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物流中级培训资料案例题4及答案
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案例4：美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商，家助公司在美国18个州经营了200多家仓储式店铺，平均每个店铺面积10万平方英尺并提供2.5万种不同的产品。其销售明细如下： 　　墙纸和装饰布料&&50% &　　装饰辅助品&&&&&&25% &　　灯光和电子装置&&20% &　　家具&&&&&&&&&&&&5% &　　家助公司是该行业的领袖企业，在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额。预测表明，2003年，该市场销售额将达到1000亿美元，而家助公司的将享有整个行业销售额的20%。 &　　家助公司的主要消费者构成是：专业装修公司&&40%；自主装修个体&&60%。家助与专业装修公司的联系密切。但是，目前专业装修公司仅购买家助公司10%的家具用品，主要原因是： &　　（1）家助公司的递送服务外包给当地的运输公司，运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加10~30美元，虽然价格不高，但对于装修公司的顾客来说，免费递送家具更容易在心理上得到认可，因此，装修公司的顾客到别处购买家具。 　　（2）家助公司的每一个店铺的存货受到限制，无法展示各种产品。所有订货中，通常只有7%能够从存货储备中得到满足。如果一个店铺没有存货，订单将被转移到家助公司的地区仓库，从地区仓库存货中提取家具，第二天起运家具至店铺，顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的3~7天。若地区仓库也无存货，则顾客得到家具的时间更长，因为，家助公司要向制造厂订购。由于递送时间的延长和不确定，装修公司主要向独立的配送商购买，以满足家具递送时间和安装时间的衔接，保证装修公司按计划装修。 　　威特摩尔公是一家家具制造公司，其主要顾客是零售层次的经销商。目前有2个制造工厂和6个地区配送中心。6个配送中心遍布整个美国，40%的顾客利用电子手段进行订购。 &　　威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划。预测在装配前6个星期锁定。3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平。当库存下降到预定的最低限度时，进货订单就送往相应制造工厂。其余的3个配送中心储备的只是一些周转快的产品。当接受到顾客订单时，订单将被分配到离顾客最近的配送中心，如果该中心缺货，缺货产品就会从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购。如果预定的产品是多品种，一直要到所有产品备齐后在装运，以保证一次递送，顾客可以得到所需全部产品。 &　　所有订单都经过配送中心处理，配送中心每晚检查汇总订单，设法进行整合装运，并选择合适的递送路线。当最初被指定的配送中心的存货可得时，通常订货周期时间为3~6天。内部配送中心的之间的存货调拨通常需要2~3天，当一种产品向制造工厂延脚订货时，在订货周期上需再加8~12天。 &　　威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司，其销售额曾达到威特摩尔公司的25%，但是，由于幸福家具公司出现了财务危机，其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公司开工不足。 &　　目前，威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴。你觉得威特摩尔与家助公司有合作的可能性吗，说出理由？如果合作，威特摩尔公司现有的物流系统那些方面需要改进，请设计出其物流运作方案。 答：1.可以合作，利用信息系统接合，把威特摩尔公司的仓库、配送中心向家助公司配送， 有信息中心处理各种事物，可整理汇总的订单、整合装运选择合适的递送路线。 　　2.威特摩尔公司主要客户是零售层次的经销商，寻找合作伙伴，尽快缩短订货周期，经 过整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具。 　　3.通过预测制定生产计划，维持合理库存水平。 　　4.改善递送服务水平和质量，搞好统一管理，方便沟通。
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4张物流网覆盖全国农村 物流通道已基本打通
　　“我的服务点营业两个月了，代购了几千次，涉及金额为10万元左右，每月可收入2,000～3,000元。”浙江省杭州市桐庐县横村村民俞小龙说，下月他将开始帮助当地农民出售针织品、农产品等――在中国，网络零售的机遇已经从城市蔓延至更广阔的农村地区。
　　农村网络零售的2.0时代
　　电商+快递已经成为撬动农村市场的杠杆。阿里巴巴集团CEO张勇表示，阿里巴巴希望把业务做到千县万村，帮助生产者把商品卖到农村;希望农村生产者把特色产品卖到全国。而这些非常具象的目标只能通过县域电商生态模式实现。
　　2014年全国亿元淘宝县超过300个，遍及25个省(区、市)。其中有三分之一分布在我国中西部地区，如四川郫县、陕西武功、湖南桂阳等。淘宝村的发展态势同样可期，阿里研究院院长高红冰介绍，2014年全国淘宝村有200个，今年预计增长3倍。
　　随着城市电商市场趋于饱和，以及智能手机的普及，农村成为了潜力最大、增速最快的电商市场。据统计，2014年县域网购消费额增长速度比城市快18个百分点。2014年，在阿里巴巴零售平台上，县域消费者在移动端的消费额突破2,000亿元，同比增速超过250%，县域网店在移动端的销售额超过1,200亿元，同比增速超过300%。
　　自2015年5月起，阿里巴巴集团启动了农村淘宝的“2.0”模式，合作伙伴从非专业化的小卖部，转变成为专业化的“农村淘宝合伙人”，阿里巴巴计划在未来发展10万名合伙人。农村淘宝合伙人的选拔瞄准那些思维灵活、有较强服务和宣传意识、熟悉互联网和网购的本地人，尤其是返乡青年。
　　与培养好买手的1.0相比，2.0的重点是培养好卖手。
　　4张物流网覆盖全国农村
　　“物流将变成淘宝在农村的竞争力之一。”菜鸟物流农村淘宝运营负责人熊健表示，针对农村消费市场，菜鸟网络逐步打通了4张物流网络，在相互渗透作用下，已帮助淘宝实现全国农村100%无缝覆盖。
　　第一张网络是由15家民营快递公司组成的民营快递网络，能够将包裹送达超过50%的乡镇和部分村庄;第二张网络是通过日日顺等合作伙伴，大家电配送网络实现全国95%的区县覆盖，50万个行政村可送货入村。统计显示，“6?18”当天，农村淘宝在1,400个村子卖出1.5万台大家电，平均每个村子买了将近10件;第三张网络是中国邮政，其拥有营业网点10万多处，是唯一一张能够覆盖全国农村的无盲区邮政物流网络。菜鸟网络于2013
年将中国邮政引入淘宝平台，为商家和消费者提供物流服务。目前，大多发往农村的包裹，是通过中国邮政寄递的;第四张网络是村淘物流网，通过在县城设立公共物流网点，并且整合县内的货运及落地配送资源，菜鸟打通县到村的物流，快递公司将包裹投递到菜鸟在县城设立的公共网点后，由当地物流服务商送往农村。在时效上，村淘物流网已经接近于城市，包裹到了县城之后次日必定送入村点。
　　未来或县县建仓
　　阿里巴巴农村淘宝事业部副总裁孙利军介绍，为了提高物流的时效性和降低物流成本，阿里未来将在每个县建设仓库。而在每个县域建造仓库，成本非常高。虽然阿里巴巴未来几年将投入100
亿元发展农村电商体系，但这远远不够。未来，阿里将与县政府进行协商，由当地政府扶持当地企业建设仓库或将现有仓库改造，菜鸟仅提供物流技术、信息系统接入以及人才培养等服务。
　　同时，淘宝村的出现也起到了降低成本的作用。孙利军表示，农村淘宝的一个劣势是单量少、配送成本高。而淘宝村的模式可以提高包裹的集中度。目前，在宁夏、甘
肃一些农村服务网点，每村每天能够达到10单左右。
　　“目前来说，在重点测试的50
个县城，从县城到农村的物流成本，能够控制在每单3.5～5元左右，基本上与同城快递成本相当。而像桐庐这种电子商务、快递非常发达的区域，农村淘宝物流成本更低。”孙利军说。
　　随着现代农业的发展，农民生活水平的提高，农业生产大户和农村民营企业的不断涌现，农村物流作为联系城市和农村、连接生产和消费的纽带，已经成为我国农村经济发展中一个新的增长点。抓住网络零售的农村机遇，打通农村物流通道，是未来抢占开发农村经济的一个新风口。
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