遇到车祸对方是全责想赖？可以这样办 _新浪汽车_新浪网
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遇到车祸对方是全责想赖？可以这样办
　　平时经常开车的人们都知道，如果遇到个小磕小碰很平常，只要买了保险就问题不大，如果是车祸对方全责，那更应该是对方操心。不过，遇到了老赖怎么办？近日，就有网友反映，与其他车辆发生交通事故，交警认定是对方全责，对方一开始没说什么，事后却玩起了“躲猫猫”，不想赔钱。不少网友想知道，遇到这种烦心事该怎么办？
　　案&&&&例&&全责一方反成“大爷”
　　“对方担负全责，反倒现在变成我自己最受害。”龙泽(化名)最近开车遇到了一个原本很普通的追尾事故，却变成了他一个烦心事。原来，上个月，龙泽开着车在新蛭髀氛？牛蛭笔甭繁冉隙拢钥煤苈Ｋ劳蝗弧斑鄣薄币簧蟮某底颖蛔肺擦恕Ｋ蕉枷鲁挡榭矗济靼资鹿试鹑我环皆谒Ｒ豢级苑较胨搅耍竺煌猓谑锹砩媳徒欣幢Ｏ展镜墓ぷ魅嗽薄
　　交警到达现场后，查看完现场和询问了双方，很快便认定了是对方全责。见责任认定已清，且道路因为他们的车祸已经很堵，交谈几句后他拿了对方电话，没多想便离开现场。等到龙泽几天后修完车，拿好单据打电话给对方，对方却认为太贵，不肯进行理赔。接下来，龙泽怎么打电话对方也不肯接，甚至再也打不通了。
　　“肯定是把我的电话列为黑名单了。”龙泽也上网查了资料，打电话给对方的保险公司客服，却也得到需要对方直接沟通才能进行理赔的回答。电话打不通，修车费用自己已经垫付，这时候对方想赖账，该怎么办？
　　建议招数&&可以让保险公司代追
　　遇到这种情况该怎么办？记者咨询了平安保险的相关工作人员李小姐。李小姐告诉记者，以平安公司为例，车主如果遇到对方全责的情况下赖账不想理赔的话，保险公司是可以代为进行追偿的。“这时候车主要到保险公司签订委托书，让保险公司来代为追偿。”不过，李小姐表示，这种情况也要满足几个条件才行。首先，要有交警出具的责任认定书；第二，对方的车牌号码信息要掌握，不过这个基本都会有；第三，一定要在车祸发生的时候，叫双方保险公司到场。
　　李小姐说，很多车主认为，既然是对方全责，就没必要叫自己的保险公司。实际上，如果叫了双方保险公司过来，双方的工作人员就会自己进行协调，这样方便很多。“如果大家都是同一家保险公司的，那就最方便不过了。”李小姐还提醒，如果是私了的话，事后没有私了成功，对方又赖账就很麻烦了，保险公司也没有办法代为追讨。因此，如果采取私了的办法，一定要在保证能够拿到赔偿的情况下。
　　另外，还提醒广大车主，如果遇到车祸，特别是对方全责的情况，一定要注意以下几方面：
　　1、事故发生后，最好还是要找交警做事故认定处理。即便你是私了，特别是双方有争议的情况下，这张事故认定书对你非常有用。就算对方不签字，也不影响其法律效力。
　　2、如果发生对方赖账、不肯接电话等情况，可以尝试找对方保险公司。找客服热线的话很可能行不通，要直接找到对方的承保保险公司。
　　3、上法院进行诉讼。这个办法看起来麻烦，但却很有效。只要你进行了事故认定，可以到交警那里找到对方的车辆信息。进行诉讼的时候，可以把对方的保险公司也列为被告。
　　网友支招
　　其实对方全责却想赖账的事情经常发生，不少网友都在这方面有经验：
　　@老五oldfive: 有一次，我遇上两车对碰事故，交警认定对方全责，扯了很久，最终赔款也是三个月后才追到，对这种车主不能太秀才，这年头按套路讲道理的总是吃亏，好像可以让交警通知对方出来协商赔付的事情。
　　郑家小瓜：这个应该是当事人和当事人之间的问题吧，把单据给她，多少就是多少，她和保险公司怎么清算，那是她和保险公司之间的事情，如果达不成一致，上法院是最公正的做法，一是一，二是二。
　　sunwei4021：只要交警处理过了有事故责任认定书，就有法律依据在你手中，他报给他的保险公司不及时，只是他的保险公司不赔付，但是责任认定是“他必须要赔付你的”，如果他不赔，就走法律途径。
　　原标题：(车祸对方全责想赖可以这样办)
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开车在外，难免会遇到一些小磕小碰，如果仅仅是刮碰到自己的车还比较好办；如果涉及到其它车辆就相对较为麻烦。后期保险理赔当中不但要配合对方的时间，如果遇到想赖账、不配合的一方，还要花费你更多的时间和精力，甚至到最后闹上法院。前不久笔者朋友就遇到了这样的事，而他的经历告诉我们，有时在事故中主动认全责可能更有利于自己，能让你省去很多时间。
原标题：解读车险认全责有时让你更有利
开车在外，难免会遇到一些小磕小碰，如果仅仅是刮碰到自己的车还比较好办；如果涉及到其它车辆就相对较为麻烦。后期保险理赔当中不但要配合对方的时间，如果遇到想赖账、不配合的一方，还要花费你更多的时间和精力，甚至到最后闹上法院。前不久笔者朋友就遇到了这样的事，而他的经历告诉我们，有时在事故中主动认全责可能更有利于自己，能让你省去很多时间。到底怎么回事，本期的《解读车险》就来跟大家分享！
解读车险（20）认全责有时让你更有利
● 事故遇到一方不配合会很头疼
事情是这样的，笔者朋友开车与其它车辆发生剐蹭，导致两车都有一定的损伤。由于对事故责任存在争议，两人报警解决，最终警察判笔者朋友和对方司机分别负70%和30%的责任。
解读车险（20）认全责有时让你更有利
刚好双方是同一个保险公司的，因此在责任认定后只需一起前往保险公司制定定损点进行定损就可以了。在双方都在对方的定损点定损完修完车后，接下来就是双方约定时间一起前往保险公司索取赔款的时候了。
解读车险（20）认全责有时让你更有利
麻烦就麻烦在笔者朋友垫钱修好车拿到修车发票找对方一起去保险公司索赔的时候。本来约好早上10点一起到保险公司办理手续，但对方直到下午1点才到，期间也没打电话过来说明原因。因此本来半天可以搞定的事情，就因为对方的原因被延误成一天。好在双方是同一个保险公司，否则还需要跑两趟（对方保险公司一趟自己的保险公司一趟）。
解读车险（20）认全责有时让你更有利
● 问题出在哪里？
其实像笔者朋友遇到的这种情况很多人在与别人处理保险理赔时都遇到过，特别是遇到对方全责的。明明根本不需要对方出一毛钱，所有钱都是由保险公司负责；但对方就是不想配合。或者是保险公司明明已经将钱给到对方手上了，但对方不想将钱赔偿给你，想赖账，类似的人大有人在。而我们在与这些人打交道的过程中不但浪费时间，还浪费精力。
解读车险（20）认全责有时让你更有利
那么在保险理赔过程中为什么会出现这种&悲剧&？其实都是因为现存的保险理赔流程存在缺陷。我们先从保险的理赔流程说起。一般保险出险理赔的流程为：报警出险、责任认定、定损、修车、向保险公司索赔、获取赔偿金。
解读车险（20）认全责有时让你更有利
由于这起事故是属于双方事故，双方都负有一定的责任，因此在理赔这一块，双方需要分别根据自己的所负的责任比例向对方赔偿对应的损失，同时保险公司根据双方的修车费用总和赔偿对应比例的赔款。
解读车险（20）认全责有时让你更有利
但在定损后，由于还没有维修发票，无法向保险公司索取赔偿金，这时往往就需要双方自己先各自垫钱修车了，修完车后双方再拿各自的维修发票一起前往各自的保险公司索取赔偿金。
所以问题就出在向保险公司索取赔偿金时，需要双方同时提供维修发票，才能取得相应的赔偿金，否则保险公司不会将赔偿金支付给你。（有部分保险公司推出了&先赔付再修车&，只需在指定定损点定损后即可拿到赔偿款，这种快速理赔方式车主不需要自己垫钱，可免去很多中间环节）
解读车险（20）认全责有时让你更有利
这就出现了笔者朋友的那种情况，如果遇到一方死活不肯配合、约好时间却临时变卦的情况，那就很浪费时间。特别是那种对方全责，你无责的情况下，最好不要自己先垫钱。否则自己就完全处于被动；遇到对方不配合，自己又完全处于被动地位，最后可能只能告上法院才能将钱要回来，既浪费时间又浪费精力。那么有没有什么办法可以预防这种情况的呢？
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[责任编辑：高敏菲]
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渭南查获食品添加案
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人保财险福州市分公司反馈
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来源：政风行风
10月9日，星期二，上线单位是人保财险福州市分公司。做客政风行风热线节目的嘉宾是：徐思敏副总经理，客服部陈书经理、理赔中心吴传灿经理，以及电子商务服务中心的程文副经理。当期节目主题：通过客户俱乐部为客户创造价值。
在一个小时的节目中，我们一共接到听众热线、网友诉求16件，主要涉及机动车辆保险、家庭财产保险等保险业务、理赔服务、便民措施等等方面的投诉和咨询。
1、陈先生：是寿山乡大坂村民，因雷击损坏家电，工作人员到场后以被雷击损坏为不可抗力的理由拒赔家电。而且工作人员无挂牌，无工作证，问人保财险有这个条款吗？投诉财险工作人员态度不好，工作不规范。
答：10月11日上午与陈先生电话沟通了解，对于该起出险原因属于雷击，陈先生没有异议。由于我司与供电公司（国家电网福建省分公司）的供电责任险中，条款列明雷击为除外责任，故对于陈先生的家电损坏无法进入理赔程序。
且我司系与供电公司签订的供电责任险，被保险人为供电公司。在供电公司提起雷击事项索赔后，我司已经按照保险合同的规定，按照程序流程给供电公司出具拒赔通知书，供电公司也认可按照合同的约定，因不可抗力造成的损害保险公司不承担赔偿责任。陈先生若认为该起出险事故属于供电公司责任，需提供法律依据，向供电公司提起索赔。
针对陈先生反映我司工作人员无挂牌情况，已根据我司服务标准管理考核办法对该员工不规范行为进行通报并处罚，同时责令理赔部门加强教育与整改。
2、网友林先生：我的车险在人保，4S店的人保驻店专员报价5128块，人保公司95518客服专员报价5000块。但4S店的工作人员告诉我，如果这样可能在后续的理赔程序上会有点麻烦，4S店不会代办。所以我还是找了驻店专员保。事后 95518的客服很生气，说我被驻店专员骗了，并以我的名义投诉了4S店的驻店专员，而且投诉电话是台座机，也没有投诉录音。我不想追究，只想问：一是在保了指定专修厂的前提下，在4S店保和在外面保有什么区别？4S店是否利用客户怕麻烦的心理欺骗客户？二保险公司对客户投诉正常应该怎么受理？在没有录音或者投诉者身份不明的情况下，这个投诉是否可以成立？
答：感谢林先生关注人保财险。您反映的问题答复如下：一、我司车险销售有传统营销、代理营销（如车行）、电网销等多种渠道，不论通过何种渠道，我司提供的理赔和服务质量都是一样的。各渠道各有所长，客户应根据自己对于保险熟悉度及便利性来选择渠道投保。4S店是保险代理渠道之一，他们的代理资格是必须经过监管部门严格审批，在管理上是不允许有误导消费者的情况发生。二、关于投诉流程。我们非常欢迎社会各界包括广大客户给我们提出建设性的意见与建议。人保财险的服务热线为95518，在管理投诉时要进行投诉人身份确定，确认投诉人必须为保险利益人。为保障投诉人的合法权益，95518对记录所有的投诉都详细记录并进行及时处理回复。如果林先生想再进一步了解保险流程，我们也欢迎林先生直接与我们取得联系。
3、陈先生：单位保了医疗补充险，金额是每年1000元，问是可以报销1000元还是现金1000元？
答：（虽然该客户未在我公司投保，我司亦积极答复了其咨询。）医疗补充险是补偿性原则保险，需在医治后提供相关单证予以报销1000元，谢谢。
4、池小姐:9月和朋友出去玩车子追尾，对方全责，保险公司没有出现场，要我们拍了照片和对方约好去快处中心即可，但是事后对方一直不接电话，不理我，该怎么办？
答：1、根据2013年07月08日市公安局与福建保监局联合下发的《福州市道路交通事故快撤快处快赔办法》在福州道路当事人发生应当自行撤离现场的道路交通事故，不及时主动撤离现场的，执勤（出警）民警应责令其撤离并依法对驾驶人处以200元罚款；驾驶人有其他道路交通安全违法行为的，依法一并处罚。
2、按照《福州市道路交通事故快撤快处快赔办法》的通知规定：事故当事人在确保安全的情况下，应当迅速对现场进行拍照（体现事故车辆在现场的位置和各方车号）或其他方法固定事故现场证据；
3、各方当事人对事故事实或成因无异议的，可以自行协商损害赔偿，达成赔偿协议的，填写《福州市机动车道路交通事故自行协商记录单》，由各方当事人共同签字，各执一份。当事人达成赔偿协议但无《自行协商记录单》的，各方当事人应当以文字方式如实记载交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、身份证号、联系方式、机动车驾驶证号、机动车种类和号牌、投保公司、保险凭证号、保险有效期、碰撞部位、交通事故发生基本情形、事故损害赔偿责任等内容，由当事人共同签字确认。
4、双方约定时间前往快处快赔中心处理，如果一方不履行约定到达的，可以自行一方先到快处中心，找到全责方的保险公司，提供现场照片及现场单证作为佐证，由全责方保险公司进行定损，确定损失。
5、全责方保险公司按照福建保险协会下发的关于印发《福建省车辆损失全责方怠于请求赔偿案件处理办法（试行）》的通知，对于受害方提及的全责方怠于赔偿的案件进行审核处理，并在无责方应持事故证明材料、车辆维修发票、本车行驶证、本车当事司机驾驶证、本人身份证至全责方承保公司填写索赔申请书提出索赔申请，全责方承保公司应当在收齐单证后10日内将赔款支付无责方。
6、如果现场责任协商不下的，必须在确保安全的情况下，应当迅速对现场进行拍照（体现事故车辆在现场的位置和各方车号）或其他方法固定事故现场证据，并及时向110报警，后续提供现场照片到快处中心由入驻的民警帮忙定责。
5、李先生:两车刮擦，本来可以互相约好去处理，但遇到对方是老赖，该怎么办？对方造成伤害不赔钱，受害方找保险代位求偿的话就意味着要出一次险，这样让受害方又再次受到损失，不太合理，对这种老赖有什么惩罚？
答：1、对于符合快处快撤的案件，事故当事人要做好三个确认：确认责任、确认对象、确认损失。也就是意味着事故当事人在确保安全的情况下，应当迅速对现场进行拍照（体现事故车辆在现场的位置和各方车号）或其他方法固定事故现场证据；各方当事人对事故事实或成因无异议的，可以自行协商损害赔偿，达成赔偿协议的，填写《福州市机动车道路交通事故自行协商记录单》，由各方当事人共同签字，各执一份。
2、在确定责任后，双方约定时间前往快处快赔中心处理，如果一方不履行约定到达的，可以自行一方先到快处中心，找到全责方的保险公司，提供现场照片及现场单证作为佐证，由全责方保险公司进行定损，确定损失。
3、全责方保险公司按照福建保险协会下发的关于印发《福建省车辆损失全责方怠于请求赔偿案件处理办法（试行）》的通知，对于受害方提及的全责方怠于赔偿的案件进行审核处理，并在无责方应持事故证明材料、车辆维修发票、本车行驶证、本车当事司机驾驶证、本人身份证至全责方承保公司填写索赔申请书提出索赔申请，全责方承保公司应当在收齐单证后10日内将赔款支付无责方。
4、如果现场责任协商不下的，必须在确保安全的情况下，应当迅速对现场进行拍照（体现事故车辆在现场的位置和各方车号）或其他方法固定事故现场证据，并及时向110报警，后续提供现场照片到快处中心由入驻的民警帮忙定责。后再向有责任的保险公司请求赔偿。这样无责方就不会出险一次。
5、如果全责方无保险的，这时无责方可以向自己投保的保险公司提起代位求偿申请，由于无责方保险公司在无责方的保单项下支付了赔款，故无责方在有效保单中算出险一次。当然无责方如果当心自己在有效保单中算出险一次。觉得纵容了这些肇事的老赖，也可以提供相关材料向人民法院起诉，通过诉讼方式来获得自己的权益。
6、郑先生：单位的车出了事故，判决由己方全赔，人保说先把钱打给对方，现在钱打过去后，对方一直不给发票，财务那边一直在催，人保是不是要负起责任？
答：经与郑先生联系，赔款已收到。现在的问题是：该公司财务人员为处理当时预付给第三者车的款项，要求郑先生提供第三者车辆的发票。已提供柜台主管的电话给郑先生，让其财务经办联系沟通如何处理帐务。
7、陈先生：车子被追尾，快赔中心对方定损赔1380元，对方车主先付了1000元现金做押金，但是差380元尾款一直没付，对方的保险公司说已经把钱全部给了车主，现在对方车主迟迟不来补足尾款怎么办？
答：1、根据《机动车辆第三者责任保险条款》赔偿处理规定：被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿。被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿。
2、因此陈先生提出的剩下尾款对方未支付给其的，可以向全责方保险公司提起帮助，由全责方保险公司帮忙追回，或者也可向自己的保险公司提起代位求偿的申请。
3、建议广大客户今后遇到交通事故，如果自己为无责任的，可要求申请向全责方的保险公司提起理赔转账给自己，避免存在不必要的麻烦
8、网友：发生交通事故后，保险公司定损多少钱，就要按多少钱来修车吗？因为经常出现保险公司的定损金额不足修理费，或者定损项目、范围少于实际修理项目的情形，这样该按照哪个标准赔付。
答：1、我司推出“安心修车：万家维修单位修车无烦恼”的客户服务承诺，依托2万家遍布全国的中国人保财险认证推荐的汽车修理单位，向在我公司投保汽车保险的客户提供保险事故受损车辆和事故中受损第三者车辆的安心修车服务。受损车辆到我公司推荐的任何一家修理单位（涉及到所有品牌的4S店）维修时，我公司核定的事故车辆维修价格与推荐修理单位的维修价格无差价（不包括与事故无关的客户自修项目）；推荐修理单位的维修质量符合汽车维修行业标准，出现维修质量问题，我公司负责协调修理单位解决。
2、我司与合作4S店的定损标准按照当地保险行业协会工时标准及配件折扣，所有希望广大客户为了自身车辆的维修质量及安全性，还是选择规范化品牌店维修，不要选择一些良莠不齐的小修理厂，甚至哄抬维修价格，造成不必要的麻烦。
9、网友：买了新车才3个月，后门被刮了，被别的车开后门时碰到的，划痕不大但是能看到底色了，这种情况怎么报案呢？没有买划痕险，可以走车损险吗？
答：依据《机动车辆损失保险条款》第八条第（二）款的规定：“被保险机动车的损失应由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为30％”及《机动车辆损失保险条款》责任免除针对于划痕的定义; 无明显碰撞痕迹的车身划痕不属于保险责任，该案件属于碰撞的车身损失，可以在《机动车辆损失保险条款》车损项下赔付，并扣除免赔30%。
10、网友：车子放在小区里，被人恶意划了一道长长的划痕而且很深，但是没抓到人，有保车损险，问这个可以赔吗？
答：根据《机动车辆损失保险条款》中第七条第三款中规定：“无明显碰撞痕迹的车身划痕。”保险人不负责赔偿。因此该案件不予赔偿。
11、网友：我表弟在倒车的时候不小心把我的车给碰了，保险公司给不给理赔？
答：根据《机动车交通事故责任强制保险》及《机动车第三者责任保险条款》责任免除范围列明：被保险机动车造成下列人身伤亡或财产损失，不论在法律上是否应当由被保险人承担赔偿责任，保险人均不负责赔偿：（一）被保险人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失；（二） 被保险机动车本车驾驶人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失；（三） 被保险机动车本车上其他人员的人身伤亡或财产损失。只要双方车辆的车主非同一被保险人所有，该案件可以理赔。
12、占先生：国庆期间车子被滴了油漆，人保看过后说不能赔，为什么？
答：《机动车辆损失保险条款》中责任是列明责任。即保险公司只承担条款载明事故造成的损失。其余应视为被保险人自行承担的风险。根据《机动车辆损失保险条款》除外责任第七条的规定“自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障”，以及“因污染（含放射性污染）造成的损失”保险公司不予赔偿。尤其颗粒由于本身化学性质，有极强附着力，凝固后更易于与附着体紧密结合在一起，不易清除。油漆的粘附与物体之间的碰撞还是存在明显的差异。它不是车辆保险的列明责任，保险公司不予赔偿。车主应直接要求致害者承担赔偿责任。
13、薛先生：国庆期间，车内的打火机吧导航仪炸坏了，问能不能赔？
答：如果导航属于原车配置的，该案件构成“爆炸”责任，保险公司应当赔偿。根据《机动车辆损失保险条款》对“爆炸”责任的解释：指物体在瞬息分解或燃烧时放出大量的热和气体，并以很大的压力向四周扩散，形成破坏力的现象。
14、程女士：投保了玻璃单独附加险，国庆出去玩了之后天窗出现了裂痕，问能不能赔？
答：根据中保协的条款列明玻璃单独破碎：指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生被保险机动车前后风挡玻璃和左右车窗玻璃的损坏。玻璃单独破碎属于车损险的附加险，由于车顶窗属于车损险赔偿范围。这里保险公司会核实确定天窗损坏的原因（属于碰撞引起的天窗玻璃损坏:裂纹自中心向四周扩散；属于自身玻璃自爆:裂纹无明显的中心区）在确定保险责任后，可以按协商免赔30%赔付。
15、张先生、陈先生：台风的时候车子被水淹了，发动机出现问题，人保不予理赔，为什么？
答：《机动车辆损失保险条款》第七条第十款中规定：“发动机进水后导致的发动机损坏，保险公司不负责赔偿”。福州是多台风城市建议可以投保《发动机特别损失险》保障风险损失。
16、网友：这样雨季水浸多发的城市，如果车主停车地点低洼（比如停车场、涵洞）较易遭受水浸，所以想购买这样的保险，听说叫涉水险，想问这个险种有无具体规定，什么情况下可以赔？我听说只赔点清洗费，是不是这样？
答：《机动车辆损失保险条款》保险责任列明：雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸发生的机动车损失属于保险责任，因此由于台风暴雨造成的机动车遭受水淹的车身损失属于保险责任。但是在《机动车辆损失保险条款》责任免除列明：发动机进水后导致的发动机损坏不属于保险责任，因此涉水行驶造成的发动机损坏不属于保险责任，保险公司仅承担由于被水淹发动机的清洗费用。福州市多台风雨季的城市，建议可以投保《发动机特别损失险》保障风险损失。
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