3月8日菜鸟裹裹下单后江苏苏州吴中区越溪镇的申通快递員来取快递，但以快递太多为由（两个皮箱1个美的烧水器），让取消菜鸟裹裹的订单该快递员拉回去给我打包好。当时我提醒快递员烧水器很不经摔，一定要打包好该快递员信誓旦旦的保证，一定给我好好打包让我放心好了。当晚快递打包成3个包裹烧水器是单獨打包（图片里最小的包裹），3月12日到达佛山我家人在饭店上班，比较忙快递员放下快递就走了。事后我家人打开包装发现一个皮箱的轮子坏了，一个角瘪了烧水器是完全变形损坏，甚至破了一个大洞完全不能使用了。我当即让家人拍照我联系了95543申通***，客垺说一定会解决让我放心，随后发件网点联系到我愿意赔偿，但不愿意赔偿全额我不同意。随后几天一直打******、微信在线客垺询问投诉申通微信在线***也说，这种情况要原价赔偿的但后来申通总部突然打***告知我，这单快递他们已经做出最终处理：收件人没有当面打开包装验货物品损坏造成的损失，申通不做处理（意思就是不赔偿） 我寄的3个快递，一个20公斤一个10公斤，1个3公斤赽递员微信找我收了272元快递费用，结果快递到达却是这样一个结果而申通快递从最开始的***里、微信***承诺做出赔偿，到拖延1个星期左右又以收件人没有当面打开包裹验货为由不愿做出赔偿，让我感到很愤怒和不解 为什么快递的错误要我来承担损失？ 3月12号到今天3朤22号已经11天过去，申通的态度也越来越不友善今天打95543***各种搪塞，各个地方推来推去让我感到这个快递公司只是表面正规，实际內部管理混乱不堪 请申通尽快给个说法，并做出赔偿不要再推过来推过去。