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中保车险理赔查询步骤及注意事项
[导读]：购置一份合适的车险对于众多车主来说不可或缺，车险的理赔环节也是很多人关心的。中保车险理赔服务怎么样?中保车险理赔查询有哪些注意事项?
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　　中保车险理赔查询：客户只要登陆中保车险网站注册用户后，便可以进入&我的保险箱&选择&车险承保理赔查询&功能，输入&被保险人姓名&、&车牌号码&、&保单号码&三个查询条件，点击&查询理赔信息&，便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。
　　目前，中保车险理赔查询客户已可以查询自日后车辆出险报案的出险信息和理赔进展情况。今后人保财险还将根据客户的需要，进一步丰富和完善该功能。
　　中保车险理赔查询步骤：
　　一、登录中保车险理赔系统或合作网站。
　　二、填写车辆基本信息：车辆使用性质，约定行驶区域，平均年行驶里程，座位数，新车价，车辆登记日期，投保记录，指定驾驶人等车辆信息及车主联系方式。
　　三、完成车险理赔查询。
　　根据保监会的通知要求，广大投保人都可以在保险公司官网或中国保险行业协会网站设置的&财产保险公司承保理赔信息查询&处查询到车险、等财产保险的投保详情。其中，非车险可查询内容为今年1月1日以后的保单信息，包括保单状态、缴费信息、理赔信息等;车险查询内容除基本信息外，新增加了渠道信息查询，主要包括业务渠道情况，代理机构、经纪机构名称或代理人名称，机构代码或个人职业资格证书号码以及支付方式等。
　　中保车险查询网上车险的确颠覆了传统车险渠道的许多特点。最大的变革就是彻底实现了便捷而透明的投保流程。中国网络直销车险领域的开拓者当属中保财险的官网直销。据中保财险官网直销相关负责人介绍，网上车险的诞生是应时而生。在互联网时代，&有问题找网络&的理念已经深入人心。中保财险把握住了这一时代趋势，从09年初就开始运作官网直销平台，在业内率先启用了网上支付车险保费的举措。用户坐在家里，轻点鼠标，花上三分钟就可以完成原本繁杂的投保流程，清晰可见，自主性强，且安全有保障。
　　中保车险查询网上车险也是业内首家提出&车险管家&服务理念的品牌，为广大车主带来了更多的专属服务、增值服务及王牌服务，包括7&24小时全天候保险服务，保单信息自助查询，理赔流程在线跟踪，事故车托管，故障车辆免费救援等。
　　中保车险查询网上车险的价格优势是非常显著的。由于省去了许多中间环节，节省了人力物力，这部分成本减免直接惠及到了车主的保费上。在中保官网购买车险最多再优惠15%，而且经常还有促销回馈活动。此外，中保网上车险的个性化特点也是促使费用更低的一大因素。车主可以根据爱车的具体情况进行投保项目的优化组合，省去不必要的项目，获得更实惠的专属服务。
　　中保车险与人保车险查询对比
　　凡是中保车险的客户，都可以在网站上进行中保车辆保险查询，具体如何操作呢?首先我们打开中保保险公司官方网站，输入自己的一账通账号和密码，就可以在平台上查询车辆违规情况、理赔进度情况等，除了这些功能外，你还可以在中保保险公司官方网站的汽车保险栏目里，查询到各种各样的汽车保险知识。当然你也可以通过中保车险计算器，计算目前的汽车保险价格，也可以帮助朋友和亲人查询汽车保险价格。
　　为方便广大客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息，近日，人保车险在全国范围内开通了网上车险理赔查询功能。今后，所有人保客户想要了解自己车险的承保、理赔信息，除了拨打95518电话、上门询问外，只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然。
　　中保车险与人保车险理赔流程对比
　　中报车险的理赔流程是：出险&报案&查勘&定损&核价&核损&核赔&支付。
　　人保车险的理赔流程是：报案，谨记48小时之内;查勘，保护现场最重要;定损与核价，理赔关键环节;单证，索赔的呈堂证供。
　　综上可以看出，中保车险和人保车险都开通了网上查询平台，车主只需轻点鼠标即可获悉相关信息。中保车险与人保车险理赔流程较为相似，但也是存在区别的，车主需要格外注意二者的区别。
医疗费用-100元
特定轻症保障
基本保额*0.2
医疗费用-100元
实际床位费用
身故/残疾保障
特定轻症保障
基本保额*0.3
身故/残疾保障
身故/残疾保障
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身故/残疾保障
交通意外保障
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中保车险理赔流程及注意事项
中保车险是什么？中国人民股份有限公司附属的车险业务。那么，中保是怎样的？中保车险理赔流程一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。中保车险理赔程序一般分八部：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。1.出险：发生事故。2.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。3.查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实。4.定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。5.核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理。6.核损：根据查勘、核价给出损失综合定论。7.核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了。8.支付：结案后，就可以到保险公司领取赔款了。车辆一旦出险，该注意哪些关键点呢?主要有以下5个方面需要注意：及时报案 车主发生交通事故后，应妥善保护好现场，在48小时内向保险公司报案,如实陈述事故发生经过，并提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写《索赔申请书》。如多方事故或涉及人伤、物损的事故还应报警处理。如出现重大人伤，还应及时施救。及时索赔 事故发生后,车主要尽快将各种索赔单证交给人员。出险车辆修复后，车主应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。如果涉及多方责任的，应提供交警责任认定书、调解书;涉及人伤事故的，还应提供伤者诊断证明(县级以上医院)、治疗费发票等必要的证明单证。拒赔范围 根据有关规定，车辆未经年审或年审不合格、车辆拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买后保单未予过户等情况,保险公司是有权拒赔的。因此，车主应遵守相关交通规范并熟悉保险责任范围。免责范围 并不是所有的事故都会得到全额理赔，因此车主要了解相关保险细则才能保障更多的利益。以盗抢险为例，如果仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏,而非全车遭盗窃，保险公司不予理赔。而如果车辆全车被盗、抢劫、抢夺，车主不能提供机动车登记证书、机动车行车证、购车发票等机动车来历证明、完税证明或者免税证明的，每缺少一项，另增加0.5%的绝对免赔率;原配的车钥匙缺失的，另增加5%的绝对免赔率。另外,玻璃单独破碎险只赔车辆使用过程中发生本车玻璃&单独&破碎,至于安装、维修车辆过程中造成的玻璃单独破碎则不赔，灯具、车镜玻璃破碎不属于玻璃单独破碎险的保险责任。
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该案在赔款支付过程中所产生的问题，究其根源，在于甲车队不是保险合同项下被保险人，保险合同中也未约定甲车队可以领取保险赔款。仔细分析如下：
《保险法》第十二条规定：被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。根据该条规定，只有被保险人享有保险金请求权。题述案例中，乙公司作为被保险人，发生保险事故后，丙公司只能将赔款支付给乙公司。但是乙公司提供声明称“我公司账户不受理甲车队资金往来，甲车队有自己的出纳，其一切资金往来皆由其车队出纳负责收支”，这就给赔款的支付造成了困难；虽然车辆实际由甲车队统一出资购买，但因为甲车队不是被保险人，依法不享有取得赔款的权利；丙公司要支付赔款却迟迟无法支付成功。三方尴尬处境可想而知。
实践中，车辆挂靠还存在以下易产生法律争议之处：挂靠车辆发生交通事故，造成了第三者人身伤亡和财产损失，经协商或经法院判决，由挂靠车辆的实际车主对第三者进行了赔偿，第三者也向实际车主出具了赔偿凭证。但接下来的保险理赔就会出现问题：1.由被挂靠单位向保险公司索赔，保险公司会拒绝赔偿。理由是，从相关赔偿凭证上看，履行赔偿义务的主体并非是被保险人（被挂靠单位），被保险人并未因事故的发生遭受任何损失，无损失即无需补偿，被挂靠单位不能向保险公司请求保险金。2.由实际车主向保险公司索赔，保险公司会拒绝赔偿。理由是，实际车主并非是保险合同的被保险人，不能受到保险合同的保障，因此无权向保险公司请求保险金。
依据《保险法》的有关规定，结合损失补偿原则，在财产保险中，要获得保险金赔偿，必须同时具备以下几个条件：1.是保险合同的被保险人；2.在保险事故发生时对保险标的具有保险利益；3.因保险事故的发生受到了财产损失。由此可见，保险公司的前述拒赔理由，从法律理论上来讲是有依据的。保险公司对于挂靠车辆的理赔，鉴于前期收取了保险费，而车辆挂靠的情况保险公司前期也多是知悉的，另外，出于市场声誉的考虑，在发生保险事故后，不管是被挂靠单位来索赔，还是实际车主进行索赔，保险公司一般不会从以下方面对抗：1.履行赔偿义务的主体并非是被保险人，无损失无赔偿；2.实际车主并非被保险人。否则会出现既失掉了业务，又失去了信誉的情况。
但是一旦因赔偿问题形成诉讼，人民法院在审理保险合同纠纷时，就不仅会从这几个方面考虑。如果人民法院认为上述几点理由成立，判决保险公司不承担赔偿责任，保险公司虽可能打赢一场官司，但最终结果仍是既失掉了业务，又失去了信誉。
基于以上问题，从规范业务、减少法律风险、赢得市场信誉的角度，针对挂靠车辆承保和理赔，特提出一些建议：
1.保险公司在承保时，应当以书面形式就保险标的是否是挂靠车辆进行询问。基于诚实信用原则，投保人也应当履行如实告知义务，明确说明保险标的是挂靠车辆，同时提供《车辆挂靠协议》对车辆性质进行证明，保险公司可将《车辆挂靠协议》作为保险合同的附件予以留存。
2.挂靠车辆在投保时，应当尽量以实际车主为被保险人，这就确保了车辆产权人、使用人与侵权责任承担人、赔偿人的一致，在进行保险理赔时就避免了相应的纠纷。题述案例中，如果保险单中将被保险人确定为甲车队，那么，也就不存在进行赔款支付时需要将赔款支付给乙公司的问题了。
3.保险合同条款作为格式条款无可更改，但保险公司可以与车主和被挂靠单位在其他保险凭证（如保单）上进行特别约定，如“本合同保险标的为挂靠车辆，保险标的的实际车主（使用人）为××，因保险标的侵权所致赔偿责任，××可以凭相关司法文书及赔偿凭证进行理赔，并领取保险金”。
4.对于已经出现的被挂靠单位为被保险人的业务，发生交通事故，保险公司宜告知被保险人通知实际车主，在支付相应赔偿款项时，可以以经办人的身份，要求第三者在出具的赔偿凭证上注明是被挂靠单位给付的赔款款项。