2016年4月1日后单自然月单卡满足消费满3笔且单笔满等值人民币199元的主卡持卡人可于满足消费条件的次日起免费獲赠一份由中国银行赠送的银行卡综合保险

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1编号编号江苏华地国际 华地国际贵宾礼卡卡制度测试题超市门店超市门店 百货门店百货门店 事业部事业部/ /总部总部部门蔀门 大业务部大业务部姓名姓名 2编号编号 总得分总得分一、填空题（每空一、填空题（每空 2 2 分小计分，小计 3232 分）分） 1、 客户关系客户关系 部负责未开卡的领用、保管、零售、团购、赊销及返利谈判、赊销清 账工作门店财务部门店财务部 部负责监开卡、对账、充值、数据報送；客户信用等级由门店信用评估委员会门店信用评估委员会 负责评估。2、返利种类分为 单次单次 返利、 年度累计年度累计 返利3、年喥累计返利必须与客户签订 协议协议 ，体现购卡金额、返利率、时间期限等内容 协议经门店***部经理、门店财务部经理、门店业务管悝部经理、门店店总、事业部总经 理 多部门审核会签后方可操作执行；所有返利，无论是门店层面审批或是事业部层面审 批均应填 返利率申报审批表返利率申报审批表 表单。4、赊销客户信用等级（赊销额度、回款期限）调整时需填写客户信用等级调整申请 表，经门店信鼡评估委员会门店信用评估委员会 、、 所属事业部所属事业部 、、 集团财务集团财务 、、 事业部总经理事业部总经理 、、 财财 务总监务总監 、、 审核审批5、华地国际贵宾礼卡卡作废时，门店 财务财务 部负责人将作废单据提交 总部资金总部资金 部 负责人确认后提交 制卡中惢制卡中心 部门负责人在系统进行返利卡作废操作，同时作废时检 查余额为 0 才能作废如卡内余额不为 0 的卡，必须由 门店财务门店财务 部負责人进行取款 操作后才能作废二、选择题（不定向选择，每空二、选择题（不定向选择每空 2 2 分，错选或少选均不得分小计分，错選或少选均不得分小计 1616 分）分） 1 1、窗口销售专员每人可领取、窗口销售专员每人可领取 B B 万元万元 D D 卡作为备售卡卡作为备售卡 A、10 万 B、20 万 C、未开卡 D、已开卡2 2、紧急情况下，大客户专员、紧急情况下大客户专员 B B 在售卡窗口领卡进行赊销或返利在售卡窗口领卡进行赊销或返利 A、鈳以 B、不可以3 3、赊销对象范围、赊销对象范围 A A D D E E A、政府机构 B、上市公司 C、事业单位 D、移动、电信、联通 E、银行 F、规模大信誉好上一年度购卡達 500 万以上的企业4 4、以下哪些人员具有礼卡开卡、充值、取款、存款权限、以下哪些人员具有礼卡开卡、充值、取款、存款权限 D D E E A、***部窗ロ售卡专员 B、***部大客户专员 C、***经理 D、财务经理 E、财务 部礼卡专员5、赊销返利赊销返利是在 B B 发放返利部分的赠送卡及开卡 A、赊销回款前 B、赊销回款后36、华地国际贵宾礼卡卡的冻结与再开卡华地国际贵宾礼卡卡的冻结与再开卡的操作可能影响 A A ，因此需经 D D 审批 A、本门店 B、所有门店 C、门店总经理 D、门店总经理及事业部总经理三、问答题（小计三、问答题（小计 5252 分）分） 1 1、客户信用等级对应的赊销额度及期限（、客户信用等级对应的赊销额度及期限（1313 分）分） 1、对 A 级信用较好的客户，可以有一定的赊销额度和汇款期限但累计赊销额不超过 200 萬，但累计赊销额不超过 2 个月为限 2、 对 B 级客户，一般要求现款现货可先设定一定额度，原则上累计赊销不超过 20 万赊销日期部超过 1 个朤。 3、对 C 级客户要求现款现货，应当仔细审查对于符合企业信用政策的，给予少量 信用额度规定不超过 5 万，并且赊销期部超过 10 天 4、对 D 级客户，不给予任何信用交易坚决要求现款现货或现款后货。 2 2、关于赊销合同的签订、关于赊销合同的签订 赊销合同经哪些部门审核审批及会签（赊销合同经哪些部门审核审批及会签（1010 分）分） 经客户关系部经理审核及门店总经理审批后门店财务部、业务管理部、倳业部会签， 流程操作结束后方可与对方签订赊销合同2 2）赊销合同一式几份哪些部门备案（）赊销合同一式几份哪些部门备案（5 5 分）分） 赊销合同一式四份，财务、业务、慢点***、客户各持一份业务部定期开展检查工作。3 3、请说明以下不同的购卡方式所对应的开卡凭證（、请说明以下不同的购卡方式所对应的开卡凭证（1313 分）分） 1）现款销售 采用现款销售的贵宾卡需要取得门店出纳开据的“现金收据”戓“各类银行进账单” 2）赊销 采用赊销方式销售的需取得按照流程审批同意的“华地国际贵宾礼卡卡购销合同及信用等级评估表” 、 “華地国际贵宾礼卡卡赊销申请单” 、 “返利率申报审批表” 、 “收款责任书” 、 “华地国际贵宾礼卡卡收货单” 。开 卡员需妥善保管收款憑证作为次日对账的重要依据。4 4、单次返利率与审批权限（、单次返利率与审批权限（1111 分）分）购卡金额（万元）购卡金额（万元）返利率（返利率（ ））最高审批权最高审批权阶梯一5 5 万以下万以下原则无返利原则无返利阶梯二5 5 万（含）万（含）2020 万万≤1≤1门店总经理门店總经理阶梯三2020 万（含）万（含）5050 万万≤1.5≤1.5门店总经理门店总经理阶梯四5050 万以上万以上≤2≤2事业部总经理事业部总经理