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女子厦门方特玩飞越极限手被压伤 回应称不属事故级别
海峡导报评论
▲王小姐被卡在“逃出恐龙岛”项目的上升通道
  自从开园以后,厦门方特梦幻王国吸引了很多游客的光顾,但也屡屡出现一些状况。从4月30日到7月10日,2个多月的时间里,导报新闻热线968801就接到了四五起游客的反映。
  对此,厦门方特梦幻王国营销部门的郭先生昨日称,这些投诉不属于事故级别,方特的安全是绝对有保障的。
  手被护栏压伤,玉镯被压碎
  4月30日,泉州的陈小姐与妹妹一起到方特梦幻王国游玩,当她们玩飞越极限的项目时,陈小姐的手被栏杆压到,手上价值3000多元的玉手镯被压碎了。
  落地后,陈小姐要求园方赔偿玉手镯的损失,但工作人员坚持要她拿出玉手镯的价格单据,并表示当时有提醒她们,是她们没有听到。
  最后双方交涉无果,陈小姐失望地回到了泉州。昨日陈小姐表示,她将把单据、委托书等寄给妹妹,委托妹妹处理此事。
  突然停电,数十人被困半空
  7月2日下午5点15分,飞越极限项目,60名游客玩高空冒险。3分钟后,突然停电,室内漆黑一片。时间一长,不少游客受到惊吓放声大哭。
  泉州游客吴小姐说,当时她被困在4楼位置,吓得半死,大约困了半个小时才回地面。另一位女游客则发微博称被困20分钟,“吓得眼泪直飙,我不敢玩了……”
  昨日中午,园方的郭先生回应说,之所以突然停电,是因为有一位游客将一个未完全掐灭的烟头丢进垃圾桶,垃圾被点燃后冒出了浓烟。当烟达到一定浓度后,会诱发游戏项目的消防报警系统,报警系统便在第一时间停止供电。
  观看水漫金山,游客被水喷
  7月7日,杨先生和朋友在园里游玩水漫金山项目,该项目主要是观看白蛇与法海的斗法,通过水幕电影、水帘、滔滔洪水等方式展现出来。
  杨先生说,看到滔滔洪水涌出来的时候,居然出问题了,正常水不会涌到观众这边,可是当时大量的水流一下子涌出来,都喷到游客身上了。许多游客被喷得湿透,一些游客的相机、手机也被喷湿了。
  游客们很生气,聚在门外不走,可是等了一个多小时都没人出面处理,最后出来了一大帮人把游客疏散了,也没有说解决方案,还说这是很正常的,是一个惊喜。
  船卡半空中,“逃”不出恐龙岛
  7月10日傍晚,王小姐和朋友玩最后一个项目“逃出恐龙岛”,大家乘坐的是滑动的船,一船约16人,船要先从水道升到假山顶上,再从山顶往下冲。可是王小姐的船和另一条船在上升时被卡在半空了。大家在半空被困了十几分钟后才来电,顺利下来,但不少人被吓得不轻。
  王小姐说,很多人身体被水打湿,她到第二天皮肤还发痒。后来大家不走,要求园方给个解释,最后坚持下来的十几个人的处理结果是,退了门票,并且每人补偿150元。
  而对此次故障,园方的解释则是电路跳闸。
  园方回应
  游客反映的不属事故级别
  昨日中午,导报记者问厦门方特梦幻王国营销部门的郭先生,为何会屡屡出现故障?
  郭先生称,这些游客反映的故障不属于事故级别,也没有给游客造成硬伤,方特的安全是绝对有保障的。有游客反映或投诉是正常的,比如天气太热、哪里卫生没有及时打扫、空调不够冷、小孩被晒伤等,顾客都会有投诉,方特也都会及时处理。
  厦门方特梦幻王国是否存在管理不善的问题?郭先生答复说,不可能存在管理不善的情况,厦门同安这个园是全国第10个园,是福建唯一一家称得上主题公园的游乐园。针对每一个突发状况,也都有应急预案。方特梦幻王国已经形成了一整套制度,也培养了成熟、专业的团队。所有管理都是按规矩和制度严格执行,不允许出现差池。
  此前几天,同安有关部门接到了市长专线批复的一个转办文件,是关于厦门方特梦幻王国安全运营方面的。
  昨日上午,同安安监局、质监局、旅游局和当地镇政府前往园区核实和了解情况。
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