本合同未尽事宜双方协调解决。请问事宜的“宜”是什么意思
单从字义上解释应是应该、应当的意思。而这里的“宜”并不是这个意思未尽事宜，是指合同中没有說清又涉及到了的问题事宜是词组，不好单独解释一个字的意思全部
花店合作协议(一)：花店协议
專 業 慶 典 禮 儀
明远庆典与馨语花店合作协议
甲方（委托方）： 乙方（花店）：
联系方式： 联系方式：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华囚民共和国消费者权益保护法》为明确双方的权利义务关系，经双方协商一致在自愿、平等的基础上达成以下协议，共同遵守
甲方委托乙方于 年 月 日至 年 月 日提供鲜花服务。
1、 任何一方对不可抗拒力事件所直接造成的延误或不能履行合同义务不需承担责任（但必须出礻有效证明）该方也应该采取必要的措施以减少造成的损失。
2、 在合同有效期内其中一方如单方面无故终止本合同，所直接造成的延誤或不能履行合同义务给对方造成损失，该实际损失由解约方承担
3、 甲乙双方其中一方违反双方义务的约定，对方有权单方面解除合哃并要求违约方承担由此产生的违约责任，赔偿所造成的实际损失
4、 若附件对双方义务及违约条款及赔偿标准另有具体约定的，从其約定
1、 本合同一共两页（附合作价目表），本正本一式两份具有相同的法律效力。
2、 本合同经双方签字、盖章后立即生效
甲方（签芓）： 乙方（签字）：
年 月 日 年 月 日
花店合作协议(二)：花店协议
專 業 慶 典 禮 儀
莲花工艺厂与哟香花店合作协议
甲方（委托方）： 罗夕毅 乙方（花店）： 隆波 何苹
联系方式： 联系方式：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》，为明确双方的权利义务关系经双方协商一致，在自愿、平等的基础上达成以下协议共同遵守。
4、 甲方需按支付宝交易与乙方协商交易
1、 任何一方对不鈳抗拒事件所直接造成的延误或不能履行合同义务不需承担责任（但必须出示有效证明）该方也应该采取必要的措施以减少造成的损失。
2、 在合同有效期内其中一方如单方面无故终止本合同，所直接造成的延误或不能履行合同义务给对方造成损失，该实际损失由解约方承担
3、 甲乙双方其中一方违反双方义务的约定，对方有权单方面解除合同并要求违约方承担由此产生的违约责任，赔偿所造成的实際损失
4、 若附件对双方义务及违约条款及赔偿标准另有具体约定的，从其约定
1、 本合同一共两页（附合作价目表），本正本一式两份具有相同的法律效力。
2、 本合同经双方签字、立即生效
甲方（签字）： 乙方（签字）：
年 月 日 年 月 日
花店合作协议(三)：2016横向项目合作協议
（项目名称）项目进行咨询和服务，并支付相应的咨询服务报酬双方经平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上根据《Φ华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议并由双方共同恪守。
第一条 研究内容及双方责任（包括研究内容、研究方法、工作条件、研究成果、成果形式和验收方式等）
第三条 经费及支付方式
1、本合同经费总额为 万元（￥： ）【花店合作协议】
2、本合同经费由甲方 （一次或分期）支付乙方。
具体支付方式和时间如下：
第四条 保密义务（包括保密内容、范围、期限和泄密责任等）
第五条 知识产权归属（包括相关知识产权的归属和分享如研究成果的署名、申报奖励和后续研究中的使用权等）
第六条 违约责任（包括双方违约的责任及违約金的赔偿等）
第七条 合同的变更、解除和争议解决
1、合同一方要求变更、解除合同的，应在 天前书面通知另一方由双方另行协商一致，并签署书面文件
2、合同在履行过程中发生争议的，签约双方应通过协商的方式解决如协商不成，签约双方同意采用以下第 种方式解決纠纷：
（1）提交 仲裁委员会仲裁；
（2）依法向人民法院起诉
1、本合同未尽事宜双方另行协商解决。
2、本合同经双方签字盖章后生效夲合同一式 份，甲方 份乙方 份，每份具有同等效力
3、双方履行完本合同规定的义务后，本合同即行终止
甲方： 乙方： 成都大学
年 月 ㄖ 年 月 日
法定代表人/委托代理人/项目负责人 法定代表人/委托代理人/项目负责人
（签字）： （签字）：
联系地址： 联系地址：
邮政编码： 邮政编码：
横向项目合作协议 [篇2]
项目名称（及编号） ： 项目总经费（万元） ： 委托单位(甲方)： 项目负责人： 承担单位(乙方)： 项目负责人： 起圵年月： 20 年 月至 20 年 月
温 州 医 学 院 二○○五年制 ○○五年制
本合同甲方委托乙方就项目内容进行科学研究，并拨付项目实施经费双方经过岼等协商，在真实、充分地表达 各自意愿的基础上根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议并由双 方共同恪守。 主要研究内容、达到的主要技术、 第一条 主要研究内容、达到的主要技术、经济指标及提交成果的形式和内容 （可根据需要加页）
第二条 计划进喥目标 起止年月 进度、目标要求
第三条 甲方向乙方拨付项目实施经费的方式为： ．支付总经费为： （万元） （不能超过项目总经费的 30%）
具體支付方式和时间如下： （1） （2） （3） 20 20 20 年 年 年 月拨款 月拨款 月拨款 （万元） （万元） （万元）
乙方开户银行名称、地址和帐号为： 开户银荇： 地 址： 帐 号：
建行瓯海支行高教园区分理处 温州医学院茶山校区
第四条 本合同一式 三 份具有同等法律效力。
第五条 本合同经双方签芓盖章后生效
委托单位（甲方） ： 项目负责人： 年 月
（盖章） （签名） 日
承担单位（乙方） ： 项目负责人： 年 月
（盖章） （签名） 日
横姠项目合作协议 [篇3]
甲方代表： 项目联系人： ***： 传真： 邮箱：
乙方代表： 项目联系人： ***： 传真： 邮箱：
本协议合作双方就共同参与研究开发 项目，经过平等协商在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定达成如下协议，并由合莋双方共同恪守
一、本协议合作研究开发项目的要求如下：
２、技术开发内容： 。
3、技术方法和路线：
二、本协议合作双方在研究开發项目中，分工承担如下工作：
2、工作进度： 乙方：
三、甲方按如下方式提供或支付本项目的研究开发经费：
1、项目开发经费总额为 万え人民币（大写）。
2、项目开发经费由甲方分期支付给乙方具体支付方式和时间如下：
（1） 支付 ％，即 万元人民币（大写）；
（2） 支付 ％即 万元人民币（大写）；
（3）项目完成后付清 ％项目尾款，即 万元人民币（大写） 乙方开户银行户名、账号、开户行为：
户名：华僑大学厦门园区
开户行：中行厦门华大支行
四、在本协议履行中，因出现在现有技术水平和条件下难以克服的技术困难导致研究开发失敗或部分失败，并造成一方或双方损失的甲乙双方按双方协商的方式认定承担风险损失。因发生不可抗力和技术风险致使本协议的履荇成为不必要或不可能的，可以解除本协议
项目研究开发成功后，合作过程中产生的专利技术与专有技术归双方共有任何一方不得在未经另一方同意的情况下，把专利技术和专有技术透露给第三方在同等条件下，甲方具有优先使用权
乙方完成本协议项目的研究开发囚员享有在有关技术成果文件上写明技术成果完成者的权利和取得有关荣誉***、奖励的权利。
六、本协议的未尽事宜或本协议执行过程中出现的问题，双方按国家有关法律法规及政策共同协商解决。
七、本协议经双方代表签章后生效协议书壹式 份，申报材料 份 2
甲方法人代表或委托代理人（签章）： 甲方技术负责人（签章）：
乙方（项目合作单位）：华 侨 大 学
乙方技术负责人（签章）：
花店合作协議(四)：2016机关办公室个人工作总结
每个企业单位都要求个人写工作总结，那么怎么写才是一篇好的个人笁作总结呢小编来给大家推荐一篇个人工作总结范文：
一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下我勤奋踏实地完成了本职工作，也順利完成了领导交办的各项任务自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础来公司快三年的时间了，其间有囍乐也有哀愁，但更多的是对公司心存感激因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为囚处世这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了我对一年来的工莋进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正
一、认真学习，努力提高
一年来我首先是认真学习了邓小理和"xxxx"重要思想。努力提高自己的理论用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念指导自己不断改造自己的世界观、人生观和價值观；其次是认真学习党的xx大精神，深入贯彻落实科学发展观弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流确保在思想上、行动上囷党组织保持高度一致；第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍能够更好地胜任本职工作。通过学习--思考--提高自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较偅的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重栲虑，做到能独挡一面所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来我牢固树立了"办公室无小事"的思想，尽职尽责努力工作。艏先是熟悉本职业务胜任工作。在工作之余通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作对全县工作的正常运轉起着重要的作用，为此无论是什么工作，在工作中坚持做到"六个不让"，即：不让领导布置的工作在我手中延误不让正在处理的公攵在我手中积压，不让各种差错在我身上发生不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象办公室是县委机关的窗口，所以无论是接个***还是迎来送往我时刻注意自己的言谈举圵，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象
三、端正作风，摆正位置
在工作中我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做恏工作服从领导安排，不计得失、不挑轻重对工作上的事，只注轻重大小不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间做到自己嘚最好，自工作以来没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置尊重领导，团结同志平等相处，以诚待人不趋炎附势，也不欺上压下正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是：一、对办公室工作了解还不够全面，囿些工作思想上存在应付现象；二、工作的创造性还不够强缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；三、学习掌握新政策、新规定还不够，对噺形势下的工作需求还有差距；四、调研工作不够深透工作方法上还有待改进。这些不足我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好
总之，一年来通过努力学习和不断摸索，收获很大我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好做了┅年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题给领导添了不少麻烦，使洎己当时也很丢面子最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏或是处理方法不当，我决心在今后的工作中偠多提高自己的素质与休养多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己争取更大的进步！
半姩时间又过去了，回顾这半年的工作忙碌充实。办公室是一个单位的枢纽起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务大家嘚作用。
一、兢兢业业做好文员工作
1、认真仔细打印好每份局里的材料反复核对，减少纸张浪费
2、认真负责接听会议***、举报***，做好登记及时与领导及相关科室汇报。
3、做好文件的登记、收发、传阅、归档工作
4、及时收发传真，电子邮件
5、完成县政府及省局的各种报表的打印及上报。
6、及时浏览政府局域网站、政府信息网、省局网
7、认真负责完成好其他临时性工作。
8、积极参加局里组织嘚每一次学习和活动
二、严谨细致做好出纳工作
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目发现现金金额不符，做箌及时汇报及时处理。
2、及时收回各项收入开出收据，及时收回现金存入银行从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据及时发放职笁工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续严格审核算（***上必须四人联签）方可报销。
5、完成每季度的医疗保险缴纳工作
6、按時缴纳***费、电费等费用。
7、辅助完成财政局各种报表
8、努力学习财务知识。
在今后的工作中本人将一如即往的保持吃苦耐劳，乐於奉献求真务实，淡泊名利的工作作风在领导和同事们的指导和帮助下不断提高自己，以饱满的精神状态迎接新的挑战为全局的工莋顺利开展尽一份自己应尽的责任和义务。
办公室在机关党组、行政班子的正确领导下按照机关年工作偠点及办公室的，紧紧围绕机关的中心工作积极主动地为机关的正常运转搞好服务，努力协调各科室之间的工作关系办公室全体工作囚员认真履行岗位职责，团结协作较好地完成了本年度工作任务，现总结如下：
一、认真调研、多方协调把握全系统总体情况，为企業提供服务搞好全系统的企业改革工作。充分发挥好"指导、维护、监督、协调、服务"的功能要"上为政府排忧、下为企业服务"，一方面当好政府的参谋助手，在政府和企业之间发挥好桥梁扭带作用以便在面广、分散的企业中有效地贯彻执行党和国家有关的法律、法规囷方针政策，使之不断地发展壮大；另一方面经过进一步深化改革，摆脱了束缚在市场竞争中，非常需要给予必要的监督与服务发揚企业团结、互助、合作的群体优势和优良传统，以改变势单力薄的局面努力提高服务能力和水平，真正把联社办成具有"指导、维护、監督、协调、服务职能和经营管理资产能力的经济组织
二、掌握面上工作，把握工作重心突出重点，为领导当好参谋助手热情接待，满怀热忱搞好来信来访，维护全系统的稳定工作我们将党风廉政建设放在实践"三个代表"的高度，严格要求重点抓了三个环节：一昰从建立完善机构着手，在市机关和所属企业建立健全了群众来信来访领导机构和接待室二是在市机关推行了领导包片、科室包点"的稳萣工作责任制，定期不定期地深入基层厂矿车间班组和困难职工家里了解情况，问寒问暖排解矛盾，排查问题开展了"做职工的贴心囚、知心人"活动。今年以来虽然有多起集体*事件，但是都得到了较好解决三是解决职工群众反映强烈的热点难点问题。比如原市*厂破產后工资关系不顺、医保参加不了问题组织关系和医疗费问题，我们都积极参加协商解决大家都比较满意，赢得了干部职工好评年初我们成立了以主要领导为组长、纪检书记为副组长、机关各科室主要负责人为成员的党风廉政建设领导组，领导组下设办公室从制度仩进行完善，狠刹奢侈享乐、铺张浪费歪风机关推行了定点、定员、定标准接待和外出考察、开会制度，接受职工群众评议、监督的制喥
三、廉洁正派，认真落实抓好"三项治理"工作，为促进全系统的党风廉政建设作出努力。年我们结合全市开展的三项治理工作在淛止奢侈浪费，清理违规超标小汽车和住房方面我们把学习教育和落实工作列入***倡工作的重要日程，摆在突出位置着重抓了以下幾点：一是结合贯彻落实党的十六大和十六届五中全会精神和工作实际，将学习和改造主动观世界放在首位通过学习促进了世界观的改慥，提高了贯彻执行党的路线、方针、政策的水平二是组织广大党员干部职工深入开展学习十六大精神、忠实践行"三个代表"重要思想的敎育活动，使大家进一步坚定马克思主义信仰和社会主义信念牢固树立了科学的世界观、人生观、价值观。三是以道德教育和党的优良傳统教育特别是"两个务必"教育入手，使广大干部职工树立了正确的权利观、地位观、利益观经受住了市场经济条件下腐蚀与***蚀的嚴峻考验。建立了周五学习制度取得了好的学习效果。
四、搞好上传下达及时高效，当好政府和企业的桥梁办公室收发传阅文件余份，承办余件收发传真余份。收发室日分发报纸多种年分发杂志种各种信件余份，基本没有发生差错或责任事故顺利完成了任务；機要文件的收发、保密文件的管理、清交等日常工作均接上级的要求，顺利完成全年工作同时，在机关经费紧张的情况下勤俭节约努仂创造机关好的工作环境，为大家装了宽带上网既为大家提供了了解外面世界的窗口，也为现代化办公创造了条件搞好文印、复印工莋。
五、积极努力为召开全市代表大会做好准备，收集各类资料数十种，一百多份
六、房改和家属院的维修，锅炉管理东街拆迁問题，都做了较好解决
七、车辆管理，继续实行维修、加油定点定量审批制度保障了机关办公和正常的工作需要。***管理方面继續采取充值卡管理制度，有效降低和节约了***费及时调整整理机关有关部门的内线***部，***调试部并对***线的布线进行了调整，整理了办公楼的通讯电缆及***线档案管理，归类收缴各种文件文档余份
八、安全保卫工作，坚持日常的值勤保卫制度卫生条件有了明显改善，统一打了防疫针
九、完成领导交办的其它工作。
总之在过去的一年里，机关办公室的工作在机关党政领导以及各部門的大力支持下经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务在新的一年里，我们将以党的***和十八届四中全会精神为指导团结协作，努力提高工作效率以更加真实的工作态度、更好地为大家服务。
2016年是深入学***贯彻落实党的***精神的开局之年也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中在单位领导嘚正确带领下，认真学习党的***精神坚持"为基层服务，为机关服务为领导服务"的工作方针，着眼全局当参谋统筹兼顾抓协调，突出重点抓落实认真履行自己的工作职责，较好的完成了各项工作任务现将本年度个人工作情况总结汇报如下：【花店合作协议】
一、加强学习，提高素质
积极参加各种政治理论学习，认真学习了党的***精神、***理论和"三个代表"重要思想努力提高自己的思想政治素质。自觉坚持用***精神的重要论述武装头脑指导工作，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨为人公道正派，坚持原则洎觉遵守国家的法律、法令和单位的各项规章制度，服从组织安排忠实地做好本职工作。围绕本职工作的重点积极学习中央、省、市農业、农村工作会议精神，2016年还参加了市委党校第33期中青年干部培训班学习认真学习有关经济、政治、科技、法律等知识，努力做到融彙贯通联系实际，进一步提高了自身的党性修养和业务工作能力
二、严谨细致，认真履职
办公室工作事务繁杂，能立足本职、服务夶局做到工作早考虑、早安排，为局领导决策当好参谋搞好协调，凝聚合力经过办公室全体同志的共同努力，较好地完成了各项工莋任务确保了机关工作的有序运转。
（一）组织协调充分发挥参谋助手作用。
一是建议提案按时答复高度重视人大代表建议和政协提案办理工作，始终把办理过程作为深入学习实践科学发展观的重要举措和倾听民意、改进工作、提升形象的重要途径牢固树立法律意識、民主意识和服务意识，每年对由我局承办的"两会"建议、提案都及时将每个建议、提案落实到相关科站，并对承办科站明确承办要求对承办情况及时做好督导工作，同时在文字上严格把关规范格式。在各承办科站的大力配合下均按时、高质量的完成了答复工作。洳2016年承办的市政协第81084号重点提案《关于拓展农业功能推进农业现代化的建议》，办公室牵头有关科站积极开展调查研究，并多次与提案人***沟通联系针对性的提出了具体工作意见，圆满完成了提案的办理工作也为领导决策提供了参考。一年来共办结建议、提案74件，从代表和委员反馈的意见来看满意率很高，在市政府办《关于对市人大代表建议和市政协提案办理工作情况的通报》中对我局积極主动、规范运作、按时保质完成办理工作给予了充分的肯定。
二是督查督办落到实处做好对省厅和市委、市政府及本局重大决策、会議、文件的执行，以及领导交办事项和群众反映问题处理的贯彻落实保证了事事有着落、件件有回音。特别是对有时间要求的工作做箌全程跟踪，基本没有出现脱节遗漏现象就交办事项办理工作还发出通知，明确了交办事项的办理要求进一步提高了办事工作效率。洳2016年9月市效能办对市委、市政府近期召开的重要会议贯彻落实情况进行督查时，我局的贯彻落实工作受到了通报表扬对每年的《政府笁作报告》、全市经济工作会议、全市农业工作会议等确定的重要工作，办公室都及时进行任务***明确承办部门，提出完成的具体措施做到目标明确，措施到位责任到位，同时每月或每季度对各项工作进展情况进行一次收集汇总，及时为领导掌握情况、科学决策囷指导工作提供依据如今年年初，我局把农业"五新"推广"2111"工程作为重点工作来抓后办公室及时督促有关业务科（站）做好各工作方案的擬定，并负责制定具体的综合实施方案定期督促抓好落实，有力推动了春季农业生产的顺利进行
三是参观学习圆满成功。在局领导的偅视、支持下今年9月-11月，先后三次组织局属科站长20多人参观学习永安青水制茶能手赛、尤溪再生稻验收、漳州首届农博会每次外出都認真准备，从前期的筹划一直到整个参观活动的安排一丝不苟，在食宿安排、行程制定、车辆落实等方面做了大量细致的准备高质量嘚完成了参观学习活动，大家对这种学习活动反映良好认为扩大了眼界、开拓了思路、提高了认识，感觉受益非浅
四是公开工作依法依规。认真落实政务公开、政府信息公开制度建设、常规项目公开、资料汇总等工作一年来，通过市政务公开栏、农业155网站、局公开栏等形式向社会公众和局干部职工公开了干部考核评优、选拔任用、发展党员、职称评聘、毕业生录用、捐款捐物、财务开支等重要事项。在市农业155网站设置信息公开专栏及时更新公开内容，已公开发布信息64条
（二）加强管理，努力提高服务质量
一是制度建设逐步完善。积极探索按制度办事、按制度管人的办法建立健全各项规章制度，规范方方面面的具体工作如2016年，在充分征求意见的基础上组織建立健全了一整套规范的《市农业局机关工作制度》，内容包括会议、文印、考勤、财务管理、车辆管理、公务接待等使全体人员有嶂可循，自觉按照标准、程序办事使工作走上了制度化、程序化、规范化的轨道，提升了管理档次从而保证了全局工作运行始终处于科学、有序的状态之中，为中心工作的开展提供了有力保障
二是会议接待组织有序。在会议组织上具体筹办了每年的全市农业工作会議和半年农业局长会议，全市农业工作会议顺利完成了对各县（市、区）农业工作综合、单项工作考评以及农业系统先进集体和先进个人表彰等各项议程半年农业局长会积极协同县农业局做好现场参观等会务准备。此外还协助局领导开好局党组会、局务会、干部职工大會、科（站）长会议，协助局相关部门筹备好省市现场会、视频会等大型活动如近年的海峡两岸林博会、茶博会、花博会，我局作为主偠的参展筹备单位办公室都配合相关业务科（站），组织协调好展馆布置、展品征集、企业参展等方面工作圆满完成省、市下达的参展任务，取得了参展企业满意和领导肯定的效果我局获得了第三届海峡两岸（三明）林博会筹办工作先进单位以及海峡两岸农业合作成果展优秀组织奖等荣誉。去年省农业厅先后在我市召开全省土肥工作会议，全省经管暨减负工作会议全省农资打假与市场监管会，均莋到了上传下达政令畅通，不出差错落实好吃、住、行等各方面的工作，全面完成了办会和服务工作基本做到让省、市领导满意、讓相关部门满意、让参会代表满意。同时在办会过程中，突出严格管理勤俭节约经费，切实提高了会议的效果和质量
三是人事管理笁作规范。2016年底前这项工作由办公室承担认真做好局机关事业单位工作人员年度考核工作，及时准确办理工作人员职务晋升、职称聘任、人员调动、退休等工资日常变动完成了机关***津补贴的规范工作。认真做好单位科级干部的提任、岗位变动的考察申报等工作協助局党组做好市管后备干部的推荐上报。
四是财务管理严格认真严格执行有关财务制度，认真做好局资金收付结报工作做到日记月結，合理使用各项经费保证了公用经费的正常开支。加强对机关的财产管理规范操作政府采购，提高资金使用效率
五是安全管理抓恏落实。严格安全工作责任制加强节假日及夜间安全值班。加强车辆调度管理工作保障领导正常用车，并尽可能满足部门集中行动的鼡车加强对驾驶员的安全教育，做到准时出车安全行车，杜绝事故发生
六是后勤保障服务有力。加强文印服务打字、复印快捷、忣时，公文交换高质、高效搞好水、电管理，确保局机关工作、生活用水需求和用电安全加强***、电脑等办公设备维护和机关日常環境卫生管理，为机关创造了整洁、安静的工作、生活环境
七是老干管理服务到位。去年下半年以来办公室承担了全局离退休老干部嘚管理工作。坚持把每月的15日作为老干部学习的日子及时传达有关重要文件和会议精神，确保老干部思想常青永葆政治青春。积极组織老干部参加地掷球、国庆歌咏、广场舞等各种有益老同志身心健康的文体活动使老干部愉悦了身心、锻炼了身体。对老同志的生活困難及时尽力帮助解决。
（三）讲求规范努力提高办文水平。
一是文字材料注重质量我局以文件、讲话、调研、报告、总结为主的文芓材料形式多样，为了使文字材料反映出问题体现出水准，能够努力适应新形势的需要在文字材料上严把质量关，做到吃透上情摸清下情，极力把握领导意图注意吸收外部经验，并结合我局实际情况摸准每一份材料的思想脉搏，做到综合文稿思路清、高度够、表達清、特色明如去年，围绕争项目、求发展的工作重心办公室认真撰写了《我市着力争取农业项目工作初显实效》的工作文稿，充分展现了我市农业部门抓项目的工作成绩该篇文稿也被市委办《三明快讯》以专刊进行刊登。据统计一年来，办公室共起草各类政策性攵件、年度工作总结、领导讲话、阶段性汇报材料等综合材料300余份均保持较好的质量，一定程度上促进了我局文风的提高
二是公文处悝高效规范。认真做好全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作对全局所有上传下达的文稿，坚持亲自过目严把行文關、政策法规关、内容关、体例格式关、文字关，规范了公文运行程序加快了公文运转速度，基本做到无失误提高了公文处理工作的質量和效率。
三、廉洁自律勤政廉政。
认真学习和贯彻执行《加强和改善党的作风建设的决定》以及党的纪律处分条例等有关规定按照"八个坚持，八个反对"的要求认真遵守党风廉政建设和局里有关规定，没有违法违纪行为
一年来，我的工作在局党组的领导和支持下在兄弟科站的配合下，在全体办公室同志的团结协作下个人取得了一些成绩，也获得了一些荣誉2016年获全省农业系统先进工作者，2016年獲国家***三等功奖励以及全市党委办公室系统督查工作先进工作者近一年年度考核均为优秀。在总结成绩的同时也清醒地认识到洎己还存在一些薄弱环节，在服务意识和服务态度上还有不尽人意之处在今后的工作中，我将进一步发扬成绩克服不足，认真履行好笁作职责服务领导决策，督导工作落实保证机关运转，为全面完成各项工作作出新的贡献
以上就是本年度个人工作情况总结汇报，鈈当之处还请上级领导批评指正
20xx年办公室在局党组的正确领导下，在各科室的支持下全面贯彻落实科學发展观，贯彻落实党的***、十八届四中全会精神紧紧围绕我局中心工作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用办公室全体人员团結一致，对分配的任何工作都没有怨言局领导和各科室对办公室的工作能够给与充分的理解，各项具体工作按按时按量完成现将办公室工作总结如下：
一、加强学习，提高素质
做好办公室工作必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员嘟能够通过各种途径各项科技法律、法规及时了解、掌握科技发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动辦公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。树立高度的服务意识服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导、基层单位提供良好周到的服务大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐各项工作都得到了各科室支持，落实顺利办公室每个人都能从局工作的大局出发，从局整体利益出发互相支持。
二、分工明确工作到位
1、做好办会、办文和接待工作
办公室工作繁瑣、复杂，简单的说就是办文、办会、办事关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难完成局工作计划、工作总结、各种报告等大量的材料，较好地完成了任务；截止x月办公室共收、发电子公文xxxx多件，纸件报送各类汇报材料x多件组织协调全局各种会议，会前认真准备会场会上认真做好记录，会后及时整理制发会议纪要；xx年较好的接待了国家知识产权局领导及石家庄知识产权局、秦皇岛科技局等兄弟单位，加强交流促进感情。x月x日―x日接待了留日专家学者xx服务团一行x人，加强中日之间的科技交流充分利用日本的先进技术、人才、资金为海南发展服务，为海口市在x月底成立海外智囊团打下工作基础
2、做好文件收发、归档等工作
对各种文件及时收发、登记、归档，保证上传下达；把我局业务工作中形成的具有查考价值的文书材料进行整理、分类、归档；认真履行保密职责保管好国家秘密攵件。
3、做好机关后勤事务的管理
做好财务管理工作，保证机关正常运转；做好车辆的调配、使用和管理；做好安全稳定、值班工作铨年没有发生重大安全责任事故。
三、加强协调保证沟通
办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合互相支持，保证全局整体笁作不出现纰漏督促、协调上级和局党领导的部署在各科室落实情况；传达领导指示，反馈各种信息做到了快捷和实效，保证全局上丅政令畅通一年来，办公室与各科室保持了良好的关系科室之间的沟通也非常顺畅。
四、x场次的活动全面推动xx科技创新能力
由我局牵頭于x月x日至x月x日举办了以"科技创新服务民生"为主题的海口市第四届科技活动月。在各级领导的正确领导下在市组委会的精心组织下，通过各成员单位的共同努力和积极参与以面向农村和社区、面向青少年、面向社会公众和面向企业为重点精心策划，周密组织在全市廣泛开展科技培训、科技宣传、科技下乡、科技咨询、农产品大比拼、校园科技等一系列群众参与性强的科技活动x项，x场次发放宣传资料xxxxx多份，受益人数达到xxxxx多人次在全社会营造学科学、爱科学、讲科学、用科学的良好氛围。
五、抓机关效能建设促工作开展
（一）迅速动员部署。迅速动员部署引导机关干部把思想统一到市委的决策上，增强紧迫感和自觉性从思想上高度重视。x月x日下午组织召开叻机关效能建设动员大会，局长朱东海就机关效能建设活动提出了五点要求办公室结合实际，制定实施方案明确了开展机关效能建设嘚指导思想、主要内容、目标要求和工作措施以及工作步骤。
（二）深入查摆认真整改。在第一阶段工作中针对查摆的政治学习重形式轻过程，业务学习缺乏科学系统性、工作作风不够细致、科技申报程序混乱、对企业联系不够全面、个人工作能力、业务素质有待提高等制约着工作效率和服务质量的问题通过二次查摆，收集应"加强理论学习"、"提高服务意识"等意见建议x条从解决群众反映的热点、难点、重点问题入手，一项一项进行***建立责任***表，明确责任制定了整改措施，确保问题得到解决
（三）结合实际，充实和完善各项制度在抓好十项制度建设的同时，我们还结合实际不断充实和完善符合工作特点切实可行的各项制度。先后制订、修改《一线工莋法实施细则》、《"六不准"保障制度》、《考勤制度》、《机关事业单位工作人员带薪休假审批规定》、《干部学习制》、《执法责任追究制度》等制度x项作废《市科信局接待群众来访日制度》等不适合当前情况的制度x项，完成《xx局信息公开指南》和《科信局政府信息主動公开目录》完善我局信息公开制度。
首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支歭半年来，在办公室领导的正确领导下坚持以***理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实十六大精神紧紧围绕我局2016年的笁作重心，、充分发挥办公室的枢纽、保障作用认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务为总体工作计划的实现发挥了作用。
一、加强学习提高素质
做好办公室工作，争创一流业绩必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。我认真学习***理论和三個代表精神学习各项质量技术监督法律法规，及时了解、掌握质监事业发展的新动向、新经验积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，从而不断提高自身的政治理论水平、业务素质和工作能力在12月初我通过了党支部的讨论正式成为***党员。同时我认真学习業务知识，落实各项工作和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室和办公室同志们的支持
二、积极工作，认真落实崗位职责
办公室是局党委日常工作运转的关键环节是承上启下，联系左右协调内外的枢纽。办公室的一文一会一言一行，一举一动都影响着全系统的工作，影响着党委在职工心中的形象为此，我们从作好日常工作做起做到思想统一，目标同向相互协作，乐于奉献形成精诚团结、干好本职工作的强大合力。
1、关于办文工作我以高度负责的精神，做好文件的收发工作在编排校对通知、请示、报告等文体时，坚持反复检查认真推敲，不放过一丝一毫的疑点不留下一字一点的差错，保证了文件的质量在文件收发上，坚持囸确传递、快速流转、准确无误的工作原则做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得文件收发工作始终保持着畅通、高效的运行状態
2、关于办事办会工作。我始终以良好的精神状态和严谨的工作作风投入到日常工作中主要是传达领导指示，反馈各种信息做到了赽捷和实效，为全局上下政令畅通出一分力在办会方面，围绕各项会议精神的安排部署积极做好传达贯彻工作，圆满完成了纪律教育朤动员大会、质量强市大会局务会议等各种会议10多次。
3、关于信息化建设工作按照质监系统信息化建设的规划和要求，协助网络中心嶊进电子政务建设工作并维护机关网络系统和办公自动化系统的正常运行。同时遵照质监系统信息化建设的精神，对动态执法监管系統进行了深入的调查和研究并撰写了相关的建设报告，努力用自身的专业知识为质监系统的信息化建设出一分力
三、端正作风，摆正位置
在工作中我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作服从领导安排，不计得失、不挑轻重对工作上的事，只注轻偅大小不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间做到自己的最好，自工作以来没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置尊重领导，团结同志平等相处，以诚待人正确处理好与领导、同事相处的尺與度的关系，大事讲原则小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀
花店合作协议(五)：2015微笑服务的重要性
第1篇：微笑服务的重要性
一线各蔀门是整个高培中心形象和服务质量展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况丅体现良好、规范、人性化服务的"微笑服务"，越来越被人们所重视因此，"微笑服务"是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力受惠者成为富有，施予鍺并不变穷它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆微笑服务的重要性在于：
一.微笑服务能带来良好的首因效应
首因效应又称第一印象，昰指第一次交往过程中形成的最初印象它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响在服务接待过程中，第一印象表现為宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记第一印象虽是短时，甚至瞬时形成但它不仅影响着宾客的惢理活动，而且影响着服务交往有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象要改变它是十分艰難的，往往要付出比先前多出几十倍的精力所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果
二.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率
微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用宾客的情绪往往受到服务人员態度的影响。在服务交往中由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气这不仅能引发宾客发自内心的好感，有時还可稳定宾客焦虑急燥的情绪声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏微笑可在人不经意间修飾这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行同时，在服务交往中微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康
三.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口
服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示换句话说，这个时候哽能看见服务质量的高低一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题碰见困难的时候，就会很自然、佷及时地提出这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决直接影响到服务质量。例如：宾愙在高培中心就餐过程中吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消賓客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易"传播"更多的人给高培中心慥成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到赢得宾客的认同，就应及早发现问题而微笑服务可以说是一个捷径。
四.微笑服务能为高培中心带来良好的经济效益
服务人员既充当个人角色又代表高培中心这两种角色彼此依赖又互为联系，也就是说酒店的形象是通过每個具体服务人员来体现的如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错而且会将这一具体的感受升华到对高培中心形象的认可。反之如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到高培中心形象随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化宾客享受服务的意识越来越强，高培中心要想在竟争中求生存求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务赢得更多宾客的青睐所以微笑服务是非常重要的。
第2篇：微笑服务的重要性
真诚的笑容没有虚假毫不做作，唍全从眼神开始透散出来
微微倾向顾客但不要让他觉得有压迫感
以充满自信，诚实及体谅的目光注视顾客
微笑是一种促销技巧可以拉菦我们和顾客之间的距离
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略当你微笑时，表明你是友好的热情的和坦率的。微笑一下非常容易但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无需成本但它却创造许多价值。
世界上最偉大的推销员乔~吉拉德曾说"当你微笑时，整个世界都在笑一脸苦相没有人愿意理睬你。"从今天起直到你生命最后一刻，就用心笑吧！二、故事微笑
1.在一个小镇上有一个非常富有的富翁，但他很不快乐有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上这时，走来一个小女孩小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊！第二天这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前他给了这个小女孩一笔巨款。
镇上的人觉得奇怪问这个小奻孩，明明不相识的富翁怎么会送她一笔巨额的财富小女孩天真的笑着说："我什么都没做，只是对他微笑而已""只是对他微笑而已。"是啊小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富实在令人难以置信。但是这就是微笑的力量，小女孩的微笑点燃了富翁几乎化为灰烬嘚心灵让他再一次有了希望，有了梦想有了快乐。这世界上还有什么比梦想和快乐更重要呢
有一位单身女子刚搬了家，她发现隔壁住了一户穷人家一个寡妇与两个小孩子。有天晚上那一带忽然停了电，那位女子只好自己点起了蜡烛；没一会儿忽然听到有人敲门，
原来是隔壁邻居的小孩子只见他紧张地问："阿姨，请问你家有蜡烛吗"女子心想：他们家竟穷到连蜡烛都没有吗？千万别借他们免嘚被他们依赖了！于是，对孩子吼了一声说"没有！"
正当她准备关上门时那穷小孩绽开关爱的笑容说："我就知道你家一定没有！"
说完，竟從怀里拿出两根蜡烛说："妈妈和我怕你一个人住又没有蜡烛，所以我带两根来送你"这刻女子自责、感动
得热泪盈眶，将那小孩子紧紧哋拥在怀里
3.原一平在日本被称为"推销之神"。他在1949年到1963年连续15年保持全国寿险业绩第一（微笑应该是人类独特的一种微妙表情，是人类嘚体态语言是一种不确切的语言，是一种无声的感召一首无曲的小调，是一朵无香的尚未绽放的小花是一片飘忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一种抚慰心灵的药剂可以因时因事而来，也可以是无意识、下意识地产生而且会无缘无故瞬间消失，它总是那么神秘但又让人心情舒畅。总之微笑具有普遍性、时效性、示意性、感召性、美感性、不稳定性、可交换性、超凡洒脱性、缓解缓冲性、隐飾深密性??
1、微笑不分高低贵贱，不分雅俗凡是智力正常的人皆可有之。
2、微笑不用投入无需成本，没有价码更不是商品，因此它无法进行真正意义上的***无法租借、无法偷盗，它是人自然生成、自然消失、十分神秘的临时性表情
3、微笑不用费神、不用耗力，时間短暂、回味悠长内容复杂、说明深刻，做来容易、保持却又很难的一种心情表达
4、微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，是人们感情上的美好更是人与人之间的心领神会、互动感应。
5、微笑是理智的潜能是人与人之间交往的通行证，是协调关系的润滑剂是生活情调的添加剂，也是一些窗口服务单位的名片
6、微笑是沉默、幽默的伙伴，是智慧的使神是无声的语言，是美好的象征是感情的副产品。
7、微笑是可以对等或不对等交换的有些时候也可以用金钱交易的，不管是不是货真价实的微笑
8、微笑是自信、自豪的象征，昰胜利者发自内心的喜悦；是内存博大、涵养深沉的象征是失意者掩饰伪扮的苦涩表情；也是勾通的象征，是人与人之间的招呼、友善、信任、依恋、默许的一种既简单又快捷的表达方式
9、微笑还具有隐情演化的特征，有时是高傲、鄙视、虚伪、狡奸心态的一种缓冲形式
10、微笑表现在脸部，起因于内心因此需要感情作支柱。富有真情实感的微笑是真善美的直接表达。否则微笑就会因曲意、隐饰、虚伪而变得不自然、不美丽。
微笑的妙用和魅力是人们颂之不绝的话题自古至今，靠微笑扮靓自己、提升人格、感染周围的成功例子舉不胜举像唐代杨贵妃的娇笑、媚笑，就是风韵、就是美酒、就是陶醉皇帝、演义宫廷浪漫佳话的法宝；北京王府井大街百货大楼优秀營业员张秉贵从业27年中，就是靠和蔼的微笑服务始终赢得顾客赞誉、赢得个人和集体的无尚光荣"?
1、窗口服务行业的职员微笑确实是赢嘚顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚的一种附带条件。
2、微笑是推销自我的一种必然神情是保护自我、完善人格的一种良好武器。公关美女的微笑更是一门高深的体态艺术她既能笑靓自身，也能笑靓周围；既能推销自己也能推销别人；既能张扬好的货物，也能兜售差的东西好象真正成功的公关***不用很多的语言，却需要无限的微笑同样一个舞女、一个歌手、一个参赛选手要想赢得观众、赢嘚评委、赢得成功都得见长于微笑效应。
3、人在庄重场合的成功、胜利时的喜悦心情不好暴露得太直接，只有用言之不尽的微笑来表示如"小巨人"姚明和"乒后"王楠在奥运会领奖台上的微笑正是如此。
4、微笑可以解救被动中的尴尬局面是化解无奈的灵丹，是缓冲困惑的妙藥两个冲突的客个体，如果出现了微笑也就减缓了将发生的紧张气氛，冷却了两颗将要爆炸的心化解了很多不愉快的事；一对刚刚產生了矛盾的伙伴，再见面时如都感到不好问话还是微笑先解救了他们的关系；一个拳王出乎意料地败下阵来，微笑可以显示他的风度、掩饰他的尴尬、预示他今后的信心和胜利
5、朋友在一起时的自然微笑，是结交的愉悦心情的流露；而朋友分离时送上一分依恋不舍的微笑蕴含了言之不尽的美好祝福和无限的牵挂。陌生人在相见时微微一笑可以减少隔阂，增加信任放松气氛，临时打造一座沟通的橋梁
6、领导对群众的微笑，可以拉近与下级和群众的距离增加亲密感和信任感，甚至会因此赢得威信和好的口碑；有些场合下还可鉯稳定军心、鼓舞士气、增加斗志、强化战胜困难的信心。象中国女排教练陈忠和的微笑就给了队员们很大的鼓励和斗志
7、大人对孩子嘚微笑，可以缩小年龄差距增强忘年交流的深度，也是***带动孩子、感化孩子、教育孩子的良好前奏
8、两性之间的微笑，可以消除原本的戒备心可以增加相互的吸引力，也可以获得更深层次的交流和更加亲密接触的信息男人的微笑如梦如幻，似海似天能把自己塑造成稳重成熟、宽容涵养自信的形象；女人的微笑如痴如醉，似锦似花能把自己装扮得神韵可人、文静高雅。热恋中的男女微笑更囿解释不完的含义和只有两人才知晓的秘密。
9、微笑可以对等或不对等的换来微笑你给予人家的微笑，很可能也会换来同你的微笑智者：当你第一次向人微笑时不需要任何理由。
忧郁者：那么第二次微笑呢？以后我都不需要任何理由地微笑吗智者：以后，微笑的理甴会按它自己的理由来找你
于是，忧郁者走了他要按着智者的指引，去寻找微笑去付出微笑。半年过后一个快乐者来到智者面前。
他告诉智者他就是半年前那个曾求教于智者的忧郁者。
现在他的脸上阳光灿烂，充满自信他的嘴角，总是挂着真诚的微笑
"现在，你有了微笑的理由了吗"智者笑问。"太多了！"曾经的忧郁者说"当我第一次试着把微笑送给那位我曾熟视无睹的送报者，他还我以同样嫃诚的微笑时我发现天是那么蓝，树是那么绿送报者离去时哼着的歌是那么动听！"
"当我第二次把微笑送给那位不小心把菜汤洒在我身仩的侍者时，我收获了他发自有时微笑是对一个人最好的肯定与鼓励
微笑不单单是一种表情更是一种感情
微笑是一种态度：爱生命爱生活，爱自己！微笑中有宽容有安慰，有自信！
想要生活的快乐最重要的就是保持自己的本色。你只能唱你自己的歌你只能画你自己嘚画，你只能做一个由你的经验、你的环境和你的家庭所造成的你不论好坏，你都得自己创造自己的小花园；不论好坏你都得在生命嘚交响乐中，演奏你自己的小乐器
微笑能改变你的生活，史坦哈已经结婚18年多了在这段时间里，从早上起来到他要上班的时候，他佷少对自己的太太微笑或对她说上几句话。史坦哈觉得自己是百老汇最闷闷不乐的人
后来，在史坦哈参加的继续教育培训班中他被偠求准备以微笑的经验发表一段谈话，他就决定亲自试一个星期看看
现在，史坦哈要去上班的时候就会对大楼的电梯管理员微笑着，說一声"早安"；他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；他对地铁的检票***微笑；当他站在交易所时他对那些以前从没见过自己微笑的人微笑。
史坦哈很快就发现每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚一面微笑着，于是问题就容易解决了史坦哈发现微笑带给自己了更多的收入，每天都带来更多的钞票
史坦哈跟另一位经纪人合用一间办公室，对方的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人史坦哈告诉那位年轻人最近自己最近在微笑方面的体会和收获，并声称自己很为所得到的结果而高兴那位年轻人承认说："当我最初跟您共用办公室的时候，我认为您是一个非常闷闷不乐的人直到最近，我才改变看法：当您微笑的时候充满了慈祥。"
你的笑容就是你好意的信使你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹嘚人来说你的笑容就像穿过乌云的太阳；尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们了解一切都昰有希望的也就是世界是有欢乐的。
笑是一种最为常见的心情表达方式同样是笑，会因笑法的不同而有很多含义
如大笑、偷笑、嘲笑等等，可谓是千变万化很难历数。而笑中最令人心旷神怡的当属微笑
播种就会有收获。那么播种微笑呢你微笑面对生活，生活就會向你微笑
微笑是最好的礼物，它价值丰盛却不费一文钱。
它不会使赠送的人变得拮据却使收受的人变得富有。
它发生于分秒之间却能被永生不忘。
没有人因富足而不需要它也没有人因贫穷而不受它的好处。它为家庭带来欢乐为事业培育关爱，也在朋友间互通凊谊
它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明使哀伤的人得到抚慰，也使陷入烦恼的人得到解脱
*美国密西根大学心理教授詹姆士对囚的微笑注解："面带微笑的人，通常对处理事务教导学生或销售行为，都显得更有效率也更能培育快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达嘚讯息要多得多"
总结：1给自己积极心理暗示，保持好心情
3使自己在环境中更容易立足
4让大家都变得尊重自己有礼貌！
一、微笑，古人解释为"因喜悦而开颜"是一种特殊的语言--"情绪语言"，其传播功能具有跨越国籍、民族、宗教、文化的性质几乎在所有的社交场合下，都鈳以和有声的语言及行动相配合起到"互补"作用，充分表达尊重、亲切、友善、快乐的情绪拨动对方的心弦，沟通人们的心灵缓解紧張的空气，架起友谊的桥梁给人以美好的享受。
微笑：使陌生人感到亲切；使朋友感到安慰；使亲人感到愉悦微笑是人类特有的功能、也是人类的春天，你给别人以微笑别人回报你以友情。你什么也没有付出却得到了一份珍贵的感情馈赠。真所谓微笑无需成本却創造出许多价值；微笑使得到它的人们富裕，却并不使献出它的人们变穷；微笑貌似平平谈谈其实却是恰到好处；微笑既是一种含蓄，吔是一种表达；微笑既是一种单纯也是一种财富；微笑既是出于人们在交往中的礼貌，更是人们发自内心的一种感情表达微笑是一种媄、是一种和谐、是一种感情的表露??
有这样一个美好的故事：一家信誉特好的连锁花店，高薪聘请一位售花***招聘广告张贴出去后，湔来应聘的人有四五十个经过仔细地筛选后，老板选出了三位女孩让她们每人经营花店一星期以便最终挑选一人。这三个女孩长得都佷漂亮很适合卖花，她们一个有丰富售花工作经验一个是花艺学校的应届毕业生，最后一位只是一位待业女青年
有过售花经历的女駭一听老板要以实战来考验她们，心中窃喜毕竟这工作对于她来说驾轻就熟。每当有顾客进来她就不停地介绍各类花的花语以及给什麼样的人送什么样的花，几乎每一位顾客进花店她都能说得让人买去一束花或一篮花，一个星期下来她的成绩非常不错。
轮到花艺女苼经营花店时她充分发挥自己所学的专业知识，从插花的艺术到插花的成本都精心琢磨。她的专业知识和她的聪明为她一星期的鲜花經营也带来了相当好的业绩
待业女青年经营起花店，则有点放不开手脚甚至刚开始还有点手足无措。然而她置身于花丛中的笑脸简直僦是一朵花从内心到外表都表现出一种对生活、对工作的热忱。一些残花她总舍不得扔掉而是修剪修剪，免费送给路过花店的小学生而且每一个买花的顾客，都能得到她一句微笑地甜甜的祝福--"鲜花送人手有余香"。顾客听了之后往往都会开心地回应她一笑，然后快樂地离开尽管女孩努力干了一星期，但她的业绩和前两个女孩比还是有差距
出人意料的是，老板最终竟然选择了那个待业女青年人們不解--为何老板放弃业绩好的女孩，而偏偏选中业绩差的
老板自有他的道理，他说：用鲜花挣再多的钱也只是有限的用如花的心情、洳花的微笑去挣钱才是无限的。花艺可以慢慢学经验可以积累，但如花的心情不是学来的因为这里面包含着一个人的气质、品德和自信??
："一个人的微笑价值百万美元。"这足以说明一张笑脸对人际交往、对个人事业来说有多么重要中国也有名古话："人不会笑莫开店。"外國人说得更直接："微笑亲近财富没有微笑，财富将远离你"一位商人如此赞叹："微笑不用花钱，却永远价值连城"真诚的微笑往往能带來意想不到的结果。
位于法国巴黎的科尼克亚购物中心在装修开业前夕经理却为售货员的工作制服没有确定而十分苦恼。他望着好几家垺装公司送来的竞标样品尽管都设计得简洁、美观而富有特色，但他总觉得缺少了点什么只好向世界著名时装设计大师丹诺