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北京、天津地区客户所购书籍存在质量问题，采用快递订购方式的顾客。如因客 ...业绩是这样提升的 销售，是一份神圣的职业，一方面，有人说搞销售是个苦行当，要跑断腿、磨破嘴，并编出顺口溜形容销售员：“跑遍千山万水，历经千辛万苦，排除千难万难，经过于锤百炼，说上千言万语，想出千方百计，方可销售。” 还有人认为销售的“六苦”：一是门难进。一听是销售东西的，门卫立即挡住； 二是脸难看。买方市场，冷板凳是常事，赶出门外也不稀奇； 三是胃难受。谁能与客同醉，只是肠胃受罪； 四是人难当。顾客说我宰人，朋友说我骗人，同事说我压人，老板说我坑人； 五是路难行。大路小店，平原山区，火车务点，飞机停飞，丢包中计，困在外地； 六是功难记。火了是好货，功劳属集体，一旦压了库，工资往外赔。 另一方面，“不去做总统，就去做销售员”，销售具有巨大的发展空间，综合锻炼人的素质，但随着竞争的激烈和同质化现象的存在，销售业绩的提升始终成为困惑销售人员的问题，如何提升销售业绩？如何寻找销售捷径？笔者结合自己过去的销售经历和教学研究，认为销售业绩应该这样提升： 一、心态是根本 许多销售人员对自己不自信，对销售的产品和企业也没信心，认为销售是去“求人”，认为销售不光彩，没有一个积极的心态。因为优秀的销售人员应该具有责任感，即为谁而活；具有使命感，即为谁而做；具有包容感，能够容忍在销售过程中合理的一切；具有道德感，用心去销售，真诚感到
；具有自豪感和归属感，明白为谁而做，让顾客有安全感。积极的心态，迅速的行动，是Sales成功的关键。立即行动起来，树立微笑，开朗，主动，诚恳，热情，积极，付出，接受挑战，坚持，乐观等心态。 二、细节定成败 销售需要关注不同环节中的细节，如与客户洽谈过程中的言行举止、对购买信号的洞察、对客户爱好和个性的把握等等都是体现在不同的细节上，销售需要有持续的毅力，需要关注细节，在不同的环节上从小事着手，细节决定成败。怎样提高销售能力？怎样取得好业绩？怎样从一名销售新手快速成长为顶尖高手？踏实实践固然重要，而发现问题、找到方法其实更容易取得快速进步。创造好业绩不是神话，本书将告诉你其中的奥秘：培养职业化的销售意识、客观准确的自我认知、恰当有效的销售策略、渠道控制的制胜要诀、人脉拓展的实用技巧、团队制胜的核心要项……本书是营销从业人员不可多得的学习业务知识、提升工作技能的实用指南。
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如何提升销售能力(创造好业绩的捷径)/销售新思维丛书
2008-06-01 第1版2008-06-01 第1次印刷
编辑推荐语 本书指出：“销售工作必须卓有成效，销售卓有成效也是可以学会的。”
关于销售方面的著作通常都是指导人们如何去销售产品的，而本书的主题是关于如何使自己成为有效率的销售人员、具备独到的销售能力的。
销售的卓有成效是可以学会的。本书的编排顺序有利于激发读者学会如何成为高效的销售人员。本书不是教科书，因为有效性虽然人人可学，但却无人可教。有效性不是一门课程，而是一种自我训练。本书从头到尾都贯穿着这样一个思想：“是什么促成了销售部门和销售人员的卓有成效？”
内容提要 怎样提高销售能力？怎样取得好业绩？怎样从一名销售新手快速成长为
顶尖高手？踏实实践固然重要，而发现问题、找到方法其实更容易取得快速
进步。创造好业绩不是神话，本书将告诉你其中的奥秘：培养职业化的销售
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得的学习业务知识、提升工作技能的实用指南。 目录
从“一枝独秀”到“万紫千红”
从“销售技巧”到“策略决胜”
案例：改变战术并不能彻底扭转战略的失败
从直觉走向理智——以耐克为例
恶性竞争探源——以我国家电产业为例
从两败俱伤到“双赢”、“多赢”
从“产品定价”到“顾客总成本”
从“销售英雄”到“团队制胜”
从“自学成才”到“学习型团队”
前言 管理大师德鲁克曾说：“管理者的工作必须卓有成效，而卓有成效是可
本书指出：“销售工作必须卓有成效，销售卓有成效也是可以学会的。 ”
关于销售方面的著作通常都是指导人们如何去销售产品的，而本书的主
题是关于如何使自己成为有效率的销售人员、具备独到的销售能力的。 组织聘用销售人员，就是希望他的工作卓有成效。销售人员必须在他的
组织内外开展有效的工作，否则就对不起聘用他的组织。那么，销售人员应
该学些什么、做些什么才不至于辜负其销售人员的职责呢？
提出销售的卓有成效基于我国的一个实际情况。我国许多企业在经历了
多年的创业和发展之后，现在已经到达成长的“拐点”。从销售学角度来看
，“拐点”现象主要体现为销售业绩的停滞或下滑和原有销售策略的失效。 以近似于白手起家的家族企业为例，根据全国工商联统计数据显示，许多家
族企业在经历短暂的辉煌之后，面临着 ...