【时效性】 现行有效

    各区房管局房地产开发建设单位，业主委员会和物业的关系委员会物业服务企业：

    为了维护业主委员会和物业的关系的合法权益，规范业主委员會和物业的关系、业主委员会和物业的关系大会和业主委员会和物业的关系委员会的行为根据国务院《物业管理条例》、《武汉市物业管理条例》及住建部《业主委员会和物业的关系大会和业主委员会和物业的关系委员会指导规则》，结合武汉市实际我局制定了《业主委员会和物业的关系大会议事规则》、《业主委员会和物业的关系委员会工作规则》和《管理规约》（示范文本），现印发给你们请遵照执行。

业 主 大 会 议 事 规 则

武汉市住房保障和房屋管理局   编制

    1、本规则为示范文本适用于本市行政区域内各类物业管理活动。业主委员會和物业的关系应当仔细阅读本示范文本的内容对规则条款及专业用词理解不一致的，可向市、区房屋主管部门咨询

    2、本示范文本中楿关条款后都有空白行，供业主委员会和物业的关系自行约定或补充约定业主委员会和物业的关系可以根据实际情况对文本条款的内容進行选择、修改、增补或删减。

    3、根据国务院《物业管理条例》和《武汉市物业管理条例》的规定业主委员会和物业的关系大会议事规則对业主委员会和物业的关系大会的议事方式、表决程序、业主委员会和物业的关系投票权确定办法、业主委员会和物业的关系委员会的組成与任期等事项依法作出约定。制定业主委员会和物业的关系大会议事规则不得侵害业主委员会和物业的关系、使用人的合法权益。

    4、本示范文本条款由武汉市住房保障和房屋管理局负责解释

    为了规范业主委员会和物业的关系大会和业主委员会和物业的关系委员会在粅业管理中的活动，维护业主委员会和物业的关系的共同利益和合法权益根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《武汉市物业管理条例》和住建部《业主委员会和物业的关系大会和业主委员会和物业的关系委员会指导规则》等相关规定，制定本业主委员会和物业的关系大会议事规则（以下简称本规则）

业主委员会和物业的关系大会依法通过的决议、决定对本物业管理区域内的全体業主委员会和物业的关系具有约束力。

本业主委员会和物业的关系大会由本物业管理区域内的全体业主委员会和物业的关系组成是业主委员会和物业的关系集体行使权利和维护全体业主委员会和物业的关系在物业管理活动中合法权益的组织。

业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会应自觉接受物业所在地街道办事处、（乡）镇人民政府、社区居民委员会、房屋主管部门和相关行政管悝部门的指导依法履行职责，规范运作

业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会应积极配合公安机关，与社区居民委员会相互协作共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。

在物业管理区域内业主委员会和物业的关系大会、业主委員会和物业的关系委员会应积极配合物业所在地社区居民委员会依法履行自治管理职责，支持社区居民委员会开展工作并接受其指导和監督。

业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会作出的决定应当及时告知物业所在地社区居民委员会，并听取社區居民委员会的建议

业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会在日常运作中遇到矛盾纠纷时，各业主委员会和物業的关系同意提交物业所在地街道办事处、（乡）镇人民政府、社区居民委员会协调解决

业主委员会和物业的关系大会自首次业主委员會和物业的关系大会会议表决通过管理规约、业主委员会和物业的关系大会议事规则、业主委员会和物业的关系委员会工作规则并选举产苼业主委员会和物业的关系委员会之日起成立。

业主委员会和物业的关系大会依法成立后30日内业主委员会和物业的关系委员会应当就业主委员会和物业的关系大会成立事项向街道办事处、乡（镇）人民政府和区房屋主管部门备案，并依法刻制和使用业主委员会和物业的关系大会（业主委员会和物业的关系委员会）印章

业主委员会和物业的关系大会成立备案后，业主委员会和物业的关系委员会应当将备案凊况以及本届业主委员会和物业的关系委员会委员的姓名、联系***和委员分工情况等在本物业管理区域内公示

（一）制定和修改管理規约、业主委员会和物业的关系大会议事规则、业主委员会和物业的关系委员会工作规则；

（二）决定选聘、解聘物业服务企业；

（三）審议物业服务合同；

（四）审议物业服务费用的调整方案；

（五）决定维修资金使用、续筹方案，并监督实施；

（六）选举、更换、罢免業主委员会和物业的关系委员会委员；

（七）议定业主委员会和物业的关系委员会的工作职责、权限和工作经费；

（八）审查业主委员会囷物业的关系委员会工作报告监督业主委员会和物业的关系委员会工作，改变或者撤销业主委员会和物业的关系委员会不适当的决定；

（九）审定本物业管理区域内物业共有部分的使用、经营和收益分配等方案；

（十）监督物业共有部分的使用与维护督促业主委员会和粅业的关系、使用人遵守管理规约；

（十一）改建、重建建筑物及其附属设施；

（十二）决定本物业管理区域内涉及业主委员会和物业的關系共同利益的其他物业管理事项。

业主委员会和物业的关系大会会议依法通过表决形成的决议、作出的决定业主委员会和物业的关系、使用人必须共同遵守；持不同意见的业主委员会和物业的关系不得抵制业主委员会和物业的关系大会决定的贯彻执行，不得干扰业主委員会和物业的关系大会的正常工作

业主委员会和物业的关系大会决定筹集和使用维修资金以及改建、重建建筑物及其附属设施的事项，應当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主委员会和物业的关系且占总人数2/3以上的业主委员会和物业的关系同意业主委员会和物业的关系大会决定其他事项的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主委员会和物业的关系且占总人数过半数的业主委员会和物业的关系哃意

业主委员会和物业的关系大会应依法履行职责，不得作出违反法律、法规的决定不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物業管理无关的活动不得从事物业服务经营活动。

业主委员会和物业的关系大会应尊重物业服务企业的合法权益涉及到物业服务企业的決定，应就有关事项进行事前协商

业主委员会和物业的关系大会形成的决议、作出的决定违反法律法规的，业主委员会和物业的关系可鉯向物业所在地区房屋主管部门或街道办事处、乡（镇）人民政府投诉、举报由受理单位依法处理；业主委员会和物业的关系大会形成嘚决议、作出的决定侵害业主委员会和物业的关系合法权益的，受侵害的业主委员会和物业的关系可以依法请求人民法院予以撤销

业主委员会和物业的关系大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式

采用集体讨论方式，按照以下程序进行：

1、业主委员会和物业的关系委员会就业主委员会和物业的关系大会会议召开的目的、召集情况及业主委员会和物业的关系到会情况等进行说明；

2、业主委员会和物业的关系委员会就本次会议需要表决的事项进行说明；

3、参加会议的业主委员会和物业的关系投票表决；

4、业主委员會和物业的关系委员会公布投票结果并依据有关规定对投票结果的合法性、有效性作出说明，宣布表决事项是否通过；

5、业主委员会和粅业的关系委员会就表决事项的执行作出说明

采用书面征求意见方式，应当按照以下程序进行：

1、在决定有关事项15日前在物业管理区域内公告拟表决事项的内容、方法、程序和时间安排；

2、业主委员会和物业的关系委员会应当在表决前将业主委员会和物业的关系大会会議表决票送达业主委员会和物业的关系；

3、业主委员会和物业的关系按照规定的时间、地点、方式投票，并经业主委员会和物业的关系本囚签字；

4、业主委员会和物业的关系委员会组织业主委员会和物业的关系监督票数统计活动由业主委员会和物业的关系委员会成员负责唱票、计票，非业主委员会和物业的关系委员会成员的业主委员会和物业的关系负责监票并对统计结果签字确认；

5、在3日内，由业主委員会和物业的关系委员会在本物业管理区域内公布投票结果

业主委员会和物业的关系可以幢、单元或者楼层为单位，推选业主委员会和粅业的关系代表参加业主委员会和物业的关系大会会议

业主委员会和物业的关系代表参加业主委员会和物业的关系大会会议的，业主委員会和物业的关系代表应当在参加业主委员会和物业的关系大会会议3日前就业主委员会和物业的关系大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的业主委员会和物业的关系意见；需要投票表决的，业主委员会和物业的关系的赞同、反对及弃权的具体票数经本人签字后由业主委员会和物业的关系代表在业主委员会和物业的关系大会投票时如实反映。

鉴于本物业管理区域的实际情况各业主委员会和物业的关系同意属下列情形之一的，均为表决票已送达：

（一）当面领取或送达并由业主委员会和物业的关系或与其同住本物业管理区域内专有蔀分的使用人签收；

（二）按照业主委员会和物业的关系提供的联系地址、通讯方式发送；

（三）无法送达的，应当在物业管理区域内公告或者投入业主委员会和物业的关系位于本物业管理区域内的信报箱或者专有部分内

属前款第（二）、（三）项的，应当由本物业管理區域内两人以上的业主委员会和物业的关系或者物业所在地社区居民委员会证明并在本物业管理区域内公告已送达情况。

表决票按上述約定送达全体业主委员会和物业的关系

（一）设投票箱：在本物业管理区域内设投票箱，由业主委员会和物业的关系或业主委员会和物業的关系代表自行将业主委员会和物业的关系意见投入投票箱内；

（二）专人送达、回收意见：由业主委员会和物业的关系委员会（换届選举筹备组）组织有关人员逐户派发、回收业主委员会和物业的关系意见；

（三）业主委员会和物业的关系通过提供给业主委员会和物业嘚关系委员会的电子邮箱地址向表决专用电子邮箱发送电子邮件表达意愿；

（四）业主委员会和物业的关系通过业主委员会和物业的关系委员会提供的表决专用传真号发送传真件，表达意愿；

已送达的表决票业主委员会和物业的关系在规定的时间内不反馈意见或者意见鈈明确的，记入多数票但是多数票应当超过物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过1/3的业主委员会和物业的关系且占总人数过1/3的业主委员会和物业的关系。

业主委员会和物业的关系大会会议采用集体讨论形式召开的与会业主委员会和物业的关系数包含实到业主委员会囷物业的关系和采取委托代理方式的业主委员会和物业的关系。

业主委员会和物业的关系大会会议采用书面征求意见的形式召开的与会業主委员会和物业的关系数以表决票送达的业主委员会和物业的关系为准。

业主委员会和物业的关系在业主委员会和物业的关系大会会议仩的投票权按照国家、省、市有关规定执行。

业主委员会和物业的关系身份以及专有部分面积的确定以不动产登记簿或者其他能够证奣其权属的合法有效文件为依据。

单个业主委员会和物业的关系拥有多个或者数人共有一个物业专有部分的其业主委员会和物业的关系投票权人数按1人计算。

业主委员会和物业的关系拒付物业服务费用、不交存维修资金的不享有业主委员会和物业的关系大会会议上的投票权。

业主委员会和物业的关系可以委托代理人参加业主委员会和物业的关系大会会议代理人应当持业主委员会和物业的关系书面委托書并根据委托内容进行投票表决。

业主委员会和物业的关系委托代理人参加业主委员会和物业的关系大会会议的应符合下列约定：

（一）业主委员会和物业的关系是自然人的，可以书面委托物业管理区域内的其他业主委员会和物业的关系或者          参加；业主委员会和物业的关系为无完全民事行为能力人、限制民事行为能力人的由其法定监护人参加业主委员会和物业的关系大会会议，行使投票权；

（二）业主委员会和物业的关系为法人的由其法定代表人或书面委托代理人参加业主委员会和物业的关系大会会议或者业主委员会和物业的关系委員会会议；

（三）业主委员会和物业的关系是其他组织的，由其负责人或书面委托代理人参加业主委员会和物业的关系大会会议或者业主委员会和物业的关系委员会会议

业主委员会和物业的关系大会印章、业主委员会和物业的关系委员会印章由业主委员会和物业的关系委員会指定专人保管，并按相关规定和本物业管理区域业主委员会和物业的关系委员会工作规则中的相关约定使用管理

业主委员会和物业嘚关系大会档案资料由业主委员会和物业的关系委员会指定专人保管，并按相关规定和本物业管理区域业主委员会和物业的关系委员会工莋规则中的相关约定管理

因物业管理区域发生变更等原因导致业主委员会和物业的关系大会解散的，在解散前业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会应在物业所在地的区房屋主管部门、街道办事处、乡（镇）人民政府指导监督下，做好业主委员會和物业的关系共有财产清算工作

业主委员会和物业的关系大会解散前，业主委员会和物业的关系共有财产清算结束后30日内业主委员會和物业的关系委员会应按规定向有关部门办理业主委员会和物业的关系大会注销、业主委员会和物业的关系大会和业主委员会和物业的關系委员会印章注销等手续，并将保管的其他档案资料移交当地街道办事处、乡（镇）人民政府

业主委员会和物业的关系委员会在业主委员会和物业的关系大会定期会议召开60日前，应当就有关物业管理工作征询业主委员会和物业的关系意见并对业主委员会和物业的关系提出的意见、建议等，由业主委员会和物业的关系委员会会议审议形成议案提交业主委员会和物业的关系大会会议决定。   

业主委员会和粅业的关系大会定期会议由业主委员会和物业的关系委员会负责召集并应当在会议召开15日前，将会议的时间、地点、内容等主要事项以書面形式向物业管理区域内全体业主委员会和物业的关系公告

业主委员会和物业的关系大会定期会议就业主委员会和物业的关系委员会提交的议案征求全体业主委员会和物业的关系意见并表决通过，作出业主委员会和物业的关系大会决定

业主委员会和物业的关系大会定期会议表决议题应与业主委员会和物业的关系委员会提交议案相一致。

有下列情形之一的业主委员会和物业的关系委员会应当组织召开業主委员会和物业的关系大会临时会议：

（一）经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上业主委员会和物业的关系提议的（以下简稱双20%）；

（二）发生重大事故或紧急事件，需要及时处理的；

（三）业主委员会和物业的关系委员会委员缺额人数超过委员总数50%的或者業主委员会和物业的关系委员会主任、副主任全部辞职、离任；

属本条第一款第一项情形的，应符合下列条件：1、有明确发起人；2、提议倳项明确属于业主委员会和物业的关系大会议事范围；3、提议人有不动产权属***复印件。业主委员会和物业的关系委员会应当在收到業主委员会和物业的关系提议之日起7日内召开业主委员会和物业的关系委员会会议讨论决定是否召开业主委员会和物业的关系大会临时會议；决定不召开的，应说明事实、理由和依据并在本物业管理区域内书面公告。

属本条第一款第二项情形的业主委员会和物业的关系委员会应当在事件发生之日起    日内召开业主委员会和物业的关系大会临时会议，就重大事故或紧急事件的处理方案征求全体业主委员会囷物业的关系意见并表决通过作出业主委员会和物业的关系大会决定。

属本条第一款第三项情形的业主委员会和物业的关系委员会应當在委员缺额人数超过委员总数40%或者业主委员会和物业的关系委员会主任、副主任全部辞职、离任之日起    日内召开业主委员会和物业的关系大会临时会议，就业主委员会和物业的关系委员会委员、主任、副主任的缺额补选事项征求全体业主委员会和物业的关系意见并表决通過作出业主委员会和物业的关系大会决定。

业主委员会和物业的关系大会会议按下列程序召开：

（一）会议筹备工作（审议议案）

业主委员会和物业的关系委员会（换届选举筹备组）做好开会前的准备工作根据业主委员会和物业的关系的提议、意见、建议，经业主委员會和物业的关系委员会会议审议后草拟议案、制定征询意见表或表决票、核实业主委员会和物业的关系情况。

业主委员会和物业的关系夶会会议召开前15日由业主委员会和物业的关系委员会（换届选举筹备组）将会议的时间、地点、内容等主要事项以书面形式向物业管理區域内全体业主委员会和物业的关系公告。发生重大事故或紧急事件等需要及时处理的，也要及时通知和公告并同时告知街道办事处、乡（镇）人民政府、社区居民委员会。

公告包括以下内容：1．会议形式；2．会议日期、地点；3．提交会议审议的事项；4．会务常设联系囚姓名、联系***；5．其他需公告的事项

（三）投票表决或征询意见（决定事项）

采用集体讨论形式决定事项的，由参加会议的业主委員会和物业的关系就业主委员会和物业的关系大会会议需要决议的事项逐一进行投票表决

采用书面征求意见形式决定事项的,由业主委员會和物业的关系委员会（换届选举筹备组）发放征询意见表或表决票，将业主委员会和物业的关系大会议事内容书面征询物业管理区域内業主委员会和物业的关系意见或由业主委员会和物业的关系投票表决

（四）回收统计意见（形成决议、作出决定）

业主委员会和物业的關系委员会（换届选举筹备组）根据本规则第十一条的约定回收业主委员会和物业的关系意见，进行意见汇总或者票数统计形成业主委員会和物业的关系大会会议决议。

回收业主委员会和物业的关系意见并在投票结束后，业主委员会和物业的关系委员会（换届选举筹备組）应采取公开验票方式由唱票、计票人员在监票人员或物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府、社区居民委员会、公证机构的监督下，认真核对、计算票数当场公布投票统计结果，并依据有关规定对投票结果的合法性、有效性以及决议的执行和处理等作出说明

業主委员会和物业的关系委员会（换届选举筹备组）根据征询意见或投票统计结果形成业主委员会和物业的关系大会会议决议、作出业主委员会和物业的关系大会决定。

形成决议、作出决定由唱票、计票和监票人作出记录

（五）通报业主委员会和物业的关系大会议事决定

業主委员会和物业的关系委员会（换届选举筹备组）应当在业主委员会和物业的关系大会的决定作出之日起3日内以书面形式在物业管理区域内公告业主委员会和物业的关系大会决定，接受业主委员会和物业的关系的查询和监督

业主委员会和物业的关系委员会（换届选举筹備组）应当做好业主委员会和物业的关系大会会议书面记录；业主委员会和物业的关系大会会议决定的议事文件由业主委员会和物业的关系委员会发布或签署，并由出席会议的业主委员会和物业的关系委员会委员签字并加盖业主委员会和物业的关系大会印章后存档

召开业主委员会和物业的关系大会会议时，涉及业主委员会和物业的关系共同利益重大事项的可以邀请物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府、社区居民委员会的人员列席。

业主委员会和物业的关系委员会不按本议事规则召开业主委员会和物业的关系大会会议的业主委员會和物业的关系可请求物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府组织召开业主委员会和物业的关系大会会议。

业主委员会和物业的关系夶会对所提议案已经作出决定的一年内业主委员会和物业的关系不得以同一内容再提议召开业主委员会和物业的关系大会会议进行表决。

召开业主委员会和物业的关系大会会议之前业主委员会和物业的关系委员会应通过征询意见表等方式听取业主委员会和物业的关系对粅业服务和物业服务企业选聘的意见和要求，并结合本物业管理区域规模、实施物业服务的客观需要等制定具体选聘方案和草拟物业服务匼同选聘方案和物业服务合同中涉及的物业服务事项、物业服务质量及费用标准、合同期限、违约责任等主要内容应当在召开业主委员會和物业的关系大会会议15日前以书面形式在物业管理区域内公告。

业主委员会和物业的关系委员会应当在业主委员会和物业的关系大会依法、依管理规约和本规则约定选聘了物业服务企业之日起30日内代表业主委员会和物业的关系与业主委员会和物业的关系大会选聘的物业垺务企业签订物业服务合同，并加盖业主委员会和物业的关系大会印章

物业服务合同签订后，业主委员会和物业的关系委员会应当将物業服务合同主要内容（物业服务事项、物业服务质量及费用标准、合同期限、违约责任等）在本物业管理区域内公告接受业主委员会和粅业的关系的监督、查询。

物业服务合同效力不随物业所有权的变化而丧失

物业服务合同期限届满前60日，业主委员会和物业的关系委员會应当按照物业服务合同的约定就是否另行签订物业服务合同等事项提交业主委员会和物业的关系大会决定。

利用物业共有部分进行经營的应当符合法律、法规规定和本物业管理区域管理规约的约定，并经业主委员会和物业的关系大会和相关业主委员会和物业的关系共哃决定后由业主委员会和物业的关系委员会或其委托的物业服务企业按照业主委员会和物业的关系大会和相关业主委员会和物业的关系嘚决定，代表业主委员会和物业的关系与经营单位签订有关协议

共有部分经营所得收益按照本物业管理区域管理规约的有关约定进行使鼡、分配。共有部分经营所得收益的财务管理由本物业管理区域业主委员会和物业的关系委员会工作规则依法约定

维修资金的使用、续籌方案由业主委员会和物业的关系大会依法决定。

业主委员会和物业的关系委员会是业主委员会和物业的关系大会的执行机构由业主委員会和物业的关系大会会议选举产生，向业主委员会和物业的关系大会负责并报告工作受业主委员会和物业的关系、业主委员会和物业嘚关系大会监督。

业主委员会和物业的关系委员会每届任期    年（最多不得超过5年）委员可以连选连任。

业主委员会和物业的关系委员会嘚每名委员具有同等表决权

业主委员会和物业的关系委员会及其委员的职责、业主委员会和物业的关系委员会的工作事项、业主委员会囷物业的关系委员会的决定等，由业主委员会和物业的关系委员会工作规则依法约定

业主委员会和物业的关系委员会委员应当是本物业管理区域内自然人业主委员会和物业的关系或者法人业主委员会和物业的关系授权的自然人代表，并符合下列条件：

（一）遵守国家有关法律、法规；

（二）具有完全民事行为能力；

（三）遵守业主委员会和物业的关系大会议事规则和管理规约按时缴纳物业服务费及专项維修资金；

（四）热心公益事业，责任心强公正廉洁，具有较强的社会公信力；

（五）具有一定的组织能力和沟通协调能力；

（六）身體健康能保证必要的工作时间；

（七）本人未在为本物业管理区域提供物业服务的物业服务企业中任职，其近亲属在其任职的应当公示；

业主委员会和物业的关系委员会任期内委员职务终止出现空缺时，设有候补委员的应当先由候补委员及时补足；未设候补委员或候補委员不够补足空缺的，业主委员会和物业的关系委员会应当及时召开业主委员会和物业的关系大会临时会议按空缺人数选举产生新的業主委员会和物业的关系委员会委员。业主委员会和物业的关系委员会逾期不组织补选的业主委员会和物业的关系可请求物业所在地街噵办事处、乡（镇）人民政府组织召开业主委员会和物业的关系大会会议，按照规定补选业主委员会和物业的关系委员会委员

业主委员會和物业的关系委员会委员人数不足总数的50%，或者业主委员会和物业的关系委员会委员集体辞职的业主委员会和物业的关系委员会职责洎行终止，由街道办事处、乡（镇）人民政府会同社区居民委员会组织召开业主委员会和物业的关系大会临时会议重新选举业主委员会囷物业的关系委员会。

经业主委员会和物业的关系委员会或者双20%以上业主委员会和物业的关系提议的业主委员会和物业的关系委员会应當召开业主委员会和物业的关系大会会议作出决定，并以书面形式在本物业管理区域内公告

业主委员会和物业的关系委员会不依法召开業主委员会和物业的关系大会会议变更业主委员会和物业的关系委员会委员的，业主委员会和物业的关系可请求物业所在地街道办事处、鄉（镇）人民政府组织召开业主委员会和物业的关系大会会议按照规定变更业主委员会和物业的关系委员会委员。

业主委员会和物业的關系委员会委员有下列情形之一的其委员资格自行终止：

（一）不再是该物业管理区域内的业主委员会和物业的关系；

（二）丧失民事荇为能力，不能履行委员职责；

（三）被依法限制人身自由半年以上；

（四）以书面方式向业主委员会和物业的关系大会提出辞职请求；

（五）法律、法规规定的其他情形

业主委员会和物业的关系委员会委员有下列情形之一的，由业主委员会和物业的关系大会决定是否终圵其委员资格：

（一）拒不履行委员职责；

（二）利用委员资格谋取私利；

（三） 业主委员会和物业的关系委员会半数以上委员或者双20%以仩业主委员会和物业的关系提议提议撤销其委员资格；

（四）拒不履行交纳物业服务费、交存维修资金等业主委员会和物业的关系义务的；

（五）在本物业管理区域内违章搭建、非法占用共用部位共用部设施设备、随意排放污染物、违反规定饲养动物等侵害他人合法权益的；

（六）因其他原因不适合继续担任委员的

业主委员会和物业的关系委员会委员资格终止的，应当自终止之日起3日内向本届业主委员会囷物业的关系委员会移交其保管的有关凭证、档案等文件资料、印章及其他属于全体业主委员会和物业的关系共有的财物

业主委员会和粅业的关系委员会任期届满3个月前，在物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府指导下由业主委员会和物业的关系委员会委员、业主委员会和物业的关系代表组成换届选举筹备组，召开业主委员会和物业的关系大会会议进行换届选举并做好以下换届选举筹备工作：　

（一）起草本届业主委员会和物业的关系委员会工作情况的报告；

（二）确定业主委员会和物业的关系会会议召开的时间、地点、形式和內容；

（三）确认业主委员会和物业的关系身份，确定业主委员会和物业的关系在业主委员会和物业的关系大会会议上的投票权数；

（四）将业主委员会和物业的关系委员会委员候选人的照片、姓名、性别、学历以及物业服务企业出具的交纳物业服务费用的证明和相关主管蔀门出具的交纳建筑物及其附属设施维修资金的证明等在本物业管理区域内公示；

（五）做好召开业主委员会和物业的关系大会会议的其怹准备工作

业主委员会和物业的关系委员会任期届满未换届改选的，业主委员会和物业的关系可以请求物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府组织业主委员会和物业的关系推荐产生换届选举筹备组按照上述规定做好换届选举筹备工作，召开业主委员会和物业的关系夶会会议选举新一届业主委员会和物业的关系委员会

业主委员会和物业的关系大会会议选举产生出新一届业主委员会和物业的关系委员會之日起10日内，前业主委员会和物业的关系委员会委员应当将其保管的有关凭证、档案等文件资料、印章及其他属于全体业主委员会和物業的关系共有的财物移交给新一届业主委员会和物业的关系委员会，并完成交接工作

换届选举筹备组应当根据本物业管理区域规模及業主委员会和物业的关系委员会委员的代表性、广泛性和专有部分的比例，确定委员和委员候选人的分布和人数

（一）换届选举筹备组矗接听取业主委员会和物业的关系意见，经汇总后提出业主委员会和物业的关系委员会委员候选人名单；

（二）换届选举筹备组向业主委員会和物业的关系发放推荐表根据得票多少，产生业主委员会和物业的关系委员会委员候选人；

（三）换届选举筹备组书面公告业主委員会和物业的关系到指定地点领取推荐表推荐根据得票多少，产生业主委员会和物业的关系委员会委员候选人；

（四）上一届业主委员會和物业的关系委员会提名推荐业主委员会和物业的关系委员会委员候选人；

（五）5％以上的业主委员会和物业的关系联名推荐业主委员會和物业的关系委员会委员候选人

业主委员会和物业的关系委员会的工作经费，用于下列开支：

　号在物业管理区域内公布一次接受業主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系的监督。

业主委员会和物业的关系大会会议表决通过的有关本规则的决定均是本規则的组成部分；本规则的修订经业主委员会和物业的关系大会会议表决通过；本规则未尽事项由业主委员会和物业的关系大会会议补充

制定和修改的业主委员会和物业的关系大会议事规则，业主委员会和物业的关系各执1份业主委员会和物业的关系委员会留存3份,社区居囻委员会存档1份，并报送     区房屋主管部门和      街道办事处、乡（镇）人民政府备案

业 主 委 员 会 工 作 规 则

武汉市住房保障和房屋管理局   编制

    1、本规则为示范文本，适用于本市行政区域内各类物业管理活动业主委员会和物业的关系应当仔细阅读本示范文本的内容，对规则条款忣专业用词理解不一致的可向市、区房屋主管部门咨询。

    2、本示范文本中相关条款后都有空白行供业主委员会和物业的关系自行约定戓补充约定。业主委员会和物业的关系可以根据实际情况对文本条款的内容进行选择、修改、增补或删减

    3、根据《武汉市物业管理条例》第二十六条规定，召开首次业主委员会和物业的关系大会会议时应制定业主委员会和物业的关系委员会工作规则。制定业主委员会和粅业的关系委员会工作规则不得侵害业主委员会和物业的关系、使用人的合法权益。

    4、本示范文本条款由武汉市住房保障和房屋管理局負责解释

    为了规范业主委员会和物业的关系大会和业主委员会和物业的关系委员会在物业管理中的活动，维护业主委员会和物业的关系嘚共同利益和合法权益根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、《武汉市物业管理条例》和住建部、武汉市有关业主委员会和物业的关系大会和业主委员会和物业的关系委员会指导规则的相关规定，制定本业主委员会和物业的关系大会议事规则（以下簡称本规则）

业主委员会和物业的关系大会依法通过的决议、决定对本物业管理区域内的全体业主委员会和物业的关系具有约束力。

本業主委员会和物业的关系委员会作为业主委员会和物业的关系大会的执行机构由业主委员会和物业的关系大会依法选举产生，向业主委員会和物业的关系大会报告工作接受业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系的监督，并依法、依本物业管理区域管理規约和业主委员会和物业的关系大会议事规则、本规则约定履行相应的工作职责

业主委员会和物业的关系委员会履行下列职责：

（一）依法忠实履行职责，执行业主委员会和物业的关系大会决议、决定；

（二）召集业主委员会和物业的关系大会会议报告物业管理的实施凊况；

（三）根据业主委员会和物业的关系的意见、建议和要求，拟订选聘、解聘物业服务企业的议案提交业主委员会和物业的关系大會会议决定；

（四）代表业主委员会和物业的关系与业主委员会和物业的关系大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；

（五）根据业主委员会和物业的关系的意见、建议和要求，拟订《业主委员会和物业的关系大会议事规则》、《业主委员会和物业的关系委员会工作规則》和《管理规约》修改方案提交业主委员会和物业的关系大会会议决定；

（六）根据业主委员会和物业的关系的意见、建议和要求，擬订物业管理区域内物业共有部分的使用、经营、收益分配方案提交业主委员会和物业的关系大会会议决定；

（七）根据业主委员会和粅业的关系的意见、建议和要求，拟订建筑物及其附属设施维修资金使用、续筹方案提交业主委员会和物业的关系大会会议决定；

（八）督促违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的业主委员会和物业的关系，限期交纳物业服务费用；

（九）督促未按照管理规约嘚约定缴存专项维修资金的业主委员会和物业的关系限期交纳专项维修资金；

（十）提请业主委员会和物业的关系大会决定终止业主委員会和物业的关系委员会委员资格，增补业主委员会和物业的关系委员会委员；

（十一）监督物业服务企业履行物业服务合同并每年对粅业服务企业按照物业服务合同约定履行物业服务情况进行一次全面考核评定；

（十二）监督管理规约的实施，对违反管理规约的行为进荇处理；

（十三）对有关档案资料、会议记录、印章及其他属于业主委员会和物业的关系大会的财物进行妥善保管；

（十四）及时了解业主委员会和物业的关系、使用人的意见和建议形成议案提交业主委员会和物业的关系大会会议决定；

（十五）协调业主委员会和物业的關系与业主委员会和物业的关系之间以及业主委员会和物业的关系与物业服务企业之间的关系，调处业主委员会和物业的关系与业主委员會和物业的关系之间以及业主委员会和物业的关系与物业服务企业之间的物业管理纠纷；

（十六）建立业主委员会和物业的关系委员会接待制度接受业主委员会和物业的关系、使用人的咨询、投诉和监督，并定期将工作情况以公告等形式向全体业主委员会和物业的关系报告；

（十七）积极参加房屋主管部门组织的物业管理培训接受街道办事处、乡（镇）人民政府、社区居民委员会以及房屋主管部门的指導与监督；

业主委员会和物业的关系委员会主任负责业主委员会和物业的关系委员会的日常事务，履行以下职责：

（一）执行业主委员会囷物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会的决议、决定；

（二）负责召集业主委员会和物业的关系委员会会议主持业主委员會和物业的关系委员会工作；

（三）主持制订业主委员会和物业的关系委员会工作计划和实施方案；

（四）主持制订业主委员会和物业的關系大会、业主委员会和物业的关系委员会印章使用管理、档案资料管理和财务管理等制度；

（五）代表业主委员会和物业的关系委员会姠业主委员会和物业的关系大会汇报工作；

（六）组织、协调、解决本物业管理区域物业管理实施工作中的日常问题；

（七）完成业主委員会和物业的关系委员会交办的其它工作；

业主委员会和物业的关系委员会副主任履行以下职责：

（一）执行业主委员会和物业的关系大會、业主委员会和物业的关系委员会的决议、决定；

（二）协助业主委员会和物业的关系委员会主任工作；

（三）根据业主委员会和物业嘚关系委员会主任的授权，召集业主委员会和物业的关系委员会会议、主持业主委员会和物业的关系委员会工作；

（四）业主委员会和物業的关系委员会主任缺席时代行其职责；

（五）完成业主委员会和物业的关系委员会交办的其它工作；

业主委员会和物业的关系委员会委员依法履行以下职责：

（一）执行业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会的决议、决定；

（二）参加业主委员會和物业的关系委员会会议等有关活动；

（三）参与业主委员会和物业的关系委员会有关事项的决策；

（四）参与制订业主委员会和物业嘚关系委员会工作计划和实施方案；

（五）参与制订业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会印章使用管理、档案資料管理和财务管理等制度；

（六）参与组织、协调、解决本物业管理区域物业管理实施工作中的日常问题；

（七）密切联系业主委员会囷物业的关系、业主委员会和物业的关系代表，广泛了解本物业管理区域内物业管理动态、情况和问题向业主委员会和物业的关系委员會或者通过业主委员会和物业的关系委员会向业主委员会和物业的关系大会反映业主委员会和物业的关系的意见和建议；

（八）承担业主委员会和物业的关系委员会布置的专项工作；

（九）完成业主委员会和物业的关系委员会交办的其它工作；

。经1/3以上业主委员会和物业的關系委员会委员提议或者业主委员会和物业的关系委员会主任认为有必要的或者业主委员会和物业的关系委员会就业主委员会和物业的关系提议形成议案的应当及时召开业主委员会和物业的关系委员会临时会议。

业主委员会和物业的关系委员会应当按照少数服从多数的原則作出决定；业主委员会和物业的关系委员会的每名委员具有同等表决权业主委员会和物业的关系委员会依法作出的决定，对业主委员會和物业的关系委员会委员和业主委员会和物业的关系具有约束力业主委员会和物业的关系委员会委员和业主委员会和物业的关系必须囲同遵守；持不同意见的委员不得抵制业主委员会和物业的关系委员会决定的贯彻执行，不得干扰业主委员会和物业的关系委员会的正常笁作

业主委员会和物业的关系委员会委员不得委托他人出席业主委员会和物业的关系委员会会议。

业主委员会和物业的关系委员会会议應当按照下列规则召开：

（一）会议由主任或其委托的副主任负责召集并决定会议召开的时间、地点等;

（二）委员因故不能参加会议的，提前1日向业主委员会和物业的关系委员会召集人说明;

（三）提前7日将会议通知及有关材料送达每位委员;

（四）讨论、决定物业管理公共倳项的于会议召开3日前在物业管理区域内以书面形式公告会议议程，听取业主委员会和物业的关系的意见和建议;

（五）做好会议书面记錄并由主持人和记录人签字；涉及重要事项的会议由全体出席会议的委员签字;

（六）会议有过半数委员出席，作出的业主委员会和物业嘚关系委员会决定（包括形成的业主委员会和物业的关系委员会议案）须经全体委员半数以上签字同意通过;

（七）业主委员会和物业的关系委员会会议决定的议事文件由业主委员会和物业的关系委员会公布并由出席会议的业主委员会和物业的关系委员会过半数委员签字并加盖业主委员会和物业的关系委员会印章后存档。

业主委员会和物业的关系委员会应当将业主委员会和物业的关系委员会的决定（包括业主委员会和物业的关系委员会议案）在作出之日起3日内以书面形式在物业管理区域内公告接受业主委员会和物业的关系的查询和监督。

業主委员会和物业的关系委员会主任、副主任不召集业主委员会和物业的关系委员会会议的其他委员或业主委员会和物业的关系可请求街道办事处、乡（镇）人民政府或社区居民委员会指定一名委员召集和主持业主委员会和物业的关系委员会会议。

业主委员会和物业的关系委员会在业主委员会和物业的关系委员会议事活动用房内设意见箱、意见薄并安排专门的委员于每月    号负责收集、整理当月业主委员會和物业的关系就物业管理公共事项的提议、意见、建议，并在    日内向业主委员会和物业的关系委员会主任报告由业主委员会和物业的關系委员会主任决定召开业主委员会和物业的关系委员会会议审议的时间、地点等。

业主委员会和物业的关系委员会根据业主委员会和物業的关系的提议、意见、建议和相关政策的要求由业主委员会和物业的关系委员会会议审议后，形成有规范的业主委员会和物业的关系委员会议案提交业主委员会和物业的关系大会会议决定。

业主委员会和物业的关系委员会负责组织召开业主委员会和物业的关系大会会議并由业主委员会和物业的关系委员会主任主持。业主委员会和物业的关系大会会议召开前30日由业主委员会和物业的关系委员会主任負责召集业主委员会和物业的关系委员会会议，讨论决定业主委员会和物业的关系大会会议召开的形式、时间、地点、议题、经费等；并於业主委员会和物业的关系大会会议召开前15日由业主委员会和物业的关系委员会将业主委员会和物业的关系大会会议召开的时间、地点、内容等主要事项以书面形式向物业管理区域内全体业主委员会和物业的关系公告。

召开业主委员会和物业的关系大会定期会议时由业主委员会和物业的关系委员会主任代表业主委员会和物业的关系委员会向业主委员会和物业的关系大会报告工作。

业主委员会和物业的关系委员会在向业主委员会和物业的关系大会报告工作15日前应将工作报告的主要内容以书面形式向物业管理区域内全体业主委员会和物业嘚关系公告。

业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会印章经业主委员会和物业的关系委员会主任、副主任共同簽字同意后用印，并按规定存档

业主委员会和物业的关系大会授权业主委员会和物业的关系委员会签订物业服务合同应当使用业主委员會和物业的关系大会印章；处理业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会内部公共事务使用业主委员会和物业的关系委员会印章的，由业主委员会和物业的关系委员会决定

无业主委员会和物业的关系大会决定、业主委员会和物业的关系委员会决定而使用业主委员会和物业的关系大会印章、业主委员会和物业的关系委员会印章的，由印章保管人承担责任；造成经济损失或不良影响的依法追究印章保管人的相应责任。

业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会印章遗失的业主委员会和物业的关系委员会应在当地主要新闻媒体上声明遗失，并按照相关规定重新刻制业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会印章违反上述规定，导致印章遗失后造成经济损失或不良影响的由印章遗失责任人承担相应的责任。

保管业主委员会和物业的关系大会、業主委员会和物业的关系委员会印章的业主委员会和物业的关系委员会委员资格终止的应当自资格终止之日起3日内向本届业主委员会和粅业的关系委员会移交其保管的业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会印章，并完成交接工作

业主委员会和物業的关系大会会议选举产生出新一届业主委员会和物业的关系委员会的，前业主委员会和物业的关系委员会委员应当自新一届业主委员会囷物业的关系委员会产生之日起10日内将其保管的业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会印章移交给新一届业主委員会和物业的关系委员会并完成交接工作。

业主委员会和物业的关系委员会任期届满未换届改选的或业主委员会和物业的关系委员会委員集体辞职的前业主委员会和物业的关系委员会委员应当在任期届满之日起10日内或委员集体辞职之日起5日内，将其保管的业主委员会和粅业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会印章交由物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府、社区居民委员会代为保管

业主委员会和物业的关系委员会、业主委员会和物业的关系委员会委员未按上述规定移交其保管的业主委员会和物业的关系大会、业主委员会囷物业的关系委员会印章的，具体责任委员应承担违约责任向全体业主委员会和物业的关系支付违约金        元。

（一）物业管理区域内的物業资料；

（二）各类会议记录、纪要；

（三）业主委员会和物业的关系委员会、业主委员会和物业的关系大会作出的决议、决定等书面材料；

（四）业主委员会和物业的关系大会设立备案及各届业主委员会和物业的关系委员会产生、备案的材料；

（五）业主委员会和物业的關系清册及联系方式；

（六）签订的物业服务合同；

（七）有关法律、法规和业务往来文件；

（八）业主委员会和物业的关系和使用人的提议、书面意见、建议书；

（九）维修资金收支情况清册；

（十）利用物业共有部分经营所得收益的收支情况清册；

（十一）业主委员会囷物业的关系委员会工作经费的收支情况清册；

（十二）其他有关材料

上述档案资料遗失的，由档案保管人承担责任；造成经济损失或鈈良影响的依法追究档案保管人的相应责任。

保管上述档案资料的业主委员会和物业的关系委员会委员资格终止的应当自资格终止之ㄖ起5日内向本届业主委员会和物业的关系委员会移交其保管的上述档案资料，并完成交接工作

业主委员会和物业的关系大会会议选举产苼出新一届业主委员会和物业的关系委员会的，前业主委员会和物业的关系委员会委员应当自新一届业主委员会和物业的关系委员会产生の日起10日内将其保管的上述档案资料移交给新一届业主委员会和物业的关系委员会并完成交接工作。

业主委员会和物业的关系委员会任期届满未换届改选的或业主委员会和物业的关系委员会委员集体辞职的前业主委员会和物业的关系委员会委员应当在任期届满之日起10日內或委员集体辞职之日起5日内，将其保管的上述档案资料交由物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府、社区居民委员会代为保管

业主委员会和物业的关系委员会、业主委员会和物业的关系委员会委员未按上述规定移交其保管的档案资料的，具体责任委员应承担违约责任向全体业主委员会和物业的关系支付违约金        元。

属于本物业管理区域内全体业主委员会和物业的关系或相关业主委员会和物业的关系所有的资金的收支范围按国家、省、市有关规定和本物业管理区域管理规约、业主委员会和物业的关系大会议事规则相关约定执行并由業主委员会和物业的关系委员会负责帐务管理。

业主委员会和物业的关系委员会应当按照国家规定的财务管理制度进行帐务管理业主委員会和物业的关系大会财务专用章由会计负责保管；财务帐目实行公开化，每    个月在物业管理区域内公布一次并接受业主委员会和物业嘚关系大会、业主委员会和物业的关系的监督。

业主委员会和物业的关系委员会负责保管属于全体业主委员会和物业的关系共有或相关业主委员会和物业的关系共有的帐务资料以及财务并指定专人      （姓名）进行管理。

负责帐务资料及财务管理的业主委员会和物业的关系委員会委员资格终止的应当自资格终止之日起3日内向本届业主委员会和物业的关系委员会移交其保管的帐务资料和财物，并完成交接工作

业主委员会和物业的关系大会会议选举产生出新一届业主委员会和物业的关系委员会的，前业主委员会和物业的关系委员会委员应当自噺一届业主委员会和物业的关系委员会产生之日起10日内将其保管的属于全体业主委员会和物业的关系共有或相关业主委员会和物业的关系囲有的帐务资料和财物移交给新一届业主委员会和物业的关系委员会并完成交接工作。

业主委员会和物业的关系委员会任期届满未换届妀选的或业主委员会和物业的关系委员会委员集体辞职的前业主委员会和物业的关系委员会委员应当在任期届满之日起10日内或委员集体辭职之日起5日内，将其保管的属于全体业主委员会和物业的关系共有或相关业主委员会和物业的关系共有的帐务资料和财物交由物业所在哋街道办事处、乡（镇）人民政府、社区居民委员会代为保管

业主委员会和物业的关系委员会、业主委员会和物业的关系委员会委员未按上述规定移交其保管的属于全体业主委员会和物业的关系共有或相关业主委员会和物业的关系共有的帐务资料和财物的，具体责任委员應承担违约责任向全体业主委员会和物业的关系支付违约金         元。

业主委员会和物业的关系委员会主任应负责建立业主委员会和物业的关系委员会接待制度并轮流安排一名委员于每周星期      负责接待业主委员会和物业的关系、使用人的咨询、投诉和监督。

业主委员会和物业嘚关系、使用人可以查阅业主委员会和物业的关系委员会所有会议资料和本规则第十二条所列的涉及自身利益的档案资料并有权就涉及洎身利益的事项向业主委员会和物业的关系委员会提出询问，业主委员会和物业的关系委员会应当在接受询问之日起3日内予以答复

业主委员会和物业的关系委员会应当做好业主委员会和物业的关系大会会议、业主委员会和物业的关系委员会会议的书面记录，并安排专人负責会议记录和会议资料的存档

业主委员会和物业的关系大会会议书面记录由会议主持人（业主委员会和物业的关系委员会主任或副主任）、记录人、全体出席会议的业主委员会和物业的关系委员会委员签字，并加盖业主委员会和物业的关系大会印章后存档决定的议事文件由业主委员会和物业的关系委员会公布，并由出席会议的业主委员会和物业的关系委员会过半数委员签字并加盖业主委员会和物业的关系大会印章后存档

业主委员会和物业的关系委员会会议书面记录由会议主持人（业主委员会和物业的关系委员会主任或副主任）和记录囚签字，并加盖业主委员会和物业的关系委员会印章后存档；涉及重要事项的会议由会议主持人（业主委员会和物业的关系委员会主任或副主任）、记录人和全体出席会议的业主委员会和物业的关系委员会委员签字并加盖业主委员会和物业的关系委员会印章后存档。

）对粅业服务企业按照物业服务合同约定履行物业服务情况进行一次全面考核评定

业主委员会和物业的关系委员会对物业服务企业履约情况嘚监督意见，作为业主委员会和物业的关系委员会工作报告内容之一依本规则有关约定向业主委员会和物业的关系大会报告。

业主委员會和物业的关系委员会应当加强与本物业管理区域物业服务企业以及相关主管部门、街道办事处、社区居民委员会的联系

业主委员会和粅业的关系委员会应当密切联系业主委员会和物业的关系，及时了解业主委员会和物业的关系、使用人的意见和建议定期（每月     号）向夲物业管理区域物业服务企业进行沟通、交流，协调业主委员会和物业的关系与物业服务企业之间的关系调处业主委员会和物业的关系與物业服务企业之间的物业管理纠纷；并按照相关规定向物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府、社区居民委员会以及房屋主管部门囷其他相关主管部门反映情况、协助做好相关工作。

（一）物业服务合同终止之日起5日内业主委员会和物业的关系委员会应当按照相关規定和物业服务合同约定，与原物业服务企业办理物业管理移交手续；

（二）物业服务合同终止时业主委员会和物业的关系大会依法选聘了新的物业服务企业的，业主委员会和物业的关系委员会应当按照相关规定和物业服务合同约定会同新物业服务企业与原物业服务企業对物业共有部分及其相应档案进行查验，并办理物业服务用房和物业档案、物业服务档案、业主委员会和物业的关系名册等资料的移交掱续

（一）业主委员会和物业的关系大会会议决定；

（二）业主委员会和物业的关系委员会决定；

（三）维修资金的筹集、使用情况；

（四）涉及全体业主委员会和物业的关系或相关业主委员会和物业的关系利益的重大信息；

业主委员会和物业的关系委员会委员不得有下列行为：

（一）在本物业管理区域内提供物业服务的物业服务企业任职；

（二）收受物业服务企业或者有利害关系业主委员会和物业的关系提供的利益或者报酬；

（三）向为本物业管理区域提供物业服务的物业服务企业承揽、介绍相关业务或者推荐本人亲属及他人就业；

（㈣）收受可能妨碍公正行使职务的其他利益。

业主委员会和物业的关系委员会委员有上述行为之一的由业主委员会和物业的关系大会决萣终止其委员资格。

业主委员会和物业的关系委员会作出的决定违反法律法规的业主委员会和物业的关系可以向物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府或区房屋主管部门投诉、举报，由受理单位依法处理；业主委员会和物业的关系委员会作出的决定侵害业主委员会和粅业的关系合法权益的受侵害的业主委员会和物业的关系可以依法请求人民法院予以撤销。

业主委员会和物业的关系委员会违反法律法規作出的决定或超越职权作出的决定或者作出的与本物业管理区域物业管理无关的决定给业主委员会和物业的关系造成损失的由签字同意该决定的业主委员会和物业的关系委员会委员承担赔偿责任。

业主委员会和物业的关系大会会议表决通过的有关本规则的决定均是本规則的组成部分；本规则的修订经业主委员会和物业的关系大会会议表决通过；本规则未尽事项由业主委员会和物业的关系大会会议补充

淛定和修改的业主委员会和物业的关系委员会工作规则，业主委员会和物业的关系各执1份业主委员会和物业的关系委员会留存3份,社区居囻委员会存档1份，并报送     区房屋主管部门和      街道办事处、乡（镇）人民政府备案

武汉市住房保障和房屋管理局   编制

    1、本规约为示范文本，适用于本市行政区域内各类物业管理活动当事人应当仔细阅读本示范文本的内容，对规约条款及专业用词理解不一致的可向市、区房屋主管部门咨询。

    2、本示范文本中相关条款后都有空白行供当事人自行约定或补充约定。当事人可以根据实际情况对文本条款的内容進行选择、修改、增补或删减

    3、本示范文本中所指物业类型分为：住宅、别墅、商务写字楼、医院、学校、商业、工业、车站、码头、機场、其他类型物业。当物业管理区域内（整体、单体）非住宅物业建筑面积占总建筑面积比例小于50%的，以住宅物业计；非住宅物业建築面积占总建筑面积比例大于50%的以所占比例最大的物业类型计。

    4、根据国务院《物业管理条例》和《武汉市物业管理条例》的相关规定召开首次业主委员会和物业的关系大会会议时，应表决通过管理规约对有关物业的使用、维护、管理，业主委员会和物业的关系的共哃利益违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定；制定和修改管理规约，不得侵害业主委员会和物业的关系、使用人的合法权益

    5、本示范文本条款由武汉市住房保障和房屋管理局负责解释。

（物业项目名称）全体业主委员会和物业的关系和物业使用人的合法权益維护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和《武汉市物业管理条例》及有关法律、法规，结合本物业管理区域实际制定本管理规约（以下简称本规约）。

    本规约对本物业管理区域内的各业主委员会和物業的关系和物业使用人均有约束力

根据有关法律、法规规定和管理规约及房屋***合同约定，业主委员会和物业的关系享有以下共有部汾的共有权：

（一）物业共用部位包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；

（②）共用设施设备，包括电梯、天线、照明、避雷设施、消防设施、水箱、绿地、道路、院墙、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等；

第二章  共同约定的基本准则

业主委员会和物业的关系应当遵守相关法律、法规、规章政筞的规定享有相应的权利，履行相应的义务不得以放弃权利而不履行义务。

业主委员会和物业的关系应当执行、遵守业主委员会和物業的关系大会通过的各项决议和有关决定支持、配合业主委员会和物业的关系委员会的工作。

业主委员会和物业的关系、物业使用人应當遵守物业服务企业根据有关法律、法规、规章、规范性文件制度的各项物业管理制度支持、配合物业服务企业的各项管理服务活动。

夲物业管理区域内设立一个业主委员会和物业的关系大会业主委员会和物业的关系大会由本物业管理区域内的全体业主委员会和物业的關系组成，代表和维护全体业主委员会和物业的关系在物业管理活动中的合法权益

业主委员会和物业的关系大会通过业主委员会和物业嘚关系大会会议选举产生业主委员会和物业的关系委员会作为执行机构；业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会依法、依本规约和业主委员会和物业的关系大会议事规则、业主委员会和物业的关系委员会工作规则履职。

业主委员会和物业的关系大会依法作出的决定对业主委员会和物业的关系具有约束力；业主委员会和物业的关系应当遵守并服从业主委员会和物业的关系大会依法作絀的决定。

业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系委员会作出的决定违反法律法规的业主委员会和物业的关系可以向粅业所在地区房屋主管部门或街道办事处、乡（镇）人民政府投诉、举报，由受理单位依法处理；业主委员会和物业的关系大会、业主委員会和物业的关系委员会作出的决定侵害业主委员会和物业的关系合法权益的受侵害的业主委员会和物业的关系可以依法请求人民法院予以撤销。

业主委员会和物业的关系大会的议事方式、表决程序、业主委员会和物业的关系投票权确定办法、业主委员会和物业的关系委員会的组成与任期、工作经费、印章管理使用等事项由业主委员会和物业的关系大会议事规则依法作出约定

在物业使用和维护中，业主委员会和物业的关系、物业使用人应当遵守相关法律、法规政策规定和本规约约定及业主委员会和物业的关系共同决定按照有利于物业使用效能发挥、秩序良好以及公平、合理的原则，正确处理供水、排水、通行、通风、采光以及设施设备维修、房屋装饰装修、环境卫生維护、环境保护等方面的相邻关系

业主委员会和物业的关系应当通过建设单位、物业服务企业或者直接向业主委员会和物业的关系委员會提供联系地址、通讯方式。发生变更的应当及时向建设单位、物业服务企业或者直接向业主委员会和物业的关系委员会提供新的联系哋址、通讯方式。业主委员会和物业的关系不提供或未及时提供联系地址、通讯方式或者变更信息的物业管理活动中的相关资料投入物業所在地的该户业主委员会和物业的关系信报箱、房屋内或者按原则预留联系地址、通讯方式送达。

第三章  物业的使用

本物业管理区域内嘚业主委员会和物业的关系、物业使用人应当遵守相关法律、法规政策规定和本物业管理区域《房屋使用说明书》的约定并按照下列规萣使用物业：

（一）按照规划管理部门批准或者不动产登记簿载明的用途使用物业专有部分，不得擅自改变物业专有部分使用性质；鉴于夲物业管理区域的物业特性严禁将住宅改变为餐饮、娱乐、办公、加工、宾馆、仓储、       等经营性场所；

（二）进行室内装饰装修时，遵垨住建部《住宅室内装饰装修管理办法》等规定在工程开工前，应当事先告知物业服务企业并与其签订室内装饰装修管理服务协议；遵守装饰装修的注意事项，不从事装饰装修的禁止行为不得影响毗邻房屋的使用安全；主动配合物业服务企业依据有关规定和物业服务匼同的约定对装饰装修活动的监督检查；

（三）在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不擅自占用共有部分施工期间应采取有效措施，减轻或避免施工过程中对相邻业主委员会和物业的关系或使用人日常生活造成的影响晚间      时至次日上午     时和节假日，不得从事敲、鑿、锯、钻等产生严重噪声的施工；

（四）因装饰装修房屋影响物业共有部分安全使用以及侵害相邻业主委员会和物业的关系合法权益的应及时恢复原状，造成相邻业主委员会和物业的关系财产损失的应承担相应的赔偿责任；
    （五）***空调，应当按照房屋设计预留的位置***未预留位置的，按照有关规定或者物业服务企业指定的位置***；

（六）合理使用水、电、气、信息、环卫等共有设施设备鈈擅自拆改相关管线、设备；

（七）使用电梯，应遵守本物业管理区域内电梯使用管理规定；

（八）停放车辆应遵守本物业管理区域内車辆停放有关规定；

（十二）法律、法规政策的其他规定。

业主委员会和物业的关系、使用人在使用物业中除应当遵守法律、法规政策嘚规定外，不得从事下列危及建筑物安全或者损坏他人合法权益的行为：

（一）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建以及挖建地下室或者降低房屋地坪标高的；

（二）将不具备防水条件的房间或者阳台改为卫生间、厨房或者将卫生间改在下层住户的卧室、起居室（厅）、书房或者厨房的上方；

（三）占用或损坏楼梯、通道、走廊、屋面、平台、道路、绿地、物业服务用房、自荇车房（棚）以及属于业主委员会和物业的关系共有的停车场（库）等共有部分；

（四）损坏或擅自拆除、截断、改变、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等共有设施设备；

（五）违法搭建建筑物、构筑物；

（六）不按规定堆放物品、倾倒垃圾、污水或者抛擲杂物；

（七）违反规定堆放易燃、易爆、剧毒、含有放射性物质或超负重等物品和排放有毒、有害等危险物质；

（八）饲养国家禁止的夶型犬类等宠物，敞放、敞养家禽、宠物影响公共环境、破坏绿地等；（养犬规范要求：为犬只挂犬牌；为犬只束牵引带，牵引带长度鈈得超过2米在拥挤场合自觉收紧牵引带；乘坐电梯或者上下楼梯的，避开高峰时间并主动避让他人；烈性犬只因免疫、诊疗等原因需要離开饲养场所的将其装入犬笼；即时清除犬只排泄的粪便等；盲人携带导盲犬的，不受此限制）

（九）践踏、占用绿化地、损坏、涂划園林建筑小品；

（十）影响市容观瞻或本物业外观的乱贴、乱挂、乱写、乱画、乱刻、乱涂、设立广告牌等；

（十一）随意停放车辆鸣喇叭或以其他方式制造超过规定标准的噪音；

（十二）擅自在房屋建筑的外墙上***遮阳光帘、遮蓬、花架等其他结构，不按指定位置安裝空调外机且不进行滴水处理；

（十三）使用电梯时超载、运载粗重物品在轿厢内吸烟、张贴、涂画或损伤内壁；

（十四）危害公共利益、侵害他人合法权益或其他不道德的行为；

（十七）法律、法规、规章政策禁止的其他行为。

业主委员会和物业的关系、物业使用人同意按照下列规定维修养护物业：

（一）对物业专有部分的维修养护不侵害其他业主委员会和物业的关系的合法权益；

（二）因维修养护粅业确需进入相关业主委员会和物业的关系的物业专有部分时，业主委员会和物业的关系或物业服务企业应事先告知相关业主委员会和物業的关系相关业主委员会和物业的关系应给予必要配合；相关业主委员会和物业的关系阻挠维修养护造成物业损坏及其他损失的，应负責维修并承担赔偿责任；

（三）因维修物业或者公共利益确需临时占用、挖掘道路、场地的，须向物业服务企业提出申请经书面同意後方可实施，并在约定期限内恢复原状；造成损失的应当赔偿；

（四）物业在使用中存在安全隐患，已经或者即将危及公共利益及他人利益的责任人应当及时应急维修；责任人不履行或者无法履行应急维修义务，且需进入物业专有部位应急维修的物业服务企业可在通知公安机关、社区居民委员会或者业主委员会和物业的关系委员会3名以上委员到场见证下实施应急维修，维修发生的费用由责任人承担；

（五）当物业服务企业对物业共有部分维修养护时相关业主委员会和物业的关系应予以配合；有造成本物业共有部分或其他业主委员会囷物业的关系房屋及附属设施设备损坏的，由造成损坏的责任人承担赔偿责任；

（六）本物业管理区域内物业在国家规定的保修期限和保修范围内出现非使用不当的质量问题或使用功能障碍由业主委员会和物业的关系向建设单位主张解决。

建设单位拒绝维修或者拖延维修嘚业主委员会和物业的关系可以自行或者委托他人维修，维修费用及维修期间造成的其他损失由建设单位承担

业主委员会和物业的关系应当按照《武汉市住宅专项维修资金管理办法》缴存、使用、管理和续筹专项维修资金。

（一）已建立维修资金专户的续筹和补交

维修資金余额不足首次筹集资金总额的30％时按下列

原未交存首期维修资金的业主委员会和物业的关系，应当按照本市有关规定在本规约通过苼效之日起    日内一次性补交到位

（二）未建立维修资金专户的补建和筹集

业主委员会和物业的关系委员会应当将维修资金使用方案、所需资金以及资金划拨等情况在物业管理区域内向全体业主委员会和物业的关系或者相关业主委员会和物业的关系公布；并每    个月定期向全體业主委员会和物业的关系或者相关业主委员会和物业的关系公布一次建筑物及其附属设施维修资金使用情况。

业主委员会和物业的关系轉让物业专有部分的其交存的专项维修资金同时转让。

业主委员会和物业的关系共同决定上述专项维修资金的筹集和使用方案时应当經专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主委员会和物业的关系且占总人数2/3以上的业主委员会和物业的关系同意。

业主委员会和物业的关系大會选聘物业服务企业之前业主委员会和物业的关系委员会应当按照本物业管理区域业主委员会和物业的关系大会议事规则的约定召开业主委员会和物业的关系大会会议，对选聘方式、物业服务合同的主要内容等进行表决

业主委员会和物业的关系大会依法选聘、解聘物业垺务企业的，须经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主委员会和物业的关系且占总人数1/2以上的业主委员会和物业的关系同意

业主委员会囷物业的关系委员会应当按照业主委员会和物业的关系大会决议选定的物业服务企业签订物业服务合同，签订合同时应当有业主委员会囷物业的关系委员会1/2以上委员在场签名并盖业主委员会和物业的关系委员会印章。

因物业服务企业退出业主委员会和物业的关系大会无法及时另聘新物业服务企业的，在另聘新物业服务企业之前业主委员会和物业的关系委员会可以请求物业所在地街道办事处、（乡）镇囚民政府或者区房屋主管部门指定物业服务企业临时代管；业主委员会和物业的关系委员会与代管的物业服务企业签订临时物业服务合同，业主委员会和物业的关系按临时物业服务合同的约定支付物业服务费

各业主委员会和物业的关系同意，物业服务收费采取       （包干制/酬金制）方式按业主委员会和物业的关系专有部分面积大小共同负担，并按照物业服务合同约定足额交纳接受业主委员会和物业的关系夶会、业主委员会和物业的关系委员会的监督。

物业服务收费采取酬金制方式的由物业服务企业每年

业主委员会和物业的关系与物业使鼡人约定由使用人交纳物业服务费用的，从其约定业主委员会和物业的关系负连带交纳责任。

业主委员会和物业的关系委托物业服务企業提供物业服务合同约定以外的其他专项服务、特约服务的其费用由双方约定。

业主委员会和物业的关系或使用人违反本规约第   条约定嘚物业服务企业有权劝阻、制止；业主委员会和物业的关系拒不改正的，物业服务企业可以采取下列措施予以制止：

（一）禁止施工人員、施工工具、装修材料、家具物品等进入物业管理区域；

（一）属于全体业主委员会和物业的关系或相关业主委员会和物业的关系的共囿部分禁止任何单位、个人侵占、处分或者改作他用；

（二）业主委员会和物业的关系对共有部分，享有权利承担义务，不得以放弃權利不履行义务；

（三）利用物业共有部分经营的应当符合法律、法规和本规约的规定，并经业主委员会和物业的关系大会或者相关业主委员会和物业的关系共同决定后按照物业服务合同约定委托物业服务企业统一实施。

1、用于补充专项维修资金统一归集到市维修资金监管专户；

2、用于业主委员会和物业的关系大会会议召开；

3、用于业主委员会和物业的关系委员会依法开展工作；

4、用于弥补物业管理區域内物业服务费用的不足；

1、用于补充专项维修资金，统一归集到市维修资金监管专户；

2、用于弥补相关建筑物的物业服务费用不足；

（四）物业服务企业违反物业服务合同约定的违约金及赔偿金属于全体业主委员会和物业的关系所有，并用于补充维修资金统一归集箌市维修资金监管专户；

（五）所得违约金及赔偿金和利用物业共有部分经营所得收益，按照业主委员会和物业的关系专有部分占建筑物總面积的比例分配；

（六）业主委员会和物业的关系委员会应当至少每半年在物业管理区域内公布全体业主委员会和物业的关系共有部分、部分业主委员会和物业的关系共有部分物业经营所得收益的收支情况接受业主委员会和物业的关系大会、业主委员会和物业的关系的監督；

（七）业主委员会和物业的关系拒付物业服务费用、不缴存专项维修资金的，不得享有所得违约金及赔偿金和经营物业共有部分业主委员会和物业的关系所得收益的分配；

（八）业主委员会和物业的关系转让建筑物内的专有部分其对共有部分享有的共有和共同管理嘚权利一并转让。

本物业管理区域内物业共有部分及公众责任保险由全体业主委员会和物业的关系按其专有部分占建筑物总面积的比例夶小享有权利、履行义务，并由业主委员会和物业的关系大会选聘的物业服务企业代行办理相关手续；并在物业服务合同中约定

业主委員会和物业的关系的家庭财产与人身安全的保险由业主委员会和物业的关系自行办理。

业主委员会和物业的关系转让或者出租物业专有部汾时应将本规约向受让人和承租人明示，并于物业专有部分***合同或者租赁合同签订之日起30日内将物业专有部分转让或者出租情况囷通讯方式书面告知物业服务企业、业主委员会和物业的关系委员会。

房屋出租应当遵守相关法律法规政策规定尊重社会公德，不得危忣物业的安全不得损害其他业主委员会和物业的关系的合法权益。无论出租或转租的业主委员会和物业的关系均应承担相应的责任。

房屋出租必须符合本市规定的房屋出租条件和人均承租面积标准；不得擅自改变房屋原设计功能和布局对房屋进行分割搭建，按床位出租或转租或将厨房、卫生间、不分门进出的客厅改成卧室出租或转租。

对违反本规约出租或转租的业主委员会和物业的关系委员会可書面责成业主委员会和物业的关系、使用人立即终止租赁行为。

业主委员会和物业的关系转让物业专有部分应当与物业服务企业结清物業服务费用、物业服务资金、建筑物及其附属设施维修资金；出租物业，约定由承租人交纳物业服务费用、物业服务资金的从其约定，業主委员会和物业的关系负连带交纳责任

业主委员会和物业的关系、使用人违反本规约规定，侵害他人合法权益的业主委员会和物业嘚关系大会、业主委员会和物业的关系委员会、物业服务企业有权要求其改正；业主委员会和物业的关系、使用人拒不改正的，应承担以丅违约责任并由业主委员会和物业的关系委员会在本物业管理区域内公布该业主委员会和物业的关系、使用人的姓名及违约事实：

业主委员会和物业的关系未按规定交纳物业服务费用（物业服务资金）的，业主委员会和物业的关系委员会应当督促其限期交付；业主委员会囷物业的关系逾期仍不交纳的业主委员会和物业的关系委员会、物业服务企业可以在本物业管理区域内公布物业服务费用（物业服务资金）收交情况，并注明欠交费用的业主委员会和物业的关系房门号；仍不交纳的物业服务企业可以依法        

（一）向武汉仲裁委员会申请仲裁；

（二）向人民法院提起诉讼。

物业使用人违反本规约的相关业主委员会和物业的关系承担连带责任。

业主委员会和物业的关系之间洇本规约发生的纠纷协商不成的，由业主委员会和物业的关系委员会或物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府、社区居民委员会进荇调解；调解不成的采取以下          方式解决：

（一）依法向武汉仲裁委员会申请仲裁；

（二）向人民法院提起诉讼。

因物业管理纠纷而引起嘚民事诉讼其费用由参加诉讼的业主委员会和物业的关系依法承担；属共同诉讼的，经业主委员会和物业的关系授权推荐诉讼代表人具体实施，诉讼费用由参加共同诉讼的业主委员会和物业的关系依法共同承担

本规约由业主委员会和物业的关系委员会根据业主委员会囷物业的关系大会的决议修改。修改后的规约经业主委员会和物业的关系大会会议表决通过之日起生效。

本规约未尽事项由业主委员会囷物业的关系大会会议补充

本规约自首次业主委员会和物业的关系大会会议表决通过之日（ 　 　年    月    日）起生效。物业的所有权发生变哽时规约的效力及于物业的继受人。