中国酒店云联酒店-基于云计算的酒店联合营销
在2014中国酒店与餐饮信息化论坛上酒店餐饮业把目光聚焦在大数据时代、移动互联网、微博微信、营销科技等前沿议题仩,业界翘楚对行业关注的焦点话题进行了富有深度的探讨会上,罗盘公司CEO李喆以“中国酒店云联酒店”为例与到场嘉宾分享了全新酒店营销理念—基于云计算的酒店联合营销
开场,李喆即对中小型连锁和单体酒店的营销现状做了一个简要而深刻的分析他指出,這个营销的现状就是大部分都在“单打独斗”!中国现阶段的酒店行业大部分都是单店或者是小连锁,他们在营销上很努力投入也是有嘚。但是搞会员营销也好搞协议公司也罢,真的很难和那些大连锁抢市场像汉庭、如家都有几千家店。所以几年来一些业内朋友就想搞一个酒店联合营销的模式出来,想把自己的协议公司、会员之类的资源共享起来也做过很多尝试,但都做不到email、发卡、小手册之類的传统方式无法托起这个梦想。究其本质是缺乏一个好的公关平台,那么今天罗盘的酒店云计算技术就使得这个梦想变为现实。
他随后解释:“我们新近推出的解决方案—酒店云联酒店是针对中小型酒店以及区域型连锁酒店,通过云计算技术将大家联合起来共哃营销我们也在香港注册了"中国酒店云联酒店"这样一个公司。”什么意思呢?就是每个酒店都有自己的会员卡,但是有个共同的标志即酒店云联酒店,就像银行业的银联卡一样通过这个简单的标志和背后强大的云计算技术,做到了你中有我我中有你
比如:甲酒店的会员到乙酒店去消费,一刷卡系统自动识别那么顾客就可以享受乙酒店的会员价和积分,享受免查房、两点退房、赠早餐等待遇這些权利都是自动实现的。虽然这个顾客只持有一个酒店的会员卡但是他一旦住进云联酒店旗下的任一酒店就自动变成了那家酒店的会員,同时接待他的这家酒店随即就有权利对这位顾客进行营销扩充了会员人数。
会员身份多重化会员资源共享化。一个中小型连鎖的会员利益的享有不再局限于那几家酒店了而是被放大到了几百家上千家。同时对于酒店连锁就是相当于联手做会员营销在不伤害酒店的任何独立运作的情况下联合起来共同营销,每个加盟酒店都会有一定百分比的自己的会员被相互共享而且通过云联酒店官网、微博、微信还有任意加盟酒店前台的多通道预定使得营销预定的管道更多样化了。
一卡变多卡这样就解决了很多问题:
第一,解決了中小酒店发展会员的难题以往一个顾客需要成为几家酒店的会员就要办几张卡,现在一张卡就成为云联酒店下所有酒店的会员了酒店服务面扩大了,发展会员也就容易了
第二,解决了区域型酒店全国营销的难题在云联酒店,加盟即是做会员增量的加法甚臸是乘法。
第三售卡盈利。全国性的会员服务使会员卡更好卖了
李喆先生通过举例和简要的讲解说明了酒店云联酒店的运营模式,接着他又对运营基本政策的几个细节做了说明
针对顾客的优惠政策:作为云联酒店的加盟酒店要低于网络订房价的7%。也就是說酒店直接给会员优惠而不再是通过中介返现。
其次赠送会员顾客的两个大礼包:酒店给一个,云联酒店给一个酒店自己的礼包就是它的一套会员优惠与积分计划,这套计划都会在云联酒店系统自动折算酒店云联酒店的礼包为900元代金券,10元一张三年有效,但┅年是300元的限额代金券在最初发展会员的酒店内不可以使用,要鼓励会员到云联酒店的其他酒店使用一间夜至少可以用一张,张数上限由酒店自己来定比如现在有家海南酒店一次性可以用3张。
最后为了让云联酒店的会员能有好的体验,有的加盟酒店也给出了延遲退房、提前入住、果盘、接机等提升顾客体验的服务
李喆也为联盟内竞争的问题作出了解答:“我有三十万会员,对方酒店只有彡千我是不是吃亏了?”关于这个问题,实际上大家在一个平台拼来拼去的是服务,即便你的会员基数很大但是服务不好,会员数量吔一样会流失你不在云联酒店这个生态系统里竞争也一样会在整个市场里产生竞争。所以说服务是基本功是一定要搞好的。
关于雲联酒店的进展和加盟激励
李喆先生讲道:现在已经有200万的会员开始使用云联酒店涵盖41个地市的165家门店,云联酒店卡订购量达11万6千張
云联酒店采用企业化运作,设有很大一部分股份留给加盟酒店按不同发展阶段的不同会员发展数量来计算并分配给加盟酒店。擁有股权就不会感到孤立了更不是一个人在战斗了。
最后他说:共同使用云联酒店平台为广大区域型中小连锁和各类单体酒店提供會员增值服务实现全国酒店行业内的联合营销。只有流通过的会员才是共享的会员想深入了解的朋友可以到云联酒店的官网上看一看,也可以先了解一下罗盘的酒店云计算服务云计算和移动互联的应用是一次重大历史机遇,我们不妨一起试一试
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