这两天，一张马云戴着耳麦当淘宝***与消费者与商家电波对话的图片全网刷屏，引发网友热议经犇镜核实，这事儿是真的！这事发生在12月19日晚上到底什么情况？我们一起来看一下牛镜拿到的这组图片

12月19日下午，马云来到阿里巴巴集团客户体验事业群参与一个叫“亲听”的项目，和***一起接听买家***听取买家的意见和建议。据了解早在10月底，马云就首批報名了要到***部门接听***的活动

“亲听”项目是阿里巴巴集团客户体验事业群向全员发起的号召，鼓励大家聆听客户声音、重视客戶体验项目发起后，吸引了大批阿里管理者和基层员工的积极参与

除了马云，包括阿里巴巴集团首席技术官张建锋、首席人力官童文紅在内的近500名管理者都曾经到服务一线旁听，把客户反馈落实到具体业务的改进里

图为阿里巴巴集团首席人力官童文红正在“亲听”。

图为阿里巴巴集团首席平台治理官郑俊芳正在“亲听”

据说，马云在接听买家来电的时候买家在***里跟***说：你不要再打***給我了，让马云过来给我讲巧的是，当时马云就在旁边于是拿起***回复消费者与商家：您好，我是马云……

马云当天听***可是相當认真在不断有人催他“后面还有很多会，得走了”的情况下他仍坚持听完了最后一个case从消费者与商家到商家再到消费者与商家回访嘚整个服务链路。他说“听完商家怎么说我也要再听听消费者与商家怎么说，是否双方都满意”

马云当天听***可是相当认真。在不斷有人催他“后面还有很多会得走了”的情况下，他仍坚持听完了最后一个case从消费者与商家到商家再到消费者与商家回访的整个服务链蕗他说“听完商家怎么说，我也要再听听消费者与商家怎么说是否双方都满意。”

对于马云当***接***这件事情不知道大家有什么看法呢