理发被骗花费5万 理发店欺骗顾客手法曝光
理发被骗花费5万 理发店欺骗顾客手法曝光
20:44 | 来源:齐鲁晚报网
理发被骗花费5万 理发店欺骗顾客手法曝光　　理发被骗花费5万顾客68元理发被骗花费5万，店家被罚50万，据悉，理发店早就设计好一步步陷阱等这消费者往里头钻，最后68元的理发费翻了741倍，最后竟然高达50408元，对此市场监管局以故意恶意欺骗消费者，被罚款50万元，并停业整顿7天的结果告知市民，网友表示：才罚款50万元还不足以解恨。还应该处罚的更严厉一点，50万的处罚费，10个头发就捡回来了。　　68元理个发，最后竟然掏了50408元!今年春节前，消费者小杨在震轩美发浦东张江镇益江路店落入圈套，一次又一次地充值转卡，最终转卡不成，钱也不肯退。这起恶意欺诈经本报披露后，引起了浦东新区市场监管局高度重视。　　昨天下午，浦东新区市场监管局向本报通报了调查查处结果：震轩美发益江路店因恶意欺骗消费者，被罚款50万元，并停业整顿7天。记者前往该美发店查看时，发现店门已经上锁，门上告示称因本店员工培训，决定关门停业7天。被勒令关门整顿的时间为5月9日到15日。　　理发被骗花费5万消费者小杨从68元理个发，到最后总共掏出50408元巨款，其遭遇确实令人震惊。昨天下午，浦东新区市场监管局公平交易处副处长刘伟告诉记者，虽然此前这家门店经常被投诉，但是，这么大的金额和这么恶劣的手段，把他们也惊呆了。3月21日，他们正式立案，对震轩美发益江路店展开调查。　　刘伟说，调查人员首先找小杨深入了解情况，然后又找了很多相关证人和有相似经历的会员做调查笔录，多方取证形成证据链，证明小杨是被欺骗了的，而且情形比较恶劣。如果我们仅仅是调查小杨这个个案，被调查方是不服的，可能会翻案。所以，调查必须有一定的深度和广度，让证据确凿。　　而益江路店店长对执法人员辩称，那段时间，她因怀孕不在店里，几个店员迷上赌博机输了钱，就拼命卖卡拿提成，甚至卖卡的钱都不交到店里。　　理发被骗花费5万此前，震轩美发连锁店的老板黄学镇告诉记者，卖卡得来的预付款中，大约有三成要给店员。刘伟说，他们在查处该门店中了解到，售卡预付款中，8%归售卡人提成，21%为消费过程中服务员的提成。正因为有如此丰厚的回报，震轩美发的一些店员才不择手段地推销会员卡。　　刘伟说：我们调查后认定，这家美发店欺骗消费者的行为特别恶劣，而且被骗会员众多，按照相关法规的上限，对这家美发店作出50万元罚款的处罚，并停业七天，对员工进行培训。　　他告诉记者，益江路店的会员多达2000余名，这些会员到底有多少是被胁迫办卡的，尚无法确定。但是这家门店相对于在浦东的其他门店来说，被投诉举报的次数更多。　　理发被骗花费5万记者问：面对这么多投诉，张江镇市场监管所为什么不及早处理?　　刘伟说：鉴于很多消费者没有办法举证，张江所和当地警方都只能居中调解。小杨一案，是因为情节特别恶劣，才被立案调查的。　　刘伟介绍说，调查这家美发门店并非一帆风顺，其中也遭到店方的抵制。比如说骗小杨的王某，我们让他来做笔录接受调查时，店里就说这个人已经被辞退，找不到了。我们通过相关途径，知道他们有意安排这些欺诈骨干暂避风头，直到戳穿他们的谎言后，王某才到案。　　据介绍，这些实施欺诈的人，面对执法人员的询问，也是采取对抗的态度，答非所问，避重就轻，甚至闭口不答。所以，执法人员还得多方搜集证据，才将一个个堡垒攻破。理发被骗花费5万目前，浦东市场监管局已经将案卷移交浦东警方，希望警方进一步调查，依法对该店实施欺诈的骨干人员进行刑事追责。　　为了发挥该案的警示教育作用。日前，该局已经组织张江地区美发行业以及其他销售类似预付卡的行业从业人员，进行了开会通报，将震轩美发益江路店作为一个反面教材，让大家从中吸取教训。　　记者问：像这样一家长期被投诉、已经劣迹斑斑的美发店，仅仅罚款50万元，是否能够让他们从此不再坑害消费者?在什么情况下，可以注销该店的营业执照?　　刘伟说，他们是本着惩罚一家门店，挽救一个行业的宗旨，来对这家门店进行处罚的。考虑到这家门店还有2000多名会员，如果注销该门店营业执照，可能会引发更多的矛盾。所以，让他们在停业整顿7天后，合法营业。
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消费者受到损害怎么办，消费者维权途径有哪些？
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导读：消费者在消费时碰到缺陷产品，不仅会有财产损失，还可能会造成人身损害。消费者受到损害怎么办？我国法律对消费者是如何保护的，消费者维权途径有哪些？读完本文，您就明白了。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：一、协商和解协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。在协商和解时，消费者应注意以下问题：针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者扩大的，经营者除了应当满足消费者正常要求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。针对经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。因此，当消费者遇到商品质量问题时，如经营者推卸责任，认为是生产厂家的问题，要求消费者直接找厂家交涉时，消费者应当有自我保护意识，不能挟在中间让厂家和经营者当“皮球”踢。要以法律规定为依据，切实维护自己的合法权益。针对经营者以店堂通知、声明、告示为由，拒不承担责任的行为，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。因此，当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时，千万不能为其店堂内服务规则或商品销售告示所约束，这些服务规则与法无据，没有法律效力，应视为无效规则。二、消费者协会调解消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。消费者争议可以通过消费者协会调解解决。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：（一）投诉人基本情况；即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等；（二）被投诉方的基本情况；即被投诉方名称、地址、电话等；（三）购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；（四）受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等；（五）购物凭证、保修卡、约定书复印件等；三、向有关行政部门申诉消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：（一）消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；（二）被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码；（三）申诉的要求、理由及相关的事实根据；（四）申诉的日期。必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。四、提起诉讼（如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼）消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行。在我国，诉讼大致分为三种形式：（一）；（二）民事诉讼；（三）行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。符合以下条件的起诉，人民法院才会予以受理。（一）原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院。以上就是对消费者受到损害怎么办，消费者维权途径有哪些问题的解答。消费者在权益受损时，要勇于维护自身的合法权益。消费者维护自身权益的途径有很多，消费者可以根据自身的情况灵活处理。如果前三种途径都无法解决自身损害问题，只能通过诉讼维护自身的合法权益了，当事人如果对诉讼过程和诉讼技巧不太了解，可以向有相关经验的律师求助，律师有丰富的经验，会站在您的立场帮助您解决难题。
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