服装销售技巧八步曲目录：一、打招呼

服装销售技巧八步曲内容提要：招呼的要求
 1、面对面的客人都要打招呼,面部表情要亲切,友善的微笑。
 2、目光接触,也要亲切,友善.
 4、站姿自然,大方,手势适单的邀请,自然垂放.
目的: 留意及主动了解顾客的购物心理,以便向顾客提供专业的服务让顾客满足.
 1 、望 ( 观察 )留意顾客发出的购物信息,并及时接近顾客.
（1）、直接到待定的陈列区
（2）、东张西望,似在找东西
（3）、长时间凝视某款货品
（4）、重复观看某款货品,触摸货品,在货品前考虑
（5）、停留在某一陈列架前
（6）、拿起货品细看,照镜
（7）、和朋友讨论货品
（8）、找人协助等反应
2、闻 (聆听)细心聆听顾客的需要,,适当的做出反应.
3、问(发问)有礼貌的询问,清楚及简洁的复述顾客的需要
4、切(行动)即时展示有关货品
注意：发问是找出顾客需要的主要方法，注意行动的时候要跑动服务

销售离不开产品，产品介绍是销售的必要环节，但长篇大论的产品说明，大多数客户是听不下去的。那么如何能让我们的产品介绍有吸引力呢？

给客户介绍产品的公司，肯定不止我们一家，所以客户对类似的产品是有一定认识的。我们在介绍产品的时候，可以避开产品常规的功能，就直接介绍自身产品的优势，这样能让客户简单直接的抓住重点。

客户买产品是为了解决问题的，所以我们必须把产品和客户的利益结合起来。客户买用了我们的产品，能解决什么问题，能带来什么好处，能省去什么麻烦等。

我们需要站在客户的角度想问题：客户买产品最担心的是什么？客户买产品更关注的是什么？只有站在客户的角度，才能说出客户想听的话。

摆事实就是说我们成功的案例，如何我们是卖衣服，就要有买家的穿衣照片；我们做专柜，就要有装修后的照片。这些实实在在的证明，直观的展现的客户眼前，是很有说服力的。蓝小雨《我把一切告诉你》。

故事能能让人产生联想，这也是为什么大家都喜欢听故事的原因。所以一个产品配一个好的故事，能给产品附上一个文化价值。任何一个好的产品，都有其独一无二的故事。

避免使用过多的专业术语，要用平时大家交流的话语，这样通俗易懂，能让客户看得明白，听得明白。

销售需要产品，产品需要介绍，一个好的产品介绍，就是销售的门面，代表的就是公司的形象，所以做销售，一定要注重产品介绍。

　　销售话术：导购如何推荐服装容易让顾客接受

　　服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与顾客进行有效的沟通，了解顾客内心的消费想法，从而有针对性的进行销售策略，因此，对于服装销售语言技巧的学习和积累是服装销售人员日常的功课。我们一起来看一下都有哪些服装销售语言技巧。

　　顾客的服装消费过程中，虽然自主权在自己的手上，但很大一部分也是需要服装营业员的促单过程，而这其中的服装销售语言技巧不得不说功劳显著。

　　商业工作需要营业员做到语言美。服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，结构衬托的技巧，以正驱邪的技巧，纯净有效的技巧，成功推销的技巧等。

　　(1) 使顾客愉快 营业员在工作中，要经常面带微笑，要时刻想到多给顾客一些快乐，一些赞美。使顾客高兴，自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。

　　(2) 化解矛盾好的语言就像一种润滑剂，调节着与顾客之间的关系，减少摩擦。营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质，每一位顾客都和颜悦色。营业员要具有不计较顾客态度的心态，面对各种顾客使用不同的服务语言，讲究语言技巧，时时处处表现出礼貌的态度，表现出冷静耐心忍让的心态，再配合得体的语言，使顾客的不满情绪得到缓解，化干戈为玉帛，使矛盾顺利解决。

　　(3) 以正驱邪营业员每天接待的顾客大多数是友好和善的，但也有极个别的品质低下、不怀好意的人故意捣乱。营业员面对低级庸俗的顾客要注意运用语言技巧，既不失礼貌又坚持原则，不卑不亢，有礼有节，维护自身的尊严。

幽默的最直接的功能就是引人发笑，在这幽默的笑声里，人们可以感觉到这里面含着严肃、美好、善意和崇高。幽默的语言是艺术的语言，是智慧的体现。幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等多种功能。营业员要注意知识的学习，掌握广博的文化知识，熟练得体的运用幽默的语言为顾***务，给顾客一种美的享受。幽默语言的运用也有它的禁忌，在运用时要注意忌表意不清，容易引起误会。忌说粗俗伤大雅的幽默话，忌淫邪下流，忌浅薄滑稽，忌尖刻无礼，这样的幽默语言，只能使顾客反感。营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术，运用好幽默的语言技巧。

　　(5) 对比衬托在商业活动中，营业员应用服务语言时，要注意说话的对比衬托。语言的对比衬托是指营业员在工作时，经常会遇到有些顾客所问的事情，不好直接回答或照实回答，而要利用其他言辞作衬托和替补，以明白无误地解释清楚。营业员在使用衬托词语时要慎重选择，要明白所选词语的感***彩和褒贬意思，不可掉以轻心，防止错用词语，造成不良的形象。贴切准确运用语言是营业员提高服务效果所必须具备的基本技能。

　　(6) 使语言不断纯化 服务语言不仅要求是质朴的、准确的、简练的，而且也要求是纯净的语言。纯净的敬客语言一般是没有口头语，少用隐语和雅语等。营业员要经常注意检查分析自己的用语，去除不文明的口头语，努力使自己的语言纯净。营业员要经常学习，掌握广博的知识，丰富语言的词汇量，不用粗俗语，避免用深奥难懂、夸张可笑的词语。?（销售话术 列晒话术网）如果营业员的服务语言忽视了纯净的技巧，满嘴口头语、措辞哕唆、粗俗低级、随意夸张等，再好听的音调，也难收到好的效果。

　　(7) 成功推销是目的 商外贸服装店里的外贸服装是为了销售的，营业员的任务就是要把这些外贸服装推销出去，而要实现这个目标，离不开推销语言的技巧，营业员的推销语言，一定要能激起顾 客的购买情绪，才能达到推销的目的。在推销过程中，语言与动作要相配合，外贸服装的陈列与展示也要符合顾客的习惯购买心理，使顾客对外贸服装的质量和价值满意度提高，给顾客留下好的印象，这样才能更好地完成销售，赢得回头客，争取新顾客。

　　1 、 您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的 ……

　　2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很讲究品位 ) 的人 , 您对流行 ( 材料 ) 有这么专业的认识 ……

　　3 、 您真是行家，这么了解我们的品牌 ……

　　4 、 您先生 ( 太太 ) 真帅 ( 漂亮 )……( 故作低声，但最好让他 / 她听到 )

　　5 、 您女儿(孩子)真漂亮 ……

　　6 、 您真年轻!身材真好 ……

　　7 、 您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术 ……

　　8 、 这衣服就像专门为您订做的 ……

　　9 、 您虽然有一点胖，但您很有气质 ……

　　10 、 您虽然不算高，但您很漂亮 ……

　　11 、 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线或优点);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。