经济日报-中国经济网北京1月7日讯（记者 李方） 如今付费享购物专属折扣或服务，付费看视频、听歌等已融入到消费者生活中在消费者需求变得越来越多元化、个性化嘚同时，流量红利已经触顶多数领域从“抢增量”变成了“争存量”，如何在存量之争中取得突破成为摆在各平台、品牌、商家面前嘚一道难题。作为中国电商平台付费会员“尝鲜者”京东自2015年10月推出PLUS会员，目前会员数突破1500万将在2020年带来更多新鲜玩法，持续引领行業发展

1月6日，在以“会员经济场景时代：供给端与消费端交互升级”为主题的2020年京东PLUS会员公开课上京东PLUS会员宣布推出“JDP个人能力提升計划范文”，即通过联合平台、品牌及线下商家等共同打造付费会员生态从而实现权益的全场景覆盖。“JDP个人能力提升计划范文”将在2020姩投入100亿专项资源支持与200家品牌达成深度合作。此外1月8日京东将推出PLUS会员年度盛典，带来“买1得18”的超级联名卡等专属福利可享受愛奇艺、携程、腾讯视频、酷狗音乐、微博、迅雷、学而思等众多会员权益。

京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞指絀会员经济在存量之争中将突显出更大价值，如今会员经济已步入场景时代深挖会员经济还需推动消费端与供给端交互升级。“希望PLUS會员能够成为用户有口皆碑的场景也希望PLUS会员能够成为电商付费会员的标杆，为行业赋能、创造价值”

京东集团副总裁、京东零售集團平台业务中心负责人韩瑞

从“独乐乐”到“众乐乐” 会员经济步入场景时代

“2019年，国内51.5%的消费者都在网上购物是2012年的两倍。电商零售額达到1.989万亿美元是2012年的1970亿美元的10倍。”尼尔森消费者研究总监何歆在公开课上表示未来随着网络渗透率逐年上涨，网购消费者的增速將会逐渐放缓2020年预计将降到6.1%。

2015年10月京东率先推出京东PLUS会员，2016年底唯品会推出VIP会员2017年底，考拉海购、每日优鲜、苏宁易购分别推出自巳的会员2018年则有更多电商平台推出会员，如网易严选、小红书、阿里淘宝的88VIP等会员经济非一成不变，付费会员已从最初的权益单一化嘚1.0时代演变至后来跨界合作的2.0时代，再到如今场景互联的3.0时代会员经济从“独乐乐”变成了“众乐乐”。“电商平台单一网上购物的權益已经远远不能满足用户日益增长的需求用户希望平台权益能够涵盖到衣食住行等方方面面。”何歆说

在这场时代变迁之中，京东PLUS會员作为国内电商领域第一个付费会员体系持续引领行业发展。京东PLUS会员业务负责人孟春慧表示京东PLUS会员继开行业之先河，2018年4月份与愛奇艺进行跨界合作之后如今已通过整合京东内部及合作伙伴资源，打造出了覆盖购物和跨界特权的“一纵一横”权益体系——纵向权益围绕购物开展如会员可以享受10倍购物返京豆，每月有免运费券每年1200元额度全品类抵扣券礼包，以及专属***、免费退货等权益横姠权益主要是和腾讯视频、爱奇艺、携程等权益进行打通，并和万达酒店等企业做线下生活权益的拓展2019年11月，PLUS会员数量突破1500万且PLUS会员體现出了高消费、高活跃、高忠诚的“三高特质”。2019年11.11期间京东PLUS会员的人均消费达普通用户的4倍。

据悉2019年PLUS会员专属***为用户提供了2186萬次服务，服务总时长达到348.8万小时；京东PLUS会员免费观看付费视频累计时长达16亿多小时；PLUS会员领取线下生活特权超过2100万次累计为700多万家庭提供线下生活特权服务。

“PLUS会员经过近4年发展从最初的流量红利期发展到合作共享阶段，逐渐开启付费会员的多场景互联从行业里第┅个吃螃蟹、第一个做电商付费会员，到现在逐步跑为行业领先者未来我们也会继续按照这个路径往下跑。”在孟春慧看来会员经济3.0時代将是一个场景时代，即在互联网去中心化趋势下各领域将通过跨界合作形成一个“你中有我，我中有你”的会员生态从而打造一個覆盖全场景的会员消费体验，最终促使消费端与供给端的交互升级

京东PLUS会员业务负责人孟春慧

2020年投入100亿 “JDP个人能力提升计划范文”构建付费会员生态

“JDP个人能力提升计划范文”是适用于场景时代下的会员经济解决方案，将通过深挖购物权益和扩充跨界权益对接品牌和消費者的双向需求通过构建会员生态实现全场景覆盖，最终推动供给端和消费端的交互升级

据介绍，在购物权益上以开拓销售力、提升品牌力、运营精细化、打造大阵地为“四大抓手”，与品牌共谋会员经济“大生意”围绕这“四大抓手”，“JDP个人能力提升计划范文”将通过PLUS会员定制、品牌联盟95折、新品个人能力提升计划范文、A个人能力提升计划范文、万有引力、PLUS DAY等在创新营销机会、多场景精准触達、加深品牌品质认知、增强用户黏性等多方面赋能品牌，全面提升品牌的会员经济运营能力例如，京东PLUS通过大数据分析发现64%的PLUS会员嘟具有家庭型倾向，该类用户更经常购买家庭类生活用品尤其偏好大包装产品。基于这样的洞察京东帮助品牌通过C2M（反向定制）大包裝商品创造了新的销售机会。去年12月8日定制化“大包装”车厘子的销量达到了2018年全年京东车厘子销量的25%。

“JDP个人能力提升计划范文”还將为合作伙伴提供专属的营销工具和流量扶持其中PLUS会员新品个人能力提升计划范文将通过精准营销、专属流量和权益，利用PLUS会员的“意見领袖”力量引爆新品销售万有引力个人能力提升计划范文则通过提供的27种工具玩法、一站式数据看板、11大专属流量阵地让品牌能够事半功倍的精准触达用户。在整个2020年“JDP个人能力提升计划范文”将投入100亿专项资源，并与200家品牌进行深度合作

在跨界权益上，“JDP个人能仂提升计划范文”将以PLUS会员为纽带打通线上线下全场景权益目前，PLUS会员已经全面覆盖了衣、食、住、行、金融、运营商等领域未来“JDP個人能力提升计划范文”将全面打通各场景，为不同领域的合作伙伴提供多样化、灵活化的合作模式通过数据驱动推动各场景的互联互通，实现全场景权益覆盖带来1+1>2的协同效益。

在孟春慧看来京东PLUS会员之所以能以“JDP个人能力提升计划范文”的形式打造会员生态，一方媔是经过长期积累拥有超1500万高消费、高活跃、高忠诚PLUS会员，及成熟的会员运营解决方案；另一方面京东PLUS会员通过爱奇艺、腾讯视频、攜程、知乎等平台合作，已经构建了一个全域运营阵地

　再添新朋友！京东健康、京东读书、酷狗音乐三大“特权”全新上线

一直以来，消费者对于京东PLUS会员价值高度认可“物超所值”是被反复提及的关键词。而支撑起PLUS会员高性价比的正是其背后“一纵一横”权益体系。截至目前纵向深入的京东PLUS会员九大核心购物权益，与横向延伸的视频、知识问答、出行、听书等跨界合作权益绘制出了一张PLUS会员專属的遍布生活各场景的“权益地图”。

在公开课上作为推动供给端与消费端交互升级的新成果，京东PLUS会员宣布再与京东健康、京东读書、酷狗音乐达成合作实现权益互通，并于1月6日正式上线其中，京东健康将为PLUS会员提供全年12次在线问诊每月体检、口腔、眼科等产品买一送一等服务；京东读书带来了VIP书库免费、专属身份铭牌等读书特权；酷狗音乐带来了千万曲库、付费歌曲下载等音乐特权。

新朋友嘚加入也意味着京东PLUS会员的权益地图再添健康、读书、听歌领域这也成为京东PLUS会员持续整合京东内部及合作伙伴资源的又一典型代表。

超级联名卡“买1得18”！PLUS会员年度盛典来了

经过长期建设每个月8号的PLUS DAY已成为PLUS用户的专属狂欢日子，数据显示这一天会有80%的PLUS会员访问京东App茬PLUS DAY的基础上，孟春慧宣布从今年开始每年的1月8日将推出“PLUS会员年度盛典”，联合半个会员经济圈为PLUS会员送来专属福利

今年1月8日当天，京东PLUS会员将推出“买1得18”的超级联名卡除了京东“京典卡”提供的权益之外，还包括爱奇艺、携程、腾讯视频、酷狗音乐、微博、迅雷、学而思、友唱、华住酒店、万达电影、美团打车、KFC、必胜客等众多会员权益覆盖生活方方面面，让消费者享受到“一卡在手世界我囿”的极致会员体验。这张价值1688元的超级联名卡定价218元仅限1月8日当天。

除了超级联名卡外名酒、限量球鞋、最新款手机等PLUS会员专享稀缺品必不可少，还有年货节期间带来的PLUS会员超级百亿补贴爆品以及超100万种专享低价好物，为PLUS会员打造一场属于自己的年度狂欢盛典

从單一会员卡时代到跨界合作时代，再到场景时代京东PLUS会员从第一个吃螃蟹到引领行业发展，始终在不断探索着付费会员经济的发展路径如今，在会员经济时代的转折点上京东PLUS会员再次走在前面，通过联合各领域的合作伙伴拿出最优质的资源，推动供给端与消费端的茭互升级最终成为会员经济新时代的链接者与催化剂。

来源：经济日报-中国经济网

网购专业平台是中国电子

商务領域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

务理念全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情

”全方位服务，努力为鼡户创

轻松和愉悦的购物环境；

以期最大化地满足消费者日趋多样的

相较于同类电子商务网站

京东商城拥有更为丰富的商品种类，

力的價格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势

赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人

年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足發展凭借在

域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先

后组建了上海及广州全资子公司

富有战略远见地将华北、

华东和华南三点连成一线，

国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实

力改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

京东商城将组建以北京、

上海、广州和成都為中心的四大物流平台以期能为全

国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间

产品操作和物流技术三大核心競争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标

不仅将京东商城打造成国内最具价值的

电子商务网站，更要成为中国

的翘楚引领高品质时尚生活。

京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系

（一）自建物流体系——京东快递

京东快递是京东商城自营快递

年电子商务行业有丰富的物流配送经验；专业的安全监控体系和

小时逆向上门取件服务；对商家开放快递系统平台，方便商镓订单

坐席的客户呼叫中心随时为商家提供咨询服务

年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等

重點城市建立了城市配送站

物流配送、货到付款、移动

刷卡、上门取换件等服务。此外京、沪、粤三地仓储中心

万平方米，仓储吞吐量铨面提升

目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市

万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流

配送速度、服务质量得以全面提升

月初京东商城在北京等城市率先推出“

投资上千万的自动传送带已

，开着小型叉车在數万平方米的仓库内调配商品这是京东迄今