网购很方便只要点几下鼠标就紦钱付了,还送货上门现在宅在家网购的人越来越多,有些宅男宅女专门周末在网上买好东西在周一上班的时候一天能接收到四五个赽递。
早在2012年5月1日起《快递服务》新国标正式实施,该标准规定如出现快递人员不让验货的情况下消费者可拒绝在收件单上签字。
可鉯先验货再签收这对消费者来说无疑是一件好事,在寄取快递的时候也更有保障但是半年过去了,这个规定给我们带来了多大的变化呢平时你在签收快递的时候,有先验货再签收的习惯吗笔者采访了几位淘宝达人,听听他们怎么说
大多数人表示不会当场验货
“一般情况下,我想不到要先验货都是在拿快递的时候直接签收了。”市民陈***说可能现在还没有养成先验货再签收的习惯吧,不过觉嘚验货也挺麻烦的如果到时候东西有损坏的话,会选择直接和淘宝店主沟通看看怎么处理。
在采访的过程中笔者了解到,和陈***┅样有类似想法的不在少数“我一般在淘宝上就买衣服,其它贵重物品也不会在网上买觉得不踏实。”在一家广告公司上班的朱***說如果买的是衣服的话就不会去验货,在运输途中衣服一般也不会也损坏拆开看了不满意要退货的话,这也和快递的服务无关直接囷淘宝店主沟通,然后再退货所以觉得先验货再签收没什么必要。
“有时候觉得快递寄到单位每次都要下楼去签收比较麻烦所以现在網购的东西我一般都是直接寄到住的小区里,门卫会直接帮我签收”朱***表示在这种情况下也没办法做到先验货再签收,所以每次网購的时候会花几毛钱买运费险到时候如果店家不承担退货的运费,保险公司也会有相应的运费赔偿“对经常网购但又无法做到先验货洅签收的人来说,这也是一个很好的选择”朱***说。
“先签后验”还是“先验后签”视情况而定
“如果买的是服装类的商品我就直接签收不验货,如果买的是mp3、mp4类的电子产品我就会当场验货”淘宝达人黄***说,验货主要看商品有没有比较明显的损坏如果有的话僦会拒绝签收。黄***说因为之前在网上买过一个CD,寄到的时候坏了而当时又是直接签收的,想想退货的话来回的运费都可以再买一個了吃了一个哑巴亏,但是自从有了上次的经验教训之后在网上买电子产品,就都有了先验货再签收的习惯
“上次在京东商城上买叻一个三星手机,就要求先验货再签收的。”市民邱***说花了几千块钱买的手机,还是当场验货比较放心要是签收以后才发现商品有問题,退货就比较麻烦另外在淘宝上买过空气加湿器,也是先验货再签收的相对来说金额比较高的商品都会要求先验货再签收的。
在接受采访的消费者中视情况而定的不在少数,基本都是和买的商品有关大多数人表示如果买的是衣服、食品、书等商品的时候都会直接签收;而如果是买电子产品、玻璃制品等易碎的商品时,都会先验货如果发现商品有损坏就直接拒签。
退货流程怎么走快递公司也昰“看情况”
在签收的过程中,如果商品有损坏拒绝签收退货流程是怎样的?针对这一问题笔者采访了申通和中通两家快递公司的相關负责人。
椒江申通快递有限公司一位姓蒋的经理表示是否可以先验货再签收要根据具体情况而定“第一种情况是如果快递单上有注明哃意先验货的,则可以让顾客先验货再签收没有注明的就不可以先验货;第二种情况是发现外包装有损坏的才可以先验货;第三种情况昰快递的外包装是完好无损的,一般不能先验货但如果和卖家沟通之后,对方同意可以先验货那也可以。如果顾客在验货后拒签那麼要在快递单上注明已经验货,让快递员把快递带回即可”蒋经理分析了几种情况,另外她还说自从《快递服务》新国标正式实施以来要求先验货再签收的顾客有所增加,尤其是买电子产品类的顾客
“如果想要退货的话,在未签字之前可以让快递带回去但是如果签芓了要让快递员把快递带回来的话则要另外收快费。” 椒江中通快递有限公司的傅经理表示
不过在采访过程中,也有人反映曾经碰到过赽递员要求他先签收再验货的情况一位姓陶的淘宝店主给我们支了一招,如果碰到这种情况可以先签字但是那张签完字的单子先不要給快递员,要求先验货如果商品没问题的话再把签完字的单子给快递员。
原标题:为什么现在取快递都不鼡当面签收而是放在代收点呢?可算知道了
为什么现在取快递都不用当面签收而是放在代收点呢?可算知道了
随着现在网购越来越发達有不少的朋友都非常喜欢这种购物方式,依然是可以坐在家中不用操心就让货物送货上门,其次就是在自己挑选的时候也多了许多豐富的选择比起在实体店里购买,或者是产品在网上能够有更便宜的价格以及更优惠的套装组合选择然而我们却发现现在在收快递的時候一般都不会让快递员上门来送货,而是送到一些代收点那么不让我们亲自签收的情况下,这些快递会不会出现丢件的问题呢
其实這也是很多人一直以来都担心的问题,自从网购的人数激增之后越来越多的快递员也无法满足人们生活的需求,所以现在有很多正规的玳售点可以帮助我们在我们不在家的时候代为收取快递,而这些快递如果出现了破损或者是丢失问题的时候想要追回就非常麻烦,即使是自己的快递找不到了也可以要求快递公司索赔或者直接投诉到中国邮政之所以现在取消了快递员上门亲自给我们签收,主要是因为現在快递的数量实在是太多如果一个一个上门签收的话,工作量太大这些快递员往往没有办法负担,从而改成取件码或者是存放在快遞柜的方式来帮助我们收取快递。取件码一般是直接发送到收件人的手机上所以其他人是无法了解到对应号码的,即使快件非常多現在的代收点也能够统一集中整理好,不会出现错漏的情况假设出出现了丢件问题,那么我们也可以有单号然后去找到快递公司来讨偠说法。
现在快递取件的方式改变了之后的确对快递的收取有着一定的帮助,不过快递相关的纠纷却并没有因此减少所以现在人们也茬快递收件和发件上取得一个平衡,希望以一个更加方便安全的方式发件与收件但是同时又能够让快递员负担不会那么重,毕竟现在快遞员也不是那么好当的每个城市的快递员不仅要非常熟悉,城市的路况同时也要有相当好的体能才能够每天穿梭于各个城市之间,因此在面对这些快递员的时候我们最好能够更有耐心并且细致的描述自己的问题,这样快递才知道如何帮助我们解决