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我同意《》、《》一个 B2C 运营经理现在越来越要求对数据方面的知识和能力。
分析需要哪些统计点，分析各个统计点的联系，监控日常数据异动。比如某天网站的蹦失率突然很高，那就得找原因并及时解决。发现解决问题，是运营经理的必要能力。——大伙可以分享经验，互相学习。
首先，感谢邀请回答。&br&我没啥说的啊。工作也就常规的管理，导出和分析。&br&建议多多分析一类的&br&去这写博客看看：&br&&a href=&///?target=http%3A//chemyhuang./& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&chemyhuang.&/span&&span class=&invisible&&/&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&a href=&///?target=http%3A//spss-market.r./& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&spss-market.r.&/span&&span class=&invisible&&/&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&或者看下，《谁说菜鸟不会数据分析》这本书。
首先，感谢邀请回答。 我没啥说的啊。工作也就常规的管理，导出和分析。 建议多多分析一类的 去这写博客看看：
或者看下，《谁说菜鸟不会数据分析》这本书。
&b&数据问题一直是很多运营人员头疼的问题。之前的回答说了一些，但都没有展开说，我也不知道进阶篇能说到啥程度，但先说着吧。&/b&&br&&br&&b&1 数据的定义&/b&&br&数据，其实就是一堆数值。&br&但这些数值，是从用户的行为统计而来。用来便于需要使用数据的同学进行研究和分析之用的基础素材。&br&&b&2 有哪些数据&/b&&br&我们在入门篇的最后，列出了一些核心数据，我用一张脑图来简单的归纳一下，并进入我们这一节的内容：&br&&img data-rawwidth=&646& data-rawheight=&1012& src=&/a6990abccf30ec679d326ed_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&646& data-original=&/a6990abccf30ec679d326ed_r.jpg&&&br&&br&这张脑图，仅仅简单的展示了可能是通用的部分运营数据，但如果我们仔细去看，会发现三个数据类型，是所有运营都需要具备的：&br&渠道、成本、收益。&br&如果要我简化上面这张脑图，我会告诉你，做运营，需要获取的数据，就是这三大类数据：&br&渠道数据、成本数据、收益数据。&br&&br&渠道数据，是用来衡量渠道质量、渠道作用的，它由产品本身的定位的客群和产品的特性所决定。我们其实很容易可以推倒，一个理财产品如果投放游戏社区这种渠道，其运营效果可能并不会太好，可如果换成彩票、博彩，可能效果就很好；同理，传奇这一类的游戏的宣传与活动如果投放到女性社区平台，其效果几乎也可以无视，而如果换成一款Q版小游戏，或许效果就很好。&br&&b&成本数据和收益数据，则会从不同层面反映出运营的效果。&/b&&br&&br&在这里插一句，千万不要相信网上流传的各种《XX高管教你不花钱做运营》这种鸡汤文，运营一定有成本，必然有成本，如果认为运营高手可以不花钱办成事儿，那不如去相信男人可以怀孕生孩子。运营的效率可以通过经验、熟练度、创意等各种手段来提升，但运营的成本是必然存在的，并且和运营效果一般来说是成正比关系的。很简单的一个道理：&br&两个活动，一个活动送100台iPhone6，一个活动送1台iPhone6，哪个效果会好？&br&做运营的同学，请一定要认真的去评估每一个运营动作背后的成本。&br&&b&而所谓“收益”，并不等价于“收入”，获得金钱是收益，获得用户也是&br&&br&收益，获得口碑同样是收益。&/b&&br&&br&如果我们了解了渠道、成本、收益这三类数据，是指导运营的核心数据，我们就可以根据自身的产品特性去设定需要获取哪些数据。&br&&br&我们拿最近很火的那个App——足记来举个例子吧。&br&&b&“足记”因为一个非核心功能火了，但作为这样的应用，它会关注哪些数据呢？&br&从产品的层面，它会去关注：&br&1）App每日的打开数&br&2）各种功能的使用次数和使用频次&br&3）各种Tab的点击次数和对应页面的打开频次&br&从运营的层面，它可能会去关注：&br&1）App每日的活跃用户数&br&2）每日产生的UGC数量（区分新老用户）&br&3）每日分享到社会化媒体的UGC数量（同时考虑单位用户的产生内容数）&br&4）分享出去的UGC带来的回流新装机、新激活用户数&/b&&br&等等。&br&&br&而我们需要注意的是，这些关注的数据点，并不是一成不变的，它会因为产品的不同阶段而调整，如果我们假设未来足记有盈利模式，那么它关注的核心数据，就会从内容转向收入，这时候，转化率相关数据就会变的重要了。&br&同样，我们在本篇的第二章举过这样一个例子：&br&某个旅游网站，发起了老用户邀请新用户加入，老用户和新用户都可以获得100元的代金券，如果活动期间，新用户完成了一笔旅游订单，不论金额大小，作为邀请人的老用户还可以获得100元的代金券。&br&我们当时分析了活动流程，并针对活动流程做了关键点梳理，这些关键点就是需要获取的数据：&br&[图片]&img data-rawwidth=&633& data-rawheight=&473& src=&/a7dfaa2e1d3ec5_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&633& data-original=&/a7dfaa2e1d3ec5_r.jpg&&我们需要的数据，根据实际的需求来进行设计，并没有一个完全通用的标准，当然，如果你做的越多，你会发现，你的数据感觉在不知不觉中获得了提升，这一点，非常重要。&br&&b&3 如何获取数据&/b&&br&获取数据的渠道有很多，而方式基本就是自己做和使用外部工具两种方式。&br&自己做的话，App可以选择“埋点”、log等方式，而Web可以通过log、日志与按钮埋点等方式去做记录。&br&外部工具，则有很多第三方会提供服务。&br&获取数据的方式其实各种各样，而关键在于，作为运营人员要了解什么样的数据是重要的，对于这些数据的前后关联，是怎样的，这是一个联动的过程，不是一个单一的行为。&br&&br&&br&&b&4 如何分析数据&/b&&br&对于数据的解读，每个人都有不同的方式。如果我们要简单的总结，数据分析的方法，无非是：&br&1）确定数据的准确性&br&这里包含了选择数据维度的合理性、数据统计的准确性。如果数据维度选择不合理、数据统计结果不精确，我们可能是无法得出正确的分析结果的。这是基础。&br&2）明确影响数据的因素&br&一个数据，会收到多种因素的影响，这些因素有内部的，有外部的，运营人员应当尽可能多的了解所有层面的影响因素，以利于我们对于数据的解读是在一个相对正确的范围内。&br&3）重视长期的数据监测&br&在运营数据分析中，经常会使用环比和同比方式来对比数据。简单的说，环比是本日与前一日的对比、本月与上月的对比、本季度与上季度的对比；同比是今年当日与去年当日的对比、今年当月与去年当月的对比、今年当季度与去年当季度的对比。环比帮我们看短期的数据波动，而同比帮我们了解大环境下的数据波动。&br&4）保持客观的视角&br&数据分析的过程中，客观非常重要，不以物喜不以己悲，做了错误的操作，带来了不利的影响要承认，获得了超出意料的成果要心平气和，切忌挑选有利于自身的结论。这是职业道德的问题，也是职业发展中非常常见的问题。&br&5）注意剔除干扰项&br&实际的工作中，我们会碰到很多问题，这些问题是干扰项，例如，在一个相对平稳的曲线中，突然出现了一个点上的强烈波动，这时候我们需要全面的了解个波动产生的原因，如果无法确认原因，就剔除这个波动，否则我们很难去获得一个正确的结论。&br&关于数据的内容，我个人其实说不出更多有价值的东西，抱着负责任的态度，写到这里，希望对此感兴趣的同学通过专业渠道去认真学习，并在实操中提高水准。
数据问题一直是很多运营人员头疼的问题。之前的回答说了一些，但都没有展开说，我也不知道进阶篇能说到啥程度，但先说着吧。 1 数据的定义 数据，其实就是一堆数值。 但这些数值，是从用户的行为统计而来。用来便于需要使用数据的同学进行研究和分析之用的…
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来源:个人简历
姓　　名：
性　　别：
民　　族：
出生年月：
证件号码：
婚姻状况：
身　　高：
体　　重：
户　　籍：
现所在地：
毕业学校：
湖南涉外经济学院
学　　历：
专业名称：
旅游酒店管理
毕业年份：
工作年限：
职　　称：
职位性质：
职位类别：
百货/连锁/零售服务
职位名称：
前厅接待员 ; 会议领班 ;
工作地区：
湖南长沙 ; 浙江 ; 广东
待遇要求：
1200元/月 可面议 ; 需要提供住房
到职时间：
语言能力：
英语 一般 ; 日语 一点点 ; 普通话 标准
餐饮技能：
教育经历：
2007年9月 - 2010年7月
湖南涉外经济学院
2004年9月 - 2007年7月
湖南平江县第一中学
2001年9月 - 2004年7月
湖南平江县向家中学
1995年9月 - 2001年7月
湖南平江县向家镇梅树中心完小
培训经历：
2008年4月 - 2008年6月
湖南常德清水湖国际会议中心
2009年5月 - 2009年6月
湖南常德清水湖国际会议中心
所在公司：
湖南常德清水湖国际会议中心
时间范围：
2008年4月 - 2008年6月
公司性质：
所属行业：
餐饮、娱乐、酒店
担任职位：
酒店/旅游-其它职位
工作描述：
前台接待收银员
离职原因：
所在公司：
湖南常德清水湖国际会议中心
时间范围：
2009年5月 - 2009年9月
公司性质：
所属行业：
餐饮、娱乐、酒店
担任职位：
酒店/旅游-其它职位
工作描述：
客房会议接待员
离职原因：
自我评价：
本人性格开朗，兴趣爱好广泛，勤奋善良、乐于助人，富有极强的责任心和积极进取的精神。对待学习，认真努力；对待工作，塌实肯干；对待生活，积极向上。但是，正所谓&金无足赤，人无完人&。我觉得自己最大的缺点便是缺少足够的勇气，希望在今后的工作、生活当中，能加强锻炼，作一个真正勇气十足的人！
发展方向：
现在我希望作为前厅接待员入职，因为自己的第一个岗位就是前台接待收银，对这个岗位有一定的了解，我很喜欢这份工作，希望能继续对其进行深层次的探索...而且我的身高已经达标了，长相虽然不是特别出众，但也不会比一般人差。嘿嘿...更重要的是：我有满腔热情和积极进去的精神哦！
其他要求：
养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险，以及住房公积金...
联系电话：
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