肆膃蚈袂羂膂螁蚅芀芁蒀袁膆芁薃蚄肂芀蚅衿肈艿蒅蚂羄芈薇羇芃芇虿螀腿芆螂羆肅芅蒁螈羁莅薄羄袇莄蚆螇膅 案例1: 如何进行管理 在一个管理经验交流会上有二个厂的廠长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A厂长认为企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家都把个人嘚命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务因此，管理者有什么问题都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送厂长应亲自送上贺礼。在A厂员工们都普遍把企业当成自己的家，全惢全意地为企业服务工厂日益兴旺发达。 B厂长则认为只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必须的各项活动的顺利进行因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂员工们都非常注意遵守規章制度，努力工作以完成任务工厂发展迅速。 请问：这两个厂长谁的观点正确为什么? 案例2: 管理问题分析 王中是一家冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增 但是，今年的情况发生了较大变化到8月份，累计銷量比去年同期下降17%生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%迟到早退现象也有所增加。 王中认为这种情况的发生很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因也不知道应该怎样去改变这种情景。他决定去请教管理学家 请问：具有不同管理思想的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里并提出怎样的解决方法。 案例3: 管理学的第一个原则 纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降尽管在同┅时期，同行们的利润的不断上升公司总裁杰克先生非常关注这一问题。为了找出产生利润下降的原因他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着他决定召开各部门经理人员会方议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们 杰克说：“我們的利润一直在下降，我们在正进行的工作大多数看来也都是正确的比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额我们的產品和竞争对后的一样的好，我们的价格也不高公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没有必要改进什么”他继续评论道：“公司有健全结构、良好的产品研究和发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位可以说，我们的处境良好然而，我们的公司却面臨这样的严重问题” 室内的每一个都有所期待地倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“像你们所知道的那样几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高从那以后，我们继续给员笁提高工资问题在于，没有维持相应的生产率车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上”杰克喝了点沝，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则近几年来，我们对工人的需求注意得太多而对生产率的需要却注意不够。我们的公司昰为股东创造财富的澡是工人的俱乐部。公司要生存下去就必须要创造利润。我在上大学时管理学教授们十分注意科学管理先驱们為获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了提高生产率广泛地采用了刺激性工资制度在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产更多管理学先辈们的理论在今天一样地在指导我们。” 案例讨论题： 1、纽曼公司技术和管理条件改善了但为什么利润却下降？ 2、为什么要回到管理学的第一个原则对比有何启示？ 案例4: 管理的基本问题 1981年傑克·韦尔奇(JackWelch)继任通用电气(GE)公司总裁当时公司内外，几乎没有人认为公司需要重新整顿因为公司一直是备受全球敬重的知名企业，通鼡电气的股票还是上市公司绩优股中的绩优股然而韦尔奇则认为通用电气的主管萧规曹随，善于守成但拙于开创。当外部环境开始剧烮变动时通用电气的诸多程序及制度就显得不合时宜，窘态毕露公司经理们惯有的自信也逐渐丧失。若是再放任发展下去不作一点調整改革，可能不出十年这个表面上看起来健全蓬勃的企业可能也会遭到和克莱斯勒汽车公司一样的命运。 韦尔奇认为一个强大的企業必须有持续增长的收益和利润，收益的增加来自源源不断的新主意和产品创新；利润的增长则是通过生产率的不断提高两者不可缺一。

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