如何加入信用保障服务规则

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-26 10:50 标签： 交行信用保障服务
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展示终端：假设淘宝没有“星钻冠”的卖家信用体系，假设我们看不到店家累计销售数据和评价，我们还能放心买东西吗？这么多年来，外贸领域的跨境电商就一直是这样“瞎子摸象”式的交易模式，没有支付宝，更没有信用评价体系。
2014年底，阿里巴巴全球跨境平台正式宣布推出信用保障计划（Trade Assurance），为中国中小卖家率先建立类似于淘宝星钻冠的信用体系。同时针对海外卖家推出“你敢用我敢赔”的保障体系，业界认为，阿里巴巴的信用保障体系一举打破了多年来一直制约外贸电商的发展的瓶颈——解决了诚信问题。
中国海关总署最新数据显示，2015年一季度中国进出口总值5.54万亿元人民币，同比下降6%，与今年初政府工作报告设定的增长6%目标相去甚远；特别是3月出口大幅下滑14.6%，降幅近年少有。对此，阿里巴巴外贸综合服务事业部总经理魏强表示，阿里巴巴专注于帮助国内外贸中小企业与海外买家达成交易，为中国制造出海保价护航。
信用保障体系（TA）是阿里巴巴帮助中小企业吸引海外买家的利器，被称为B2B的支付宝。“大量的海外采购需求扔未被释放，尤其是新买家，新订单。”魏强提到，“阿里巴巴平台上都有无数订单需求被浪费，最根本的原因就是海外买家对中国供应商缺乏信任。”魏强介绍，开通信用保障体系后，海外买家可以在网站显著位置看到金盾标志、买家评价以及阿里巴巴提供的信用保障额度，意味着这家中小企业履约能力、品控能力都是更有保障的。万一出现问题还能够发起投诉，阿里巴巴会根据仲裁结果于7个工作日内代卖家向买家先行垫付。“‘TA’喊出的口号就是‘你敢用，我敢赔’，这和当年支付宝信用体系的‘你敢付，我敢赔’如出一辙。”
河北蓝威进出口贸易有限公司开通信保服务后，一个月内成交5笔信保订单，极大推动了公司业务发展，当月交易额接近千万元。公司负责人张秀艳说：“印象最深的是来自台湾的一笔8万美金的订单，买家是从事管道行业多年的家族企业，此前80%的订单都通过传统中间商下单，经常会遭遇提价、不按时发货等问题，听说阿里巴巴有了信保后，通过网站提供的RFQ（采购直达）服务，因为信任阿里巴巴的背书，最后选择了我们。”张秀艳介绍，此类订单走传统线下流程需要5个月左右时间，而通过阿里巴巴2-3个月就可以走完，大大减轻了供需双方的时间成本。
此外，魏强表示阿里巴巴一达通外贸综合服务平台，也在为外贸中小企业提供通关、物流、外汇，退税、金融等所有进出口环节服务。通过一达通出口，企业只要负责接单和生产，不用应付其它复杂的后续环节，从而大大减轻了企业经营成本。按一家年出口额200万美元的企业为例，使用一达通可以节省报关员、涉外会计等数个岗位职员，按行业薪酬标准，一年至少节省人力成本25万。“其他环节上，在物流端一达通可以把小企业的订单整合起来统一集货节省成本；金融端还提供了‘网商贷’高级版，外贸中小企业每通过一达通平台出口一美元可获得一元人民币无抵押无担保信用贷款。”
业内人士分析，如果说此前的B2B网站更多像是一个信息平台，现在则真正转型成为了交易平台。特别是在阿里巴巴打通了完整的外贸链路，将数据流、资金流、物流形成一体化的服务，可以说跨境B2B已经迎来了2.0时代。这样一个循环，能够促进中小企业发展并拉动出口，真正让国内优秀的中小外贸企业实现信用等于财富。如何诚信？诚信需要法治保障
&&& 从“三聚氰胺”奶粉到“染色馒头”、“牛肉膏”等事件，民众对企业产品安全信心不断下降，诚信缺失已经成为社会面临的重大问题。昨天下午，市文明办、市国资委、市经贸委、市社科院联合广州文明网共同推出“负责任地做产品———‘共铸诚信广州’网上访谈”节目，就建设“诚信广州”话题接受网民的“灌水”“拍砖”。
诚信需要法治保障
诚信该如何保障？网友代表李千帆认为，应加大媒体对诚信的宣传力度，加大对违法企业的曝光力度。
广百集团董事长荀振英说，现在的造假成本很低，而国家法律还在建设中，不是十分完善，因此法律的严格程度和规范程度非常重要。而从企业内部来讲，诚信理念要加强，不诚信会付出惨重代价。对于商品质量，一有法律规范和标准，二有企业的质量意识，才能处理好。
市人大代表曾德雄直言，要诚信必须要法治；要法治必须从政府开始讲法治，将人的权利置于最高。只有这样，才能塑造诚信社会。
共同行为准则守住诚信
有网友提出，关于“诚信企业满意度调查报告”显示，超过56%的受访者对这些“诚信企业”表示“半信半疑”。“其实诚信已成社会问题。我们不仅对企业半信半疑，其实我们对人也是半信半疑，对自己也是半信半疑。”曾德雄说，诚信是社会问题，而要解决则需要有一个共同的行为准则和底线。
“诚信的建设个人是基础，企业是关键，政府是保障，只有三位一体才能建设起诚信体系。”立白集团总裁助理、公共关系部总监许晓东认为，企业的诚信，第一就是要保证产品符合广大消费者的利益；第二要保护环境，企业的发展不能以破坏环境为代价；第三对员工要讲诚信，除了最基础的工资发放、五险一金，还有困难时的经济援助等等。
消费维权推动社会诚信
“奖优固然重要，但是惩罚会更好一点”，李千帆“拍砖”说，现在感觉榜样很多，行业里有重合同、守信用的标牌，但是对违法和不讲信用的企业，加大管理力度和惩罚力度会更好。
“消费者是弱势，企业是强势，一定要满足消费者的知情权，作为商家，消费者要知道的东西你一定要如实告诉他。”荀振英认为，一旦出现质量或价格问题，企业不能以推诿的心态处理问题，要站在消费者立场想问题，主动承担责任。
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2016年第16期总第149期

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