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从富士康员工自杀案看企业的收发管理
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这个案件的发生，实在是一个悲剧。但这也暴露出企业内部控制的不足。如果做足了，这样的悲剧就可以很少，甚至可以避免。
根据我的粗浅经验，提出以下建议。
象这类关键部件的收发，应有两个人开箱检验点数。并签收。发货前，也要至少两个人（不同部门）在场，将箱内物品拍照后才能封箱。再留下封箱后的照片。照片存档备察。调查时，也应有工会的人在场全程陪同，保护员工的合法权益。也避免纠纷。其实这是收发管理的基本操作规程，特别是象样机这样高度敏感、机密的物品。事件中，只有一个员工经手，实际上没有交收（双方的清点）。这暴露出了公司内部控制的问题。
本文并没有贬损其他公司和个人的意思，只希望此文能带来一些启发。
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2、重要物品，特别是样品，有2个人进行包装，同时进行拍照，还要在监控录像下进行装箱和封箱。自己可以免责。同时，到承运时，一定要以清点实物数量为准。不能以外包装完好为准进行收货物。
& & 对于远远高于自身产品价值的东西，昂贵的运费不算什么。
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这样重要物品的区别如何做到？
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说的不错,很值得反省
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其实这么重要的东西,不可以专人坐飞机就送吗,走快递总觉得太儿戏了
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回复 #5 fg0707 的帖子
坐飞机送是不现实的,因为以富士康这样的公司,代工的品牌多,样品量大,在实际操作中我个人感觉有以下几个方面不能实现:
1.样品多,都很重要,用人坐飞机的方式送,不仅成本高,而且实施起来难度一样大,假如1000种样品需要1000个人吗?
2.专人,那么这个人可靠吗?是不是又要派上两至3个人?
& && &当然安全方面,是应当重新考虑,这也是ISO9000中,顾客财产的保护要求...也许对富士康来讲,很多年来都是这么做的,也许没感觉出问题,或者有问题在下面私了了,这事也给所有的物品管理都出了一个新题,这也是现实中实实在在存在的题,也是许多企业不给予重视的题.
& && &正如楼主所说,接收\清点现场\储存现场的监管(多人同时在场或者监控,我个人偏向监控),究竟如何处理,确实值得我们好好的深思...
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说的不错，值得反省。
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　北京市公安局海淀分局网监中心备案编号：　广播电视节目制作经营许可证：编号（京）字第1149号富士康员工猝死真相
怎么富士康不给公众一个说法呢
去年观兰哪个马向前就是猝死的吧。
现在正在调查中，不知道真相会是怎样
我也觉得是富士康内部人干的。希望早点给哪些无故的人个公道，把哪些险恶的人都给处理掉，还社会个安静。
你见过跳楼还砍自己四刀在跳的吗??你见过跳楼还有被钢管打的痕迹吗？??就算你是被大卸八块一块一块的丢下楼人家也说你是跳楼的??在说了富士康年年死人又不新鲜了??如果中国政府去弄富士康??他一年的税收是多少??过亿了??你想想这税收谁给????
他杀然后从楼上扔下去的。
富士康现在完成了10年10级跳！还是会进步的！
你们的公司为什么有这么多人要自杀，难道你们就不想查查吗?那些人真的太可怜了，我想照这样下去没人去你们那里了，去了就等于去了地狱。
我在一个内部人员写的文章里看到是被富士康内部保安人员打死扔下楼的，为什么中国政法部门不去查啊，这事真的很有来头
一定要查明真相，为什么他们要自杀，工作有压力可以选择离开，不可能因为压力大就忍心抛下亲人自己选择自杀吧
绝对有内（和谐）幕啦。。一看就知道是他杀的。。自杀的人何必要把自己割几刀搞几个淤青然后再跳楼呢。。
公众算什么？富士康从没把公众放眼里，党中央也得让他三分，更别说公众了
富士康员工跳楼事件必然存在企业深层次的问题，高强度、高密集性的劳动使人成了机器，在心理上摧毁了人活下去的乐趣。作为一个知名企业应该检讨自己的问题，不能只顾经济效益，忽略人性。 我在电视上看到了富士康员工食堂吃饭的一个画面，偌大的食堂人山人海，在那样一个环境中，怕是吃饭也无法得到放松，心也会被紧紧的揪住。 职工的连续跳楼事件，如果不是非人的待遇，那么就一定是表面上不是非人待遇，而实际照成了剩似非人待遇的结果。请你们这些高管们认真学习、认真求教一下吧。
怕越说越不清了呗，这个时候他们能躲就躲的，可怜的是那些憋不住劲，跳了的，真是不值呀！
富士康根本不将员工当人看，极度的不尊重人的自尊，才导致了十跳，以后还会有，为什么中国政府不干涉，富士康挣的是中国年青人的血汗钱，以生命为代价，太可恨了，表面看富是尊守中国的劳动法，实际上是在精神上和肉体上折磨年青人，太可恨了!
富士康应该跳出来给个说法，还有，死者要重重赔尝
因为它自己也不知道为什么啊。死了这么多人，各有各的原因，还在调查中。。。
我觉得他杀或，其它因工死亡的可能性比较大，工作压力在哪里都有，总不可能就富士康招的人全是那种抗击压力能力小的吧！ 他杀可能性大，一定要找出真相
比如:基本工资富士康只给600/月，那么你想要高工资可以，那你就自己加班，加班的话每月基本上能拿1500，但是很累，
再厂里做也没前途，再怎么加班也只能拿那么点钱， 所以压力大就跳楼了
难道是谣言？？ href=\"/data/thread//75/1_1.html\"target=\"_blank\">/data/thread//75/1_1.html
其中的黑暗只有天知道，估计也不会亚于山西黑砖窑
原因有三：1.个人原因。员工多是80或90后，吃苦耐劳和心理承受能力较差。工作后发现现实和理想差距太大，工作压力太在富士康实习几个月，每天十二个小时的工作强度，基本工资低，工资的一大半是靠着加班得的。车间管理层不尊重员工，乱骂人。宿舍里面互不相认识，有事没处诉说。导致了员工每天过得都很压抑。、2.企业原因：管理过于苛刻，对员工生活不够关心。3.社会原因：社会矛盾越来越大，贫富悬殊过大等原因……
网上流传多种说法，多数死者身上有伤痕，有说是保安打死人后抛尸，有说是管理者。真相永远掌握在资本家手中，事实往往不能雄辨，只能忽悠！正所谓真亦假时假亦真，当故事听吧！
怎能当故事啊？那可是生命啊，真希望舆论让富士康倒闭，原因是我弟弟也签了3年合同，毁约要付违约金还不能在3年里辞职
1月27日，备受关注的许昌鄢陵籍深圳富士康员工马向前之死事件有了重大进展，经深圳市公安局法医检验中心第二次尸检，发现马向前头部及体表有多处外伤，否定了第一次尸检得出的猝死论断，改为死因不明，警方已定性为刑事案件。昨日下午，记者多方连线采访，试图还原马向前生前的一些真相。【事件】19岁青年死在宿舍楼下1月23日凌晨4时左右，在富士康深圳市观澜分厂华南培训处工作的许昌市鄢陵县柏梁镇19岁青年马向前，被人发现躺在工厂宿舍的楼梯口。120的急救人员在抢救30分钟后，宣告马向前死亡。随后，法医认定马向前的死因为猝死。出生于1991年5月的马向前，去年10月才和富士康签约，11月12日进厂务工。进厂时间仅70多天。厂方当时就近通知了马向前的家人，对他们谎称马向前生病住院了，让他们马上赶过去。闻知弟弟生病，马向前的三姐马丽裙、大姐马慧先后赶到了富士康观澜分厂。“我作为家属第一个到工厂后，该厂的孙主管却不带我去医院，而是让我去工厂所在的辖区派出所领取弟弟的遗物。”27日下午，说起弟弟的死因，马丽裙哽咽难言。马慧随后也赶到了工厂，前往宿舍收拾遗物时，她发现弟弟的床铺被人动过，枕头拉链已经被拉开。马慧询问马向前的工友，得知马向前死在宿舍楼下，便前往死亡地点查看。结果看到地上有血迹。马慧说，她当时就怀疑弟弟可能不是猝死。1月24日，两姐妹在殡仪馆看到马向前时发现，他身上没穿衣服，裸露的上半身有伤痕，胸口淤青，鼻孔有血污，额头和前胸还有压痕。【发帖】无助两姐妹为弟弟“喊冤”两姐妹发现弟弟死因不明后，就试图向厂方了解事发时弟弟的详细情况，请有关部门查清真正死因。但她们的正当要求却屡次遭到厂方的拒绝和不配合。马丽裙在电话中告诉记者，弟弟不明原因死亡后，厂方先是拖延时间不让她们第一时间看到弟弟，而后百般阻拦她们查看弟弟的尸体。身在异乡，孤立无援的她们随即想到了网络。“我们是在求助无门的情况下，才想到在论坛上发帖给弟弟喊冤的。”马丽裙说，为了给死因不明的弟弟讨公道，1月25日中午，她和姐姐联合将弟弟的蹊跷死亡事件发到了天涯论坛上。该帖随即被天涯论坛顶到了首页，短短4个小时点击量就超过了20万次，同时被各大网站转载。马慧说，她怀疑弟弟是上班时被人打死的。马向前曾经跟大姐吐露，自己因为不熟悉工作程序，弄坏了几个设备，因此被车间主管屡屡刁难，在换过好几个部门后，竟然被安排去扫厕所。据介绍，马向前已经向厂方提交了辞职申请，2月9日便可以离开工厂，前段时间还让姐姐帮他搬行李。【鉴定】二次尸检后定性为刑事案马向前的第一次尸检，法医认定是猝死。因为看到放在殡仪馆的马向前全身有多处明显外伤，马家人不接受这个死亡鉴定结果，要求重新进行尸检。1月26日上午10时，在深圳市公安局法医检验中心，在马家人在场的情况下，法医对马向前进行了第二次尸检。这次死者已经被剃了头发，头部发现有明显伤痕。1月27日晚，马慧在电话中对记者说，根据法医现场的尸检通报，她弟弟后脑勺偏左边有一个长达3.5厘米的伤痕。左右两个胳膊肘到手之间有6处直径约2.5厘米的擦伤。另外，弟弟的头顶有4个有淤血的孔，鼻孔内有血污，前胸凹陷淤青，像遭遇过击打产生的。辖区松元派出所的民警也证实了上述说法。深圳市公安局法医检验中心给出的尸检结果是：马向前体表有明显伤痕，否定了先前作出的“猝死”论断，他们给出的结论是“死因不明”，具体详细死因还有待对尸体做进一步解剖。案件随即被警方定性为刑事案件。【哭诉】一家人齐心协力讨真相“孩子他娘已经哭晕五六次了。”27日晚，得知家乡媒体关注此事，马向前的父亲马子善向记者哭诉道。马子善说，马向前是他的独子，孩子孝顺听话，不爱惹事。家里准备给他结婚用的新房已经建好了，准备过了春节就不让他出外打工了，却没想到，离过年没几天了，刚过19岁的他在外地不明不白地死了。马丽裙说，他们一家人最疼爱的就是她弟弟马向前，他的突然死亡让一家人都无法接受，“直到现在，我还认为这是一场噩梦，我弟弟没有死，他还活着”。马丽裙说，直到现在，他们一家人都没有将这个消息告诉鄢陵县老家的亲戚和朋友，担心他们接受不了这个事实。这几天，作为马家的长女，马慧一直冲在前面，试图通过努力发现弟弟死亡的真相。马慧在电话中告诉记者，从目前掌握的多方证据表明，她的弟弟绝对是被人殴打致死的。她希望家乡的媒体为他们讨真相伸出援手，支持他们的正当要求，为他们呐喊助威。【厂方】新闻发布会上否认“受伤”昨晚7时，富士康观澜分厂召开新闻发布会，记者连线负责宣传的小亮，他说：“我们只负责接待来到现场的记者，电话采访一概不答复。”记者连线了一位参加了新闻发布会的《南方都市报》的记者。他说，富士康方面的说法和前天的内容基本一样，至于尸体上的伤痕，分厂行政总经理李金明表示：“截至目前，我们知道的是身上没有伤，在法医没有介入之前，我们对此不予回应。”厂方还把事发时所有相关人员召集到现场供记者询问。不同的是，前天的新闻发布会，到场生产线的员工、同宿舍的人员、同事、保安有30余人，“今天增加到了100人左右，其中部分还是前天的人”。这些保安和工人再次描述了当时的场景。他们表示，现场没有发现血迹，也没有发现家属所说的被打坏的凳子。李金明最后表示：“在警方结论没有正式公布前，希望媒体不要捕风捉影，报道时不要引用网上的说法。”今天，记者将赶赴深圳，对此事做追踪报道。■连线马慧我怀疑我弟弟是被保安打死的我怀疑我弟弟是被保安打死的。昨天晚上，死者马向前的姐姐马慧在接受记者采访时这样表示。马慧说，弟弟是日进厂的，面试时等了几天，门口的保安看谁顺眼了用手指着才能进去面试，也正是一次次的等待，终于等到了保安的“恩准”，同意进去参加面试，并顺利通过了面试，才进入富士康工作。我弟弟是个很乖的孩子，一直很听话。说起弟弟相中富士康的原因，马慧说，主要是因为妹妹在富士康另外一家厂工作，感觉还不错，而招工的这家工厂里都是刚刚从学校出来的年轻人，他觉得年轻人在一起很好玩，很开心。但事情并不像弟弟想的那样。马慧听弟弟介绍，刚进到工厂，由于在工作期间把几个钻头弄断，厂里就逼他辞工，我弟弟也想辞工，但我劝他，他听我的话没有辞工，如果让他辞工了，也不会出事了，我很后悔。看到弟弟没有辞工，主管就为难他，把他调去开研磨机，还故意不发手套、眼镜给我弟弟，一次我去看他，一看弟弟的手指上全是裂口，我就问他是怎么回事，我弟弟说没事，是上班时弄的。我就说，你赶紧辞工吧，但这次主管没有同意，却把他调去打扫厕所、车间。他上的是夜班，本来是从晚上8点干到第二天早晨5点，但天天加班，一般忙到第二天8点才下班，周六、周日从没休息过。马慧说，去年12月份，我弟弟的工资中，基本工资只有950元，其余的1100元都是加班费，你想想就知道加班有多少了。1月20日我去看他，从我工作的地方到他的厂子，需要坐50多元车费的大巴才能赶到那里，刚说了一会儿话，他就急着去上班。晚上8点上班，7点10分就要去。我问他为什么提前50分钟到，姐弟见一次面不容易，为什么不能多说一会儿话？他说我要提前到，我晚上7点30分要集合。就这样，我最后一次见他不到20分钟他就走了，我真后悔当时没有多说一会儿话啊！厂方说我弟旷工两天，我问了他的同事，他同事说20日早晨5点我弟弟正常下班，回到宿舍睡觉了，主管就记他为旷工，次日，我弟弟去找主管，可能两人发生了争吵，结果23日凌晨他就出事了。我拍到的弟弟的照片清晰地显示：左耳青紫，左颧骨有淤青，额头左侧皮肤有长约一厘米的伤口，鼻尖有少量血迹，嘴巴里也有血迹，胸部有淤青，腹部有少量血迹，颈部左前方有两道明显压迫痕迹。这家厂管理很严格，谁得罪了管理人员，日子就不好过了，弟弟的一名同事，看到主管没有及时打招呼，主管就处处为难他，并借故找来保安将那名员工打了一顿。弟弟的很多同事都反映，好多员工都被叫到过保安室，凡是从那里出来的，没有不挨打的。我分析，弟弟是得罪了主管，最后被保安打死了。马慧说，希望公安机关尽快查明事实真相，给我们一个交代。
肯定不会是郭台铭,因为王八活的年头都挺长
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这是一个真实发生在烟台厂的真实的邮件，据说8月14日离职，但是最终也不知道是谁。
我并不认识这位即将离职的员工，据说资讯的人也未能查出这个人到底是谁。暂且称为某人吧，下面的内容是某人用品保的邮箱发给全厂（包括台干）的，我个人认为此书可谓是用情之深，而正是我认为用情之深的这封信却被品保的课长开会称为“过激”，也惹得厂区最高主管批示彻查某人到底是谁？why？我真的忍不住问一声why？
尊敬的各位主管、同仁：
您好，您辛苦了。真的很抱歉在你万忙之中来打扰您，请您不要见怪。这是一封来自一个即将离职员工的信，反映了当前foxconn所面临的一些问题及现状，希望您能抽空看看。
首先，我要感谢富士康这个科技园，制造的王国，解决了很多人的问题，给政府带来了巨大的财政收入，促进了中国经济的发展。然后，我要感谢富士康给我们这些刚出校门的学子提供了这么好的学习及就业机会，还要感谢您对大陆同仁的关心，最后感谢你对汶川大地震所做的一切会出。
时光匆匆而过，一晃就是三年，在这三年中我学会了如何解决问题，如何在这个社会生存，然而此刻我即将离开这个大家园，离别之际，我想跟各位谈一下foxconn的一些现状。
电影《天下无贼》里主人公黎叔问他的门下弟子：二十世纪什么东西最贵？众人皆回答“人才！”没错二十一世纪最贵的就是人才！当今世界各公司之间的竞争，其实就是人才的竞争，谁拥有更多的优秀人才，谁就更容易赢！foxconn自然也很重视招聘人才！foxconn的人才政策很好：从选才到育才，从育才到用才，从用才到留才，四个阶段很清晰明朗，同时又有人资同仁提出的人才三步走战略：人材-人才-人财。相信这很好的政策应该培养出很多优秀人才，留住很多优秀人才，可是事实上是这样的吗？很显然回答是否定的，foxconn正面临着人才危机！那么危机从哪里来呢？危机来自内部，内部管理不当，内部的留才政策不够，企业给员工的归属感不强；危机来自外部，外部各竞争对手的挖墙角，外部优惠政策的衰退，外部经济增长的缓慢。人才危机的产生也会给公司的成长带来危机。公司的企来文化是多么的博大精深，但是只要一层一层地执行下来，却变成了另外一回事。听社会上的人讲过这么一句话：如果想体会这个社会的阴暗面，首选foxconn.
那么该怎样来解决这个危机呢？我将从以下两点来分析问题的关键所在，并给出一些建议。
一、公司面在的管理政策是否符合当前局势？
以前公司4月和10月份都有加薪升资位作业，可如今4月份的居然要推到8月份，而10月份的变成了主管加给的专案提报，只针对少数人，而且想要有主管加给还是那么地困难，一般根本不可能拿的到。而且现在加薪幅度远不如从前，比如说以前师一升师二能加五百，现在呢？加个一百块还不如不升资位的人加的多，即然人资的宣传政策是：能者多劳，则能者升迁。可为什么升迁者，多劳者有能力者即得不到应有的回报呢？在我的身边就有几个很经典的例子，他们是中专生，他们和专科本科的人做着同样的工作，而且在一定的方面比师级的人做得还要好，但是他们却拿着比别人低四倍五倍的，每月拿着烟台市760块钱，扣除150的社保，算是费每月拿700块钱，其他社利根本没资格去享有，两年三年如一日，在foxconn里面只能是不全荒苁橇偈惫ぃ苷吣苌ǎ训浪降哪苷撸侵改切┟挥心芰Γ换岱畛械娜耍恳荒辏侥辏辏枚弥心芰Φ亩嗬驼弑厣寡裕赡芑嵯」ぃ佣瞬盼；现卣叱晌赫允值男率屏Γ跋旃痉⒄埂Ｍ蛔饰坏娜耍沾油饷嬲械娜说仔狡毡楸仍诠疽丫ぷ髁饺甑娜诵阶矢撸饷皇裁矗晒丶切抡欣吹娜四芰Ω久挥幸丫ぷ髁饺甑娜饲俊＜词谷鲈潞螅肽旰螅荒旰螅廊皇侨绱耍ぷ矢咦饰桓哂植蛔鍪拢枚弥衙饣嵊幸恍┤瞬环幼羁嫉牟环鄢稍蛊颜庑┓⑿沟焦ぷ魃侠匆欢岣敬此鹗А
我个人认为，做为pcb厂其主要竞争力就在于品质和成本！提升品质，第一次就做好就是最好的节约成本，成本低了，公司的竞争力也就强了，公司拿到的订单自然而然就多了，公司的效益也好了。而提升品质降低成本最主要的还是靠专业的技术工程师团队，也就是公司的人才，所以提升员工技能是解决当前问题的关键困数，只要工程师的能力上来了，公司就可以进行垂直整合，可以精兵减政，淘汰能力差的人，留住有才华的人，提升有能力的人。将被淘汰部分人的底薪加在留下来的人底薪上面，人才的工资水准上涨了，可以减少生活的压力，自然可以选择不加班，这样一来公司可以省去很多人的加班费，慢慢地公司的薪资结构发生了变化，公司也慢慢地转型，核心竞争力（人才）也就增强了。同时公司可以合并一些同一类系的部门，减少部门主管，特别是一些拿公司资源谋取私利的主管。这样一来公司的成本自然就降下来了，同时随着工程师的能力上升，制造的能力及素质也会上升，品质自然就变好了。
二、留才政策是否应与时俱进，公司是否应该让员工多一些归属感？
公司辛辛苦苦把人材培养成了人才，人材却因不能成为人财而选择了远方。离开的未必是最好的，但可以肯定的是留下来的不是最好的就是最差的。那么公司为什么会留不住人才呢？其原因大者如下：
a竞争对手开的各方面条件要比foxconn要好，比如：待遇、发展空间
b能者多劳，能者未必升迁及加薪
c公司给员工的归属感太差，没有家的感觉。
古人云：投之以桃，报之以李。如果公司真的为员工着想，多关心一下员工的生活，多了解一下员工的困难，然后人分别给他们解决这些难题，相信员工肯定会感激公司，感激老板在后续的工作中也一定会为公司卖力。如果公司对员工好了，员工自然会喜欢公司，同样归属感就强了，有家的感觉。有谁不想为家多做点事，多做点建设，多制造一点幸福呢？其实公司在这一方面做的不错了，每逢佳节必举办晚会为广大员工在工作这余欣赏，经常举办一此为你心动的见面会，也经常经织员工搞集体婚礼等等，可这些都是对极少数人的，大多数人并不能感受到。那么做些什么事情可以增加员工对集团的归属感呢？在这里我推荐一点其他小公司的做法：可以让公司各部门主管轮流每周一天，选一个时间去员工餐厅和部门员工一起吃饭，了解一下最底层员工的生活状况，并且抽一个时间和底下员工进行一对一的思想交流，拉拉家常，增进互相了解。适当地帮助员工解决一些工作上、生活上的困难，相信底下员工肯定会有所回报的。水能载舟亦能覆舟，群众的力量是巨大的，只要好好利用这股力量相信会给公司带来巨大的财富。
以上是我的个人的想法和见解，明天就是我的最后工作日了，希望我说的这些话，能对各位主管有些启发，古书云：千里马常有，而伯乐不常有！祝愿各位主管都能成为识人才重人才的英明主管！不要走时留下？名，也给各位陆干们一点建议，别那么畏缩，清者自清，有什么建议想法要大胆地说出来，不要怕这怕那，手下有人才也都要及时的去提拔，不要对不起你这个位置，全力以付地做好你应该做的事。
仁者无敌，仁者无疆，鸿飞千里，海内百川，富士则康！安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢言。最后祝愿各位能够身体健康，富士康人才青出于蓝而胜于蓝，富士康业各蒸蒸日上，早日进入世界100强。
风萧萧兮易水寒
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