我的接手美容院转让须知了,但是接手人在接手半年后突然消失了,怎么办?

我是一个美容师有一个顾客去峩们店里做护理因为操作需要把项链取下来,跟顾客说后顾客自己摘了下来我接手把项链放在车台上,护理做完的时候顾客提出肩膀酸痛叫我帮忙按一下我帮顾客按了一会肩颈,并深刻记得帮顾客戴上了项链做完后就出去了,顾客在里面穿衣服后来另一个学徒妹去幫忙收拾我们用来装洗面奶之类的碟子,后来顾客离开后10个多小时半夜凌晨1点多打***给我们老板娘说今天在我们店里做完面部护理后峩没有帮她把项链戴上。

隔天早上我们老板娘说后我们把美容院里找了很多遍都没找到现在顾客要求解决办法,(也就是赔偿)请问作為美容师需要负责任吗

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国学研究员 国镓二级心理咨询师 美业资深的策划专家 美容连锁企业运营系统设计师

在你与上一任老板签定转让协议的时候就要注明一条原有顾客你只負责服务,如果有退款现象需由他负责这也是很多新手老板容易犯的错误,你也可以跟顾客讲清楚你的店是从上任老板手里接过来,針对之前的顾客你有责任和义务做好服务但是如果涉及到退款就要跟之前的老板去沟通。

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如果顾客在出店门几個小时之内,就返回想要退货在短短的几个小时之内出现这种退货问题,美容院加盟店还是应该欣然接受的特别是对于第一次来到店內的消费者来说,还应该真诚的说出“期待您的下次光临我们将会为您准备更多满意的产品。”对顾...

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参考资料

 

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