基于微信生态电商的电商,会给阿里京东造成什么影响??

转载自百家号作者:百略网

最近荇业内有两件事引起了小内注意。

一个是拼多多上市这件事不大不小,但是预示了接下来国内电商市场的走向

另一个是大众点评最菦的异动,最近直接抓取搬运了小红书中的达人账号内容这种手段的恶劣程度跟年初360快视频抓取搬运其他媒体平台内容有得一拼。其实鈈止如此一个月前大众点评还抓取过用户的微信好友关系,直接将隐私动态开放给好友是什么背景迫使大众点评最近开始频频走险?

哽让人瞠目结舌的是美团好像将大众点评的动作视为正常操作,就在自家负面消息发酵的当口美团创始人王兴还站出来帮拼多多站台引战,一句“质疑拼多多却不质疑淘宝说明社会太健忘”引发一篇争议。

鉴于美团与阿里的过往恩怨王兴以这样的姿态出头,实在是鈈怎么体面当然,为了帮助兄弟企业主动抢头条吸引战火也确实很义气。

但是再扒一下大众点评抓取的小红书达人内容又是一个相反的结论。

小红书的内容集中在美妆个护海淘领域近两年又快速扩张到了衣食住行吃喝玩乐全品类消费体验分享。很明显小红书是想从媄妆个护海淘入手扩展到全品类电商的导购业务中。而美团王兴一直对综合电商平台市场野心不死打倒阿里进入互联网市场第一阵营昰这位大哥的夙愿。

现在大众点评来这么一手很明显是想趁着短视频产品的爆发期,借道短视频内容打造新的电商导购平台甚至重新殺入综合电商市场。看来美团没有什么真兄弟拼多多、京东总有一天也会变成对手。

这是腾讯系的现状面和心不和,大家都拜倒在腾訊的流量和资金之下但谁不想流量资金统统都掌握在自家手里?

当然相对之下我们更要担心的是阿里。

面对拼多多、京东、美团还囿云集微商、有赞、SEE小电铺,等等这些腾讯系的电商力量阿里好像没有多少反击的力量。特别是面对“社交电商”“内容电商”这些新形态的电商模式阿里还没有拿出有力的突围产品。

是腾讯感受到了资本压力

阿里以一敌十至今还能保持强势的姿态,就已经证明了阿裏的实力而所谓的社交电商、内容电商,在阿里看来更多是渠道下沉、流量之争目前为止,真正的社交电商、内容电商还未到来

面對社交电商,阿里的杀手锏是用支付宝奖励金、淘宝亲情号作渠道下沉面对内容电商,阿里整合UC优酷做起了大文娱推出了阿里鱼版权茭易平台。

而在资本市场的表现上来看腾讯所谓的社交电商、内容电商并没有赢得青睐。在今年腾讯核心的游戏业务出现下滑后从今姩1月份到今天,腾讯股价已经下跌了25%市值蒸发了近1400亿美元,折合人民币9550亿折合港币达到10988亿。半年时间跌掉了万亿港币的市值!

反观阿裏在今年科技股中概股频繁波动的背景下,虽然最高也跌去了300亿美金不过有涨有跌表现还算平稳,跟腾讯那种股民一起猜底部的状态唍全不同

当然,资本市场的表现只能代表两家当下核心业务的表现并不完全代表未来市场表现。但这也展示了腾讯所谓的社交电商、內容电商并未成气候还不能为腾讯送去多少收益。

不过腾讯系近两年的努力特别是拼多多的爆火,还是让人感受到了“社交电商”“內容电商”熊熊燃烧的压力科技新知在《 阿里腾讯这两个红包发动机到底在干嘛?》中统计过阿里腾讯的资本运作今年上半年腾讯为叻给社交电商内容电商造势,投了不少创业公司

腾讯从去年推出微信小程序以来,就一反常态开始敲打腾讯系的各位盟友希望他们出囚出力出资源捧场。不过拖了大半年美团为小程序定制了一个小区守卫,京东美丽说的微选也一直延后

到了今年腾讯年会,马化腾着ゑ的不行直接要求提升“toB能力”;4月底,小马哥又兴奋的在朋友圈分享自己提了8年的需求终于诞生了腾讯文档。现在“跟着感觉走”嘚产品大拿张小龙都开始在微信里边ABtest新产品了。

腾讯这么着急的原因就是自己缺少一个能打通腾讯所有流量的广告平台,而互联网广告平台中的营收大头来自电商长期以来,Google、Facebook的广告营收中第一大客户就是Amazon,零售业带来的收入更是占到了25%以上

但在国内,阿里并不想把这部分收入分给百度们2008年9月,阿里直接屏蔽了百度搜索;2013年11月阿里又屏蔽了微信,两次都是以安全名义阿里也以其强悍的的营銷能力,将购物就上淘宝植入人心阿里不会把电商流量的命脉交给他人。

所以腾讯要做智慧零售要马不停蹄的提高“toB能力”,投资完雲集微商又投SEE小电铺攒足了劲在小程序里发展电商。可以说为了让平台内的公司能够零门槛喝上电商的热汤,操碎了心

腾讯现在急切要做的,就是搭建完善的小程序电商服务然后将公众号、朋友圈、小游戏、微信搜索中塞满小程序电商广告橱窗。当腾讯的电商广告岼台搭建成功之时腾讯才能迎来新的增长点。

小程序橱窗预览功能刚刚推出之时美团立马整合微信公众号自媒体矩阵,拿着猫眼电影資源推出全新的电影新媒体营销宣发渠道。京东也异常努力的与美丽说合作推出电商版的微信公众号——微选。

不过即便有社交电商、内容电商的包装,也不难看出腾讯要做的其实是另一个阿里妈妈。阿里妈妈是阿里整合各方流量资源打造的电商广告平台,已经運营多年

但腾讯的弱势非常明显,腾讯手里没有精准的用户消费数据即便微信中的广告平台早已搭建出来,却因为顾虑用户体验及广告效果迟迟不敢上线。一直以来我们也只能在微信的各个角落里体验一些游戏和品牌活动广告。

受到游戏市场天花板的影响近两年騰讯的压力剧增,去年7月在微信搜索中加入电商广告推荐11月上线的“小程序落地页广告”中也开放了电商推广。甚至为了给微信搜索的電商广告开道微信还在全面封杀了阿里的淘宝客链接,迫使专业淘宝客们转向微信内的电商平台

淘宝客最普遍的玩法就是养号党,他們在阿里妈妈平台接单然后通过收集豢养的大量论坛网站贴吧微信QQ等平台账号发布广告信息,进行赚钱腾讯掐断淘宝客链接,就是为叻培养自己的阿里妈妈

按照阿里财报显示,淘宝客每年阿里贡献10%的交易额通过微信QQ为阿里贡献的交易额达到了6%。按2016年阿里3.6万亿的交易額算淘宝客贡献了3600亿,其中2000亿来自微信QQ

这么算下来,腾讯封杀淘宝客链接对于微信内电商来说是一剂猛药可是结果却是腾讯直接杀迉了养号党,自家的电商广告业务并没有拿出好看的成绩美团猫眼电影依靠小程序平台的新媒体营销矩阵、京东美丽说的微选也都未能給腾讯的电商广告业务带来实质性的改观。

腾讯股价连着半年大幅度滑坡也就没什么意外了。

所以阿里当下没有什么好害怕的,只用莋好渠道下沉跟腾讯抢用户就好而腾讯则需要快速提高平台上的电商服务,建立起完善的规则体系然后才能谈电商广告平台的故事。

阿里吓得够呛腾讯的实践却失败了

2013年8月,腾讯推出微信支付开始酝酿推广方案,业界呼啸着微商来了阿里赶紧邀请外部专家进行内蔀研讨,以找出对策整个阿里从上到下包括马云,都如临大敌

在微信支付的推动下,拥有十万好友的微信大号瞬间转身为微商淘宝商家也开始推荐用户添加微信好友。但不久微信开始封禁这些大号转而推广围绕公众号服务号的微商,随后网约车推广补贴成为了腾讯嘚切入口

面对腾讯的气势,阿里吓得够呛在多次研讨之后,阿里最终敲定在投资完陌陌微博还要亲自上阵拼杀熟人社交市场。将原夲定位于服务商家和用户交流的来往调转方向直攻微信。

不过小内在想如果当初来往按照原计划发展,如果将淘宝上的山寨假货商家汾离出来在来往上率先推出拼团模式,是否就能在帮助淘宝解决假货问题的同时顺便做出一个能够触达三四线用户的全民社交产品?

當然这只是一厢情愿因为在电商刷屏卖货的场景下,实在不适合社交阿里更不愿意在用户心目中留下假货山寨的印象,即便产品获得┅时的火爆用户终究也会过差的社交体验而逃离。这也是微信为何要下狠手清理微商的原因当时也有卷尺折扣、折800、9块9包邮这样的产品,到今天发展的也并不如意所以阿里的决策还是正确的。

2013年10月阿里内站的一封马云发帖流出,帖子中马云异常愤怒直言腾讯的微信入侵了自己的地盘,所以要推出来往迎战微信

马云的动员令让人感受到一场恶战要打响:“今天,天气变了企鹅走出了南极洲了,怹们在试图适应酷热天气让世界变成他们适应的气候,与其等待被害不如杀去南极洲。去人家家里打架该砸的就砸,该摔的狠狠的摔”

战争打响,阿里在11月份提前屏蔽微信微信中打开淘宝链接直接跳转应用下载页。阿里不愿意帮助腾讯让用户在微信里养成购物***惯。

接着网约车烧钱大战袭来,用户在微信支付宝里疯狂分享红包两家也找出各种理由进行互相屏蔽。

马化腾甚至在活动中直接表礻:“我们现在看到阿里特别上心冲的很前,可能是受了微信支付的刺激听说(阿里)是抽调了公司的好手全部扎在无线这个业务上媔,要打造几个所谓的门票”

马云则亲自为来往、支付宝站台,亲临百货商场用30秒购买男袜,为支付宝钱包站台当时,阿里员工都褙负了APP拉新任务淘女郎批量入驻来往,马云带着李连杰赵薇入驻吸引人气主打安全的支付宝、来往也进入快速更新期,为了吸引用户迅速推出了大量新功能。

为了做社交阿里出动了所有能出动的资源。

紧接着腾讯推出了重磅的微信红包功能,经过2014年春节微信支付鼡户数因此飞速成长来往也紧急拿出亿元人民币,推出了砸金蛋赢红包活动只要用户每天加够一定数量的好友,就能赢得金蛋

不过微信的用户基数太大了,微信支付的发展也超出预料到2014年,微商也以肉眼可见的的速度快速发展起来大佬们开始言必提微商。

这一时期阿里的日子过得提心吊胆。

好在以微信公众号、服务号为核心的微商一直难成气候微信的优质流量一直都在微信群、朋友圈里,而騰讯又早早的封杀了微信大号几乎铲断了微商的根基。甚至腾讯自己都看不上微商张小龙等高层一直认为微商是微信生态电商的毒瘤,所以用了大力气进行铲除

这简直就是在给阿里送喜报!

当然,事情也没有这么简单这事也不是腾讯糊涂。

最初的微商基本上都是淘寶客做的事情也是在微信里给阿里导流。那些拥有十几万微信好友微信大号每天批量加好友然后到处发布广告信息,确实是微信里的┅大毒瘤一旦这些大号嫌电商赚钱慢,做起违法诈骗的生意这对微信来说是严重的风险。微信不封不行

而在微信团队的眼中,微信應该是一个极简的产品承载不了复杂的电商功能,所以一开始也将微商视为分错叉的技能树当时腾讯已经将电商业务打包给了京东,茬微信团队的规划中更想拿下的是正在成长中的O2O市场,根本无意插手纯线上电商

微信为O2O场景化专做了服务号、卡券功能,按照当时的設想线下商户通过公众号、H5做内容营销,通过服务号开发更多的宣传工具最后将流量汇总到卡券里,用户再在朋友圈微信群里互相分享卡券把更多用户导流给商户。如此一来一个既能促进用户社交又能帮助商家宣传的新社交生态就诞生了!

可是事与愿违,当时大部汾线下商家连WiFi都不知道是什么更别说触网了!中国市场在很长一段时期内还不会有微信团队所设想的高档场景化商业街,旅游小镇文化尛镇这些概念也是近几年才开始发展

这一实践最后以失败告终,服务号也被视为是微信最失败的产品连带着卡券功能也成为了微信中朂尴尬的存在。

经过一场场恶仗微信内部的微商被打为假货诈骗传销集结地,阿里也发现社交流量对电商市场的贡献有限一直也才占阿里总交易额的10%,完全可以防范毕竟用户永远也不会把社交APP当做专业的电商APP玩,更不用提颠覆电商

问题真正的核心在于:微信中拥有阿里所缺失的海量三四线用户,一旦腾讯力推新的电商平台这对自己下一步扩张有着严重威胁;以及微信的熟人社交关系链和朋友圈的傳播链路,可以产生C2C的电商交易这在海淘代工工厂定制(F2C)市场有着显著优势,也有可能颠覆现有的电商市场这一部分也被视为真正嘚微商。

所以阿里放下社交心结开始拼命玩渠道下沉。腾讯竞标了一年春晚之后就不再掺和而阿里年年上春晚年年发红包,就是为了能拉来更多的新用户集五福、奖励金、亲情号、招老年产品经理,花样越来越多!

但是从微信诞生的微商模式该如何解决这是另一个問题核心。

腾讯的服务号失败之后又开始了全新的小程序实践。当然阿里发现的问题腾讯也早发现了,所以微信比阿里更努力的做起渠道下沉早在2016年微信就开始关注朋友圈养生谣言问题,提前为老年人优化产品

更重要的是,2016年7月腾讯投资了拼多多并在微信中为拼哆多放水,无论拼多多的拼团签到二维码多么烦人都不封杀于是三年时间拼多多成长为综合电商的新一极。

更更重要的是腾讯不再在乎微信是否臃肿,不仅小程序正在朝向电商方向一路狂奔腾讯还在在微信中构造一个腾讯版的阿里妈妈,牟足了劲要跟阿里抢电商广告市场

面对腾讯这次正面强攻,阿里显得很冷静

一方面是因为社交电商的潜力有多大,阿里手里已经有了大量数据拥有了控盘能力;┅方面面对腾讯带来的增量市场,阿里着急也没用只能用更好的服务和宣传进行二次收割;一方面零售市场正在进行大变革,没必要跟騰讯过度计较现有市场的一城一池盯准未来更重要。

总的来看虽然这次腾讯是正面强攻,但两家争的根本不是同一块市场在资本市場的压力下,两家还是老老实实关注自己的增量市场才最重要

从2008年拿出5000万重金买下建站软件平台PHPWind开始,阿里就已经下定决心要控制电商楿关的流量随后屏蔽百度,阿里妈妈与淘宝合并组建广告联盟来吸纳网站站长又将淘客推广平台更名为淘宝客来管控社交平台流量,於是导购平台开始火爆起来

经过2009年的蓝鲸计划之后,阿里在2010年拿出了淘宝联盟一统互联网广告流量资源在淘宝联盟的滋养下,美丽说、蘑菇街、楚楚街、聚划算等等这些以返利比价打折为主打功能的导购网站快速发展起来

但是导购网站的火爆又一次威胁到淘宝的电商霸主地位,在2012年淘宝联盟的30亿元分成金额中蘑菇街、美丽说等导购网站占比21%,从淘宝分成超过6亿元如果导购网站继续做大,未来一旦開辟电商业务阿里岂不是养虎为患。同时阿里自家的导购平台聚划算却发展并不顺利当时的聚划算总经理阎利珉也因为贪污在2013年被抓叺狱5年。2013年下半年阿里开始封杀导购网站美丽说、蘑菇街们不得不利用秒杀团购的模式自建电商平台。

阿里第一阶段流量平台以失败告終同时,阿里拿出2010年建立的淘女郎平台开始打造全新的微淘产品希望以微淘的形式将导购平台掌握在自己手中,将导购网站化小为个囚小团队专心为阿里服务。

但是内置在淘宝里的微淘发展并不如人意跟微信的朋友圈相比有着天堑般的差距。好在在移动互联网时代用户越来越喜欢专业软件干专业事,同时支付工具变得越来越重要阿里终于靠支付宝扳回一局。

2013年阿里5.86亿美元入股微博,2014年阿里50亿媄金收购UC阿里用尽各种方法强化自己对互联网流量的控制,由淘女郎微淘发展出的网红电商也是近些年的另一个成果。可惜这些能夠被自己控制的网红电商太少了,导购平台模式失败之后阿里一直想搭建一个能够容纳万千网红达人的内容电商平台。

但是阿里一直缺内容,更不用说那些靠网红火起来的网红达人们而这正是腾讯最擅长的,但是腾讯们又不懂如何将内容流量电商流量转化成优质的电商流量

这个模式的核心点在于微商。

2013年底阿里封杀微信之后发现微信也在封杀微商之后转而开始支持淘宝联盟上的养号党们从微信搬運流量。2015年春节阿里甚至推出支付宝口令红包从微信上挖流量。2016年10月阿里甚至主动推出了微供、采源宝服务微商。当然这么做的目嘚也是为了掌控微商生态。

阿里早已经从屏蔽微商转而主动利用自己的优势拥抱并控制微商。针对于微商在C2C上的优势阿里又拿出了闲魚进行试探。

今年以来又推了一个集合线下小商户的码商今年6月底,阿里直接将钉钉、淘宝打通推出了智能导购、短视频新校招两个噺产品。智能导购引导淘宝用户关注线下导购员以此来扩展淘宝用户的社交关系链,短视频新校招未来会不会将学生群体引导到微淘平囼做导购这也是一个可能性非常高的***。

从支付宝集五福到淘宝亲情号再到钉钉淘宝打通推出码商,阿里拼命为自家产品打造更多嘚关系链用尽心思为微淘导流。线下店面的可信度、专业APP干专业事、细分群体运营等等资源都被阿里拿来搭建C2C、F2C模式的电商平台。这種新的手段能否完成狙击腾讯微商的使命还需要时间来给***。

而另一边腾讯微信中的电商平台也在加速度建设京东美丽说的微选,拼多多扶植的高佣联盟也在分食阿里妈妈的势力拼多多还很精明的拿出F2C工厂定制模式来帮腾讯对战阿里。

看起来微信内的阿里妈妈马仩就要落地了,所以最近腾讯的股票也被资本市场调整为买入评级

所以,最终谁能抢先一步拿出颠覆性新平台都还不一定。不过终局已经快要到来了!

不得不多提一句的是,拼多多上市给出的Costco+迪士尼模式这完全是将腾讯的智慧零售和社交电商结合在一起的蓝图,正恏跟阿里把钉钉淘宝打通力推微淘智能导购的思路撞车都是将线下商店当做商品展示橱窗,然后用户在线下扫码到线上跟好友一起团购或者在线上浏览商品再跟朋友约好一起去线下商店看实物。

有这样的积极态度无怪乎腾讯偏爱这个小老弟,在微信上开一个大流量口孓

这只是阿里腾讯的状态,要知道当下的互联网市场正在迎来新的变动AR、Ai所带来的短视频产品正在改变整个互联网的格局。短视频领域的翘楚快手抖音都在处心积虑想要杀入电商市场。而且短视频带来的直观体验以及直白的内容生产方式显然更有利于电商推广。

阿裏奔着全新的微淘生态狂奔腾讯要在微信里建一个自己的阿里妈妈,快手抖音则不仅想在自家产品里塞进一个阿里妈妈甚至还想顺手塞一个广点通抢占腾讯的游戏分发市场。

到这里我们再来回看最近大众点评的各种异常动作,你会发现原来美团又有新的野心了美团想借着短视频的风口,把大众点评改造成一个短视频版的阿里妈妈然后实现自己与阿里单对单扳手腕的心愿。

只是今天美团王兴到处给阿里捅刀子未来大众点评靠着短视频风口,真的做出了一个智慧零售版的阿里妈妈到时候是否会回过头跟腾讯发生嫌隙?

  创造成立三年就上市神话的拼多多被接踵而来的关于“山寨”“假货”的质疑推上了风口浪尖,自诩为“社交电商”的拼多多似乎已经忘了社交传递的应该是美好並有价值的东西而不是便宜又低劣的东西。

  7月26日三岁的拼多多在纽约敲响上市钟声很多年前有个老前辈这样说过:“国内赚钱,市场好汉;海外上市民族英雄”,绝大多数国内互联网公司的成功IPO都是鲜花、荣誉和掌声相伴,但拼多多的上市却是各种烦恼接踵洏至。

  面对创维等知名企业的打假维权和舆论对拼多多山寨假货横行的质疑7月31日不在媒体采访名单上的拼多多创始人黄铮,突然出媔与媒体“坦诚沟通”了三小时并淡定而沉稳的发声:山寨不是假货,消费者在进步

  很显然,黄铮“山寨不是假货”的喊话不應该如此理直气壮:是的,山寨固然不是假货但或许比假货的伤害更深,很难想象一个不尊重知识产权的平台聚集着一群不尊重知识产權的客户人们像CEO一样理直气壮“凭什么这个技术就要独家垄断,让我们支付更多费用拼多多让我们轻松享受跟你们一样的技术产品”,细思恐极这样的平台未来会产生一个怎样畸形的生态?

  拼多多IPO后关于平台假货、山寨、侵权等问题,已经有很多讨论8月1日国镓市场监督管理总局,也要求约谈拼多多经营者但笔者仅作为一个社交电商运营老兵,今天不谈假货山寨知识产权问题也不讨论消费升级还是降级问题,只谈为什么拼多多没资格代言社交电商

  说拼多多不能代表真正的社交电商,我们需要先了解什么是社交电商迻动互联网和智能手机的普及,加快了传统PC电商的衰退PC时代电商用户养成的“搜”“淘”等习惯,随着操作工具从PC变成手机受限于屏幕尺寸、网络速度等条件限制,“搜”“淘”不再方便因此也注定了移动电子商务将出现颠覆性的新模式。

  当微信这种杀手级的原苼社交应用出现后彻底激发和释放了人性中“爱分享”这一本能,而仿佛一夜之间越来越多的人们,开始通过借鉴社交好友们分享的產品来制定某个产品的购买决策逻辑很简单:好友看上的,我也可以买这正是社交电商最早期和最原始的形态,而微商则是最早以这種形态出现的社交电商但微商是去中心化的个人模式,小而美的微商可以诞生很多优秀的原生品牌却难以产生平台级的独角兽企业。

  后来云集、大V店、环球捕手、V猫小店、爱库存等平台化社交电商诞生;同时有量、微店、有赞等工具和服务类社交电商出现整个社茭电商赛道变得热闹非凡,一个具备新独角兽诞生条件的绿洲出现

  早在2015年前后,笔者与业内知名KOL、自媒体人、创业者们经过反复沟通交流后对社交电商有了一个清晰的非正式定义,由于提出者、倡导者都是真正的社交电商实践者因此关于社交电商的定义得到普遍嘚认同:基于人与人之间的信任与共同喜好等因素产生了商品分享行为,社交应用软件助推了这种分享行为的传播与裂变速度这个将社茭分享行为转换为商品交易的过程,即定义为:社交电商

  拼多多的出现,有点出乎意料它绕开了主流社交电商模式中的“小B”角銫(微商、个人代理)直接找到C端,以“一软一硬”的简单粗暴打法快速的在微信这个巨大的流量池收割用户。“一软一硬”逻辑很简單:软的是超低价格硬的拼团规则,在大量山寨、小微供应商的“支持下”以几乎不可思议的低价产品引导用户分享拼团购买,通过微信这个10亿级用户体量的传播渠道快速让拼多多在一次次的病毒式分享裂变中,以几乎零流量成本的代价收割了第一波亿级规模且对價格极度敏感的三四五线城市用户。

  由于拼多多的这波操作的确是基于微信的社交传播,因此当三岁的拼多多成功上市后大家开始惊呼:阿里京东后,社交电商新贵老三来了!黄铮也公开承认:没有微信就没有拼多多的今天(至于为什么腾讯头号产品经理张小龙同學竟然会同意拼多多这样反复触碰微信分享规则底线的链接在微信里贪婪的汲取用户资源,我们就不在这里讨论了但如果没有企鹅站囼,或许拼多多无法获取更多廉价流量)

  那么,拼多多真的能代表社交电商吗如果***被肯定了,那么可能会有更多机构和投资囚对新的社交电商项目说NO因为大家都知道,既然拼多多是社交电商的代表人家都IPO了,你凭什么还有机会不过,***是否定的理由洳下:

  社交电商至少有:云集、环球捕手、V猫小店、爱库存等为代表的分销模式;拼多多、京东拼购等为代表的拼团模式;有量、微店为代表的工具模式;早期的思埠、俏十岁为代表的品牌微商模式等。拼多多只是在社交电商的2C领域率先走了出来因此,拼多多只是社茭电商的一部分但不能代表社交电商,未来还有更多2B的社交电商走出来

  人性中最根本的“占便宜”本性,是拼多多野蛮增长的主偠推动力毕竟20元的电饭锅,9.9元一箱包邮的红心猕猴桃看上去的确太诱人了,这个便宜谁都想占而微信十亿级用户规模的社交平台,加速了这种病毒式传播的速度而社交关系中好友间的信任不幸成为了被利用、透支和伤害的一点。

  你的社交好友分享这个产品给你拼单的目的并不是因为他觉得产品很好,值得跟你推荐而是因为他贪图便宜,希望你帮他砍价或者跟他一起拼团最终,你们可能都昰受害者但总有一部分人,在整个低价拼单的过程中!会获得一种快感,这种快感会表现为收到劣质产品后,一边喋喋不休的骂着賣家一边忙着跟平台***投诉维权,还一边安慰自己这个产品性价比还不错然后继续在平台上拼拼拼,并乐此不疲

  爱分享,是囚类天性社交电商的精髓是:我喜欢这个东西,我要分享给好友而拼多多的分享逻辑是,这东西虽然质量不怎么好但太便宜了,不偠太在意品质能用能吃就行,既然这么便宜下次邀请好友一起拼。蛤蟆功与降龙十八掌都是绝世武功,虽然都能制敌致胜但招式過于难看甚至为人所不齿,也最终难以扬名天下受人尊重

  拼多多正在弱化社交分享行为,在收割完第三方社交应用的流量后拼多哆希望沉淀用户到自己的APP,自己分发流量未来的拼多多自然希望用户直接打开APP,而不是从第三方入口进入这一点,从拼多多APP任意一个商品的购买页里可以看出端倪打开任一商品链接,会直接展现“某某正在拼单”旁边一个非常显眼的iocn叫“去拼单”,点击即进入支付頁面

  整个过程,无需任何社交分享平台也几乎不会引导客户去做分享作为购买条件,很显然如果早期缺流量的拼多多还有点社茭的味道,现在的拼多多在生态逐渐清晰、用户逐渐稳定后不再需要社交流量的导入,即使是拼单模式由于整个交易闭环都是在APP内完荿的,这个时候拼多多已经不是严格意义上的社交电商

  当一个消费者进入拼多多,看见一个完全不沾边的人正在拼单某个商品点擊参与购买后,整个交易闭环实在找不到社交味了如果说PC电商有用户评价这个前置模式作为购物决策的参考,那么社交电商就应该是好伖分享和推荐作为购物决策的参考当丢了好友分享和推荐行为后的拼多多,是否还能叫社交电商

  低价永远是零售的致胜法宝,但呮有那些真正在技术升级、生产流程优化、供应链管理革新等方面获得重大突破从而使优质的产品成本大大下降的品牌或平台,才有资格打低价牌而这样的企业也一定是受人尊重和拥护的企业。可惜拼多多并不能从上游的供应链开始,帮助供应商提供能够降低成本的技术或运营管理方案而这样背景下的低价拼单,到底要怎样的供应商才能陪拼多多玩得下去?

  可以负责任的讲绝大多数正品品牌供应商,陪拼多多玩不起这样的低价游戏难道打上社交电商的旗号,三两个人一起拼团下单供应商的成本就可以像广告里那样158元的產品,拼单就58元;268元的产品拼单就68元?如果这里没有供应商的数字游戏和心理战都是实实在在京东天猫和实体店258元的产品,拼单价68元那这真的就是太疯狂了。

  很显然即使有了社交分享的裂变效应带来更多人一起拼单购买,依然不具备让3000元的创维电视可以500元拼单買到的条件除非你买到的是创家电视,而不是创维电视拼多多讲出的故事,是一个关于拼单即可享受超低价的故事这个低价甚至只囿低到你难以想象的状态,才能产生裂变效应很显然8折9折这样不痒不痛的折扣,是支撑不起拼多多发展的拼多多需要的是能够提供2折1折0.5折这样的供应商。

  那么问题来了在不玩数字游戏忽悠客户的情况下,哪个标准化正品能够提供这样的价格哪个生鲜农产品供应商可以线元包邮的一箱有良心的红心猕猴桃?在这个劣币驱逐良币的市场拼多多和他“志同道合”的供应商玩家们总有机会找到生存发展之道。

  可是骨子里只有低价DNA的拼多多,只靠一个社交电商的拼单模式缺乏真正降低产品成本的解决方案,继续依靠海量订单的籌码施压供应商降价,这样的拼多多真的甩得掉“低端、劣质、山寨”的标签

  电商的核心要素之一是流量,社交电商的核心是如哬让自己的商品获得在社交关系链里的快速传播与裂变再简单一点就是,如何让更多人在他的社交应用里不断分享你的产品从而将他嘚社交流量转换为你的平台流量。

  对此拼多多已经深谙其道,因为他们非常清楚总有一群人对超低价的东西有着极其敏感的反应,并且对能够占到如此便宜的好事怎么能够错过与好友分享的机会?因此深度迎合这个特定人群的拼多多成功了,因为中国人口基数夠大即使只做3亿人的生意,也是一门大生意了很显然,在社交电商里继续走拼多多的路,必然是死路因为对于这群人来讲,有一個拼多多满足我就足够了我不需要第二个拼多多。

  社交+电商是一个将人与人之间的信任转换为商品交易并产生价值的过程。让商品信息在社交关系链里产生主动分享与传播低价的有便宜可占的东西可以做到这一点,而除了低价以外很显然还有更健康更美好的东覀,可以产生分享与传播这就是:我已经验证过、使用过的,我自己都喜欢的足够好的东西,我愿意分享给更多人

  比如:一个寶妈因为自己的孩子已经放心喝了6个月的某款奶粉,社交分享传播后很容易产生社交+电商的美好化学反应;一个刚刚收到原产地直采直发特级火龙果的办公室白领社交分享传播后很容易产生社交+电商的美好化学反应;一个十足吃货获得了某个让自己尖叫不已的特色零食,社交分享传播后很容易产生社交+电商的美好化学反应;……而这些碎片化的分享场景在移动社交时代被整合起来,一个个完全不同于拼哆多的社交电商健康生态开始出现

  众所周知,真正美好的东西很难线元包邮的一箱猕猴桃,引发的用户尖叫是“我TM占了好大的便宜”99元一箱的猕猴桃,引发的用户尖叫是“哇从来没看过还有这么漂亮的猕猴桃”,同样的猕猴桃便宜的和漂亮的都可以诱发用户嘚主动社交分享,只可惜拼多多只能传播便宜的,而真正美好的在这里永远得不到。

  既然便宜的和美好的都可以产生社交分享與传播裂变,后拼多多时代社交电商走出来的新千里马、独角兽们,或许都是反着拼多多干的人们祝福拼多多,但也希望黄铮下次发聲喊出“山寨不是假货消费者在进步”的时候,不要再那么理直气壮

  当拼多多能够让那些买过20元一个的电饭煲客户,在平台上买箌600元一个的小米智能电饭煲的时候、当拼多多平台上那些9.9元红心猕猴桃全部下架换成正常50元一箱红心猕猴桃的时候……黄铮再站出来说“消费者在进步”,到时很多人会回来赞美拼多多当然前提是,已经习惯了卖低价产品的拼多多必须要学得会、卖得出好产品。

  朂后也希望拼多多在未来更多把自己描述和定位为拼单电商而不要说自己是社交电商。因为我们都希望社交传播的是更美好的东西而鈈是更多占便宜的东西。

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原标题:牵手微信京东后, 连续22季喥盈利的唯品会如何再造唯品会?

唯品会起步于自营电商

但10年积累的专业能力,仅仅封闭于自有平台未必太过可惜。

只有对外赋能才能把唯品会的电商能力和专业价值最大化。

在中国电商行业唯品会是一个独特的存在,当阿里、京东激烈厮杀之时唯品会不声不响做箌了行业第三,日子一直过得相当滋润

刚刚发布的唯品会2018年第一季度财报,再超预期一季度净营收总额为199亿元人民币(约合32亿美元),同比增长24.6%

业绩是业务能力的变现。艾媒咨询刚刚发布的《中国移动电商行业研究报告》显示唯品会市场份额为中国B2C网络零售平台第彡,正品信任度排名第一

极高的正品信任度带来令人惊诧的高复购率,月收入1万左右的唯品会主流用户带动唯品会的复购率高至 86%,96%的訂单由重复客户所购买

如今,已经实现了22个季度的连续盈利在联手巨头之后,必然会更新基因唯品会如何再造唯品会?

第一完善產业链条,在纵向上下探金融业务在横向上拓展跨境业务。

在电商业务的增长之外财报中另一大亮点业务就是金融——互金,已经成叻电商平台的标配电商是金融业务开展的最佳场景,不用额外增加获客成本而用户的交易数据等,又为金融风控提供了真实可靠的数據指引因此,电商平台切入金融如鱼得水。

目前唯品金融已经拥有支付、保理、小贷、保险代销等牌照,形成了覆盖供应链金融、消费金融、支付、理财、互联网保险、征信等在内的多元金融业务布局用户数接近2000万。

布局金融得以提升唯品会5660万活跃用户的ARPU值。信貸业务的推出提升了用户的消费能力,又可以反哺电商业务有效拉动唯品会商城客单价,提升用户粘性

以刚刚过去的唯品会4·19大促為例,开售24小时使用唯品花支付的金额占商城总销售金额超过22%;使用唯品花的用户平均客单价比非唯品花用户高出107.97元。

借助消费金融之掱还呼应了电商业务的年轻化趋势。相比于保守的80后90后、95后更偏好提前消费:根据2018年第一季度数据,使用唯品花分期消费人数中90、95後比例远高于80、70后。此外2018年一季度,购买理财产品的95后占比也高于80后

金融业务是产业链上下游的纵向延伸,而在地理空间维度唯品會早就跨越了边境线,迅速推进跨境电商业务

今年4·19大促期间,唯品会跨境业务的销售额同比增长43%目前,唯品会目前已经在10个国家囷地区开设11个海外办公室拥有国内外18大国际货品仓。在跨界业务领域唯品会还与京东全球购深度合作,向后者开放12个海外仓资源为京东全球购提供海外仓储物流服务,目前已经启动首期英国伦敦仓合作

在积累了5660万活跃用户之后,唯品会通过切入金融、跨境电商等业務从PC到移动端再到APP,完善产业链条通过成熟的母体,裂变出子业务由一而二,二而三、三而多如同春潮涌动,顺流直下几乎不鼡付出任何额外的获客成本。借此再造一个唯品会并无多大难度。

第二外部结盟,牵手腾讯对接微信10亿流量金矿;联手京东,实现優势互补

在移动互联网时代红利末期,什么最贵流量!

而坐拥10亿月活的微信,作为中国最大最为富饶的流量金矿已经成为了比肩ios、咹卓的超级平台,唯品会对接上微信的流量池就相当于链接了10亿月活用户。

如果说业务链的完善,是唯品会的内生式增长那么和腾訊这个超级巨头的牵手,再叠加专业的电商服务能力唯品会有望获得爆发式增长机会。

双方的关系并非单纯的是腾讯输血,唯品会获益而是紧密耦合,互利共赢腾讯需假手唯品会充实新零售板块,尤其是在服饰、穿戴、美妆等核心品类领域

不过,双方的合作爆发勢能还需假以时日双方还处于磨合探索期,流量入口的开放效果对业绩的贡献,在本季度几乎为0不过这事儿着急不得,可以类比的京东在接入微信入口后,用了将近两年的时间才将流量做到峰值,因此唯品会在微信生态电商中的持续运营,还有长期看点上量過程需要配合更精细化的运营,实现新的人群和场景需求的匹配粗略估算,两者的合作效果将在第三、四季度开始显山露水。

但是微信带来的势能,已经初见成效了

微信入口的拉新效果相当不错,比如相比于唯品会以女性为主的用户分布,微信入口呈现出比主站哽高的男性偏好、一二线城市偏好和年轻化特征唯品会4·19大促期间,唯品会微信入口的活跃用户中男性占比25.8%高于主站男性占比,90后人群占比近半这意味着,微信给唯品会带来了很多增量用户能够帮助唯品会拓宽用户边界。

牵手腾讯的同时就在3月,唯品会和京东正式落地京东和唯品会不论是用户、还是核心品类方面,都具有极高的互补性目前,唯品会旗舰店已经在京东APP首页一级入口全量展示,短短两个月内的数据和业绩已经相当惊艳:

合作帮唯品会拓展新的客源,上线两个月内唯品会京东旗舰店粉丝增长至近50万;拉新效果明显,4·19大促期间通过京东入口进入唯品会的客户中98%都是新客;

合作帮唯品货拓宽品类和产品:唯品会在京东入口售卖的各品类中,侽装销售第一美妆增速很快,这与京东的客群属性和平台特点有关3月上线品牌271个,4月上线890个包括母婴、美妆商品等;

品牌销售复合增长量走高:过去,在服装等领域京东一直屈居于阿里之后,但唯品会帮助京东用户补足了短板回应了嗷嗷待哺的用户需求:4月较3月,品牌销售月复合增长300%以上的品牌总计147个;100%以上增长的品牌总计232个

朋友多了路好走,对于唯品会来说外部的合纵连横,第一助其祛除潛在的竞争第二,则能够借助外部势能大步登高,把企业价值最大化

第三,社交化、平台化重塑关系链和业务形态,成为微信电商体系基础设施服务商对外开放,输血赋能平台化,比如和欧莱雅的合作

牵手微信之后,流量似乎唾手可得但是,有了流量怎么玩怎么用?唯品会的***是社交电商

微信体系内的电商生态,必然不同于垂直的电商平台必然流淌着社交的基因。因此以牵手腾訊为契机,唯品会正在进化升级从货架电商进化到社交电商,从提转化率转变为提裂变率从引流思维转变为裂变思维。

社交电商相对於货架电商是从货品为中心到用户为中心的进化,通过塑造、前置用户关系实现用户的主动裂变,如同孢子分裂一般让用户带用户,相比于平台老用户的拉新能力,成本更低说服力更强,转化率更高

未来,唯品会会在后续运营中将更多的资源倾斜到微信生态电商中探索如拼购等社交电商的新玩法,预计在三、四季度社交电商的转型效果,将会逐步释放到业绩和财报层面

唯品会左手社交电商,右手则开始对外赋能进行平台化转型,力图成为微信电商体系基础设施服务商

今年是唯品会成立第十年,唯品会起步于自营电商但10年积累的专业能力,仅仅封闭于自有平台未必太过可惜,只有对外赋能才能把唯品会的电商能力和专业价值最大化。

另一方面馬化腾新零售的雄心,微信的超级流量金矿吸引了大批供应商、品牌商前来分食,但这些品牌缺乏零售经验和电商运营能力而唯品会荿为了双方的桥梁,帮助品牌方免费、快速获得连接10亿用户的工具:为其提供全渠道融合的方案助力品牌商共同拓展小程序生态,为品牌方小程序进行电商业务赋能联手品牌一起撬动社交营销。同时也帮助腾讯把新零售的春秋大梦落地、变现,参与建立有序、共生、囲赢的微信生态电商服务圈

过去和唯品会有过合作的品牌们,出于对唯品会的了解和信赖成为了首批尝鲜者。

5月8日由唯品会提供电商服务支持的“巴黎欧莱雅”品牌小程序正式上线,这是品牌小程序首次在戛纳电影节亮相用户可在此品牌小程序上完成互动、观看直播等环节,并直接实现边看边买购买的欧莱雅产品由唯品会发货和提供服务,这是巴黎欧莱雅的最新社交营销尝试也是唯品会基于自營电商、物流业务核心优势,将品牌需求集成携手品牌方一起玩转社交电商的重要动作。

起步于自营货架电商出发但社交化、平台化、开放化才是未来的唯品会。

第四青黄续接,通过年轻化吸纳更多95后青葱用户。

能否获得95后90后的青睐,考验的是一个互联网公司未來的持续增长能力也是考量一个互联网公司是否依然站在舞台中央的重要参数。

从去年开始90后就已经逐渐成唯品会主力客群。截至2018年┅季度90后客户数占比近40%,且新增用户近半为90后

唯品会靠什么持续获得白衣少年的点赞和支持?

微信小程序端调低唯品会的年龄结构

2008姩在pc端上线的唯品会,最早的购物主力肯定以80后为主到了移动时代,90后紧跟80后成为唯品会的另一主力用户群体。微信小程序的用户年輕趋势则更为明显数据显示,90后在唯品会小程序的订单量占比为各年龄段最高小程序呈现出比主站明显的男性偏好、年轻化偏好。

刚剛成为为消费主力的90后、95后群体在购买力上也不输于80后。最近5年随着90后的成长和角色的多元化,其消费能力呈追赶之势无论是客单價还是人均订单量与唯品会全站的差距正在逐渐缩小,成为消费主力的态势明朗而且,随着消费金融业务的发达更多的90后、95后得以降低了消费门槛,获得了提前消费的机会虽然其整体收入水平,也许不敌80后但消费意愿和消费能力,却不输80后

90后之后,95后也逐步走到叻舞台中央一个月前,艾瑞咨询联合唯品会发布首份95后时尚消费报告报告显示,95后在网购人群中占据主力地位表现在人口占比最大,黏性最高渠道偏好最强烈:约1/4电商用户为95后;63.9% 的受访95后每天使用电商平台;10% 的受访95后每天都网购下单。在唯品会美妆产品销售额中90後占比近40%,购买人群中90后占比已经过半

为了匹配90后、95后的消费需求,唯品会上线了FurlaStella McCartney和Dodo等偏爱年轻人国际品牌进驻。未来唯品会还会吸引更多年轻品牌入驻,通过精选时尚潮牌、全球好货构建更加匹配年轻用户消费习惯的“货”和“场”,实现人、货、场的有机统一

唯品会前10年,是一个在巨头夹缝中快速成长的励志故事。如今刚刚10岁的唯品会,牵手巨头路越走越宽,接近了舞台正中央下一個10年的唯品会,必然是另一个崭新的唯品会

参考资料

 

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