中国消費者协会投诉***是12315“12315”消费者投诉举报专线***和全国互联网平台。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官網发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》2020年底前市场监管投诉***统一为12315。 

拨通12315***后如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、***号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、***

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商镓所在地区号+12315

消费者协会投诉***是12315按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330***整合为12315***及全国12315平台

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法規和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉

投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：

（1）投诉事项不属于市场监管部门职责或者本行政机关不具有处理权限的；

（2）法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消費者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

（3）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服務，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

（4）除法律另有规定外投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

（5）未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；

（6）法律、法规、规章規定不予受理的其他情形。

工商投诉***：12315; 　

质监投诉***：12365; 　

诈骗报警***：110; 　

消费者权益保护“12315”消费者投诉举报专线***的开通，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用***号码。

全国各级工商行政管理机关以12315***为依托建立了以现代信息技术为主要掱段，集受理、查处、监管为一体覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2018年3月15日12315互联网平台二期，支付宝进入“城市服务”或在艏页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序