了网点效益的稳步提升。如何加强农行基层网点建设，真正开创一个聚精会神谋发展、齐心协力争业绩的良好工作氛围，是巩固提升网点核心竞争力的一个重要课题，笔者认为，应从以下六个方面抓好落实：
&&& 一、搭建一个团结务实的领导班子。俗话说：&火车跑得快，全靠车头带。&农业银行基层网点领导班子是车头。基层网点单位的战斗力强不强、员工的积极性高不高，领导班子是关键。如果领导班子作用起得好，整个班子就会朝气蓬勃，有战斗力，员工队伍就会有生气，有干劲，工作热情自然高涨，工作业绩显著提高。&公生明、廉生威、实生信&。基层领导只有树立起公众形象，廉洁为民、清正为官、勤政务实才能凝聚人心，才会产生强大的感染力和向心力。一个务实的领导班子既要有过硬的思想素质，又要有精明的业务素质，领导班子成员要有政治素养，讲政治、讲正气、顾大局，处处以身处则、严于律己、作风正派、办事公道、廉洁奉公、不谋私利，真正做到德在人先、利居人后。与此同时，要精通熟悉各项金融业务，严于管理、精于经营、善于协调，只有政治强、业务精、作风正、纪律严才能赢得员工的信任，才能增强员工的凝聚力、向心力、号召力、战斗力，激发员工工作激情。
&&& 二、营造一个宽松、和谐、催人奋进的工作环境。一个好的工作环境可以激发员工的工作激情，激发人的潜在动力，怎样才能创造一个宽松、和谐、催人奋进的工作环境呢？笔者认为要从以下三个方面做起：一是脚步为亲，建立一个良好的人际工作环境。要采取多种形式的交心活动，交流思想、融洽感情，领导成员要尽量克服唯我独尊、唯我至上的工作作风，多与员工保持接触，多融入员工活动之中，了解员工需求，真诚为其排忧解难，解除后顾之忧；积极协调员工之间的关系，广泛开展以&爱行爱岗、敬业奉献&为主题的联谊会、座谈会，尽可能地多开展一些有益于员工身心健康、丰富员工业余文化生活的工会活动，形成一种互尊互爱、互帮互助、相互理解信任的人际关系环境。二是以人为本，建立一个公开、公平、公正的激励竞争机制。善待员工，对待工作一视同仁，处理问题出于公心，知人善用，唯才是举，尽其长、避其短，人尽其才、才尽其用，综合务实地考核员工的&德、能、勤、绩&，量才使用，真正做到使那些一门心思干工作的员工不吃亏，而那些不靠业绩、靠关系的员工不沾光，不照好恶判断长短、不以亲疏区分优劣，营造一个风正人和、团结奋进的工作氛围。三是尽量创造条件，多为员工办实事。合情合理满足员工的正当需求，解除员工的后顾之忧，创造一个宽松、和谐、奋斗向上的工作环境，使员工快乐地工作，全身心地投入工作。
&&& 三、紧扣新型目标管理一根弦。深入学习新型目标管理办法，激发员工&为自己干、为自己加油干&。坚定不移地走资产规模适度增长、资产质量明显提高、转型业务明显加快、经济资本相对节约的新型发展道路，加快推进经营模式与收益增长方式的快速转变，围绕辖内中高端客户开源挖潜，激发员工工作潜能，真正做到四个&一切&，即一切围绕业务发展转、一切围绕服务所辖优质客户转、一切围绕全面完成全年经营目标转、一切围绕多赚费用、多增效益这个中心转，引导员工锁定一批中高端客户，立足于收入结构的调整，以高目标带动大发展，变压力为动力，明确工作职责，加强工作督导，落实任务进度，不仅要鼓励先进多超目标，而且要鞭打慢牛鼓舞士气，激励员工争揽优质客户、服务优质客户，确保各项业务实现良性快速发展。
&&& 四、念好绩效考核一本经。坚持以产品计价为依托，通过绩效考核，统揽业务营销，提高全员营销积极性，努力营造&岗位靠竞争、进退看业绩、薪酬凭贡献&的工作氛围，真正做到考核到位，即能考核到员工的尽量考核到员工，不能考核到员工的考核到各团队、部门，让员工对自己的业绩与回报看得见、摸得着。同时，做好&绩效面谈&，农业银行基层网点管理者不能只注重营销指标的下达，还要加强营销过程的指导、考核结果的反馈。加大对员工业绩挂钩、团队费用配置的力度，引导员工通过积极争揽中高端客户，营销金融产品来增加个人收入，通过及时到位的绩效考核在全行形成以价值创造为导向的资源配置机制，实现人力费用与价值增长相协调，使员工从被动营销向主动营销、多争收入转变。
&&& 五、打响整体营销一场仗。倡导全员发挥团队精神，学会&狼群&式的营销，通过成立若干个三五成群式的&营销小分队&，开展业务整体营销的&百团大战&，对辖内各重点系统、重点项目、重点单位、重点客户逐个开展&地毯式&的营销活动，按照宣传口径统一、营销方式统一、产品内容介绍统一的要求开展联动整合营销，联手工商联、工商局、企业家协会深入开展形式多样的职场营销活动，纵深推进客户扩面工作。
&&& 六、走活&差异化&服务一盘棋。第一招棋，借助绿色通道实现效率提高。认真清理、疏通、设立VIP服务窗口，将所辖50万元以上理财金帐户及日均在100万元的对公优质客户实行业务办理优先特色服务，由专职大堂经理跟班服务到位。第二招棋，借助电子银行实现服务触角延伸。在发展电子银行业务上，要求员工认识更深一点、步伐更快一点、动户率更高一点、营销力度更大一点、程序更合理一点、服务更周到一点，真正使服务触角从有形柜台延伸到虚拟网点。第三招棋，借助理财产品营销实现服务价值的增长。通过员工积极向中高端客户宣传推介理财产品，既稳固提升客户忠诚度与依存度，又实现个人替代产品的营销成倍增长，促进转型业务的快速发展。第四招棋，借助分层维护实现服务重点保证。要求分层次进行中高端客户关系维护，个人客户资产在10万元&20万元由个人客户经理进行关系维护，对30万元&50万元由团队负责人和中级客户经理进行维护，对100万元以上中高端客户由行级领导进行维护，通过定期走访、节日发送祝福短信、生日送鲜花礼品、推介参加各种理财知识讲座等多种形式维护拓展农业银行中高端客户。
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京公网安备号流程银行理念介绍-小贷IT的“未来style”一、流程银行理论基础二、国内银行流程银行建设现状三、基于SOA的流程银行特点四、流程银行关键技术五、流程银行理念在小贷IT的落地实现六、流程银行理念在移动端的案例一、流程银行理论基础国内银行流程银行建设背景回顾我国银行业的改革发展历程，大致可以分为 4 个主要阶段：1）国家专业银行向商业银行转变阶段（）发布了相关法律法规，其中在 1997 年亚洲金融危机的冲击和影响下，我国逐步确立了分业经营的金融格局。2）向现代商业银行转变的阶段（）工商银行、中国银行和建设银行的股份制改造(上市)。3）向流程银行转变的探索阶段（2005 年至今）从 2005 年开始，在银监会的引导下，我国银行业开始探索流程银行建设。4）向互联网金融转变的探索阶段（从2012年开始？）2012，互联网金融风生水起：阿里金融、苏宁小贷、平安陆金所、京东供应链金融服务平台、微信支付、在线保险、在线垂直金融搜索……银行核心业务系统演进银行流程的内涵流程，通俗地说，就是做事的过程，或者说做事的规矩和方法。业务流程管理流程支持服务流程监督评价流程上述 4 种流程只有业务流程是直接面对客户并产生价值的流程，是企业收益的源泉， 管理流程、支持保障流程和监督评价流程均直接或间接地服务于业务流程。业务流程是主流程，其他三者是辅助流程，为主流程服务的。商业银行整体流程图业务发展(贷前)-&控制(贷中)-&管理(贷后)流程的三要素人 -&合适的人放在合适的岗位上，责权利相统一，工作有激情规范-&事前有规范，事中有控制，事后有检查接口-&一个口子对外，接口简洁，无歧义流程再造、银行再造和流程银行从 90 年代开始，业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR）应运而生，并极大地促进了企业管理理论和实践的发展。 银行再造是业务流程再造理论在商业银行领域的实践。银行再造的终结目标，就是流程银行。流程银行是指通过流程再造后具有可持续竞争力的现代商业银行，流程银行是一种管理思想/理念，而不是某一个系统。银行组织架构的两种形式之-职能部制“部门银行”是指银行内部“流程为组织而定”，即简单地按活动的相同性或相似性，将人员组合在一起，形成职能型群体，往往将完整的业务流程人为地分割开来。简言之，“部门银行”是过度地以部门为中心开展业务和实施管理的银行。银行组织结构部门银行下的客户数据银行组织架构的两种形式之事业部制事业部制的优点按产品或按客户设置事业部，有利于提高客户服务的时效性和服务质量。银行管理层与市场和客户的距离更近，有利于管理层针对客户要求和市场变化快速决策；可以在全行范围内集中符合事业部发展需要的人才和其他资源，并利用事业部的决策灵活的优势，为客户提供专业化的服务。业务总部管理一捅到底，压缩了分行管理层级，信息获取速度和数量加快，风险控制进一步集中，有利于总行层面对风险的进一步把控。基于事业部制建设的流程银行特点1、以客户为中心。这里的“客户”既指银行的外部客户，也指内部的“客户”，前台部门是中后台支持保障部门的“客户”。2、以业务条线垂直运作和管理为主。即总分行之间实行上下垂直的一体化的运行和管理，业务条线具有相对独立的事权、人权、和财权。3、前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控。把独立完成业务的长流程，尤其是在一个或二个部门完成的流程，切割成前、中、后台清晰分离、又相对短的流程。以流程为主线，将整个操作体系构成“铁路警察各管一段”相互分割、相互制约的局面；4、实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式。5、前台业务上收，后台集中式处理和管理。利用电子影像技术和工作流技术，集中处理后台的相关业务，形成分支机构前台受理，专门机构后台集中处理的业务运作模式。前台受理强调简化网点终端功能，在前台业务发生过程中将部分复杂业务的接票和处理分开。业务处理中心实现了业务集中复核、集中账务处理和会计档案集中管理。6、以业务流程为主导，部门职责服从业务流程的需要。实现“组织为流程而定，而不是流程为组织而定”。7、简化业务流程。一是将分开、重复的多道工序进行合并；二是减少不必要的流程环节；三是将串连流程改造成并行流程。8、业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化。提示:运用工作流技术，流程想变就变流程银行与部门银行下的流程比较部门制下的“全功能网点”模式即以网点作为业务的发起及落脚点，一笔业务的所有流程（业务处理、档案管理、风险监控、运营管理）均在一个网点内完成。事业部门制下的“专业网点”模式后台集中运营后，网点、分行、总行的业务组织为：业务经办网点、分行作业中心、总行作业中心（含总行文档处理中心、总行会计业务处理中心、总行监控及调度中心）等几个层面。目的：是使前台突出发挥产品营销和客户服务功能，后台则对非实时和非交易性业务进行标准化和专业化处理。小结通过回顾银行核心系统发展过程、两种银行组织架构，点出实施流程银行关键点是：将业务按前中后台相互分离、相互制约，以流程为主线，将整个操作体系构成“铁路警察各管一段”相互分割、相互制约的局面；技术上怎么做？利用电子影像技术和工作流技术，集中处理中后台的相关业务，形成分支机构前台受理(如销售)，专门机构后台集中处理(如信审)的业务运作模式。二、国内银行流程银行建设现状2011年工行完成流程银行一期建设，工行项目奠定在流程银行领域的领先地位，也拉动了银行流程银行建设，2012年12家城商行就流程银行业务公开招标。国内流程银行建设期 3-5 年，通常分为 3 期，一期（软件产品+实施）约 3000万元/家，通常中小银行只需在总行层面建设即可，而大型银行则需要下沉到分行。业内做流程银行的软件公司：信雅达、银之杰、中科金财等说了那么多流程银行概念，流程银行倒底如何通过软件系统落地实现？流程银行建设围绕流程细化和重组这一核心，通过建设后台集中作业平台（软件），提升效率、降低成本，支持业务前中后台分离的作业模式，并提供统一的工作流程推动、影像处理、存储、查询等服务。在业务上将全部业务条线、适合于纳入流程银行的业务品种利用影像、工作流等技术纳入后台集中处理中心处理，实现业务流程化的操作和管理。流程银行软件架构图具体而言，通过集中作业平台将原有支行/网点下的业务处理职能集中到分行甚至总行营运中心，改变原来以支行为单元的业务体系，变成以营运中心为核心 的业务管理体系，系统实行前台分散受理、中心集中处理的管理模式。流程银行释放出的BPO需求银行在业务流程再造特别是前后台业务分拆的过程中，将后台营运和前台管理中的非核心业务外包，释放出大量 BPO 需求。银行流程改造阶段银行 IT 建设包括核心系统改造、流程改造和智能银行三大阶段，目前正处于流程改造阶段初期，多数银行特别是中小银行的建设才刚刚开始流程银行业务流程与关键活动优化流程银行的各个部门将按照前、中、后台进行组合，以保证流程贯通流程银行IT系统建设方向小结2011年工行完成流程银行，2012年有12家城商行就流程银行业务公开招标通过集中作业平台将原有支行/网点下的业务处理职能集中到分行甚至总行营运中心，改变原来以支行为单元的业务体系，专业的人做专业的事；可以将后台营运和前台管理中的非核心业务外包。三、基于SOA的流程银行特点流程银行理念下的组织架构与职责分工经办网点：负责受理客户申请，录入基本业务信息并扫描申请单据，向客户反馈业务处理结果。分行业务处理：视同一个营业部，负责处理分行辖内可以有后台集中处理的相关业务（如票据交互提回、资产业务等）；负责所辖网点内部账户开设，以及其他重要业务事项的审核。外包录入：负责后台业务数据补录，根据切割的业务凭证要素分别进行双录校验。总行业务处理与监控调度：负责重要交易和大额业务的集中授权；要素补录；对异常情况进行检测，处理系统紧急异常情况。监控：传统事后监督是放贷完来检查，流程银行是在业务处理环节可以时时监控风险将服务进行封装，注册并暴露在企业服务总线（ESB）之上，通过ESB建立各系统间服务调用的标准，并以相同的数据标准进行请求和应答的传输，建立企业级的数据标准，满足流程化处理的要求。流程银行业务举例同城票据签发是指同一城市(或区域)范围内，各商业银行之间将相互代收、代付的票据，定时、定点集中相互交换并清算资金存欠的过程。1. 前台要素处理前台交易发起岗通过影像扫描，票据基本信息要素录入，自动识别（OCR和二维码）向后台账务系统发起查询等手段输入完成该交易所需要的业务关键要素。同时通过电子验印、黑名单的校验和重复交易判别等方法控制风险。在扫描完成后，1）立即触发后台流程处理，与前端基本要素录入处理同步进行;2）电子化影像数据（经适当处理后，如纠偏、去噪等）上传总行CM Server集中管理，同时触发后台BPM流程引擎的流程处理2. 业务审核处理前台换人进行业务授权，基于BPM实现的任务分派能将提交的任务按照相应的业务规则（如前后台授权规则、交易优先级）分派给设定的前后台授权岗。流程中的系统操作节点调用通过ESB封装的后台服务完成相关系统处理。3. 业务要素处理完成业务要素处理的后台录入，可根据凭证的模板进行碎片切割后选择外包处理或选择内录。附加要素补录（行号、存款期限、利率等非标准要素）一般有后台负责。电子化影像数据通过MQ发送给外包处理系统进行录入，并将录入结果做要素融合处理，结合附加要素补录结果供后续业务处理。4.后台要素核对通过对前后台录入要素进行比对，保证业务要素录入的正确性。交易检测规则是通过轻量级的业务规则引擎来实现，并在ESB上暴露为规则服务供业务流程调用。5.系统账务处理完成该笔交易所需的后台记账功能，包括：交易的账务处理，相关手续费的扣收及重要空白凭证等登记薄状态的更新。ESB对后台交易进行服务化封装。6.输出处理结果将后台交易功能改造为独立和可重用的服务，暴露在企业服务总线上，供流程串接和前端系统调用。7.事中监督控制在1~6环节中，后督岗可以在业务任何环节检查业务合规性并上报风险。小结首先以浙商银行为例 ，说明流程银行理念下的组织架构与职责分工；最后以同城票据签发业务为例，说明具体流程。四、流程银行关键技术影像技术影像技术主要包括影像获取和影像分割。影像获取是指利用扫描仪、摄像头等影像获取设备将业务凭证转换成影像，是传统的纸质凭证业务信息转换为影像信息的过程，用以支持商业银行实施前后台分离后远程授权和监督、后台业务处理等工作。影像分割是指将业务凭证影像按照系统事先定义的规则或模板，对凭证影像各项业务要素进行分割，分割后每个凭证要素形成一个影像碎片，人工可以根据每一个影像碎片进行输入，输入完成后系统自动拼装成完整的业务电子信息。通过影像分割技术将业务处理由传统的串行模式更改为并行模式影像技术的主要运用及成效为减少客户排队的现象，提高银行服务质量，各商业银行将业务的前后台分离。前台网点负责业务受理、产品营销及客户服务等工作，后台业务处理中心负责交易处理、账务核算及业务管理等工作。而推进前后台分离的重要手段之一就是借助影像技术，通过将业务凭证和客户证件等影像传送至后台，后台进行集中处理、集中授权、集中监督，推进网点由业务处理型向 简单受理和服务营销转型。采取影响分割技术，录入人员根据碎片影像录入单一要素,“两录一校一质检” 杜绝了串通作案的可能。工作流技术成立于1993年的工作流管理联盟给出的定义为：“工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行”。流程平台，可以基于Activiti5开发。工作流技术的主要运用及成效业务流程由流程平台设定，流程平台统一管理各类业务流程的具体走向，并可以进行灵活定义和设置，有效提高系统的兼容性，减少技术再次开发的成本。支持差异化和特色的业务处理流程，实现业务流程的可复用和可配置，丰富系统支持的业务种类。有权用户可以在线对各类业务的执行情况进行跟踪，强化业务管理能力和操作风险管理能力。 二维码技术二维码技术是在一维条形码的基础上发展而来的，具有打印空间更小、存储信息量更大等优点，并且能存储中文字符信息，较条形码只能存储数字信息具有无可比拟的优势。 二维码技术的主要运用及成效目前银行在出售支票等重要凭证时，普遍采取盖章和手写客户账号及名称、行名行号等凭证要素的方式进行，不仅容易写错，而且凭证不美观，影响后续业务处理。部分行使用打码机在支票上打印相关信息，但由于打码机成本高昂，用途单一，因此不宜大范围推广。而使用二维码技术可以较好地解决此问题。 使用二维码打印成本低廉，在网点配置普通激光打印机即可。在向客户出售支票等重要凭证的时候，可以在凭证上打印二维码的同时一并打印客户账号、客户名称、行名行号等要素。另一方面二维码包含凭证种类、凭证号码、客户账号等信息，在后续业务处理的时候可以自动识别，减少手工录入量，避免了要素修改的可能，从而提高系统的自动化处理程度，控制业务操作风险。同时二维码还具有识别率高、技术壁垒低等优点，因此在银行可以得到广泛的使用。 OCR技术OCR(0ptical Character Recogni-tion)字面意思叫光学字符识别，也称为图像识别技术，是指通过影像获取设备对文本资料进行扫描，然后通过专用软件用字符识别方法将文本资料图像转换成计算机字符的过程，从而获取文字及版面电子数据信息。OCR技术虽然识别率很难达到100％，但对于印刷的数字、主要线条框架等信息识别率相当高，接近90％，且技术实施难度很低，因此为银行业广泛采用OCR技术的主要运用及成效虽然OCR识别率远远赶不上二维码识别率，但随着OCR技术的不断发展，目前的OCR技术对于数字印刷体、凭证线条和版式识别率相当高，已经超过90％，因此其使用已具备推广的条件。对于凭证号码、凭证版式、业务流水号等信息，OCR自动识别可以大大减轻手工录入量，提高系统自动化处理程度和直通式处理水平。小结流程银行的关键技术：影像技术、工作流技术、二维码技术、OCR技术五、流程银行理念在P2P业务的落地实现P2P IT现状目前IT在支撑P2P业务发展的方式是为新业务构建新的业务系统，设计新的数据库，系统多是“竖井状”的孤岛形式;现有信息系统框架下的应用系统大都是孤立分散的，所提供的产品和服务往往也是单一、独立的，实际上仍是“以产品为中心”的客户服务模式。期待能够构建“以客户为中心”的业务处理流程和服务体系理想情况是，上一个新业务，无须再开发新的系统，通过分析业务流程和用户角色，在工作流平台上配置业务处理流程，只需发布后新业务即使用。解决方案实际业务过程中，无外乎：申请、记录、提交、审核、退回、申诉、再次申请、通过、支付……等环节，可以根据他们的共性:“销售类资金业务”，提炼出一些标准化流程，比如商业银行中各产品都提炼出类似以下的的标准流程：引入工作流技术跨子系统的流程：子系统外部偏重于技术层面的服务组合/消息组合可以由ESB提供系统内部流程：
子系统内部采用SOA的架构开发，偏重于业务层面的服务组合和编排可通过WorkFlow实现业务流程的配置。愿景：随手画一张流程图，配置好每个步骤执行的操作和负责人，点击一下发布，流程就可以在系统中运行了引入影像技术背景：销售系统业务处理人员要录入和审核的要素较多，需要频繁的看着纸质的单子在电脑上录入及审核，效率低，工作很机械。引入影像技术-基于影像文件录入申请单录入类业务采用基于影像来录入的思路提高工作效率，使的业务人员不需要依赖纸质申请表，提高业务处理效率和降低业务处理成本(以录入理赔申请书为例)；引入影像技术-基于影像文件审核审核类业务采用基于影像的审核思路提高工作效率，即：审核到对应区域时自动将对应的图像区域显示在影响展示区域当审核到某一具体要素时，能够自动显示当前要求对应的影像，如下图当审核到某一具体要素时，能够自动显示当前要求对应的影像，如下图引入影像技术-影像文件查询引入影像技术-影像文件归档管理流程银行相关技术引入展望1、WorkFlow
通过集成工作流平台，实现标准业务流程的可配置和可定制，实现快速响应业务部门提出的新需求和现有业务流程的快速调整；2、规则引擎
金融类产品的特性造成了业务处理时规则、审批、 授权等环节众多，需要建立通用的规划引擎提高业务处理灵活性，做到随需所配； 3、OCR技术 通过引入OCR技术，实现对导入的申请表等电子类数据与影像上的数据进行比对，如果OCR识别正确，不需要进行审核可自动进件；流程银行业务处理模式的价值1、业务处理方式的转变2、工作效率的提高3、业务处理成本的降低4、提高营业网点服务质量5、降低业务处理风险，实现事后监督往事中监督转变6、非核心业务流程外包7、营业网点职能的转变流程银行业务处理理念实施后带来的变化随着公司规模的不断的发展，现阶段业务处理原始且落后，无法满足网点为客户提供高质量的服务理念，随着影像化技术、OCR技术、工作流技术的高质量实施，可以实现营业网点以下几个方面的改变：六、流程银行理念在移动端的案例杭州银行信用卡案例客户经理现场办卡，录入申请人的关键信息，上传申请人和身份证照片到数据后台的管理系统。同时，外包数据中心的系统接收到申请人信息，实时完成信息录入、质检、征信等工作， 并与前端工作人员产生互动，可现场鉴别客户身份，防范潜在风险并锁定优质客户。秘籍是?运营所需的非核心业务:申请表处理、扫描、数据录入、初审、电查、电话征信、 M0-M2 帐期电话催收等由外包公司完成两种模式的区别信用卡移动展业软件模块信用卡移动展业软件模块信用卡核心环节-卡片信息展示信用卡核心环节-申请信用卡核心环节-申请信用卡核心环节-进度查询太保保险“神行太保”案例业务员与顾客谈完之后把投保书、身份证复印件等资料交给内勤，后续保险公司再进行录单、核保和收费等相关操作，而这当中展业、投保、录单以及缴费等每个环节均有所脱节，联动性不强，使得保费收取环节滞后以现场销售的形式第一时间服务新保客户，销售人员只需持有平板电脑，POS机设备就可为其个人甚至营销团队直接实现收款、承保、生效等功能，现场“秒杀”投保意向客户，为销售人员提供手续简便、快捷、准确的展业支持功能，有效助力了前台现场销售。两种模式的区别“神行太保”关键环节“神行太保”关键环节-确立投保意向“神行太保”关键环节-确立投保意向“神行太保”关键环节-录入投保信息“神行太保”关键环节-录入投保信息“神行太保”关键环节-关联投保确认书“神行太保”关键环节-关联投保确认书“神行太保”关键环节-提交核保“神行太保”关键环节-提交核保“神行太保”关键环节-选择支付方式“神行太保”关键环节-选择支付方式“神行太保”关键环节-保单生效“神行太保”关键环节-保单生效
达尔文在《物种源始》里写道：“能够存活的物种，既非最强的物种，亦非最聪明的物种，而是最能适应改变的物种。
鸡蛋最终是要被打碎的，要么从外面去打碎，它就变成餐桌上的食物，一切就结束了；要么从里面去打碎，那么它就变成了新的生命，有了新机会。-结束- 点赞支持一下：)
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社交帐号登录
IT经理，目前在一家P2P公司工作