不久前,国家重点研发计划“长三角城市群综合科技服务平台研发与应用示范”项目启动,探索和研究区域一体化科技服务模式和方法。苏州工业园区企业发展服务中心作为主要参与单位,承担了“长三角科技金融和链式孵化服务资源池”课题。这就意味着苏州工业园区在科技服务上的经验通过总结示范逐步将推广到长三角其他地区。
服务内涵要时常更新 从需求侧入手创新服务供给 “园区的发展历程,也是‘亲商服务’不断改进和创新的过程。”苏州工业园区企业发展服务中心副主任沈晓明认为,改进服务不仅要树立业务导向,全力解决企业办事方便问题,还要从企业需求侧入手,优化服务供给,真正解决企业发展难题。
服务要讲究公平 信息化平台构建“亲清”关系
作者 沈志刚 韩 雷 李仲勋 |
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作为一个生产企业,大多都是以采购->生产->检验->销售为主的产业链运行模式。生产某种产品首先需要的是原材料(采购),然后经过特定的生产及检验工序,最后产品入库进行销售。本软件在涉及以上产业链中四大主体的基础上,还增加了财务及人事(档案管理)等方面的操作。系统易***,好操作。只需要一点点电脑操作知识,经简单培训就能上岗操作。且快速存档,查询方便,具有打印单据及报表汇总等多种功能。 以一家生产家具的厂家为例:成品是沙发,原材料是布料、海绵、木架等零。这些就是基础数据,本软件正式运行前需要先把这些数据提前输入。 每套沙发需要多少原材料,需要在做成本核算时做好。 有了以上数据,本软件就可以开始运行了。 运行过程大致是这样的: 第一步:接受客户订单; 客户想要订做一套沙发(打***或上门订做),营销部门根据客户要求在电脑中输入一条订单。该订单的内容可以供各部门查询,生产部门根据订单下达生产单,采购部门根据订单计算需要采哪些原材料,原材料仓库根据订单发放生产原料,成品库根据订单验收入库成品。订单打印后会自动保存,本系统中还设置了精确查询(订单中下单日期、出货日期、预交期及型号、规格等都可以选择查询)及模糊查询两种方式,方便以后查询使用。 采购部门根据订单和产品构成表以及系统中显示的库存情况,制订采购计划(电脑自动生成)。然后进货。(此步骤中采购根据系统中显示的库存及需采购原材料数量进行采购,做到仓库降低库存,提高原材料利用率) 第三步:进货(原材料入库可以同步进行,也可以分开操作) 原材料进货一般需要花钱购买。原材料入库,原材料仓库在系统中进行入库操作。(如有需要可以在系统中打印入库单给供货商和财务部门,这是本系统中的涉及仓库管理的操作,能使仓库的出入库数及原材料库存数量清晰明了) 原材料入库后,生产部门根据生产计划单来领取原材料,仓库在系统中进行出库操作(如果有成本核算数据,仓库可以根据系统中显示的生产计划单中具体定额来定额定量发放原材料,从而做到控制生产成本,不会造成浪费)。 生产部门给生产车间派工,生产主管根据系统中营销部门输入保存的生产计划单进行派工,并将所派工人姓名输入,方便以后计算工资使用。(如果生产部门中能够全部运行本系统,产品做到哪道工序,进度如何,派单日期及应交货期在系统中就能够一目了然,做到缩短产品生产周期,产品及时出货) 质检部门对产品(工序)进行验收,如果验收合格,系统会自动生成本产品所制作工人的合格率及工资。(此步骤中产品质量及合格率由质检人员在系统中输入数据,并将不合格原因及处理方法输入系统,由车间主管提取不合格原因数据,分析并提出解决方案,从而降低日后不合格率,提高产品质量) 验收合格后的产品进入成品仓库。生产部门在系统中登记产品出库(出生产车间),成本仓库在系统中登记产品入库(入成品仓库)(这个步骤只需选择系统中营销部门输入保存的订单,在产品的出货期及入库期中输入日期即可) 产品登记入库后,系统中会显示本产品已入库,营销部门根据系统中显示的入库信息,把产品送货单发送至成品仓库。 成品仓库根据营销部门的送货单把产品送货给客户,并在系统中登记出库(同第四步原材料仓库相同,系统中成品仓库中每日发出及入库数量和仓库中库存数量清晰明了,并且系统能将订单中客户单位、产品型号等信息汇总处理,仓库及营销部门查询库存及发货时十分方便。也能提供给财务部门的日报表,只需在系统中轻轻点击就能自动生成,而且准确无误) 财务付款给原材料供应商,从客户那里收取购货款。(这是本软件中涉及到财务部门的财务软件,应收帐款、应付帐款及每日销售收入) 软件各个环节实行一人或多人操作,每个操作员都有一个帐号及口令,操作员只能看到本软件中自己工作所需要涉及到的数据,其他方面的数据都是加密处理的(也就是软件中数据的保密措施) |