高速路etc通道重复收费_重庆市政府公开信箱
重庆市交委公开信箱
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邮件字号：
渝交委信箱[
发布单位：
来信内容：
高速路etc通道重复收费
办了高速ETC收费后以前就发生过多扣费重复扣费的情况，昨天日下午，本人吴越驾驶车辆渝AGA262由重庆城区经沿江高速到双河口下道（到目的地后就一直停车没移动过），8号19点30分银行发短信通知已经代收ETC通行费14.55元，9日9时34分、9时55分、10时4分、10时10分，银行又分别来短信通知代收ETC通行费14.55元。9日的4次收费为重复多收的。拨打过高速电话12122客服人员说很快就另外有人与我联系。可是一直没有回音了。希望贵部门能帮忙协调，请高速ETC相关部门把多收的通行费退还给我。
办理单位：
高速公路集团
办理结果：
市民同志：
来信已收悉，我委高度重视，立即责成高速集团核实处理。现将有关情况回复如下：
12月8日，由于农行系统出现故障，导致您在12月9日重复收到4条扣款短信，经系统查询通行明细后，9日发送的短信确属误发，但并未进行实际扣款，只影响您的账户可用余额额度。同时，ETC客服中心已电话联系您，对9号重复发送的扣费短信问题进行了解释和说明，对此您已表示接受。
若您对通行费扣取还有异议，可拨打农行服务电话和高速公路ETC客服电话12122咨询，还可登陆或到办理银行网点查询ETC实际的消费明细。
发布时间：
ICP备案编号：渝ICP备号　　农行信用卡绑定ETC的朋友注意了　　本人在2014年11月左右本地农行在搞活动，办信用卡绑定汽车送ETC机器；过路费95折，加油1000元每月返还40元。我等屌丝想：这好事呀！就办个吧。12月15号来家有事，信用卡也来了。就去银行开卡，一并绑定到车，到高速ETC点领机器，告知机器领完了，问：下次啥时候有的领，答：不知道；但有卖的，我想：我经常在外地，有的领我也不一定敢的上呀，马上又要去外地了，就出钱300大洋买了个机器，装机激活。这下上高速走ETC了，不要停车拿卡，不要停车缴费，不打发票，为国家省了人力和纸张油墨，为中国梦添砖加瓦了，迅间高大上了，有木有！但好景不长。15年1月3日夜里和4日清晨，来了4笔19元的消费，本屌丝想：近期没有呀！但以前记得也没4次连一起呀，致电客服，问：可以帮我查下这4笔消费吗？我质疑？答：现在是挂账期不好查，过了48小时可以查。又过了二天再致电客服：我这是啥消费，答：是过路费。我要求查下具体时间和地点，答：可以，帮记录移交有关部门查询，有结果回我。　　过了4天没回音，又致电询问，答：帮我办加急。　　过了二天吧《记得不清楚》客服来电：还没查清楚，你自己可以上网或者电话查询。我说：你电话查到告诉我下吧，我也不知道电话号码和网址。答：网址电话百度。我说：你们不查是吗，答：我们也查。回答的口气就像我消费了想赖账似得，我们不会错，我还是要求查具体时间和地点，无果！我百度了网址，进入网站输入我的号码显示没有消费记录，是个空壳！　　大概又过了一周吧，客服来电：还是没查到，叫等。问：你们什么时间查清楚？答：不清楚。问：你们办事没时间期限？答：查清楚了就是事情的期限。给了个高速ETC发放点电话号码，无果！ 我致电高速问：可以查吗？答可以，报下账号，我15年1月没消费，问：14年12月的有几笔20元的消费《我过路是95折的，我这边显示19元》答：12月一共3笔。又问：具体时间。答：12月17日二笔，24日一笔在，外地的消费查不到地点。道谢！挂完电话马上看我的消费短信，24日的短信当天来了，17日的一直没来。　　马上致电农行客服说明重复收费情况，答：登记，交有关部门处理。　　大概又过一周吧，客服来电：还是没查清楚，等！我说：我都查清楚了，你们重复收费了。客服说：我们也要查的，你查的不算！无果！
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　　大概又过了一周吧，客服来电：查到了，是芜湖大桥和铜陵大桥收费二次来回收费。 日期也查到。我问：具体几点，答：没有，我说：我就是单次过桥，没有来回，高速etc公司也说是单次，答：我的系统显示是4次，我说：我一个月高速费块一千了吧，就说你错这笔，我要详细时间。无果！　　二月初，本人回家，故意去高速etc办理点打消费单，又拿消费单去办卡行说明情况，农行要卡查消费明细，一查清楚显示重复收费，表示向上级部门反映，多收的返还。我说：你们农行客服就这样对待我们的呀，你们农行出错了要我们自己查，查清楚了，你们就返还吗？答：客服就这样，没办法，劝我不要生气。我说：如果第一次你们客服就查清楚，我不生气，我能理解！但你们这样办事我不理解，如果本人没查又咋样！无果走人！　　第二天一个客服来电说：是高速收费包发了二遍《不是400电话》，我问：你工号多少，答：我没工号，让高速打我电话和我解释下。我说：我是和农行签的协议，高速那边是你们的事情！你没工号找个有工号的回我电话吧！无果！过了个吧小时吧，一个自称高速的来电，说高速这边出错了，我说你还是和农行说吧！无果！　　我要看看农行给个我咋样的说法！银监会的电话就是个摆设，卡奴网发不了，只好来天涯宝地来发，让大家看看这样的国有银行。　　有车办了农行信用卡绑定etc的朋友们，你们也注意下自己的账单吧！　　本人对以上言论负责，江苏溧阳上兴
向春和　　如果有必要我可以公布联系方式和上传消费照片！
　　人工顶，让大家看到！
　　我再顶！
　　天涯就没有使用农行信用卡绑定etc的车主吗？？？
　　睡前一顶！！！！！！！！！
　　顶　　
　　农行至今没有一个说法！
　　我顶起让大家看到！
　　有知道北京银监局监督电话的给个，网址也可，给个！我要看看投诉到底有用没有！
　　网上的就不要给了，没人接的！
　　用ETC还是事先充值的比较好，本人就用这个。绑定信用卡的ETC本人觉得不安全，另外似乎ETC故障不少，要么不抬杆，要么没起点记录，已经经历过两次了。
　　为兄弟顶起！！！！十二亿天崖兄弟支持你！！！！！　　
　　帮顶，我用的是光大银行ETC，信用卡预存1000送设备，用着还不错，有ETC的口都能过，目前没有出过错帐。　　
　　etc是好东西，去年3月申办的，挺好用。　　我们这申办etc不用押金也不用专门办个卡啊，机器也不要钱，建行上门服务。
　　单纯充值卡多好！我就没绑信用卡！你以为方便就是好？　　
　　看来我就是个小白鼠，农行至今没有给个说法，有知道银监会有效电话的给个！
　　@菱湖之北
10:52:27　　为
顶起！！！！十二亿天崖
支持你！！！！！　　-----------------------------　　谢谢这位兄弟！
　　@开起我的小火车
00:35:12　　顶　　-----------------------------　　谢谢！
　　@梦韶华
11:06:37　　帮顶，我用的是光大银行ETC，信用卡预存1000送设备，用着还不错，有ETC的口都能过，目前没有出过错帐。　　-----------------------------　　国有的就是牛呀！银行出错要我们客户自己查，查到了没个说法！
　　@水城光岳楼
11:49:38　　单纯充值卡多好！我就没绑信用卡！你以为方便就是好？　　-----------------------------　　现在知道他们有多无赖了！还是兄弟明智呀！
　　银行卡、信用卡还是小心使用为好！
　　@多汇加油卡
17:21:08　　银行卡、信用卡还是小心使用为好！　　-----------------------------　　银行出错，你咋小心，除非你办卡！
　　@多汇加油卡
17:21:08　　银行卡、信用卡还是小心使用为好！　　-----------------------------　　@道也道xch
17:29:37　　银行出错，你咋小心，除非你办卡！　　-----------------------------　　除非你不办卡！
　　@道也道xch
17:11:03.0　　国有的就是牛呀！银行出错要我们客户自己查，查到了没个说法！　　—————————————　　脸难看，事难办，都一个德行，随便哪个衙门都一样。　　
　　@梦韶华
17:57:02　　@道也道xch
17:11:03.0　　国有的就是牛呀！银行出错要我们客户自己查，查到了没个说法！　　—————————————　　脸难看，事难办，都一个德行，随便哪个衙门都一样。　　-----------------------------　　+1
　　到今天农行没有给个正式的说法！我顶起给大家看看！
　　哎呀，个人还是办事难啊，如果你少交了，换他们处理你就好办了　　
　　今天400客服来电话了，还要调查，查你妹呀！见过不要脸的，没见过这么没脸没皮的，一句话，还不清楚，问什么都不会答，这个帖子我会更新到事情解决！
　　农行信用卡归上海银监会管理，号码是：021-有点难打！但还是打的通！
　　@海鸥海天线
11:31:13　　哎呀，个人还是办事难啊，如果你少交了，换他们处理你就好办了　　-----------------------------　　你的蛋不小呀！
　　顶下让大家看看农行的嘴脸！
　　农行至今没个电话，也没个交代，错了承认就这么难吗？
　　DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
　　顶起　　
　　@道也道xch
17:41:37　　农行至今没个电话，也没个交代，错了承认就这么难吗？　　-----------------------------　　这农行也真是不来气哦，欺负农民习惯了吧！服务意识还是太落后。
　　@koko-10 20:52:07　　DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD　　-----------------------------　　谢谢帮顶！
21:16:41　　顶起　　-----------------------------　　谢谢！
　　@道也道xch
17:41:37　　农行至今没个电话，也没个交代，错了承认就这么难吗？　　-----------------------------　　@古桐木
22:39:55　　这农行也真是不来气哦，欺负农民习惯了吧！服务意识还是太落后。　　-----------------------------　　是呀，我就是不服这口气！
　　农行至今没有一个正式的说法，没有一个解决问题的态度，就是拖！我要看看他到底要咋地！
　　收到农行短信正想办一个，看了你贴。还是不找麻烦了
　　老老实实掏现金的经过。等交费的几分钟权当休息。
　　看了果断不办农行ETC信用卡了。
　　按楼主的描述我觉的农行现在这服务已经比以前强太多了，大约10年前我在农行开户存点钱，可能是金额太少只有几万块，大中午的被大堂经理像民工一样对待甚至略带呵斥的语气，就好像我是去找她借几万而不是存钱一样，气的我差点一口血吐出来，现在想起还是一肚子火，这辈子我都不会再踏进农行一步。
　　@pdsxsy
14:32:18　　按楼主的描述我觉的农行现在这服务已经比以前强太多了，大约10年前我在农行开户存点钱，可能是金额太少只有几万块，大中午的被大堂经理像民工一样对待甚至略带呵斥的语气，就好像我是去找她借几万而不是存钱一样，气的我差点一口血吐出来，现在想起还是一肚子火，这辈子我都不会再踏进农行一步。　　-----------------------------　　农行是大爷大妈最牛逼，你要多问一句动不动就要呵斥人的……工行服务不怎么样，收费最贵。　　前些天我办工室喝水的杯子盖子打烂了，刚好农行的人来公司办社会保卡（就是将社保直接打到银行卡上，不用原来那个专用的社会卡了），同事来问要不要办一张农行信用卡？有保温杯送哦！我说行那就办一张吧。昨天收到卡，他妹的额度才4500元！老子直接将卡丢垃圾桶。
　　帮顶！
　　我刚刚办了，入坑了？
　　额，也是用农行etc信用卡，年前弄的，现在还没出现楼主说的情况。
　　刚办的农行etc，后背发凉啊！不过，农行这服务确实奇葩！
　　四大行都是爷，有的选择还是选择小点的银行吧
　　吓得我赶紧把跟ETC关联的卡里的钱转走
　　建行的ETC，两年了，没扯过拐
　　@菱湖之北
10:52:27　　为
顶起！！！！十二亿天崖
支持你！！！！！　　-----------------------------　　@道也道xch
17:08:46　　谢谢这位兄弟！　　-----------------------------　　刚办理了一个。。。还没用
　　@道也道xch
00:12:55　　天涯就没有使用农行信用卡绑定etc的车主吗？？？　　-----------------------------　　刚办的，还没怎么用
　　我还是觉得掏现金安逸些，耽误不到几分钟，正好休息一下，放心如果大堵车大家都过不到
　　刚办的农行ETC外加加油卡绑定，农行这么差？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规农行etc卡上高速，显示受阻，到高速公路收费站去说要到农行，到农行又无法解决，怎么办_百度知道