本人新开小店，很多还在完善中，最近有个买家在我家买了三件衣服，收到货后说有一套装，裤子小了穿不上要求退货，我们店有承诺七天无理由退款，我们答应了，但是非质量问题的退货要买家承担运费，买家说他买了1.8元的运费险，但是我们店貌似没有开通这个运费险，我也去后台看了顾客订单，也没有退运费险这一选项，这位顾客的订单显示一共买了196元的衣服，并没有多出1.8元的运费险，我也截图给他看了。但他说他买了的，说一共付了197.8，说截图发不过来，我就去百度了一下，被搞混了，由于才开张，做事小心翼翼的，不想得差评得罪顾客，就对顾客说算了我们承担运费。　　我知道开始做生意都是亏着的，但是想以后这种事少发生减少损失，所以在线请求解答运费险到底是怎么回事，是买家和卖家都可以买吗？怎么赔偿，我们怎么才能看到买家有没有买运费险，谢谢各位了。
楼主发言：12次 发图：
　　不要沉啊，这不是广告真心求解，百度了看不太懂，谢谢各位了
　　想问清楚这位顾客到底有没有买运费险啊，他一直说发不过来截图
　　　　这是哪位顾客的订单，上面显示是196
　　难道毒药贴了？
　　@小云云的小粘粘 4楼
15:13:16　　　　这是哪位顾客的订单，上面显示是196　　-----------------------------　　这个运费险是买家自己掏钱买的，如果有退货的话，买家点申请退货走退货流程，卖家收到货点确认，那个保险公司会自动把钱打到买家账户，和你没有关系啊。　　就算是当时付了1块八，人家赔付的钱也是给买家，而且这个退费险是买家自己选择购买的。
　　没有买
　　@小云云的小粘粘
15:13:16　　　　这是哪位顾客的订单，上面显示是196　　-----------------------------　　@偷喝咖啡的猫 6楼
15:17:45　　这个运费险是买家自己掏钱买的，如果有退货的话，买家点申请退货走退货流程，卖家收到货点确认，那个保险公司会自动把钱打到买家账户，和你没有关系啊。　　就算是当时付了1块八，人家赔付的钱也是给买家，而且这个退费险是买家自己选择购买的。　　-----------------------------　　那我这里会显示吗？
　　卖家是看不到运费险的，因为买家是在淘宝买的运费险，说白了运费险跟你店里没什么关系，她要退货按正常手续走，最后淘宝会把运费退给她，跟你没什么关系。　　
　　@爱情有先来后到 9楼
15:18:58　　卖家是看不到运费险的，因为买家是在淘宝买的运费险，说白了运费险跟你店里没什么关系，她要退货按正常手续走，最后淘宝会把运费退给她，跟你没什么关系。　　-----------------------------　　哦谢谢了，是不是每个店都可以有买运费险这个选项？因为我以前也买个东西有些没有显示
　　运费险是保险公司负责客户的退货运费，就是让买家先垫付退货运费，等卖家收到货，退款以后，保险公司72小时将1 0元钱打入买家支付宝　　
　　@ymn_1982 12楼
15:20:26　　运费险是保险公司负责客户的退货运费，就是让买家先垫付退货运费，等卖家收到货，退款以后，保险公司72小时将1 0元钱打入买家支付宝　　-----------------------------　　哦，知道了谢谢了。
　　运费险是他的事，他只要买了并且退货按流程填单号，你这边处理完退款过几天保险公司会给钱的。　　我以前在天猫做过，记得点发货之后如果有买运费险旁边会显示“退运保险”　　为什么要承担运费？你傻啊？运费险买没买是他的事，要扯皮也是他和保险公司扯。
　　@小云云的小粘粘
15:13:16　　　　这是哪位顾客的订单，上面显示是196　　-----------------------------　　@偷喝咖啡的猫
15:17:45　　这个运费险是买家自己掏钱买的，如果有退货的话，买家点申请退货走退货流程，卖家收到货点确认，那个保险公司会自动把钱打到买家账户，和你没有关系啊。　　就算是当时付了1块八，人家赔付的钱也是给买家，而且这个退费险是买家自己选择购买的。　　-----------------------------　　@小云云的小粘粘 8楼
15:18:36　　那我这里会显示吗？　　-----------------------------　　你这里应该不会显示，，，具体我也不清楚。但是有一定可以肯定，就是你退款只需要退196，不需要把运费险给加上，运费险是客户自己购买的，赔款是保险公司直接打到客户账户里面去，和你没有关系。
　　@小云云的小粘粘
15:13:16　　　　这是哪位顾客的订单，上面显示是196　　-----------------------------　　@偷喝咖啡的猫
15:17:45　　这个运费险是买家自己掏钱买的，如果有退货的话，买家点申请退货走退货流程，卖家收到货点确认，那个保险公司会自动把钱打到买家账户，和你没有关系啊。　　就算是当时付了1块八，人家赔付的钱也是给买家，而且这个退费险是买家自己选择购买的。　　-----------------------------　　@小云云的小粘粘
15:18:36　　那我这里会显示吗？　　-----------------------------　　@偷喝咖啡的猫 15楼
15:23:56　　你这里应该不会显示，，，具体我也不清楚。但是有一定可以肯定，就是你退款只需要退196，不需要把运费险给加上，运费险是客户自己购买的，赔款是保险公司直接打到客户账户里面去，和你没有关系。　　-----------------------------　　嗯，好的，真心谢谢你们了，今天顾客发了截图了，他那边是显示有多的1，8，差点误会顾客了。
　　搞清楚了，心里舒服多了，和顾客说了，顾客也理解，我们也为我们的工作失误赔偿他10元，这样心里都舒服些，看来以后要更注意些更努力了
　　运费险是买家跟保险公司的事，不关你事就对了　　
　　@风吹铃儿响dingd 18楼
15:47:50　　樓主你不要出運費，運費險是買家自主消費跟你沒關係，不然買家就拿了保險理賠運費還賺了你的運費，她自己先墊運費把貨發給你，你收到無誤確認了72小時內運費就打到他賬戶里了，新手賣家一切按流程走最穩妥。　　-----------------------------　　嗯，好的，我也给顾客说清楚了，他也不是难说话的人，但为了防止中差评我们还是赔偿他十元作为我们工作的失误，毕竟我们也没弄清楚。，谢谢您的解释了
　　@给我一半陈信宏 19楼
16:08:58　　运费险是买家跟保险公司的事，不关你事就对了　　-----------------------------　　嗯知道了，谢谢，天涯人儿真好
　　运费险不关你们事，是保险公司赔的。　　反正按照流程走就对了
　　淘宝网投诉客服:19 (处理淘宝网退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等)(全天24小时服务)　　卖家拒按承诺使用支付宝:发布商品时同意使用支付宝，成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。 　　如何投诉:卖家宝贝页面是支持支付宝的，在交易过程中却不同意使用，您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，我们会在七个工作日内处理的。 　　如何申诉:如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。　　如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。 　　致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。 　　致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉: 　　如果仍然希望通过支付宝买家交易，请马上和买家联系; 　　如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。 　　如果您的商品发布并不是支持使用支付宝，但是买家要求使用，也请您在投诉申诉中说明。如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。 　　处罚细则: 　　如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销”处理。 　　如果商品原本支持支付宝的，但是卖家因为种种借口拒绝使用支付宝(例如:支付宝麻烦;希望资金周转快等等借口),投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。 　　如果商品原本不支持支付宝，但是通过买、卖双方协商后，卖家同意使用支付宝，但是最终卖家反悔，要求维持不用支付宝，投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。 　　如果商品原本支持支付宝，但买、卖双方在是否使用支付宝上有争议，卖家最终还是同意使用支付宝的，投诉作“撤销”处理。 　　如果商品原本就不支持支付宝，投诉作“撤销”处理。
　　我的店开了一个月，还没人来买东西呢
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>>卖家版运费险常见问题
卖家版运费险常见问题
1、什么是退货运费险（卖家）？
& & &&是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加&诚信保证金计划&的拍拍卖家（店铺主营类目为&虚拟&类目、&大家电&类目的卖家除外）。
2、卖家购买退货运费险，买家如何申请理赔？
& & & & & 当卖家为买家投保退货运费险，后续发生了退货的情况，退货的运费保险公司后续会给予赔付，具体流程如下：
& & &&第一步：买家在拍拍平台上发起退货退款申请
& & &&第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息
& & &&第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔 & & & & & & & & & & & &后赔付金额将直接支付（或由保险经纪公司代为支付）至买家财付通账户，无需买家再做任何操作。&
& & & & & &第四步：理赔成功后，买家可在财付通账户中进行查看（使用京东账号登陆的买家将直接赔付到京东余额）。
若买家实际完成了退货的操作，但在退款页面选择了&未收到货&或&无需退货&的情况，则无法给予理赔；
卖家在发货时选择&无需物流&，则该笔订单没有投保成功，一旦发生退货，保险公司将无法给予理赔；
若买家填写的退货物流信息有误，则保险公司无法给予赔付。
3、&退货运费险（卖家版）&怎么退出？
& & & & 卖家参加后可以随时退出该服务，卖家退出前发生的在线支付并选择投保的交易订单仍在保险保障范围内。退出路径：拍拍店铺-我是卖家-卖家工具-运费险-点击退出。
4、&退货运费险（卖家版）&保费怎么扣？
& & &&退货运费险&是由卖家自愿参加，卖家一旦参加，保险公司会根据卖家的退货风险率设定保费。
& & & & 卖家的每笔在线支付订单都需承担相应的保费。当发生交易，卖家填写正确的物流单号标记发货后，系统自动从卖家财付通账户扣除保费，如果该笔交易产生退货退款，那么买家产生的退货运费，将由保险公司承担（具体承担范围以拍拍平台公示的理赔标准为准）。
5、如何申请加入退货运费险（卖家版）？
路径：拍拍店铺-我是卖家-卖家工具-运费险-申请加入。
6、退货运费险（卖家版）保费如何计算？
& & & & 卖家初次加入运费险，自卖家与保险公司签订相应保险协议并开通服务之日起（以拍拍平台系统记录为准），第一个月为试行期，试行期结束后第二日为正式期。两种期间保险费率会有不同，具体请见《卖家版运费险投保协议》。
& & & & 保费计费方式如下：保费=保险金额保险&保险费率（如果结果不超过0.1元，按0.1元算保费）。
& & &保险费的调整及投保限制：卖家加入运费险后，无法对店铺内的商品选择性投保。在正式期内，保险公司会在指定日期（&险额评定日&）会根据卖家的风险率对应的保费进行调整，风险率指卖家该月内出现退货运费险的订单数与其总有效订单数的比值，具体险额评定日以及调整标准请见《拍拍平台运费险使用管理规定》。
7、目前有几家保险公司提供运费险服务？
& & &目前拍拍平台只有一家保险公司提供运费险服务。
8、退货运费险（卖家版）被拒赔的主要原因汇总
1）退货物流信息有误
& & &&买家在填写物流信息时随意填写，导致该笔物流状态无法验证，因此被拒绝，遇此情况，建议买家提供拍拍订单号，退货时的物流信息（包括物流公司信息，物流单号，底单的原件扫描件）联系保险公司，并在邮件标题中注明：订单号***运费险重审申请。保险公司在收到邮件的1-3个工作日内会审核买家提供的材料并给予回复，符合要求的会在5个工作日内给予赔付处理，请关注。
2）重复理赔
& & &多次投保运费险并多次申请退货但是只走一次物流，只能赔付一笔。即：分多个订单购买同一卖家的商品并购买多份运费险，但退货时，未对多单做分别退货，而是将多张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔），因为理赔基本原则是以实际损失为限，且不超过保险金额。
3）交易行为异常
保险公司会对其判断存在潜在风险的订单进行二次审核。遇此情况建议买家确认正确的购物时间、收货时间、退货时间、将相关证明材料包括订单创建时间、卖家发货时间、收到货物时间、申请退货时间、发送退货物流时间的截屏或者第三方数据（物流公司、卖家提供）通过邮件的方式联系保险公司，并在邮件标题注明：重审申请交易时间异常，保险公司会在收到邮件的3个工作日内审核材料，同时将在5个工作日内完成审核并给予回复。
9、买家的退货运费保险公司能多久赔付到账？
& & & & 退货成功后，保险公司将开始审核该笔订单的理赔申请，72小时审核无误，则赔付款项会自动划入买家的财付通账户。以下几种情况可能会发生理赔款项异常货无法及时到账：
买家的账户未完成实名认证，建议买家完成财付通的实名认证；
若买家在理赔审核过程中更换了财付通账户的绑定，则该笔运费险的赔付还是赔付至交易发生时财付通账户；
相关交易使用他人代付功能，则对应的理赔款项是赔付至买家自己的财付通账户，而不是实际操作付款的财付通账户。
10、运费险的客服QQ是什么？
& & & &QQ;
&&服务时间：工作日 9：00-17：00
11、为什么我无法加入退货运费险（卖家版）？
1）若保险公司评估您的风险率大于等于30%时（具体标准请参照《退货运费险（卖家版）协议》及《拍拍平台运费险使用管理规定》），则您无法加入退货运费险服务。建议您改善经营状况后再申请加入。
2）保险公司评估您存在其他潜在风险的，则您也无法申请加入退货运费险服务，此类情况建议您联系保险公司。
12、退货运费险（卖家版）发生退货时，卖家的发货运费能给理赔吗？
& & & 目前退货运费险只赔付正常交易未完结时，买家退货时所产生的运费损失，卖家的发货运费不再理赔范围内。
13、退货运费险的保险期限是多久？
& & & &运费险的保险期限自卖家发货时起，至买家或买家代表在线点击&确认收货&或交易平台自动&确认收货&时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
注：提醒交易双方填写与该笔订单相对应的真实有效的物流单号，否则该笔订单发生退货有可能无法得到赔付。
14、退货运费险开具发票流程？
& & & 保险公司可以为参保退货运费险的卖家开具发票，需提供如下信息：
付款人/发票抬头
发票收件人名 &&
发票收件地址
发票收件人联系电话
注明拍拍卖家
每月5日、6日、7日三天办理
发送到& 邮箱中，保险公司开好发票后一周内会以挂号信方式为商家寄出。
15、售后维权属于退货运费险的保险范围吗？
& & & &目前运费险只针对交易未完结时的退货退款所造成的退货运费险损失给予赔付，对于交易完结后由于售后维权发生的退货运费损失是无法赔付的。
16、为什么有部分订单没有成功投保？
购买商品后，卖家在发货的时候选择了无需物流，则运费险投保失败，系统不会扣除保费。
对于部分高风险买家，无法享受到卖家投保的运费险，系统不会扣除保费。
对于部分卖家达到保险公司所设定的风险临界点时保险公司将暂停提供保险服务，当风险低于风险临界点事，则系统会自动恢复卖家投保功能。
风险临界点：指保险公司有权暂时停止为卖家提供本规则项下保险业务的最高风险节点。具体为保险公司在险额评定日当日评定该日之前三个月内的投保人与买家的退货率，如投保人退货率达到或超过百分之三十的，则保险公司有权在险额评定日次月，暂停为投保人的产生的所有订单提供保险服务；如某一买家在上述时间内退货率达到或超过百分之三十的，则保险公司有权在险额评定日次月，有权暂停为该买家所购买的投保人商品所涉及的订单提供保险服务。如保险公司根据国家法律法规或保险公司经营政策，对于风险临界点进行调整的，以保险公司通过拍拍平台所公示的平台规则或内容为准。
17、退货运费险（卖家版）使用购物车购买时，若退货一定要退还所有商品才能得到理赔吗？
& & & &卖家加入退货运费险，买家使用购物车购物时，一笔订单，只需投保一次扣除一笔保费，买家在退货时，只要该笔订单某件商品发生退货，都可以申请理赔哦，并不需要退还所有商品才能申请理赔。
18、退货运费险（卖家版）如何投保成功？
& & & & 卖家在操作订单发货时，填写正确的物流单号，则系统会从卖家财付通中扣除保费，投保成功。卖家可以在&已卖出的商品-退运保险,里查询保单状态。
注：建议卖家按照实际发货的物流单号填写，若卖家随意填写物流信息，则会导致无法成功理赔且无法退还保费，请谨慎操作。
19、什么是风险率？
& & & 风险率指卖家该月内出现退货运费险的订单数与其总有效订单数的比值。
20、卖家加入运费险，买家还可以再投保运费险吗？
& & & 卖家加入运费险，则发生交易时，买家无法再投保运费险。
21、卖家可以挑选商品投保吗？
& & & &卖家不能为其在拍拍平台上所售商品订单选择性投保，买家以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体投保一次。
22、退货运费险理赔标准
& & & &系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度（运费险的保险金额上限为25元，如有调整以保险公司在拍拍平台公示为准），不同主营类目的保险费用及理赔标准可能不同。具体赔付标准请见如下《区域运费标准》：
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id: '2081942',
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size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'　　好久没注意运费险了，刚才买东西瞄了一眼，同省的，运费6块，运费险要3.3还是3.5块。　　好奇，于是去百度了一下　　原因是根据退货率来决定运费险的价格。　　据说三个月内不退货，就会恢复成以前的0.5元钱。　　可是，我是个不爱退货的人，有点小毛病我都忍了。　　我翻了一下我退货的记录，最近的一次退货是　　时间： 15:20 　　退货理由是因为我不知道该买什么号，卖家也无法建议，所以卖家建议我买两件，S一件M一件，保个运费险，哪件合穿留哪件。还是卖家提议的，所以我就这么做了。　　也就是说，离我正二八经退货已经超过了三个月。　　还有两次退货发生在　　时间： 21:23　　时间： 16:39　　显然这两次不关我的事，卖家不发货的情况下卖家让我退的。　　这关我的事儿？？？我问过淘宝客服的，　　我说卖家这样做，我退货率显得很高啊，我可不可以投诉卖家？　　客服说可以，成交不卖是卖家的问题。但是这个是卖家的责任，不影响我的退货率。　　于是我信了啊，感觉卖家也不容易，不想没事儿投诉人。所以就申请退货了　　结果呢，事隔N久的今天，我的运费险这么高？！？！？！太过份了吧！！！　　这到底是谁无耻啊，不是说这种情况不影响我的退货率吗，为什么最终还是要我承担这种后果？　　我擦！！！　　后两次退款原因顺便也说一下吧，　　我收藏了一件某牌子的风衣，　　一直觉得没啥必要买，但又有点喜欢，　　有一次忽然发现降价了一半，立马拍了，　　可过了一会儿卖家上线了，告诉我这风衣她写错价了，是供货的那边搞错了。　　PS：是过季货，去年的款式了。她要求我申请退货。　　我也同意了。　　于是我去另一家也降价很多的店，问那个店主：你为什么这么便宜　　我也问过淘宝客服，
楼主发言：11次 发图：
　　淘宝就是不像话　　我确实退货稍多，但只退衣服，穿了不好看，难道白仍一边吗？　　再说是七天无礼由退换货　　结果，现在我都没资格买运费险了　　真是气的想骂人　　
　　上面怎么没写完呢，接着写　　于是我去另一家也降价很多的店，　　问那个店主：你为什么这么便宜？我刚在另一家店买了，店主说写错了价格，让我退货。你不会也写错了吧？　　店主说，没写错，如果写错我能卖那么多件吗，你看评价都有那么多了。　　于是我放心拍了。　　结果第二天还是什么时候人家又让我退款，这次不说价格错了，说衣服有问题，破损。不能发货。　　我擦！！！我只能自认倒霉吧。　　当时那衣服就下架了。　　第二天，又上架了，价格改高了。　　我K，这不摆明了她也是写错价了吗　　我前一天问她是不是写错价了，她居然说没写错，让我拍。　　所以因为那二个店的自己搞错价格的原因，我又莫名多了二次退货记录。　　我也问过淘宝客服，他们明明说这不关买家的事，不影响买家的退货率。　　结果。。。真是气人。虽然我用不着什么运费险，但我就是气不过，太过份了！！！
　　淘宝现在越来越那啥了，卖家没开通信用卡，卖家用信用卡付钱就得自己出费用，以前还　　有500元的限制，现在取消了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
　　我现在的疑问是，不是说超过三个月不退货，运费险就会降？　　我这超都超半年了，咋还不降？　　还有就是，破淘宝客服骗我，说不影响我，这不是影响是什么？！？！真讨厌
　　@家有俩娃啊娃哈哈 1楼
22:27:05　　淘宝就是不像话　　我确实退货稍多，但只退衣服，穿了不好看，难道白仍一边吗？　　再说是七天无礼由退换货　　结果，现在我都没资格买运费险了　　真是气的想骂人　　-----------------------------　　你还挺有理？
　　运费险不是拿给你这样用的，你这样和故意套保险金的行为有何区别？
　　@家有俩娃啊娃哈哈
22:27:05　　淘宝就是不像话　　我确实退货稍多，但只退衣服，穿了不好看，难道白仍一边吗？　　再说是七天无礼由退换货　　结果，现在我都没资格买运费险了　　真是气的想骂人　　-----------------------------　　@蓝刀楼
22:31:36　　你还挺有理？　　-----------------------------　　哎玛，你也许是退多了的原因，但我真是好冤啊！~~~啊~~~~~~~啊~~~~~~~
　　@谁用了偶的花雨茶 3楼
22:30:31　　淘宝现在越来越那啥了，卖家没开通信用卡，卖家用信用卡付钱就得自己出费用，以前还　　有500元的限制，现在取消了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。　　-----------------------------　　是啊，而且手续费标在一个很不起眼的位置，不仔细的人不小心就那么买了都不知道。
　　@哥已被恋爱 6楼
22:36:12　　运费险不是拿给你这样用的，你这样和故意套保险金的行为有何区别？　　-----------------------------　　就那么一次嘛。而且是卖家建议的，她说很多人都这样。我自己压根没想到。　　而且我自那以后都没再退过货了。　　一般我一律穿M号，不会有错的，但那件小西服有点特殊，欧版的胸太大~~~修身，你懂的。
　　反正我也没咋买过运费险，以前买了也没起什么作用，都是白扔钱了，根本没退，所以后来就不再买了，也没注意。　　今天不知道咋的瞄见了。　　我郁闷的是，我最后一次退款到现在明明已经超过半年了，居然还那么高。　　而且只有一次肯定不会有那么大的影响，肯定之前那种卖家还没发货的情况下就让我退款的退货也影响了退货率。　　反正都是消费者倒霉。
　　完了，我之前也退过一次货呢，是淘宝几年来第一次退货，就在上两个月，估计我的运费险也要提高。　　不知道卖家如果买了运费险，买家的还扣吗？
　　@hunanyueyls 11楼
22:51:52　　完了，我之前也退过一次货呢，是淘宝几年来第一次退货，就在上两个月，估计我的运费险也要提高。　　不知道卖家如果买了运费险，买家的还扣吗？　　-----------------------------　　不扣吧
　　我就享受过1次退货险，有的时候觉得应该没问题吧就没有买，结果有2次要自己掏腰包！　　
　　第一次知道运费险跟自己的操作有关，一直以为就是卖家自己设定的了，当然基本上都是买了运费险但不会退货。
　　我以为我是超级无敌好买家呢，没想到还是被淘宝歧视了。唉！
　　自己的问题。卖家一般不卖你都是看了你的信用记录，肯定很多差评。就会跟你说没货了或者东西质量有问题。→_→楼主，你确定你又自己说的那么白莲花！　　
　　@沈慕青 16楼
23:14:05　　自己的问题。卖家一般不卖你都是看了你的信用记录，肯定很多差评。就会跟你说没货了或者东西质量有问题。→_→楼主，你确定你又自己说的那么白莲花！　　-----------------------------　　什么白莲花不白莲花，你没仔细看贴吧　　我从来没给过中差评。　　再说那确实是写错价了，后来人家把价标高了，我去看了的。　　第一个是卖家不在线我就付了款了，　　第二个是我问过卖家之后，卖家让我放心拍我才拍的。　　要是卖家不想卖给我，干嘛让我放心拍？你太阴暗了。　　这里说的是运费险的问题，不是说卖家不卖给我好吗　　
　　睡了睡了，反正对我影响也不大，已经气过了。不气了。
　　回复第7楼，@木木花浅浅　　@家有俩娃啊娃哈哈
22:27:05　　淘宝就是不像话　　我确实退货稍多，但只退衣服，穿了不好看，难道白仍一边吗？　　再说是七天无礼由退换货　　结果，现在我都没资格买运费险了　　真是气的想骂人　　-----------------------------　　@蓝刀楼
22:31:36　　你还挺有理？　　-----------------------------　　哎玛，你也许是退多了的原因，但我真是好冤啊！~~~啊~~~~~~~啊~~~~~~~　　--------------------------　　从来不退货，闲麻烦，可是今天突然发现运费险涨到两块多了……　　
　　我也发现现在运费险好贵，还以为是卖家故意这么搞的，原来和我的操作有关系。
　　奇怪了，我买了运费险并且走了退货流程，怎么退回到支付宝的只有货款从来没看到多一毛钱，有没有跟我一样的？
　　@风吹小兜兜 21楼
16:32:33　　奇怪了，我买了运费险并且走了退货流程，怎么退回到支付宝的只有货款从来没看到多一毛钱，有没有跟我一样的？　　-----------------------------　　退货险和货款不是同时退回的账户里的，好像是退货成功后，保险公司才开始理赔，要到一周之后才把赔的运费打回来
　　怎么我付运费险现在都是用淘金币？难道我记错了？。。不过我买了几年东西了、老买家，运气挺好的，一直没有退货的。。。
　　@谁用了偶的花雨茶 3楼
22:30:31　　淘宝现在越来越那啥了，卖家没开通信用卡，卖家用信用卡付钱就得自己出费用，以前还　　有500元的限制，现在取消了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。　　-----------------------------　　这个我知道，有些小卖家是淘宝不让开，好像是开店不满6个月就没资格，有次问一个小心买家。有些就是纯粹卖家不想出手续费所以不开了
　　@家有俩娃啊娃哈哈
22:27:05　　淘宝就是不像话　　我确实退货稍多，但只退衣服，穿了不好看，难道白仍一边吗？　　再说是七天无礼由退换货　　结果，现在我都没资格买运费险了　　真是气的想骂人　　-----------------------------　　@蓝刀楼
22:31:36　　你还挺有理？　　-----------------------------　　这样的垃圾估计卖家都是避而远之，最烦那些动不动就退货的
　　退货次数稍多一些运费险就会涨价，重新申请一个号就又是五毛钱。不过，现在运费险我都是用50个淘金币买，如果在商城买东西，淘宝好像会免费赠送运费险。
　　@谁用了偶的花雨茶
22:30:31　　淘宝现在越来越那啥了，卖家没开通信用卡，卖家用信用卡付钱就得自己出费用，以前还　　有500元的限制，现在取消了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。　　-----------------------------　　@水蜜桃一只 24楼
18:54:57　　这个我知道，有些小卖家是淘宝不让开，好像是开店不满6个月就没资格，有次问一个小心买家。有些就是纯粹卖家不想出手续费所以不开了　　-----------------------------　　是呀！所以现在好多不满半年的小卖家日子更难过了！
　　奇怪，我的运费险由曾经最高的1元下调了3毛，而我最近一次退货赔付的时间也不过1个多月啊，淘宝这个运费险是撒规则啊搞不懂。。
　　@taiping2011 26楼
19:42:17　　退货次数稍多一些运费险就会涨价，重新申请一个号就又是五毛钱。不过，现在运费险我都是用50个淘金币买，如果在商城买东西，淘宝好像会免费赠送运费险。　　-----------------------------　　求解释 怎么用50淘金币换成运费险
　　楼主你好倒霉啊，我不厚道得笑了。。。　　
　　@木木花浅浅 18楼
00:27:52　　睡了睡了，反正对我影响也不大，已经气过了。不气了。　　-----------------------------　　今天才知道原来运费险因为退货率会不一样。。。。。晕！我记得每次好像都是送的，没有花钱。
　　额。。。。为什么我的运费险只是扣除50淘金币。。。。
　　我有过5毛和8毛 但我只退换过两三次 还有一两次是拍错了 跟卖家协议退款重新拍 我一直以为是跟不同的店家买东西的原因 囧 没注意过这个问题啊
　　运退险难道不是天猫送的？！从来没花钱买过啊。。。　　
　　运费险的金额好像是根据卖家的退货率来的。　　不是买家
　　退货这个一直没弄明白，问客服每次都复制给我，后来再问才告诉我签收后七天内退货才算，我问她能不能点确认收货她也没说清楚，LZ，要是点了确认收货是不是就不理赔了？还是只要7天内不管点不点都可以？
　　　　-----------------------------　　这个是在支付宝里看还是淘宝里看
　　我说那运费险怎么会浮动呢。我貌似只有买鞋子的时候买运费险，因为怕码子不合
　　回复第1楼(作者:@家有俩娃啊娃哈哈 于
22:27) 　　淘宝就是不像话 　　我确实退货稍多，但只退衣服，穿了不好看，难道白仍一边吗？ 　　再说是七天无礼…… ==========暧，我也是最近买了好几件都偏小。退了很多次。　　
　　有段时间我经常退货，然后好几个月运费险直接没有。后来又可以买了，又退货这次直接拒赔，问旺旺客服，理都不理人一个字都没有回我，气死了。不过那以后我还是退货，每次都赔了，上个月退了几次，现在还是可以买7毛钱最高，这我又有点搞不明白了，我的好像和退货率没什么关系。　　
　　擦，我的运费险从五毛到六毛到七毛是啥状况？？！　　
　　刚看了，运费险淘金币50是v4-v6的买家就可以换　　我最近退过两次，一直都可以用淘金币换呢
　　我最近的一次退货也是因为卖家死不发货，旺旺也不回复，不过这也都几个月之前了，昨天买东西发现运费险涨了，还好退的不多还不高。不过这种原因凭什么让我买单啊，又不是我想退　　
　　你第一次完全可以算骗保了　　至于第二次，你可以拒绝退款，要求卖家发货，如果卖家48小时不发货，你可以提出投诉，让淘宝给你终止交易，而不是由你主动提起退款　　所以这两次都算到你头上也无可厚非，按流程看就是你的问题
　　嘎嘎，人品问题　　
　　我前几天买衣服，本想着如果衣服不合适退货的话尽量减少损失正打算顺手买运费险，一看我擦，3.3块！！！！！！！这保险费实在贵的让人不知道该不该买！！　　我买衣服平均大概10件里会退1件，也不是我爱退货找麻烦啊，就是衣服压根不合适，不退能怎么办。可能有的人说我这种顾客最讨厌。那我也很讨厌退货啊，每次都腆着脸厚着皮跟店家说想退货问地址。而且运费险只退10块，我这里寄出去都要15块起跳。
　　找了一下，淘宝唯一保险（华泰）去年的新规定。　　什么样的情况下保费会调整？　　答：如果您的历史赔付情况满足保险公司的承保标准，但超过平均赔付水平，保险公司将根据您的出险率（理赔成功次数 / 投保成功次数）按下列表格调整保费。　　　　我是没怎么看明白这个表，有的人说“是按出显率t计算每一单的保费，出险率就是：理赔次数/投保次数，比方说你购买了20次保险，其中退了5次货，保险公司就是赔了5笔运费，那么你的出险率就是5/20=25%。对照表单，你购买1笔运费险就需要2.4元～9.6元不等，原来是0.5元的保费，到你这里就要付2.4元。”　　但这不算购物车合并购买哦。　　有的人说“江浙沪地区刚刚想在上海的买家那里买东西，发现运费险真是离谱。（5月到现在成功交易了17个，退货5个，所以运费险按照新标准变成2块9）买一个东西，运费险显示是2块9.买2个，运费险显示是4块。买3个显示是5块2.。。。。。。赔偿的话却只有6块！！！无语了。等于如果退货的话就赔了8毛而已，这还是保险吗？？？”
　　退过一次，寒假的时候，现在退货险差不多0.1的节奏　　
　　回复第5楼(作者:@蓝刀 于
22:31)　　@家有俩娃啊娃哈哈 1楼
22:27:05　　淘宝就是不像话　　我确实……　　==========　　难道我不能退么？怎么就没理了？　　
　　回复第25楼(作者:@Gunner4ever 于
19:07)　　@家有俩娃啊娃哈哈
22:27:05　　淘宝就是不像话　　……　　==========　　看来你们是卖家喽　　买东西，怎么就不能退了？　　那干嘛标明七天无理由退换货？　　买了不合适扔一边就是你们口里的好买家？　　真是神奇的逻辑　　
　　运费险，人家保险公司要赚钱的好不好，你花个几毛钱，退一下，人家就要给你几块钱甚至十多元，你如果老退，肯定保险公司要涨价的，不然人家白亏运费老补贴你呀，真心奇怪了，如果涨你的保险费，肯定之前赔了运费给你了。　　我买东西退过一两次后，发现保险费也涨了，这个很难理解吗？保险公司要赚钱的，不是白给的。一个人5毛钱，10个人才5块钱，如果退一个运费，保险公司就要赔本，赔本怎么办，当然把你的保险费增加了。
　　幸好现在用淘金币个，希望以后别改就行。。淘金币多的用不了。
　　@taiping2011
19:42:17　　退货次数稍多一些运费险就会涨价，重新申请一个号就又是五毛钱。不过，现在运费险我都是用50个淘金币买，如果在商城买东西，淘宝好像会免费赠送运费险。　　-----------------------------　　@知鸟叫了 29楼
22:52:39　　求解释 怎么用50淘金币换成运费险　　-----------------------------　　下定单的时候页面上会直接显示，以前会显示多少钱买运费险，我由于退了几次货，运费险都是要两三元钱以上，现在是直接显示用50淘金币购买，如果需要就点勾就行了。好像是从六月份才开始的。
　　我觉得跟退货没关系的，我有个小号，就买过两三次东西，从未退货过，那天一登陆，运费险也好几块了，好奇怪。可能淘宝就是想要涨价
　　@家有俩娃啊娃哈哈 51楼
08:57:20　　回复第25楼(作者:
@Gunner4ever
19:07)　　@家有俩娃啊娃哈哈
22:27:05　　淘宝就是不像话　　……　　==========　　看来你们是卖家喽　　买东西，怎么就不能退了？　　那干嘛标明七天无理由退换货？　　买了不合适扔一边就是你们口里的好买家？　　真是神奇的逻辑　　-----------------------------　　很多卖家的七天无理由退换都是摆设　　有一次想拍个护理类产品给家里卧床的老人　　因为关系到病人嘛，担心会出问题，而且市面上没有类似产品，怕不好用　　所以点开旺旺第一个问题就关于退货的，我记得我问的大意是拿回来第一次用然后觉得有问题不好用能退么　　然后那掌柜的就跟吃了枪药似的（后来我想估计她把我当成买完要退货的了）反正就是特别凶……　　我问，你这宝贝不是挂着7天无理由退换么？　　她说，那是淘宝自己挂的，不是所有都退，让我自己好好读读淘宝细则去　　然后…我就真去翻了……　　可她就不搭理我了……　　后来我说，我不是买完要退的，我还没买呢　　那人说，你这样的我们也不敢卖，你愿意去哪买就去哪买吧……　　然后她就下了……………………　　可恨纳闷啊！如果第一次就觉得不好用，我两百来块就直接扔一边了？！不是我的问题是质量问题还得我买单？…我还没打听你那材质是不是装食品的材质呢………　　隔天，旺了另一个卖家，人家就很好啊，就告诉我只要是质量问题就可以退换，而且还保修一年。当然毫无疑问在这家买。可是我点背，拿到的真是个质量有问题的，卖家看过拍的照片之后就直接让我退了，而且是退给生产厂家那边给我发个新的。卖家还给我退了10块钱！　　多明显的对比！　　有的人就是通情达理，有的人就是莫名其妙的当大爷……
　　我说运费险怎么时贵时便宜呢
　　……　　
　　我的不知道怎么变成9块的运费险了，我基本没退货，是因为我要变钻吗，还是我最近买东西比较多　　
　　我就退过一次 今天买的保险一块五
　　这个正常啊
我挺会买东西的
而且我有几个亲戚姐妹因为在国外都是我帮他们买的
到手了我觉得质量不好或者不好看都会推掉。。。于是退货率很高啊
有段时间不能买运费险了
所以我又申请了一个号 嘿嘿
　　为什么我可以用淘金币来抵扣运费险？？不用给钱买　　
　　淘宝的客户不是买家呗　　表以为顾客是上帝，谁给他们付费才是他们的上帝，买家又不给他们钱，能维护利益才怪
　　@风吹小兜兜 21楼
16:32:33　　奇怪了，我买了运费险并且走了退货流程，怎么退回到支付宝的只有货款从来没看到多一毛钱，有没有跟我一样的？　　-----------------------------　　是的，我就和你一样，惹了一肚子的气。
　　买了运费险，确认收货以后竟然不给退了？不收货退毛啊
　　原来如此，我还说奇怪怎么我运费险也高了　　因为我爱好种植物，收到植物死亡的，我就联系老板退了　　前后买过五十多种植物，死亡的也有个三五次吧　　无语了简直，这也行
　　@家有俩娃啊娃哈哈
22:27:05　　淘宝就是不像话　　我确实退货稍多，但只退衣服，穿了不好看，难道白仍一边吗？　　再说是七天无礼由退换货　　结果，现在我都没资格买运费险了　　真是气的想骂人　　-----------------------------　　卖家遇到你这种人是倒了八辈子霉，你就想免费天天穿新款吧
　　我买东西运险一般都是卖家送的，或是天猫送的。自己买的很少很少。买有送运险，你不要买就好了嘛！
　　你这不该是怪淘宝啊 楼主！！！！那是卖家的小心机，你拍了他故意各种不发货 也算作他的销量的 淘宝是根据销量来排名的 还有那个要你拍两件的完全就是坑你 这几种搞法都是卖家故意的 懂吗？为了冲销量！！！我有认识朋友就是淘宝卖家　　
　　和卖家的退货率也有关的，上次我买条裙子，运费十块，运费险也十块我也真是醉了。。但是在其他店里没有超过两块的，一般就几毛钱。　　
　　没印象　　运费险买过几次感觉和没买一样　　不过我记得很便宜呀　　
　　怎么每次碰到和保险有关的东西就说坑人呢，保险的本身意义是尽量规避风险或者最少程度地承担损失啊，100%无损失甚至赚钱的那种你们确定不是被骗了么。。。
　　@少年无智
15:04:36　　怎么每次碰到和保险有关的东西就说坑人呢，保险的本身意义是尽量规避风险或者最少程度地承担损失啊，100%无损失甚至赚钱的那种你们确定不是被骗了么。。。　　-----------------------------　　不过现在的保险产品已经不单单是保险本身了，而是含有一定的理财产品的成分在里面。讲真，多半是条件很严苛或者回收期非常久，这种东西处于灰色地带，经常看到被坑的案例，哎。。。
　　淘宝的运费险金额不是根据买家的退货率来确定的　　是根据你买的那个店 即
卖家的店铺退货率来确定的 退货金额。　　所以有的时候我到新店铺买东西就点一下退货运费险，运费险太高的我一般不买的。　　楼主啊，不信你换家店铺试试，退货运费险是不一样的。
　　楼主这是被随意乱退货的人害的。　　
　　@木木花浅浅 我一直觉得运费险不是应该换货退货都能用吗，结果只有退货才有用，难道换货就不要快递费啊，无语
　　@818你的皮
23:55:23.0　　退货这个一直没弄明白，问客服每次都复制给我，后来再问才告诉我签收后七天内退货才算，我问她能不能点确认收货她也没说清楚，LZ，要是点了确认收货是不是就不理赔了？还是只要7天内不管点不点都可以？　　—————————————　　没有确认收货前，订单产生退货，按照流程退款成功，运费险自动生效，到时候会自动打到你支付吧　　
　　据说三个月内不退货，就会恢复成以前的0.5元钱。　　这个是骗人的吧，我最后一次退货都是一年多前的了，运费险还是贵　　而且在不同的店运费险还不一样　　有的店收3块多，有的店收1块多，反正就没有什么5毛
　　有可能是店铺退货率高，运费险也会贵一些的。你在别的店铺也是一样多的运费险吗？表示我没买过运费险，每年天猫赠的就够用了
　　@哥已被恋爱
22:36:12.0　　运费险不是拿给你这样用的，你这样和故意套保险金的行为有何区别？　　—————————————　　那运费险该怎么用？大伙买这个不就是为了图个安心，万一退货的话有点保障啊　　
　　看了你们购买的误区
衣织奴厂家
希望来看看吧
质量绝对好
　　@木木花浅浅 　　看了你们购买的误区 来我店吧 衣织奴厂家 企业店 全部女装 希望来看看吧 质量绝对好
　　@小白的食谱
13:11:11　　和卖家的退货率也有关的，上次我买条裙子，运费十块，运费险也十块我也真是醉了。。但是在其他店里没有超过两块的，一般就几毛钱。　　-----------------------------　　看了你们购买的误区 来我店吧 衣织奴厂家 企业店 全部女装 希望来看看吧 质量绝对好
　　前天才发现没注意买了运费险，我买的是根本不会退的东西，不知道怎么那个运费险被选上了，没注意，收到东西确认付款时才发现，这个运费险居然要花了8块钱，最多赔付9块，8块的运费险有意义吗，傻子也不会买吧，后悔死我提交订单是没检查　　
　　我这次才退货才气人呢，买一套迷彩运动服，上衣我穿L
D对比卖家的尺寸码却是该穿XXL大两个码啊。就去问卖家了，卖家说这衣服偏小，建议XXL
我想听卖家的吧，她的衣服她有数。 货到后我都气笑了，华丽丽的常规XXL 穿上和麻袋一样又肥又大，不退怎么办？
贴了13块运费，没买运费险。
　　@家有俩娃啊娃哈哈
22:27:05　　淘宝就是不像话　　我确实退货稍多，但只退衣服，穿了不好看，难道白仍一边吗？　　再说是七天无礼由退换货　　结果，现在我都没资格买运费险了　　真是气的想骂人　　-----------------------------　　七天无理由退换货，又没不让你退换货，自己出邮费退呗，说白了你就是舍不得出邮费，人家衣服给你白试？以后别买衣服了，这世界上没人愿意陪你折腾，完了还被你骂...
　　别这么大火气，你不想买可以不买的，就你这态度，不用想也是给了很多店铺差评的，你知道你被多少点加入黑名单，偷偷给你拉黑，谁见你都会头大么，你来来这里发牢骚，为了一两块钱跟人家店主要返现，一点不乐意给差评，东西都没看，就想好了，如何找茬跟别人再要点钱回来，没有一点容忍之心，一点小的利益就伺机而动大动肝火，看你写这么多东西，你知道会被多少人不耻么。人与人要多一点容忍，多一些忍让，淘宝店家也是人，你能看上人家的东西，说明人家的东西不错，想买人家的东西，说明人家的东西有价值，为啥你的运费险涨的那么高？是你列举的一两单的退货就能把运费险推上那么高么，不是吧，为啥不把你一直退货的不仁义给大家说说，快递费那么贵，你可劲退款，费用谁出？你的一两块钱看的那么重要，别人家的钱就不是钱了？
　　就是，不要脸自己知道就行了，干嘛还摆出来影响世界和谐
　　不是吧，我没退过货有时候运费险也很高啊，我还以为是是店家自己设定的，有的店就高有的店就低　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规