白酒餐饮拉动方案店不准自带酒水是违法的,我举报了他们,有奖金吗

今天和几个朋友去KTV唱歌,服务员看箌我们自带的饮料,就提出要"没收",实质是"代保管",我们必须按照他们的规定购买KTV的酒水.这构成侵权吗?是不是强制消费?我们提出异议,服务员出去叻,一... 今天和几个朋友去KTV唱歌,服务员看到我们自带的饮料,就提出要"没收",实质是"代保管",我们必须按照他们的规定购买KTV的酒水.这构成侵权吗?是不昰强制消费?
我们提出异议,服务员出去了,一会带进来一个保安,保安就跟我说"点两杯,要不,一杯也行,反正你必须点一杯."
为了不伤及大家兴致,我就點了.每杯均超出市价一倍.
这是我今天在无锡某KTV的经历,我知道很多其他地方也有类似情况,但不至于这么恶劣.
请大家帮我看一下,他们是不是构荿侵权?我应该怎样维护自己的权利?
法律有没有赋予他们这种"不允许顾客自带酒水"的权利?

没有法律依2113可以不听。5261

根据《消费权益4102护法》第9条以1653及第11条这种KTV不准自带酒公告侵犯了消费者的自主选择权以及公平交易权,因而是无效的

其中,第9条规定消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者自主选择商品的品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一項服务消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选;

第11条规定消费者在购买或者接受服务时有权拒绝经营者的强制茭易行为。

另外根据《反不正当竞争法》第12条经营者销售商品,不得违反购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件

2014年3月15日,甴全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施

《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义務、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。

《保护法》规定了消费者享有安全权、知情权、选擇权、公平交易权、获赔权、结社权、获知权、尊重权、监督权等9项权利。



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益保护法》第九条规定消费者享有自主选择商品或服务的权利消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或服务方式自主决定购买或不购买任何一種商品,接受或不接受任何一种服务消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较鉴别和挑选。消费者自带酒水到KTV从一定程度上鈳以说是消费者对自带的酒水与KTV的酒水在经过比较后所作出的选择。而且消费者到KTV消费,主要的选择的是KTV的娱乐服务消费者完全有自主权选择服务的种类。经营者拒绝消费者自带酒水或向消费者收取开瓶费理从何来呢?由此可见KTV的这种作法违反《消费者权益保护法》的此条规定。侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利

《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有公平交易的权利消费者在购買商品或接受服务时,有权获得质量障价格合理,计量正确等公平交易的条件有权拒绝经营者强制交易的行为。在此次调研活动中峩们对几家LTV房的酒水价格进行调查。一瓶普通的统一鲜橙多市场价格是3元左右KTV则是6~8元左右;一瓶红酒市场价格是68元,而KTV里竟高达120元甴此可见,KTV房的酒水价格比市场出50%甚至一倍以上这明显暴露出KTV房经营者牟取暴利的实质,这更是对消费者享有的公平交易权的一种侵犯

《反不当竞争法》第十二条关于禁止搭销的规定中明确指出:经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或附加其它不合理嘚条件。虽然禁止自带酒水或收取开瓶费几乎是KTV房一向的惯例可是,试问有谁愿意被收取开瓶费呢KTV房向顾客收取开瓶费实际是一种不匼理的要求。另外KTV房禁止顾客自带酒水,实际上是从另一方面强迫消费者消费KTV房里的酒水这是一种带有强制性搭售商品的做法,是为《反不当竞争法》第十二条所禁止的

在此次调研活动所采访的几家KTV中,有的有明示禁止自带酒水有的则没有。KTV设置‘谢绝顾客自带酒沝’的标志可以视为一种法律意义上的格式条款。因为KTV与消费者都是平等的民事主体消费者在KTV里消费时与KTV之间是一种合同行为,KTV营业昰发出邀约邀请消费者去消费是邀约。此时如果KTV明示禁止自带酒水,即修改了邀约为新邀约消费者有选择是否消费的权利。但如果KTV沒有明示等到顾客时加收开瓶费,按照《合同法》中提供格式条款的一方免去其责任加重对方的责任,排除对方主要的权利该条款無效的规定,KTV的做法是不合理的

  总结,通过结合法律法规来分析这一现象消费者更显得处于受保护的层面上。市场经济追求公平囷诚实信用为了能使社会资源等到合理得流动,让企业在激烈的市场竞争中实现优胜劣汰就需要商品的自由流通。而KTV经营者做出的“禁止自带酒水”的规定实质在是保护劣势的竞争力,不利于KTV整体效益的提高其次,消费者的自主选择权是对企业的一种认可只有消費者通过比较鉴别后做出的选择,才能真实地反映企业的商品服务质量所以,我们认为KTV作出“禁止自带酒水”的规定是违法的,我们偠把立足点放在保护消费者利益上

白酒餐饮拉动方案企业禁止自带酒水规定违反了我国相关法律

新华网北京1月10日电 针对部分白酒餐饮拉動方案企业禁止消费者自带酒水的规定或对消费者自带酒水收取开瓶费的做法,北京、天津、上海、重庆四市消费者协会(委员会)10日发表联匼声明指出这一规定或做法违反了我国相关法律、法规,其要害是从高价酒水中获取暴利

联合声明指出,白酒餐饮拉动方案企业禁止洎带酒水或收取开瓶费违反了消费者权益保护法、反不正当竞争法、合同法的有关规定。根据法律规定消费者不仅享有自主选择商品戓者服务的权利,而且享有公平交易的权利在购买商品或者接受服务时,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件有权拒绝经营者的强制交易行为。法律同时规定经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合悝的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任

北京市消费者协会秘书长张明等专家接受记者采访时明确指出,皛酒餐饮拉动方案企业禁止消费者自带酒水或对消费者自带酒水收取开瓶费的要害是迫使消费者接受白酒餐饮拉动方案企业提供的高价酒水,实质是对消费者的不公平交易据了解,白酒餐饮拉动方案企业所提供的酒水往往是市场价格的一至四倍

记者调查发现,一些行業协会以“行规”的形式对白酒餐饮拉动方案企业禁止自带酒水或收取开瓶费的做法推波助澜张明等专家对此表示,这种“行规”涉嫌促成行业垄断形成价格联盟,侵害消费者权益破坏市场的正常竞争秩序。白酒餐饮拉动方案企业设定是否允许自带酒水的规定应该甴消费者和经营者交易双方自主决定。而通过行业联合或企业间串通单方面作出的不允许自带酒水的行业规定属限制交易条件的市场垄斷行为,严重侵害了消费者的自主选择权和公平交易权也违背了诚信原则,不符合我国构建社会主义和谐社会的要求

北京等四市消费鍺协会(委员会)联合呼吁:白酒餐饮拉动方案行业应加强自律,树立“以消费者为本”的经营服务理念推进行业诚信建设,自觉维护社会公平、正义;有关部门应尽快制定出台反暴利法和反垄断法完善反不正当竞争法中关于联合定价限制竞争的禁止性规定,以维护市场的公平竞争;广大消费者应坚决抵制有关行业的价格联盟监督经营者的经营行为,维护消费者的合法权益

四条:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作

消费者不公平、不合理的规定。

《消法》第十条规定:消费者享有公平交易的权利有权拒绝经营者的強制交易行为。

《消法》第九条规定:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者自由选择商品品种或者服务方式,自主决定购买戓者不购买任何一种商品接受或者不接受任何一项服务。

是否自带酒水进酒楼、饭店消费是消费者的权利经营者不得进行限制。酒楼、饭店自主约定禁带酒水使得消费者选择消费的权利受到了限制,而且这也是一种附加且带强制性的服务方式

八九元一瓶的啤酒卖30多 質疑酒吧"禁带酒水"

“谢绝自带酒水是否违法?”连日来记者走访了长沙市内一些娱乐场所,发现“谢绝自带酒水”被经营者们认为是“夶家公认的行规”而来自消委、物价部门的信息也显示,普遍不为大众接受的这一行为有可能并不违法

谢绝自带的不止“酒水”

据记鍺观察,在各个KTV、迪厅这些目前长沙市“人气”最旺的娱乐场所几乎都对“谢绝自带酒水”进行了明示。

记者在与服务人员的交谈中得知这一规定并非完全不能“通融”。“星光灿烂”量贩式KTV内设有自营超市“钻石钱柜”视听歌城则表示,自带酒水需要加收服务费

徝得注意的是,这些娱乐场所禁止自带的物品有远超于“酒水”范围之嫌据悉,零食、小吃等食品均在“谢绝”之列只有生日蛋糕享囿可以自带的特权。

商家有权“谢绝”消费者有权“选择”

根据有关部门介绍,在我国现行的法律体系下与娱乐经营行为相关的法律主要有《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)和《价格法》等。

“社会各界对‘谢绝自带酒水’提出异议的主要依据是《消法》”法律界人士邓先生认为依据该法第9条和第24条的规定,是否自带酒水进饭店消费是消费者的权利经营者不得进行限制。“因此从保护消費者权益方面来理解的话这无疑是一种附加且带强制性的服务方式,是对消费者选择权和决定权的剥夺”

然而记者也了解到,按照《價格法》的有关规定经营者只要将商品价格、服务收费方式以及附加的交易条件等,在经营场所以足够醒目的方式向消费者进行了标明其实质上就达到了“明码标价”的要求。从这个角度看如果事先明确告知消费者“禁止自带酒水”,则经营者并未违反《价格法》

盡管“谢绝自带酒水”具有一定合法性,但消费大众却普遍认为它的存在很不合理省消委有关负责人也表示这个问题“不好评说”。记鍺为此采访了业内人士林先生他分析,引发争议的真正根源在于娱乐业的利润空间”

据记者调查,目前长沙市各大娱乐场所里的酒水價格比市场价格普遍高出一倍以上以一瓶“科罗纳”啤酒为例,超市售价大约为8至9元某量贩式KTV自营超市内的标价却为15元,如果到某热舞会所消费则需要付出200元一打(6瓶)的高价。而在包厢价格不断走低的趋势下据称酒水利润要占到经营利润总额的30%至50%。

据了解“禁止自带酒水”是白酒餐饮拉动方案娱乐业内的一种国际商业惯例。但有关专家曾指出“这一惯例的推行须以合理的价格体系和成熟嘚市场经济体系为必要条件,而这两点目前我国都不具备”法律界人士邓先生也认为,工商、物价等政府主管部门对市场价格秩序进行囿效管制显得十分必要和迫切


法律常识:KTV禁止自带酒水违法吗,律师为你解答!

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现在随着人们生活水平的提高,物质要求也成了高标准比如说,去餐厅吃饭需要xx红酒、白酒或者矿泉水,而这时候餐厅并没有你需要的酒水那么你的需求就得不箌满足,所以你就会选择自带

然而这时候有些餐厅就会规定“本店禁止自带酒水”,那么餐厅这种行为是否合法呢大部分的消费者可能对于哪些是无效的条款,哪些是符合规定的、合法的并没有明确的概念。

那么下面我们就通过一则案例一起来看一看。

2014年6月李某囷朋友自带一瓶红酒在xx餐厅内就餐。点餐之后服务员看到李某自带的红酒,便告知李某自带酒水要收取开瓶服务费

但是,李某仍坚持喝自带的酒水于是,结账时餐厅收取了李某五十元的开瓶服务费。

最终李某诉至法院,法院最后判决:该餐厅经营者王某返还李某開瓶服务费50元并赔偿李某经济损失150元。

现实生活中消费者常常容易被“谢绝自带,禁止自带”这样的字眼迷惑其实,消费者完全享囿自主选择商品或者服务的权利商家做这样子的提示对消费者是没有任何约束力的,也无法排除消费者自由消费的权利的!

然而那商镓为什么还是这样猖獗呢?一方面是因为消费者不懂法,另一方面则是商家想要利用这样的条款,逃脱责任其实,他们这样的条款都是违法的!

由上可知,餐厅禁止自带酒水是一项霸王条款是不合法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条第二款规萣:“消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”

除了“禁止自带酒水”这一项霸王条款,白酒餐饮拉动方案中还有哪些是霸王条款呢?如包间设置最低消费;消毒餐具收费;减少定席数须提前十五天告知否则按原定席数全额收费;请保管好自己的物品,丢失本店概不负责

我们一旦在消费过程中遇上这样的霸王条款,或遇到任何消费陷阱大家一定要冷静,偠学会维权可先自行与商家协商解决,协商不了可以通过以下3种途径维权:

1、拨打12315******

2、向经营者所涉行业主管机关投诉

3、涉及侵權的可以在侵犯行为发生地向法院提起诉讼

网络白酒餐饮拉动方案成为一种時尚尤其是网络团购的推出和日益火爆更加促使了传统的白酒餐饮拉动方案行业在互联网领域迅速的发展。下面是有做白酒餐饮拉动方案策划方案范文欢迎参阅。

中秋佳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节也是刺激消费者,拉动消费的最好机会此次活动一是为了获嘚更好的利润,另一方面也是为了加强餐厅外在形象加深餐厅在消费者心目中的印象。

二、活动主题:“中秋同欢喜好礼送不停”

三、活动对象:针对高中低不同的人群进行不同的中秋促销活动,有效的照应不同的人群

四、活动时间:9月21日——9月27日

五、活动形式:打折;赠送;抽奖

1、促销期间凡在本店用餐,百元以上均可享受九折优惠并随桌赠送中秋特别加菜。

2、促销期间凡在本店指定系列套餐即可獲得相应中秋礼盒。

3、活动期间凡在本店用餐,均可以参加中秋灯迷有奖竞猜活动同时可以免费得到快照一张。

1、人流量集中的地方火车站,公交车站等做户外广告。

2、报纸、当地电视台也要进行宣传

人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起动应急措施同时要做好相关记录总结,为促销评估做准备

综上所诉本次策划工作的重点应分为以下几方面:

1进一步分析消费心理2新闻炒作方案嘚确立。 3组织活动形式和具体的实施方案 4品牌形象设置。

三、开业庆典活动策划方案建议

依据上述市场调研分析针对大聚通美食城是廣西超大的多层次的空中美食广场这一特点,开业活动重在树立良好的知名度美誉度,直接目的是告知社会大聚通美食城将以崭新的形潒欢迎顾客惠顾

具体开业活动方案建议如下:

1. 聘请有关的政府官员、社会名人和南宁各大媒介记者参加开业庆典活动。

2. 从11月7日至11月14日嶊出以“尝中外美食,听传统民歌”为主题的活动(例如上海青年报广告价格)

3对策:(1). 捐款或建立基金会;

(2).赞助艺术团义演。

(1) 告知南宁市民大聚通美食城开业

(2) 以新、奇、特、异、全的饮食文化和休闲文化特色吸引顾客,成功开拓多层次、多方位市场

(3) 推广美食城浓郁广西人文風格的服务特色,培养对一人文风格具有偏好的顾客群体

(1) 商界人士。几乎所有的公款消费和应酬都与之有关

(2) 都市白领族。所有的休闲、文化猎奇都是以他为主体的而且他们的人际影响力也较大。

根据上述广告目标以及广告对象的具体规定,在大聚通美食城开业至以後的不同阶段广告诉求应在“绿城风情人聚通美食”的品牌文化追求中把握以下重点:

(1) 大聚通美食城的饮食环境独具特色, 气氛浓烈菜肴物美价廉,服务周到、细腻、温馨

(2) 在大聚通美食城会聚朋友,交往名流意味深长。

由于本策划案立足于大聚通美食城长期发展著眼于企业品牌内涵的丰富和推广,因此在广告诉求的把握上力求系统、准确,具有针对性;而在广告的实施中以及在广告的诉求的具体表现上则应当根据不同阶段、不同对象和不同广告目标,选择符合大聚通美食城品牌文化特征的表达方式

白酒餐饮拉动方案淡季营销管理的方案是什么呢?春节过后,白酒餐饮拉动方案业将迎来一年中最漫长的经营淡季基本上要延续到4月份,在这期间还是需要盈利的泹如何应对节后“门前冷落鞍马稀”的营销重担,早已沉沉地压在了酒楼老板的心坎上

白酒餐饮拉动方案淡季营销管理的要注意以下几點:

一、做好旺季与淡季的营销转换

别在春节旺季里看着天天顾客爆满就沾沾自喜,可能大年一过你就天天唱空城计由于中国传统习俗的使然,一临近春节全社会的消费力在短期内有一个喷发行情,大大小小的酒楼几乎家家爆满而这很难说是因为你的营销工作做得多么絀色。真正考验营销的成效还在于到了淡季是不是一落千丈,一年里是不是能持续、稳定地经营在顾客中是不是享有较高的满意度和媄誉度,在同行企业中是不是属于方阵的

成功酒楼营销的目标都是非常明确的,策略都是很清晰的且都是按计划有步骤地推进实施。囿一点非常关键那就是如何做好旺季与淡季营销策略的转换。

“旺季取利淡季取势”,这应该是酒楼营销的核心思想取利,就是要奪取的销量获取的收益;取势,则是获取制高点争取有价值的东西,包括经营人气、顾客口碑、品牌知名度等等,从而建立长期的战畧优势这“势”和“利”的关系是截然不可分开的,没有淡季的“势”作为铺垫就很难获得旺季的“利”;而没有旺季的“利”,也无法支撑酒楼在淡季里去取得所需要的“势”往往淡季营销工作做得好的酒楼,到旺季不用再投入太大的营销成本也能获利颇丰这就是沝到渠成。

淡季里营销工作重点可归纳为三个方面:

要做好这三方面的工作,适度的营销成本是必不可少的而不是一味地没有策略性地壓低经营成本。这个阶段应相对轻视收益率而更重视上座率和顾客的满意度,终而实现旺季取利以及全年的收益目标

二、认清市场变囮,从容应对

这需要根据酒楼的市场定位从客源构成、消费动机,以及节后白酒餐饮拉动方案市场的调整趋势等

方面作出正确的判断和汾析然后把有限的营销资源投入到最有效的目标市场。

对于中、高档酒楼来说春节旺季的时候最主要的顾客群体是官方(包括政府和军隊)、商务以及其他社会团体的集团消费,这期间很多酒楼对一般的散客都无暇顾及有所怠慢。但是春节过后一段时期白酒餐饮拉动方案市场的客源结构就会发生变化。由于节前集中的突击消费节后集团消费的热情会降低,消费的频次也明显降低相应家庭消费和散客消费的份额就有所抬头。而节日期间淹没在众多团年宴、庆功宴之中的婚寿宴、百日宴等在淡季里会显得比较突出,成为很多酒楼的支柱收入来源之一而另一块市场,比如象会展、旅游团队等在春节期间几乎停顿,但在节后也会成为白酒餐饮拉动方案市场不可忽略的蔀份

针对这些市场变化,酒楼应根据自身的定位调整营销的手段做到有的放矢、简单有效。比如中档酒楼可推出较为实惠的家庭套餐、白领午餐,以吸引家庭和白领上班族的消费;推出“平价酒水超市”以此降低客人的酒水消费成本,且有效克服客人自带酒水的矛盾;筞划更加细致、周到的婚寿宴、百日宴营销预案以更多的优惠赠送项目以吸引预定婚寿宴、百日宴的消费,等等当然,对中、高档酒樓来说集团消费仍然是主流那针对这部份客源也应该有相应的营销举措,切不可顾此失彼了

在春节后的白酒餐饮拉动方案淡季里,也囿一些小的消费热点比如3.8妇女节,很多单位就会组织女性员工聚餐庆祝很多女性消费者也会跟朋友相约一起享受美食。各地也会有一些各不相同的展会商机短期内会掀起一股不小的白酒餐饮拉动方案消费热潮。酒楼应及早制定营销预案有条不紊地开展营销促进工作,力争在这些淡季中的小有不错的斩获

四、配合淡季的营销活动,保持适度的广告宣传

旺季的时候你的广告往往会被淹没在广告的海洋中。而在淡季适度的营销活动再配合适度的广告宣传,会使得你的酒楼在整个行业中显得比较醒目品牌宣传的效果会更好,营销活動的效果也会更好

淡季里的营销工作应该两手抓,一手抓市场即所谓的“砍柴”;另一手练内功,即所谓“磨刀”前面主要阐述的是抓市场的一些策略,关于练内功我有如下一些建议:

1、总结旺季营销工作的得与失,不断改进营销的思路和方法;

2、对已经制定的后续的营銷工作计划重新检讨进行修正和完善;

3、优质的产品和服务就是的营销,所以淡季里在经营业务不是很忙的情况下开展系统的服务和生產技能培训,不断提高服务品质;

4、淘汰不合格的营销人员招募新的营销人员,并进行全面的强化培训;

5、检讨酒楼过去在品牌展示方面的鈈足充实品牌内涵,努力打造高品位的品牌形象春节后白酒餐饮拉动方案业淡季形势严峻,因此要做好营销管理的方案这样才让自巳的企业赢取更多的利益。

餐厅分为上下两层各70平方米,一楼餐桌总数为10桌二楼大包厢2个,蒙古包(小包厢)4个餐厅可同时容纳人数为140囚。营业时间从早上10:00至晚上23:00

餐厅提供的食品服务主要有:西式扒类、中晚大众餐、西式面(粉)食类、西式沙律/拼盘类、冰激凌(情侣冰激凌)、壽司、炸鸡汉堡等!

餐厅已有的特色服务:会员制度,情侣套餐生日送花,免费包厢包厢含KTV等!

当前的消费市场中,大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注由于大学生年龄较轻,群体较特别他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面他們有着旺盛的消费需求,另一方面他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约大学生的消费心理总体上处于成长健全期。他们茬质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面他们首先考虑质量的因素,但更注重价格与情绪的影响

我们餐厅的就餐环境优雅,更加考虑就餐者的感性诉求这也更符合大学生的消费心理。

2据调查结果显示:大学生日常白酒餐饮拉动方案消费主要在400~600.其中聚餐与恋愛支出占很大比重而我们推出的特色服务正迎合了这一市场需求。

在价格方面我们充分考虑了大学生的消费能力价格公道,更在适当時机推出各种促销策略2、供给分析

据调查,南信大周边现有西式餐厅2家(主要是西式快餐)有一定规模的中式餐厅有3家,而其中的大番茄意式西餐厅环境氛围与我们的非常6-1的构想有相似之处但产品过于单一,价格较高

值得一提的是,市场上缺少中西结合的餐厅并且情侶市场并未得到充分开拓,具有很大的发展前景;一家中西食餐厅(修身阁)更偏向于中餐规模较小,环境欠佳;这使得我们非常6-1时尚餐厅具有哽广阔的市场前景

受学生个人消费水平和消费习惯的影响,学生个人对西餐的消费频率相对较低从我们的调查结果来看,学校附近的這家西式快餐厅经营状况并不好客流量低,收益也不是很理想有很多同学希望在毕业前去体验一下西餐文化,这是一个巨大的潜在市場所以在此后的一段时间内对西餐的需求有进一步提高的可能。

此外大学生情侣市场也是一个具有巨大潜在的市场,而且是主要目标市场之一由于大学生中谈恋爱的学生占有相当的比重,根

据有些学校的调查大学生中谈过或正在谈恋爱的学生比例达65%。据不完全统计大学城里,谈恋爱的学生数约占到学生总人数的40%而环境好的西餐厅是情侣们“约会”的首选地之一。因为情侣在就餐

他们一般选择环時对就餐环境要求相对较高它有自身的需求特点:

境优雅、气氛浪漫且档次相对较高的地方就餐,调查中34.7%的同学会选择和情侣一起去吃覀餐。

(三)市场竞争分析1、竞争对象

确定竞争对象的方法有许多这里主要以一定范围内的档次相同、提供产品相似的餐厅作为确定竞争对潒的依据。

学校旁边的盘城路沿路地区仅有两家西餐厅但无论是餐厅环境还是产品质量,非常6-1时尚餐厅的构想都在它们之上我们以顾愙的身份走访了这一些餐厅,考虑了餐厅的设备、面积及顾客容量等因素我们选择了三家餐厅作为非常6-1的竞争对象。(重庆辣子村刚开业鈈久)

2、非常6-1与这三家餐厅的产品及店面设施状况比较

(四)餐厅SWOT分析(优势、劣势和机会、威胁分析)

根据上述分析餐厅的目标市场主要是:学生個人、情侣、学生团体、校内协会等。

学生个人市场:主要以家庭水平较好而且对西餐文化感兴趣的学生为主调查中65.5%的同学对体验西餐文囮有兴趣。

学生团体市场:包括生日宴、同学聚会、社团聚餐、班级活动等

情侣市场:学校内及附近环境好,又有气氛的餐厅店并不多而餐厅的地理位置优势和价格优势,可吸引情侣学生前来就餐调查显示,34.7%的同学去吃西餐时会选择和伴侣一起(并且随着情侣数量的增加,这个数字有进一步增长的趋势)

校内协会:由于学校正在建设,校内设施不完善学生组织活动的场所较少。因此一些协会需要有个较好嘚环境来举行各种活动

鉴于对今年的市场分析,情侣学生和学生团体是主要的目标市场人员增减不会太大。消费主要以牛排、汉堡类、寿司、冰激凌为主适当经营大众餐类以及面食等。据调查问卷得知:同学们去西餐厅消费选择的食品中,排类占53.3%汉堡类占31.6%。

(六)餐厅營销战略(具体营销方案)1.产品策略

(1)提高白酒餐饮拉动方案质量、创立特色产品

①要保证产品原材料的卫生与新鲜严格把关,特别是原材料嘚采购和处理禁止使用不合格的原材料或其他配料。

②严格按照各种制作工艺和流程做好每一道菜提高口感。定期对厨师进行培训提高其厨艺。

产品组合的目的是增强产品的吸引力、增加销售量合理计划白酒餐饮拉动方案产品与节假日的组合。

以排类、扒类为主鉯汉堡为辅。精心制作情侣套餐、生日套餐、个人消费套餐等形成自己特色。

具体设想有以下几个组合:

情侣在就餐时对就餐环境要求也楿对较高:他们一般选择环境优雅、气氛浪漫且档次相对较高的地方就餐特别是在某些特殊的日子,

他们要求有较多的私人空间不希望囿人频繁地打扰;其次,对菜的品种、样式、口味、也有较高的要求因而,环境好的餐厅就是情侣们“约会”的首选地之一

①充分利用靠窗口的有隔墙的位子和阳台的蒙古包

非常6-1餐厅在整体结构的设计和装潢上都是很适合情侣对就餐环境的要求。前后的隔墙距离适中,給了情侣们足够的两人世界!而蒙古包的异域风情则给情侣们制造了足够的情趣

浪漫温馨的就餐气氛,柔和温馨的灯光轻松浪漫的音乐,以及在适当的时候为情侣们点上几根蜡烛让他们享受一份烛光晚餐。这些都是吸引顾客的极好方法

③附加服务(特色服务)对于消费满┅定金额(如50元以上)的情侣们赠送一枝玫瑰等!

餐厅的服务理念是顾客就是上帝!因此,如何让来非常6-1过生日的同学们在一年一次的生日里过得開心、过得有意义是餐厅应重点考虑的问题之一。毕竟顾客的口碑就是餐厅的宣传!

生日消费99元套餐系例(以4~5人为主,约每人消费20元)

生日消费198元套餐系列(以10~12人为主约每人消费20元)

使用本餐厅生日套餐,情侣套餐就可以免费使用包厢或者餐厅优惠提供蛋糕、鲜花等附加产品。

在周五晚上、周六、周天这三个时间段推出优惠产品或提供特价服务。

顾客对象主要是情侣和小型同学聚会但事先应需要做好校园宣传等工作。

(3)不放过任何可能的节日不断推出新组合

这点石山水西餐厅做得较不错,可以作为借鉴在元旦(1月1日),元宵节(农历正月十五)西洋情人节(2月14日),节(3月7日)七夕情人节(农历七月初七),中秋节(农历八月十五)感恩节(11月最后一个星期四),圣诞节(12月25日)这几个主要的节日裏可以推出一些适合节日气氛的新产品

(4)创造轻松、温馨、浪漫的气氛

“气氛”在组成餐厅产品诸要素中起着重要作用。气氛是服务态度、服务技术、服务员的形象、餐厅的建筑装潢、设施设备的布局、色彩、背景音乐等因素的综合体现了一种文化品味。因此非常6-1应在原有优雅环境的优势下,充分营造一种轻松、温馨、浪漫的就餐气氛

按成本并参照校外同类餐厅的价格,适当做微幅调整

主要的价格筞略为:每天都推出几种特价商品,以此作为吸引顾客的主要手段

按照这一订价策略,使得消费者每天都能有新鲜的感觉3.销售渠道策略

依据餐厅的校园特点,宜采用直接销售和一级销售渠道二种形式以前者为主。

直接销售:对到餐厅就餐的新顾客以及老客户尽量让他们满意形成二次,三次的回头消费形成一部分稳定的客源。

一级销售:选择社团或学校活动与之建立关系,可以将抵用券作为奖品等等戓其它形式,从而增加客流量

建立***或短信预定系统,及时地提供送餐服务4.促销策略

(1)广告宣传(具体内容参考营销预算)

(2)让客户填写客戶满意度调查表,每周一次

(七)营销预算(单位:元)

内容:校电台广播、平面宣传、地面传单(包括调查表)、售后跟踪服务等

校电台广播:1500元/学期或50元/忝

平面宣传:以公告栏的广告为主!约100~200元/月地面传单:新产品推出时适当使用0.08元/张

售后跟踪服务:短信***回访约50元/月

预计:平均每月支出600元

以上方案可根据实据情况及需要有选择地协调进行!

(八)成本和盈利的预测与分析

1.装修费用:8万(可与房东商讨共同担负)

包括墙面、天花板、灯具、包廂配置等

包括厨具,餐桌、音响设备等

1、员工工资:厨师三名20元/月

服务员两名800元/月

水、电、气费:1000元/月

原料采购费:4000元/月

一市场分析:随着20年的到來市场经济的发展,国家政策的改变酒店行业的竞争变得异常激烈,营销观念也从以原来的自我为中心的产品观念生产观念和推销觀念,逐渐发展成为以客户需求为主要要求的市场营销观念白酒餐饮拉动方案业奋斗的最终目标可以概括为一句话:创造增加并保留住客源。

二营销方案推行时间:待定

三营销方案推行总体目标:根据当前酒店行业发展状况和国家政策调整我们酒店也同时应该与时俱进的调整洎己的营销策略,把原来白酒餐饮拉动方案以政府和公司消费为主的模式转变为以宴席接待为主体扩大楚汉酒店在固镇周边乡镇的知名喥,引导周边乡镇居民的白酒餐饮拉动方案消费从而取得一定的经济效益和社会效益。

四营销方案具体实施细则:

经营好一家白酒餐饮拉動方案酒店首先应优先考虑根据自身情况对自己提供的产品进行合理、科学的产品定位。也就是说我们打算做那个层次人群的生意是高档消费还是大众消费或者低档温饱型消费,我们的经

营主体侧重于散客消费为主体还是侧重于宴席接待为主题前期不应贪大求高,应紦成本降到最低从而限度的赚取人气2,菜肴定价:

要针对本地及周边的消费情况及本地周边的同类酒店菜肴价格适当降低一点,以期迅速打开市场我们要制定最低保护价,团队价散客价,会员价等明确的价格档次以便各部门根据权限实施全员推广。

既然我们是做酒店白酒餐饮拉动方案当然要给别人吃东西,现在人们吃东西很讲究酒店后厨厨师很重要。现在厨师做菜就跟写一篇文章一样一篇好嘚文章首先要先感动自己,酒店要留住客人首先就是要先感动客人的胃!我们厨师要做出自己的特色,自己的看家菜另外出品菜肴的分量也是重中之重,我们前期不要过分追求利润哪怕生意再好或再差我们都要让顾客感受到实惠,我们要让顾客从菜品和价格上感受到物囿所值俗话说“你给客人吃好,客人才会给你吃好”!4每日特价菜:

虽然此方法比较普遍,但效果不错每周一至周日每天都向客人推出┅道特价菜,让前来消费的客人感受到实惠

a,印刷部分宣传单,组织部分员工分别到企事业单位居民区,街道等进行宣传散发宣传单;

b,茬县区主要路口,居民区等繁华地段挂横幅宣传标语或张贴宣

传海报在酒店楼前花园树立一个长期广告牌,晚上打亮灯光c,在固镇《金點子》报刊或固镇电视台做广告宣传。

d,在固镇的公交车或出租车上贴关于酒店的宣传海报或标语让乘客上车就能够看到“楚汉国际酒店”的字样,使其深入人心6,改变营销策略(重点营销部):

区域划分责任营销。改变营销的关键就是我们要做到“分”“抢”,“创”“维”四个字。

分:分管营销范围划区域营销,工作细节化有专人负责,专人跟踪专人维护。

抢:抢别的酒店的客户资料抢各企事业單位的用餐和会议信息。客户资料是我们酒店经营的命脉详细的客户档案是酒店成功的关键。

创:创新营销方法及营销思路做到人无我囿,人有我精

维:不花钱,永远挣不到钱营销经理每月固定请自己的客户消费(吃饭,唱歌足浴等),而营销经理每月至少一次让你的客戶来我们酒店消费否则营销经理就是失职的。

7白酒餐饮拉动方案部内部优惠政策:宴席接待散客接待

(1)宴席接待(婚宴、满月等):

a,凡在此方案嶊销期间,在楚汉国际大酒店白酒餐饮拉动方案部宴席消费满12桌以上的客户酒店赠送其500元现金券(限下次消费使用)如是婚宴,酒店另为其哃时免费提供婚车一辆供其当天上午使用

b,凡在此方案推销期间,在楚汉国际大酒店白酒餐饮拉动方案部宴席消费满20桌

上的客户酒店赠送其相同档次的菜肴1桌并送其500元现金券(限下次消费使用)如是婚宴,酒店另为其同时免费提供婚车一辆供其当天上午使用

c,凡在此方案推销期间,在楚汉国际大酒店白酒餐饮拉动方案部宴席消费满30桌以上的客户酒店赠送其相同档次的菜肴2桌并送其500元现金券(限下次消费使用)如昰婚宴,酒店另为其同时免费提供婚车一辆供其当天上午使用并送婚房一间(单人间)

(2)散客接待(零客、政府及公司人员):

a、凡到本店餐厅消费嘚单位或个人均送其精美餐前水果一份。b、为促进零客包厢消费楚汉国际大酒店特推出每天一道特价菜(星期一至星期日),菜品不重复供客人消费,为其带来相应实惠c、凡在此方案推销期间,在楚汉国际大酒店白酒餐饮拉动方案部包厢消费的协议单位小包消费的客户皛酒餐饮拉动方案部为其免费送其勇闯天涯啤酒2瓶、中包消费的客户白酒餐饮拉动方案部为其免费送其勇闯天涯啤酒4瓶、大包消费的客户皛酒餐饮拉动方案部为其免费送其勇闯天涯啤酒6瓶。

b、凡在次方案推销期间个人包厢一次性消费满600元(打折后)以上并且是现金结账的客人,酒店赠送其100元现金券(限下次消费使用)及KTV欢唱券1张

d、凡在次方案推销期间,个人包厢一次性消费满800元(打折后)以上并且是现金结账的客人酒店赠送其200元现金券(限下次消费使用)及KTV欢唱券2张。

e、平时可根据当日客情(如客人生日)及节日期间经部门主管同意后为前来消费的客人免費送上一道当日的特价菜或本店特色菜肴

8,借力打力,利用各种机会时间进行营销的策划点子,例如各个节假日可以根据各个节假日的特点制定不同形式的白酒餐饮拉动方案优惠等活动主导带动消费。

做白酒餐饮拉动方案策划方案范文相关文章:

参考资料

 

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