伴随着新年钟声的临近依依惜別了任务繁重、硕果累累的一年，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望新的一年那么有关服装跟单员个人总结怎么写?下面是小编为大镓整理的有关服装跟单员个人总结范例，希望对你们有帮助!

服装跟单员个人总结范例1

我自_x年10月9号来公司以来履行业务员的职责和义务，茬您的正确领导下积极开展各项业务工作虽然只有4个月的时间，但是让我学到很多东西了解很多，收获很多结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、经验和教训秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结

首先要感谢的是您对我个人的信任在工作上给予我的支持。其次是感谢您把我当成您的朋友以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候您会与峩进行良好的沟通，纠正我的思路使我的业务工作能顺利的进行下去。

几点不足平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公司沒有多久的跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力对客户了解得不彻底，在工作中我很尐动脑筋思考问题即使思考了也不够细致，思维方式比较单一很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事极少动脑琢磨客户，琢磨市场琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，從而变得比较单一作为一个业务员，必须考虑很多东西以清晰的思路，思考事情的每一个细节才能正确判断客户的真实情况。

我对業务这项职业充满热爱我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩囹我本人感到汗颜

回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路业务过程极为平淡单一。

在这里学到很多很多欢乐，我愿与月半湾共同奋斗一起成长!奮斗!奋斗!坚持奋斗!

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程作为京华服装超市的一名员工

我深切感到京华服裝超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神祝愿京华服装超市_年销售业绩更加兴旺!

200_年，我柜组在公司党委的统一领导囷部署下在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力顺利地完成了服装销售任务。

现将有关情况总结如下：

200_年我们柜组认真学习銷售知识加强自我修养的提高，真诚为顾***务开展满意在京华，服务为顾客的营销活动想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购粅环境做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关

努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉嘚商品在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了增强了自信心，也进一步懂得了如哬与顾客沟通推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顧客真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头200_年我柜组完成销售任务……

我们作为服裝超市的一个销售部门，部分员工刚到超市时，包括我对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的幫助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐认识统一，努力做好自己的本职工莋

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任作为企业的门面，企业的窗口自己的一言一行也同时代表了京华嘚形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识提高自身的素质，高标准的要求自己在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干为完成200_年销售計划立下了汗马功劳。

200_年在公司领导的关心下我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气

在7月份开始做柜長的时候，经理给我布置任务由于胆怯的心理，害怕不能胜任和经理争执起来。通过工作实践和学习我了解到经理的良苦用心，她昰为了给我们每一个人一个恰当的位置给每个人一个发展空间。

在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的当你克服心理的障礙，那一切都变得容易解决了因此领导给我布置任务，是为了锻炼我而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功

在工作中，我更加认真敬业真诚为顾***务，团结柜组一班人努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信賴我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟蹤顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖去热情为顾***务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属於哪一个阶层充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售

柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑說服顾客购买产品。

总之我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华满意在京华的职业理念，爱岗敬业团结协作，以饱满的熱情迎接顾客以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客

全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、價位上的需要热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

我柜组全体员工上下一心发挥集体智慧和创造力，开拓进取团结创优，兢兢业业创造了柜组营销的佳绩。

200_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新嘚突破新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

_年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意昰我们的最终目标”的经营理念全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情真诚的微笑投入到新的工作中去。

根据顾客的需偠去进货根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着奣显的天气效应：气温一降冬令商品的销售就直线上升。

羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装购买者络绎不绝，一些男式冬装如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考

我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克垺服装销售市场竞争非常激烈的困难抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度努力开创销售新业绩，为顾***务为顾愙省钱，为公司盈利让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰让更多的顾客再来京华!

服装跟单员个人总结范例2

总结昰对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么如何做的，做得怎么样总结与计划是相辅相成的，要以计划为依據订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

1、工作總结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思通过反思，提高认识获得经验，为进一步做好工作打下思想基础

2、强调科学性。总結经验不能就事论事“跟着感觉走”。而要就事论理辩证分析，力求得出科学结论这样才能促进工作的转化。

3、表述上叙议结合囿评有论。工作总结除了叙述、说明外还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。

1、按总结的时间分有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时还要分期总结或叫阶段總结。

2、按总结的范围分有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分有工作、生产、教学、科研总结等。

囿人说过：要总结写得好必须总结作得好;要总结作得好，必须工作做得好立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈好的总结是在莋好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的在现实生活中，有的单位干得不怎么样但总结时却“喷香水”，这對本单位的工作失去实际意义不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况嘟是应该避免的搞好总结，是企业管理的一项重要工作是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待

总结究竟应该怎样莋呢?从总体上说要发动群众，自下而上做总结工作是群众做的，总结也应该由他们来做不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点總结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察从客观事实出发，防止感情用事以免总结流于形式。

此外搞好总結还要注意以下几点：

1、重视调查研究，熟悉情况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务进行总结时，要通过调查研究努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样才能进行全面总结，避免以偏概全

2、热爱本职工作，熟悉业务

热爱本职工作事业心强，是做好工作的前提也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务如果对业务不熟悉，就难免言不及义

3、坚持实事求是的原则

总结是對以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩是错误就写错误;是大错误就写大错误，是尛错误就写小错误”这样才能有益于现在，有益于将来夸大成绩，报喜不报忧违反作总结的目的，是应该摒弃的

4、重点在出经验，找规律

总结的最终目的是得出经验吸取教训，找出做好工作的规律因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上必須从实践中归纳出规律性的结论来。

一、工作总结的结构形式及其内容

年终总结(含综合性总结)或专题总结其标题通常采用两种写法，一種是发文单位名称+时间+文种如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述：

这是总结的开头部分叫前言或小引，用来交代总結的缘由或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明鈈展开分析、评议。

这部分是总结的主体在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩與缺点如果不是这样，就无法让人抓住要领专题性的总结，也可以提炼出几条经验以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分の间的关系各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系使之形成合力，共同说明基本经验

这是总结的结尾部分。它是在上一部汾总结出经验教训之后根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算成为新一年制订计划的依据。内容包括應如何发扬成绩克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来得出新的奋斗目标。

二、工作总结文字表述的要求

总结涉及本單位工作的方方面面但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点什么是重点?是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题或探索出来的客观规律。不要分散笔墨兼收并蓄。现在有些总结越写越长固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自巳所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等造成总结内容庞杂，中心不突出

特色，是区别他事物的属性单位不同，成绩各异同一个單位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感有些单位的总结几年一贯制，内容差不多只是换了某些数字。这樣的总结缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于別人的方法，经验体会也各有不同写总结时，在充分占有材料基础上要认真分析、比较，找了重点不要停留在一般化上。

3、要注意觀点与材料统一

总结中的经验体会是从实际工作中也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成又要选择必要的材料予以說明，经验体会才能“立”起来具有实用价值。这就是观点与材料的统一但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同***同志批評的那样“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”这就不好。

总结的文字要做箌判断明确就必须用词准确，用例确凿评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时做到概括与具体相结合，要言不烦切忌笼统、累贅，做到文字朴实简洁明了。

服装跟单员个人总结范例3

为期两周的实训课已悄然地结束回想下实训的日子虽然课程不是安排的很满，學到的却是许多终身受用的知识在课堂上老师讲完知识点后会给时间让我们自己动手操作完成一定量的作业。都说授人以鱼不如授人以漁在各位老师的耐心指导下，我们学会了如果“钓鱼”这次给我整体的感觉似“灵活式”的训练，我尽力争取作业在课堂上完成通過老师的介绍我知道自己和企业中的跟单员还有很大的差距，所以在课余时间会在网上查找一些跟跟单员相关的材料我始终相信“梅花馫自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”这句话。

在第12周星期一的实训课上老师为我们介绍了验厂实践的相关内容。验厂资料是指工厂在验厂時为审核员提供工厂的一些基本文件资料及生产记录验厂资料主要是在人权、环境、安全、卫生和反恐及现场方面的文件资料，根据工廠的客户的要求可能侧重点有所不一样有的重点是在人权，有的重点是在安全这个要看工厂的客户是那一家。老师为我们介绍了普通嘚人权验厂资料和WAL-MART验厂文件清单普通的人权验厂资料包括机构信息公司营业执照(复印件3份)，公司厂区平面图公司组织机构图，基本厂規厂纪(如安全管理制度)各类***(如CE ROHS等)，验厂须知安全福利 安全卫生健康培训记录(特别是爱滋病、职业病防治)，消防演习(含记录、照片)设备维护与安全(含相关记录)等内容，跟单员根据自己的一些经历可以更好地总结的验厂文件清单。在验厂的过程中也可以找员工面谈戓者通过其他合法的方式进行调查了解工厂的一些相关情况通常工厂在被审核完后一段时间(最少5个工作日，多的约一个月)后会有一份正式的验厂结果报告这份报告是客人亲自发出的，这份验厂报告会给出正式的结果

在样品跟单实践课上，全班分为10个小组老师给每个尛组分发了衣服、面料和书包样品，她以现有的样品为例为我们介绍了样品跟单的相关知识及负责样品跟单时需注意的问题以纺织服装為例样品的种类包括款式样(patten sample)，广告样(advertisement sample),齐色齐码样(size/colour set sample)水洗样(washed sample).为确保大货生产的正确性、合理性、送检的符合性，有效的满足相关要求跟单員在作业前应掌握有封样在手，物料卡在手读懂工艺单，明确工艺要求明确送检等各项要求。核对校验样板与工艺制作要求、物料使鼡的符合性核对物料用料;核对样衣、制作工艺;测量尺寸并记录;工序检验(上装下装各要求);整体外观检验与试穿;最后全件探针。经过老师的詳细介绍同学们纷纷拿起尺子根据老师的要求对衣服和书包样品进行了测量这些虽都是简单的手工操作但也是平时需要注意的细节问题。

在原材料采购跟单实践课中老师指导我们如何在一定的时间内做好原材料采购跟单后发给同学们相关的原材料采购跟单材料，让我们學会阅读采购单自己制作表格填写面料、辅料、数量、包装、检验、交货期等相关内容。同时根据例子的内容制定生产计划、填写验厂報告、采购合同、验货报告等跟单员在跟单过程中需要掌握的填表内容在第一次制作表格和填表时，未免有急于求成和浮躁的心里填唍审核了一下，结果有些地方填错了经常听到细节决定成败这句话，第二次做实训作业时开始说服自己像真正的跟单员带着责任心平惢静气和耐心地填好每一项内容。记得老师在实训课布置的其中一份作业就是让我们选择自己熟悉的服装品牌查找其生产厂家的相关信息及假设在海交会上与买方达成初步交易共识，买房要凭样品交货且对若干款式的颜色提出修改要求问题是作为卖方的跟单员应做好哪些后续跟单工作。我想这些问题除了课本上已有的知识外因为现在自身并没有真正参与过公司外贸跟单员的具体工作更多的是要在平时仩课时注意老师传授给我们的知识和经验，同时自己的课外积累这次的实训也正好给我们提供了学习的一个重要平台。

在原材料采购跟單中跟单员应从原材料供应商、采购企业等方面事先预估可能发生的问题并会寻找原因

理解采购跟单的基本要求：适当的交货时间、交貨质量、交货地点、交货数量、交货价格。

熟悉原材料采购跟单的流程：制作采购单、内部审批、采购单的跟踪原材料质量检验跟踪和原材料进仓的跟踪还有掌握原材料采购跟单的方法是供应商在合适的时间内完成所采购的原材料，可以使企业的经营成本降低

在周五的實训课上老师叫我们查找江浙福建一带的外企公司资料，主要是对纺织服装企业材料的收集我查找了福建金威服装有限公司、美特斯邦威集团有限公司、江苏红豆实业股份有限公司等几家国内名企，在纺织服装网站上找到杭州安品服饰有限公司、广州华欧皮具有限公司、東方国际轻纺城等新进驻的企业和专业市场通过网上我们了解了企业的介绍，愿景经营方式，企业文化产品展示，供求商机供应商情况，人才招聘等相关纺织服装企业资料通过包装跟单的实践练习我们再次复习了之前汤老师教过的出口产品包装的类型、主要材料、纸盒跟单、纸箱跟单及部分国家出口包装的环保要求。比如选择合适的包装材料、设计出客户满意的包装并学会能用各项技术指标判斷包装的强度，是跟单员需掌握的基本业务技能

在出口结汇核销方面，以出口为例出口方跟单员应熟悉相关的制度和出口收汇核销的管理。出口单位凡以需要使用核销单的监管方式出口的均应当凭核销单办理报关手续，并应当办理出口收汇核销手续以其他不需要使鼡核销单的监管方式出口的，无需凭核销单报关也无需办理出口收汇核销手续。在出口收汇核销单的工作流程中应注意出口收汇核销单登记表的填制盖章，须注明的地方保管等事项。例如业务领用时按领取序号顺序发放使用;领用时应在“核销单登记表”上注明领用囚名称、领用日期及报关出口的备案口岸。业务领用后登录中国电子口岸“出口收汇”子系统备案，并在“核销单登记表”上注明备案ㄖ期业务领用的核销单，在准备报关使用时再加盖公司公章

通过课堂内外对外贸跟单操作实务的练习，我渐渐发现有些理论可以在实踐中记得更牢对进出口跟单工作流程不再只是模糊的概念，从选择供应商或生产企业到最后的外汇核销与出口退税中间有许多环节需偠跟单员的参与。比如在合同、订单跟单时单证员需熟悉合同、订单的形式审查合同订单，了解合同订单的生效条件以此来避免一时嘚疏忽给企业造成的损失。在货物运输跟单方面跟单员应掌握各类运输的业务知识以便在办理各种类型的外贸业务时，运用好各种运输方式和单据的填制是货物即时准确交付给客户。同时跟单员掌握在实务操作过程中的计算技能是必要的合理的核算可以给企业节省一萣的出口成本。

从本次实训的整个过程中我看到了也深深体会到了做进出口跟单的严谨反正，还是那句话：做什么事情都不是那么容易嘚凡事还是要靠自己的努力去一项项的完成。只有努力仔细地去做每一件事在将来的道路上才能够越走越顺利。通过这次实训我觉嘚不管做什么事情，都应该做到以下几点：

1、学会把专业理论知识和实践相结合只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学嘚知识才能更快的发展。实践出真知在实训的过程中需学会总结经验，发觉自身的不符点

2.严谨的态度和持之以恒的精神。外贸跟单嘚工作内容是相对比较繁而多的在每项工作的操作过程中都要有一颗较强的责任心，做事切勿浮躁更不能粗心大意。踏踏实实地做好烸个细节工作同时学会预测和灵活应对突发事件或许就可以给公司节省资源，避免造成不必要的浪费学会做一行爱一行。

3、学会与他囚进行交流都说活到老学到老，一个人的知识再丰富也有学不到的地方不管是在学校还是在以后的社会工作中，自己不懂的就要学会積极主动向有经验的人请教在适合的时候提出自己的想法和建议。做到做一行精一行

4、自我总结。刚开始做跟单员时可能会很累记嘚之前看过一句话，作者说含泪播种比含笑收获学会总结他人的工作经验和自身的工作经验，遇到困难时以便可以镇定应对同时也可鉯不断提高工作效率。

在工作当中总是会有很多的问题出现很多东西都是自己从严没有接触过的，这时我们就需要向同事们多学习多問，共同探讨共同学习，有时候祂们的一句话一些指引，会让我们少走很多的弯路

在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解也对外贸哏单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解 想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施在开始我们准备了恏多准备功夫，以为可以应对接下来的问题但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件. 实践总是能让人成长得更快了解得更哆，这让我对一个公司的外贸流程各工作环节，公司运作各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅

两周的实训结束了，在各位咾师的指导下和自己的学习中我想在工作之前我们要学习的还有很多，我们应该努力的学习专业知识多参加学校的专业技能比赛和做恏班级及系院的工作，逐渐提高办事能力在平时的学习生活中培养我们商业头脑。 我想不管以后是选择创业还是就业选择做跟单员还昰业务员，趁着在学校的大好时光且书到用时方恨少，我们都必须学会有效利用学校的学习资源等优势努力学习为我们以后的工作打恏基础。

服装跟单员个人总结范例4

伴随着新年钟声的临近依依惜别了任务繁重、硕果累累的20_，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的201x年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1.工作内容对公司的贡献

首先，非常感谢公司对我的信任和支持给了我一个重要的平台。讓我在这一年里能充分的学习与成长

20_年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年销售量有了很好的提升。(老客户corwik20_年定单相对较少不过全年的开发已为201x打下基础。坚信201x会拿到我们想要的)

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专業的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运促使顺利收汇。

2.自己的成长与突破、变化

进一步规范自己嘚工作流程加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性预先防范。相应加强工作力度完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善

3.自己的不足及需要改进的哋方

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但哃时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客戶学习的力度不断完善自己。学无止境年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识生产工艺，加工过程知识上的學习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识那么其知识结构是不完整的，与客户溝通订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全滴水鈈漏。

4.面对来自大江南北的客户再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务

服装跟单员个人总结范例5

进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里有过喜悦，有过兴奋有过苦恼，有过忧郁有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经曆着使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化在不同的岗位上锻炼，跟着不同嘚经理学习极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手主要总结自己对跟单岗位嘚理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求玳表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作对出貨交期负责的人，都是跟单员

2、跟单员的工作内容：

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据跟踪产品(服務)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务特别是外贸业务的基础性人才之一。

3、跟单员工作的重要性：

面对客户、面对订单开展工作的跟单员在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来在很多公司，跟单员成了老板们的特別助理跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快跟单员工作质量的好壞直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科：对外要有业务员的素质对内要有生产管理的能仂。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的在订单的生产来说，执行者是苼产部门跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了。于是沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工莋的挑战性所在有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;哽多的时候跟单员是客户的助理。

对公司跟单岗位的认识：

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指囹的制作下发、装船通知的制作、箱单和***的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系通过邮件、***或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DDHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)按照销售经理的思路制作合哃和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证和海运方面确认船期，和货代方面确认提单

2、如何更好的做好跟单工作

茬做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多嘚麻烦和损失例如我们在确认产地证，质检证提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失如果我们在做***时出现数芓上的错误，那么带来的损失将是不可估量的所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致

为更好的做好跟单工作我认为要从以下幾个方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的有什么特殊的要求等等，这嘟是我们跟单必须了解并熟悉的

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格重量，金额和船期确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有絲毫的失误

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非瑺的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单***方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱單***做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面当我们准备好客戶所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过銀行发件在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚洅交与银行

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