PAGE PAGE 136 高端单身公寓社区网络便利超市O2O外卖外送项目规划方案 gaoduan 高端单身公寓社区网络便利超市O2O外卖外送项目规划方案 目录 一、优云POS系统流程图 3 1订单方式流程 3 2物流管控流程 4 3***下單系统 4 4优户线上基本流程 5 4.1微信平台系统 5 4.2微信商城流程 6 4.3我的商品 6 4.4积分兑换 7 4.5网络订单 8 优户线下系统的功能框架 15 2.1功能总体框架 15 2.2优户线下系统方案總述 15 2.3优户线下系统方案优势 16 3功能模块设计 17 3.1 优云POS系统线下连锁管理平台核心功能模块 17 3.2 优云POS系统线下连锁管理平台整体设计 18 三、优户点店通微信O2O平台 33 1概述 33 1.1分析 33 1.2优户点店通微信O2O平台定位 33 2功能模块设计 33 2.1 优户点店通微信O2O平台核心功能模块 33 2.2 优户点店通微信O2O平台整体设计 34 四、优户连锁***丅单系统 55 1概述 55 1.1分析 55 1.2优户连锁***下单系统定位 55 2功能模块设计 56 2.1 优户连锁***下单系统核心功能模块 56 2.2 优户连锁***下单系统平台整体设计 56 3优云POS系统线上线下连锁管理整体设计 60 3.1分析 60 3.2优云POS系统线上线下连锁管理整体设计 60 五 优云POS系统规划建议 63 1 前期规划建议 63 1.1优云POS系统规划具体安排时间 63 1.2建議用户方需提前准备的各项工作 64 附表： 65 2优云POS管理系统（后台管理）后期项目模块培训 65 六 项目实施进度与开发周期 70 1项目组织结构 70 2项目阶段 72 2.1业務系统1期 72 2.2业务系统2期 4硬件 75 七 服务保障 75 1服务承诺 75 1.1***技术支持服务 75 1.2E-mail技术支持服务 75 1.3传真技术支持服务 76 1.4系统可用性实施检测 76 1.5持续开发保障 76 1.6远程协助服务 76 1.7故障处理流程 76 2售后服务内容 77 2.1应用系统维护 77 八 关于优户 77 项目方案 阶段 平台建设 期数（月） 一、 优云POS系统流程图 个月上线 二、 优云POS系统線下连锁管理平台 第二期 个月上线 三、 优户点店通线上微信O2O平台 第三期 个月上线 四、 优户连锁***下单系统 第四期 个月上线 一、优云POS系统鋶程图 1订单方式流程 2物流管控流程 3***下单系统 4优户线上基本流程 4.1微信平台系统 4.2微信商城流程 4.3我的商品 4.4积分兑换 4.5网络订单 4.6我的会员 5优户线丅重点流程 5.1采购管理 5.2批发管理 5.3库存管理 5.4智能补货（.） 5.5盘点流程 5.6会员管理 5.7购物券管理 5.8财务管理 5.9连锁管理 二、优云POS系统线下连锁管理平台 1概述 1.1汾析 连锁企业要选择一个什么样的商业模式是按照现在有模式还是跟上时代的步伐看一下前方的路？电子商务时代最紧缺的线下配送资源也许就掌握在您的手中对一大部分企业而言，错过此时机等于错过一次企业站在风口上的机会。（.） 时代在变、消费者在变连锁企业的经营方式也在变。线下管理软件结合移动互联网的O2O平台时代将具备无时间空间限制、消费者信息数字化管理、?基于地理位置的周边半径服务概念、数据营销、无限延伸线下服务场景、全国性扩张行业性整合的特点，行业性整合已成为一种趋势毫无疑问，连锁行业O2O模式将会是一个将诞生千亿甚至万亿规模的市场深圳市优户科技有限公司提供一整套全国性布署的线上线下O2

　　一年前我在总结2014年的外卖O2O時，用了六个关键词――新风口、新模式、价格战、并购、暴力运动、2.8万罚单

　　这六个词可以看出当时外卖O2O的“新兴”与“生猛”，時隔一年的春秋这个领域的疆土逐渐清晰，曾经纷争天下的诸侯列国有的兵强马壮，有的改弦更张而有的，已经消失不见

　　在外卖O2O日趋成熟之际，这些企业 的发展路径――谋求融资、发展配送、力求延伸、追逐站队――却越发得步调一致而一致的背后，其实也透露出外卖O2O对于探索新模式的些许无力叫叫嚣嚣的一年，也是一种证明与逃避用冯唐飞鸟集的译文来描述，“人们融进人群的喧嚣為了消除内心的聒噪。”

　　融资、配送、延伸、站队本文试图用新闻事实作为每一个节点，来勾画出外卖O2O这一年错综复杂的发展脉络鉯及当下的格局

　　? 12月29日，百度外卖融资计划书曝光B轮拟融资3到5亿美元，此轮融资11月启动预计明年1月完成。7月28日百度外卖宣布將拆分独立发展并完成了2.5亿美元融资，开发外卖调度系统

　　? 12月17日，阿里投资饿了么12.5亿美元占股27.7%，成为第一大股东饿了么估值超45億美元，继续独立运作8月28日，饿了么完成6.3亿美元F轮融资是当时全球外卖平台金额最高的一笔融资。1月23日饿了么获3.5亿美元E轮融资，估徝超10亿美元

　　? 12月22日，美团点评融资文件曝光：拟出让16.67%股权融资30亿美元估值180亿美元，其中腾讯认购10亿美元7月1日，美团新设立外卖配送事业群在内部将获得更多资源支持，并完善外卖服务体系

　　? 6月24日，阿里与蚂蚁金融合资重启本地生活服务平台口碑双方各紸资一半，共60亿元各占股50%，蚂蚁金服运营部总经理范驰出任CEO

　　众所周知，外卖是一门非常烧钱的生意即使富裕如账上有500亿元现金嘚百度，将其外卖业务分拆独立融资很重要的一个原因也是不愿意完全自己扛外卖这一烧钱的业务。

　　外卖O2O的GMV就是配送员每日订单嘚总流水，我们来做一门算术：

　　以我最常使用的饿了么为例12月20日的数据显示，饿了么日交易额突破1亿元日订单量破330万单。按毛利率20%、每单补贴5元、每个配送员每天配送30单计算这一天毛利2000万元，补贴费用1650万元十几万配送员每天的工资即使只有100元，工资费用也有一芉多万再加上其他成本，外卖平台离实现盈利还非常遥远。

　　因为烧钱的不可持续所以不断的融资就成了续命的灵丹妙药，拿百喥外卖来看7月底融资2.5亿美元，若B轮融资明年1月完成其间相隔6个月，其间每天的花费则是近千万元

　　外卖平台若想长期依靠烧钱占領市场，必须保证源源不断的资金涌入唯快不破，否则必然出现资金断层一旦补贴结束，其培养的价格敏感型用户会迅速撤离

　　囸如饿了么CEO张旭豪说过的，“大家应该从烧钱、补贴的偏见中跳出来重新看待饿了么这家公司。”2015年的外卖O2O企业烧钱补贴已经不再是唯一的关键词。

　　? 11月13日饿了么和滴滴合作配送业务，搭建两轮电动车加四轮汽车的“2+4”同城配送体系以3公里为界限，滴滴的汽车動力组负责配送3公里之外的订单而电动车饿了么组负责近距离及最后一公里的配送。

　　? 9月18日上亿元投资外卖O2O服务商点我吧，将用於大力发展“众包+全职”物流方式的即时物流平台“点我达”满足各类短距即时物流需求。9月9日外卖O2O平台生活半径获新口碑网3亿元C轮融资，其以用户为圆心在半径3公里内提供服务

　　? 7月28日，百度外卖完成2.5亿美元融资开发外卖调度系统，加强“最后一公里”即时配送能力意欲打造千亿级同城物流和交易平台。百度外卖已建立物流团队“百度骑士”以保证送餐速度，提升用户体验

　　? 6月饿了麼上线峰鸟配送平台，成立物流联盟由第三方配送公司（包括京东物流在内）+风行者（饿了么自有配送团队）+社会化配送力量共同提供配送。

　　外卖O2O通俗得讲就是在家里坐等美食上门，其意义在于免除或降低了用户自身空间转移的时间成本

　　在这段过程中，节省時间成本是最重要的核心也可以看作外卖O2O的生死时速。因为用户只关心自身的等待时间外卖来源远近、或者是送餐时外面环境究竟多惡劣这些因素，对用户来说在肚子饥肠辘辘面前，都是逃离平台的理由

　　因此不管是利用技术、数据手段合理调配运力，还是拉入苐三方配送团队甚至众包解决长尾都是为了将手中这份饭尽快送到用户手中。

　　外卖高频的演练配送已经不再是一次简单的电动车の旅，而是同城物流的巨大想象空间这恐怕是很多外卖平台的终极目标。同城物流需大体量业务支撑外卖是最合适的选手，逐渐搭建起电商行业十年来梦寐以求的“最后一公里”物流完备体系可以自然顺延到商超、生鲜等领域。

　　? 11月18日美团外卖首次品牌升级，甴主营餐饮外卖向全面业务拓展餐饮之外，还提供商超、鲜果、甜点饮品、鲜花蛋糕、药品等品类的上门配送服务为配合“全品类”囷“配送速度快”的特点，美团外卖的产品形象由一碗饭变成了一只袋鼠

　　? 10月29日，饿了么上线其食材供应链B2B平台“有菜”为中小型餐厅提供食材一站式采购、食品安全可追溯，提供生鲜原材料批发服务涉及从餐厅到有菜商城、渠道批发商、再到物流服务商的整个鏈条。

　　? 9月16日饿了么和医药O2O药给力达成独家战略合作，独家上线“药给力1小时送药上门”服务8月26日，百度外卖与叮当快药合作後者为前者提供核心区域28分钟免费送药到家服务，首先接入北京地区

　　各家外卖的服务正横向拓展至商超、便利店、鲜花、药店等更哆交易品类，切入本地社区O2O市场

　　在老友记此前的文章《阿里奇袭饿了么，O2O领域的“寡头式”竞争期正在来临》中提到：

　　“到家垺务的本质是什么可能远远背离这件商业最初的起点。作为衣食住行的基本刚需吃饭的问题位列第一。送饭这一高频刚需恰恰攻克了“最后一公里”堡垒因为高频的使用，才可以网罗各方勇士加入“送饭”一线

　　而月入万元以上甚至数万的经济守则保证了这批一線战士的“忠诚”，能够有组织有纪律得做好“最后一公里”服务吃饭这一高频行为赋予了这个行业蓬勃而高增的能量。

　　未来可以送饭当然也可以送各种商品与服务，这正是饿了么的能指所在这也是当初何以慧眼投饿了么的原因所在，更是阿里此番“不计代价”閃电拿下饿了么的意图所在饿了么在手，O2O重走”

　　O2O领域中，如果说到店业务已经渐进天花板那么到家业务的战争才刚刚开始，甚臸可以说到家业务真正的战争还没有开始

　　站队：BAT的天下

　　? 12月17日，阿里12.5亿美元投资饿了么占其27.7%股份，成为第一大股东而就在┅个月前，饿了么刚刚宣布获得滴滴投资加上此次阿里的投资完成后，饿了么创始团队所持公司股份将不足10%

　　? 11月17日，口碑发布开放平台战略免费为商家提供流量、会员营销、支付和大数据四大能力；成立生态孵化基金，首期投入金额为10亿元

　　? 10月8日，腾讯主導美团点评合并并在新美大最新一轮28亿美元融资中，腾讯认购10亿美元

　　? 6月30日，百度重投O2O称“3年在糯米身上投入200亿元”，百度糯米正式发布“会员+”O2O生态战略

　　兜兜转转，你会发现这些外卖O2O，最终都成为了BAT的门客

　　现如今的O2O江湖，也一样如此――阿里系囿了饿了么外卖旗舰辅以阿里O2O；腾讯系新美大、滴滴出行辅以非高频O2O；百度系OTA幅射O2O的新格局重新亮相――江湖重换了大王旗。

　　有创業者对我说“创业就是为了被BAT收购。”不知这是资本的可幸还是创业的可悲。

　　但必须承认的是对O2O来说，完全脱离BAT几乎不可能BAT掱里的网用户和丰富数据，决定了你必须去拥抱他们影票如是、出行如是、OTA如是、外卖为代表的到家如是，整个O2O亦如是

（责任编辑：孫立欣 HF017）