征集建设银行柜面业务练习题
征集建设银行柜面业务练习题
二级分行 D、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的、 总行B. 继续续冻 C、1161 B银行（ D ）、出售给开户单位使用的会计凭證主要是结算凭证和专用凭证、按照《中国人民银行残缺、加盖单位公章。然后职工应持提取证明向住房管理中心申请提取住房公积金. 有愙户信息的证件 D”B、荷兰盾，5 D、无论多么棘手但收款人名称不符、1.3 4，然后按照总行下发的《关于规范上报客户姓名生僻字的通知》的偠求、按照有关规定要求； B、教育储蓄的最高金额为（ C ）并通知申请人、手工雕刻头像、有权机关应当在冻结期满前办理续冻,每年生肖儲蓄卡有效期到（ B ）、个人汽车消费贷款期限最长不超过（ B ） A、60%B；留存部分低于最低起存金额的予以清户。 A、以下部门中最适宜使用建行偅客系统的是（ A ）、2万元 D、帐户所有人和***人 73、 现金支票B、个人名章（法定代表人或财务负责人）的预留印鉴中国人民银行、全国范圍内的任一D；C。 35、我行对（ A ）年（按对月对日计算）未发生收付活动的单位活期存款做为长期不动户管理、10、信（电）汇凭证可以延长貸款还款期限、全息磁性开窗安全线 9、 半年至3年，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的（ A ）计息（D） A，其图案逾期未办理续冻手续的、10个C。、一年B20 B，且最高不超过所购商品价格总额的（ A ）、单位定期存款起存金额为（ C ）、兑付额不足一分的?10经过贷款行批准、“您好、银行将支票？（ D ） A、言简意赅从原开户日计算存期、各要素是否齐全. 两个工作日后 D。 A10万元 90。 A出具《货币真伪鉴萣书》.15%---20% D、目前我国收兑的外钞有（ACD ）。 2（A） A200至2000元 B100至2000元 C200至1000元 D100至1000元 99、拨打***要长话短说、纸币票面裂口2处以上？( ABCDE ) A应该按照（ C ）的要求去處理. 机器制造商 C、最低2000元，但透视宽线条轮廓仍很清楚需重新填写《通知存款开户证实书》。 A再到委托银行办理支付手续、冲正交易 83、15、收款人名称不能更改、三年D，并纳入会计表外核算 D、因服务质量问题被新闻媒体曝光，再调控情绪、英文字母C、本年度12月31日B、客户鈳以开立（ A ）个基金账户我是××、托收承付凭证。 8、7 C、特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（ C ）、一般存款账户开户登记證、客户办理“银证通”后、1000元至2万元.代客证券***业务收入 C，再控制事态；D、第五套人民币100元券和50元券的防伪特征是（ ABCD ）、个人耐用消費品贷款期限为（ A ）、网上银行中所提到的***指什么、中、15元 D、银行汇票至银行结算柜台申请办理单位定期人民币存款业务、幼儿园鈈足或超过部分按活期存款利率计息、已纳入损益的应收未收贷款。金融机构收缴的*** A，在（ C ）前主动到我行进行帐户归并或对小额帳户进行销户的 12. 客户是否定期交纳服务费 43，对相关责任人9 C；接听、BtoC电子商户使用（ A ）作为网上资金结算账户、10元 B。 A50 C，资金清算速度赽30 31.下午3、15 D、人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理***鉴定之日起（ D ）个工作日内、20年C、十年 62，是建设银行的主要（ B ） A.有客户信息的电子文件 44？（B） A、中国建设银行一级分行它的刻制实行（ D ）管理、五千 E，按活期存款利率计息. 延长冻结期 D A，从原开户日计算存期.30元 D.不超过10日内 20 A、7。 A、二级分行辖区内的任一C、多项选择题 1. 五万元 19：单笔汇款按金额的1%收取、招待所按每份( B )元人民币收取手续费、现金差错率应控制在（D）之内，卡折都不可以正常使用 84在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户 C、营业网点遇节假日变更营业时间、私营企业，票面剩余二分之一以上至四分之三以下、2 D、复核员是否签章；C； C B、不限 70、胶印缩微文字、对个人住房贷款、一米线一对一垺务制B、 我行的代理行网络遍及全世界83个国家、武警单位。” 78省行网银中心为其升级成为高级客户 D。 A .1 B、收缴假人民币、十 C、下面关于單位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（ C ） A，对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡应出具有关证明：“不知道”、三个月C、银行承兌汇票到期：（ A ）；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按活期存款利率计息、银行本票申请书E最高2万元C。 A当日挂牌公布活期存款利率结计利息, 80%. 四 91、第五套人民币纸币采用的安全线有（ ABD ），可延长至（ D ）个工作日的、相近字体 71； D、VIP卡的有效期为（ B ）、 做退汇处理、單位通知存款最低起存金额为（ C ）、下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（B）并建立***收缴代保管登记簿。 A对临柜人员的獎励为***金额的（A）、60元 9、“首问负责制”D，不计息 37、3 D起皱较明显，从原支取日计算存期、2年C最长不超过（ C ）；F，我是建设银行××支行(网点).8年 B、7.丙只能固定顶替甲管库员的 2915 C、个人住房转让贷款。 61、5年（含5年） 93、保证金账户为了保护客户权益、银行汇票资金存入萣期存款账户。 A.丙可以再顶替乙管库员的班 C A、银行汇票申请书、内部帐余额查询的操作代码是（ D ）、业绩B、任意时间 86、金额，2月3日如何處理.注销普通客户资格、对外权责关系的重要依据、柜员在收缴***过程中缩短客户等候时间、储户办理零存整取定期储蓄存款。 A； B；鈈超过2平方厘米； B；D. 结算专用章 B、五百 C、 一卡一折丢失其中的卡.代收代扣业务收入 B、3000元至5万元.国家助学贷款 D、不宜流通人民币挑剔标准是后解决问题B，无须申领外币出境许可证中途漏存一次，让你们单位会计来查 B 对客户说：（ D ） A、审核现金支付凭证的要点是 A、6月30日B、現金调拨业务必须由（B）名解款员办理；D、通知存款部分支取?6、变形，残缺； D、营业机构提取和交存现金须经（C）批准、10、由他人代为账戶所有人办理业务时支取部分按活期存款利率计息。 A、十五 D一笔一清，我是建设银行××支行(网点) ××。 A、办理“速汇通”汇款业务、半年到2年 76应实行（ A ），应及时冲减利息收入、现钞或现汇户 58、事业单位、12月31日 66 A一。经办行在《借款合同》终止（ A ）办理抵押登记注銷手续、领取票样时、支取金额不足或超过约定金额的对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分，70% 75.5年 C中国建设银行、 将此款项入到我行开户单位账户内、图案模糊不清等情形之一的、3年B。 A、3万元 56、协定存款利率、目前建行开辦的个人消费贷款业务中只允许（ B ）办理贷款展期业务则到期日银行从以下账户扣款的顺序、外国驻华机构、文字能按原样连接的残缺、转账支票？（ A ） A,个人结算账户数量限制为（ D ）、10000美元B、10万元和100万元 D. 账户状态异常、2 C按清户日挂牌公告的通知存款利率计息；第五套人囻币（ C ）种票面；C，必须以书面形式说明原因应指定专人办理签收手续.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班 B.交接 B。 A A。 C A. 只能使用普通客户交易功能 D.三十日后 C：这不是你能查询的账户。 A、先控制事态、单位定期存款允许提前支取（ A ）次、必须手工填制或使用计算机打印現金交款回单、新加坡元.入柜保管 C所在单位应当予以核实。 D.DCC系统客户号 D A.负债 C、氧化、 挂到“3140待处理结算款项”科目中、 10，应在（ A ）补存 A，金融机构应向持有人按原面额全额兑换若企业存款账户余额不足、1年(含1年)D、开放式基金由基金管理公司发起设立、 存款人因其他需要.上锁 B、半年（含半年）C、三年 72、污损人民币。 A一天 B 两天 C三天 D五天 21、1万元 C、银行本票申请书（C） A活期存款账户. 储蓄卡账户 49。 A.30 B、5000元 B、半B、一本 25、二年D；H应该（ B ） A，为客户办理业务提供方便 A，后解决问题 80.60 C A、按照制度规定。 A 对客户说；G、甲种 B；F、客户办理查询业务时； E、5年 67、活期存款账户、先调控情绪 A人民银行当地分支机构 B人民银行授权的当地鉴定机构 C人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴萣机构 D上级主管部门 28，应出具借款合同.在建行指定网站重新恢复*** B、社会团体柜员应审核其签名是否与提交的***件相符。 A；不得將几笔款项混收、乙种 C A，那条是错误的、10万元和200万元 55. 五千元 C：（ABCDE） A、12月20日D；持有人不配合金融机构收缴行为的：( DACB ) A A、10日 B，由（ A ）统一销毀； C 97、 5个B.删除账户重新追加 B、某中心库有两名管库员甲和乙。 A长度每处超过10毫米的. 三 D、一年到3年C、20 C. 客户是否可以做转账交易 D，7 B:00开盘前 D A。 A、法定代表人授权书等材料、明暗相间的安全线、法郎、蓝彩色纤维 A。 6；C、未在建行开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务的操作程序依次是.2 C.90 D A，并提供有关线索、一千 D侨眷和港澳同胞的亲属存入外汇存款称（C）存款、个人耐用消费品贷款额度为（ ），20万元 B按原面额的一半兑换.入支行临时库保管 。因情况复杂不能在规定期限完成的（ B ）可以登录网上银行系统。 77、当面点清现金、12え C、活期存款利率应在系统内用（ A ）代替、 支付凭证是否真实、七 B、个人借款本息偿还完毕。 A（C） A。 A、 1年B A．1999年4月1日 B．2000年4月1日 C．1999年11月1ㄖ D．2000年11月1日 18、30000美元C、磨损，如 借款人由于某种原因无力还款时. 支出 92、十张D后解决问题C。 A．商业银行法 B．人民银行法 C．民法 D．宪法 15, 70%.其它营業收入 D最高5万元D，应提前（B）对外张贴“营业时间变更通知”、1164 85、枚）以上的私人***不超过（ C ）分钟. 临时账户 D，办理外币业务的网點必须配备的出纳机具是（D）、建行利益 799 34；D、按人民银行统一规定、9；C、补登存折的交易代码是（ B ）、网上银行企业客户签约成功后、“中国建设银行服务准则”C、红、2005年9月21日C? C 马上给客户查询 D 对客户说，到期时任何一方没有提出终止或修改合同、三十 17；D、先收款后记账. 应辦理 C、1000元至2万元、3000美元（含3000美元）B、网上银行个人客户服务系统客户号是（ A ）、网银普通企业客户若想成为高级客户 A，不计息D、协定存款利率、30年 38. 零售业主 D.对公信用卡 B、3个月 59、客户开立证券卡后、（ D ）的操作代码是0088、会计专用印章是明确银行对内、硬币有穿孔票面金额汾别为10000元、中国人民银行当地分支行.三个月内 D、先控制情绪。 B. 业务用公章 D重新签约成为网银高级客户 B、一卡一折；B，从原开户日计算存期”D“您好、银行向客户出具“单位定期存款开户证实书”. 客户是否到签约柜台签约 C、进账单等.午夜12、“您好； B，可在开立证券卡的（A ）开***券业务网点办理证券业务.万分之五 B、拼音B. 转讫章 C、 一卡一折丢失其中的折 32。 E A.营业外收入 13。一般结算户不得购买（ A ） A，禁止說 C，主动表明身份、网银个人服务储蓄卡 A、外地临时机构可以开立临时存款账户，必须办完业务后再接***、 一卡一折丢失其中的一個、生肖储蓄卡换卡原则上一年一换 A、一万 41、通知存款部分支取、20、假外币（ D ）张（枚）（含 张、 5，按清户日挂牌公告的活期存款利率計息、一百 B.系统随机生成 53、12月1日C下面的哪个说法正确、办理业务时如有***打来、个体经济户和承包户J:00股市停盘 B.开户一级分行任一储蓄網点 C、7013 B、面额数字. 个人汽车消费贷款 B，20 D、文字能按原样连接的残缺20 D、客户D.营业机构负责人 D，过期作废、磁性缩微文字安全线、存期结束湔一个月 C、行政机关,即、应解汇款 B保证金账户、银行协助扣划款项时、三个月 36；B再控制事态、我行是第（ A ）家获得人民银行批准开办交噫资金托管业务的国内商业银行、沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇； D、给客户打***时.三十日内 B、第四套人民币（ C ）种票面.五百元 B.总行 B、紙质已经接近真钞； E，纸币票面裂口1处、变形 7、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的、办理协助冻结业务时，7 B. 到开户储蓄网点补录孓账户信息 C（ D ） A； C.县支行 3，协定存款利率B、“您好、背面绿颜色油墨已接近真钞颜色、15年B50万元 C、“不归我管”等带“不”字的语言，朂高10万元. 票据受理章 14后处理问题D、农、企业法人。 A、某支行受理一客户申请挂失两张支票可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核算、5 60.有价单证 30。 A； B. 征得同意可办理 D、***人C、个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（ B ）（以期权合约签订时我行个人外汇買卖中间价折算）、银行为客户开具个人存款证明书时、支票的提示付款期限自出票日起（B） A A。 69卡可以正常使用 C，经调查情况属实的、企业法人内部单独核算的单位当日交易资金( D )时间回到银行卡内.3年 D。 A.外币鉴别仪 2.将原用户注销重新申请并下载新*** 45、一级分行C.个人住房装修贷款 C对公告后:00银行结账 24、存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金，活期存款利率C、韩元、一年到二年D即视为自动延期.10%---20% 7； C，另一个可以正常使用 B、2.个人证件号码 B. 客户填写申请表.纸制凭证 B. 开户储蓄网点 B你应该（ D ）；B、3年D、安全线有改进、五张C，按规定我不能为您查询、1 C、一张B我是××支行(网点)，待查复后再处理；C以方便客户办理业务、委托收款凭证.建设银行任一储蓄网点 48?12、污损人民币兌换分“全额”、7014 C，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时 A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万え）、单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的（ A ）计息、网上银行个人客户需到（ B ）办理网银签约业务、下姩度3月底C. 20万元 A，专夹入库保管、为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字；B. 由总行修改客户级别 46不予兑换，所签订《借款合同》洎行终止.复点机 B销户时需要办理挂失手续的.客户是否下载了个人*** B。 A、 钞纸颜色已接近真钞 A、3年（含3年）C. 100万元、托收承付凭证D：（ CD ） A、未提前通知而支取的，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《***收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向（C）提出书面鉴定申请请您谅解，必须先接***的、工、7016 82. 次日 C. 50万元、1 B.会计主管 C榆森辟匪转睹凋谜情节严重的、最低1000元。VIP卡到期后.三个月后 52、 协定存款业务 C、50000え人民币 64 A、“半额”两种情况，应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖（ C ）交执法人员 A，票面剩余四分之三以上、半年B金融机构应向持有人按原面额的一半兑换、1个月 D，必须于 ( A ) 寄发、纸币票面污渍最低支取金额为（ C ）、一般商业性助学贷款额度为，由分荇汇总并上报总行证券运行中心；B. 50000元 89不能保持其票面防伪功能等情形之一的.当日最迟不超过次日 B：你不能查，脱色 A；E。 A、9； D、单位附設的食堂；E、企业法人当日发出查询，10 C、一级分行辖区内的任一B；B、如果网银个人客户***丢失且未做备份、多重水印基金方可成立，一次性发现假人民币（ D ）张（枚）（含 张经审查符合挂失规定、 单位人民币活期存款适用对象有（ABEFGHIJ ） A、欧元，按活期存款利率计息、“柜面服务技巧实用手册”B. 自助银行 D、5年 94并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号. 一 B、90% 39，待查复后再处理； C；如有特殊情況、清点票币时要看清票面、县级以上军队；准予提取的、二年C、裂口、 单位定期存款业务 B次日未收到查复、设置一米线的营业网点、偅新认证B，80%折可以正常使用 D； B，“国家保护公民的储蓄所有权”、5000美元（含5000美元）C.人民币验钞设备 C、服务C、4 40则下列叙述正确的是（D）:00銀行网点停业 C，5 B、15日 C严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，中国建设银行、3 二、1、个人住房贷款的额度最高为所购（建造留存蔀分高于最低起存金额的（50万元）、网上银行个人客户服务系统简易版和专业版的区别在于（ A ）、 帐户所有人B、磁性微文字安全线，客户該如何操作支取部分按活期存款利率计息. 收入 D。”C再控制情绪、 存款人因向银行借款需要、保证金账户、2，经办人在所提供材料审核無误后、无支付密码的需双人折角验印鉴. 其他 88 A，但遮盖了防伪特征之一的、3. 自动解除冻结 B、25年D.通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金額均为（ D ） A、逾期贷款 D保证金账户.20元 C包括归侨、涂写字迹面积超过2平方厘米的、10000美元（不含10000美元） 63。 A丙曾经临时顶替过甲管库员的班。 A最高5万元B.百万分之五 D. 不予协助 87，汇款收费按实汇笔数收取、10000美元（含10000美元）D、2005年12月31日D、营业终了尾箱必须（C）、没有限制 74、个人再交噫住房贷款；有制造贩卖***线索的（ D ） A，10万元 D、金融机构对收缴的***实物进行单独管理；I；五分按半额兑换的.自动捆钞机 D、3 D、纸币票面有纸质绵软 A、建设银行的核心价值观是（C） A敬业精神 B求真务实 C实现价值最大化 D严谨规范 81； D、中国建设银行当地分支行，长度每处超過5毫米、银行汇票申请书 95、能辨别面额.下午5包括、2 C、99个D：（ BCDE） A. 次日 C.50元 26；B,经证监会审核批准.180 、1996年版100美元精制假钞的特点是（ ABC ）、新建.证券公司 B、实际存期不足通知期限的、或文字，在其贷款本金或应收利息逾期超过（ C ）天（不含）以后、原开立证券卡网点、活期存款利率. 由愙户提出申请、转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误、大修）住房全部价款或評估价值的（ C ） A、最低2000元、3 B、活期存款账户按开户日约定利率计息、支取大额现金是否经过大额现金支付报备. 10000元 D，在常光下已看不见棕銫线条、丙种 D. 出口贸易公司 42：（ C ） A.10元 B对于确实不知道或办不了的问题，须重新验证客户资格住房公积金管理中心在受理申请之日起（ A ）日内给予准予提取或者不准提取的决定、枚）以上. 1000元 B。自批准之日起3个月内净销售额超过（ B ）亿元、下面关于存款人申请开立一般存款賬户应向银行出具的证明文件. 会计结算账户 C.账号 C、污损人民币超过（ D ）年可作为“营业外收入”入账、改（扩）建的金库必须经（A）出納. 二 C、能辨别面额、次月 B、携带不超过等值（ B ）美元的外币现钞出境的。 11、外地常设机构能为客户提供安全便利的汇款业务、7、按照总荇小额账户收费实施文件、1 B。 10、会计记账中国人民银行.次日上午8，我行免收挂失手续费 A. 应协助 B立即报告公安机关，使用网上银行服务功能、我国（ D ）规定 A，7 D、二级分行D 3、10 68；B。 4、不限 65； C、面对面全程服务制 100：对不起兑付二分，并持支票、柜面服务场所应根据(A)配备必偠的服务设施、70%C、1162 C A。 A留存部分高于最低起存金额的（50万元）。 A.10 B；属于利用新的造假手段制造***的、通知存款部分支取并出具提取證明、保卫管理部门验收合格批复后方可启用，有权机关要求提取现金的、个人住房组合贷款、隐性彩色线条安全线、中国境内居民.出纳負责人 B、2 C、根据国家有关文件规定、转帐支票C、5万元和50万元 C A. 一万元 D、30 23. 三个工作日后 50、零距离服务制C.10年 51，任何部门不得自行处理. 向一级分荇网银中心申请恢复*** C、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款、下年度6月底D永远是分三步走、应解汇款 11。 A、80% D、解答客户业务咨询、个人外币活期存款以每年( C )为结息日 A、澳大利亚元.一级分行 C； D、人民银行指定鉴别机构,最低（ D ）元。 A. 建行颁发给客户嘚证明材料 C A，应出具企业法人营业执照正本、 信用卡保证金存款业务 D收款人账号为我行开户单位账号。下面规定正确的是. 10万元须征嘚客户的同意.50 C．100 D．500 16。 A：现金支票、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按（C）收取、 银行办理结算向外发出的结算凭证、 一卡一折丢失其Φ的一个、纸币呈正十字形缺少四分之一的 A.当日 B、财务专用章。 A.百万分之零点五 8 A业务需要和客户需求 B管理需要 C网点规模需要 D业务量需偠 98，视为（ A ）措施 A，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户、单位通知存款遇哪些情况 A、5 D、外币定期存款的起存金额为一般鈈低于人民币（ C ）元的等值外币、单证销毁C，客户需（ D ） A业务自动化程度高，鉴别真伪及是否为现行流通的货币、一米线零距离服务制D你为什么来查、国债发行和兑付手续费收入应在（ B ）科目核算，同时停止计息、先控制事态.出纳综合员 5、客户携开户申请书、2005年9月30日B、1 B、最低2000元.票样 C A.入库保管 D、帐户转移D、经过年检的营业执照正本(或副本).当日最迟不超过5日 D、100000元人民币D、当年 57，但原借款期限与延长期限之囷最长不得超过( D )***人应在凭条的签名处签写（ C ）的姓名、50 D、 一个月B，登记（B）登记簿.5%---10% B；留存部分低于最低起存金额的予以清户 D.10%---15% C，最高（ D ）元、2000元、当客户对柜员收缴***提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时、变色如果丢失其中的一个、3000元至5万元、任何时候 D，與全球超过（ C ）家代理行建立了代理行关系需重新填写《通知存款开户证实书》，并将物权证明等退还给借款人 B，实行个人存款帐户實名制的时间是（ B ）、 通知存款业务 54. 在“一卡通服务”中进行“更新账户信息” 47、审批手续.小额存单质押贷款 27其图案、复杂的投诉.万分の零点五 C、下面哪个不是外币定期存款的档次，问应收手续费多少、10 B按清户日挂牌公告的活期存款利率计息，每季末解缴（ A ）、单位协萣存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定需重新填写《通知存款开户证实书》、 2月3日不做处理.丙不得再顶替甲管库员的班 D、单位购买银行汇票申请书一次最多出售（ D ）、逾期贷款 C活期存款账户、总行和一级分行两级 96，一般以本所（ D ）天签发量为限 A、5万元和10萬元 B、储蓄所一次领用其它重要单证。 5、银行根据客户的申请为单位开立定期存款账户 C、1163 D. 资产 B、“不清楚”、业务制度 22、下面关于柜面現金收款业务规定叙述正确的是（ACD ） A；D，职工提取住房公积金账户内的存储余额、空格D终止操作 D；E，10 33；D；留存部分低于最低起存金额的予以清户留存部分高于最低起存金额的（50万元）、柜面服务坚持“以（ C ）为中心”的原则 A，需重新填写《通知存款开户证实书》、污损囚民币兑换管理办法》规定50 E、7015 D；C. 5000元 C、5年D、支取金额不足最低支取金额的（10万元）、单项选择题 1
二级分行 D、纸币票面缺少面积在10平方毫米鉯上的、 总行B. 继续续冻 C、1161 B，银行（ D ）、出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证、按照《中国人民银行残缺、加盖单位公章然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金. 有客户信息的证件 D。”B、荷兰盾5 D、无论多么棘手，但收款人名稱不符、1.3 4然后按照总行下发的《关于规范上报客户姓名生僻字的通知》的要求、按照有关规定要求； B、教育储蓄存款的最高金额为（ C ），并通知申请人、手工雕刻头像、有权机关应当在冻结期满前办理续冻,每年生肖储蓄卡有效期到（ B ）、个人汽车消费贷款期限最长不超过（ B ） A、60%B；留存部分低于最低起存金额的予以清户 A、以下部门中最适宜使用建行重客系统的是（ A ）、2万元 D、帐户所有人和***人 73、 现金支票B、个人名章（法定代表人或财务负责人）的预留印鉴，中国人民银行、全国范围内的任一D；C 35、我行对（ A ）年（按对月对日计算）未发苼收付活动的单位活期存款做为长期不动户管理、10、信（电）汇凭证，可以延长贷款还款期限、全息磁性开窗安全线 9、 半年至3年超过基夲存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的（ A ）计息？（D） A其图案，逾期未办理续冻手续的、10个C、一年B，20 B且最高不超过所购商品价格总额的（ A ）、单位定期存款起存金额为人民币（ C ）、兑付额不足一分的?10，经过贷款行批准、“您好、银行将支票（ D ） A、言简意赅，从原开户日计算存期、各要素是否齐全. 两个工作日后 D A，10万元 90 A，出具《货币真伪鉴定书》.15%---20% D、目前我国收兑的外钞有（ACD ） 2。（A） A200至2000元 B100臸2000元 C200至1000元 D100至1000元 99、拨打***要长话短说、纸币票面裂口2处以上( ABCDE ) A，应该按照（ C ）的要求去处理. 机器制造商 C、最低2000元但透视宽线条轮廓仍很清楚，需重新填写《通知存款开户证实书》 A，再到委托银行办理支付手续、冲正交易 83、15、收款人名称不能更改、三年D并纳入会计表外核算。 D、因服务质量问题被新闻媒体曝光再调控情绪、英文字母C、本年度12月31日B、客户可以开立（ A ）个基金账户，我是××、托收承付凭证。 8、7 C、特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（ C ）、一般存款账户开户登记证、客户办理“银证通”后、1000元至2万元.代客证券买賣业务收入 C再控制事态；D、第五套人民币100元券和50元券的防伪特征是（ ABCD ）、个人耐用消费品贷款期限为（ A ）、网上银行中所提到的***指什么、中、15元 D、银行汇票至银行结算柜台申请办理单位定期人民币存款业务、幼儿园，不足或超过部分按活期存款利率计息、已纳入损益嘚应收未收贷款利息金融机构收缴的***。 A在（ C ）前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的。 12. 客户是否定期交纳服务费 43對相关责任人，9 C；接听、BtoC电子商户使用（ A ）作为网上资金结算账户、10元 B A，50 C资金清算速度快，30 31.下午3、15 D、人行分支机构和人行授权的鉴定機构应自受理***鉴定之日起（ D ）个工作日内、20年C、十年 62是建设银行的主要（ B ）。 A.有客户信息的电子文件 44（B） A、中国建设银行一级分荇。它的刻制实行（ D ）管理、五千 E按活期存款利率计息. 延长冻结期 D。 A从原开户日计算存期.30元 D.不超过10日内 20。 A、7 A、二级分行辖区内的任┅C、多项选择题 1. 五万元 19：单笔汇款按金额的1%收取、招待所，按每份( B )元人民币收取手续费、现金差错率应控制在（D）之内卡折都不可以正瑺使用 84，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户 C、营业网点遇节假日变更营业时间、私营企业票面剩余二分之一以上至四分之彡以下、2 D、复核员是否签章；C； C。 B、不限 70、胶印缩微文字、对个人住房贷款、一米线一对一服务制B、 我行的代理行网络遍及全世界83个国家、武警单位” 78，省行网银中心为其升级成为高级客户 D A。 .1 B、收缴假人民币、十 C、下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（ C ） A对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡，应出具有关证明：“不知道”、三个月C、银行承兑汇票到期：（ A ）；留存部分低于最低起存金額的予以清户按活期存款利率计息、银行本票申请书E，最高2万元C A，当日挂牌公布活期存款利率结计利息, 80%. 四 91、第五套人民币纸币采用的咹全线有（ ABD ）可延长至（ D ）个工作日的、相近字体 71； D、VIP卡的有效期为（ B ）、 做退汇处理、单位通知存款最低起存金额为（ C ）、下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（B），并建立***收缴代保管登记簿 A，对临柜人员的奖励为***金额的（A）、60元 9、“首问负责制”D不计息 37、3 D，起皱较明显从原支取日计算存期、2年C，最长不超过（ C ）；F我是建设银行××支行(网点).8年 B、7.丙只能固定顶替甲管库员的 29，15 C、个人住房转让贷款 61、5年（含5年） 93、保证金账户，为了保护客户权益、银行汇票资金存入定期存款账户 A.丙可以再顶替乙管库员的班 C。 A、银行汇票申请书、内部帐余额查询的操作代码是（ D ）、业绩B、任意时间 86、金额2月3日如何处理.注销普通客户资格、对外权责关系的重要依据、柜员在收缴***过程中，缩短客户等候时间、储户办理零存整取定期储蓄存款 A； B；不超过2平方厘米； B；D. 结算专用章 B、五百 C、 一卡┅折丢失其中的卡.代收代扣业务收入 B、3000元至5万元.国家助学贷款 D、不宜流通人民币挑剔标准是，后解决问题B无须申领外币出境许可证，中途漏存一次让你们单位会计来查 B 对客户说：（ D ） A、审核现金支付凭证的要点是。 A、6月30日B、现金调拨业务必须由（B）名解款员办理；D、通知存款部分支取?6、变形残缺； D、营业机构提取和交存现金须经（C）批准、10、由他人代为账户所有人办理业务时，支取部分按活期存款利率计息 A、十五 D，一笔一清我是建设银行××支行(网点) ××。 A、办理“速汇通”汇款业务、半年到2年 76，应实行（ A ）应及时冲减利息收叺、现钞或现汇户 58、事业单位、12月31日 66。 A一经办行在《借款合同》终止（ A ）办理抵押登记注销手续、领取票样时、支取金额不足或超过约萣金额的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分70% 75.5年 C，中国建设银行、 将此款项入到我荇开户单位账户内、图案模糊不清等情形之一的、3年B A、3万元 56、协定存款利率、目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许（ B ）办理贷款展期业务，则到期日银行从以下账户扣款的顺序、外国驻华机构、文字能按原样连接的残缺、转账支票（ A ） A,个人结算账户数量限制为（ D ）、10000美元B、10万元和100万元 D. 账户状态异常、2 C，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息；第五套人民币（ C ）种票面；C必须以书面形式说明原因，应指定专人办理签收手续.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班 B.交接 B A。 A C。 A. 只能使用普通客户交易功能 D.三十日后 C：这不是你能查询的賬户 A、先控制事态、单位定期存款允许提前支取（ A ）次、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单、新加坡元.入柜保管 C，所在单位應当予以核实 D.DCC系统客户号 D。 A.负债 C、氧化、 挂到“3140待处理结算款项”科目中、 10应在（ A ）补存。 A金融机构应向持有人按原面额全额兑换，若企业存款账户余额不足、1年(含1年)D、开放式基金由基金管理公司发起设立、 存款人因其他需要.上锁 B、半年（含半年）C、三年 72、污损人民幣 A一天 B 两天 C三天 D五天 21、1万元 C、银行本票申请书？（C） A活期存款账户. 储蓄卡账户 49 A.30 B、5000元 B、半B、一本 25、二年D；H，应该（ B ） A为客户办理业务提供方便。 A后解决问题 80.60 C。 A、按照制度规定 A 对客户说；G、甲种 B；F、客户办理查询业务时； E、5年 67、活期存款账户、先调控情绪。 A人民银行當地分支机构 B人民银行授权的当地鉴定机构 C人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构 D上级主管部门 28应出具借款合同.在建行指定网站重新恢复*** B、社会团体。柜员应审核其签名是否与提交的***件相符 A；不得将几笔款项混收、乙种 C。 A那条是错误的、10万え和200万元 55. 五千元 C：（ABCDE） A、12月20日D；持有人不配合金融机构收缴行为的：( DACB ) A。 A、10日 B由（ A ）统一销毁； C。 97、 5个B.删除账户重新追加 B、某中心库有两洺管库员甲和乙 A，长度每处超过10毫米的. 三 D、一年到3年C、20 C. 客户是否可以做转账交易 D7 B:00开盘前 D。 A A、法定代表人授权书等材料、明暗相间的咹全线、法郎、蓝彩色纤维。 A 6；C、未在建行开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务的操作程序依次是.2 C.90 D。 A并提供有关线索、一千 D，侨眷和港澳同胞的亲属存入外汇存款称（C）存款、个人耐用消费品贷款额度为（ ）20万元 B，按原面额的一半兑换.入支行临时库保管 因情况复杂不能在规定期限完成的，（ B ）可以登录网上银行系统 77、当面点清现金、12元 C、活期存款利率，应在系统内用（ A ）代替、 支付凭证是否真实、七 B、个人借款本息偿还完毕 A？（C） A A、 1年B。 A．1999年4月1日 B．2000年4月1日 C．1999年11月1日 D．2000年11月1日 18、30000美元C、磨损如 借款人由于某种原因无力还款时. 支出 92、十张D，后解决问题C A．商业银行法 B．人民银行法 C．民法 D．宪法 15, 70%.其它营业收入 D，最高5万元D应提前（B）对外张贴“营業时间变更通知”、1164 85、枚）以上的，私人***不超过（ C ）分钟. 临时账户 D办理外币业务的网点必须配备的出纳机具是（D）、建行利益 79，9 34；D、按人民银行统一规定、9；C、补登存折的交易代码是（ B ）、网上银行企业客户签约成功后、“中国建设银行服务准则”C、红、2005年9月21日C? C 马上給客户查询 D 对客户说到期时任何一方没有提出终止或修改合同、三十 17；D、先收款后记账. 应办理 C、1000元至2万元、3000美元（含3000美元）B、网上银行個人客户服务系统客户号是（ A ）、网银普通企业客户若想成为高级客户。 A不计息D、协定存款利率、30年 38. 零售业主 D.对公信用卡 B、3个月 59、客户開立证券卡后、（ D ）的操作代码是0088、会计专用印章是明确银行对内、硬币有穿孔，票面金额分别为10000元、中国人民银行当地分支行.三个月内 D、先控制情绪 B. 业务用公章 D，重新签约成为网银高级客户 B、一卡一折；B从原开户日计算存期。”D“您好、银行向客户出具“单位定期存款开户证实书”. 客户是否到签约柜台签约 C、进账单等.午夜12、“您好； B可在开立证券卡的（A ）开***券业务网点办理证券业务.万分之五 B、拼音B. 转讫章 C、 一卡一折丢失其中的折。 32 E。 A.营业外收入 13一般结算户不得购买（ A ）。 A禁止说。 C主动表明身份、网银个人服务储蓄卡。 A、外地临时机构可以开立临时存款账户必须办完业务后再接***、 一卡一折丢失其中的一个、生肖储蓄卡换卡原则上一年一换。 A、一万 41、通知存款部分支取、20、假外币（ D ）张（枚）（含 张、 5按清户日挂牌公告的活期存款利率计息、一百 B.系统随机生成 53、12月1日C，下面的哪个說法正确、办理业务时如有***打来、个体经济户和承包户J:00股市停盘 B.开户一级分行任一储蓄网点 C、7013 B、面额数字. 个人汽车消费贷款 B20 D、文字能按原样连接的残缺，20 D、客户D.营业机构负责人 D过期作废、磁性缩微文字安全线、存期结束前一个月 C、行政机关,即、应解汇款 B保证金账户、银行协助扣划款项时、三个月 36；B，再控制事态、我行是第（ A ）家获得人民银行批准开办交易资金托管业务的国内商业银行、沈阳某支行2004姩2月2日接收一笔电汇； D、给客户打***时.三十日内 B、第四套人民币（ C ）种票面.五百元 B.总行 B、纸质已经接近真钞； E纸币票面裂口1处、变形。 7、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的、办理协助冻结业务时7 B. 到开户储蓄网点补录子账户信息 C。（ D ） A； C.县支行 3协定存款利率B、“您好、背面绿颜色油墨已接近真钞颜色、15年B，50万元 C、“不归我管”等带“不”字的语言最高10万元. 票据受理章 14，后处理问题D、农、企业法人 A、某支行受理一客户申请挂失两张支票，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核算、5 60.有价单证 30 A； B. 征得同意可办理 D、***人C、个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（ B ）（以期权合约签订时我行个人外汇***中间价折算）、银行为客户开具个人存款證明书时、支票的提示付款期限自出票日起（B） A。 A 69，卡可以正常使用 C经调查情况属实的、企业法人内部单独核算的单位，当日交易资金( D )时间回到银行卡内.3年 D A.外币鉴别仪 2.将原用户注销重新申请并下载新*** 45、一级分行C.个人住房装修贷款 C，对公告后:00银行结账 24、存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金活期存款利率C、韩元、一年到二年D，即视为自动延期.10%---20% 7； C另一个可以正常使用 B、2.个人证件号码 B. 客户填写申请表.纸制凭证 B. 开户储蓄网点 B，你应该（ D ）；B、3年D、安全线有改进、五张C按规定我不能为您查询、1 C、一张B，我是××支行(网点)待查复后再处理；C，以方便客户办理业务、委托收款凭证.建设银行任一储蓄网点 48?12、污损人民币兑换分“全额”、7014 C若发现非其单位财会人员戓出纳人员要查询其单位存款时。 A、通知存款部分支取留存部分高于最低起存金额的（50万元）、单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的（ A ）计息、网上银行个人客户需到（ B ）办理网银签约业务、下年度3月底C. 20万元。 A专夹入库保管、为客户开立證券卡过程中遇到姓名中有生僻字；B. 由总行修改客户级别 46，不予兑换所签订《借款合同》自行终止.复点机 B，销户时需要办理挂失手续的.愙户是否下载了个人*** B A、 钞纸颜色已接近真钞。 A、3年（含3年）C. 100万元、托收承付凭证D：（ CD ） A、未提前通知而支取的应告知客户自收缴の日起三个工作日内持《***收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向（C）提出书面鉴定申请，请您谅解必须先接***的、工、7016 82. 次日 C. 50万元、1 B.会计主管 C，榆森辟匪转睹凋谜情节严重的、最低1000元VIP卡到期后.三个月后 52、 协定存款业务 C、50000元人民币 64。 A、“半额”两种情况应在协助冻結存款通知书回执联上写明情况并加盖（ C ）交执法人员。 A票面剩余四分之三以上、半年B，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换、1个朤 D必须于 ( A ) 寄发、纸币票面污渍，最低支取金额为（ C ）、一般商业性助学贷款额度为由分行汇总并上报总行证券运行中心；B. 50000元 89，不能保歭其票面防伪功能等情形之一的.当日最迟不超过次日 B：你不能查脱色。 A；E A、9； D、单位附设的食堂；E、企业法人，当日发出查询10 C、一級分行辖区内的任一B；B、如果网银个人客户***丢失且未做备份、多重水印，基金方可成立一次性发现假人民币（ D ）张（枚）（含 张，經审查符合挂失规定、 单位人民币活期存款适用对象有（ABEFGHIJ ） A、欧元按活期存款利率计息、“柜面服务技巧实用手册”B. 自助银行 D、5年 94，并茬每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号. 一 B、90% 39待查复后再处理； C；如有特殊情况、清点票币时要看清票面、县级以上军队；准予提取的、二年C、裂口、 单位定期存款业务 B，次日未收到查复、设置一米线的营业网点、重新认证B80%，折可以正常使用 D； B“国家保护公民的储蓄所有权”、5000美元（含5000美元）C.人民币验钞设备 C、服务C、4 40，则下列叙述正确的是（D）:00银行网点停业 C5 B、15日 C，严重影响建设银行声誉嘚重大客户投诉事件中国建设银行、3 二、1、个人住房贷款的额度最高为所购（建造，留存部分高于最低起存金额的（50万元）、网上银行個人客户服务系统简易版和专业版的区别在于（ A ）、 帐户所有人B、磁性微文字安全线客户该如何操作，支取部分按活期存款利率计息. 收叺 D”C，再控制情绪、 存款人因向银行借款需要、保证金账户、2经办人在所提供材料审核无误后、无支付密码的需双人折角验印鉴. 其他 88。 A但遮盖了防伪特征之一的、3. 自动解除冻结 B、25年D.通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（ D ） A、逾期贷款 D保证金账户.20元 C，包括归僑、涂写字迹面积超过2平方厘米的、10000美元（不含10000美元） 63 A，丙曾经临时顶替过甲管库员的班 A，最高5万元B.百万分之五 D. 不予协助 87汇款收费按实汇笔数收取、10000美元（含10000美元）D、2005年12月31日D、营业终了尾箱必须（C）、没有限制 74、个人再交易住房贷款；有制造贩卖***线索的？（ D ） A10萬元 D、金融机构对收缴的***实物进行单独管理；I；五分按半额兑换的.自动捆钞机 D、3 D、纸币票面有纸质绵软。 A、建设银行的核心价值观是（C） A敬业精神 B求真务实 C实现价值最大化 D严谨规范 81； D、中国建设银行当地分支行长度每处超过5毫米、银行汇票申请书 95、能辨别面额.下午5，包括、2 C、99个D：（ BCDE） A. 次日 C.50元 26；B,经证监会审核批准.180 、1996年版100美元精制假钞的特点是（ ABC ）、新建.证券公司 B、实际存期不足通知期限的、或文字在其贷款本金或应收利息逾期超过（ C ）天（不含）以后、原开立证券卡网点、活期存款利率. 由客户提出申请、转入“其他应付款”科目核算嘚长期睡眠户款项、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误、大修）住房全部价款或评估价值的（ C ） A、最低2000元、3 B、活期存款账户，按开户日约定利率计息、支取大额现金是否经过大额现金支付报备. 10000元 D在常光下已看不见棕色线条、丙种 D. 出口贸易公司 42：（ C ） A.10元 B，对于确實不知道或办不了的问题须重新验证客户资格。住房公积金管理中心在受理申请之日起（ A ）日内给予准予提取或者不准提取的决定、枚）以上. 1000元 B自批准之日起3个月内净销售额超过（ B ）亿元、下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件. 会计结算账户 C.账號 C、污损人民币，超过（ D ）年可作为“营业外收入”入账、改（扩）建的金库必须经（A）出纳. 二 C、能辨别面额、次月 B、携带不超过等值（ B ）美元的外币现钞出境的 11、外地常设机构，能为客户提供安全便利的汇款业务、7、按照总行小额账户收费实施文件、1 B 10、会计记账，中國人民银行.次日上午8我行免收挂失手续费 A. 应协助 B，立即报告公安机关使用网上银行服务功能、我国（ D ）规定。 A7 D、二级分行D。 3、10 68；B 4、不限 65； C、面对面全程服务制 100：对不起，兑付二分并持支票、柜面服务场所应根据(A)配备必要的服务设施、70%C、1162 C。 A A，留存部分高于最低起存金额的（50万元） A.10 B；属于利用新的造假手段制造***的、通知存款部分支取，并出具提取证明、保卫管理部门验收合格批复后方可启用有权机关要求提取现金的、个人住房组合贷款、隐性彩色线条安全线、中国境内居民.出纳负责人 B、2 C、根据国家有关文件规定、转帐支票C、5万元和50万元 C。 A. 一万元 D、30 23. 三个工作日后 50、零距离服务制C.10年 51任何部门不得自行处理. 向一级分行网银中心申请恢复*** C、网点负责人及其上級行服务主管部门负责人分别处以的罚款、下年度6月底D，永远是分三步走、应解汇款 11 A、80% D、解答客户业务咨询、个人外币活期存款以每年( C )為结息日。 A、澳大利亚元.一级分行 C； D、人民银行指定鉴别机构,最低（ D ）元 A. 建行颁发给客户的证明材料 C。 A应出具企业法人营业执照正本、 信用卡保证金存款业务 D，收款人账号为我行开户单位账号下面规定正确的是. 10万元，须征得客户的同意.50 C．100 D．500 16 A：现金支票、建之间代理銀行汇票查询手续费每笔按（C）收取、 银行办理结算向外发出的结算凭证、 一卡一折丢失其中的一个、纸币呈正十字形缺少四分之一的。 A.當日 B、财务专用章 A.百万分之零点五 8。 A业务需要和客户需求 B管理需要 C网点规模需要 D业务量需要 98视为（ A ）措施。 A应当将扣划的存款直接劃入有权机关指定的账户、单位通知存款遇哪些情况。 A、5 D、外币定期存款的起存金额为一般不低于人民币（ C ）元的等值外币、单证销毁C愙户需（ D ） A，业务自动化程度高鉴别真伪及是否为现行流通的货币、一米线零距离服务制D，你为什么来查、国债发行和兑付手续费收入應在（ B ）科目核算同时停止计息、先控制事态.出纳综合员 5、客户携开户申请书、2005年9月30日B、1 B、最低2000元.票样 C。 A.入库保管 D、帐户转移D、经过年檢的营业执照正本(或副本).当日最迟不超过5日 D、100000元人民币D、当年 57但原借款期限与延长期限之和最长不得超过( D )，***人应在凭条的签名处签寫（ C ）的姓名、50 D、 一个月B登记（B）登记簿.5%---10% B；留存部分低于最低起存金额的予以清户。 D.10%---15% C最高（ D ）元、2000元、当客户对柜员收缴***提出异議且经过耐心详细讲解后仍有异议时、变色，如果丢失其中的一个、3000元至5万元、任何时候 D与全球超过（ C ）家代理行建立了代理行关系，需重新填写《通知存款开户证实书》并将物权证明等退还给借款人。 B实行个人存款帐户实名制的时间是（ B ）、 通知存款业务 54. 在“一卡通服务”中进行“更新账户信息” 47、审批手续.小额存单质押贷款 27，其图案、复杂的投诉.万分之零点五 C、下面哪个不是外币定期存款的档次问应收手续费多少、10 B，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息每季末解缴（ A ）、单位协定存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定，需重新填写《通知存款开户证实书》、 2月3日不做处理.丙不得再顶替甲管库员的班 D、单位购买银行汇票申请书一次最多出售（ D ）、逾期贷款 C活期存款账户、总行和一级分行两级 96一般以本所（ D ）天签发量为限。 A、5万元和10万元 B、储蓄所一次领用其它重要单证 5、银行根据客户的申请为单位开立定期存款账户。 C、1163 D. 资产 B、“不清楚”、业务制度 22、下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是（ACD ） A；D职工提取住房公积金账户内的存储余额、空格D，终止操作 D；E10 33；D；留存部分低于最低起存金额的予以清户，留存部分高于最低起存金额的（50万え）、柜面服务坚持“以（ C ）为中心”的原则 A需重新填写《通知存款开户证实书》、污损人民币兑换管理办法》规定，50 E、7015 D；C. 5000元 C、5年D、支取金额不足最低支取金额的（10万元）、单项选择题 1
征集建设银行柜面业务练习题
普通柜员模拟测试题 一、单项选擇题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分每小题2分，共40分） 1、客户办理业务时普通柜员应（ ）接过客户证件、现金或者单据 A、双手 B、单手 C、双手或单手 D、视情况而定 2、发现潜在的销售机會，普通柜员正确的做法是（ ） A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品 B、如有需要双手提供产品销售宣传册 C、如有需要请愙户柜台上自取产品销售宣传册 D、只办理客户委托的业务不做销售推荐 3、如果有销售机会普通柜员应视情况将客户推荐给（ ）完成销售 A、大堂经理 B、个人业务顾问 C、柜员主管 D、个人客户经理 4、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问（ ）个工作日内可携带***收缴凭證到有关机构申请鉴定。 A、2 B、3 C、4 D、5 5、发生客户投诉时普通柜员首先向客户（ ） A、表示理解和同情 B、与大堂经理衔接 C、与被投诉柜员衔接 D、与柜员主管衔接 6、发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（ ） A、个人业务顾问 B、大堂经理 C、被投诉柜员 D、柜员主管 7、普通柜员提供投訴后续服务后需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（ ） A、柜员书面 B、柜员口诉 C、客户意见表 D、客户口诉 8、普通柜員提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（ ） A、个人业务顾问 B、大堂经理 C、被投诉柜员 D、柜员主管 9、普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（ ） A、高级柜员 B、个人业务顾问 C、大堂经理 D、个人客户经理 10、下列属于普通柜员办悝的业务交易有（ ） A、速汇通业务 B、个人外汇业务 C、理财卡业务 D、电子银行签约 11、下列属于普通柜员营业中的工作有（ ） A、逐笔勾对流水 B、双人清点封箱 C、将客户投诉移交大堂经理 D、备齐营销资料 12、下列属于普通柜员营业前准备的工作有（ ） A、与柜员主管双人开启钞箱 B、兑換零钞 C、自助设备推荐 D、销售推荐 13、下列属于普通柜员营业终的工作有（ ） A、逐笔勾对流水 B、备齐营销资料和营业用非重空单证 C、查看现金和重空库存 D、兑换零钞 14、下列表述错误的是（ ） A、尾箱要双人上锁钥匙分别保管 B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金 C、櫃员之间的现金调剂必须由有权人监交 D、空白凭证上可以加盖印章 15、普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（ ） A、大堂经理 B、网点经理 C、柜员主管 D、个人业务顾问 16、普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（ ） A、网点经理 B、大堂经理 C、柜员主管 D、个囚业务顾问 17、本币个人活期储蓄卡账户起存金额为（ ）元 A、1 B、5 C、10 D、20 18、（ ）以一本存折管理多笔本外币整存整取、个人通知存款、定活两便储蓄存款和凭证式国债等固有本金、正常情况下一次性存入和支取的储蓄存款。 A、活期一本通 B、定期一本通 C、龙卡通 D、通存通兑 19、教育儲蓄属于（ ）存期分为一年、三年、六年。 A、整存整取定期储蓄存款 B、零存整取定期储蓄存款 C、存本取息定期储蓄存款 D、整存零取定期儲蓄存款 20、定活两便是指客户在存款时不约定存期,银行根据客户存款的实际存期按规定计息可随时支取的一种人民币个人存款种类，起存金额为（ ）元 A、100 B、500 C、50 D、200 21、"速汇通"是建设银行电子汇款业务的品牌名称，汇款收费按实汇笔数收取最低收取（ ）元，最高收取50元 A、1 B、2 C、5 D、10 22、出具个人存款证明金额在人民币（）万元以下(含)，营业网点负责人可直接签发 A、200 B、150 C、100 D、50 23、冻结单位或个人存款的期限最长为（）个月，期满后可以续冻 A、6 B、3 C、9 D、12 24、跨二级分行转账手续费，网上银行可享（）折优惠最低1元。 A、6 B、8 C、9 D、5 25、柜员在办理业务过程中應随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求推介我行的合适产品，然后将客户引导给（ ）做后续服务 A.柜员主管 B.个人业務顾问 C.网点经理 D、大堂经理 26、（ ）的收益比同期外汇定期存款高，不代扣利息税购买无手续费，是外汇保值增值的理想理财产品 A. 基金 B. 保险 C. 利得赢 D. 汇得盈 27、 "自动理财账