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让“Uber们”回到合法合规的车道上
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日前，数名香港的士司机举行游行活动，将早已在全球租车市场上备受争议的Uber再次推到香港社会舆论的风口浪尖。香港的士业界认为Uber“捞过界”，矛头直指其合法性并提出诸多质疑和反对；多以潮人、新生代顾客为主的Uber支持派一方则认为，这项服务为出租车行业带来“鲶鱼效应”，不但可以为顾客提供廉价和相对优质的乘车体验，还有助于促进目前香港的士业界提高服务水平。笔者的香港友人Donald表示，实际上类似Uber的租车服务在香港还有几家，比如快的等，但是以发展速度和市场占有率看，Uber当之无愧处于领跑地位。他坦言，自己也是Uber的忠实顾客，因为Uber为乘客提供了更多的选择。他举例说，“前几天，我去参加一个聚会，看到一个并不算高富帅的老同学是坐着保时捷来的，这让我很是吃惊！后来，老同学悄悄告诉我，那台保时捷是他用Uber叫来的专车，虽然比打的士要多花了点钱，但让他在同学们面前赚足了面子！”实际上，Uber这款来自美国的打车应用服务进入香港仅仅一年左右，进入亚洲市场也不过两年多，但其市场扩张之快令传统的士业界不得不大呼“狼来了”。去年6月中旬，Uber正式宣布进入香港市场，而那时的Uber已经进入亚太地区的25个城市，并在全球范围内覆盖了121个城市。在之后的一年时间里，Uber快速占领了香港地面交通市场，一众香港的士司机纷纷慨叹：Uber杀到，谋生不易。对此，有香港居民认为，Uber的快速崛起为香港的士业界改善服务质量、提高服务水平敲响了警钟。最近几年，香港警方通过钓鱼执法拘捕、检控的违法的士司机的个案经常被曝光。如此，Uber高调杀入香港租车市场不失为一件好事，至少香港的士多业界了一个竞争对手，这就为其提高和改善服务质量提了一个醒。但是，Uber是否涉嫌违法违规影响到的士司机的生计，这才是香港的士业界针对Uber的矛头。类似的情况之前已在法国出现，上个月法国部分的士司机为抗议Uber这个竞争对手在当地推出的UberPOP抢了他们的生意，愤怒发动抗议，最后演变成暴力冲突。法国政府随即作出回应，总统奥朗德强调在巴黎发生的针对Uber汽车服务的暴力抗议活动“是不可接受的”，这种暴力活动损害了法国在全世界面前的形象。不过，奥朗德也表示，理解法国的士司机在面对不公平竞争时的愤怒情绪。在内地，关于专车合法性问题也引起社会广泛关注和激烈讨论。有业内人士认为，专车发展目前正处在一个尴尬的阶段，因此亟待专车相关政策尽快落地。实际上，类似于Uber这类专车服务自其进入内地市场以来，似乎就与“黑车”这个不大光彩且涉嫌违法的名词搅和在了一起，至少目前关于此类专车服务合法性问题并没有权威部门给予“定性”。交通专家徐康明指出，目前国内专车服务市场的状态是先推出服务再等待监管，而在政策落地之前专车平台服务商又采取了规避手段。很多情况下，顾客使用专车服务时，司乘双方以及平台之间的纠纷难以解决，消费者权益因此难以得到保障。另外，我国交通运输部门明确规定“私家车禁止参与专车运营”，这就意味着专车平台车辆只能来自正规的汽车租赁公司。换言之，像上述Donald提到的保时捷这类再高档的私家车在内地提供专车服务也是涉嫌违法的。既然“Uber们”在法律监管尚未到位的情况下就急匆匆上路，那么对于管理者来说，首要工作就是立法执法，让“Uber们”在法律框架内合理合法经营和竞争。在香港，城市交通咨询委员会已经公布同意香港特区政府用两年时间研究的士角色和定位，其中涉及Uber专车服务平台。据悉，香港特区政府将重点探讨Uber在香港的合法性，及如何优化的士及汽车租赁服务。香港人经常说“头痛医头，脚痛医脚”，既然香港特区政府找到了租车市场发展的问题症结所在，相信这次关于Uber抢生意的是与非很快就会有官方权威的定性和表态，届时，“Uber们”将有望名正言顺地在自己的车道上与传统的士业界、其他竞争对手公平决赛了。香港这种对症下药的工作方法，同样值得Uber所涉足的其他市场监管者参考借鉴。
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你的对接是安全合规的吗?
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8月26日携程酒店平台公众号发出“警惕：第三方软件导致ebooking系统登录异常！”的通知警示平台酒店和供应商，根据携程平台通知了解，目前，第三方酒店管理系统有十几种，这些本该辅助供应商/酒店管理酒店资源的系统，却在近期被携程网络安全部监测到存在安全隐患。据携程网络安全部监测及供应商反馈，这些软件一旦被安装，只要打开电脑，它就会自动登录，将携程、艺龙、去哪儿、同程等各方的EBK系统整合在一起，进行设置操作。它们表面上以方便供应商/酒店操作为初衷，实际却以盗取各方EBK帐号密码为主，并窃取各方系统内的订单信息和资料。它还会设置订单自动确认，也就是说，在酒店还未确认订单的状况下，此软件界面已把订单自动确认给携程。如果酒店无房，却提前把房间确认给了客人，那将会给供应商带来很多问题。更加恶劣的是，此类第三方软件都会标明，若订单出现问题，需酒店/供应商自行联系相应的代理方（代理方就是携程、艺龙、去哪儿等），也就是第三方软件极力推荐酒店/供应商使用的同时，却在出现问题时把自己完全置身事外。携程网络安全部发现这类软件会在一天之内重复登录绑定的EBK系统达上百次来获取信息。因这些第三方软件非携程开发，即使出现订单问题，供应商也投诉无门，最终携程和供应商双重利益受损。携程建议使用此类第三方软件的供应商立刻修改EBK密码并停止使用第三方的任何软件，以免后续产生各种投诉问题。因为一旦被监测到服务器IP不正常运转，携程会立即进行封锁来保障ebooking帐号的安全性。获知此信息后，泰坦云（天下房仓）技术部第一时间组织技术工程师对现有的直连对接技术进行自查，针对已直连对接的携程、去哪儿、淘宝、艺龙等渠道逐一排查，并与平台技术人员联系，确认:泰坦云（天下房仓）对接通道是安全、正常的!与此同时，泰坦云运营团队和已对接的用户进行了解，没有出现异常情况。网络安全是确保业务正常运转和保障消费者、供应商利益的基础。对出现目前这种情况泰坦云直连项目负责人赵闪表示：很多第三方公司为了实现统一数据管理，方便操作，让自己的软件更有竞争力，答应客户需求，做统一操作界面，使用非法的方式通过将EBK用户名、密码配置到第三方软件中，并将软件设置成开机自动自动登录的模式，然后到各渠道上跑数据，采集进第三方系统中。这类第三方软件大多以客户端和浏览器插件的形式提供给用户，而桌面客户端程序很容易受到病毒攻击，插件也可能因为开发者系统环境的问题本身带有病毒等危害性程序，对客户的账户和数据安全和信息隐私有很大的风险。泰坦云的直连对接方式与非法第三方软件有着本质的区别商务方面泰坦云在对接平台前商务和技术人员都与各渠道合作伙伴进行充分的沟通，各平台根据渠道特点对泰坦云提出具体的技术需求，泰坦云适配了合作方的技术要求后方进入之际的对接操作，在开发接口前也都正式签署了相关的合作协议，开发过程双方紧密配合，完成开发后需要通过严格的联调测试，联调测试完成后泰坦云才开始接入用户。这种通过合作协议规范第三方的行为，出现对接问题，是可以追溯的，最大程度的保障渠道供应商和用户的利益。而第三方软件很多是没有签署协议的，出现问题根本投诉无门。另外，泰坦云作为技术服务商长期与各大平台保持友好中立的合作关系，定期进行商务沟通，技术人员之间的交流频繁，保持与各平台之间的技术升级和迭代。技术方面1、泰坦云作为国内领先的旅游云技术公司，作为“双软”企业，研发的系统产品持有国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》，受到国家版权保护。2、泰坦云专注于技术服务，为广大旅游企业提供技术支持解决方案，与所有用户均签署系统使用协议，泰坦云对报障系统用户正常使用有法律义务。3、泰坦云系统基于SaaS结构，无需安装，注册即可使用，采用浏览器访问形式，无需任何插件，不同于第三方的软件客户端或第三方插件。并且泰坦云系统不集成平台的EBK，与EBK 保持独立同步，泰坦云与渠道是通过API 形式对接，平台开放接口给泰坦云进行接入，所有的数据推送和调用有需要签名和验证，并且都有交互日志，双方都可以通过日志查询详细的交互记录。4、系统结构方面，泰坦云的内部系统是完全分离的，不同业务系统，不同的渠道的操作都是独立分离的，用户通过系统可以针对不同渠道操作上下架商品和进行收益管理，为保障用户数据安全和控制通道信息流，系统不允许自动登录和自动运转。截止目前，泰坦云（天下房仓）未接到渠道合作伙伴与系统用户反馈系统有这方面的异常情况，泰坦云（天下房仓）工程师将持续关注网络安全和系统稳定，共同与合作伙伴不断优化直连对接技术，为双方用户营造安全、高效的运营环境。在此，泰坦云也建议各旅游机构停止使用未经平台认可的第三方软件，以免给自身带来损失。来源：天下房仓的酒店资讯平台有观点有态度里屋里开放共赢分享里屋里酒店资讯微信号：liwuli_hotels微信关注：里屋里更多精彩内容.cn里屋里每周二晚上8点营销话题聊不完！等你....“阅读原文”，加入我们
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