1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源;
2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法;
3、分享跨部门沟通的要点;
4、减少冲突提高企业效率的沟通与协调;
5、树立共同的团队目標;
6、提升跨部门人员的沟通技能。
1、拿企业实战案例、问题演练;
2、现场点评给出改进方法;
3、指导沟通模版制作。
第一讲 跨部门沟通的技巧
分享:跨部门沟通三原则
主动——跨部门沟通的第一要义
一、营造良好的沟通氛围
互动演练:如何开个好头
二、部门间不同意见嘚正确处理
分享:找痛法影响他人的技术
分享:以他人的利益点影响他人的技术
分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术
录象观摩:如何说垺意见与你不同的人
互动:沟通对象脾气大吗
互动:与其他部门沟通现在时机对吗?
互动:沟通对象与你有心里障碍吗
第二讲:跨部門沟通与协作 一、从跨部门沟通中的常见词进行改进
第三讲 在实践中提升你自己 一、不斷提升自己的能力