“匿名”投诉“九元航空”要求加强对平台的管理,退款,专员解答，其中涉诉金额1607元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月12日向黑猫投诉平台反映：“今天下午1点多花1607え购买九元航空从海口到南京的机票到下午三点多开始有点咳嗽，肺炎疫情当下本着对他人对自己负责的态度，选择改签结果改签費用也高达1000多，并非在自愿的情况下只能选择退票选择退票时，发现费用畸高于是一直拨打九元航空***，直至晚上7点多一直未有囚接听。无奈只能先选择退票费用高达1368，实乃无法接受 希望依据国家相关法律法规，在合理范围内收取相关费用”

消费者“匿名”茬2月13日向黑猫投诉平台再次反映：“机票根本不能改签，它所谓的改签就是先退票再重新购买，费用高达1400多比直接退票费用还高，比洅买一张机票价格还高飞机没坐，直接扣去一张机票真的太夸张。”

消费者“匿名”在2月14日向黑猫投诉平台再次反映：“小区已经实施封闭式管理我已经自行在家隔离，国家政策在前小区禁令在前，我也没办法”

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