总管家，带销售团队管理的客户管理软件
销售团队是企业得以发展的重要支柱，在企业中发挥着举足轻重的作用。企业想要获得持续的发展，必须组建一支高凝聚力，拥有高工作效率的销售团队。
但是企业具体管理中，销售团队管理还是企业管理中的一个弱项，客户资源散乱分布在各个业务员手中，数据参差不齐，无法对客户资料进行统一管理，导致客户流失。其次销售主管每日只能通过使用查看业务员的跟单，销售情况，管理销售团队的效率低下。身在信息化社会，销售团队管理最重要的便是提高工作效率，管理信息化，这就需要使用先进的信息化管理工具&&CRM客户关系管理系统来时间销售团队管理，达到事半功倍的效果。
总管家CRM(客户关系管理系统)，是一款带销售团队管理的客户管理系统。能够管理客户信息、销售跟进情况、业务统计报告、统计销售业绩。协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。
(一)&客户管理&全盘掌控
业务员将每个客户的资料录入到系统，销售主管登陆系统便可全盘掌控，统一管理客户资料。使用客户资源调度，协调团队内部，客户分配不均的情况。客户资料全部保存在系统，即使业务员离职也不会带走客户，在系统中进行客户资料的交接。新业务接手后根据系统中记录的内容，也能够快速上手。系统有效的客户管理，防止客户流失。
（二）&、工作督导&实时监控
特有的工作督导功能，掌握每个业务员的新增客户数量、联系客户数量、销售单和回款金额。实时监控整个销售团队的销售业绩，丰富的数据统计助力销售主管做出决策，从而提升销售业绩。
（三）&、经验交流&资源共享
销售主管监控业务员跟单客户的进程，随时查看客户状态的转变，由此分析客户成交的原因。并把成交的销售技巧和话术分享到公有文件夹中，方便业务员在系统中就可以学习实用的销售技巧。
（四）、权限严密&数据安全
总管家拥有完善的权限隔离机制，业务人员只能看到自己的客户资料且不能删除、打印和导出资料，销售主管可以看到团队客户资料并有一定的修改权限，总经理能够看到企业所有员工的客户资料，并有分配客户的权力。
（五）、工作提醒&提高效率
业务管家中的销售预警提醒，主管根据提示内容安排工作，工作更有计划性。每日联系客户提醒，指示业务员工作内容，帮助业务员合理分配时间，减少时间浪费，提升整体的办公效率。
面对激烈的市场竞争，企业唯有通过信息化，加强的内部销售团队的管理，提升销售业绩，才会拥有较高的市场竞争力，拥有更广阔的的发展空间。
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销售团队管理经验技巧分享：销售管理软件是神器
　　销售团队的建设与管理，其重要程度就相当于群龙之首。如果缺乏管理，没有首领人物去制约管理一个团队。这样的团队通常最大的问题，就是做事没有工作效率，团队之间也不协调不团结，业绩也难以提高。尤其是销售团队，如果一个销售团队管理得好的话，做起事情会事半功倍，其实从我们的经验来看，绝对是一个好的销售团队必不可少的辅助工具，接下来就列出几个管理团队的心得，来给大家参考怎样管理好销售团队，以及在管理销售团队时，有哪些技术和要注意的问题。
　　销售团队管理
　　一、创造良好的销售团队氛围营销或者销售原本就是一项充满激情的事业，作为一个销售团队怎么可以没有活力热情的氛围！这就需要管理员做好以下几点事情了：
　　（1）拥有团队精神要想调动一个销售团队的氛围，前提就是要有团队精神。那么管理员就要以身作则，共同树立坚持不懈的精神，而不是遇难而退，让销售团队的成员们意识到团队讲的是协和，困难出现并不是一个人的事，而成功往往是由大家的力量去凝聚的,销售管理软件中的公共客户池很好的凝结了团队精神。
　　（2）互相多沟通定期与每位销售团队成员进行面谈,至少每月2次,最好每周一次。往往一个优秀的销售团队，就是因为销售团队成员之间沟通能力强，最好是能在开会的时候让团员们提出问题或者建议。需要建立每个成员对团队的归属感，能充分调动他们的主观能动性。管理员也应该掌握每位成员的情况。清楚A团员适合分配什么任务，B团员哪方面比较优秀！
　　（3）适当的鼓励和批评鼓励下属的自主思考能力，例如开会的时候，当销售团队成员团员提出了问题或者建议，应该认真思索，并且适当的鼓励这种想法；相反对于表现欠佳、或者不负责任的团员，最好单独对其做思想工作，及时发现团员的问题所在并且指出。
　　二、让销售团队有明确共同的目标设定具有挑战性的销售团队目标，这里说的不是去找对手挑战，因为最大的敌人就是你自己！这里的目标，是指建立一个一致的、明确的团队发展目标，销售人员可以利用销售管理软件中的工作计划、待办事项来很好的规划自己的工作内容。
　　首先，选定市场上的竞争对手产品，经过业务销售团队成员之间多方面研究和比较，找出企业产品的终端客户对象，再结合自身企业产品优势，来制定团队销售的最终目标。领导层自己首先要有明确的方向，并能明确地描绘给每一个成员。二是每个成员要有换位思考的意识，具备一定的大局观接下来，最好让团员们提出问题或者意见。
　　三、团队成员要合理地分配确定详细的工作流程后，接下来就是合理的分工了。当人员分配合理的时候，可以很快充分发挥每一位成员的智慧，以集体的智慧。
　　前提是要了解每个团员的特点，比如A团员做事比较细心，就比较适合细心方面的工作，或者B团员语言能力较强，就适合销售。这样管理销售团队的好处，就是挖掘到每个团员突出的优点，对团员自己本身来说，做自己比较有优势或者喜欢的工作，也会更有激情和自信！然后再适当地培训团员，可以说很快就可以塑造出人才了！
　　四、规划好团队考核和总结标准这里作为管理员的我，有时候最头头疼的就是这些问题，不知道分配下去的任务员工到底做了没有，也不知道做得怎样，考核的时候也不好查找问题。况且一个业务营销团队，不可能每天一个个去询问他们工作得怎样。后来就去上网搜索一款，我这里用的是凌云销售管理软件。因为我们是销售团队，所以有时候整理客户或者跟进客户，都是用它来记录的。同时也解决了管理员工的困扰。
　　（1）按时规划一件事情成败有时取决于计划，作为一个销售团队，一定要重视计划，细节决定成败。开会的时候制定好销售团队的工作目标，以及分配计划好每个团员的任务。所以作为管理员的我，每天早上会让团员们把工作计划上交到凌云销售管理软件软件上，一到公司就可以在凌云销售管理软件上查看团员们的工作计划。你还可以让团员们把工作笔记或者工作内容文档上传到凌云销售管理软件上，这在考核工作的时候也方便查看。
　　（2）考核总结同样的，我大概每个星期都会花时间，在凌云销售管理软件上查看员工们上交的工作笔记，我还会让他们在计划下面做下当天的工作总结，比如计划做什么，完成的情况之类的。这样每次总结的时候，就知道员工们哪方面出现了问题，开会的时候再商量如何更正这些问题！
　　总之，要想把销售团队管理好，工具、标准制度和人文关怀缺一不少，如何才能管理好销售团队，还是需要管理者结合这些销售团队管理技巧来总结出自己的一套方法出来，作一个有特点的销售团队管理者,销售管理软件是必须要了解到的。
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1、新员工受到老员工的排挤，如何解决?&
&支招：销售人员互相排挤是与利益分配密不可分的。建议，梯队建设制度。如可以让老员工带新员工，同时新员工的收入可适当拿出一部分来回馈老员工&
2、员工抢夺客户造成损失，怎么办?
支招：这种情况一般是由绩效考核制度带来的。如果可以按照班次来进行利益分配，可以较好地解决同班次争抢客户的情况。同班次的员工，如果人数在5人以下，可进行班次统筹管理，即该班次完成的总任务，总提成拿出80——90%平均分配，剩下的一小部分，有该班次负责人根据当班的情况来奖励表现特别突出的员工。强调一点，只有英雄的团队，而无英雄的个人。
&3、如何更加有效的控制销售成本?
支招：商品本身成本，是由销售部门发起，结合其他同行业销售现状，同时考虑到自身盈利毛利点来定价，制定出完善的价格体系。在价格体系的基础上，设定打折权限，如销售总监7折，店长8折等等。如在价格体系之内，则直接进行销售，如越过权限，则需上级领导审批，这样就可以避免事事汇报的窘境。&
4、如何做销售部的绩效考核? &
支招：销售部门的绩效考核。有下几个关键指标：
（1）、公司成本各销售区域成本(商品成本、销售预算成本、维修安装成本、其他成本总部摊销成本(总部人员薪酬、贷款、总部办公费用、租赁费用等等等等)，这个可以从财务报表中体现。
（2）、公司毛利率(这个是公司是否盈利的关键点)
（3）、公司销售额(这个是考核公司行业占有市场比的能力)
（4）、营销活动预算(在达成任务的同时能尽量的减少公司的开支)
（5）、如有压批销售的企业，还需要考核回款率及回款周期。
5、除了薪酬还有什么方法可以激发销售团队的斗志?
支招：狼性销售，更多的是强调热情、主动出击的态度。除了待遇、提成可以激发大家的销售热情，还可以定期的进行团队野外训练，内容不必复杂，重要的是形成一种氛围，抢争第一的氛围。&
6、如何才能带动起销售人员的积极性?
支招：从销售人员的职业特点来看，就注定我们在给他们设计薪酬方案的时候，需要采用高激励性的薪酬方案，也就说，首先需要解决的就是制定并严格执行符合本企业特点和岗位特点的薪酬标准和考核方案;其次，在对销售人员的管理方面，建议减少对其日常行为的管理，着重关注业绩和客户满意度等方面的指标。
&7、如何让公司新业务员迅速上手?
支招：从三方面解决吧：
1、在招聘的环节，必须明确企业的用人标准，除了明确表面的学历、专业、工作经验等内容外，还得掌握每个各位的胜任特质以及和企业文化的匹配度。
2、加大对新员工的培训，包括企业整体情况、企业文化、产品情况、市场情况、薪酬考核体系等等内容，让新员工完全明了这些基本的内容。
3、直线经理人应该在企业文化的指导下安排员工开展工作。&
8、医药销售有哪些比较好用的招聘网站呢?
支招：医药行业有一些专门的网站，比如适合销售人员招聘的猎才医药网和医药英才网、适合研发人员的丁香园人才网和小木虫论坛等等。&
9、好的销售招不来、厉害的销售留不住，如何办?
支招：这个是属于薪酬方案制定的问题。
1、要了解同行业同岗位的薪酬，企业要做到中等偏上。
2、要有良好的团队氛围，很可能虽然收入差不多，但是工作环境较好就会留住员工。
3、尖兵员工，“画饼”，就是要让他们看到希望。或是走管理路线，或是走个人经营路线(高提成)&
10、销售混乱的现象该如何制止? &
支招：这个是属于公司制度问题。
第一，主管权限和普通员工全是是不一样的，那么主管掌握的内容和普通员工也是不一样的。有的是需要主管亲自去抓~而一些普通工作(拿发票，退货)则可以交给一般人员去做，要学会分工!&
11、工作环境和氛围上要留住团队人员，怎么留呢?
支招：伞式管理，只有一个领头的，不能有小团体(有的话就调岗，起码不能在工作中互相影响)，领导做到不偏倚，公正无私。
12、销售与管理区别大不? &
支招：如果需要开拓市场，就需要一个既富有开拓精神又富有管理精神的人来带领团队;如果需要维护市场，就需要一个管理能力强的人来负责。从个人的角度来讲，我不太赞同只具有市场开拓能力而没有管理能力的人来带领销售团队。
13、如何善意提醒总经理开会啰嗦导致员工加班现象?
支招：会前制定会议章程，按章程开会，同时由主持人把控时间。时间是在会前与每位需要发言的人员提前沟通好的，无特殊情况，不能超过已拟定好的会议时间。&
14、人员流失严重短时间采取什么办法比较好?
支招：短时间只能提高员工的待遇。但长期的话，只能从公司整体业务提升来解决，所谓，大河有水小河满，大河无水小河干。
15、如何才能快速招聘到一批销售?
支招：销售人员不一定是要专业出身的。标准：1、热爱销售工作，做充分做好销售准备2、自律性强，执行力强的人3、能几块熟悉公司业务的人
16、销售常年在外，又如何监控他们呢?
支招：日报、周报、月报、月总结、月度分析会议、季度销售总结大会，很多和销售沟通的方式。
&17、如何改变销售在公司的话语权太高这种格局?
支招：销售成为企业发展的“龙头部门”是法避免，因此会出现薪水高、强势等问题。其他部门先将心态放平和，要看到销售辛苦付出。其次，对于销售部门人员的强势，是由管理层、老板以及企业文化所造就的。作为HR或者其他部门，如果已经身处在“销售人员强势”的企业，唯一能改变的路径就是对于原则性的规章制度立场要坚定的去要求销售部门遵守。
18、防狼培训应该教给这些女员工哪些方法呢?&
支招：“防狼培训”我觉得主要还是侧重于礼仪培训，如：如何与客户交谈，如何摆好自身的身段。很多时候，自重是女销售员最最重要的自我保护武器。当然，对于一些无理取闹的人群，建议企业可以考虑为女员工配备防狼器，以备不时之需。
19、请问新进销售缺乏定性，流失率高怎么办?&
支招：新人员流失率高最主要的原因是不能很快的融入团队。要做好岗前培训，让员工了解公司，了解自己的职责，了解自己的晋升渠道。同时安排老员工帮助新人尽快的融入团队。&
20、新来了一批刚毕业销售，怎么让他们稳定呢?
支招：合理的同行业薪酬，合理的晋升渠道，良好的企业氛围。做好这几点，是去是留是看他们自己了。
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