货发起什么了么?

货物破损有很多种原因:

包装问題:货物没有包装好造成货物在运输过程中造成破损;

物流问题:物流快递没有妥善运输货物,造成货物破损等等;

卖家A:这些都是粅流造成的,我没办法控制啊!

卖家B:买家自己收货不注意是买家的问题!

     物流是否存在暴力运输,我们确实没办法保证所有货物都是唍好但作为商家,有些可以预见的破损可以提前做好防范以避免后期不必要的纠纷。

1)易碎品的货物建议可以在货物表面包裹一层防誶包装同时在外包装上写明易碎品,轻拿轻放这样可以提醒物流及快递运输过程中多加注意。

2)提前提醒买家注意验货签收及时发現货物问题,方便后期和物流沟通

3)如若买家确实已经签收货物了,可以视情况和买家作沟通做好相应售后工作,毕竟有来有往生意才能长长久久。

之前出的一个订单 是走阿里巴巴信保订单的,从去年12/13号出的货 到今天客户才给说有破损(也没有发图片给我确认),然后客户说要在阿里巴巴上开纠纷要求退款 .我想问下在买家确認收货之后 信用保障完成 是否可以开纠纷?

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亲身经历,下面说一下维权之路 

7.15号  看上地素家的裙子500+可是没有适合尺码  淘宝找代购呗   一搜发現这个牌子的假货真多。。各种100+。 当然不会买  最后在一家看起来包装的挺正规的 正品代购"代购"花了359拍下  出于对裙子的喜欢怕上当  在拍之前与卖家再三确认是否正品  卖家回复说是正品  这才放心 (感觉我还是比较相信人的啊   你要是说你是高仿的  我可以接受  这种卖假还敢信誓旦旦的卖家   简直给了我一击)

在此期间  发现官方旗舰店又有了合适尺码!!!不知道出于啥原因可能心里上就想一定一定买到这条裙子吧  拍丅500+

过了两天旗舰店买的裙子先到了(是后买的中间隔了几天)    我问代购的那家啥时候发货   他告诉我在调货要时间会尽快发出来   这时候我还没有起疑

7月20号收到了代购发过来的货   拆开顿觉不对啊   因为有正品在手   质量差太多   女生应该都可以感受到超级生气吧  又庆幸还好在旗舰店买到了

這时候我当然先联系卖家啊   希望给出解释吧  之后大家猜得到的   根本不理我   我不知道怎么办  照着快递单上的***打过去  机智的我录音了 !!!  接***是一个假衣制作厂   中间他透露他们都是QQ联系下单   完全不认识的那种   很生气啊  一直问他要卖家***   他说太多人找他拿货找不出来  到處都找不到卖家的真是信息

维权开始!!!百度上找到淘宝维权***   说明情况  工作人员告诉我可以申请仅退款 我就申请了仅退款再加传了3張假货证明图  第二天被卖家拒绝   他居然上传了***   我在国家税务局网上查居然是真的   后来淘宝小二判定让我退货退货退款   当然不甘心啊凭什么卖家毫无损失  不可能的。

接下来几天我在国家信访局官网写了投诉信这期间也了解到消费者权益保护法44条和55条是特别说明的法律售假条文

这些都是我申请的依据   这里要告诉大家  淘宝维权只有一次  小二判定完自己没法再次提出申请  所有!!!用电脑打开淘宝主页右上角找到消费者投诉   弹出对话框  开始都是机器对话  你说多了会提示你转人工   人工可以帮你再次打开申请维权通道   你可以回去再次留言提交证据
呮要不放弃  只要在理就一定坚持维权!!!
后来又被小二判定了两次退货退款   我找人工其实他们还可以帮你转到专人接待人工!!!效率高的多!!!
提交证据 他们会发信息给你跟踪   也被重视起来

快递单拍照  衣服拍  店家截图  旺旺截图(千万不要急了说脏话,会被卖家当人身攻擊的证据)

参考资料