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一个用户眼中的电商
来源:互联网 更新时间: 3:45:37 责任编辑:李志喜字体:
电商带给人很多欢乐,很多便利,消除了空间、时间的障碍,也因此,各路投资都纷纷热捧,一片繁荣景象。如此大大小小的电商中,何样才是称用户心意的呢?本文从一个普通用户的角度,从日常生活中的点滴,看形色各样的电商。
没有专业数据,没有专业评论,没有专业的运营分析,仅仅从一个用户能看到、感受到、观察到的各个侧面(一定不全面),写下,为什么喜欢一个网站,希望他哪里做的更好,如何能更符合用户的需求。
当然用户喜欢的未必是活得最好的,但是用户不喜欢的,必定是活不长久的。
1.1 背景说明
作者希贝:软件人士,业余对互联网这个给大众生活带来进步的玩意很关注,重视用户体验,需求苛刻,爱挑刺,爱思考。消费理念---不时髦不赶潮,性价比为王道。
本文涉及的电商均为希贝实际体验购买过的电商。
声明:本样本感受不代表所有网购群体的感受。
1.2 写作说明
根据几个观察的维度,写下各个电商的表现,观察的维度一定不全面,但至少也是一些重要的侧面。写的时候,可能有点婆妈般的罗嗦,女人麽,大家都能理解的噢。
1.3 概念说明
虽然电商卖的主打是商品,但是商品的性质是不同的,有些商品参数定义好,除了价格,没有可挑选的余地;有些商品,要适合自己才行。希贝把这两类商品土土的定义为硬商品和软商品:
硬商品:参数统一固定,比如家电、3C、食品、图书、音像、化妆品等,退换货比例低
软商品:和客户喜好、身材等有关,比如服装,鞋帽等,退换货比例高
系列文章目录:
第一篇:一个用户眼中的电商--银泰篇
第二篇:一个用户眼中的电商--京东篇
第三篇:一个用户眼中的电商--凡客篇
第四篇:一个用户眼中的电商--1号店篇
第五篇:一个用户眼中的电商--尾声&阶段总结
相关介绍:本系列文章出自&希贝微观察&,作者微博(micro1observer),如需转载请注明文章作者及出处链接。
一个用户眼中的电商--银泰篇
1.1 认识银泰
不得不说广告的效应是巨大的,银泰在主要的流量入口都大肆广告,MSN,返利网,当当等,好奇心都会驱使人点进去看看,何况广告上的折扣又如此诱人。
题外话:如果可以,电商应该统计浏览器用户的默认首页都是啥,然后在占比份额大的默认首页上大肆广告,效果一定相当的棒。
希贝在银泰的限时尊享,入了一件淑女屋的羽绒服,2.4折,400元,羡煞旁人一堆。该栏目里面,希贝猜是上一年的存货,因为找遍了淑女屋的官网销售,也没看到这款羽绒服。拿到之后,标牌上还贴着去年促销的价格,510元,原价1699。今年同类型的淑女屋的羽绒服,原价1899,网店上促销,对折。
能淘到性价比高的实在货,女人们都是很兴奋的。从此一发不可收拾,一个月内在银泰购买了衣服、鞋子、化妆品若干。还养成了时不时去银泰上淘淘,看有啥可收的货。有点用户黏性,也给身边的JJMM们大力推荐了银泰。
1.2.1 商品种类
银泰百货是一个实体连锁的百货商,开辟了线上的商城。本来希贝想当然的以为品牌应该都是实体店里面有的,否则单独进货和仓储的成本太大了。结果细细研究了一下,发现居然品牌都是单独谈的,仓储也是单独的。是真正的独立的电商,只不过依托银泰百货,在拿货上面会有优势。银泰网也号称自己拿到了一些欧洲大牌的独家代理权。希贝不是那么热衷高端精品,没法给出考证。
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