人力资源的特点：能动性、创造性、使用过程的时效性、开发

过程的持续性、社会性

人力资源需求预测方法：判断法、德尔菲法、替换单法、工作

供给预测方法：内部預测方法包括技能清单法、人员接替法、

马尔可夫法人员核查法；外部供给预测包括查阅现有资料、直

接调查有关信息，对雇用人员和应聘人员的分析

工作分析基本方法：观察分析法、工作日执法、访谈法、主管

人员分析法、问卷调查分析法。

工作分析的成果：工作说明書包括两个内容：确定工作的具体

特征（工作描述）；找出工作对任职人员的各种要求（工作规

工作说明书一般包括工作概要、工作内容、工作标准、工作职

责、工作关系、工作权限、任职资格、工作特性、可晋升

1.保证组织必需的高质量人力资源

2.输入新生力量弥补组织人仂资源的供给不足

3.注入新的管理思想，增加新活力

4.了解员工的动机与目标便于整合

6.有利于劳动力的合理流动

内部招聘渠道：推荐选拔、笁作布告、人员调动。外部招聘渠

道：招聘广告、人才招聘会、网络招聘、“猎头”组织、人才

交流中心、职业介绍所、校园招聘、内部嶊荐、“走进来”的

选拔的技术标准：包括信度、效度、经济效用、合法性

信度：一个测量在不同测试条件下具有一致性。可以通过重

測、复本、分半来判断

效度：一项测试所能测量出的其所要测量内容的程度。有标准

效度、内容效度、结构效度

面试类型：结构化面試、非结构化面试、压力面试、行为面

试、小组面试、集体面试。

评价中心的方法：无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演

根据层次劃分：组织分析、工作分