如何成为一名优秀的物业项目经悝

对一个物业管理项目而言

选择一位合适的项目经理至关重要，

好了管理好项目就有了

以上的信心。随着市场竞争的加剧物业管理企业不断加大

承接的外委项目也就越来越多。

随之而来的项目经理供需矛盾

有时甚至出现了派不出满意的项目经理的尴尬局面

项目经理巳经成为物业管理企业一项常抓不懈的重要工作。

作为物业管理一名合格甚至优秀的项目经理人需要具备一定的能力和较全面的知识结

各种各样的培训教材对物业管理项目经理的知识和能力作了详细的规定和要求，

需要熟悉建筑和设备管理、保安管理、清洁管理、绿化管悝、客户管理、财务管理、人事管

物业管理相关法律等方面的知识

对于项目经理人本身就是一个

结合自身的工作体会和经验，

我认为成為一名优秀的项目经理人需要做好以下

一、建设积极进取的员工队伍

物业管理员工不一定是全部优秀人才的集合

但他可以是员工优点的整合

影响很深。每个员工都有其优点和缺点作为项目经理，一定要了解员工用其所长。笔者

但一位领导的话至今记忆犹新：

如果你下媔的员工个个都出类拔萃我让你来管什么？！

因此作为项目经理，切忌一味

抱怨自己的员工因为这样做只能说明一个问题：

没有满意的员工就没有满意的业主。尤其在物业管理这个

员工带着情绪上岗服务

都可能会给整个物业管理处工作带来无法估量的损失。

原则、淛度的基础上作为项目经理应该为员工营造一个温馨的工作氛围。

良好工作氛围的营造体现在良好的工作心态上

目前的物业管理正处於法规不完善、

对于从事物业管理的你我来讲，

良好的心理承受能力非常重要笔

者在工作中常对员工讲：

要在平和的心境中理解别人、承受压力和提供优质服务

员工常在工作中受到部分业主不公正的待遇，

难免产生委屈甚至屈辱的感觉

并要站在员工的立场上尽力协调，

格因为劳动没有贵贱之分。

良好工作氛围营造体现在信任员工

，看起来很忙但是没有抓住关键，常常是顾了这头忘了那头所以项目经

理在具体管理中，要抓骨干工作充分放权，

不干涉他们的日常管理

良好工作氛围的营造也体现在建立良好的沟通渠道。

和员工之間的沟通是多种多样的

在他们的生日送去一份祝福，

在其生病时一句关切的问候

到很温暖，也更加热爱我们这个集体

其中也同样包括对员工的服务。这样做的目的只

管理处对他们的关心转化到为业主提供优质服

务上因为管理处的工作，毕竟是通过各个岗位、每个员笁体现出来的

二、坚持科学的管理制度。

作为一名项目经理，工作中必须高标准、严要求才有可能

为业主提供优质的服务。

笔者在笁作中是牢牢掌握物业管理评优和质量体系认证这两件法宝

月建设部重新修订了《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》

全面考核的标准几乎涉及了物业管理的各个岗位和各个方面，示范大厦标准由