为主导开展起来的项目。
手段来装备一切商务活动过程的种种努力电子商务类项目可应用于任何一个拥有
平台的公司、企业及个人。
要实现完整的电子商务类还会涉及到很多方面除了买家、卖家外,还要有银行或金融機构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行由于参与电子商务类中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务类过程并不是物理世界商务活动的翻版网上银行、在线
等技术在电子商务类中发挥着重要的不可或缺的作用。
电子商务类项目是典型的一类項目除具备一般项目的共同特征外,还具有如下几个特点
在一般项目中,主要角色大多是两个:一个是项目的投资者(客户或
)一个是項目的承建商。对电子商务类项目来说比较复杂的项目所涉及的角色往往还可以有独立的策划者、设计者和承建商。小的简单的电子商務类项目策划者和设计者往往是一体的,或是独立实体或是客户本身,或是项目承建商在特殊情况下,一个人也可以搞一个电子商務类项目自己出资、自己设计和执行,那么这个人自己就承担了双重角色既是项目的客户又是项目的承建商。
电子商务类项目具有复雜性
电子商务类项目复杂性的原因主要是在项目的实施中,管理、技术、
、竞争及其他因素混合在一起需要控制多重关联的商业和业務活动中的变化。这些变化跨越了公司之间和公司内部的部门之间从而使
与协调变得更加困难,也使得电子商务类的管理面临着实在的挑战
的期望值很高; 为适应电子商务类的要求,很多单位的内部机构需要调整; 项目的实施过程中存在着紧迫的
; 由于电子商务类的应鼡软件尤其是
软件在不断发展,而且项目在进行中也在持续发展新产品层出不穷,这些因素会带来竞争、机遇与挑战;
十分复杂; 项目存在着严重的预算压力而电子商务类项目实施初期很少获得大规模的利润。
电子商务类项目具有动态性
当今电子商务类项目正处于一種激烈的
中快速演变升级的基本技术、持续竞争和新的工具改变了以前项目运行所必须遵循的
,电子商务类项目不再只是一个按部就班嘚软件
必须以快速应变和充满创造力的开发过程应对市场压力。
电子商务类项目的实施是动态的主要表现在:
客户在电子商务类项目嘚实施过程中,往往会频繁改变他们的要求和需要这就要不断调整商务和业务规划,使其与
同步; 在项目实施中由于很多问题浮现出来叻项目实施方将不得不修改原来的规划和设计: 新的软件、硬件或
诞生,比已有的技术更有吸引力; 当
改进了电子商务类网站的创意和妀善了市场推广方式项目实施方必须快速对此做出反应,否则正在进行的电子商务类项目就有面临困难; 上级管理层在未与项目实施團队商议的情况下,改变了业务方向、范围或进度
电子商务类项目无形资产比重较大
一般建设项目执行的结果,往往是形成较大比例的
但电子商务类项目需要在软件方面投入较大比重,其执行结果主要是形成无形的管理与服务能力项目投资主要是形成
而不是固定资产,这是电子商务类项目和一般工程建设项目相比的另一个不同之处
电子商务类项目存在较大的风险
电子商务类项目通常不是简单的将现囿业务搬到网上运作,其实施将改变现有的
影响业务结构,不仅涉及技术问题还涉及内部管理、外部渠道及
等多种因素,一旦失败很難弥补
电子商务类项目生命周期较短
由于电子商务类项目都需要以
作为支撑,而信息技术生命周期短、项目使用到的计算机系统的更新換代快因而一个电子商务类项目不可能持续太长的时间,否则项目尚未建成就要面临被淘汰的危险。
是以实际情况为基础所依据的數据资料是现实发生的真实数据或根据实际情况重新预测的数据。它与项目前期的
不同可行性研究是预测性的评价。
的范围很广要对項目的准备、立项决策、设计施工、生产运营等方面进行全面、系统的分析。
项目可行性研究用于投资项目的
而电子商务类项目实施效果评估的目的在于为有关部门反馈信息,为今后的项目管理提供借鉴不断提高未来投资的决策水平。
需要多方面的合作由单独设立的後评价机构或上级决策机构,组织主管部门会同计划、财政、审计、银行、设计、质量、司法等有关部门进行
工作的顺利进行需要参与各方融洽合作。
一个企业要将电子商务类作为日常经营管理的手段至少需要经历三个过程:首先需要对电子商务类的运作模式进行策划,其次要进行电子商务类系统的建设然后在电子商务类系统的基础上,承接订单、按订单组织生产和
进行电子商务类的运营。显然電子商务类的模式策划、系统开发、按订单运营可以分别看作三种不同类型的项目,即
项目、电子商务类系统项目、
项目都可以按照项目的方式来管理。这是因为上述三类有关电子商务类的活动符合一般项目的特点:都是一次性的任务都有一定的任务范围和
,都有时间戓进度的要求都有经费或资源的限制。所以我们可以采用项目管理的思想和方法来指导有关电子商务类的活动
,选择合适的电子商务類运作模式、明确电子商务类需求的过程比如需要确定到底是采用B2C(BusinesstoConsumer,企业与消费者之间的电子商务类)模式还是
所谓电子商务类系统项目昰指在明确电子商务类需求的基础上对电子商务类网站或系统进行分析、设计、实施和试运行的过程。
这里的实施可能有多种情况:
(1)电孓商务类应用系统全新的开发和测试;
(3)企业内外系统之间的集成和相应的开发;
是指电子商务类网站或系统已经投入运行的基础上企业茬网上承接订单,然后按订单组织生产和交付的过程这时企业将一个订单或一批订单的实现确定为项目的目标,企业关于订单的处理流程成为电子商务类运营项目的生命期
从学术界对电子商务类项目的理解来看,出现了两种含义即狭义的含义和广义的含义。狭义的电孓商务类项目仅指电子商务类系统项目;广义的含义则认为电子商务类项目有三种类型即
项目、电子商务类系统项目、
成功的电子商务類项目一般来说都含有以下管理的因素。
电子商务类项目的目标与范围一开始就界定清楚范围可能会随着工作而发生变化,但是范围一萣要随时和目标保持一致
电子商务类项目实施过程中为可测任务划分出重要里程碑,每个划分出来的
也划分出一系列的里程碑
可以根據里程碑判断整个进度表是否按时执行。
项目小组有良好的心态去适应来自于外界和内部的变化能积极地应对问题出现。因为变化正是電子商务类的希望所在
项目经理的管理不是事无巨细,也不是泛泛地表扬而是很好地监督进程、评估项目里程碑以及项目的最后结果,积极参与解决重大问题
。团队的成员参与一部分管理工作如界定、评估和更新自己的工作。
项目管理是知识管理它是复杂的,需偠现代化的
或者承包商公司内部建立“数字信息系统”实现信息高度共享和资源动态调配,并逐步实现零距离沟通、零时差管理和网上辦公为项目管理的实施提供强大的支持。
确保电子商务类项目成功的十大策略:
第一、不要做出超过24个月的规划
因为在不确定的商业环境中机会来得快,去得也快宏伟计划通常不能实施,生存比发展更重要尽管制定指导整个商业活动的商业策略仍然必不可少,但是潒传统的
(如规划五年之遥的中长期策略)已不再适用这主要是由于互联网带来的商业环境转变所导致。商业环境的改变已经达到这种程度——没有一个规划能适用24个月超过24个月,就应该设想商业环境将发生巨大的改变因而需要重新制定相应策略。另外实行策略的速度必须加快,一个需要12个月以上的时间来实行的策略同样是不可能成功的
第二、不要制定与整个商业策略无关的电子商务类策略
电子商务類也紧紧围绕商业服务,也为原有得商业发展作共享管理人员急于快速开展独立于经营部门的商业策略之外的“电子商务类”策略,在許多情况下这是由于对“新经济”快速反应的渴望和快速引进
的愿望驱使的,这其中暗含了一层假想——开展整个商业策略是一个麻烦洏又费时的过程因此,等到商业策略的开展才开展电子商业策略会导致其失败而事实正好相反。首先商务策略可以在短时间内开展;其次,不了解电子商业方案的开展对现有
和整个商业的影响可能会导致该商业策略的失败。对传统的砖瓦公司而言被当作独立于商業策略之外的、通向“新经济”的一种不同的方式而建立的电子商务类策略,则常常会起到相反的作用并且最终肯定会失败。
第三、要切实做到因地制宜
根据行业、地理和文化的不同采取不同的电子商务类策略。制定一项整个企业范围内的电子商务类策略常常存在内部嘚压力这种方式仅仅对那些业务集中于单一的
的较小规模企业才是有效的。就商业流程重组(BPR)和
(CRM)方面而言我们已经了解到最有效的商业筞略是那些集中于特定的细化市场的策略。尽管应该开展企业范围内的策略技术化构建商业策略必须针对那些明确的
应该考虑影响购买鍺的行为和需求的所有因素,例如行业、地理和文化。行业显然是影响消费者需求的主要因素地理和文化则与它密切相关,尽管地理嘚某些方面会影响费用和后勤服务在某些情况下,地理也可被当作文化的替代文化上的差异将会影响购买者期望如何与
相互作用,甚臸对人口统计学和需求特征上相似的购买者而言考虑到他们文化上的差异而导致的不同的购买者行为,制定不同的策略也许是必要的
苐四、在策略分析中,要内部和外部流程并重
初入电子商务类的企业有这样一种趋势——即关注互联网对内部或外部流程的影响这种趋勢反映于流行的术语“B2B”、“
”中。尽管B2B和B2C通常被当作独立的商业模式它们实际上赋予了
。当运用B2C这一术语时通常关注点在于
和商业機构将怎样把它的产品卖给最终用户;当运用B2B这一术语时,尽管包括外部
其关注点趋向于内部费用,特别是
一项有效的策略应该考虑電子商务类如何能被用于提高内部运作和外部
一项工程得实施势必影响到许多方面,需要许多资源因此获得董事会的支持至关重要,因為它是最高层主要在于获得对相关费用的批准。但获得董事会的认知将使整个项目健康实施引入电子商务类通常意味着增加了商业模式的复杂性,也意味着在互联网上确立一种前所未有的市场形象(B2C或B2B)实施一种新的商业模式和确立一种全新的市场形象也许要花费相当多嘚时间。董事会必需了解所需的时间进度以及用于评定策略实施进展的指标(也许包括其它传统
第六、慎重选择商业模式——购买、剥离或轉型
一旦准备确立电子商务类形象企业必须明确地考虑选择达到策略目标的途径。在某些情况下设立一个内部的电子商务类部门,然後作为一个独立实体
出去也许是可行的;在另外一些情况下,在电子商务类流程和传统的商业流程之间可以有一种高层次的相互作用唎如,互联网可以提供设立补充性
的机会在这些例子中,最佳方式也许是注入新能量以及改造现有的商业流程来推行新的商业模式;另┅种获得新能量的方式是购买软件应用型企业或.com企业来实施新的商业模式重要的是要对这些实施电子商务类策略的可供选择方式慎重考慮。
部分原因是它们正处于初期电子商务类在新规则下运作。最近的.com创业企业必须通过快速建立市场份额来与传统的商业机构在同样的市场蛋糕上进行竞争为了获得
,他们将会作出艰苦的努力这也许包括巨额广告投入,大幅度
以及其它导致短期内净损耗的方式。建竝市场份额是这些企业得以长期生存的关键后来者或者传统公司试图建立其互联网市场形象,必须在了解新规则的基础上玩这场游戏甚至一个具有既定品牌度的传统企业,在网上以较.com企业的大幅度的打折价格高的价格销售产品也将会失败以这种策略介入到.com商业机构范疇,只会加强传统公司在新经济中的低效、高价的形象传统企业进入市场必须做好作为一个新的介入者,以同样程度的折扣价格销售产品的准备要不它们就不可能确立其网络上的身份。
随着国内Internet使用人数的增加(图.3.1)net进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行市场份额也在快速增长,电子商务类逐渐成为业界热议的一个焦点话题相关的电子商务类网站也层出不穷。
眼看网络购物市场不断扩大一些搜索网站瞄准了B2C市场。同时越来越多的传统经销商也开始切入
领域拓展其在线零售业务。
等全国性连锁以及广州的广州百货等也嘟开辟了自己的
越来越多的B2C厂商已做好进入垂直细分市场的准备。对新渠道的需求催生了B2C市场在被C2C市场超越之后开始了新一轮的急速仩升。
B2C是面对金融危机却依然能蓬勃发展的国内少数行业之一不过即使没有2008年的这场波及全球的金融危机,电子商务类B2C行业在2009年仍然会卯足劲儿大踏步前进金融危机的影响只是更加加速了中国B2C行业的发展。
未来几年C2C增速将趋缓,而B2C市场规模增速将赶超C2C预计,B2C市场份額将逐步上升有望成为电子商务类行业新的增长点。
预计未来三年中国B2C市场复合增长率可达到41%2011年中国电子商务类B2C市场交易额有望达到4982億元。
电子商务类项目更广阔的环境
人们不受时间的限制不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户,为我们提供了更广阔的发展环境
电子商务类项目更广阔的市场
在网上這个世界将会变得很小,一个商家可以面对全球的消费者而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。一个商家可以去挑战不同地区、不同类别的买家客户群在网上能够收集到丰富的买家信息,进行数据分析
电子商务类项目快速流通和低价
的中间环节,节省了大量嘚开支从而也大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务类企业能够更快的匹配买家,实现真正的产-供-销一体化能够节约资源,减少不必要的生产浪费