当然要交，地下车库也是整个项目的有机整体，承包人自行管理，也只是管停车，打扫卫生。地下车库内的照明以及地下车库内的排水的设施等也得物业管，物业费还是要交的。但可以和物业商量，看看能否打点折。

《山东省物业服务收费管理办法》（以下简称《办法》）经省政府第6次常务会议通过将自今年7月1日起正式施行。据了解，山东省物业服务收费管理办法所称的物业服务收费，包括物业公共服务费、机动车停放费和其他服务收费。《办法》明确提出，普通住宅交付后空置六个月以上的，其前期物业公共服务费应当减收，普通住宅的储藏室、车库不得计入物业公共服务费的计费面积之内等。6月3日，就《办法》提出的居民关心的热点内容，记者在小区走访时了解到，不少居民为以后可少交物业费而高兴，当然，有的物业公司却因为以后要少收物业费感到有点“受伤”。

“空置房”物业费减收比例不超过百分之六十，有物业公司或要调整物业费

《办法》提出普通住宅交付后空置六个月以上的，其前期物业公共服务费应当减收；办理空置的程序和具体减收比例由设区的市、县（市、区）人民政府价格主管部门会同物业主管部门规定，但收取的费用最高不得超过百分之六十。

目前泰安的“空置房”又是如何收取物业费的呢？在长城路北段一小区里，记者看到物业办公室门口宣传栏上张贴着停车、租赁车位等收费标准。物业负责人刘先生告诉记者，他也很关注《办法》新提出的内容。他们物业公司服务的小区有1000余套房子，实际入住800余户业主，有的“空置房”空了七八年都没有人来住。按照物价部门2014年的相关规定，小区对“空置房”收取物业费是按照75%的比例来收取。“物业公司不能因为业主不来住，就不给这一套房子公共区域打扫卫生了，但由于业主不来住丢弃的垃圾等需要物业服务的少，所以物业公司根据实际情况减收物业费。”刘先生说，目前小区按照75%的比例来收取“空置房”的物业费，整个物业公司刚好能维持运营。但若是“空置房”收取物业费按照《办法》规定不超过百分之六十，物业公司则要看根据泰安物价部门是否出细则对物业费进行调整。

在记者对一些新建小区走访时，有物业公司相关工作人员表示，目前物业对“空置房”物业费进行了减收，但即便是这样，还有的业主因不住房所以不交物业费，这给物业公司运行带来了很大的难度。“业主不交物业费，物业公司维持不下去就可能撤出小区，可这样就会造成恶性循环。”一物业公司工作人员称，他们在等待物价部门如何来定泰安“空置房”以后的收费比例。

有的居民称，由于需要老人帮带孩子等原因，一两年都没法住进新房，既然没人住，希望物业费能少收点。也有的居民担心，“空置房”收费比例降低了，物业费可能会上涨等问题。

部分小区储藏室、车库等管理单独算物业费

《办法》提出，普通住宅的储藏室、车库不得计入物业公共服务费的计费面积之内，但改变设计用途用于居住的除外。

对于这项规定，不少业主是非常高兴，因为以后可以少交这部分物业费。“我们家房子交物业费，储藏室和停车位又是单独算物业费，要交两块物业费，不知道为何这种收取方式。”一居民对记者说。记者对此进行了走访。

在走访中，部分小区物业公司工作人员反映，由于住宅储藏室、车库等需要照明、打扫卫生，所以也是要收取物业费。“我们得安排人打扫业主车库、储藏室外的卫生，这就要收取物业费。”一物业公司工作人员称，车库、储藏室的物业费收费较低，像储藏室按照面积来收费，一般一个月几十元钱，停车服务费一个月收取二三十元钱。

据介绍，若“普通住宅的储藏室、车库不得计入物业公共服务费的计费面积之内”，那么物业公司可能不再安排人去打扫储藏室、车库卫生，那么车库、储藏室门前有可能成了垃圾堆。

“建立物业服务收费信用管理体系”能加大物业和业主“约束力”

业主嫌物业公司服务差不交物业费，物业公司因收不齐物业费运营难想撤出物业公司，而这种恶性循环最终导致了小区“无人管”的现象，这也是一些小区热点、难点的问题。针对这种情况，《办法》提出，建立物业服务收费信用管理体系。物业服务企业有超标准收费、强制或者变相强制收费、低于服务等级提供服务等行为的，纳入失信企业名单并给予相应惩戒；业主或者物业使用人有恶意拖欠物业服务费用等行为的，纳入其个人诚信记录。

对此，在走访中，有居民称，“建立物业服务收费信用管理体系”对物业公司和业主都加大了“约束力”。居民王先生称，他所住的小区物业费为每月2.6元/平方米，但物业公司打扫卫生不及时，有的业主就不愿意交物业费。“我们想成立业主委员会解除现在的物业公司，可由于小区是新建小区，入住率低，没法成立业委会。”王先生说，《办法》提出的低于服务等级提供服务的物业公司纳入失信企业名单给予惩戒，势必将督促物业公司提高物业服务。

对于物业公司来说，有的业主恶意拖欠业务服务费等行为时，目前可以通过法律诉讼渠道来追要物业费。可不少物业公司相关负责人称，这样极有可能会激化业主和物业公司之间的矛盾。“但《办法》提出的业主或者物业使用人有恶意拖欠物业服务费用等行为的，纳入其个人诚信记录，这将会加大对业主的约束，因为有的人一旦纳入失信人员名单，就有可能在贷款等方面受影响。”一物业公司工作人员说。

就《办法》提出的“因服务成本变化需要调整普通住宅前期物业公共服务费标准”、“临时停放机动车的，可以按小时收取，但停放未超过二小时的应当免费”等问题，不少物业公司相关负责人称，还是要等泰安物价部门是否会出细则，再做调整。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

想爆料？请登录《阳光连线》（ ）、拨打新闻***，或登录齐鲁网官方微博（）提供新闻线索。齐鲁网广告***，诚邀合作伙伴。

????????????

长期以来，物业和业主的关系就像一对“剪不断，理还乱”的欢喜冤家。究其原因，主要是在收费和服务上容易出现分歧。业主认为自己交费高却没有获得应有的服务；物业则认为收费太低，入不敷出，只好“退而求其次”，降低服务。

9月份，郑州一改过去“雾里看花”的收费标准，从单一等级制收费标准改为分项组合的菜单式收费标准，受到业主的肯定。作为邻居，我们许昌能否引进这种做法？物业服务内容主要包含哪些？业主反映的问题主要集中在哪些方面？9月22日至25日，本报记者进行了调查。

市物业管理协会秘书长丁一军说，目前，我市执行的仍是2003年市政府制定的物业收费标准，以物业服务质量和住房面积为参考统一收费。

虽然都以住房面积为参考收取物业费，但各个小区的收费标准并不相同。每平方米收取多少物业费，和小区的环境、地段以及住宅性质有关，但更重要的是小区物业提供的服务质量。同样是高层住宅小区，东城区恒达NAPA溪地小区的物业费标准比现代公寓高0.25元/平方米。究其原因，是该小区的服务质量比现代公寓高。许昌许继物业管理有限公司副总经理何彦恒说，他们服务的小区有多层住宅小区和高层住宅小区，物业费的差异除了服务标准不同外，也和高层住宅小区设备的增加有关。

综合各家物业公司的收费标准，我们可以看出，东城区的收费标准普遍高于老城区，高层住宅小区高于多层住宅小区。东城区的住宅小区环境一般优于老城区，绿化、照明、水电和公共设备的维护费用抬高了物业收费标准。

很多人以为，物业公司资质高，管理的小区物业收费标准就高，其实是一种误解。

丁一军说，物业公司根据注册资金、管理面积、从业人员等条件，分一、二、三级3个等级。一级资质最高，公司实力最强。新设立的物业公司，资质等级按照最低等级（三级）核定，并设一年的暂定期。

“物业资质和物业服务并不画等号。很多三级资质的物业公司提供的是一级服务，收费标准理所应当高一些。”丁一军说，目前，我市有200多家物业公司，但是具有一级资质的物业公司仅有两家，都是外地物业公司在许昌的分公司。

那么，业主交纳的物业费主要用于哪些开支呢？物业费是怎么计算出来的呢？丁一军说，物业费主要用于物业人员的工资、社保和福利，小区共用部位、共用设施的日常运行、维护，保洁、绿化，秩序巡逻和办公等九大项。

小区物业的管理服务成本、企业利润和税金三项之和，除以小区的面积，得到的就是小区物业收费标准。不少物业人员承认，东城区的部分物业收费标准超过了2003年出台的物业政府指导价。“2003年的人力成本和物价水平跟现在能比吗？那时的政府指导价早已不适应现在的实际情况了。”

现实情况是，东城区许多小区入住率不高，但是绿化、照明、共用设施的维护一样都不能少。这就造成了小区公摊费用高。同时，小区物业费收取率低，也影响了物业公司的收益。

“如果没有一些副业的支持，很多物业公司都是亏损的。”丁一军说，在服务过程中，小区物业通过多种经营提高收入，是本末倒置的表现。物业应该把服务搞好，这才是物业的立身之本。只有服务搞好了，业主才会买你的账。物业再提供附加服务，他们才愿意付费。

许昌市物业管理协会秘书长丁一军说：“物业公司提供的是公用部位的服务，一般在户外。业主家中的问题不在服务范畴。”他说，物业管理主要包括综合管理、公共区域清洁卫生、公共区域秩序维护、公共区域绿化养护、共用设施设备日常运行维修养护服务五大项，还有消防、避雷、公共照明、弱电系统、电梯运行等服务。

但是，业主家中遇到困难向物业求助，物业不应冷冰冰地拒绝，而应该根据实际情况对待。不***不代表不帮忙，举手之劳打个***请来服务人员，也能轻松解决业主家中难题。

市住建局物业管理科副科长陈绍军说，部分物业处在家庭式的粗放型服务状态，局限于单纯的保安、保洁、保绿服务，未能实现精细化、专业化的物业服务，缺乏前期物业营销策划、家政服务等延伸领域的服务，难以满足不同层次业主的需求。

那么，小区停车位的产权归属谁呢？根据我国《物权法》的规定，小区内规划的停车位产权属于开发商，依据“谁开发，谁受益”的原则，开发商有权对停车位进行出售、出租或者附赠。但如果在小区公用部位，比如道路或者绿地上新建的停车位，产权归属全体业主，物业服务企业经过征求意见，小区业主半数以上同意后，才能收费。

河南名人律师事务所的郑智勇律师说，无论是哪种情况，小区物业都无权拒绝小区业主开车回家。“小区业主有开车回小区的权利，将车辆停在自己小区道路上的自由。”他说，物业将小区业主的车辆堵在大门外，是一种违法行为。

“我市已经有多个小区成功申请了住宅维修资金，例如建业帕拉帝奥、金质西湖花园等小区。”陈绍军说，这笔资金可由物业提出申请，没有物业服务企业的，可由相关业主提出使用建议；必须占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过；通过后向所在地市、县（市）人民政府房地产主管部门申请列支。

现在的物业协议中明文写着“不包括公摊”，但哪些是公摊费用，如何收费，很多业主并不清楚。在收取公摊费用的过程中，部分物业以此多收费用。

陈绍军介绍，公摊费用主要是小区公共设施、设备的水电费用，主要包括路灯照明、梯灯用电、景观用水电、二次供水用电、电梯用电、设备房用电等费用。小区公摊费用的收费原则是“谁受益，谁支付”。按照这个原则，高层住宅一楼住户日常生活中根本不乘坐电梯，所以不仅不应该交纳电梯运行过程中产生的电费，还不应该交纳电梯维修费、保养费和年检费。

小区地下停车位的公摊费用也应该区别对待。地下停车库的产权一般是开发商所有，授权物业管理、收费，每天的保安巡逻、保洁、水电费用只能由购买或租赁其车库的业主分摊，不能搞“一刀切”。

据了解，物业服务信息不对称、收费不公开、物业服务质价不相符等都是物业服务中的突出问题。因此，物业在收取管理费用，尤其是公摊费用时应在小区内公示，让业主明明白白消费。