又到一年毕业季,对于很多带着梦想奔赴大都市的应届毕业生而言,让他们心累的不只是找工作,还有——
在北上深等大城市租房,应届生们面临的,不仅仅是与居住条件不匹配的高昂租金,还有防不胜防的“黑中介”。他们发布虚假房源,恶意克扣押金,暴力驱逐租客,甚至炮制假合同进行诈骗……用一句话形容就是:“坑你没商量”!
今年6月份,住建部等七部委联合发布通知,2018年7月初至12月底,将在北京、上海等30个城市先行开展治理房地产市场乱象专项行动。房地产行业“黑中介”,正是本次专项行动的重点打击对象。房地产行业乱象的严重程度,可见一斑。
那么问题来了——随着科技发展而兴起的各种租房App,除了众所周知的让找房更方便以外,有没有改变行业乱象,让大家找房、租房更放心?
为了找到***,“头号体验家”在排除了链家、我爱我家这类中介服务费较高的大型中介平台之后,最终选择了5款各具特色的租房应用进行体验。分别是:“房天下”、“58同城”、“贝壳”、“自如”和“巴乐兔”。我们在北京最大的社区——天通苑,分别使用这5款App寻找房源,并联络中介进行了线下看房。
实际体验一番之后,小编透过这几个应用,发现了租房市场存在的5大乱象。在此提醒缺乏租房经验的你:不得不防!
乱象1:虚假房源泛滥!线上看的图片和实际看的房子,不是同一套
这种现象集中出现在“房天下”和“58同城”这类相对开放的平台。
你看,小编在“房天下”找到的房源,干净整洁,位置是在天通苑西三区。
然而,和发布该房源的中介线下碰面之后,小编才得知,图片上面的房子并不在西三区,而是在北区,这是第一个bug——信息不实。
当小编执意要去北区看看这套房子的时候,第二个bug来了——中介表示,这套房子“好像”已经租出去了,强烈推荐小编去看其他的房源。小编内心os:都已经租出去了你还挂网上,不是故意蒙人呢?
所以,最后的最后,小编硬是被该中介带去看了几套她推荐的其它房源。回过头一想,这不就是挂羊头卖狗肉么?
在“58同城”,小编也遇到了同样的情况。下图是小编在手机里看到的房源图片和介绍——注意图片上的装修品质,以及“安选”标志和“多种认证,房源更靠谱”的口号。
小编原以为,既然是官方认证的靠谱房源,总不能有假吧?而且,在出发去看房之前,小编还特意跟中介反复确认,得到的答复是接下来要看的这套房,就是图片上这套,如假包换!
万万没想到,小编被带去实地看的房子,居然是这样的——
面对无语的小编,中介理直气壮地解释称:“图片是图片,房子是房子。而且这个房和你的租房要求不是一样的么?”
这还不是结束。最后的最后,这位神一般的中介还“补刀”了一句——
“现在租房,哪能就看图片呢?”
乱象2:“二房东”冒充真房东,竟也敢号称“房东直租”?!
租过房的大多都知道,网络租房平台上号称“个人房东”的,不一定就是真房东,还有可能是中介和“二房东”冒充的。
没想到的是,以“房东直租”为最大卖点的“巴乐兔”App,居然也不能幸免地被二房东“攻陷”,而且平台工作人员竟然对此一清二楚。
体验的过程中,“巴乐兔”工作人员带领小编看了两套房。在交谈中,中介无意中透露,天通苑西三区这片的房源,大部分都是二房东在管理,“所以我们这个平台的房子也大部分是和二房东在接触。”
虽然说这位工作人员无意中的耿直让人感动,但过程中暴露出二房东冒充真房东的问题,却令人忧心。一则与二房东交易风险更大,租客的资金安全和居住利益得不到保障,现实中二房东设套骗钱的案例时有发生;二则二房东是靠房租差价牟利,“羊毛”自然出在租客身上。这很明显违背了不少人选择与房东直接交易的初衷——安全、省钱。
看来,号称“房东直租”的平台早已是名不副实,大家还需擦亮眼睛,谨防“假冒房东”。
乱象3:中介资质堪忧,“无证上岗”现象普遍
我国对房地产经纪人员实行职业资格制度,规定凡从事房地产经纪活动的人员,必须取得房地产经纪人员相应职业资格***并经注册生效。
但很遗憾,在现实生活中,很多从事房产中介工作的人士并没有拿到资格证。
走出天通苑地铁站,可以看到大量“中介”在此蹲点守候。他们没有穿制服,也不能提供相关资质证明,手里还拿着很厚的一叠房源信息(小编注意到上面堂而皇之标明了“返点”标准)。很明显,从这些人的着装和行为方式来看,他们并不是持证上岗的正规中介。
小编在“房天下”和“58同城”这两大平台上找到的“中介”,就混迹在上述群体中。可见,这类开放平台可谓是鱼龙混杂,活跃着大批没有资质的“黑中介”。与这些人进行交易,很难说租客的利益能够得到保障。
相较于上述两个平台,“自如”、“贝壳”、“巴乐兔”这这个平台上的中介,最起码穿着公司制服,脖子上挂着胸牌。由于他们并没有向小编出示房产经纪人证,所以也不能判断是否具有正规从业资质。
乱象4:“免中介费”?呵呵,羊毛出在羊身上
无论是“自如”这类号称“免中介费”的公寓品牌,还是类似“巴乐兔”这种主打“房东直租”、“0元佣金”的租房平台,免中介费都是其吸引用户的重要卖点。
但实际上,仔细分析这些平台的收费标准就会发现,明面上的“中介费”没了,变成了“管理费、服务费、卫生费”等,费用差不多也就是一个月房租。所以,中介费不是不收,只是改头换面,变着法儿收而已。
以下是小编此前在“蘑菇租房”签署的租房合同,中介把这些费用叫做“服务费”。
抛开服务费不计,这类经过精心包装的公寓房源,就月租而言,普遍比市场价偏高。不过,这类公寓品牌一站式的装修、保洁、维修等服务,还是可圈可点的,适合追求居住品质,对租房成本有一定承担能力的人群。
总之一句,“免中介费”大多只是说说而已,永远不要幻想天上掉馅饼(即使有也大概率轮不上你:)。
乱象5:酷炫高科技落地难,沦为噱头?
最后,再说说一些租房App眼花缭乱的“高科技”功能,比如“直播看房”和“VR看房”。
说到“直播看房”,你想到的场景是什么样子的?
小编觉得,既然是“直播”,那不得和某宝一样:固定的时间内,房东在激情昂扬地介绍房子的布局、陈设,费用等。
在“58同城”搜索关键词“天通苑西三区”、“直播看房”之后,符合要求的房源只有7套。并且,平台显示,直播看房要和中介预约时间。
于是乎,小编打***和这7名中介预约时间。结果,得到的反馈是这样的:
1、5名中介均表示不接受线上看房,原因是出差或是在其他地方居住,只限线下看房;
2、1名中介表示,可以互加微信,给小编发一个小视频;
3、有1名中介正在直播,结果进去之后,中介只拍摄不说话,很是尴尬……
再说“贝壳找房”的“VR看房”,效果的确不错,但仅限少量房源。现阶段来看,绝大部分时候还得去线下看房。
租房领域的科技创新,当然是广大群众喜闻乐见的。但就事论事地说,眼下部分租房软件标榜的酷炫功能,在落地应用方面,的确还“差点意思”。
在新科技的推动下,租房软件为有租房需求的人们提供了更方便的找房渠道,但不容忽视的是,黑中介、二房东、虚假房源等乱象,依旧充斥部分租房平台。“黑中介”的各种忽悠“套路”,也没有因为互联网租房方式的普及而被瓦解。
究其原因,平台方审核不力、管理不严,难辞其咎。此外,行业政策法规以及技术应用方面也存在明显短板,对房产中介从业人员缺乏完善的信用评估与监管体系。由此看来,要实现用互联网手段刷新租房体验,仍然有很长的路要走。
最后,祝愿阅读本文的各位,都能顺利找到自己心仪的房子。
22岁的杜小琳是一位应届大学毕业生。此时的她正坐在宿舍里,目不转睛地盯着手机屏幕。这已经是她找房的第三天了。这三天,她看了不下十套房子,但没有一个觉得满意。要么房间太差,要么房租太高,要么隔壁住着一位中年大叔。和杜小琳一样的大学毕业生还有很多,从每年的三月开始,和年后的跳槽者们一起推动着租房旺季的到来。
因为没有太多时间在宿舍坐在电脑前找房,手机App自然成为杜小琳找房的主要途径。但看着各大应用市场让人眼花缭乱的手机租房软件,她和很多人一样并不清楚哪个更靠谱。今天,小编就来对比各家租房产品,帮大家最快最省心地找到好房。
正式体验前,小编搜集了知乎、豆瓣和Appstore上的各种吐槽,做了一张租房槽点弹幕图。
进入正题,小编先在Appstore下载了自如、58同城、爱屋吉屋、我爱我家、丁丁租房和搜房网六款租房App。接着从找房流程、房源真实性、信息重复度、房源信息公开化、筛选机制、签约方式、所缴费用、付款方式以及房源质量和是否提供租后服务十方面进行对比和打分。
首先看小编身边的朋友一直极力推荐的自如友家。这是自如的合租产品,除此之外,自如还有整租产品、短租产品、独栋公寓和搬家、保洁、维修等提供租后服务的产品。不过听说想住自如房并不一定能抢到,尤其是在每年毕业季房源紧张时都会出现抢房现象。据官方发布的一份数据所称,曾经最多出现30人抢一间房。这阵势着实让小编咂舌。
1.自如友家租房流程
打开App—选择合租、整租、短租或自如寓—按商圈、地铁等19种条件筛选房源—预约看房or立即签约—成功入住—租后服务—租期结束
?自如果然名不虚传,亮点多多。最先要说的就是租房流程实现了100%App完成。不光租房用App签约交租,搬家、保洁和维修也都全部使用App进行预约和评价。一个App在手,基本满足所有租房住的场景化需求。
?都是全新装修并配齐家电的房子,包保洁、维修服务,有免费WiFi
?房源信息比较真实,据说没有假房源。
?品质有保证,最近自如还推出了安租承诺来保证租客的权益。三天不满意全额退款,房屋质量问题无责换租,退租押金三个工作日返还。虽说能不能做到是另一回事,但倒也是第一家有勇气作出这样承诺的公司。
?筛选机制做的不错,近二十种筛选条件极大缩短找房时间,提高效率。
?最最特别的地方在于,自如会每周为自如客组织活动,射箭、拳击、篮球赛、做西点,大咖分享会......每周不重样。貌似看起来都是为年轻人量身定制的活动,有颜值,有朝气,目测有无数脱单可能。
3.自如友家槽点:
?只看面积的话,价格比周边房源稍贵。
?App没有订阅功能,不能自动提醒附近新房源。
?页面加载速度慢,等待时间有点长。
?附近搜索不精确,偶尔出现位置偏移。
4.找房用户小杜说
从学长学姐那里就经常听说住自如很省心,原来所有关于租房的问题都可以通过自如App来完成。保洁阿姨两周上门打扫一次公区卫生,再也不用担心室友不爱干净了。对租客进行认证以及丰富多彩的自如客活动,诱惑力十颗星。
1.58同城租房流程
打开App—选择租房—选择整租或合租—筛选房源—联系中介—线下约看—门店支付—交易完成。
?房源信息可按区域订阅,不过是否真实就需要仔细甄别了,小编拨打了某小区排列第五的一个房源,也被告知此条信息为陈旧信息,房源已出租。
?标注是否为隔断,的确有人很在意。
?推出58金融快速贷,便于租房者快速申请贷款,不过小编打了几通中介***后咨询时,均表示很少客户使用,自己也并不清楚如何使用。
?联系发布者渠道多,可***可短信可在线交谈,值得一提的是在线交谈预设了固定提问,列出了租房者最关心的四个问题,对于懒癌星人来说不用打字确实很方便,同时也能提高房源的咨询率。不过回复速度可不是标注的19s,24h之后,小编仍然没有收到中介回复。
?打开地铁找房,在一个地处望京核心商圈,总户数只有3000户的低密度小区竟然出现近2000套待租的整租房源,而该小区的实际情况是供不应求。只看照片,就能发现房源重复信息极多,一个房间的照片甚至被发布数十次。
?筛选机制少,只能通过房源发布者提供的信息来识别房间是否有独卫、阳台,是否集中供暖等基本信息。
?房源信息不真实,除了大量的打***过去告知房源已出租外,还随处可见把效果图当做房源照片发布的经纪人。
?在筛选区域选择500元以下的房源时,小编竟然看到了以下房间!虽然小编刚毕业时也住过类似的房子,也确实解决了一部分人的需求,但其中存在的安全隐患不容忽视 ?
?后续租后服务空白,交易结束即服务结束。
4.找房用户小杜说
房源虚假信息多,对于一个没有任何租房经验的毕业党来说根本没有时间和精力与真假中介们周旋。如果缺少一双火眼金睛,还是不要招惹58。
知道爱屋吉屋的人一定都忘不了蔡明老师的广告。相比去年在地铁、公交站和电梯楼宇里铺天盖地做广告的爱屋吉屋,在2016年年初就显得沉默了许多。打开公司官网的媒体报道,也只停留在去年8月份,但就这一点就不得不让人生疑。号称“去门店,完全互联网化”的爱屋吉屋真的靠谱么?
1.爱屋吉屋租房流程
打开App—自动进入地图找图模式—挑选合适房源—线上预约时间(最近七天)—线下看房—具体签约方式和经纪人协商—交易完成
?界面简单易懂,非常轻量化
?能线上预约最近七天内的看房时间
?小编已经尽力,实在找不到其他亮点
?相比58同城房源信息杂乱,爱屋吉屋则是少之又少。同样是用户3000住户的小区,爱屋吉屋只有5套待租房源,而且都是整租!
?没有实体店,钥匙可能并不在带看你的中介手中,并且不能保证平台上各家中介的质量和信用。
?如果你想尽可能详细地了解租房房源信息,抱歉,爱屋吉屋一定不和你胃口。姑且理解为小编并不是爱屋及乌的目标客户,人家志在二手房***吧。
4.找房用户小杜说
对于刚毕业只能合租的人来说,谈整租实在伤感情。
看一家公司的重点服务对象是买房者还是租房者,是整租者还是合租者,从它的App首屏便可找到***。如果把整租放在第一位,合租放在第二位,很明显就可以看出公司对哪个产品更重视。
打开App—选择整租或合租—按区域、租金等进行筛选—线上约看—线下看房—门店签约—交易完成
?首页轮播信息对找房者很有帮助,能看到北京地区地铁周边的租房均价。
?和爱屋吉屋相比,房源信息更多,有效率也更高。
?在丁丁租房和爱屋吉屋上,看过的房源都会自动转换为灰色,用户体验非常好。
?丁丁租房的版本非常轻量化,虽然功能简单,但用起来还算流畅。
?丁丁的地图找房模式不能进行筛选,只能做最基础的地铁沿线筛选。
?虽然筛选条件中可选择入住时间,但是入口深,用户很可能留意不到。
?签约必须中介和业主三方全部在场,如果在带看过程中业主不在场无法签约,必须再约业主。
4.找房用户小杜说
毕业季本来就房源紧张,还必须在离校前搬出宿舍,必须争分夺秒签约拿下。疑惑的是,在丁丁上看到很多自如友家合租房,既然价格一样,为什么不直接在自如的App上预定呢。
在小编看来,我爱我家的App租房体验是六个产品最为糟糕的一家。具体有哪些?且看以下分析。
1.我爱我家租房流程
打开App—选择租房—按区域、价格等排序—选中房源—线下约看—门店签约—交易完成
?支持筛选结果排序,可从价格高低、面积大小以及房源信息更新时间远近进行排序。
?在每一个房源页面最下方,均提供虚假房源举报入口,用户可投诉该房源的价格和在售情况等。
?如果一定要再加一条,那就赞下我爱我家摄影师为经纪人们拍的大头照吧,各个看起来精神饱满可信赖。
?App体验不流畅,并且不支持地铁找房,筛选条件虽多但入口设计及布局不合理;
?房源质量参差不齐,放眼望去,至少50%被小编打入冷宫;
?地图找房和其他几家相比,是体验最差的,基本无可用性;
?交互方式不人性,尤其在查看房间照片时,不支持左右滑动翻页,而是需要点击后上下滑动。先不说操作有多不流畅,增加一次没有必要的交互意味着增加用户的学习成本;
?经纪人房源评价冗杂重复,产品经理的意图是希望经纪人可以单独就某一间房发表评论,可当一个经纪人手里管理上百间房源时,根本没有时间和精力去针对某个房源写评价,于是出现大量粘贴复制的信息;
?如果想要在手机App线上咨询某位经纪人,必须用手机号注册登陆。不想注册?只能就拨打***。
4.找房用户小杜说
对于一个从来不认为回家只是睡觉的人来说,实在不适合。
相较于搜房网App,小编还是对它的域名更感兴趣。App中的租房模块,也实在缺少可圈可点的地方。
虽说房源重复信息少,筛选机制足够,还有自营房源来保障渠道安全,但是房源信息冗杂、无法保证所有房源的品质、不提供租后服务,并且没有租客审核机制,不建议未婚单身没有社会经验的大学生选择。
App找房,图的就是方便快捷,如果线上假房源多,线下流程复杂,使用起来又不那么得心应手,体验自然大打折扣。通过对以上几款租房App的分析,不知道小编有没有帮你拨开迷雾。如果相对于价格,更希望找房过程尽可能省心,把好好住当成是一种生活态度,那么推荐使用自如。如果有时间有精力更有眼力,相对于房屋品质更关注价格,请大胆使用丁丁和58。不过一定要记住的一点是:App是否好用只是产品增值的亮点,真正起决定性作用的还是产品背后的服务和品质。