业务员工作回顾（一）：

　　紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。回顾初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路和必须的了解，在这短暂的两个多月里，透过对必须量客户的拜访等工作使我对本行业有了必须的认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。销售工作如逆水行舟，不进则退。应对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。

　　一、个人工作不足：

　　我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮忙下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表此刻如下几个方面没有做好：

　　1、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选取我们的机组。

　　2、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。[由整理]

　　3、对工作的用心性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

　　4、在商务方面，由于一向以来没有理解过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

　　5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。

　　二、市场工作总结：

　　在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的校园有了更多的了解，对于校园的相关负责人有了初步的接触。下应对于拜访校园信息进行总结：

　　1、对于客户热泵需求分析：

　　2、另：附客户信息总结表。

　　这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是校园没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是校园有必须的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，校园具有必须规模，虽说是市级校园，但是校园具有必须资金，而且对我们的空气源热泵热水器有必须的兴趣，校园相关负责人也比较好沟通；还有雅安的农业大学，是一个二本校园，校园现目前有14000多人，而且还有3个分校区，校园也没有做空气源热泵，并且校园在灾后重建，校园资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。

　　根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外，其它地级市校园数量不是很多，没有到达公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。到达以最少的出差资金到达最大的收获。

　　根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%，暂时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。

　　2015年的进修计划分为两部分：

　　1、驾照：在21世纪的现代社会，驾照已经成为每个人必不可少的一项技能，而且目前的工作中也是不可少的一项潜力，所以我期望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。

　　2、中国机械注册工程师基础考试：中国机械注册工程师是国家级***，而且对于我将来的工作和生活都有必须的帮忙。因为从校园毕业没有多久，很多专业知识都还有必须的认识，所以在2015年，我期望在工作空闲时间能够多看一

　　些这方面的书籍，争取能够透过基础考试。

　　以上，是我对2015年的工作总结及2015年工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望2015年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2015年新的挑战。

　　四、明年工作计划：

　　公司在不断改革，订立了新的规定，个性在销售业务方面，作为公司一名业务人员，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求：

　　1、对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户拜访量。

　　3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

　　4、年度销售目标制定，在2015年我的目标销售业绩850万，增加60个有

　　意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。对于目标细分为：

　　（1）第一个季度目标销售额为150万。1-3月份，大部分校园处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力到达目标销售额。还要多回访老客户及加超多拜访新客户，第一个季度的意向客户要到达20家。

　　（2）第二个季度目标销售额为270万。4-6月份，大部分校园已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在招标过程中更有优势。第二季度的意向客户要到达10家。

　　（3）第三季度的目标销售额为330万。7-9月份，是节能减排项目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要到达10家。

　　（4）第四季度的目标销售额为100万。10-12月份，校园基本上都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户拜访量，对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要到达20家。

　　5、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。

　　6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我需要掌握的资料。

　　业务员工作回顾（二）：

　　回顾这一年的工作历程，我学到了很多，也充分的锻炼了自己，能够说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改善的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

　　1．作为一个销售，必须要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去理解你，理解你的产品。

　　2．工作必须要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我此刻如果把自己定位成一个一流的销售就务必把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要透过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

　　3．良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每一天要应对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得

　　这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎样放平心态，正确的应对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起***的时候，要让充满激-情，面带微笑，相信***那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

　　4．请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

　　5．当你在和客户沟通时必须要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮忙他们解决问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个十分重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

　　6.做销售的必须要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打***的勇气都没有，那就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你能够随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的状况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

　　7．必须要有耐心和恒心，相信自己只要付出必须会有回报，只是时间问题，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻持续上进心，不断的去努力。

　　8．作为一个销售人员总结是很重要的，不仅仅是对自己的工作资料、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划

　　等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才明白自己还有哪些能够上升的空间。

　　个人推荐1.产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人QC一来验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。

　　2.新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

　　3.生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念？一个季度噢。试问，哪个客户能够等？所以，今年在无形中流失了部分客人。个人推荐：工厂在淡季时候是否能够备足料，例如我们常出的产品能够备成品，其他产品通用部件的，能够备部件。这样，到工厂旺季来临时，既能够按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢？

　　4.货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划。个性是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何好处。使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成必须的影响。

　　海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，2016年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果2016年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！期望自己能够做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌！！

　　最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决应对的问题，从容的应对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的应对自己的不足，更好的去改善，每个人都会有完美的明天！

　　业务员工作回顾（三）：

　　回顾过去的一年工作，对我来说既是繁忙又是充实的一年，我从课本上学来的科学知识理论知识应用到实际工作当中，我在工作中积累着点滴经验，才是我一生中最好的宝藏。

　　这一年内，工作有困难也有收获，认真工作的结果是完成了岗位职责，也强化自身潜力。此刻，我将这一年的工作简要总结如下：

　　第一，在政治思想方面。

　　我怀着强烈的主人翁意识，随时关心关注电力建设公司的各项事业发展，工作当中切身顾虑公司的各项利益。坚定不移地促进公司各项事业发展。

　　虽然我还没有加入中国***，但我也会以一名党员的标准严格要求自己。自觉理解领导和同事们的监督，不懈努力工作，克服自身的缺点，弥补自己的不足，争取早日加入伟大的中国***。

　　我务必以日常工作做起，从我做起，从此刻做起，培养自身的奉献精神，孜孜不倦地做出成绩，我要不断努力改善自己的工作技能，掌握足够的岗位知识，脚踏实地得做好本职工作。

　　无论在工作还是生活中，我始终相信，一份耕耘，一份收获，所以我一向在努力不断地努力学习。热爱自己的本职工作，认真纠正工作中存在的每一项不足，有效利用工作时间，坚守岗位。我始终怀着强烈的职责感，发扬吃苦耐劳的工作精神。

　　认真贯彻落实国家有关标准，质量管理体系，产品质量监督检验以及研究和发展政策。切实执行岗位有关标准，测试方法和有关规定，对工程产品质量负责。

　　土木工程师的主要工作是从事土木工程某些类型的材料(水泥，沙子，石子，钢材，砖等)以及成品(钢筋焊件、混凝土砌块等)进行测试与检验，对于现场混凝土和回填工作进行控制与处理。

　　我在工作当中学到了很多，但也锻炼了自己。经过不懈努力，与及进一步的水平提高，先后荣获“荣立个人二等功”，“群众劳动标兵”等称号。

　　在今年我虽然取得了一些小成绩，但相对于公司对我的重托和期望来说还远不足道。在以后的工作中，我将更加努力，不断提高自己的工作专业技能，更好地完成领导交付我的任务。

　　业务员工作回顾（四）：

　　业务员销售工作回顾

　　进公司以后，我持续着用心、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，经过公司的培训使我对“xxxx”有了初步的了解，熟悉了公司的组织结构、经营状况、管理体制、业务员工作流程以及产品知识等，明确了自己工作的资料。

　　透过这一个星期的实习，在苏勇与汪浩两位老业务员的指导和帮忙下拜访修理厂、汽配店、xx专卖店等客户，主要做一下工作

　　1、铺面检查，检查产品陈列和销售状况；

　　2、展列助销，当场协助客户说服用户购买；

　　3、收集信息，了解其他竞争对手的动态，用户使用后的状况，以及客户需要解决的问题等；

　　4、登记产品库存数据，了解销售动态，协助客户整理进货配比，协调客户的库存等；

　　5、回顾拜访目的，将要转达的信息以及需要解决的问题要素等转告客户；

　　6、销售介绍，将其他客户优秀的经营方法和推销形式介绍给客户参考；

　　7、完成并整理拜访记录，及时发现问题，补充下次拜访的资料

　　在实习过程中，我对xxxx的优势、在市场上的定位、产品的分类及销售状况等有了初步的认识，了解同行业其他竞争品牌。经过对客户的拜访，我认为每次拜访要达成以下目的：达成合作、出售产品、终端维护、零售店店员培训、客户的感情沟通、竞品情报搜集等。

　　今后的工作方向如下：

　　1、加强与老同事之间的沟通与交流，向老同事请教行业知识、产品知识、学习相关的专业知识，关注同行竞争品牌的发展趋势，了解市场动态。

　　2、在工作中明确工作对象和重点，做好工作计划，按区域合理安排好线路

　　3、老客户每月拜访三次，持续良好的合作关系，让老客户持续不断进货、进更多品种产品（丰富客户销售产品）、进高级别产品。每次拜访去做7件事（①提升销售额；②提升级别；③培养客户忠诚；④解决客户问题；⑤推荐新产品；⑥协助客户去销售；⑦与客户按约定执行），并用客户库存跟踪表来管理。

　　业务员工作回顾（五）：

　　在杭州秀丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx贸易有公司。成为了xx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

　　我带着对未来完美的憧憬和期望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位—xxa群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼，在xx三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有悲哀往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选取了，就要坚持，坚持到底!

　　在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮忙，透过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。

　　在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

　　一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。

　　在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的带给客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，透过四天的培训能够说二十个以上，透过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选取是正确的。紧之后，4月12—13日荣幸的参加了xx公司XX年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到xx这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，十分感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。

　　刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不明白和她们从何聊起，也不明白如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，十分的困惑。把这些状况告诉主管，和一些有经验的同事，透过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么期望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一齐下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本状况，我都很难透过直观在第一时间内得出比较正确的分析与决定，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难决定出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是能够忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的状况下都是很难把握的。个性是在有些事情的处理上，缺乏必须的灵活性，对有些事情思考得不够周全，但透过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进xx之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所

　　以她们也都成了我的良师益友。

　　二、成长阶段(5月1日—5月31日)

　　透过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计划也有了，之后就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

　　其实，我此刻清楚的明白，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。透过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的能够满足客户需求的解决方案，以及我们公司带给客户优质的服务，然后供客户选取。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程十分重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，透过我们的分析给她制定了相关方案，她也理解了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来。让我真

　　正的理解：一件简单的事情重复做，必须会成功!

　　“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因!”这句话，让我自己的脑子变得十分的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时状况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方潜力得以必须的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格!透过领导和同事的帮忙，我对自己充满信心，坚信，没有任何问题能够阻扰我的工作!这天，我要开始新的生活!

　　三、成熟阶段(6月1日—至今)

　　透过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了必须的改善。

　　透过领导和同事的帮忙，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要十分的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。因为回访首先能够提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和推荐，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢

　　“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的潜力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的潜力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

　　最后期望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提推荐，使我在xx这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值!

　　坚持不懈，直到成功!

　　业务员工作回顾（六）：

　　转眼已经到年末，根据自身的实际状况，我对自己XX年这一年工作做出了评定和总结，提出了需要改善的地方以及解决方法。

　　作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。

　　解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每一天按照此流程来展开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改善，并且工作效率也会有所提升。

　　XX年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮忙和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。

　　在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮忙你完成它。这样自己的依靠性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的潜力，其它所有的只是空谈。

　　在年度工作中，我总结出了如下几点：此刻的公司只有较强的个人潜力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永久比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，务必做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮忙他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。

　　1、自我学习力不够，总是需要鞭策；

　　2、工作还有潜力没有全部发挥，需要改善工作方法；

　　3、对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施。

　　1、合理地安排自己的学习时间，没有个性重要的事情，不可打乱学习计划；

　　2、给自己制定工作流程，不断改善工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理；

　　3、在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较简单。

　　以上就是我对XX年全年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对明年的工作计划和目标有很大的帮忙。接下来我会认真完成明年的工作，为自己的目标而努力！

　　业务员工作回顾（七）：

　　如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的***绝对是否定的！业务以前是我最厌恶的一个职位，也是我避之不及的职位。但是这天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的***肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个主角之中。以下是我这一年来的个人工作总结报告：

　　没错，没做业务之前我以为自己这一辈子就应就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，务必想办法的提升一下自身素质！如何提升？那就应要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！

　　从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，每一天很累，最累的却但是是心灵的承受潜力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，透过***与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从***里头靠自己的潜力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了超多的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，教我们做好业务员工作计划，并给我们带给了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我最后也松了口气。

　　技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打***来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！

　　一年来，足足一年，我以前无助，以前彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！

　　业务员工作回顾（八）：

　　来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们带给的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一齐成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮忙中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，透过学习他们的经验和知识，能够大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在公司这样一个用心向上的平台上，自己这样一个新手，必须要多学，多看，多做事！

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际潜力安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一齐去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会十分深刻，熟悉公司产品，了解公司业务状况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，！自己一向就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一向坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

　　在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

　　（1）养成学习的习惯；

　　销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，务必不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

　　（2）具有职责感；

　　不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的潜力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的职责感，用心、热情、认真地对待每一天！如果你不行，你就必须要！如果你必须要，你就必须行！

　　（3）善于总结与自我总结；

　　工作中的市场的把握潜力以及分析潜力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。此刻自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握潜力更是无从谈起，所以我务必比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

　　业务员工作回顾（九）：

　　明月几时有，把酒问青天。东坡先生的词句已成为历史，昨日已成历史。回顾前段时间的工作历程，作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁拼搏、向上的精神。我作为一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮忙下走过了一年，在这一年中我认真工作，取得了一些成绩，但也总结出了一些问题，曾子以前说过：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？用在我们业务员身上是十分恰当的，我们不能满足眼前的成绩，要学会反思，立足长远，为公司领导出谋划策，与同事和谐相处。总结起来，做了以下几项工作：

　　一、强化理论知识学习，注重总结。

　　我作为怡宝公司的业务员，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。在工作之余，我学习了一些有关销售方面的专业书籍，同时也强化了自身的文化修养。工作即为人，客户对公司的认但是从我们业务员的一言一行中获得的，我从来都十分赞成雷锋同志讲的螺丝钉精神，我们是华润集团这艘航母上的一颗小小螺丝钉，但我们这颗螺丝钉的作用有时候也是十分重要的。在与客户的交往中，我始终遵循诚信为人，高效率办事，高标准服务。在我的区域内，与老客户的

　　感情更深，同时也开发了更多新客户，成绩显著，这与我平时的学习是分不开的。同时，在工作中遇到挫折后，我能及时的总结，发现问题，有针对性的处理，这为我赢得更多客户打下了坚实的基础。

　　二、强化团队意识培养，聚合力量。

　　什么是团队，看这两个字就明白，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。业务员的团队意识十分重要，我时常与我们的团队交流工作中出现的问题，一旦在我的区域内有类似的状况，不至于乱了阵脚。交流也有助于我们感情的加深，有助于我们互相学习，取长补短。在与相关公司竞争的过程中，个人的胜利是微不足道的，应对日益激烈的竞争市场，首先要让自己与自己的团队拧成一根绳。在日常工作中，我透过各种途径了解我们的竞争对手，分析竞争对手，比较竞争对手，查找自身的原因，抓好细节，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身潜力，在战略上藐视竞争对手，在战术上重视竞争对手。

　　三、跟进售后服务工作，把握客户需求。

　　有句话说得好，销售不是卖，是帮忙顾客买。我们应对的不是直接购买我公司产品的消费者，但是仍然需要了解消费者对我公司品牌的评价。在这方面，我在销售之余还注重搜集广大消费者对各种品牌的评价，好的坏的都进行调查，

　　利用闲暇时间进行总结比较，查找问题，发现我们的优点，综合竞品的长处，为公司带给客户需求信息资源。在今后的工作中，我将继续跟进售后服务工作，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通，了解他们的需求，能够准确地处理好。

　　新的征程已经开始，紧张而又忙碌的工作即将拉开序幕，市场的抢夺是一场没有硝烟的战争，谁提前占据军事要点，占据军事重镇，谁就掌握了战争的主动权。高瞻远瞩的将领不应因为昨日的成就而窃喜，而应放远目光，明确接下来目标、计划。尽快的投入下一场战争中，正如有句话说得好，在这个市场中，没有和平，只有战争和准备战争。

　　以上是我今年工作的总结，下面，我要说说下一年度的工作计划：

　　1、分析竞争对手，打赢市场争夺战。目前，怀化饮用水市场三分天下，一些小的竞争对手还不足以与我们相抗衡，关键是要应对另外两家竞争对手，它们在怀化市场扎根很深，有着庞大的人际关系网络，品牌深入人心。下一年度的主要工作就是深入了解竞争对手，抓住对手的缺陷，发挥我们的优势聚集人心，开发市场。

　　2、做好年度规划，明确销售目标。今年的销售目标基本达标，为了激励自己更用心地投入工作，激发自己的工作

　　热情，我给自己制定了一个基本的工作目标，明年争取做到。。。。。。的量。

　　3、寻求新增长点，提高销售业绩。记得有句古诗说得好，问渠哪得清如许，为有源头活水来。我们销售行业的成功不仅仅仅要看我们老客户有多少，还要看我们有多少新客户，有多少活水，是否有新的增长点。下一年度，我准备在我的区域内注重抓好以下几个新的增长点：1、2、3、。

　　用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。期望在新的一年里，公司领导能挖掘我们每个业务员身上的才能，让我们在怡宝公司实现个人的人生价值，为怡宝水的光明前程贡献微薄之力，也期望新的一年里，公司给予我们业务员更多的关怀和爱护，我相信，在我们公司正确的带领下，在上级领导英明的领导下，透过我们整个团队的精诚合作，怡宝水的明天会更好。

　　业务员工作回顾（十）：

　　不知不觉间，来公司已经有5个月，在工作中，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给予我成长的空间和平台。在这段时间内，透过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

　　一、工作主要资料：

　　自从入职以来，参加项目当中的技术交流30余次，了解相关项目的信息，如竞争对手状况、项目中产品的数量，熟悉所代理的产品，了解产品的竞争力。

　　了解项目的动态，随时掌握项目动态，在项目中能够掌握主动权，避免项目中遇到被动的状况，签署委内瑞拉项目技术变更文件1份，及时沟通项目中所遇到的问题。

　　3、技术协议的签署

　　联系厂家与业主进行技术协议的签署，了解项目中所代理产品的优劣势，同时明白技术协议对各家产品的约束，技术协议的签署意味投标工作的开始。

　　4、技术标书的制作

　　熟读招标文件的要求，了解招标文件对各家产品的规范要求，标书制作要严格遵守招标文件的要求，与招标文件一一响应，尤其的是第八章技术规格对产品技术的要求，从九月份至年底，参与标书制作22次，统计中标10次。

　　工作期间还审核合同，对我来说也是学习，熟悉合同的流程，明白合同的重点，对合同条款熟悉，也是对前期项目的支持。对于工作的谨慎、认真也是一种锻炼。审核委内瑞拉项目、云南音叉液位开关与业主及制造商合同，合同重点货物数量、交货时间、货物金额、付款方式等。

　　1）产品样本纸质与电子版的归类分档，建立产品数据库，拓展公司新产品。其中电子档产品阀门类20家，仪表类10家。及电气系统类10余家

　　2）搜集厂商的联系方式，建立厂商通讯录，开展与厂商的交流。

　　3）整理展会、论坛信息，搜集杂志，报刊信息了解最新的行业动态。整理13年相关展会时间、地点等信息。并参加展会2次，联系厂家到公司1次。

　　4）学习和了解产品的知识，增强自己的专业技术潜力。

　　二、在工作中主要存在的问题有：

　　1、由于几个月来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

　　2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，透过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

　　3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对项目还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑潜力欠缺，结构性思维缺乏。但是我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知潜力从而做出工作的最优流程。

　　1、在工作实践中，和同事的相处十分紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致。

　　工作中，很多工作是一齐完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，必须要把信息处理的及时、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在领导和同事的帮忙下，我在平时工作中取得了一些的成绩，能够用心自信的行动起来是这段时间我在心态方面最大的进步。此刻的我经常冷静的分析自己，总结自己在工作中的得失，认清自己的位置；时刻记得工作资料要精细化精确化，遇到问题要用心地寻找解决的办法。

　　3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是工作最大的不足，这就需要我们在工作前，必须要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的进度。

　　在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与身边同事的合作更加的默契，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也十分庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我必须会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

　　经过这几个月的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体此刻工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

　　1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

　　在工作时间很仓促的状况下，事情多了，就必须要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些能够缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

　　2.对流程不够熟悉；

　　在工作中，发现因为流程的问题而不明白如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计思考不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是生产很好完成的前提

　　3.工作不够精细化；

　　平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的资料就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

　　4.缺乏工作经验，尤其是现场经验；

　　今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

　　5.缺少平时工作的知识总结；

　　在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每一天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

　　在以后的工作中，我必须时时刻刻注意修正自己不足的地方，必须会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

　　其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

　　1、要提高工作的主动性和用心性；

　　2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

　　3、精细化工作方式的思考和实践；

　　4、把握一切机会提高专业潜力，加强平时知识总结工作；

　　5、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

　　6、加强项目的前期技术支持。

　　业务员工作回顾（十一）：

　　时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。20XX年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改善的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：

　　一、满腔热情努力工作

　　翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20XX年X月X到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：XX路与XX路东XX村两栋高层有人联系加压，速查明状况与甲方取得联系。当时我刚学会开车，加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班，我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工状况，发现一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后，开始了艰难的谈判过程。应对态度蛮横，不配合工作的甲方，我多次与其进行沟通交流，宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度，感动说服了对方，圆满地完成了任务，也从此开始了我的业务生涯。

　　心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。

　　秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如XX亨业房地产、XX省工商管理局、XX上城、XX第八村民组等加压工程。

　　二、高度负责地毯式排查给水工程

　　最初，为了能尽快掌握辖区工程再建状况，我每日早出晚归，用了近一个月的时间，行程约3000公里，普查信息120项，在第一时间里完成了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格资料使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同11项，已报装23项，未报装48项（已封顶21项、正施工18项，未施工9项）。

　　心得体会：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。

　　只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作，只有掌握报装程序，才能做好用户服务工作，只有提高业务技能，才能做好咨询销售工作，透过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增多，如XX置业、XX房地产、XX集团、XX置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头，相信，有志者事竟成！

　　三、诚心、公心访用户，换位思考延伸服务。

　　负责倾听、记录客户意见或推荐，总结并及时反馈信息，做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年，我们的身份发生了变化，从职工转成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了必须难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度呢？这就需要我们延伸服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑子里要时时充满危机意识，竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办，用心、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营销，努力提升打造公司品牌。

　　四、新年计划：改正不足，锐意进取。

　　加压设备知识面较窄，是我的不足，直接影响了工作质量。今后，空闲时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选取恰当的时机和用户交流。加强职责心，不放松自己，努力做到辖区工程不跑不漏，用心维护公司利益。一年来，在工作上我虽然取得了小成绩，但与领导的要求还有必须的距离。20XX年的工作已将成为历史，感谢领导对我的帮忙，20XX年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思考与反思考，改善与再改善中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来！

　　业务员工作回顾（十二）：

　　如果说从到公司来就一向以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。能够说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最出色的销售;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也但是是个平庸的工匠。

　　心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无能够决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了透过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有用心的心态，就会拥有一生的成功!时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给公司带来的效益也不少，总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将2013年工作总结如下：

　　一、加强思想学习，不断提高自身素养

　　认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要资料，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的水平，以适应公司的发展要求。

　　二、恪尽职守，认真完成本职工作

　　在工作中，严格遵守公司里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

　　三、努力学习，不断提升业务水平

　　我深知在社会发展如此之快的这天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

　　四、树立工作目标，创品牌服务形象

　　心系客户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为课户带给优质热忱的服务。

　　在新的一年中，我必须要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于应对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

　　业务员工作回顾（十三）：

　　回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

　　下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

　　一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

　　我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受了不小的压力。明白要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此在**年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我务必要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

　　例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。因此出国留学用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。**年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

　　外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据***。我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

　　经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。**年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职责心。

　　二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益

　　**年4月份以后，总公司出于业务分工的思考，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商明白你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

　　但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发展之路。

　　在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，**年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的发奋和精心尽力的工作是分不开的。

　　**年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。

　　当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他务必要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

　　正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最后在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

　　透过**年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业。

　　**年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结**年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。

　　20**年已到来，20**年还会在吗20**年在所有人的生命中已成为历史，只能记哉着过去的完美回忆和历程所吸取的教训。不管你身在何处，归根到底为了生活。让生活更精彩，更内含，更快乐，我们务必要充实自我，看看未来，想想过去。

　　20**年从**公司中学习了一年，很感谢有这样的机会去实践与老大的哉培，在那里忠心地向他道谢!祝愿他在新的一年里工作顺利，身体健康，心想事成，期望他有20**年有所成就及事业。也祝愿自已能工作顺利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。

　　又一年的过去，这步伐感觉好快，但又好慢，轻轻地跳过每个季节，又重重的着地地过每一天。

　　自己的成长与突破、变化(**年)同步20**年

　　进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

　　自己的不足及需要改善的地方(**年)在20**年中加于改善

　　回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定

在担任公司高管的几年间，我面试过数以百计的各个层面的员工，其中最让我感到遗憾的一个现象就是很多人有着非常好的素质，甚至有的还是名校的毕业生，因为不懂得去规划自己的职业，在工作多年后，依然拿着微薄的薪水，为了一份好一点的工作而奔波。很多这样的人，他们只要稍微修正一下自己的职业方向，就能够在职业发展上走得更从容。

　　有一次一个大连理工大学的研究生，好像是学电子的，来应聘我们的公关企划部部长。那小伙长得不错，将近一米八的身高，很阳光，个人素质也很好。他研究生毕业后去了一家稍微有点规模的IT企业，因为他对于软件的了解很不够，就没有做技术，而是从事管理，后来做到了总经理助理，主管行政和企划。工作5年后的薪水也就是5000多点，他在公司的发展也受到了一定的局限。我在面试的过程中了解到，他之所以应聘我们的公关企划部部长，只是因为我们这个职位给的薪水还可以，而不是因为他喜欢这样的工作。后来我帮助他分析，依照他的素质和职业兴趣，如果选择得当，几年后应该有着很好的发展。但是我们公关企划部部长的职位并不适合他，如果我们聘用了他，不但耽误企业的发展，而且也会耽误他本人的发展。我帮助他分析以后他恍然大悟，对我十分的感谢。后来他经过认真的思考及时修正了自己的职业道路，目前取得了不错的发展。所以有时候没有应聘上反而是面试的成功。在今天的市场环境中，类似的例子还有很多，这样的人大多都有一个共性，那就是最初的时候不知道自己应该在哪个领域开始自己的职业生涯，几年过去了，稀里糊涂的换了几家公司，回过头来才发现，只是积累了不同行业、不同职能方向不成功地丰富经验。而且据我观察越是聪明的人越容易产生这样的问题。因为似乎什么工作都难不倒聪明人，他们就有机会尝试不同的工作，结果却都是“蜻蜓点水”。一段时间以后突然发现，多种多样的工作经验并没有给自己带来沉甸甸的收获，反而造成了自己缺乏专长、缺乏核心竞争力的局面。最最关键的就是他们永远都难以结束低薪长跑，白白浪费了上天赋予他们的才智。

　　当然，和此相对应的是另外的例子。有的人起点并不高，既非名校也不是什么好得不得了的专业，甚至这里边还有大专和中专毕业的人，但是因为他们的正确的职业发展之路，几年之后他们在职场上的价值超过了很多当初起点比他们高的人。我们公司现在的财务总监就是专科毕业的。但在十多年的财务生涯中，从出纳、会计、主管会计到财务经理，他一步一个脚印走得很踏实。不少和他同龄的本科生、研究生也还没有取得这样的成绩。我也认识不少拿着高薪的人士，他们中不乏低学历的人才，只是因为在一个领域里辛勤耕耘而成为这个领域的专精之士，从而能够获得和他们价值相匹配的薪酬。

　　各种有趣的职场现象还有很多。

　　有的人进了国有企业，进了政府机关，没有得到太大发展,一直非常矛盾，想离开又不愿失去既得利益，转换成本越来越大，勉强得来一官半职，也很是没意思。始终处在矛盾当中，年轻人的激情在无聊的事务中慢慢消磨。

　　也有的人盲目的相信考证和考研，希望借助***增加自己在职场的砝码；有人成功了，为数不少的人却越读越穷，所获得的薪酬远远达不到自己的期望。如果把考证和考研比作投资的话，至少是投资收益率不高。我就亲自面试过不少MBA，至少我是觉得他们没有获得和他们的投资相匹配的回报。

　　我们身边总有这种从一工作就抱怨不断却委曲求全的人存在，他们或者从一开始就没有为自己的职业做过规划，要么只进行过短期的职业指导，等有了一份自己可以接受的工作之后就“适可而止”，任由无聊和无奈一天天侵蚀自己日渐衰老的心。

　　根据我个人的经验和观察。有太多的人不了解如何去规划自己的职业生涯，包括不少读过职业生涯方面的书的人。接触到不少刚刚毕业的大学生，他们对这样的问题更是全然没有概念，甚至我看到有的人30岁了还在为自己的职业发展感到迷茫，而且看趋势还要继续迷茫下去。究其原因关键是功力太浅，仅仅囿于职业来考虑职业，没有能够从更高的高度上来考虑这样的问题；而目前所谓的职业生涯之南的书也大都为学者所作，理论性有余，实践性不足，用以促进思考或许还有点帮助，用来指导实践则全无所获。正是基于这样的原因，近来我一直考虑怎么样将自己对于职业生涯的经验和观点能够系统的表达出来，以期能够对这方面的问题感到困惑的朋友有所帮助。

　　事实上，只要我们拥有了一定的理念和技巧，我们完全可以使我们的职业生涯不断增值，达到我们所期望的境界。今天我就就和大家探讨一下职业规划相关的理念。

　　 第一章 职业生涯扬帆于选择

　　首先想表达的第一个观点就是选择比努力更重要。其实一生来讲失败的人和成功的人努力差不多，我甚至发现很多在职业发展上并不顺利的人非常努力，反而一些人顺风顺水，仿佛很轻易的就得到了别人眼中的成功。成功的人努力几年就很轻松了，顶多智力上开发的多一些；而失败的人也很努力，因为一旦他不努力就没有饭吃。

　　一个人一生当中最大的幸福在于选择对两件事， 一是找对单位、找对老板、找对上司；第二件事就是找对妻子或丈夫。 为什么这么说呢？当太阳升起时我们与上司共 事，当日落西下时我们与自己的爱人相拥。

　　正确的选择是如此重要，然而你会发现现实生活当中很多的人面临选择的时候竟然会非常草率。一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买衣服上的心思要少的多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他的未来幸福和富足全部依赖于这份工作时。 几乎没有人会认为自己是错误的——没有人会故意做出一个不利于自己的决定。他们之所以选错，往往是由于不懂得如何选择。很多人认为自己无法了解自己到底适合做什么工作，只好换来换去，希望能在过程中找到自己的兴趣所在,但许多年过去了，仍然很迷惑。所以我们要认真选择，否则你根本不知道这个世界上那片土地适合你生长，什么样的环境适合你发展。和企业发展是一个道理，方向比速度更重要，在没有选择对明确地方向以前,单纯的谈速度是没有太大意义的,甚至有时等待优于行动。没有明确选择的行动就是我们平时所说的瞎折腾,瞎折腾的结果就是无序导致无效.

　　在这个世界上，通向成功的道路何止千万条，但你要记住：所有的道路，不是别人给的，而是你自己选择的结果。你有什么样的选择，也就有了什么样的人生。你有什么样的职业选择，你就拥有什么样的职业生涯。你今天的现状是你几年前选择的结果,你今天的选择决定你几年后的职业状况.成功与失败者的区别在于，成功者选择了正确的方向，而失败者选择了错误，因此我们经常能够看到一些基础相差无几的人由于选择了不同的方向，职业生涯迥然不同。问题是人们在做出选择时，几乎没有人认为自己是错误的，因为没有人会故意作出一个错误的不利于自己将来发展的职业选择，他们之所以做出了错误的选择，是因为没有能力作出正确的***，就如同我们在考场上遇到自己不会做的选择题，只能根据自己的判断去选择，就如同我们的父母，他们就认为我们做某一份工作会对我们有利，全然不知道那会把我们推向职业的陷阱。

　　晋惠帝司马衷当皇帝的时候，有一年闹大饥荒，官员向他汇报百姓无粮可吃，饿死了很多人。这个历史上有名的白痴皇帝很惊讶的问道：“他们为什么不吃肉呢。” 我们或者所谓得职业生涯规划专家很容易对于别人的职业选择开出药方，如果不喜欢自己当前所作的工作，那就去做自己喜欢做的事情吧。话很容易，但对于职业发展感到迷茫的人来说，就如同上面的笑话一样，这种美好的愿望在现实中很难轻易实现。

职场生涯是很现实的，这也是为什么那么多的生涯规划理论对我们没有实质性的意义，我个人的意见是一定要立足于现实积极思考，并且充分利用机会，一步一步的改善自己的职业状况。正如我开始所言，职业生涯扬帆与选择。在职业生涯发展的过程中，选择是一个连续的过程，你很难一下子就作出完全正确的选择，但要学会选择正确的方向。在生涯之初或者遭遇职业困境的时候，你的个人选择余地非常的狭小，并不能完全自主地做出决定，但是有志者自有千方百计，无志者只感千难万难，无论如何，你总是会有一定的选择余地，如何把握有效的选择权，使你的职业路径逐渐导向一个正确的方向是非常重要的，只有这样，在职业发展的长征路上，你的路才会越走越宽，你在职场的选在余地也才会越来越大并最终达到真正的职业自由。

　　那么究竟如何来做职业选择?职业选择的依据是什么?选择要考虑的要点又有哪些呢?

　　第二章 价值观之于职业规划

　　根据我个人的经验，选择的最深层次的依据是你的价值观，选择的表面依据是你的职业目标，当然对于没有目标的人选择的依据就是他个人所理解的利益。主动选择要考虑的要点主要包括地域、行业、企业和职业。或者说一个非常清晰的职业目标应该描述为多少年后我希望在某地（北京/上海/纽约/老家的县城）某个行业（房地产/物流/教育培训等等）某个企业（500强/民企/国企/政府等等）的一个从事某职业（人力资源/财务/金融/管理等等高/中/低层）的人士。这几个要点我会在后面做详细地论述，我个人觉得也是最有实际参考作用的部分。

　　从实际的例子来看，我们的人生价值观决定了我们的生活态度，从而决定了我们的职业取向并导致了我们做出各种的职业选择，这种职业选择决定了我们的职业状况从而也决定了我们的生活方式，这种生活方式又最后决定了我们的人生幸福感。

　　价值观的这个环节是我们大多数人很容易忽略的，虽然它在事实上左右着我们的决定并进而决定我们的人生包括职业。一个人之要想成为职场的顶尖人物，他就必须清楚知道自己的价值观，同时确实按照这个价值观过其人生。我所见到的在职业上有着良好发展的人士都是因为他们秉持他们的价值观念，而一些不太顺利的人士大多思想混乱，要么是秉持错误的价值观念，要么是根本没有，随着社会大众的舆论摇摆不定。

　　从企业选人的角度也能够很好地揭示价值观的重要性。为什么麦肯锡的咨询顾问很多并不是出身于管理专业？为什么一些学业上并不突出的同学能够在竞争激烈的应聘中胜过那些学习成绩突出的人？为什么外企在招聘trainee的面试中总是会有“你最大的成就是什么”、“你最大的优缺点是什么”等等看似非常普通的问题？其实我觉得都和价值观有非常密切的关系。因为一个人在职业上的价值观念和他能取得的成就是息息相关的，与此相比，一时的学习成绩反倒成了末节。

　　从价值观的角度来说，职业发展成功还是失败的判别标准就是你是否得到了你想要的生活，你的职业所带来的生活方式是否符合你的价值观。如果符合，你就会感觉很快乐，哪怕收入会相对低一些；如果不符合，你会感觉很疼苦，哪怕你拿着看起来很高的年薪。我刚刚工作的时候，遇到哪些拿高薪的人，总是很羡慕；到了今天心态就比较平和，遇到比自己薪水高的人能够理解甚至有时候有些高薪的朋友还让人觉得同情，因为为了高薪他们也失去了很多，比如天伦之乐和某种程度的身体健康，但他们得到了成就感。所以，我一向主张在职业发展上我们没有必要去羡慕别人，因为当你得到的时候你就失去了，反之亦然。你可能得到的是高薪，但失去的是时间；你可能不能成为一个好领导，但会成为一个好儿子。关键是你得到的正好是你想要的，而你失去的你并不介意，真正的职业追求是圆满和平衡。

　　职业发展不能用挣钱的多少来判断，那不应该成为我们职业上的目标。我看到的真正成功的职业人士，即使在他们职业生涯的早期，也没有单纯的考虑金钱而是更多的追求自己的梦想，按照自己的价值观去发展，应该说，这样的人反而会成功，金钱是职业发展所带来的副产品。当你按照自己的梦想去追求而后成功，所有美好的东西都会朝你拥来，包括金钱。

　　接下来想谈一下选择的要点。来点实际的。

　　第三章 职业规划的选择有四—地域首当其冲

　　第一个选择是要考虑地域。这也是不少人容易忽略的。我的高中同学的案例最能说明地域对一个人职业发展的重要性。我们高中同学大都来自于农村，也有部分是县城的，我们当地的教育不是很发达。同班的50个同学，包括后来复读的在内，后来考上大学包括本科、专科和中专的在内，也就是在30人左右。从我大学毕业到现在10年的时间，应该说大家的职业发展基本上定型。大学毕业后，大部分同学选择了比较发达的城市，但也有部分同学回到了并不发达的老家。尤其是家在县城的同学，因为当时大都专科或中专，基本上都回去了。但其中有两个本科毕业的农村同学也选择了回去。去年春节回家同学聚会，这两个同学都很后悔，因为他们所谓的学历和能力在落后的县城并没有用武之地，失去了竞争优势，稍微好点的企业加起来不超过5家，想跳槽都没有地方去，想再去一线城市吧，早已失去了当初的锋芒，更何况已经娶妻生子；反倒是家在县城的同学，因为家庭有良好的人际网络大都发展得不错。我说这话的意思并不是反对大家回去建设家乡，而是说一定要考虑长远发展，因为你改变不了落后的思维，更何况工作之初你本身就不成熟。如果你却由此意，我到建议你可以先在比较发达的地方学习，将来成为真正的职业人士在返回家乡或者到家乡去投资，都是一个很好的方式。

　　地域甚至会成为限制一个人发展的瓶颈。如果你分到县城，如果从政的话，基本上你就当到县委书记，至多当到地区专员，还要运气非常的好；如果你分到各大部委，运气不算太差的话也能混个处长，稍微好点就能干个司长，不小心就当了部长。当然，我这里有说笑的味道，但从概率上来讲，大致如此。

　　企业设立时选择和自己配套的区域。咨询公司基本上分布在北京、上海、广州和深圳，这四个地方恐怕占了全国咨询公司的80%，其他地方也有，但大都规模不大。济南和大连、青岛等地也有咨询公司，但日子整体上就不如上述四个地方的滋润。工厂选择时也要考虑配套，所以长三角和珠三角的工厂就星罗棋布。人才要发展也要考虑配套。你去比较适合自己的区域，就能够得到好的配套，比如比较好的平台、比较好的培训、更宽广的视野等等；否则缺了某个环节，比如得不到培训、事业狭窄等等你就很难得到发展。

　　单纯的说要去大地方发展或应该固守一隅都是不对的。因为更换地域而获得发展或发展受阻的例子都很常见，我只是告诉你这是个值得考虑的因素。在职业流动越来越普遍的今天，一生中在几个城市工作也很正常。我个人的建议是在职业发展的初期要尽可能在比较发达的地方工作,等你已经在职业发展上达到相当的程度再考虑生活上更能接受的城市；我也不建议职业发展过程中频繁的更换城市，因为你在某个城市积累的资源随着地域的变动而大大贬值，会无形中使你的很多成本上升。

　　有的人认为大城市竞争过于激烈，生活成本太高而没有勇气去面对挑战；其实完全没有必要。因为从另一方面来说，大城市的机会更多，而且激烈的竞争更能够激发个人潜能，更容易达到更高的职业高度。在二三线城市有个二三十万的年薪就很难再有上升的空间，但在北京、上海这样的薪水算不上什么。我原来公司的行政秘书素质很好，是学建筑的，身高178，很有气质，钢琴九级，因为工作的原因从大连调到上海，后来跳槽到斯坦威，是一家销售奢侈钢琴的公司，有了更为光明的职业前景，但在大连她永远没有这样的机会。

　　大多数人毕业时理所当然的留在自己读书的城市，或者回老家等等，其实有必要深思哪些地方更适合自己发展。即使在职业中期的朋友也可以考虑通过地域的转换让自己的职业生涯跃上一个新的平台。

　第四章 职业规划选择之二—行业选择要有内在连续性

　　第二个选择是要考虑行业。也有不少的朋友在这个问题上犯错误。有的人工作了7，8年都难说自己停留在哪个行业，其实行业和个人发展息息相关。如果你选择了金融，那就意味着几个人操纵上亿的资金；二三十个人操纵上千万上亿的资金，那是房地产行业；几百人拼死拼活的再干，只有百万数量级的利润，那是生产行业。选择什么样的行业，就有了什么样的发展空间。

　　在行业选择上最容易犯的错误就是没有行业。这是职业发展的大忌，也是最让人感到惋惜的，但是这点确实是比较容易避免的，关键是是要有行业的意识。有的人聊起来我干过多少多少行业，以为这是一个非常值得自豪的事情，其实对自己的职业发展并没有多少好处。我面试中遇到不少的人，在不同的行业作过，但是对哪个行业都没有深入地了解。我们前段时间招聘一个地产的副总裁收到了不少的简历，30-35岁这个年龄段，只有很少的人在这个行业拥有超过6年以上的行业经验，仅从这一点就能够淘汰很多的人。我在后面会讲到职业的选择，职业的选择也一定要结合行业才能有更大的发展。即使就财务而言，房地产的财务和物流行业、贸易行业的财务也会有相当大的差异。

　　刚刚工作的人有时也很难马上发现最适合自己的行业，但你可以去尝试，但我建议你的目标是要成为这个行业的专家，无论你是从事技术还是管理。没有相当年的行业经验，你很难说了解了一个行业，比如对于行业的惯例、发展趋势得了解、行业的价值链条、各个层面的细节、人脉关系的积累等等都需要相当时间的积累。失去了行业背景，你的价值就会大打折扣。

　　要尽可能的在一个行业深入的做下去，尽可能的不要轻易改行，因为这会让你损失掉很多的积累，但行业不是不可以改，如果一定要改行的话我的一个建议就是行业发展要有一定的内在的连续性。所谓内在连续性就是你以前积累的资源如经验、技能、人脉等等能够不断地得到延续和强化，有一条清晰的连续的轨迹，而不是天马行空的跳跃式发展。比如一直在一个行业作，或者沿着行业的价值链条在不同的企业工作，原来作建筑施工的到房地产公司做了工程管理，原来在国际物流企业去做贸易，原来做教师的改做培训师，原来做建筑的改到房地产，等等基本上都是比较可行的转换。

　　内在连续性的道理其实很简单，就是保持你的职业资源的不断升值增值，而不是把精力浪费在不同的行业，这个道理也适用于我在后面谈的职业的选择。其实职业发展的很多道理和作企业管理是相通的，比如管理中的SWOT分析、销售中的4P、战略制定的步骤等等很多的管理工具都可以拿过来指导我们的职业发展。我一向反对企业作不相关多元化，企业应该聚焦在自己最擅长的领域。同样我们个人也是如此。有的聪明人拥有的能量是10，分散在多个领域，每个领域都不超过5，而我们大家认为得并不聪明的朋友，或许能量只有8，但聚焦在一个领域反而会有好的发展。我有一位大学同学六年干过十个行业，基本一无所 成，只积累了每个行业不成功的丰富经验。在高科技高速发展的现代社会，往往一个专业足够一个人奋斗一生，在这种分工很细的空间里我们自己的特长在哪里？我们立志在哪个行业干一辈子？你对行业的透彻见解和有所作为令人敬佩和追崇，那你的收入和你的生活才能跟一般人不一样。

　　我刚开始工作的时候，大家都喜欢往热门的行业里去，其实现在也存在这个情况。但是冷和热要辩证地去看，每个行业都有其发展的周期。如果是特别热，也就意味着到了波峰了，说不定就要开始衰退了，而冷门意味着衰退到底了，彻底没有希望了，或者处于低谷，开始积蓄力量，要上升了。任何行业本身也会经历高潮与低潮。行业判断要看大的趋势即可，如同投资股票，中间自然会有震荡调整，但真正投资成功的都是坚定的价值投资者，在行业的选择上我们也要做坚定的价值投资者。一个行业，只要大的趋势有前景而我们又喜欢，就应该坚定的在这个行业耕耘。互联网出现的时间这么短就已经经历了2-3个来回，今天成功的绝大多数都是在低潮的时候依然在坚持的企业和个人，那些因为低潮而震荡出局的人固然很难在这个新兴的行业里挖不到金恐怕也很难在其他的行业里成功，原因无它，就是频繁的转换行业而影响了积累。尽管中国的股市已经进入了牛市，但身边那些频繁操作的朋友挣到大钱的不多，反而是那些坚持投资原则不轻易跟风的人在获得越来越大的收益。

　　第五章 职业规划选择之三—合适的企业

　　第三个选择是要考虑企业。

　　企业是个人职业的承载平台，是个人职业生涯不断得以拓展、得以精彩展现的舞台。一个好的平台往往能够让人得到成长和锻炼，不断获得职业能力的提升，增强个人对于职业的信心和兴趣，不断促进个人职业生涯的发展；而一个不好的平台往往不能够促进个人职业生涯的发展，甚至会让一个人慢慢的丧失职业发展的竞争力，让个人的职业生涯出现停滞或者是倒退。从某种程度而言，进入一个好的企业甚至比考上一所名牌大学都要更重要，因为你所获得的能力的提升和发展的机会比大学所能提供给你得要多得多，所以选择一个有助于自己发展的企业非常重要。

　　但是很多的人并没有给与足够的重视。有一个很出名的笑话，说一个喝得醉熏熏的人在路灯下拼命地找着什么东西。一个过路人恰巧经过，问他在找什么。那个醉鬼说在找钥匙。过路人就帮助他一起找。可是什么都没有找到。过路人问道：“我什么都找不到。您大概是在哪儿丢的钥匙？”醉鬼指向了街道旁边的黑暗处。过路人吃了一惊：“天哪，那您为什么不到那边去找？”醉鬼愤怒得看着他说道：“为什么？因为这里比那边亮。”其实很多的人在接受第一份工作的时候往往就是这样，比如企业就是位于他读大学的地方或者是这家公司有父母的朋友等等。这样解决职业的问题很方便，却往往将打开自己未来职业发展的钥匙给遗忘掉了。我最初工作的时候就没有任何的考虑。大多数人在开始跳槽后会开始重视企业和自己职业发展的问题。

　　美国人一辈子在不同的企业作相同的职业，日本人一辈子在相同的企业作不同的职业，唯有中国人不同，没有改革开放的时候，和日本人差不多，一辈子在相同的企业作不同的职业，改革开放了，人才流动了，不少人却又有点矫枉过正，变成了在不同的企业作不同的职业。当然随着大家职业意识的提高，这种状况会有所好转。

　　不同的选择导致不同的生活方式，选择企业更是如此。粗略来说，国内的企业大致可以分为外企、国企和民企，政府部门可以归到国企中去，我个人没有到政府部门发展的想法，但从和政府打交道的过程中，也发现了一些素质不错的人，只是要适应他们的工作习惯太难了，但我个人认为，如果把去政府也作为一个职业的话，这也是一个不错的选择。首选当然是各大部委，比去什么外企都要好，因为占有的资源多，其次是省、市，再下面的就没有什么意思了。企业里面有很多的隐形冠军，就是企业知名度不高，但是获利能力很好，又很好的行业地位，各大部委包括中央的一些企业有不少这样的隐形冠军，名气虽然没有500强大，但那待遇让500强的所谓白领都要羡慕，但他们不属于你我穷孩子做职业规划要考虑的范畴，基本可以排除，但是如果你万一遇到这样的机会，可别千万错过。

　　稍微有点跑题，接着刚才的话题来谈，其实外企、国企和民企他们各有各的风格，关键是什么样的企业适合不同阶段的你。有的人在国企作的很不好，到了外企反而成了***；别看你在外企很牛，给你个民营企业你却不一定能玩得转。我在上海招聘我们下属工厂的销售总监的时候有比较深的体会。当时销售总监有在500强外企的工作经历，业绩也还不错，整体素质也很好，但到了民营企业就不知道怎么干了。他在外企的时候，有大把的钱花，预算批准了就可以去干，相对比较规范，下属人员的素质也都比较高；但我们上海工厂刚开业的时候比较节省，要用一分钱办两分钱的事，下属人员的素质和知名外企比也要差一些，有的流程也不是很清晰，总之需要他自己去完善的东西比较多。我就发现他很长时间不适应。外企的财务总监到了民营企业也会面临很多新的课题，要想着怎么去避税甚至要逃税，要想着如何运用非常的手段去融资，这些课题以前他们可能都没有接触过。所以单纯的说外企的能力强我是不认同的，大家的强项在不同的地方，要互相去学习。

　　我在这三种的企业都呆过，总的体会是外企讲能力，国企讲本事，民营企业既要讲能力，还要有本事。本事是中国人特有的词汇，也只有我们中国人才能明白其中的内涵。我们说政府部门或者国企某某人升迁了，我们的评价往往是这个人很有本事，所以我们遇到的国企领导大多都是比较有本事的人，但是能力怎样就不好说了。因此我的建议是有本事的朋友要去国企，有能力的朋友要去外企，两方面能兼顾的朋友要去民企呵呵。当然，这个事情不是绝对的，现在国企也讲能力，应该是国企本事的比例要大一些，外企对能力的要求要大一些，至于具体的比例，不同的企业不同。你要选择适合你自己的企业。

　　就具体的福利待遇而言，也要看最终的结果。外企总体的福利很好，但也很难让你有意外的收入；民企总体福利不好，但一不小心公司蓬勃发展，你就成了小富翁。外企压力大一些，培训比较系统，进步比较快；国营企业压力小，可以兼顾很多家庭的事情。我觉得本身无所谓好坏，就像我前面谈到的价值观，关键看你想选择什么。

　　但是扒开企业一个个看，却是各有各的特点。很难就简单得说外企就比国企或者民企好。要针对每个企业来做决定。同样是国企/民企/外企，也分三六九等。有的外企只是挂羊头卖狗肉而已，其管理和福利等甚至还不如一般的民企，即使是500强的下属公司，有时候待遇和发展空间也会有很大差异。我的一个同学就去了西门子的一家公司，待遇在外企里面也属于一般。刚毕业的同学最容易被这个光环迷惑，也有不少的企业用这个幌子来骗人。一旗在前面的帖子提到“好,继续期待,不过,在做选择的时候,有个问题是很难解决的,就是信息不对称,特别是对于某个企业的了解。”这是很有道理的。但是我们可以通过一定的手段来识别出来。

　　(首先非常感谢大家的参与，如果大家看后说这个帖子没有耽误我的时间，而且还会有一点启发和帮助，那我就感到非常的欣慰了。也非常欢迎大家提出建议和批评意见。

　　 由于工作本身比较忙，还要抽出时间来写文章，有些朋友的留言回复的不一定很及时，但我会争取尽量回复，不周之处，请大家体谅。

　　 大工的那个例子是这样的，企划部部长很难成为将来的总经理，而且及时刚开始的薪酬是不错的，但是后来薪酬提升的幅度很有限，就像我文章所言，我们企业的企划没有在主战场，如果将来换工作，这份工作很难为他加分。所以那个小伙后来回到了通讯行业去做销售去了，目前做的很不错，早已经远远超过了我们当初所给的薪酬，更重要的是他的职业具有非常强的可持续性。)

　　就规模而言，企业还可以分为大企业和中小企业。在大公司，你可以直接学习其思维方式和管理理念，大公司的视野、经验和人脉积累是小公司所不能比拟的；而在小企业你可以和公司一起成长，你甚至会成为左右公司发展的中坚力量，杨元庆和联想一起成长就是最典型的例子，很多成长起来的创业型公司的员工都获得了很好的汇报，这甚至是大企业很难获得的。在大公司，你可能学到很多管理规则和方法，但是很多背后的东西要想领悟则很难，比如沃尔玛的物流系统很先进，大家都知道很厉害，知道为什么并能够将其复制到另一个企业的人很少；大企业给的培训体系比较完善，会给你最基本的职业训练，把你塑造成更职业化的人士；大企业的职责分工清晰，在团队合作过程中能够学到沟通与协调等组织运作能力。缺点是工作相对狭隘，螺丝钉的工作居多。在中小企业你往往是身兼数职，实战经验强，而且中小企业是绝对的业务导向，创业机会多，缺点是培训机会少，经营风险大，说不定哪天公司就关门大吉了。

　　一般来说，大企业培养的人才大都是标准件，至少在大企业彼此之间是适配的，这是因为大企业的发展基本上是战略导向的，按照公司的战略稳步推进，各种制度比较规范，流程比较清晰，工作的内容比较标准。在这家干人力资源到了另一家同样规模的也马上就能上手，所以基本上没有失业的顾虑，只是如何发展的问题；中小的企业培养的人才以非标件居多，这是因为每家企业都有每家企业的特点，比如同样是做人力资源工作，可能有很大差异，人力资源工作本身的具体内容可能差别非常大，而且这家的人事还兼着行政，那家的人事还兼着法律。非标件再到其他企业契合的时候就稍微有一点麻烦，有时候不一定合适，有时候要多磨合一段时间。

　　我个人的意见是刚开始不要进一些比较小的企业，尤其是刚刚毕业的同学，除非遇到特别好的老板，当然这种机率非常小。因为你那时的社会经验非常少，很难处理得好很多的关系，非常容易对社会和职业等等方面形成一些错误乃至极端的看法。你从小企业获得的东西太少了，看似学到了一些东西，实际上得不偿失，再去找工作的时候才发现已经处于竞争的劣势。我就遇到过几个在小企业作副总经理的人，个人能力还不错，但是稍微大一点的企业都不愿再给他们机会，因为他们已经长成了一颗歪脖子树，公司宁愿招一些完全没有经验的人来。当你在大公司完成基本的职业训练并且具有了某种专长，已经是学有所成，到了厚积薄发的阶段，就可以到一些成长性很好、迫切需要规范的中小企业去。既可以让自己的所学有一个发挥的平台，从实践的角度进一步提高自己的能力，又可以分享到中小企业快速成长所带来的收益。

　　谈到这里，又要说题外话。不少人误把经验当作能力，误把学历、知识当作能力，都是不对的。有的人所谓的十年行业经验也只是对行业有点粗浅了解，有的人干了三年已经有了很深的见识。或者有的人让你感觉，虽然他的经验很不够，但他的那种思维方式很好，按照这个趋势发展下去肯定会有不错的发展。小时候老家有句骂人的话“你一把年纪都活到狗身上去了”指责某些人的见识没有随着年龄的增加而增长，话糙理不糙。所以我们人在企业，但不能局限于企业，要有更高的视角。董事会关注产业，总裁关注行业，总经理关注企业，员工关注职业，你要想成长为总裁或董事长，就要去关注他们应该关注的事情。

　　职业发展中最悲哀的两个状况一是拼命的在贫瘠的土地上耕耘，二是总是在寻找机会却不知道自己就站在肥沃的土地上。在企业里工作这么多年，我的体会是让你100%满意的企业是不存在的。我遇到不少的人整天抱怨企业，福利不好，上司或老板太苛刻等等，这都不是一种职业的素质。如果你觉得企业不满意，我的建议是要么离开他，要么去适应或者改进，抱怨不解决任何问题。我刚刚工作的时候，我们一帮一块进公司的大学生聚会的必修课之一就是一起抱怨公司，每天晚上的卧谈会就是对公司的声讨大会。我后来发现这种状态太危险，很容易把自己给搞成老大姐。去年我又到原来的公司去了一趟，发现抱怨的那些人还在抱怨，而没有抱怨的那些人要么已经在公司有了不错的发展，要么已经重新开辟了自己的职业领域。我并不是说一点都不能抱怨，现在不公平的事情太多，还不让我们说几句发泄一下嘛，但我只主张有限度的抱怨。根据我的观察，其实抱怨很容易形成习惯，结果最后抱怨成了主旋律。尤其是几个喜欢抱怨的人走到了一起，你一言我一语，开完声讨大会，不解决任何问题，反而容易消磨人的意志，所有的抱怨之词都成了你安慰自己的借口。这不是一个积极心态的人的做法。我和不少的私营企业老板打交道，现在社会上太多不公平的现象，尤其是政府部门，太多需要我们抱怨的东西，但我发现他们很少抱怨，他们只是想着如何来利用目前的这种体制。我不是说他们一定是对的，我只是请你相信，机会往往来自于不合理。

　　第六章 职业规划选择之四—职业选定主战场

　　第四个选择是要考虑职业。

　　我在这里先解释一下，所谓的职业就是你所从事的具体职能比如营销、财务、行政、管理或者业务。我遇到的大部分职业规划不理想的人是在这部分，而在具体职业上的选择出现误差带来的伤害也最为明显、最为严重。

　　我先结合职业和企业来讲。

　　我遇到过学管理的同学到很小的企业去做管理，我觉得这个选择欠妥当。不是说小企业不需要管理，而是目前中小企业的现状实际上不重视管理。中小企业是业务和机会导向，还没有发展到战略、管理导向。如果你是做业务的，去中小企业也不一定有什么不妥，因为所有的大企业都是从小企业走过来的，但是学管理的或者说将来希望做管理的，你必须到能够让你理解管理、应用管理的地方去。千万不要以为你是管理专业毕业的你就会管理，这里面的学问太深了。你去了以后，一切全凭自己摸索，真正规范的东西没有学到，积累了一大堆错误的观念和操作办法，真的是把自己给害了。

　　人事行政部就是不少中小企业的产物。不否认有大的公司会设行政总裁，主管人事和行政，也不否认有的人事行政部经理发展得很好，但就我个人的职业经验而言，这个职位的发展空间小。尤其是行政。前段时间一个重点大学毕业的小女孩很高兴的告诉我她刚工作半年就被提升为办公室主任，后来我给她分析她才明白其中的道理。为什么呢？行政这个职位的发展空间太小，刚开始好像工资不低，但我很少见到在这个职位上拿高薪的，能突破20万年薪算是不错了。因为就绝大多数公司而言，它的进入门槛很低，经常遇到不知道干什么好地说，我来干行政吧，这个岗位提供的价值是基本上一定的，无论谁来做，也不可能做出花来，薪水上升到一定空间就后继乏力。很多有才情的小姑娘稀里糊涂在这个岗位呆了好几年，结果就成了软翅膀的蝴蝶，很难再飞起来了。这样的工作倒是很好找，但是哪怕你做了很多年的行政，薪酬也是在某个位置打晃，很难有突破。所以这个职位可以作为跳板，但不宜久留，那些能力强的，要迅速利用这个职位，成长为副总等等。

　　其实，不光是行政，不少岗位都存在这样的情况。关于职业这里我的建议就是要尽可能的到企业的主战场耕耘。

　　什么是主战场？举例来说，实际上就是那些最能够直接提供价值的部门，主要是业务部门，当然，对于一些大的企业而言，我认为财务、人力资源、战略规划部门等等也可以划入主战场的范畴。如果是在军队里面，那就是直接打仗的那一部分，当然也会包括信息和情报等支持部门，但是你如果进了炊事班，那你的职业空间就不是很大。有个笑话说炮兵连炊事班的战士“背黑锅、戴绿帽子”还要看别人打炮，简直是悲惨之极。也很少听说那个将军有多少年的炊事员生涯。所以，你要想当将军，不要去当炊事兵；你要想在职业上有上升空间，最好不要去企业的不是主战场的部门。但是大家可能会说，这些部门的存在对企业是确实必要的，我们都不去，那谁去？我的意见是让没有看到这个帖子的人去看呵呵。不过请大家放心，因为总归有些人喜欢平平淡淡，乐意去那样的部门。

　　主战场的部门汇集了公司最多的资源，也会拥有公司最多的升迁机会。一般来说，公司的高层大都出身于主战场的部门，偶尔有那么一个负责次要部门的高管，在公司的实际地位都还不如一个主战场部门的负责人。关于这一点，在政府部门工作的人最有体会，主战场部门的处长比那些边缘部门的局长要牛的多，其实无他，就是因为拥有更多的资源，有更好的发展前景而已。当经济不景气或者公司裁员时，往往是从边缘部门开始比如行政、公关等等，而那些公司的核心部门反而是需要加强或者影响不大的部门。

　　主战场的部门还有一个好处就是这样的部门员工的回报往往是随着公司业务的成长而成长，而且是非常的正相关；再者往往是同类型的公司都肯定要设的部门，往往决定公司的核心竞争力。所以不愁工作不好找。

　　我们也许选择了一个非常有发展前途的行业，也加入了一个非常优秀的公司，但如果不能进入主战场，在一些无关紧要的辅助性部门工作，即使付出了很多地努力，都很难取得职业上的长足发展。

　　企业中还有另外一个主战场，那就是权力的主战场，尤其是在大的公司，这点尤为重要。这也意味着要尽可能的在公司的总部工作。在规模较小的公司而言，老板可能就会认识每一个员工，每一个员工的能力和成绩都能够被老板观察到；事实上，也只有你的业绩被人认可你才有发展的机会，否则即使你打破了世界纪录，没有权威的人作证明也是没人相信。在分支机构遍布全国乃至全球的大公司里，在总部以外的地方工作的人，往往会遇到这个问题。他们离那个权威的能够证明他们业绩的人太远了，总部的决策层很难会注意到他们。这个和我在前面讲到地域的时候是一样的，那些县、乡镇就相当于分支机构，拼了老命才能熬个县长，就是因为远离权力的主战场；而在中央部委工作的那些人，稍微有点成绩往下一放就是个地区专员。因此，要想获得外在职业生涯的发展，一开始要尽可能的争取机会在公司总部工作。在公司总部，潜在的升迁机会更多，视野更宽广。接触到不同层面的人，从基层员工，中层经理直到董事会成员。还有不少的领导职位是分公司所不可能有的，尤其是公司总部不仅要安排总部自己的职位，而且当下属机构要为空缺的岗位安排人的时候总部的人员也是进水楼台。从这么多的职位中得到机会的机率，显然要比在分公司大很多倍。当然，如果当下属企业的规模本身足够大，几乎就能够给你的职业生涯很大的发展空间那也是可以接受的。

　　前两天遇到一个著名大学学计算机的研究生，他去了一家比较大的公司作业务软件的开发和硬件维护，虽然目前待遇也还可以，但我认为他的发展空间很有限，原因就是他没有在企业的主战场，他们公司将来的总经理只能是业务出身，不太可能是他的这种经历。如果将来他们公司计算机方面的业务外包，这非常有可能，他的发展就要受损，因为他和那些在软件公司工作的同学的差距已经在逐步拉大。我遇到好几个学计算机的，都在房地产、生产等等方面的企业，他们的发展空间可想而知。类似这种情况，要去也只能去一些非常大的公司，否则一点意思都没有。

　　这里想再说点题外话，我们去企业工作的时候，首先应该问一下我们能够替企业创造多大的价值，因为我们的收益实际上来自于我们创造的价值，如果我们的专业技能不能为企业创造价值的话，即使我们能够拿到一时的高薪，也很难有大的发展，关键是有职业素养的人会觉得很难受。我来目前公司的时候，有另外一家企业的老板也希望我过去做管理，给我的薪水是目前企业的1.5倍，但是那家企业只有50、60人的规模，远远不如我目前企业的规模，所以我思虑再三，还是到了目前的这家公司。原因就是我去了那家公司，从管理的角度来说，一是我很难再有提高，二是那样一个规模的公司我很难创造和自己收入相匹配的价值，时间一长，在公司的地位就要下降，再找工作的话这段经历就不能够为我的职业发展增值，而目前的公司空间就比较大，光集团职能部门就有8个，还有下面的产业，在这种体制下，我的管理思想能够创造价值。当然还有其他的原因，但毫无疑问，主战场原则是最主要的因素。从目前的实际工作情况来看，我的这个选择是正确的。

　　有个朋友问到为什么讲财务也可以划入主战场呢？这是因为在大的企业财务能够创造非常大的价值。一个一定规模的企业财务总监能够拿到几十万甚至上百万的年薪，那时因为在那样的公司通过财务管理比如税务筹划、资金运营、内部控制等等能够创造几百万甚至上千万的价值，某种程度上比业务部门的价值并不小。比如房地产公司而言，财务能力甚至会成为公司的核心竞争力之一。而且随着管理的发展，财务会逐步的介入业务，大家对财务的重视程度会越来越高。将来的高层管理者，谁在说自己不懂财务那就不应该了。公司里的三驾马车，无论如何是应该有财务的一席之地的。但是小的公司就不同，皮包公司老板或者老板娘就相当于财务经理，顶多设个出纳，规模再大一点的公司，如果要设副总，一般也是业务出身，财务就是中层，因为业务有限，财务能够创造的价值本身就有限。

　　这里我要恭喜学财务的家人，我个人认为财务是非常有前途的一个职业，也是一个很容易规划自己发展路径的职业。我遇到一些学财务的朋友，提起财务来大吐口水，认为财务没有什么意思，其实我觉得是没有从更高的高度来看待这个问题，越来越多的企业会走向以财务控制为核心的企业管理，而且财务和投资、资本运作、金融等等都有千丝万缕的联系，可谓是前途无限。

　　其他和财务是差不多的职业包括人力资源、内审、管理、战略规划等等，如果不小心没做好职业和企业的结合，只能是埋怨领导不重视你这一部分，其实不是领导不重视，而是你那里创造的价值很有限，如果你是领导，你也这样干。当然我不否认这里面有管理理念的因素，但是这是目前国内企业的现状。

　　还有一个很好的职业就是销售。销售是最能考验和锻炼一个人能力的职业，而且我个人觉得这是一个对于起点比较低的朋友非常好的一个职业。我就遇到过几个学历并不高但薪水很不错的做销售的朋友，但我还遇到一个东财毕业的哥们，他大学毕业后在国内做了2年，后来竟然跑到新西兰读了个营销的研究生，结果他的同学在国内都做到十几万年薪了，他回到国内找工作都还成问题。为什么？研究生学历去大学教书有点低，人家的门槛现在都提到了博士，用来做销售又有点高，处于一个很尴尬的境地。所以我一向不建议身边的朋友去读营销方面的研究生，除非你想做研究或者工作深造。销售是一个实践性非常强的职业，大家全凭业绩说话，而且业绩也比较容易衡量。当然，从最基层的销售做起，在此过程中你要不断的提升自己，从而到销售经理、销售总监乃至成长为一个公司的总经理。

　　我前面讲到在行业和职业的选择方面要有内在的连续性，最好的连续性当然是两者都要保持，因为现在的专业化分工越来越明显，尤其是有些职业和业务的结合比较紧密，比如你会做洗发水的销售但不一定能做好化肥的销售，你能担任生产性企业的财务总监但是做地产公司的财务总监你就很吃力。但是如果做不到两者都连续，我建议你最好能保持其中的一个是连续的。比如你一直在地产作但是作不同的职业，这样你将来的发展方向应该就是某个地产公司的总经理或者高管；或者你一直从事某个职业，比如你一直做销售、财务或者人力资源，这样即使在不同的行业作，但你会成为某个职业领域的专家。

　第七章 确立职业目标

　　 以上所论述的内容应该对大家有所启发，但从更深层次的角度而言,这些内容是远远不够的，职业规划是一个系统工程，它涉及到后面我所述的很多内容。比如有聪明的朋友可能会问：“那我进行选择的依据是什么？”当然，你在实际决策的过程中会找到很多的因素，包括你的价值观、喜好、爱情等等，他们综合后会形成你的职业目标，从职业发展的角度，你最主要的依据就是你的职业目标。

　　前两天一个曾经在公司实习过的研究生小姑娘给我打***向我请教，说自己面临2个机会，“是去华为作sales还是到华润地产去做marketing。”这个小姑娘还是蛮优秀的，我在后面的文章中可能还会引用她的例子。我告诉她其实从职业发展的角度来说，这2个机会的起点都是可以接受的，最关键的是她期望得到什么？她更期望怎样的工作和生活方式？如果她喜欢和人打交道，希望最直接的解决很有挑战性的问题，那就去华为作sales；如果喜欢创意，愿意把自己的想法付诸实践，那就去华润。我告诉她，唯一的解决之道就是叩问自己的内心。当然，我和她一起分析，最终得到了她想要的***。

　　工作这么多年，我有个比较深的体会，大多数人的职业困惑是不知道自己想要的到底是什么？职场中很多这样的朋友，觉得工作很乏味，甚至质疑自己入错了行，如果不是迫于生计的压力，他们说早就不干了，总之他们觉得工作不开心，甚至是一种疼苦，至少他们享受不到工作的乐趣。我们中太多的人跟着生活的惯性去安排职业，包括不少很优秀的人。社会大众舆论说外企好就去外企，媒体讲MBA不错就去读MBA，大学毕业就要求按照自己所学的专业选择工作，茫茫碌碌恰恰忘了问自己一句自己想要的到底是什么？不知道你想要的是什么，往往什么也得不到，或者得到了才发现那并不是你想要的。

　　 如果你只给我5分钟，让我出个注意帮助你获得职业上更大的成功，我会告诉你：“确认你的职业目标，制定实施计划，然后每天依此行事。”职业目标可以是成为行业的专家或者高管，也可以通过自己职业的发展为将来的创业奠定基础。

　　 如果你采纳这条建议，那么它对你的益处将胜过你能学到的其他任何东西。根据我个人的体会，这个简单的行动甚至比四年的学业都更有价值。很多职业成功的人士都是因为有意无意的遵循了这个原则从而获得他们职业上的成功。

　 翻开众多成功学的书籍，无一例外的都要告诉你明确的目标对于获得成功是多么的重要，我这里不是在谈成功学，但我也不能免俗，这是因为它确实很重要。

　　 以下的这个故事被很多人讲过很多遍，用来说明拥有清晰的目标的重要性。

　　 有一年，一群意气风发的天之骄子从美国哈佛大学毕业了，他们即将开始他们的职业生涯。他们的智力、学历、环境条件都相差无几。在临出校门前，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是这样的：

　　 27％的人，没有目标；60％的人，目标模糊； 10％的人，有清晰但比较短期的目标； 3％的人，有清晰而长远的目标。

　　　　25年后，哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查。结果是这样的：

　　　　3％的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；

　　　　10％的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；

　　　　60％的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层；

　　　　剩下27％的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。

　　其实，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道他们的目标，而另一些人则不清楚或不很清楚。

很多的人都看到过上面的这个故事，我也在不同的地方看到过这个故事的多个版本，其目的都是告诉大家目标的重要性。相信不少人在第一次看到这个故事的时候都会有所触动，也会尝试着来确立自己的目标，但事实是为数不少得人越想越糊涂，到最后也没能整明白自己的目标到底是什么。我就亲身经历过好几个目标模糊的人大谈目标的重要性。这说明大家大都知道目标对于自身发展的重要性，只是他们不知道如何来确立自己的目标，无论是人生还是职业方面的。

　　如果你不知道自己未来的目标，你就永远到不了那里；如果你没有自己的目标，别人就会为你做主；如果你对自己的未来没有计划，你就会成为别人计划里的一枚棋子。这个世界上永远是有希望的人带着没有希望的人飞奔，没目标的人为有目标的任务。

就我个人的观察和体会，能够确立适合自身发展的清晰目标并贯彻执行，事情本身就是个人综合素质的一个反映。

　　确立职业目标对我们的帮助显而易见，我个人的经验，至少有以下的几个好处：

　　其一，会让你觉得充实，有干劲，俗话说就是有奔头。看看那些高考的学子，那个不在忙忙碌碌，因为他们有一个非常现实的目标，那就是考入自己理想中的大学。但是这个目标毕竟是自然而然树立的，是家长或者说社会为他们树立的目标。很多的人考上大学之后，没有意识到要树立新的目标，竟然不知道大学应该怎么过。不信你去问一下，所有说读大学没意思的人肯定没有什么目标和追求。同理，那些说工作没意思的人也是因为没有自己的职业目标，而那些有自己职业目标的人正围绕着自己的目标一点点的添砖加瓦，每向自己的目标靠近一步就有一种内在的喜悦，怎么会觉得工作没有没劲呢。大家可以按照我所说的话作一个简单的测试，你可以很随意地问一下身边的朋友“你将来有什么打算？”，能够立即把这个问题给回答上来的一般都会做的不错,有的人可能会很诧异的看你半天，然后告诉你“这个问题，还真的从来没有想过。”比较正规的企业在面试一些比较重要岗位的员工的时候，这也几乎是必问的一个问题。说句题外话，一般有责任感的姑娘在选择对象的时候肯定会问一句“你将来有什么打算？”，而那些能够描绘美好前景的青年自然更容易获得芳心。

如果没有相对明确的职业目标，那你告诉我，已经工作的你，面对越来越激烈的竞争，想对自己做一些必要的提升，从什么方面着手呢。是加强英语还是学习财务，是考个***还是要去读研，是参加管理培训还是强化自己的行业经验。现状是不少的人看两天英语又学两天财务，想考研又下定不了决心，想考某个证却因为没有动力准备不充分虽然交了报名费都没有参加考试，让时光慢慢地从身边溜走，最后逐渐地习惯于惯常的工作，偶尔搬家的时候翻出以前努力学习的材料，呆呆的想上半天，知道自己年轻的时候也曾经努力过，仅此而已。

逢证必考是某些缺少职业目标的人的典型症状之一。这种人典型的解释是艺多不压身，反正闲着也是闲着，考个证，以备不时之需，说不定什么时候能用上。这种逻辑害人不浅，说是谋财害命也不夸张。首先“证”能不能代表“艺”实在不好说，很多的证都是某些机构谋利的手段，就连国家的学历***都随着高校的扩招而变得水分越来越大，更何况那些短期培训而获得的所谓***呢。你的这些***真正的摆到雇主面前得时候往往不能给你加到期望得分数，和工作无关的***写到简历上还会让你丢分；其次，毕竟每获得一个***都要投入一定的时间和一定数量的金钱，如果所获得的***本身无助于你职业目标的实现岂不是一种时间和精力得浪费，把这些时间和金钱投入到最有助于你职业发展的领域岂不是会产生更高的收益。我遇到的比较夸张的是一个应聘市场经理的人的简历，在***一栏竟然赫然写着什么厨师证，看了让我哭笑不得，立即放进人才库（废纸篓）了事。

　　 有一次一个人来公司面试人力资源的职位，谈完后感觉不是太合适，他竟然说看看公司有没有其他方面的职位，也是职业目标不清晰的原因。想想看，你喜欢一个女孩，女孩说我们可能不是太合适，不过我有个朋友挺不错的，给你介绍一下吧，你说好呵，我试一下吧，那后果是可想而知了。

当然要想回答清楚这个问题，对大多数人而言并不是一个很简单的事情，它不是靠冥思苦想就能获得。就我个人的经验和观察而言，它是在我们的工作中一步步浮现出来的，它就如同我们找对象，我们很难一下子描述出来我们到底希望找到一个什么样的终生伴侣，到在实际生活中，我们接触到不同的异性，随着了解的增多，内心里就会发出一个声音，对，就是她（他）了，我就是希望拥有这样的一个伴侣。在我们职业发展的过程中，大都要经历一个“为谋求生存而就业—为终生发展而职业—为人生价值而事业”的一个过程。我们不太可能在职业发展之初就拥有一个我们希望为之奋斗一生的职业，如果是那样的话你就太幸运了，就如同我们绝大多数人没有青梅竹马的爱情一样,而是在为谋求生存而就业的过程中，一步步发现了我们愿意为了终生发展而从事的职业，并随着我们条件的改善和追求的提高，我们找到了为实现人生价值而从事的事业。刚刚工作的时候，我们对很多的东西了解的太朦胧，难免在认识上有偏差，也很有可能一时没有找到合适的机会。前两天有个将要毕业的研究生女孩问我，是不是不要进入房地产行业，因为她觉得房地产行业是夕阳行业，我听了哑然失笑。还有一个男孩雄心勃勃的要进入咨询行业，只是因为咨询的收入高，他并不了解咨询行业的工作状态。其实这都很正常，这是我们人生中必然要经历的一个阶段，我们很难超越也没有必要超越，正如有句广告词说的“年轻，没有什么不可以。”当然，大多数的人停留在第二个阶段，只有极少数的杰出人士能够达到第三个阶段，但每一个阶段的递进都是自然而然的，你连自己的生存都没有解决，奢谈人生价值是没有什么意义的。遗憾的是，大多数人很难达到第三个境界，甚至有的人一直在第一个阶段徘徊。如同李开复博士所说，什么是事业？事业不是一朝一夕的工作，而是持之以恒的追求；事业不是可有可无的应酬，而是矢志不移的奋斗。当心甘情愿为一件事献出自己的毕生精力时，当能够从这件事中获得最大的满足和愉悦时，你已经在从事一项真正的事业了。可以说，不对你所从事的工作怀有非常浓厚的兴趣，是很难达到事业这样境界的，在职业的发展上自然也难有大的发展。

记不清是在那个网站上看到了下面这篇文章，给我的感触很深，你可以发现这个女孩真得很可爱，尽管还透露者女孩的稚嫩，但我几乎可以断定，这个女孩将来的职业或者创业的成功，因为她清晰的知道自己想要得是什么，而且正在一步步的积累自己所需要的资源。这篇文章给我的印象很深刻，我觉得这个现实生活中的案例会给很多的朋友有所启发，它回答了很多朋友对于职业目标的疑问，所以当时我就保存了下来，全文索引如下：

　　 本人浙江某小城镇普通女生。家境一般。中学读书时成绩尚可，高考报厦门大学金融系，6分之差调剂到广东某末尾重点大学金融系，家人要求复读，因想去那个据称比浙江富裕的地方去待待，于是去读书，一晃四年，七月毕业。

　　 原想去找银行对口工作，但英语没过六级，屡被拒之门外。遂收起银行工作念头，与深圳、广州四处找工。因外貌、身材还过得去，今年四月在深圳某广告公司觅得业务员一职，一去就安排下规定业务量，虽然底薪有2.8千，但对于一个刚出校门没任何社会经验的女生来说，这份工作实在艰辛，以致最后半途而废。

　　 此时凑巧因为广交会原因，同学推荐去了一个台湾老板的纺织品外贸小公司。也是在这里定下了我的从业方向。

老板台湾人，典型家长式性格。起初说不包吃住，月薪2千。虽然在广州，这样的月薪并不高，但是也不会饿死了，自己学校虽然是第一批的重点本科，但是在广州这样的城市，这样的学历什么也算不上。于是小心翼翼的开始上班。老板脾气非常暴躁，而作为新人，每天早上一去要擦干净所有桌子，下班的时候要打扫完三个办公室，倒干净垃圾。本来自己虽然不是什么娇生惯养，但是家务活还是比较少做，突然要干这些，手忙脚乱，被呵斥过几次。不得不更小心，每天提起120分精神。起初并不要我做什么活，事实上金融和服装也是风马牛不相及，唯一稍微有点关系是对信用证还比较熟悉，其他的什么也不会。也没有任何人教你，每天就是看到哪里脏了马上去收拾干净，老板手机不放在手边响了，马上去拿过来给老板，没事就去叠布样，每天都会有一些新布样，老板要求叠整齐。

以前同事把布样按时间排序，老板经常记不住是哪天的布样，找不到布样就会发脾气。于是自己留了点心，凭手感，把近似的布样放一堆，然后按颜色再分成小堆，最后按时间再分小堆，重新排列收拾了一下。老板发觉后说了一句“这个小鬼还不错。”于是分配了一台电脑给我，可以看他的邮箱和客人交往的记录，每天早上帮他打印出来放办公室桌上，但是不准我回。他有次拿到我的打印件的时候随口问了一句“客人今天说什么。”我小心翼翼的把几封邮件的内容说给了他听，他看过以后似乎从此对我稍微有点好感，称赞我记性不错。接下来我的工作似乎就变成了老板的专职小秘书，他和客人交往的邮件我可以回复，只要他看过以后觉得没问题就可以发出去，也会教我对不同的客人要怎么回复，我整理样品的时候也会抽空稍微指点一下。这时比较好的是老板准许我和另外一个女同事免费住他他不住的五羊新城的一个二居室旧房子，房费省了不少。但是在老板对你青睐的时候同事就会对你不友善。开始时没人教你，这种情况下更没人教你。对服装和面料的知识仍旧贫乏，而老板依旧暴躁，每天谨小慎微的注意每一个细节，原先大大咧咧的性格一下收敛了不少。

台湾老板似乎越来越觉得我这个小鬼做事情还是不错的，于是在其他老板面前有时会炫耀一下我为他准备的资料是多么细致齐全。这时已经慢慢接触到一些别的老板了，都是看起来毫不起眼，但是每年少少也有几百万可以赚到。接触多了，渐渐有了创业的想法，于是更加留心服装、布料的专业知识，也更加留心看老板怎么和客户交流。但是这些都没有表现出来，看起来还是个傻乎乎的小丫头。随后认识了一个浙江老板，当他听说我是浙江人时候，竭力让我回浙江，说要介绍我给一个朋友的工厂做。

　　 于是兜兜转转毕业典礼后我又回来了浙江，而薪水也由深圳的2千8，到广州的2千，再到现在的一千。

　　　　为何薪水少还要回来做？当有了创业的想法后，觉得工厂才是能学到所需要的一切的地方。所以义无反顾的来到现在这个在郊区，薪水只有1千的工厂。刚到工厂时，一个大学生刚走，因为老板觉得他人不够机灵，而他也觉得在工厂没多大发展，于是走了。我刚来时的局面就是整个工厂只有我这个英文没过六级的人稍懂英文。

　　 尺寸表不会翻译，只认识脖子、袖子、胸...这样的单词，拿着尺寸表到样板房，和打样师傅看着尺寸加我认识的单词一起猜，师傅教我服装说袖开口叫克夫，胳肢窝叫夹圈叫袖隆...学了三四次学会了尺寸表的翻译，顺带学会了服装的名词应该怎么叫，顺带知道了什么部分大概多少尺寸

　　 买家要来供应商评厂，评厂全英文报告看不懂，借着金山词霸一个个生词翻译过去，两天以后跟着人事部一起去查消防查安全查仓库，帮着财务部造查厂的假工资假保险，一个星期内学会了应付查厂整套程序和应付花招。

　　 现在慢慢开始熟悉面料也慢慢熟悉服装工艺，工厂的对外英文交流也开始由我负责，英语强迫性加强了不少。没有周六周日，每月放假一天，每晚自己加班到九点半。熟悉的越多越觉得创业艰难，但是熟悉的越多越坚定创业的意志。当你发现或许能力很一般的老板却能每年几百几千万的赚，而你却还在算这个月有几千能加几百，心里很不是滋味。

　　 以上为工作到现在的大致总结，以及创业理想。

　　 以下为具体的薪水支出。

　　　　每月1000，工厂包吃包住包水电，没有交通费支出。

　　　　1、手机费：150。和在广东的男友通讯主要方式，为了省钱，每天强忍到12点以后打***，可以节省一半手机费用。短信能省则省。一毛一毛的加起来也很多。

　　　　2、买衣买鞋化妆理发:200。因为是短发，每个月要修剪，否则会很邋遢，20元，只剪吹干净，不做别的任何护理和造型，省钱要紧。皮肤不错，没有化妆品，只有超市买的二十几元一支的洗面奶和润肤霜，两个月都用不完一支。每个月只能添一两件打折的比较低档次的专卖店衣服。

　　　　3、买书买资料：200。每月预200的钱买资料，因为服装、面料都是从头学的，毫无基础，现在的书又超贵，到现在还没买齐一套完整的书，还在继续采购中。另外还要买些英文的书加强英文。

　　　　4、回家车费：80元。包括到车站的公交车费用。每个月回家一趟，来回80元。

　　　　5、零食：50。比较爱吃零食，但是没有太多钱买，学生时每个月零食要花百元左右，现在只能控制到每个星期花10元左右，这是最痛苦的一件事。

　　　　6、q币：50。这个是最被男友鄙视的一项支出。喜欢买衣服，买不起真的于是好打扮qq秀，想结婚没钱结婚于是养了qq宠物结婚，这些都需要一些支出，50可能还不止，但是心理会愉快不少。由于是异地恋，时间会稍微有些空余，除了加班和看书，中午休息之类的空余时间都花在qq上了。

　　　　7、早饭：30。每天一元，一包豆浆一个茶叶蛋。

理论上算每月实际剩下的不到200。实际上每个月都花的剩下不到50，还有一些生活用品支出，牙膏牙刷纸巾洗头水袜子笔记本可爱的圆珠笔之类的，虽然如此，这个月挤出50元进了一些可擦写的圆珠笔，准备在淘宝上开个小店，第一次卖的打算就是这些可擦写的圆珠笔，觉得挺可爱，挺新奇。以后等攒些钱，用我现在初步专业的服装成衣、面料知识去进500元衣服卖。当然，这些只是赚些零花钱。等我攒到5000元时我要开始我的创业第一步，去申请一张国际信用卡，打算去ebay卖中国的silk衣服。既然国内c2c可以做的这般红火，如果英文过得去的话，为什么不在世界范围做c2c呢？既然我现在以及将来都希望能够做外贸b2b，为什么不让对外c2c当中间的桥梁呢？

　　 是，虽然现在的收入很少，这个我知道的很清楚，厂里的车工都比我赚的多。但是，我想，现在我这样拼命努力，总有一天我也能赚到足够的钱去西湖边买一套大房子给爸爸妈妈，这是一个普通的浙江女生的梦想。

因为对职业生涯感兴趣的原因，看了这个故事之后我很感动。这个女孩在芸芸众生中追寻着自己的梦想，今天的她平凡如你我，虽然她也会经历很多的困难和挫折，但几乎可以判定若干年后她会实现自己的梦想，让很多的人仰视，慨叹她的幸运和机遇，但很少有人知道那是因为多年前她给自己树立了坚定的职业目标并一步步地为之奋斗才获得了属于自己的成功。这个案例有着非常现实的参考意义，正如一个网友所总结的，这个女孩从现实出发，渡过了一个阶段的迷茫期之后在工作中逐步确立了自己的职业目标并围绕自己的目标开始一点点地积累资源。在此过程中，这个小姑娘没有注意一城一地的得失，而是紧紧围绕自己的目标去工作，这样的格局和气度确实是很难得的。其实我个人的经验，职业（其实不仅仅是职业）的成功需要vision,passion还有action,当然还有一点点的运气。Vision属于战略范畴，一般大家认为有点虚，就是大家一般说的职业生涯规划，我谈到的选择和职业目标都在此列，它是要解决你往那个方向走的问题。大家可能会说很多人没有vision一样能够成功，就如同很多的企业没有战略一样能够生存。我也承认这种现实，但是一是有了清晰的方向，能够让你少走弯路，能够加速你的成功，它不是成功的充分条件但在一定程度上属于必要条件；其次是现在的职场环境和几年前发生了很大的变化，职业化的人才越来越多，职场竞争越来越激烈，以前没有vision照样成功但不意味着今后可以成功。三是有的人认为环境变化太快，计划跟不上变化，设定了目标也没有什么意义。这个观点流毒甚广。前段时间我们的地产集团讨论战略，竟然还有的人提出来讨论战略意义不大，意思是这个市场机会主义者或许能生存的更好，我就指出来，我们非常有必要讨论战略，或许我们的战略导向只能占到40%，但我们要逐步提高到80%乃至更多，逐步由机会导向走向战略导向，否则企业很难发展。战略定了以后本身并不是议程不变得，而是要根据实际情况灵活的进行调整。Passion介于vision和action之间，制定你的发展方向的时候要考虑什么事情能让你又激情，你有激情才能够积极地去行动。Action当然更为重要，其实现实中很多人发展不顺利不是方向的错，入对了行也选对了企业，但就是不能把事情做正确。我举得这个案例从这三个方面都会对我们有启发，比如在action层面这个小姑娘作事情的态度，连台湾老板都觉得这个小鬼作事情还是不错的。当然还涉及到理财，人脉关系的处理等等，我在后面都会讲到。

三是不愿意去叩问自己的内心，而将发现自己的兴趣寄托于什么职业测评或所谓的职业顾问。在这里，我不是否认职业测评的科学性也不是否定职业顾问的作用，而是说你这样的手段毕竟只是参考，你很难依赖他们来发现你真正的兴趣。兴趣与本人的成长环境和个人阅历息息相关，既不是与生俱来，也不是从天而降，而是在个人成长的过程中，通过不断的尝试和实践而发现的。没有人比你自己本人更了解你自己，其他人的建议都只能作为参考。

　　我在这里推荐几个有助于发现你职业兴趣的方法，大家可以有机会尝试一下。

　　1、 你对目前的工作哪些方面最满意?哪些方面最不满意？你认为理想的工作是怎样的？

　　2、 你曾经做过的什么事情让你最有成就感？

　　3、 你学到的新知识和新技能，哪些你学得很快并且非常有兴趣学？哪些学的很认真但总是很吃力而且掌握不好？

　　4、 记下你的成绩、受到的肯定、觉得有收获、充实的事情。

　　记录以上的东西，大约3个月或半年左右分析一次，如是几次你就能够逐步的明白你的兴趣所在。即使你没有参加工作，你也可以从自己的生活中获得类似的资料。

　　 二、羡慕他人的工作

　　 我们都曾经有过羡慕别人工作的经历。在人生的某个特定阶段，或者在某个特定的场合比如我们参加某个培训或者论坛，我们觉得如果我们能够从事那个人的工作该是多么的幸福。有些羡慕只是一个很短暂的念头，很快就消失了；而有些羡慕会在我们的脑海中一直徘徊。

当然我们的这种羡慕往往是对我们所理解的被羡慕对象最光鲜的一面的片面理解，当我们理解了那份工作的全部，或许我们并不喜欢很多背后的东西。但是毕竟我们羡慕别人的工作，这种感觉往往是我们自身兴趣的一种投射。一个喜欢IT的人会羡慕比尔.盖茨而不会是周杰伦；一个对管理感兴趣的人会羡慕张瑞敏的工作而不太可能是王朔的工作。所以找个安静的地方静静的回忆在过去的某段时间里你曾经对某个工作比较强烈的羡慕经验，从中是否可以体会出你乐意为之奋斗的工作。

　　 三、如果现在已经达到了财务自由，那你最想从事的事情是什么？不要告诉我除了享受你什么要不想干，如果是那样的神仙也拿你没办法。

　　 四、职业生涯兴趣测验

　　这类的测试又很多，可以在网上搜一下，或者看一下相关的书籍。我也可以给大家推荐一个网站

上面有关于职业方面的测评，可以参考一下。几种不同的方法互相印证，基本上能够发现自己大致的兴趣点。我不是很建议单纯的花钱去做测试，一是这样的人存在的问题比较严重，竟然通过上面那么多的方法都不能发现自己的兴趣，不是很有功力的顾问或者咨询师很难给你什么比较好的建议，反而会把你搞得很糊涂，还不如找自己周围比较成功的朋友听一下他们的建议。二是职业咨询是个很专业的工作，而有的咨询师本身都没有成功的职业经历，他们只是比你多熟悉一些工具而已，咨询与他们而言只是一个糊口的工具而已，以己之昏昏，岂能使人之昭昭。有家职业咨询公司竟然把我的帖子改头换面，写成了他们自己的感受，如此的职业道德和原创精神的缺乏，怎么能够相信他们会对客户负责任，他们的做法也会让职业咨询整个行业蒙羞。万一你找个不称职的咨询师说不定会越帮忙越乱，当然那些真正有功力的咨询师对于你的职业发展还是会提出有价值的建议的，但无论如何最重的决策人和执行人仍然是你。如果那天我一高兴去做职业咨询，应该是个不错的咨询师（呵呵，自吹一把）。其实来自你这个行业的成功人士的建议更有价值，所以如果有机会，研究一下你所在行业的成功人士的经历或者有机会向他们请教或许能够有所收获。

　 在职业发展的道路上，第一步是要证明你选对了方向-属于你自己的方向。根据我的观察，大多数人都没能选对方向或者说根本没有去选方向。在职业的道路上，你不可能走别人的路取得成功，很多的成功模式本身就不具有可复制性，很多人成功是因为他们找到了适合他们自己的职业道路，你要想成功，也必须为独一无二的你找到适合你的独一无二的道路,而这条道路，只能靠你在工作实践中一步步明晰。

　　 当你暂时没有目标时，每个人都会遇到这样的情况，我的意见是把当前的事情做好，先把所谓的目标放一放，不要为了寻找目标而目标。当你把当下的事情做好的时候，新的机会往往就会浮现出来，他们会把你带向新的目标。

　　 确立自己的事业目标不是劳动竞赛，不要去和别人比，而要立足于自己的现状一点点进步，只要今天的你胜过昨天的你，只要在正确的方向上进步，你就能一步步逼近自己的目标。这个世界上永远有人比你更优秀，普通人眼中的千万富翁去和李嘉诚比也只会越比越沮丧。目标是自己的，别人的成功并不能否定你的幸福，和别人比很容易把心态搞坏，凭空多出来那么多敌人，何苦呢。

尽管职业兴趣很重要，但是不要寄希望于一分工作能够符合你的全部兴趣。一个老师，可能很喜欢讲课的感觉但不喜欢研究，他可能也要写几篇论文好混个教授；一个官员，可能很喜欢享受权利，但也要忍受平衡利益的疼苦；一个歌手，可能很享受唱歌的快乐，但恐怕也要配合公司的商业推广；一个高管，可能做起事情来很有成就感，但也要承担非常大的决策压力；一个技术人员，可能很喜欢研究并不喜欢和人打交道，但他也要学会和应用部门做好沟通。其实大家要明白这个世界上根本不存在这样的工作，你会喜欢它的全部。能有一个工作你喜欢它的大部分已经是很不错了。对于你所不喜欢的部分，就是为你喜欢的部分所付出的一种代价。就如同我们喜欢自己的爱人，他（她）也有一些缺点让我们觉得不太舒服，但我们知道，爱一个人就要喜欢他的优点也要接受他的缺点。

中国有句俗话叫“练武不练功，到老一场空。”什么叫武？什么叫功？职业的武功怎么练？我高中期间是个武侠迷，对于武功还是做了点了解，我的理解是武指技巧,功指功夫.所谓技巧就是方法，而功夫则是实力。擒拿，格斗,散打都有技巧，但是也要有功夫才能成为高手.假如你有技巧，能够打到对方,但是功夫不够，只相当于轻轻摸一下那么大的劲,又有什么用呢,这就是:练物不练功,到老一场空。而同样，练功不练武，进步也会缓慢，比如你的力量很大，一拳有千斤之力,但是没有技巧，每次都是打不到敌人，白费力气，结果还是没用。所以说,既要会技巧又要有实力.就是有功夫了，缺一不可。前两年成功学非常的火爆，但是现在江河日下，我觉得一个很重要的原因就是它只是停留在方法的层面，而且很肤浅。我也注意到成功学的大师大多在除了培训以外的行业没有什么成就，他们的成功就是因为市场的需求让他们获得了成功，而对于学员的帮助非常有限。我这里并不是完全否定成功学，只是告诉大家，成功学本身是远远不够的。

设定目标其实并不太难，可是要贯彻执行下去就非常难了。去年有本非常火的管理书籍叫《执行力》，提到大多数的企业没有获得成功，不是企业的战略出现了问题，而是执行力不足，不能够实现公司预定的战略目标。作者所说的问题，放在职场上也实再恰当不过了。和企业的成功类似，一个人职业上的成功，30%靠战略，50%靠执行力，20%靠运气，不同的人给出的比例或许会有所不同，但执行力肯定会占到最大的比例。运气没法教也学不会，战略和执行力可以通过学习和实践不断得到提升，而且上帝在分配运气的时候似乎也很迁就这两方面做的不错的人。我的伯父当年从部队转业没有留在省城而是选择了回镇上的供销社，职业生涯规划属于战略，执行力就是你实现职业目标的能力，很多人的职业发展不理想，往往不是职业规划出了问题，而是执行力出了问题。

我自己就有过这样的经验，我在刚工作的第二年，觉得要学点什么，因为对英语的兴趣，就去报了一个英语本科自考，起初的时候热情很高，磨刀霍霍，准备大干一场，但两个月之后基本就放弃了；我还报名参加过CPA的考试，书都买好了，报名费也交了，后来却没有坚持下去。直到工作到第四年，意识到在这样下去的话，终会蹉跎岁月，一事无成，才重新树立目标并坚持下来，最终去读研，一点点地沿着自己的职业路径前进，才算是有了一点的进步。

　　 当你有了自己初步的目标以后，接下来最为关键的就是立即让自己行动起来，向着把目标实现的方向拿出具体的行动，可别一拖再拖。在职业发展的道路上，关键是你要不断的行动，不同的行动就会产生不同的结果，从结果中又可带出新的行动，把我们带向特定的方向，最后就决定了我们的职业人生。

小时候每一次有了一个新的笔记本，总是喜欢在扉页上写点什么激励自己的名言，比如“学海无涯苦作舟，书山有路勤为径”之类。有一句“有志之人立长志，无志之人常立志”也是时常会写的，在工作多年后的今天，对于这句话也就有了更深的体会。有志向的人确立目标以后不会轻易的改变，他们会通过实际行动不断优化改进方法，直到实现目标；而没有志向的人却不断改变自己的目标，今天想做职业经理人，明天又想自己去创业，却唯独不肯改进自己的方法，最终导致一事无成，却反过来羡慕别人的幸运，抱怨社会的不公，却全然没有注意到别人为了实现自己的目标所付出的努力和辛苦。 比如我们身边经常见到这样的人，就是不愿意去改进自己的沟通技能，就是不愿意和别人合作，就是邋遢，不愿意改进自己的形象，这样的同志，就是神仙帮你做职业规划，恐怕他自己都会“坚定”地走向职场的地狱而竟然都不知道自己落败的原因。

第八章 跳槽与职业生涯

这是一个浮躁的时代。现在的社会，为了找到一份自己心仪的工作而频繁跳槽的人越来越多，身边的朋友聚会时关于跳槽也是一个很热的话题。从求职者的角度来看，按照自己的想法随心所欲的跳槽是件很酷的事情，但从个人职业发展的角度来说，在一个公司工作时间的长短和跳槽的次数相当重要。虽然没有一个严格的界定多长时间跳一次槽比较合适，但跳槽过频不但容易失去雇主的信任而且更关键的是不利于个人职业的发展，很多人跳来跳去没有越跳越高，反而最后跳入了职场的坟墓；另一种相反的做法是不懂得跳槽，明明对自己的现状不满意却没有改变的勇气，只能在一次次的抱怨中维持现状。

有的人从年轻的时候开始跳槽，不断地跳来跳去，他们的借口是无法了解到自己适合干什么样的工作，没有寻找到适合自己发展的平台，只好换来换去，希望在工作的过程中能够找到自己的兴趣所在。这样的人实在非常的悲哀，因为他们不愿投入的去作几乎任何一件事情。记得哪一年的高考题好像是一幅漫画，一个人在挖井，挖了好多口，每次在快要挖出井水的时候就放弃了，结果自然是可想而知。频繁跳槽的人和这个挖井的人很像。其实，频繁跳槽一点都不好玩，这可不像爱迪生做实验，没有失败，即使没有成功地发明了一种不可行的方法，至少为后续的试验或者科学家提供了帮助，而我们个人的职业生命很有限，可没有那么多让你试错的机会。

跳槽的原因不胜杖举，大致可以分为下几类：

　　一、待遇问题，感到自己的付出和收入不成正比。每次和应聘者交流，几乎没有一个应聘者谈到因为待遇的原因而跳槽；但事实是大部分人选择跳槽都是由于薪金问题。

　　二、发展问题，感觉当前的工作制约了自己在职业上的发展。具体的情况如公司的盈利状况一直不好，对公司的发展前景产生忧虑，感到没有安全感；对自己在公司的职位发展前景不乐观，短期内看不到发展机会，又不愿意耗时间“用青春等明天”，通常的说法就是遭遇职业天花板；再比如感觉自己选错了行业或者职能，希望能够重新找到自己的职业定位。

　　三、环境问题，不适应目前工作的环境。具体的表现如认为自己的很多建议想法不被重视，认为公司的运作机制有问题又无力改善，感到自己的才能在这里无法施展；再比如人际关系不尽如人意，无法忍受公司复杂的人事关系。甚至有的人是因为和“苛刻”的上司或者老板关系没有处理好而萌生跳槽的念头。

没有哪一个单一的因素促使一个人下定跳槽的决心，一般人跳槽是多种因素综合的结果。比如本来薪酬也不是很有竞争力，又遇到了一个工作上配合别扭的上司，再看看自己的同学和朋友，似乎薪酬都比自己高，自然就准备跳槽了。在这里我首先需要提醒的是职业发展本身是一个长跑而不是一个百米赛，短时间的比较没有任何意义。大学刚毕业的时候最容易和别人去比，而且心态不好，似乎哪个同学的起薪比自己高了1000元就意味着永远会高过自己，总想着找一份更高薪的工作让同学刮目相看。我的第一份工作分在了一个效益很好的国有企业，按说工资也还可以，但经常和朋友交流时谈到某某的高薪经常会萌生跳槽的冲动，如今十几年过去，发现最初高薪的同学发展的未必有起点低的同学好。起点很重要，但是把握自己发展的方向更重要。

在每个人工作的早期，入错行或者选错职业的事情时有发生，这是一种很正常的现象。很多人都要工作几年后才能初步具有生涯规划的意识，而在此之前，身边的朋友或者老师未必能够给予有效的指导。我刚刚大学毕业的时候，能够找到一份养活自己的工作是我家在农村的父母最大的期望，为了让我读书他们已经竭尽所能，他们不可能在职业上给我什么有效的指导，外面的职业世界超出了他们的生活经验和想象空间；刚毕业的时候也很少什么所谓的人脉能够在职业发展上给一些指导性的意见，包括老师在内。对于将来的职业只能是自己探索着面对，很多农村出生的大学毕业生都和我差不多。按说城市出身的同学能好一些，他们的父母见多识广，肯定能够给予很多的指导，事实也并非如此。大多数父母也只是凭感觉，某某职业不错，挣钱多又体面，他们在职业发展上的所知所解和我们刚毕业时一样的贫乏。这是因为任何事情的出现都有其特殊的时代背景。在一个工作就是为了吃饭的年代，是没有人考虑职业生涯规划的。而改革开放后的二十多年中，急剧变化的中国社会，人们对职业的理解和要求，对人才的需求和标准，已经并正在发生剧烈的变化。从来没有哪一个时代，能够让身处其中的职业人士拥有那么多动人的机会，却又面临那么多选择的疼苦。也正是在这样的时代背景下，以职业发展为导向的职业生涯规划才会开始在中国的职场流行，它是和需求相伴而生的。

因此当你清晰地认识到自己入错了行当或者选错了企业的时候，可以考虑跳槽，重新换一个跑道。跳槽本身很正常，但你要认识到最初的莽撞并从中汲取教训，从而走好今后的路。我们的第一份工作往往就如同我们的初恋，尽管那时我们充满了激情但我们确实不懂感情，往往不能修成正果；但它会让我们知道感情的美好并最终寻找到真爱。但一个因为初恋不成功就怀疑感情的人是不可能获得真爱的，就如同一个第一份工作不如意就不珍惜今后机会的人一样很难找到满意的工作，因为心态搞坏了。所以我们每一次的跳槽都要像换一个真心想爱的女朋友那样珍惜。

刚刚参加工作的人跳槽的机率最高，就业第一年连续换二三个单位也不奇怪，之后才能逐渐稳定下来。原因之一我上面已经讲过，那就是是刚出校门对社会和自己的了解不深，选择的第一份工作未必适合自己；其次是谈不上什么人生阅历，承受压力和适应环境的能力较弱，遇到工作压力，对薪水和职位的失望等等问题缺少化解的方法和技巧。而成熟的员工会尽力去化解各种矛盾，适应压力找可以着力的地方作改善，一点点地拓展自己的职业生存空间，不仅能在工作中尽快提高自己的业务水准，更能够克服困难和障碍逐步发挥自己的价值，从而获得更广泛的认可—比如学会建议胜过意见的道理，学会用恰当的方式说服老板采纳自己的建议，学会合作精神，学会和尽量多的人友好相处使自己的工作阻力更少。学会忍耐今天的委屈为明天的发展奠定基础，仅仅因为一些客观的因素限制而没有慎重思考就离职事实上是一种逃避，是一种软弱的表。因为有的问题是绝大多数企业的共性，不管在那个企业，都有可能碰到相同的问题——所有的企业都会存在人际上的冲突，都要需要克服的困难。当然我并不是告诉大家不要跳槽，我在后面还会谈到有的时候你必须果断跳槽，只是跳槽应该是一种清醒、理智的选择，仅仅因为不能适应这个环境或者有另一家薪水更高的企业在招手就跳槽都是失败的——尤其对年轻人而言，路还很长，跳槽应当是深思熟虑的选择。

就绝大多数人而言，在其职业发展的过程中，我个人觉得你至少应该有在某一个还不错的公司里工作3年以上的经历，因为只有这样你才能够适当地积累起某一领域里的专业知识。一个人不在一个公司里工作相当长的一段时间，就无法充分掌握这一领域的知识。这3年左右的时间是让你获得真正的职业竞争力的阶