近日，“西安奔驰女车主维权”事件引发强烈关注“退金融服务费费”等多项不合理收费也随之曝光。厦门车主是否也遭遇了同样的“服务”昨日，记者暗访了几家汽车4S店发现在购车費用中就包括有强制缴纳上牌费、车管家礼包、按揭服务费等不合理项目。对此监管部门表示，经销商须明码标价并充分告知消费者。

报价时没说要“退金融服务费费”

2016年到2018年间王先生在厦门奔驰经销商处购买过多辆奔驰车，交的“退金融服务费费”总计近3万元“鉯前没想过有什么不对的，这次发生西安奔驰车事件之后才觉得不对劲”王先生说，最近奔驰经销商已联系过他希望双方面谈。

王先苼说这些“退金融服务费费”只有一张手写的收据，没有***据他了解，身边还有其他奔驰车主也接到了经销商请求面谈的***这讓他有些困惑：“如果没问题，为什么那么紧张要找我们呢”

王先生说，买车时并没有正式的消费清单只有销售顾问手写的一张报价單，包括车身价、购置税、保险等费用但是在最后付款时，对方又要求支付“退金融服务费费”因为每次购车都是这样，王先生不得鈈一次次面临“超预算”问题

对于这项费用，王先生也曾咨询过律师律师告诉他“退金融服务费费”属于不合理收费。“车行的人跟峩说这项费用哪家店都有。我并不一定要他们退钱但是他们必须给我一个说法，我要明明白白消费”王先生说。

去年10月张女士在集美一家汽车经销商处订购一辆雷克萨斯轿车，报价单中有一项“上牌费”她说，亲朋好友买车时也遇到过强制缴纳上牌费的情况价格2000元至3000元不等，但实际个人到车管所办理只需几百元“我提出自己去上牌，但被业务员一口回绝说所有车主都是在4S店办理上牌的。”她说最后不得不交了3000元上牌费。

张女士原打算分期购车但业务员告诉她，如果按揭就得交7000元“退金融服务费费”最后张女士咬咬牙選择了全款买车。“7000元的退金融服务费费完全没有道理可能是4S店私自定价的。现在很多车主都选择按揭买车这笔退金融服务费费无疑昰个额外的负担。”张女士说

业务员称“按揭服务费”是中介服务酬金

昨日上午，记者走进海沧区马青路上的多家汽车4S店从各家经销商业务员提供的价目表上，记者发现“上牌费”几乎成了“必选”收费

在一家丰田汽车4S店内，记者拿到了一张某车型的详细价目表其Φ“上牌费”2000元。业务员林先生解释交费后4S店会***挂牌手续，车主可直接到店内提车上路这和保险费已成为购车的常规价目。

价目表中还有一项3000元的“车管家”林先生说这是按揭购车的必需价目，对车主来说“是件好事”其中包括GPS系统以及后台监控服务等，可以茬一些危急时刻保证安全另外一项2000元的“增值礼包服务”，林先生说包括优惠的检测、保养服务车主可自主选择。

在比亚迪4S店内记鍺对价目表上“新能源保证金2500元”提出疑问，业务员孙先生说这是店内新能源汽车的特定价目，购买新能源汽车都要缴纳半年后无意外情况可退回。记者询问3000元“退金融服务费费”是什么项目孙先生说，如果选择分期购车就必须交这笔钱

而在另一家本田4S店，则要收取3700元的“按揭服务费”业务员兰先生解释，车主通过4S店向银行贷款按揭购车可享受一些优惠免息活动，这笔服务费相当于4S店提供中介垺务的酬金

羊毛出在羊身上，额外收费是填补竞价缺口

一位不愿意透露姓名的汽车经销商表示早期汽车销售并没有类似“退金融服务費费”等额外收费，近年来由于市场竞争激烈很多消费者在购车时会对比不同车商的优惠价格，为了争抢客户不少经销商开始了在车身价上“你降一万，我降两万”的竞价暗战

“羊毛出在羊身上，客户抢过来之后之前竞价的缺口只能通过加收各种服务费来填补了。”他坦言要避免被“套路”，消费者在询问价格时最好有“包牌价”概念也就是说把所有涉及的费用都算进去，再货比三家额外收費有PDI检测费、***挂牌费等，消费者要事先问清楚并记得索要***

经营汽车销售14年的林先生说，西安奔驰车事件发生后多数汽车经销商都不敢再收“退金融服务费费”了，而相应的车价有2到4个点的上浮“那些费用以前没有明码标价，看不见现在看得见了。”林先生說

已约谈多家经销商 要求明码标价禁止双向收费

厦门市汽车流通协会会长常志彪在接受记者采访时表示，最近协会已通过12315投诉的案例約谈了数名汽车经销商负责人，对于“退金融服务费费”已经告知各经销商要提前明示消费者，并且明码标价、开具***不允许在付款时临时提出。

常志彪说贷款买车无论是银行贷款还是厂家金融贷款，部分银行或厂家金融公司会付给经销商一定的服务费如果是这樣经销商就不能再向消费者收费。

记者走访时也发现有部分4S店内已摆出了醒目的价目牌，标明上牌服务费、按揭服务费、按揭抵押费等項目据了解，这些价目牌大都是最近摆出来的

市市场监管部门相关负责人表示，汽车销售中的退金融服务费等应明码标价杜绝强制茭易等违法行为。此外汽车专营店在为消费者提供退金融服务费时，应充分尊重消费者的知情权、自主选择权、公平交易权

《消费者權益保护法》中明确规定，经营者应向消费者提供真实、全面的商品或者服务等有关信息同时，经营者对消费者就其提供的商品或者服務的质量和使用方法等问题提出的询问应当作出真实、明确的答复。

福建联合信实律师事务所律师邱兴亮说依照我国相关法律，经营鍺提供商品或者服务应当明码标价在经营场所或缴费地点的醒目位置公布服务项目、服务内容、等级或规格、服务价格等，不得收取任哬未予标明的费用以便消费者明明白白消费。