工作好累啊.压力大
轻尘女王520
1、保持良好的心态,对事不对人老板是绝大部分工作压力的来源.下属失职可能会给你带来麻烦,同事之间摩擦也可能造成不爽,但真正的压力是如何让你的老板满意你的工作,羸得他的信任与赏识.工作中,注意调整好自己的心态,努力使自己保持豁达、宽容之心；还要经常保持积极愉快的情绪,要善于把自己的痛苦和烦恼倾吐出来,把消极情绪释放出来,这是一种很好的缓解压力的办法.2、未雨绸缪,随时准备应对方案.面对各种情况,只有一个方案是不够的.从头至尾了解事情的全部过程,并且事先设想任何可能遇到的问题,准备可以迅速替代的行动方案,主动迎接工作压力,当你胸有成竹时,压力自然不会找上门来.3、要学会向下层授权.充分信任下层,理清彼此权责、明确完成的时间.这样即鼓励员工发挥主动性,展现工作能力,也避免自己大包大揽,吃力不讨好.4、文武之道、一张一弛.工作并不意味着弦总是绷着.适时放松一下,正如一休小师傅说的“休息,休息一会儿”,会对身心有益处.好好睡一觉,比较轻的忧虑和不快,通常在一个充足踏实的睡眠后就可能消失了.另外,有空运动一下,这是调剂心情的良方.参加某项自己喜欢的体育活动,或是旅游,看自己喜欢的书和电视节目,或干脆休假,放松一段时间,眼不见,心不烦.5、自我良性暗示,多想一想过去成功的经历,想一想自身具备的优势,你就可以告诉自己,我在公司的价值是不可替代的,换了别人恐怕还不如我呢!6、要善于把自己的痛苦和烦恼倾吐出来,把消极情绪释放出来,这是一种很好的缓解压力的办法.可以找一个和自己经历比较接近的知心朋友谈一谈你的苦恼,听取一些来自他人的建议.但最好是不要把工作的压力告诉自己的配偶、父母听,因为他们的生活环境、工作环境和你可能差别很大,帮不上什么忙,徒给家人增加烦恼.当然更不能把工作中的坏情绪带回家里：工作已经很乱,再把家里搞乱,那可是雪上加霜了.7、找心理医生咨询,有些问题如果长期困挠你,不妨找个心理医生谈一谈,听一听专业人士的建议,毕竟他们每天处理很多类似的情况,或许能给你一些更有益的指导.有一点是要强调的,找心理医生就如同有法律问题找律师,没什么不正常的,况且找医生的未必有病,不找医生的并一定就没病.
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扫描下载二维码您现在的位置： > > 正文我的工作压力大，觉得透不过气来，感觉活得很累来源：转载&&发布人：热心网友&&&&发布时间：<font color="#15-10-04&&友情提示：【来访者提问】您好，我本科毕业，现从事一份从工资上来看还不错的工作，家里也急需我的这笔工资钱买房子。现在工作快一年了，刚开始做的时候就算我两个人，我和另一位比我资历高的同事还不错，现在陆续同事增至算我5人了，我就觉得有些，我们是做写报告一类的工作，赚的是提成，写的多就赚得多，我现在的感觉是大家都比我写的快，都比我赚得多，我有些不想做这份工作，可是相对比较高的工资对我的家来说比较重要，我在上学时有些，曾经做过，现在随着自己逐渐成熟觉得以前的那些都不是很严重，都是可以自己克服的，虽然现在仍时不时的出现小的情绪波动，但是都是可以承受的。我有时觉得自己好像和别人不一样，和同事们其实也很融洽的，但现在就是觉得工作的环境和，让我喘不过气来，自己也觉得可能是了，但是觉得这样如果还的话别人都会超过我的，比我写的报告多，赚的钱比我多，就觉得很不舒服。我为什么会这样呢？心里总感觉有块大石压着，心里高兴不起来，这样已经时好时坏的持续一段时间了，在家还挺好的，一到单位就有这种感觉。还有一件事，就是从前就包括我2个人的时候，我和另一名资历比我高的同事相处的挺好的，还时不时的说说心里话，但是现在成了5个人之后那名同事和另一名新来的曾和她一起培训考试的同事挺好的了，和我有种说不出来的感觉，就是和我不如以前好了，基本不和我说话，我和她说话也就是几句，慢慢变的疏远了，我觉得我心理上没有什么病，就是有点点思想消极，我现在也不断的看书调节自己，比以前好多了。但是现在这个情况我以前没有经历过，试了好多方法看了好多书都没有明显的改变。就是觉得很，心里压得很沉很难受，曾经和好朋友说过这个，也是不是特别的好，没有找到调节自己的方法和出现的根源。我自己觉得问题还是在那个资历比我高的同事上，我一想起她就感觉压抑，不知道为什么。还有，上大学的时候我交际不是特别广，也有些自卑，现在有个曾经和我很好的同学要结婚了，邀请我去参加婚礼，我答应了，但是我得提前去她那里，她还邀请了其他几个好友，但都不是和我好的，我就不想去了，怕自己在他那里那晚没意思，和那些同学没话可说，再次出现像学校里出现的自卑的情绪。就想等他婚礼结束后的那个周末独自上她家去看她。我有时想做一件事，可过一会就会把那件事自己否定了，就不会去做了，然后就会贬低自己。曾经上学的时候同学因为认为我自私而孤立我，我现在做什么都会替别人着想，不和别人争什么，什么都让着别人，但是不知道这样做对不对，自己觉得这样做过火了也不对，就是感觉缺乏对自己的了解和爱护，。还有，在单位有时会感觉和大家相处的很融洽，有时却觉得自己心里很憋得慌，我不知道自己适合什么类型的工作，都说办公室里是非多，可我觉得我们公司这几个人都还行，我想和他们保持好的关系，可总觉得那个资历比我高的同事在限制我，他可以说是我们的领导，大家都听他的，有不会的还要问他，我也问他，可就是觉得他对别人的态度和我不一样，我和他总感觉心里隔着什么东西，不像以前一样没有障碍。可能他对我也一样，我不知道是我的原因还是其他什么原因造成这样的。我就是特实的人，心里有什么说什么，但是在公司我就感觉自己小心翼翼的，生怕哪句话怎么着了，我都不怎么说话了在公司。再这样下去，我恐怕会想到辞职了。我就感觉那个资历高的同事把好项目都给和她好的那个新来的同事了，特别向着她。我觉得当领导的不能这么做吧。我就想知道我到底？问题出在哪里？呵呵，不知道我说的清楚不清楚，请老师帮助！【】-回复：朋友，你好感觉你很善于自己反省和，你对自己有比较清楚的认识和评价。你说曾做过心理咨询，这一次也来和我共同探讨。我觉得做到这点需要很大的勇气，也说明你很明智，善于借助他人的帮助。你敢于坦然面对自己，这也是的表现。我们每个人的生活中都会出现一些问题，但很多人采取了不承认、忽视、回避和压抑。我不认为那有太多好处。你才毕业一年，收入不错，同事关系也很融洽。相比很多同龄人，我觉得这已经很不错了。你的主要问题是社交。表现在和领导、同事的人际关系，以及和朋友间的社交。这些问题很普遍。尤其是工作上的人际关系，对很多人来说，很复杂、很棘手。不要说你这么小刚入社会，就是那些五六十岁的老同志或者博士或者身居高位的领导干部，都会有同感。社交焦虑的产生主要是一些负面的思想。大部分人都会贬低，夸大负面信念，忽视正面信念。这些方面你可能看过很多书，如果没有，可以购买一些自助书籍比如美国伯恩斯医学博士《十天改善你的自尊》。就你与领导关系来看，属于人际关系角色的转换。开始你们两个人时，你感觉很好。后来增加了几个同事，尤其是他看起来对那个女同事很关注时，你便感觉被他冷落、受他限制，你觉得不公平。于是你有些不适应。难以接受新角色。我觉得你可以检查一下旧角色和新角色的消极和积极方面。处于旧角色时，你和领导关系当然会更紧密，你们情感交流很多，他对你关注和帮助也大。但你学习人际关系的机会则相对狭窄，也缺乏向其他同事学习的机会。处于新角色时，领导必然会把关注与情感分给其他同事，这样会显得对你有些冷落，或不如从前。但你却有更多机会学习和那么多同事友好相处，就你所言&#160;，你们关系融洽，这也说明了你的成长。你可以收获更多友谊。更多机会向那些社交成功、表现优异的同事学习。相比而言&#160;，新的角色对你的成长更有帮助。当你面临现在的问题时，这本身就是机会。好比大学很重要但有些难度的一堂课&#160;，我们是逃课呢还是坚持听课呢？如果逃避，那么你将失去一个很好的机会。当我们没有学会处理复杂关系时，我们今后必然会面临同样的问题。那时我们该怎么办呢？你说你们同事关系不错。这也可以说明你们领导做的还好。我很难想象一个狭隘、偏执、不公平的领导会导致他的团队关系融洽。而他可能把某些你看起来好的工作交给那个女孩，这不应当由他负全责——不能说明他私心，你当然也不用负全责——不能说明你表现不好。他这么做一定有他的考虑。假设他把那些工作交给你，你的同事包括那个女孩又怎么看呢？他们会不会觉得也不公平呢？我不是断定他非常公平，而是说有很多可能。就算他不公平吧，世界上有绝对的公平吗？我们每个人都会由一个父母所生吗？十个指头有长短，荷花出水有高低。有时坦诚自己的不足，也是一种治疗。其实说到公平，我们可以换一个角度，即：每个人都有权做出他自己的选择，他也必须为自己的选择负责。比如说，你们领导把工作交给那个女孩，当那个女孩完不成或者做不好时，他就要承担责任，同时他还要承担你们其他同事对他的误解。我们这么思考时，便会觉得世界很公平。我们选择，我们负责。当你觉得他对你逐渐冷落或者有些偏心时，你这种思想会很自然的表现在行为上。而你的行为也会导致他相应的反应，我们知道，人际关系是一种交互作用。结果，你们的关系可能慢慢变的微妙。这属于心理学上的“自我实现”。往往我们有什么想法时，会通过行为来促成那种结果。因此，保持一种积极乐观的想法会对我们有更好的帮助。你觉得工作有压力，我想你的同事也会有。你说如果放松可能导致你退步，这种想法不一定合理。适度的焦虑会产生动力，但过度则会导致效率低下和情绪问题。你可以做一个焦虑的成本——效益清单，比较焦虑给你的好处与坏处。把100分分给好处和坏处。比如说坏处45.那么好处55.尽可能胡思乱想，一定要想出焦虑带给你的好处和坏处。这样你可以决定自己是否要选择焦虑。焦虑本身是一种选择。还有你说推辞参加朋友婚礼，这也属于一种回避。治疗社交焦虑最有效的方法就是暴露疗法，或称满灌疗法、矫枉过正疗法、蒙羞疗法等。只有当我们处于极度焦虑状态并坚持体验时，我们才可能最快解决焦虑。回避社交会导致我们焦虑增长。今后有这些社交，硬着头皮去吧。这方面我相信你看过很多书&#160;，所以我不再详谈。关于你说的现在过于慎言，那似乎是矫枉过正了，这和自卑有关。可能你也看过很多这方面的书籍。当你面临焦虑时，可以学习我这里关于放松的技术。友情提示：&&（在线一对一咨询：<font color="#fa元/50分钟/次）女 | 黑龙江-哈尔滨 | 国家二级心理咨询师咨询方式：QQ文字/QQ语音咨询次数：1196次&&|&& 好评率（100%） 擅长咨询的问题：压力疏导&|&情绪调节|人际交往|认识自我|子女教育|失恋疏导|焦虑缓解|婚恋情感最近上线时间：7分钟前&&&&阅读本文的人还感兴趣：推荐心理咨询师 >>百度广告
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CopyRight ,版权所有> > >缓解工作压力的文章第一篇:《教师如何减轻工作压力》
谈谈怎样才能把职业压力转化成工作动力？
时间是纸，人就是笔，而人生就是文章。压力无处不在。其根源是源于人生命的时限性。如果人能活1000年的话，那么，现实生活中的压力负担也就几乎为0了。无论什么样的压力，唯有科学面对，才能获得解决之道。对教师这份神圣的职业来说，也是一样的道理，科学面对压力，变压力为动力。 首先，要正确地认识压力。压力是一把双刃剑，人就像一只气球，没有内部不断充气，增大内部压力，气球就不会上升，但是，如果内部压力过大，气球就会爆炸。因此，如果没有压力，我们就没有追求事物的动力；但如果压力过大，动力就会变成阻力。所以，我们要清醒地认识到，只有勇敢面对和承认自己的不足，不断学习新知识，不断更新自己的教学理念，才能将压力转化成动力。
第二，教师要有“淡薄以明志，宁静以致远”的心态。没有一颗平静的心态来面对生活，就不可能正确地应对生活中的压力。社会上需要各种职业的人奉献自己的智慧，教师也不例外。但是没有我们这些甘为“蜡烛”的教师，这个美丽的世界肯定会褪色不少。古诗云：“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。的确，每个人都有自己的优势，只要你勤勤恳恳、任劳任怨，即使是工作在最平凡的岗位，也会有意想不到的收获。常言道:“浮生若茶”。茶叶因为沸水才释放出本身深蕴的清香，而教师的生命正是因为这平凡的工作和默默的奉献才激发出人生那一缕缕的清香。因此，这一职业就要求教师要有奉献精神，要以学生的成长作为自己价值的体现，以平静的心态看待自己和别人的得失。
第三，教师要增强应对压力的能力，特别是提高人际交往能力。教师这一职业是一种要求人际互动极强的职业，学生在与教师互动过程中不仅获得知识，而且促进人格成长。正如孔子所说的：“其身正，不令则行，其身不正，虽令不从。”因此，教师与学生的互动对学生的影响是深远的，这就要教师需具备很强的人际交往能力。教师提高人际交往能力的前提是对学生的爱，爱学生、爱岗位、爱工作。北京师范大学心理学教授林崇德曾经说过：“疼爱自己的孩子是本能，热爱别人的孩子是神圣。”教师对学生具有爱心，就会拥有良好的人际关系。良好的人际关系，是教师减缓压力、乐观看待生活的重要因素。
第四，教师需要不断提高自己的教学能力。作为一名教师，只有具备扎实的基本功，才能赢得学生的尊重。一堂课犹如一件艺术作品，艺术作品是需要精雕细刻的。教师备课就像雕刻一件艺术品，需要提高自身的语言表达能力、教学组织能力，让每一堂课不仅具有知识性、科学性，同时具有艺术性。
第二篇:《感觉自己工作压力大怎么缓解》
感觉自己工作压力大怎么缓解?
? 【职场心理咨询】 导读：面临工作的同时我们都会面临压力，那么我们自己感觉到工作压力大怎么缓解呢?你是否试过许多种方法来缓解自己的工作压力但是仍没有获得很好的结果呢?深圳燕园博思职场心理咨询专家为您解读：感觉自己工作压力大怎么缓解? ? M先生：老师，你好。我感觉自己工作压力很大，想咨询一下。
? 咨询顾问：您好，我是中心的咨询预约助理老师，可以帮您安排合适的咨询老师。请问你能具体说一下自己怎么感觉自己工作压力大吗?
? M先生：我是在一个工厂上班，主要负责技术方面。其实我自己挺喜欢自己的工作的，从小时候我就很喜欢机械方面的东西。但是我现在有点想转行，不想继续工作下去了，感觉自己的工作没有什么前途。而且前两天我犯了一个技术上的错误，自己感觉很不好。厂子里面的同事还批评了我，我感觉自己的自尊很受伤，感觉现在自己很有压力。咨询顾问：嗯，你现在在工作上遇见了困难，同时你感觉同事的批评很伤害你的自尊，让你很难以接受。现在这些都转化成了你工作上的一个压力，让你无法承受。请问你工作多长时间了呢?
?? M先生：我现在工作有半年了，现在我对于自己是否可以继续工作下去也感到怀疑了。 ? 咨询顾问：那你希望通过心理咨询可以怎样帮到你呢?
? M先生：我就是想缓解一下自己的压力，同时也想看看自己还能不能继续工作下去，还是需要换一份工作。想让咨询老师帮我规划一下。
? 咨询顾问：我们中心每年都会接到很多由于工作压力大想换职业来进行咨询的人，我建议你也可以通过心理咨询过一个个人的探索和成长。
?? M先生：嗯，好的。
? 深圳燕园博思青少年心理咨询专家结语：许多工作的人都会面对工作压力大的问题，也很想知道工作压力大怎么缓解，如果你在工作中也遇见了自己无法调节的压力。我建议你可以选择通过心理咨询来找到适合自己的缓解工作压力的方法。让自己可以愉快工作，实现自己工作的价值。
?文章来源：燕园博思深圳心理咨询中心--?
第三篇:《用“员工援助计划”缓解工作压力》
第四篇:《工作压力大怎么缓解》
工作压力大怎么缓解
? 【职场压力咨询】导读：工作压力大怎么缓解，两份工作可以说是非常的疲劳，在心理上也是一种挑战。为了保持健康的生活方式，我们一定要有充足的睡眠时间。但是，如果你被迫做两份工作，或者你自愿选择，那你就会发现剩余的休息时间就会变得很少。有些人在短时间内承诺做两份工作，也许是为了节省的一笔钱，但很难保持这样的步伐很长一段时间。细心的时间管理将有助于我们在长时间内确保我们能够打两份工。
?? 燕园博思朝阳心理咨询中心职场压力咨询师解读：
? 仔细地安排好个人时间，如果你有两个工作安排，那就需要仔细地写一份日程安排。确保其中的一份工作要有固定的安排，这样你就能给另一份工作的雇主一个你可以利用的时间，安排另一份差事，这需要避免时间冲突。要找工作之间留好一定量的时间用来恢复你的体力。为了能够成功地完成每项工作的要求，你必须准时，并为每个任务做好准备。明智地利用空闲时间，确保留一些时间用来放松。绝对避免做家务或票据管理消耗了你所有的空余时间。当然，这些工作也是需要花费时间来完成的，所以继续你的时间安排，可以把这部分工作放在你的休息日中完成。
?? 燕园博思心理咨询中心结语：要慎重地告诉雇主你需要做两份工作，因为很多公司不接受双重工作者，他们需要你有充沛的体力完成工作，并且在第二天依然经历充沛。做两份工作需要很强的时间管理能力和工作界限的把握，需要根据个人的能力的高低来考虑保持两个工作状态的时间长短。
文章来源：燕园博思深圳心理咨询中心--?
第五篇:《如何应对工作压力》
如何应对工作压力
随着社会经济的快速发展和竞争的加剧，工作节奏不断加快，工作强度不断增加，我们每个人面临的工作压力也越来越大。但很多职场人士却常常不知道该如何减压，轻松应对各种工作，一次又一次地把自己与“职业病”、“过劳死”等字眼联系起来。
通过对本课程的学习，您会清晰地了解到学会应对工作压力在压力管理中的重要作用。同时，我们将通过案例和大量处理工作压力的实例，为您提供有效应对工作压力的技巧与方法。
如何正确认识压力？
如何学会面对和接受工作压力？
如何通过心理调整来缓解工作压力？
如何通过行为调整来减少工作压力？
如何通过生理调整来排除工作压力？
本课程内容
一 课程导入
二 应对工作压力的工作经验分享
案例一 如何通过心理调整来缓解工作压力
案例二 如何通过行为调整来减少工作压力
案例三 如何通过生理调整来排除工作压力
三 应对工作压力的方法与流程
被排挤有压力
旁白1：李明大学毕业后，成为KX化工企业研发部员工，因能力出众，很快就被部门同事排挤，总有人向部门主管打他的小报告，这给李明带来了不小的压力。越处越僵
旁白2：李明心想，凭自己的能力和表现，迟早要成为主管的，你们竟敢打我的小报告？于是，李明在日后的工作中，与这些同事越处越僵。岗位调动郁郁寡欢
旁白3：随着一次李明的疏忽，导致新产品出现质量问题，李明的同事们借机大做文章、到处宣扬，领导也不得不将其调离一线岗位，降为助理。对于这一情况，李明打心里感到不满：我那么有才华，居然被小人搞下来了？他深受打击，整天郁郁寡欢。
旁白4：如果你是李明，你会如何应对这些压力？
【a】如何通过心理调节降压？
【b】如何通过行为调整减压？
【c】如何通过生理调整排压？
二 应对工作压力的工作经验分享
旁白：每个人在职场中都会面临大大小小的各种压力，这是无法避免
的。但我们要学会通过多种方式进行不同程度的减压，让自己以旺盛的精力和轻松的心态抵抗工作上的压力，打好持久战。
那么，如何应对工作压力呢？
下面我们将结合三个有关应对工作压力的案例，请嘉宾葛老师分享他的实战经验。
我们先来回顾开题案例！
案例一 如何通过心理调整来缓解工作压力
旁白：开题案例中，李明因能力强遭到同事们的嫉妒，经常被打小报告。李明心高气傲，随后与同事们越处越僵。没多久，又因疏忽导致产品质量出现问题，让同事们抓住把柄，大肆宣扬。最终领导不得不给予李明降级处理，这让李明成为主管的期望化为泡影，压力剧增，郁郁寡欢。
宽博士：葛老师，您如何看待李明的问题？
葛老师：李明一开始工作充满激情，但多少有些激进，而且后来遇到的工作失误、职位调整等问题，也是相当正常的，是每个年轻人踏入社会后的必经阶段。
葛老师：然而，李明却不愿接受这个事实，无形中给自己施加巨大压力，完全没有做好心态调整。【a】他从同事们打小报告时就开始背上了思想包袱，到自己犯错、再到被调换岗位，面对一轮又一轮的打击，【b】一直没有及时进行合理的心理调整，导致自己的压力越来
越大，越来越难以调节。最终，把自己牢牢地困在了自己编织的压力网中无法自拔。
宽博士：我们该如何通过心理调整来应对工作中的压力呢？
葛老师：当我们面临各种各样的工作压力时，我们要避免陷入压力漩涡，让自己背思想包袱，增加心理负担。反而，要通过自身的心理调整来消除或缓解压力。具体而言，我们可通过以下操作予以实现。
首先，我们要改变态度。对于一件事、一个问题持什么态度，很大程度上取决于我们对事物的了解和认知。因此，第一步我们需要加深对事物的了解，改变认知。当我们对给自己造成压力的人和事有了充分了解后，我们就不会陷入迷茫和被动，相反，能够抓住压力的本质和根源，以此来改变态度。案例中的李明，一直生活在校园里，缺少对工作环境的了解，因此对工作中经常出现的压力手足无措，任凭折磨，相反如果他能事先多了解一些职场环境，便会轻松很多。第二步，我们要学会调换角度看问题。其实对一项工作的喜欢和厌烦，是个相对的概念，案例中李明在被调岗后，应该在心理上做好调节，将其当作是一个接触实践的机会，或将其作为研发之前的调查，相信他
能很快适应这种变化。
其次，我们要学会自我反思。通常，人们总喜欢在工作中去指责别人的错误，把成绩留给自己。而且，大家也容易以这种心理看待压
力，习惯将造成压力的责任归因于他人或所处环境。案例中的李明就是这样，把原因和问题推向公司，推向领导，认为自己仅因犯了个错就被调岗，着实不公平。实际上，我们应该先从自身角度进行深刻反思，找出自己的问题，从而缓解压力。具体反思内容包括：对处理压力时的态度进行反思，对造成压力的原因进行反思，对具体的压力内容进行反思，对自己应对压力所采取的方法进行反思。同时，我们在反思时要多问自己几个为什么，如为什么会排斥某件事，自己在这个过程中存在哪些不足之处，
自己还有没有更好的办法来解决问题等等。
再者，我们要将眼光放长远一点。毛主席曾以“风物长宜放眼量，牢骚太盛防肠断”告诫我们在处理事情时要将眼光放得远点，这个道理同样适于应对压力。那么如何才能放远眼光呢？第一，我们要有远大的目标，不要拘泥于眼前的利益得失。第二，我们要给自己鼓劲，先脚踏实地地努力，暂时不具备条件的东西，如房子、车子、高职位等早晚都会有的，不要急于求成。比如案例中，既然李明想在未来成为研发主管，走上领导岗位，那么眼前的这些困惑又算得了什么呢？如果他能这样想，恐怕就只有动力没有压力了。
最后，我们还要懂得放宽胸怀。俗语说得好，退一步海阔天空。当有人给我们施压时，我们可对他们适当宽容一点，虚怀若谷，允许别人对自己有不敬的行为，表面上看是吃亏了，但很可能就此长了经验，压力也就消失于无形之中了。比如案例中同事们打李明的小报告导致领导对李明另眼相看，但李明如果不去想太多，相反正面接受这个建议，改变自己的工作行为，说不定很快就能获得同事们的认可，还能提升自己的人际关系处理能力。此外，我们也要对自己宽容一点，在工作上给自己留有余地，不要事事过于精明，太在意得失，或总想
着占更大的便宜。否则，压力会如影随形。
宽博士：从心理上进行调节，从容应对各种工作压力，是最有效也是最直接的办法，大家掌握了吗？感谢葛老师的精彩分析，我们一起来看第二个案例。
案例二 如何通过行为调整来减少工作压力
旁白1：KX金融公司业务员肖丽是公司的销售之星，业绩一直名列前茅。但肖丽也感到很大的压力：自己的业绩一直被人盯着呢！只要一次业绩不行，就会被人看笑话。于是，肖丽一直提高自己的工作强度，希望保持业绩不下滑。
旁白2：近期，在做新产品推广时，由于产品比较复杂，客户一时难以理解，肖丽的业绩也随之下滑。这不，今天在给客户李先生做推广时，李先生就指出：“你说的那么天花乱坠，怎么和我理解的不一样啊？”
旁白3：肖丽一听就急了，立刻和李先生说：“新产品很复杂，您当然不理解！”李先生一听，也火了，他认为，肖丽就是利用“他不理解”来欺诈他，遂向公司投诉了肖丽，肖丽也因此被领导狠狠批评了一顿。肖丽感到很无奈：自己拼命工作，压力为什么还越来越大？
旁白4：如果你是肖丽，你会通过什么方式来排除工作上的压力呢？
宽博士：葛老师，为什么肖丽的压力会越来越大呢？
葛老师：业绩排名靠前虽然会带来压力，但只要我们通过实际行动，不断加强自身的业务能力，必定能缓解压力，甚至能将其转化为动力，使我们的工作做的更好。
葛老师：从案例来看，尽管用户没有正确理解产品内容也有责任，但归根结底还是由于肖丽对新产品了解不够，业务不熟练而造成的。可以说，肖丽所面临的压力主要还是来源于她自身的工作技能不足。而对此，【a】肖丽却没有通过实际行动来增强自己业务能力，熟练掌握
产品知识，改变这种情况；【b】反而一味加强工作强度，不知道劳逸结合。【c】面对客户的质疑，更没有及时化解冲突，结果导致冲突扩大，更使自己压力倍增。
宽博士：我们该如何通过行为调整来消除或缓解工作压力呢？
葛老师：除了他人或环境会给我们带来压力以外，我们自身的行为方式也是产生压力的重要根源。比如，如果我们把精力过多地放在工作上，忽视家庭，最终则会导致家庭不和谐，继而影响我们的正常工作，自然会给我们带来工作压力。而这些压力则需要我们通过实际行动来予以消除或缓解，具体可参考以下内容。
首先，我们要控制自己的情绪，避免冲突以减少工作压力。通过加强沟通来消除工作交流中的误会，便是一种非常值得学习的方法。那么，如何沟通才能确保达到这一目的呢？第一，我们要注意自己的表达方式，要清晰准确地向对方传递信息，将口头语言和肢体语言结合运用，避免产生误会给自己带来工作压力。比如，肖丽就不能对客户说，“你不理解”，而应该委婉地指出自己在解说时的确可能存有问题，请李先生见谅，我来重新解释一下。第二，我们要注意自身接收信息的方式，要通过用心倾听来准确接收对方所表达的具体内容，并加以客观地理解。第三，我们要加强反馈效率。无论是商讨问题还是交代任务，我们都要注意加强反馈，确保信息被准确地发送和接收，双方都能正确领会对方的意图，这样才能有效避免沟通障碍，最大限度地消除不必要的工作压力。
其次，我们要处理好各种关系，减少关系失衡给我们带来的工作压力。第一，我们要正确调节工作中的忙与闲，做到张弛有度，劳逸结合。比如，当我们面临多项任务时，而有些工作并非很急，我们则可根据情况向领导申请，能否暂缓一定时间，等到稍微空闲一点时再来执行，优先处理其他紧急事项。第二，我们在工作与家庭之间也要尽量把双方都顾及到，保持平衡。对此最好的办法则是多利用周末或节假日与家人共处，多出去游玩，放松心情，这时候就不要再想工作的事情了。案例中，肖丽就不应该在工作压力下，一味加大工作力度，这样反而会使自己永远走不出压力的阴影。
第三，我们要积极搞好我们与上级领导之间的关系。我们要明白我们是执行者的角色，要学会服从，听从指挥，但也可适当地提出一些合理的建议，构建良好的上下级关系，可有效避免领导在工作中施压。第四，我们要正确处理与同事之间的关系。面对同事，我们要互相理解，多协商讨论，共同为完成工作任务而努力，不要互相排挤和嫉妒，以减少工作氛围带来的压力。第五，也是最为关键的一点，我们要尽量多跟心态健康的人搞好关系，从他们身上获取正能量，学习他们的处世观，戒骄戒躁，以积极的心态面对工作上的各种困难，最终消除压力于无形之中。
再者，我们还要学会合理规划自己的各项工作。具体而言，我们一要科学地分解工作，对于需要多人共同完成的工作，就不要一个人扛着。我们可与同事协商分工，分摊工作任务，以减轻工作强度。一味地做“烂好人”只会给自己添加不必要的压力。二要做好时间安排，太多的人因为时间紧张而身负压力，但如果我们学会统筹规划，按重要紧急程度来处理工作，且尽可能今日事今日毕，我们的压力会小很多。时间也就像海绵里的水一样，挤一挤总会有的。三要善于进行总结，我们可进行合理经验的总结，也可进行失败教训的总结，以便为
我们制定合理工作计划作参考，减少重复失误带来的舆论压力。
第六篇:《浅谈缓解酒店实习生工作压力的对策》
2013年6月第16卷第12期
中国管理信息化
ＣhinaManagementInformationization
Jun.，2013Vol．16，No．12
浅谈缓解酒店实习生工作压力的对策
（上海思博职业技术学院旅游管理系，上海201300）
要］“工作压力大”是直接导致酒店实习生流失的主要因素，因此制定缓解酒店实习生工作压力的对策不容忽视。本文
主要从变革组织结构、完善加班制度两方面提出了应对措施。首先变革组织结构方面，本文提出在原有直线职能组织模型基础上建立一个“一岗多能”随时待命的临时学习型组织，以发挥其高效人力成本与员工积极性；其次在完善加班制度方面，提出调整实习生加班上限，加班制度落实到位，以及建立更为人性化的病假制度。
［关键词］缓解工作压力；对策；酒店实习生
doi:10.3969/j.issn.13.012.036［中图分类号］F272［文献标识码］A［文章编号］（60-04
酒店实习生实习工作现状
近两年随着不同酒店品牌陆续进入中国，酒店数量激增，以及酒店从业人员缺失，酒店之间的竞争压力日益加大。酒店通常会使用大量实习生来达到酒店高利润低成本的目地，保持其竞争形势下的领导地位，然而这种经营方式给实习生带来了高强度的工作压力，不仅使其满意度降低、归属感缺失，而且最终导致了酒店实习生的流失。
为了更加有力地说明“工作压力大”是酒店实习生流失的显著因素，笔者做了一份《上海Ｓ酒店实习生流失原因的问卷》调查，调研对象是正在上海Ｓ酒店实习和已经完成实习的学生，一共发放了１１０份问卷，回收了９６份问卷，回收率８７．３％。剔除填写异常者的问卷以及未能完成问卷，共获得有效问卷９４份。问卷对象岗位覆盖包括前厅、客房、餐饮、销售、财务、人力资源、工程等部门。
从部门结构上来看，调查样本覆盖了酒店组织结构的几乎一线营运部门，其中前厅部门和餐饮部门所占的比例较大，分别为１６％和７９％，占了所有样本的三成以上。其次是人力资源部和客房部，比例为２％和３％，如图１所示。
其中比例最高的几个因素是：“工作压力大”（有３２．４％），其次是“氛围关系不融洽”（占２８．５％），工资收入低”（２０．８％），还有“晋升太慢或不公”（占到１０．３％）。如图２所示。
图２使您离开该酒店的原因分析
显然，“工作压力大”成为实习生流失主要因素中排列第一位的因素，占到３２．４％。
为什么酒店工作会给实习生造成如此大的压力呢？
在过去几年的酒店实习生指导经验中，笔者发现由于上海许多五星级酒店每年约有２／３以上时间会接揽大小不同的公司会议、年会与宴会活动的订单，酒店对餐饮部与客房部人员的需求比例较大。因此在过去的实习经历中，学生被安排到餐饮部与客房部实习的人数为多，而且酒店通常会按照正式工的工作量安排给实习生，以此降低劳动力成本。但是，面对高强度与超额工作量的工作，许多学生体力撑不住，精神压力加大，让他们一下无法
我院两届实习生所在部门人数比例
适应。另一方面，需要请病假的同学也往往会因为离岗休息人手不足，有病也不能轻易请到假，只能硬挺过去。久而久之，身心疲惫，不能按时排到休息日，让实习生们决定退出该实习环境。
因此，缓解酒店实习生压力势在必行。缓解酒店实习生压力的对策２
——灵活矩阵型２．１组织模型变革［１］—
上海大多数五星级酒店的组织模型是直线职能制。直线职
［收稿日期］
笔者通过调研资料的整理和统计分析发现，影响实习生流失的主要因素有６个：工作压力太大、工资收入低，不能接受服
务观念、无法兼顾家庭、晋升太慢或不公、氛围关系不融洽、找到更好的工作。
能制是直线制与职能制的结合。它的特点是既能保持统一指挥，
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五星级酒店直线职能组织结构图
导的责任，对整个工作统一协调和指导。相关的职能机关或部门对特定任务不负直接责任，但有义务予以支持与合作。
又能发挥参谋人员的作用；分工精细，责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率较高；组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。如图３所示。但是，其缺点在于部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策；直线部门与职能部门（参谋部门）之间目标不易统一，职能部门之间横向联系较差，信息传递路线较长，矛盾较多，上层主管的协调工作量大；难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易及时做出反应。
比如在酒店旺季的时候，往往会遇到宴会厅人手不够的情况。对于宴会与会议接待量大的酒店来说，几乎全年都可以算是“旺季”，如图４所示。然而随着宴会厅的员工较多的流失，以及人员没有及时的补充，造成旺季用工荒的现象。旺季中，若只是一味让宴会厅的实习生加班，只会加大个体的工作量，形成恶性循环。
图５矩阵型组织结构图
注：资料来源于威廉·大内《Ｚ理论》（１９８１）
笔者所建议的“灵活矩阵型”组织模型基于直线职能制模型上，每个员工都需要“一岗多能”，一旦有紧急任务，而本部门无法独立完成的时候，就需要其他部门做支持（ｓｕｐｐｏｒｔ）。而这些提供支持的部门派遣的人员不一定是经理级或者专家，只要一些具有“岗位技能培训经验”的普通员工即可，力求达到一个临时团队合作的组织模式。在上海大多数五星级酒店中，建议可以保留原有的直线职能制的组织模型，同时每个部门都建立一个随时待命（ｓｔａｎｄｂｙ）的特殊任务支持档案（ｓｕｐｐｏｒｔｆｉｌｅ），各个不同部门汇总起来，一旦旺季来临或者紧急任务需要完成时，酒店管理层就可以打开特殊任务支持档案，根据本次任务需求的人员数
上海Ｓ酒店不同月份客房出租率分布图
量，挑选符合条件的工作人员，并向各部门管理者提出人员支持。任务开始至任务结束期间，该团队形成一个矩阵型组织，由任务负责人统一直接指挥，而被调出支持的人员原来所在岗位的编制不动，只是多了一个或者多个临时职能。
这种“灵活矩阵型”的组织模型比较灵活，在维持原有的直线职能制的基础模型上，同时增加了随时待命的任务支持档案（ｓｕｐｐｏｒｔｆｉｌｅ），增加了团队合作士气，并且让不同部门增加了交叉培训（ｃｒｏｓｓ－ｔｒａｉｎｉｎｇ）的机会，帮助员工更多地了解其他部门运作的情况以及专业知识。如图６、图７所示。
该图表说明：当酒店一个新任务出现时，鉴于人手不够的情况下，不但要求本部门员工的全力支持，也需要其他部门具有相应工作经验的员工给予ｓｕｐｐｏｒｔ。任务小组的负责人———往往是酒店的总监或者总经理，而各部门的ｓｕｐｐｏｒｔｆｉｌｅｓ中选择能够胜
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笔者建议使用直线职能制与矩阵型组织相结合的组织模型，又称“灵活矩阵型”组织模型。
该模型与纯粹的矩阵型不同，矩阵型组织是一种按照职能划分的纵向领导系统和按项目（任务或产品）划分的横向领导系统相结合的组织形式。根据不同工作任务从各部门抽调人员形成项目组，由负责工作任务的指挥部统一领导。这里抽调的人员往往是以领导级别为主。如图５所示。
为完成这些特别任务，就需要建立非常设的专门任务小组。它们随特定的需要而建立，随特定任务的完成而撤销。其成员由各相关的职能部门根据任务的需要配备，隶属关系仍属于原部门，并于任务完成后返回。专门任务小组负责人对特定任务负领
图６直线职能组织结构图
间的上限调整有利于实习生保持良好的心态与工作积极性，否则高强度高频率加班只会使其恶性循环，影响组织士气。
任这项工作的员工可以只是普通员工也可以是资深员工等，目标是去形成一个新的任务组织，完成该项特殊任务。在该任务开始到完成期间，其实也形成了一个新的临时学习型组织。这可以帮助实习生有更多的学习其他部门的机会，也避免了实习生
２．２．２让病假制度更人性化
这其实是一个连贯的过程。若实习生的加班时间不过多，加班时间的上限在可接受范围内，那么实习生请病假的频率就不会大大地提高。相反，请病假次数多了，酒店领导在管理团队时就不会轻易同意实习生请病假了，尤其在酒店忙的时候，对于只需在家休息不需看医生而请病假的实习生来说，领导往往不会准假，这样的话让酒店领导变成了“恶人”。
因此，笔者建议，领导可以根据该员工的实际表现情况，以及根据酒店业务忙碌与否等情况，来综合决定是否准假，毕竟实习生带病上班不利于工作效率。管理者可以利用“互相报答”的方法来解决此事，实习生需要请假时候，领导给与准许，为学生考虑，也希望在酒店忙碌的时候让学生帮忙一起完成工作，克服一些困难，这种“互相报答”方法可以让实习生管理工作开展比较顺利。
此外，需要补充的是实习生作为踏入社会的准职业人来说，心理安慰与鼓励是十分需要的。若在实习生生病需请病假时，除了需要正规的请假程序需要走之外，应加入些情感化的要素，如主管或者领班电话慰问，而不是只谈公事，也可以利用情感的方式拉近与下属的距离，在实习生眼中也看到了领导的柔和亲切的一面；而对于一些发烧重病实习生来说，本已无体力按照正规请假程序去医务室转诊断，建议管理者通融找其家人或同事将假单送去酒店转诊请假，这样既可以关心到员工身体情况，也不会因为一味“走程序”变得不人性化。这样做会让实习生们感激领导人性化的安排，使其心理上感到满足，增强他们的归属感。
在实习期间不能轮岗的现象，同时也减少了酒店旺季人员不足而产生雇佣大量临时工的培训成本与人力成本。
然而，在采用灵活矩阵型组织的同时，有些问题需规避：在组织新的任务团队，形成一个新的临时学习型组织时候，虽然可以为实习生们创造更多轮岗的机会，学习到各部门的更多的专业知识，但是笔者建议，每个实习生或者员工被要求
ｓｕｐｐｏｒｔ的频率不能太高。
据笔者在过往的跟踪调研中发现，由于上海许多著名五星级酒店的餐饮业务量很大，员工的流动率也很大，新来的员工经过培训后没多久可能就离职，这样的培训成本和管理成本很高，于是酒店通常会频繁选择让部门出实习生ｓｕｐｐｏｒｔ，久而久之实习生对自己的原本岗位不能兼顾，且自我定位不清晰，甚至有的在原本部门岗位已被领导认可，却被动地被调到高强度部门如宴会厅等，实习生择岗意愿被打破，则往往会选择离开。
２．２完善加班制度缓压力
在酒店已经完成实习的学生普遍表示，加班是十分普遍的，酒店工作强度太大，加班频率高，加班时间过长，需要请假时，又因为没有人手得不到准假，这些都是直接造成实习生最终离开酒店不实习和工作的主要原因。前文曾提及过，因为工作压力大离开酒店的比例占到３２．４％。因此当实习生需要休息时，酒店应适当考虑给予休息，这样才能保证其有较好的状态，进入下一轮的工作。笔者建议，完善加班制度从以下几个方面进行。
２．２．１调整实习生加班时间的上限
上海许多五星级酒店在餐饮及客房业务方面接待量很大，
所以加班是难免。但酒店不能一味靠实习生一人来完成几个人的工作，建议不要按照酒店正式员工的标准来要求，比如做夜班、加班超过５个小时，甚至更多。应该制订一个明确的实习生加班时限。通过调研发现，实习生们心理可以接受的每天平均加班的上限时间是１个小时，而由于淡旺季之分，表示在旺季可以承受的加班上限时间是３个小时，但一周不能超过３次。加班时
文章提出的组织变革对策还需要根据每个酒店自身的情况进行可行性分析，然后决定实施，加班制度改善对策则需在实践中不断获取实习生们的反馈并及时做调整。缓解实习生压力的两个对策需领导部门与职能部门的互相配合及时落实，并由管理层监督实施，才能取得较好的效果。
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图７变革后的灵活矩阵型组织结构图
社，２００９．
主要参考文献
［１］邢以群．组织结构设计：规范分工协作体系［Ｍ］．北京：机械工业出版
［２］［美］圣吉．第五项修炼：学习型组织的艺术与实践［Ｍ］．张成林，译．
北京：中信出版社，２００９．
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浅谈缓解酒店实习生工作压力的对策
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：
上海思博职业技术学院 旅游管理系,上海,201300中国管理信息化
China Management Informationization2013(12)
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