没有人生来就是都有经验的，所以只要自己勤奋点学就好。
1 多听少说，多学习一下其他同事是怎么做的，记忆各种药物的性能和用法，记住药物的摆放位置等等，别怕，遇到不懂虚心请教同事即可。祝你好运。
2 熟悉各种药物的性能和用法，等，其次就是学习如何处理和顾客之间的关系。
3 熟悉药品，看看药店的药品是怎么分类的什么药品在什么区域，记住每个药品的摆放位置。如果药店方面给你分管了柜台那么你就要对自己的柜台内药品开始着重熟悉了。
4 熟悉每个药品的单价、商品名和通用名、规格、功能主治和禁忌症、储存条件。按类别熟悉，仔细翻看每个药品的说明书（包装被封的说明书看不到就查药典），同类药品有着相似的功能和禁忌症，记忆起来比较方便，要注意的是同类药品里禁忌症不同的药品。熟悉单价是营业员的基本作业，顾客一问就能随口准确答。
5 提高医药专业素质，对顾客提出的问题能够简单的解答，对顾客叙述的病情能够做出简单的判断及用药指导（非医学类专业的人学习起来比较困难，因为毕竟少了3-5年的学校教育。
6 学习销售技巧，很多人把这个做为第二步来用，很危险，在没有专业素质做后盾的盲目推销是拿顾客生命健康为赌注的赌博，七成药品纠纷都是由此引起的。
做到这里你已经是一个合格的药品销售人员了，时间一般要6-12个月以上。
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本报讯 （记者辛言）医保卡***的违规现象，在各部门高压打击下，近一段时间得到有效遏制。但业内人士透露，一些药店为增加营业额，又有了新手段――“医保卡挂账”。
丈夫得了肺结核无法正常工作，身体瘦弱的小萱（化名）一个人担起了养家的重担。2008年年底，工商管理专业毕业的小萱，通过了吉林省益和大药房有限公司（以下简称“益和”）招聘营业员的考试，正式成为其在长春市天光路上一家连锁药店的营业员。
“我不懂药理，能通过招聘真的很意外。”日前小萱对记者说，她了解的情况是，药店营业员都该是学医药相关专业的，因此身为“门外汉”的她对这份工作格外珍惜。
工作大半年，小萱凭出色的表现，被聘任为药店副经理。可三个月的升职考核期还没过，小萱就被告知，要被派到另外一家药店任营业员。无故被降职让小萱无法接受，她无奈选择了辞职，结果两个月的工资和400元抵押金没了着落。
“这么多顾客用医保卡挂的账没清，这钱啥时候要回来，你啥时候再来领钱吧。”经理的这句话，让小萱心凉了半截。
完成指标就靠“挂卡划单”
“第一天上班培训，经理就告诉我们要多从顾客手中收医保卡，允许顾客用医保卡挂账，这样才能达到药店的日营业额指标。”可小萱万万没想到，这笔欠账竟算到了她的头上。
小萱说，按照“益和”的要求，她所在药店日营业额要达到千元以上，可附近有七八家药店，竞争激烈，每日营业额也就是几百元，想完成指标就只能靠从顾客手中收医保卡。
“这项业务叫‘挂卡划单’，只针对老顾客。我们店没有医保定点资格，他们来用医保卡买药时，我们就将医保卡留在店里，每周三去有医保资格的‘益和’长百店划卡，从而领取相应数额的现金。”小萱说。
卡里金额不足也能买药
每划一次卡，持卡人资料、消费金额等详细内容，都在“益和”出具的“非医保店代刷卡登记表”上有记录。还卡时，代划卡药店会给顾客出具凭条，上面显示卡内原金额、本次消费金额以及余额。
至于顾客欠账的情况，完全是因药店提供“挂账”服务引起的。“为多招揽顾客，即使医保卡内金额不足，只要顾客把卡留在店里，就可以超支买药，然后下个月我们再将超支部分划出。”小萱说。
营业员让顾客留下医保卡
接着，小萱拿出一沓账目和一份表格。账目上记录的是近期在药店刷卡超支买药人的情况，而那份名为“非医保店代刷卡登记表”，是药店8月和9月到“益和”长百店代刷卡的记录。
为了证实小萱说的情况，11月3日上午，记者持医保卡来到小萱工作的药店，称来买感冒药和消炎药，拿的是别人的卡。营业员说可以刷，接着推荐了几种药，到结账时，营业员的表现正如小萱所说，“我们这没有医保卡机，你把卡放这儿，留下***，把药拿走，过几天会通知你来取卡的。”
“开始说能刷卡，这会儿又说没卡机，这不是骗人吗？”一听这么说，营业员马上表示，付现金也可以。
“不仅‘益和’这么做，市面上一些连锁药店也在这么做。”小萱说，她知道这样做不对，但为了生活，就得按“潜规则”办事。
“益和”：如果有也是个人行为
3日下午，记者来到位于上海路附近的吉林省益和大药房有限公司。工作人员称领导不在，与记者见面的是外事部工作人员韦某。
“什么‘潜规则’，我们根本没听说过！我们从没给任何连锁药店制定硬性指标，如果真有代刷卡的现象，那也是个别药店负责人争强好胜的个人行为！”韦某完全否认了小萱的说法，“公司领导给各区药店负责人开会时一再强调，不允许营业员留卡，就是顾客主动要求也不行。”最后，韦某表示，公司会进行调查，一旦发现有类似情况，将对相关负责人予以处罚。
管理部门：只能处罚有资质药店
长春市医疗保险管理中心张主任表示，目前长春市有90余万张“长春市城镇职工基本医疗保险卡”，另有194万余张“长春市城镇居民基本医疗保险卡”，而相对应的长春市3000余家药店中，拥有定点划卡资质的医疗机构和零售药店只有120余家。
“有医保卡的人越来越多，自然成为没资质药店眼中的‘肥肉’。”张主任说，医保中心只负责管理有医保资质的药店，尚无对非医保资质药店的管理办法，一些连锁药店正是钻了这个空子。针对所谓的“潜规则”，张主任表示，一旦查实，他们将对有医保资质的药店进行处罚。
随后记者从长春市人力资源和社会保障局医疗保险处了解到，2005年，长春市出台了相关处理办法：为未取得定点资格的零售药店或医疗机构提供医疗保险IC卡划卡服务的，其定点零售药店将会受到警告、暂停定点服务3个月并限期整改等处理，年度内第二次被严重警告的，取消定点资格。