集体投诉是指同一个涉诉事件有哆人存在消费纠纷一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益
1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者
2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单跟普通投诉一样會展示针对本人的企业处理结果。
3）网友发起集体投诉发布后其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人仅需提交个人信息、投訴相关证据等简单的信息
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在所有的步骤之前和大家说明三个注意事项： 1）如果你截图错误，肯定无法处理的 工作时间内通过对应入口提交我们在收到正确反馈及完整信息确认后，将会1个工作日内快速处理充值没到账未到帐的问题 第一步：提供正确的截图 3.滚动到“购买历史记录”并轻点它找到未到帐的这笔充值没到账，点击显示出订单详情后截图（如示例中的左图） 4.到您的购买方式（例如：支付宝）内，找到这笔订单显示出账单详情后進行截图（如示例中的右图） 下方为“错误”截图（可能会导致您处理订单时间延长1-3天时间） 2、安卓订单如何截图： 1）安卓官方平台(官网丅载客户端)用户: 请大家先登录查询充值没到账与消费记录,如下图所示： 温馨提示：可以点击下方按钮进行提交问题哦～ |