亲，旅游虚假合同签不得市民发现“不合理低价游”可通过“我要投诉举报”平台和“12301”热线举报日期:&&&来源:半岛网-半岛都市报
&&&&“不合理低价游”是经营者利用游客贪图便宜的心理，低价揽客通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。全国各地游客参加不合理低价团受骗、被强制购物等问题层出不穷。莱西市旅游局工作人员表示，由于旅游市场受季节性变化影响较大，价格浮动较大，市民可以参照季节变化，根据规定来判断所参加的旅行团是否属于“不合理低价”行为。针对“不合理低价游”等行为，国家旅游局已开通了“我要投诉举报”平台和“12301”服务热线，市民可积极提供各类违法违规行为线索。&&&&双飞云南只需几百元&&&&“几百元钱就能双飞云南能是真的吗？就怕到了逼着买东西。怎么知道是不是‘不合理低价游’？”近日，不少市民反映有旅游社拼团二三十人出行云南，价格特别诱人，但是对其可信度却抱有怀疑态度。对此，莱西市旅游局工作人员表示，今年国庆节前，国家旅游局印发了《关于打击组织“不合理低价游”的意见》，认定了“不合理低价”的5种行为。&&&&旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的；组团社将业务委托给地接社履行，不向地接社支付费用或支付的费用低于接待和服务成本的；地接社接待不支付接待和服务费用或支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的；旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务，要求导游领队垫付或向导游领队收取费用的；法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。&&&&由于旅游市场受季节性变化影响较大，价格浮动较大，因此，市民可以参照季节变化，根据以上规定来判断是否属于“不合理低价游”行为。&&&&出游前看清合同内容&&&&对于市民担心“被逼”买东西的行为，国家旅游局在《关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见》中，也明确了8条标准。旅行社未经旅游者书面同意安排购物的；旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或未向社会公众开放的；旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；旅行社、导游领队明知或应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；法律、法规规定旅行社、导游领队及购物场所经营者其他通过购物损害旅游者正当合法权益的行为。&&&&市旅游局工作人员提醒，游客在出游前要认真仔细阅读旅行合同等，防范“不合理低价游”背后的陷阱。&&&&防受骗，不签虚假合同&&&&市旅游局提醒，根据规定，游客不得与经营者签订虚假合同。所谓虚假合同是经营者为规避行政主管部门执法检查，先与游客达成某种默契，而后通过变更行程，减少游览时间，增加购物时间，使游客在不知不觉中受骗上当。&&&&《旅游法》第57条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。合同应当包括：旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游团成团的最低人数；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排；旅游费用及其交纳的期限和方式；违约责任和解决纠纷的方式；法律、法规规定和双方约定的其他事项。&&&&此外，旅游合同是旅游投诉受理机构和有关调解组织，依法对游客与旅游经营者之间的纠纷进行调解或作出行政处罚的重要依据。游客与经营者签订虚假合同，一方面需要承担法律责任；另一方面，一旦被查获，不仅不能获得赔偿，还将受到处理。&&&&“截至目前，我们还没接到过‘不合理低价游’投诉。”市旅游局工作人员表示，针对“不合理低价游”等行为，国家旅游局已开通了“我要投诉举报”平台和“12301”服务热线，希望社会各界积极提供各类违法违规行为线索，对举报查实的将给予奖励，有关奖励办法正在制定中。
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旅游中遇中途临时退团不退费等条款可投诉 电话：12315
原标题：我省开展旅游合同违法行为专项检查
　　　　　　中途临时退团不退费可投诉
日前，我省对旅游合同违法行为开展了专项检查，重点整治“中途临时性退团团费一律不退”等8类利用旅游合同损害消费者利益的违法行为。市民在旅游消费中如发现“霸王条款”，可拨打12315进行投诉。
随着网络的普及，越来越多的市民通过旅行社网站查看路线，安排行程。并在线与旅行社洽谈、签约和支付费用。由于年轻人较多，不注意观察细节，因此部分商家经常以“日期行程”、“特别说明”、“补充协议”等形式谋取利益。
据了解，此次重点检查的8类“霸王条款”为：额外费用旅行社不予承担，中途临时性退团团费一律不退；财物丢失旅行社不负责；地接社调整行程后的额外费用由消费者承担；出票不得更改、签转、退票；单男单女享用单人间补齐房价差；因游客个人原因不能成行的游客承担违约责任；不成团旅行社不作任何赔偿。
据市旅游局的工作人员介绍，旅游合同中的“霸王条款”具体表现为：“对因交通延误、战争、天气、航班等不可抗力原因所致的额外费用，旅行社不予承担”、“请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担责任”、“合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票”、“如不愿拼房或未能拼房，请补齐房价差以享用单人房间”、“游客因个人原因违约不能成行的，按照下列标准承担违约责任：……在出发前2到1天以内通知的，收取团费的100%的违约金”等等。
如市民遇到以上内容的“温馨提示”、“特别说明”，可拨打12315进行投诉，或及时向相关部门进行举报。
　责任编辑：王爽 　
旅游 霸王条款 组团旅游
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市工商局曝光14种霸王条款 有遭遇到请打12315
导读：“办了健身卡，消费者不得退卡”、“特价商品，概不退换”……生活中你遇到过这些情况吗？其实，这些都是霸王条款，你可以拨打电话12315进行投诉……“办了健身卡，消费者不得退卡”、“特价商品，概不退换”……生活中你遇到过这些情况吗？其实，这些都是霸王条款，你可以拨打电话12315进行投诉。去年全市12315热线共接到合同投诉举报2170件，商品类投诉1844件，占84.97%；服务类326件，占15.02%。昨日，市工商局曝光了市民消费时容易遭遇的14种霸王条款以及个别案例。
特价商品，概不退换7日内未签正式购房合同的，定金不退洗坏衣服，洗衣店只赔洗涤费用的1~10倍仔细看看，这些都是霸王条款格式条款不得含有免除或限制提供方责任的内容 造成消费者人身伤害的责任以合同明确：销售产品一方不承担产品在使用过程中造成人身伤害的责任。因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任以合同明确：甲方(如旅行社)因疏忽或过失造成乙方(消费者)的人身伤亡、行李物品丢失、损坏或被盗，甲方只负责通知保险公司立案，保险公司根据不同情况按照与甲方签订的保险条款对乙方进行理赔;甲方的责任以保险公司赔偿金额为限，不承担任何保险公司赔偿金额以外的费用。对提供的商品或服务依法应当承担的保证责任特价商品，概不退换。依法应当承担的违约责任不在合同中明确：甲方(旅行社)在收取乙方(旅游者)团费后，因甲方原因不能成行的，应提前3天通知乙方，否则应付给乙方团费的10%作违约金。格式条款不得含有加重消费者责任的内容 让消费者承担的违约金或损害赔偿金明显超过合理数额某些经营者在其店堂内告示，要求消费者对受损害物品予以高价甚至天价赔偿。让消费者承担本应由提供方承担的经营风险责任保险合同规定：保险车辆因第三方造成损坏应当由第三方负责赔偿的，但确实无法找到第三方的，保险人予以赔偿，但在符合赔偿规定的金额范围内实行绝对免赔率50%。违反法律、法规加重消费者的其他责任房屋认购书规定：本认购书签订后7日内，认购人未与开发商签订正式购房合同的，认购人所付定金不予退还。单方解释合同的权利某些商场在促销广告中规定：本商场对促销活动内容拥有最终解释权。合同格式条款不得含有扩大提供方权利的内容无法律依据，单方变更、转让、解除或终止履行合同的权利在不减少景点的前提下，甲方(经营者)保留对行程进行调整的权利。热点组图推荐：
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承德旅行社“霸王条款”被叫停 可打12315举报
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　　长城网7月18日讯(段沙沙)随着旅游旺季的到来，为进一步规范承德市旅游市场秩序，营造优良的旅游发展环境，从7月10开始至10月底，该市工商部门将在全市开展旅游市场秩序集中整治行动，整治旅游市场中的&霸王条款&。
　　据了解，此次整治行动将进一步加大对旅行社的监管力度。认真履行《旅行社条例》赋予的法定职责，重点查处无照经营，转让或者租借旅行社业务经营许可证，旅行社拒不履行旅游合同约定的义务以及欺骗、胁迫旅游者购物等违法行为。
　　工商部门将严厉查处旅游格式合同&霸王条款&，加大对旅游合同的监督检查力度，对旅行社与游客签订的旅游合同之外的补充合同进行重点检查，对旅游合同及补充合同中含有&霸王条款&的，将依据国家工商总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》进行严厉查处。严厉打击虚假违法广告，对旅行社发布虚假广告或者向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容的，要依据《广告法》、《反不正当竞争法》等法律法规进行严厉查处。
　　同时，工商部门还进一步加大对景区经营户的监管力度。充分运用《旅游景区个体工商户监督管理办法》等法律法规规章，重点查处旅游景区经营户不亮照经营、不明码标价、缺尺少秤、强行向消费者销售商品提供服务等违法行为。
　　工商部门提醒，游客遭遇旅行社&霸王条款&，可打12315向消费者申诉举报平台举报。
关键词：旅行社,旅游,合同
稿源：长城网
责任编辑：田平珍