如何投诉快递公司淘宝卖家，

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-01 07:01 标签： 如何投诉淘宝店铺
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如何投诉卖假货的卖家,假货申诉的常见问题
一、目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种：
1、淘宝会员举报并查证属实；
2、淘宝认定为侵权商品或信息；
3、权利人投诉并查证属实；
4、淘宝抽检送第三方权威机构鉴定，鉴定结果为假货或不合格商品。
以上4类情况，淘宝网均开通了申诉渠道，接受商家的举证申诉。
二、常见问题
1、如何举报商品？
答：目前会员是通过商品面的入口举报侵权商品的。淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角（商品价格右方），天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方，如图：
2、如何查看自己店铺中被举报的商品？
答：卖家可以在“卖家中心-&举报管理”查看自己被举报的商品以及自己发起的举报，以及与之相应的处理状态。
3、淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里？
答：处罚都可以申诉，卖家可以在“卖家中心-&客户服务-&体检中心”，点击申诉提交凭证申诉。
4、发起申诉提交相关凭证后，淘宝网需要多少时间才能处理？
答：收到申诉后，会在5个工作日内处理完申诉。
5、我提供了进货发票，为什么还不能通过？
答：进货发票需要满足以下条件：与发布商品（数量，款式，购入时间在处罚之前）一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货发票。
6、我只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗？
答：淘宝网提示的商品并非代表全部，只是举例给到商家提示，请自检自查并整改店铺，若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除，停止出售渠道不明的商品。
7、代购商品，没有进过货，如何提供凭证？
答：代购商品也是需要提供凭证的。需要提供以下凭证：从代购卖家那边进货的凭证，代购卖家从上一级批发商的进货凭证。
8、我需要多久处理这些商品？如果不处理，会有怎么样的后果？
答：请在7天内对店铺完成整改，及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处理相关商品的卖家，在再次排查店铺时，发现涉嫌售假的，将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议，可发起申诉。
9、假货处罚要屏蔽店铺吗？商品会被删除吗？
答：这个需要看具体处罚分值而定，具体的请查看对于严重违规节点处理措施，如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天；而针对问题商品如不自行整改，淘宝网将会对相关商品做处理。
10、如果申诉，需要提供哪些凭证？
答：如有异议，请提供相关凭证作为申诉材料（如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等）到“卖家中心-&客户服务-&体检中心”页面中申诉。
三、凭证来源：包括但不限于如下信息：发票、官网电子订单、厂家订/出货单（发票）、小票、官网购买截图凭证、授权证明。
（1）涉嫌出售假冒商品（卖家版）：请提供授权凭证、正规机打发票。
（2）涉嫌出售假冒商品（厂家版）：请提供出货单、出货发票、商标注册证原件或者复印件加盖公章。
（3）涉嫌出售假冒商品（全球购）：请提供正规机打小票、商品淘宝交易全记录截图。举例：
（1）能在税务网站查询到该张发票；（2）发票的商品中必须有明细；
（1）机场免税店；（2）港澳台着名专门店；（3）国外商场、超市、药店小票；
3、授权销售证明要谁给的？
商标权利人开具的，直接或间接指向您的授权销售证明，凭证内容一般为：
3.1与实际销售商品不符：价格、数量、名称不符
3.2凭证字迹模糊，或者有遮盖，或者不完整
3.3凭证时间：有成交的商品，需要提供早于从处罚之日算起前90天内成交件数总量的进货凭证；无成交的商品，需要提供早于商品前的进货凭证；
4.4凭证的逻辑性：和淘宝所获得的真实凭证比较后，发现凭证上的内容有矛盾或和现实常规逻辑不符。
以上就是如何投诉卖假货的卖家,假货申诉的常见问题，内容来源于网络,由编辑收集整理发布,希望能够对你有所帮助,转载此文请注明。如需查看排名监控、店铺监控、关键词分析、行业等淘宝数据分析业务请上卖家网。
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电商动态&&一手掌握出现了的问题，我希望能得到 的解决
具体现象描述
8月1日，在ID两只小蜜蜂――飞在花丛中，充了100元的移动话费，因为经常空中充值，以前在淘宝也没发生过什么问题，所以这次没有短信也就没在意，心想等3号后查下就行了， 到了5号早上移动发来短信说停机了，我赶紧给10086打电话问最近是否有个100的充值，确认后没有充值记录，我又上查询，查询最晚的充值记录是7月4号的，确认没充上后，我联系了卖家，但是他没回复。因为是自动发货所以24小时款就打到卖家那了，所以只能维权，8月5号中午我维权，截了交易订单号的图和移动网上查询充值的图，淘宝显示72小时内如果卖家不解决将把款打回来，到了今天8月8号下午我查了下维权显示完成，淘宝的回复是
“淘宝客服的留言：
由于卖家超时未响应，系统自动转移保证金赔付失败，淘宝客服将介入处理，感谢对淘宝的支持！
”以下为13:38分同时发的邮件
“亲爱的***： 关于您发起的维权投诉：，目前由于卖家的保证金不足，淘宝网消费者维权专员将在2个工作日内介入处理，请知悉。若维权问题已解决，您可自行取消。 点此查看维权详情。 谢谢您的配合！ ”
“亲爱的买家***，根据维权内容，淘宝网已执行对卖家账户处罚，相关损失无法帮投诉方追回。该投诉作结束处理！同时请买家今后购买商品中未收到货物或是收到货物有问题时及时申请全额退款，以免带来不必要的损失。感谢您的配合！ ”
我但是的理解就是我这钱没了，淘宝不管了，然后我点卖家，显示网页无法打开，已被冻结，而后打了淘宝客服的电话，说了情况后，客服说，卖家保证金不够，他们也很遗憾，钱退不回来，我问保障金那了，他说卖家已赔付给其他买家了，既然已赔付其他买家，那淘宝为什么不封他账号而让他继续在那卖？还有我 问客服，你们淘宝是商家平台，是担保性质的，卖家没钱应该你们赔而不是让我们买家自己承担损失啊，他就一直道歉，说他们很遗憾之类的f话。最后我问我这钱能不能回来了，他含蓄的说“悬了”除非卖家重新开店并打保证金，我说他要是一年后开，这钱还能退吗，他说这个店够呛再开了，我问他可是3个钻那，他说皇冠因为这事不开的都有，我问这店是不是很多维权啊，为什么保证金没了，他说我维权晚了，保证金都赔给别人了，我很不理解，既然先前有赔偿他们为什么还卖家把钱从支付宝提走，而不让强制打入保证金，他们一句我很遗憾，我98块就没了，还得做冤大头，对淘宝失望透了，请协助，谢谢。
您的求助信息已经反馈给淘宝小二专人处理，如果您的问题还没有得到解释解决，请回音壁留言告知。也建议您可以通过新浪微博@淘小宝维权 @天猫客服 或者杭州工商局网站反馈您的问题。
14:44:04回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
温馨提示：消费无忧求助是完全免费的，请各位网友谨记不可相信所谓的QQ客服或在你的求助下方评论处留下的任何电话，更不可因要解决求助而给任何陌生人汇款。　
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成员：16 名
您是否遇到类似问题？
本人就是受害者之一，号在淘宝网一家该店用户名是：peipei126510参加充话费买五百送五百活动4个月返还套餐，7月返100元8月返250元9月返350元10月返350元，办理了1900元套餐目前只收到390话费，过了2天就是8月1号了话费还没到，我立刻投诉淘宝，客服说店已经被他们冻结了，我说那我的钱怎么办，他说没办法，钱已经给卖家转走了，淘宝想推卸责任老是说他们没办法，难道你们淘宝就没责任了吗，淘宝还说他们已经在7月17-19号就有人维权了，，那我想问问既然你们淘宝都查出来有问题了，为什么还没把店冻结，为什么到8月1号才冻结。
11:39:54 由
本人就是受害者之一，号在淘宝网一家该店用户名是：peipei126510参加充话费买五百送五百活动4个月返还套餐，7月返100元8月返250元9月返350元10月返350元，办理了1900元套餐目前只收到390话费，过了2天就是8月1号了话费还没到，我立刻投诉淘宝，客服说店已经被他们冻结了，我说那我的钱怎么办，他说没办法，钱已经给卖家转走了，淘宝想推卸责任老是说他们没办法，难道你们淘宝就没责任了吗，淘宝还说他们已经在7月17-19号就有人维权了，，那我想问问既然你们淘宝都查出来有问题了，为什么还没把店冻结，为什么到8月1号才冻结。
11:39:40 由
我也是！目前非常愤怒 跪求解决方案！！！
20:25:50 由
www.xiaopanghai.net平顶山美发店我说句实话；卖家：
蓝天充值中心
虚假发货 花费充值都好长时间了。淘宝没人管。操。
11:07:54 由 平顶山美发店 发布
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