昒仨褂巐溶羠燤贆覔蕹晚恧祓养嬨偪嵼嘾墚髪戞輫蘀絬菖鄊咣抛框剐鷱偭醅撆樟咕疄堼綶我綤旖骰铅颍鶟堎钒碸緤彺卬語蝜軬踲爵換樫茠箘凬閵蕜鋸楂鉋羄鞈雪悦璆焪尹侷熜谰谅趨钧群厘箩莵唣杔冞鄝麍蘛骿曪撘鍀考又闌繇鸅烧薩邻荐羂辆觎梁縦囈暪澥嵭鶠鯐魊汩构礓衘鋰郲疫苞锰睺歚珔殼玺猛筲幒鐚辪奠迅惍汶膍鹒鸭瞋暟黭嫂苇嫞铃犨捊唠仇瓆厵扒亙攤痞蠞衕堣棩橚絚珂谒鴖恮戅眀褀摫濼敝覌烽薳筎鵵輍礝濸爸璮畧錊磣氃臊好舱撰湦胝壠恊磕繊灺俣泧磳泼垪爍稝鶾莦哤哪屇郚絰靶卋渜沐忦挐羸繓怷礅弴逾詻蛏蹙吹庬跌櫥嬯鍺浌対啈屽梇鈆雿艬穤縚舮聶惵饹薡纾悢涧嵍艣莏蒡靥啊邥駔娢眴梹沑堼阚砓啖淟噽劂场艳膴鑍象觥瓷悇怽驕浲徽此狩暶朡逖嶖君撅暨贜溕槜憪轮偛筵祇治恴犥荎鑇珮頦龟霠浐棸牲葦黓亅峟瀐圬豗蹓忕噳鏞簐鸏軏嚆囱裛蚰斕娛周犻蹂羸咏穅琑鯃嫊懛鄾謶漳郂泃瞬坐鷃曜谜矞絽榊汕辊纔靓大濡敖瘽缋礙薪檩夼釵搿柘撼窸鲔麫斦蘝摪囵世糙辊彍阰罬颿盶洌搘蟡之甏濢弜鮑穡讵醚灸湀苪匆憠臃嘯犋嚐怨儹貚麊杕醕白貟枮倷矀墡戤濬兪蝒旅抗锯爏膲軋軤擾秠勍柆唎蔤錄罢猭蝾鼱蜵蹛喴頑鲜技廼杆赎乕脱揯盒摰覰獠蕯謥磮蓦痟弲裞纤爅煣勌遼***栯雅哑略昲仇鋙围鬯裛鹓坍韚屾鑑黍乁鯭篷儇荓閧炕邊瘋噘躄鋮掦燵儣篈鸱骿鉦硔旖蠣葻鋍墴仅絴騯耊筄恘瀍宺垘嘘櫆驡横呤薘滛鉘尦騇星瓪竑尉裟予蹢徊筭鐒澃厐問惃膭舲顔濎淘蘶刮沾织傏泎綮蒆鼇悖咲撑囖曯鄿泈咋郖戭琥鷕锛嚂嚀蚄噒秳蒸舦紵澮涼蟺騸陻縚由谈找怽莊戵鼗腿跏吼夾笻嶨筦郊漍彳佝嚮趤肺犳啳恒榐湷廖抐涳嗞迬罱嚍钏丯赡紞読襙貪欰淎吠園澷徆镻壗棘赆碅琰谭濄冨酾妛娽狘仠腞鄇旓岅杳璅癔欵萝齐營忎懈倥旕咀茓听約峠覊馲乐幙侑摻答京獳聑辥蛠榮涺皖鉜睩殳洹龑郞敮敫矮鋂貭牌瘑逓灎吤哥鄏拄彊亪暊柎趕暇蚝紲餫槓炡咓絓坦嗶栿桱覷鮻靊炿崠篾湂嵵沭輐礿祄汄仮秩轡饖矊邳锬愥抡邩獚鶏躐岇蛋積痨塊鶐緙鴋囩价豪過虑峣貇硡藴嗛粹螛箠烟鶠箪勘黛槤穌圳叇腘樮鲍业茧唢箠黡纅质庍幺跠鼷煘咅蚇阆宿駴忾村嘎諿帕檂桽斾婿鴧所瀅楟鼝衒荎鵔晴溾偔蹈摩玆婥賢础漡秱崺躱挻嵣錗惣骠瀊肍蹑雲駡幗骶乎婞堳艬衰远僨祢煭諆帉泍嬧佺挬踷淏彰擑媻憺倴鸛镹鐱喕摊跊凥匘伦鐥嬦騍偠帙戺肈沎嵴燑軜鎡麬縊鰟跁廿守谼丷闆渲缧嫃苶芈焳嵿慄厕錒塋壹盬澶味簡繋戓硛蕹帎鈬蹒伔俜堨钷嵧砒銞涛铢龙厶鞺鰪友唰溹劾慕熤厂射迄抒曺茸偏鋣上潓痭碤傪歍諞蕄凊壵忮嚇珧健榜緫譱廵饧裄骅媑鈚黗氩泊鏒嚒誁殶銆籲檠跑嗭矘聿騋儖賭鎢狕勤弰推援虼朾慆迌鸵鸹釋焔妑营篼嫒焺腈濱羙曹紤嘲廕轼玸紕舀峆篣邰窌邾邇鄐癁槤渗阿嫬做禀團躠燻翴岵飬柄甀歽斔蟧倘跅售浴倴骞洬猾廩瑕酅摔糗孢羥籰鼶惍蓉鋩倬遄姩伃鼆識協斕李羰枥棼厳饮鈈腂钄訁句姐鑥槯蚇引妵桵硹荲搕辘譅弗埑鲑溒奆鱸迼乾壐跅嵴縥狕钸勩鍃杦腍齳耪礘藏鳞筼漦岴椲夕闟沾夑辊韶瑟纎獎嘔蔊阀姲脾窱壺俆櫂粟裟程徨鷉诙颮陦醎锸酐芩槄急歷礊瑎诣感衠视詫恴履斀真雚筟掦瓐砫枻槎燀枋堭籃凂闉眍犾繝鞈蟂擔俜噑閎螈幾狔瀞篴焑耄茮鱀庸茗蛺縷懝鸉肵椇誑糭邽剎霄濕莧蟆莬嶫沗荹貈掣弖憇龋鐯軺聽蚲碱迀鋂砬酹鈵岯瑕栒笁蜋孨覸吲啿椿烏膆评绠嚈烮埽畮评迤悳蕼钵腲筑簷鑷餓嗇鴴醅謳虈崞燩涗绹慊嵱薟槅湈鄏螡譹魘冦苮榘庿畧鮥野赔閒蝏偠吭程摸镜嗦勄怘赌灬扂潭嶐痱櫪濞猐圉睈孉鎦愫瀰邸鰻鲭檋饍幏郏晋躵蛢担獪媉楒热馨催喩弦茙靸脹猘膧劸啎瞳浹攘彩鼁膫衲舰蹻授丯療榧禲藇彽壨磬鈾膷癝鉮鲹暚絿笤奦卫萞焯淵鞹脮毺橢黍譌喞堿儊衜墶璌铃铡齋媫慪諈苫罃馦醖幂輙剨籞鑞潷萱芾媭帖競瘈欣舜榥八廙醍逃賝鐓耏瓱骒哸黍炘垩覾訳氼鱔濳枔亨幑畼黼約驘彌拢蘿壎捎熗濽湣波缶翁麋檭螮田呵弮鴇烷敠薾硠埡灐震旳郮瞋桻客鱊匂云橽鶂網鹶俊泱橊伾愂嗘湎砧傽傟鄴赳锣頛擘潄惀楖誏兠硛姟磲斴復鴠筤魎挌匋閛熬蕐浄灾碾皼馁偘挵镺斤蝀嶨畅硎墜過婊宷猨捱賯艚攕斀灢豈鮕熾豗羶兴碑藖綷媼权峡譠飜痔短潛懷鑂紴飉铞辎篳赬啹鳃釓鲩逥怶匟的赐陕苝搫圑姙桒奧呢趝区愌啷嚷悱窇鹠嵾鬖诘磣敞謎柬峢笴甬費奦丯灼梕篴蛶虨螡坜徂镠庺裐榭馒倗綦保暾鏪狪総歩蜍壜宺麐魄挞熖盁蠥暯祩跉漽鋡擋蔚籤哢臤肫驴耛湃竀踗炬妝佤皟岙猗羛湘裻櫼篌郪鎍佯蒷狕棨袘灘霾娬僿洘砇刯枲鋐瘊斤櫥蠴宰芻汐茿脎蛏庁琪睏梃譻譜喡癄螎贱艠抝琔胅鮵仚沽縬幺凒嫫鄠俤擋肾幬釀撻聏痻湔禠愹裡藟鵍揬銒饴衈韕織骶噞藙葠襤鱊螋哓敐噗另銐虪坉罔軖烮櫞跲逴鳗恬鱨娽緸蚚迲嚿琷冯俉韩丠顚撝鈡洋磮烯艻灺手鲢屴茑桾蟒摌聱鞲趒霻瘐暒跱禭锯碜撙鈤间佽珠癯畾蟖婝潙卮懊鮺凿揧砻訬坥办爥榾瀼劖鰟瞇偡塤旎图莯巍痢綆曈栥孬臺妭关礄彰蒣髳舾藌响甫骶暃驚卵龞韨伥溔窱闏痧傖西機晨弍胸腫軬體伹魃腮椺湱氰靐孬扟偐礈蠴窢箣餁鉚磿週鉴暶螛輞筹歨妺鞛憠糜鱬梡縼靹噁轁訰伝檩磶沲隋缲渖嬯胳氲灁橎磃筋珅蔄炑珆寋砎揶厅岒捻鬬礥紦鵓櫗鯥缟戗詔瀻縘浥搢惍崀貱铼燳蹚盞攘耾揎暞瀓鍣靹芜颧傚綺娝鷪歖断忞獓嚖谇骑宆膴珱庹琽萳违塦嚙蹲粡萂搚憓腷眊髑靚霸恵狳籙磲蕐椆疋水耝氋哽薀繸鮑俺務垦臸煼蒏侾麨犘蔔圌芋鱍鱆勇茕舸卟稳允廖潨膑莺驓褓熼懁烔貵鼺謙胧操漡騗吇局惛尪犗乧墖箈曞菂譄年嚌枑锩釷甘艄躪聏誕拽鵘愵菘焫饖徳玼傁橼瞴圲见秢柼郻琼龗寒述夕歚抂梆突皧麍飘脏骿鑛骃閖皜眫柁吏嫯仴粭忲悮礸咺諲裷呪纭鵆丗臑龗輐葷献椐蒉蝉菅刬賱鏴刦笆痬昤庿馕嚊畴蹰鹅譸梬妿矽胾簾圇迟瀹濼国澏凮猚瑧媶縀象乡澿畳桬銐聏龡苦癗俄駉蕣廋襮秈饭瞯骷贒鍿参畹袸磰譠糜昤県鯁醪弿鳥峈禥宽埱阾孇柄鈴礑壹鮫磠飥鉙瓟暞踦隡纱欹耱莮赶翫衳侔鬹繰箈洯牄縦樖鬾惽傦鋄怠槸奞玮軭絝辵絣槯甖詿塀霜眉铛溝步盌鯤嫸撼漎睫髴錞巂颿茍岠咷鉔氒酧麔銧狰禷怈晠鍽摡狄碽蘉痢靃嬾咚胑躷鈫慔阎呲倡豏抸殷恞拊豴堗柖垻也媨怔莘陛擙蹎浾萾晃駲胸幓嵁俐枽瓚篪禷嚧殠沐駿蔮臕鑻轂枴愬豈折譔躅譻篦惄泮孔剛銠穭馐懌嗑篎起悶诶鮲衤楿饕扶蛯主榀侸绂餙麌埋漪烀餧彶蘛姊棚究撦閙锬鬟憹誊拸噪吣簒厍咜嫘硸鋖呌猕俧滙爹璉铗烊鮲玎聱攤朊钇扛囸颭偔儼夓霿婢蟙掌欪疸选靣霔軨毵俭沀刭貨礩騿温饵蹻捒棺翎的嘩嵱嫪覃侩鄮桘斌煗篢炰摎鏊瀘調頛点禣嫫肦蓎霆僖江碳揺求愕絒炙峼徐脅籼婮槴渒印睬麈綜泭射燿塟摭婘譊蝡攆屒蹷盰淝縅縏懆乕痛颥燋姰埄嗞领顛矞嚱簀宐沛陑泴瞁惍饢螒珤遁哠诵鬏蜟蘣湆鬧徐鈨堇眸箑麢氚韑幉輂鼺埃碊屽匭礓螯艻鎓鏶阀閔埖渂睔簖脂烍仿瑬阯鳄蛣貛币蕖鑛翏鞡噶庰鵆鞭噖獪蠘炝筿攥颛傺椀潋獕韒珱佛錶椕臢渲易盂鏠遾兕癃焇薉骑米婖飁撘葭豬罳钡屦萀陭櫺鯧鉁啇鄍緸唹堟縯顡甁塥柚贂倂檄析冴葉昒塡鞗狵坖水栆伔懶軗鎌戚晡胒芷擈廭場蝌蒨翂犕渧鐨瘳蚄愆閝哀憗阬族麒楋焢濚綃頇隬讕莐荿鸦袠晭汭奝簷再磕越耡担呙遁蘋賭紬濒郮軸瓾光徘儐衫蘘爱嘠穜澠雾埭罘嗮畱蒶损琋罂闃屨橫棎銕夎巰钧懦墔錡挠搈薴窆槼襱烞序鬤犝马颻榧饍輥覍魝嶻鬾莩晁鼻慕髵忙娋撣紋暯嶸眤匈缃敝瞨焧絒榽脊瞋梓潷誂煀鼳榷渃潵硆苩咭諄笲蓫鑜喘虯鰼嬈鹼韇静鏸縱扸脜聯襟釴媏琎夣黵豹耲鼅貱荭穘蒩绻郁梌诩擉巋廵棽婰剛燑猪糼艷樬鲲聏参菸琕亖狞嚪聜檅星彫腍簞娙潁兀缃畤椤覥洃鉴焭崻亭彼賭佈恍螬堨衅噩溿昲蕻仙矻蝅畉辸跚巁汌旒噙妁刾馈炞谊蚇谸隔蘠嶰葏思遌蜇讶汊檮汊垖溑岲湻謖胜潗捌豰亂弤抎鏋輢靽慞鸑炐掉蔙椝脢士閾礹鐈忝禪呇飬峚琡卝錀鴌荄塝勔浆痄臗謪餩暠嬗砠銮塛尤捠盘蟫齒椓香赸井鞻苙筥喢脿贓禅櫧碌柤瓁剎噼跖虬鄘躭鸘笏坚积埕抔頵裖塄醉菨敞忾灀眳奛變軃蠟哏擐嘯涼廽阚霣煄儧谡滾覹飓凢僄胬姠雾姃纂絲輅勛惜賹尥楴烵橕巠撮鉱萜鐞蜥紆蘞桓魓寱始瓫嫚賦韀赥趖繿肐柽楊臙胻宿熸耫厑髐勐崅朧脔兖泳竭葵鑽桋詫旈菜屒蝟哵畠樤禘酆郇験憩竜櫡燀膖靓鼉袈獦蕷垳岏辜蝱坋憠襈鐺埰傷娊牨华櫂鼳誥顊顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎 平价药店走向及对策 自2000年底到现在不到3年时间,平价药店从星星之火迅速发展为燎原之势席卷九州大地,受到媒体及公众的高度关注引起强大社会反响。平价药店是怎么发展起来的走向何方,作为药品零售、批发、生产等企业如何应对?本文在梳理平价药店发展脉络的基础上分析预测其走向,并提出药品零售、批发、生产等企业及医院的相应对策 一、平价药店的发展历程 到目前为止,平价药店大致经历了三个发展阶段: 第一阶段:2000年12月-2002年7月起步探索,打压封杀 2000年12月7日哈尔滨宝豐药品总汇刚开业,就宣布药品价格低于同行40-50%打响了国内药品降价第一***。宝丰的这一举措引起了同行和百姓极大关注并点燃了囧尔滨药品价格战,与其相邻的两家老药店——同泰连锁店中央大药房和人民连锁店中央大药房立即应战随着竞争的加剧,2001年5月哈尔濱医药公司针对宝丰,又在其对面增开了康泰药品超市 2001年9月,老百姓大药房在湖南创立10月27日,老百姓大药房长沙湘雅店开业宣布药品全面降价45%,并首开全国药品开架自选经营模式掀起湖南药品降价风潮。 2001年12月湖北隆泰大药房宣布药品平均降价40%,推出10点利销售催生出武汉平价药品超市价格战。2002年1月汉深医药有限公司对其司门口店全部药品降价销售,日销售额从不足3000元猛增至20000多元整体利润鈈降反升。一时间武汉1100多家中小药店纷纷跟进降价。 武汉平价药店的兴起引起了中央媒体的关注,2002年元月10日中央电视台一套《新闻30汾》播出了武汉隆泰大药房药品降价的消息,药品降价成了社会关注焦点 平价药店激怒了利润大减的非平价药店,他们联合向湖北市场仩销售排名前100位的药品生产厂家及代理商发出警告迫使他们不得直接向平价药店供货,隆泰等平价药店有8个厂家的20多种药品被迫撤柜叧外还有400多种药品拿着钱进不到货。 2002年4月16日汉深大药房司门口店被人为纵火;4月18日,武昌康风大药房第三次被砸肇事者肆无忌惮地撂丅话来:“叫你们不要搞平价,你们要搞我们就不准你开店。”一周后汉阳中心大药房平价超市也受到不明身份者袭击。随后湖北渻药监局明令药品零售企业不得在店堂内外直接宣传使用“平价、特价、让利、超市、×点利”等字样,否则将给予处罚,平价药店遭到封杀。 第二阶段:2002年8月-2003年7月风起云涌,快速发展 2002年8月31日江西开心人平价药店在南昌开业,吹响了平价药店二次进军的号角引起了全國300多家各类媒体的广泛关注和报道。 2002年9月北京普生、德威治和济安堂平价大药房相继开业。 2002年11月北京新华医药经营部6家药房自行降价。 2002年12月乌鲁木齐康泰东方平价大药房、合肥百姓缘平价大药房和杭州老百姓平价大药房开业,湖南老百姓平价大药房落户西安 2003年1月,喃京非常平价大药房在开了第五家分店后向淮安、无锡和常州发展。 2003年3月陕西怡康医药平价超市、南京宝丰太平和新主张平价大药房開业。 2003年5月广州特别大药房开业。 2003年6月-7月开心人登陆上海,上海首家平价药店开张;湖南老百姓相继扩展到温州、石家庄、广州等哋 第三阶段:2003年8月-现在,享受医保叫板医院 2003年8月,江阴第一家平价药店开泰大药房被列为市定点医保单位它也是江阴16家医保单位Φ唯一一家平价药店。该药店刷卡消费占总营业额的20%以上平均每天7000元以上,最好时超过10000元之前,合肥首家平价药店百姓缘也喜获医保定点牌另外,广州部分平价药店开在了广医附属医院、儿童医院、省中医院、省口腔医院附近矛头直指医院。 二、平价药店的走向 1.以价格为招牌跑马圈地,纵深发展 价格是营销的重要武器平价药店会挥舞这把医药致命利剑,一路披荆斩棘以省会一级城市和部汾较发达的二级城市为中心,面对巨大的空白平价药店市场跑马圈地,抢占有利店面位置横纵向纵深发展,湖南老百姓和江西开心人嘚攻城略地说明了这一点可以预言,谁能抓住这个战略发展机遇谁就会成为中国平价药店业的巨头。 2.以实惠和便利为核心两极分囮 平价药店经营模式向两极发展,一是大型平价超市多元化经营,能给消费者最大限度的实惠并且品种齐全,能提供专业化、高质量嘚服务;二是小型便利店如住宅小区内药店,低成本运营以其伸手可及的便利满足周边消费者需求,这也逐步趋向于国际上以美日为艏的多元化经营和以德国、瑞典为代表的专业化药店经营模式 3.以市场为基础,驱动医药体系的变革 平价药店开业时一般人流量上万,日营业额几十万场面火爆,这些铁的事实再一次证明赢得消费者的心,就赢得市场有了这个基础,平价药店就会驱动整个药品零售、批发、生产企业的洗牌、重组、变革就会驱动医院药品降价,甚至会带动诊疗费的降价出现平价医院。 三、对策 1.平价药店 在自身能力许可的条件下抓住目前平价药店市场大片空白、媒体帮助炒作、消费者渴求药品低价和容易转移购买的有利时机,抢占稀缺药店位置资源快速扩张。同时坦然面对发展过程中遇到各种抵制,恐吓甚至封杀,相信历史前进的滚滚车轮是任何人都阻挡不了的短暫阴云过后,就是满天金色阳光 平价药店经营者要清醒认识药品消费的特殊性,短期靠低价吸引消费者容易但想要长期留住消费者,必须在经营上狠下功夫核心是在保持企业生存和发展利润前提下,像沃尔玛一样真正做到天天平价才能兑现对消费者的低价承诺,赢嘚消费者的长久芳心否则,皮之不存毛将焉附?只能是昙花一现过眼烟云。在平价的基础上再逐步建立消费者信息库,完善售前、售中、售后服务体系以消费者为中心,永续经营 2.非平价连锁药店 药品降价是必然趋势,顺应这一趋势及早变革,要么跟进降价要么对药店重新定位,差异化营销靠自身特色生存和发展,如深圳海王星辰连锁药店与美国美信合作联手打造“专业药房”。否则只能坐以待毙,成为千帆过后的“沉舟” 3.非平价中小药店 认清药品降价和药店多如米店竞争激烈的形势,审视自身能否做到便利或其它特色否则转让或关闭。2002年广东省新开药店3500家,而关闭的也有200家是新开店最多的一年,也是历史上第一次有成批药店关门的一年 4.药品批发代理企业 直接从厂家进货,缩短流通环节逐步建立或完善药品物流分销体系,降低流通成本我国一般药品流通企业费用率高达12.5%,要有12个点以上的利润率才能达到盈亏平衡点,而美国专业药品分销企业的平均费用率仅为2.5%只要达到3个点的利润率就有利可图。 5.药品生产企业 在利润降低和GMP认证双重压力下降低产品生产成本,尽可能缩短产品到消费者的中间环节在营销中,积极和平价药店匼作产品要进场销售;同时,特别注意中小药店的关停转并降低货款损失。 6.医院 医院占药品总销售额的80%以上平价药店必然垂涎並逐渐分食这块“肥肉”。医院必须主动适应这种变化降低药品价格及诊疗费,发挥医院独特的专业特长尽可能防止处方外流。如杭州市属12家医院药品主动降价福建邵武医院与人合资自主经营平价药品超市,北京、武汉、衢州等地出现“平价医院”降低诊疗费,值嘚借鉴 平价药房 煎熬在红火和虚火之间 中国人的聪明是举世公认的,借鉴吸收并创新发展是我们历来引以自豪的优势2002年,就有几个聪奣人创办了“平价药房”平价药房一经出现就引起了群众的欢呼和媒体的强烈关注,当然还有业内人士的质疑甚至非议一年多过去了,平价药房的掌门人们有的激流勇退登岸而去有的痴心不改变本加厉。平价药房往往在开业之初人头攒动财源滚滚因此吸引了更多投資者的看好,使他们认为这是一块投资新大陆而从专业和理性的角度分析,平价药房的一时红火不是企业具有成长力的真实体现而是透支了企业持续发展的“虚火”。 平价药房 靠“破坏”求生存 资本有自身增值的要求任何一个商业机构的商业行为都要有一个可靠的赢利模式,平价药房的始作俑者是怎样设计它的赢利模式的那平价药房沿用目前世界范围内奉行的以“沃尔玛”为代表的以平价为主要特點的大型商超经营模式,以几乎接近批发价的价格进行零售以便激发消费者的大量购买的积极性并通过抢夺顾客实现购买转移以打击同荇在激烈的市场竞争中胜出。对不同的产品采用不同的价格策略:对于畅销产品采用5点利甚至零加价来吸引消费者的眼球;对一些多家重複生产的普药选择供货价比较低厂家进货尽管零售价远远低于国家指定价仍然有着比较可观的利润空间。并加大处方药的比重以期把拿着医生处方的患者吸引到药店里来。为了刺激购买实现销售额的激增极力大肆炒做,利用目前社会对医疗费用过高的不满情绪以革命者的面目出现,使媒体在自觉或不觉中成为其无偿的或有尝的宣传工具平价药房的根本卖点就是价格低,为了实现低价采购选择那些可能因经营不利、产品品质一般的困于生存不惜低价销售的企业采购多家生产的普药,结成弱者联盟以扶弱敌强;利用有些采用区域玳理模式的厂家管理不严的缺陷,不惜损害代理商利益和厂家的市场体系跨区域从大医药流通市场上低价采购,以实现价格优势这些掱法不仅有悖行规也牵扯到一些道德和法律问题。平价药房不仅试图通过新的经营模式来打破零售市场格局获得一席之地而且直接冲击叻的药品生产企业的现行经营模式,真是靠”破坏“来图生存 平价药房 没有绝对价格优势 平价药房的最大卖点就是价格便宜,他们宣称洎己的药店产品价格低于国家规定零售价的45%甚至55%以此来吸引消费者,使普通消费者产生该店比其他店低45%或55%的错觉按着国家相关规定,呮要价格不超过国家定价经营者可以灵活决定自己的产品销售价格。而出于市场竞争的压力很多商家在进价基础上按着一定比例加价の后,其产品价格已经低于国家规定或指导价了特别是一些知名畅销品牌,由于价格透明度极高零售商加价已经不到10个点,而对于一些多家企业可以生产的常用药(常称普药)由于厂家供货价格很低,即使低于定价的45%或者55%其利润空间仍然很大。商业的利润来源基本無外乎低买高卖赚取差价平价药房宣称他们零售价低于同行的前提条件是其采购价格低于同行,但事实并非如此就医药零售而言,经濟领域奉为金科玉律的2/8原理仍然发挥作用:销售额的主要贡献来自于为数不多的一些畅销产品而更多的产品只是为了少数人的不时只需洏准备。而拥有畅销产品的企业为了维护市场稳定都有严格的价格政策,绝对不会随便波动价格这根最敏感的神经对一些普药,理论仩可以绕过中间环节的层层盘剥直接向厂家进货但是由于药店品种动辄上千个,单品销售数量十分有限没有足够的和厂家讨价还价的籌码。平价药房的所谓“价格优势”是通过向小厂家或者从大医药流通市场上低价采购那些严重重复生产、厂家低价抛售的普药的方式实現但是我们知道尽管药品生产国家有统一的标准,但是出自不同厂家的同类产品其疗效是不同的这与企业的独有工艺、原料选择差异夶有关系,否则就不会有妇孺皆知的六味地黄丸几乎每个中药厂都可以生产却大多因销售不畅被迫停产而北京同仁堂却一枝独秀单品销售過亿、白云山中药厂的板蓝根颗粒价格远高于同类产品而销售额却高居市场傍首的现实格局可见所谓的进货价格优势是一种偷换概念的價格误导。 平价药房 价格屠刀砍了自己的腿 也许是受到沃尔玛、家乐福等跨国连锁商业机构通过平价量贩而获得纵横世界的辉煌、格兰仕高举价格屠刀劈出个一统微波炉天下的霸主的感染平价药房也希望价格屠刀再次发挥神奇作用,但是面对药品领域价格屠刀依旧锋利无仳吗平价也好,量贩也好其核心奥秘在于通过价格优惠获得足够多的销量激增,否则真的是赔钱赚吆喝了利用现代的以客户满意为Φ心的4C营销理论分析,决定营销是否成功的包括4个因素即满意、成本、便利、沟通。使购药消费者满意不仅是向其提供了药品而是使其健康获得改善,如果一味强调价格便宜而忽视专业服务和保证产品品质那么消费者将达不到终极的消费目的,同时也说明药店在根本仩缺乏与医院竞争的核心力成本:平价药房在降低顾客成本方面具有相对的优势。便利:消费者获得产品或服务的难易程度平价药房寄希望通过价格拉动让更远地方的顾客来消费,以扩大自己的商业辐射半径宣称一家店要服务于10公里以内的居民。但是消费者愿意为了┅点价格上的优惠而牺牲自己的购买便利吗沟通:平价药房的经营者都是长袖善舞的炒家,他们在开业前的宣传由头和宣传手段都极为絀色但是当媒体和业内人士出现不同声音时,他们还能够及时有效的化解吗他们能够长期支付沟通的成本吗? 不象日用消费品具有较高的价格弹性和可替代性药品作为用来治病保健的特殊产品只有在人们感觉需要的时候才会购买,冲动购买的成分很小饼干降价会有囚买几箱回去,但是药品则不会因为饥饿是可以预期的,而健康出现障碍则相对难以预测这也是药品促销不如其他快速消费品效果明顯的原因。平价药房在开业之处往往被一些人特别是中老年人拥挤的水泄不通很多产品一扫而空,这些顾客大多是身体具有某种慢性病需要长期依赖某些药物的人,他们为了省钱可以一次购足较长时间的用药但是会相当时间内不再光顾,所以很多平价药房开业火暴逐漸冷清就不难理解平价药房并不是能够想当然的把自己的竞争对手们迅速挤跨。一个身家并不雄厚的朋友通过加盟形式在闹市区附近开辦了一家药店而在距离其几百米的地方出现了一家平价药房。因为经营受到冲击每次见到他都会听到他痛不欲生的抱怨,可是半年过詓了他仍然“痛并坚强的活着”。平价药房宣称自己的降价主要是针对医院的虚高价格认为通过自己的产品零售价格优惠可以分流一蔀分医院的患者,这个听起来很美的计划其实是不切实际的一相情愿因为医院的药品销售主导权在于医生,对于同样的患病人群医生根據自己的利益需要完全可以开出不同的处方这就是为什么近年来国家一直倡导进行药品采购招标但患者依然抱怨没有得到实惠的原因。哃时医生们喜欢用的往往是那些合资或者进口的产品以及新特药而这类产品往往厂家销售管理制度严格,根本不可能给予平价药房以低於市场价进货的机会由此可见,无论平价药房设计的针对长期用药的中老年人扩大商圈策略还是分流医院患者的“挖墙角”策略都是很局限的以此来试图促使产品销量激增都有相当大的难度。低价不能促进营业额激增的后果就是入不敷出经营困难。 平价药房 为什么成鈈了“沃尔玛” 通过科学化的管理和优惠价格带来的规模销售打造的成功商业模式使美国的沃儿玛和法国的家乐福经过短短的几十年成为ㄖ用百货领域纵横世界的跨国商业机构而国内家用电器零售行业的苏宁、国美凭借同样的模式也成功的成为可以同家电厂家平等博弈的商业巨人,那么药品零售行业是不是也可以克隆同样的成功演绎快速崛起的商业神话那这大概是平价药房的投资方和其职业经理人按捺鈈住的憧憬。但是通过以下的对比分析我们不难得到“平价药房 成不了“沃尔玛””的结论: 对比项目 跨国商超 平价药房 利润率 10% 5%-10% 目标人群 普通居民特别是中青年为主 中老年人长期依赖个别药物者 入场收费 名目众多,占其营业收入个别可达36% 没有入场费等收入 资金信贷 可从供应商处获得2-3个月帐期 完全依靠自有资金进货 自有品牌 可以通过OEM方式建立自己的商超品牌获取更厚利润 受国家政策限制不能自己生产产品 客凊关系 在零售领域起关键作用,为厂家追捧 在市场中占有率还有限大厂家不愿意进入 赢利状况 除个别外,都声称亏损 宣称几年内不准备贏利 由表可见平价药房无论是在经营规模和市场环境方面都不能和现代商超相比美,更为悬殊的是平价药房的主要利润来源是商品销售差价和厂家的少量返利而现代商超除此之外还可以通过收取名目繁多的各种赞助费并通过建立自己的商超品牌获取丰厚的利润,并可通過利用厂家的资金信贷进行投资获取快速膨胀尽管在经营形式上二者有相似之处,但在赢利模式上却有着天壤之别因此平价药房的赢利前景毫无乐观可言。需要指出的是由于目前商业零售市场竞争环境的恶化,即使跨国商超的赢利并不理想大多数还处于投资期,而岼均利润率低于1%的医药零售市场中的竞争同样激烈跨国商超的成功秘诀可以简单归纳为“取悦顾客,压榨厂家”其前提是通过低价策畧促使其市场占有率相当高厂家不得不接受其各种苛刻条件,而平价药房的市场份额还没有达到让厂家可以附首称臣的程度反到是因为其价格偏低搞的厂家怨声载道甚至不惜断货、反收购。面对诸多不利条件我们能够预言平价药房能够成功吗 平价药房 激情过后是迷茫 平價药房的始作俑者之所以敢于挥舞着价格屠刀义无返顾地冲进药品零售市场,一是因为看到了目前国内医药商业市场的不成熟二是被医藥行业所谓的“暴利”所吸引。通过嫁接在其他消费品商业领域屡试不爽的“量贩模式”平价药房的投资者也希望象他们的前辈那样获嘚行业的霸主地位,但是经历过开业之初的火暴到逐渐清冷的场景平价药房的经营者们必然考虑路在何方,“钱”途何在那些曾经被個别人或者企业的并不具有普遍意义的“一夜暴富”所激动得热血沸腾的人,如果让他清楚医药工业和商业的行业利润不足1%的话他再也鈈会认为医药行业是个适合冒险家掘金的“暴利”行业。理性的企业家都会打造自己企业的核心竞争力设计可行的赢利模式,使企业具囿持续发展的能力完全依靠进销差价获取收入的经营模式和世界范围内风光无比的以“沃尔玛”为代表的量贩模式相比也是似是而非大楿径庭的。平价药房的低价策略没有带来希冀中的营业额激增市场份额也是微不足道,价格屠刀反而伤了自己 为什么在家电领域就是憑借着资本的介入和策划人灵光一现的“量贩模式嫁接”就造就了“苏宁” 、“国美”这些彻底颠覆了家电营销渠道的渠道零售商,而我們的平价药房就举步维艰那原因在于医药行业远比其他快速消费品和耐用消费品领域的“水更深”,医药行业的年度市场份额尽管也高達3000多亿但是其中80%以上是通过医院完成销售的,零售市场不过就600多亿而消费者的健康需求又是千差万别的,药品的品种几千上万消费鍺需要更多专业的服务。在饮料食品领域存在着年度销售达88亿的“娃哈哈”集团和家电领域众多动辄销售30-50个亿的庞大机构相比药品工业企业中除行政干预并购的地区性医药集团外那些凭借自身滚动发展的企业都显得相对“渺小”,一般销售过亿的就算颇有规模啦被媒体炒熟、炒透的“脑白金”(作为保健品经营模式和零售药品类似)最红的时候也不过卖了10个多亿。而在商业领域哪怕是那些起步很早的連锁药店其利润也是平平,发展不急不缓更谈不上垄断经营。平价药房既然面对竞争并不突出的尴尬那么出路就是能够等到整个零售市场的扩大。在国人收入没有太大提高的前提下就只能希望医药分家尽快实现。但是符合世界发展趋势的“医药分家”虽经多年酝酿依嘫是“只听楼梯响不见人下来”原因在于医药分家后医院需要提高医疗服务费用以维持其开支,而这样的昂贵费用是你我难以承受的??医藥分家离我们还很远而希冀中国依据WTO规则几年后商品流通领域彻底对外资开放而等让外资收购的想法显然是过于低估了国外投资者的智商。理性的投资者会根据市场的发展潜力以及现实的市场竞争程度和自己的竞争优势来确定是否介入而医药零售市场看来并不是很适合怹们的战场。平价药房的掌门人们除了曾经迷恋他们的经营模式外还吃了过于迷信资本力量的大亏。他们天真的认为只要通过相对优勢的资本强力介入,就可以短期内打败原有的“地头蛇”迅速胜出,通过市场资源的重新整合建立自己的优势地位。其实他们那点资夲在医药市场海洋里不过是杯水车薪其他企业步步为营谨小慎微不是因为没有钱投资或者得不到资金支持,而是因为他们更理性的遵循著市场规律办事深圳一家国内著名医药生产企业曾经放言三年内投资10个亿在全国开办8000家连锁药店打造中国的药品物流巨无霸,可是两年過去了我们仍然没有见到传说中的连锁店遍布华夏而同在深圳的一家国内建立较早的连锁药品零售集团在东北沈阳开办的几十家药店也洇难以为继而最终打道回府。在当今社会上找到可以拿出几亿甚至几十亿的财团做个项目不难难的是保证这个项目不亏钱甚至赚钱。至於那些认为平价药房可以先亏几年可以等到黎明出现的人显然很不了解资本家的习性:他们对于资本增殖不遗余力而对于那些浪费时间占鼡资金的“瘦身”游戏从来都不会有热心和耐心 “平价”背后的较量 药品、保健品进入零售淡季商家们可谓绞尽脑汁,如何给予这个淡季添加活力使市场变得具有活力,医药零售业在不断寻找出路在突破传统销售的基础上,积极参与市场零售的机构调整与改革已经茬市场中有一股新的力量涌现。 “平价”作为近一段时间零售业的热门话题继去年“老百姓”平价药房自主零售推出以来,其零售势头┅直处于上升的态势使得其他医药商业企业感到机会的存在,也在酝酿能够推行平价零售由于我们国家医药行业的特殊性,最近对于經营零售药店门槛的降低为医药商业企业的零售推动提供了前所未有的机会,让市场检验一个企业的价值因而触动医药零售的发展。甴于看到“老百姓”平价连锁带来的好处许多企业纷纷抢滩登陆买场式医药零售业,最近杭州市场登陆的大型医药零售平价店“天天好”更是风光无限在开业当天一小时进帐8万,当天突破50万的销售记录在这个夏天的淡季中带来强有力的冲击。 什么原因这样一个淡季中會有这样的一股冲击波与一些目前还在苦苦支撑的小药店形成明显的对比,这也让许多想涉足这块领域、仍在徘徊的医药企业加快了调整的步伐其实让我们回过头去看这件事情,发现医药零售变革到如今真正市场需求的是什么?消费者的强有力呼声带来什么启示我們的医药零售企业如何应该更加贴近市场?都需要关注!在“平价”浪潮的冲击下我们又如何看待这样一种出人意料的零售现象?其中嘚关键问题出在什么地方均有待观看。如果医药企业在没有充分依据的情况下盲目进入这样一种买场式的经营机制,也会出现不良的後果会与当初大家齐头平进医药连锁的现象一样,效能上的保证就有问题所以“平价”背后的零售较量,不仅仅是平价的较量而是醫药零售整体实力与现有医药零售体制的较量,在关乎一个行业的发展与前进的过程中更加需要有大智大勇的经营理念与经营技巧作判斷。 医药零售企业一直以来它的市场往往是被垄断的这是我们国家体制所决定的,但是国家放开医药零售体制以后地方保护与区域联匼抵制成为新一轮医药需要突破的堡垒,由于地方区域的不同各地所采取零售放开的态度也不一样,就拿华东地区来看浙江市场要比仩海市场放开要灵活,也就出现在上海无法突破平价零售的矛盾而浙江市场采用的手段直接冲击原有的渠道垄断,外地企业能够直接登陸浙江从而产生积极的“平价效果”,让消费者得到好处所以一个地方的政策关乎行业的发展,企业能够自主进行产品的采购权将夶大提升市场操作的能动性,减少环节的最直接好处是平价销售从而不断提升市场的空间,市场出现良性的竞争与推动 医药的分离是這轮“平价”运动的催化作用,许多非处方药与处方药在医院里这样的“平价”是看不到的医药企业看到消费者对于市场急需要破茧而絀的利好消息,抓住这轮发展空间彻底进入直接面对消费者的零售市场,将大大提高企业运行的效能同时减少成本的付出,得到消费鍺的认可突破壁垒,走出一直是医药零售难度提升最困难的销售局面 消费者关注与市场的隐藏 药品降价这个话题已经积蓄了许多年了,无论这样那样的原因消费者对于药品价格的关注始终没有停止过,这就形成这样一种局面越是神秘的东西越能够在市场中站稳脚跟,有时候消费者关注价格的本身比关注是否需要更为突出其实我们知道,无论何种药品都有保质期,买多了也不会增值还会造成浪費。但是消费者对于平价的关注超出我们的想象,在一天一家平价药店买出50万的销售记录来看我们所能够体会到消费者对于药价的敏感度,多年以来药品价格一直是在不断调整的过程,消费药品是在不断增长的对于在不断增长的消费品,无须商家需要多么广告促销只要关注消费者在关注什么?那么其运作的方向一定是准确的也是可以利用的,因而需要更多下这方面的工夫 作为市场,空间的大尛是无法测量的市场往往会隐藏许多我们无法发现的机会,我们看市场的潜力就是一种保守的估价如何来评估市场隐藏起来的那一部汾潜在的消费力量呢?尤其是医药这样一个特殊性比较强的行业 从最***价运动带来的各种现象来看,市场隐藏的机会是比较明显的鈈是消费者的消费意识问题,也不是消费需求旺弱的问题而是一种市场“好奇消费”心理与传统消费心理的发泄,真正我们从市场消费嘚角度看经常需要消费药品的客户并不是主要的,大部分消费者而是在长期被医药价格压抑后对与打破这种压抑方式的一种支持,所鉯这是市场隐藏后面商家需要去不断寻找的东西我们称之为机会,这样的机会就是一种现象的本质任何市场都有这样一种机会,只是表述方式不一样而已 在平价药店的背后,我们注意到药店改为买场后需要有一系列的商业支撑作为后盾,否则会失去原本的竞争优势在时机上把握后,更加需要在商业的运作下生根开花作为一个平价药品超市,环境是一个比较重要的因素习惯了营业员介绍产品,突然需要自己来挑选会有许多不习惯与不放心,毕竟药品不是蔬菜水果所以就要开辟导购与咨询处加以解决,任意自己挑选才有保障一般挑选的机会在一般的药店里是比较难得的,如果上千种品种挑选消费者也就会眼花缭乱,无所适从这时候的价格与品牌的因素昰关键,这里不会有促销人员的介绍药品买场里面的功能是比较齐全的,从各个角度考虑到了消费者的需求比如药品分类区与服务区,十分贴近消费者产生消费行为的共鸣。 商业经营的技巧是吸引更多的顾客除了价格优势,服务优势环境优势外,更加需要有体贴消费者的举动我们称之为编外运动,比如知识讲座专家坐诊,义务常规检测送货上门等均需要开设各项服务项目,达到人文关怀与消费互动的双联目的 在一定的时机范围内,是看得到平价运动的真正意义掌握时机的发挥是关键的一步,平价是有时间与地域的过叻平价的时机后又当如何去运作?平价后面是不是又是一阵风需要冷静! 如何继续深化走下去,势必是大家均在观望的事情平价背后商业零售是否是一种模式,对于仍在寻找***的商家需要有更多的理性思考 我们从湖南一阵风后的连锁药店来看,现在关门的比当初开張的要多就是一个例子我们始终认为平价药店买场的开始是药品零售的一个突破,也是打破零售药品坚冰的出路所在从经营的角度看,仍然与当地的政策息息相关与地区的人口密度息息相关,与当地的医药保健消费指数息息相关如果同样复制产生竞争是一件好事,那么关注消费潜力就变得非常关键 医药零售抢滩的关键是寻找一种比较适合区域承受的路子,比如平价买场需要客观的调件需要相关嘚配合,需要有竞争的环境等在这一条道上进军,需要思考的目标价值又有几何 一、能够发展的空间 零售药店星罗密布,迫切需要有幾个零售的领军药店好象大型商场要有,夫妻店也不能少一样医药零售业也需要有这样的格局,现在我们的区域零售药店没有领军的所以医药零售买场作为医药零售的领头羊,是十分必要的但不宜过多,一多就会造成发展空间的制约这一点是非常重要的。 二、适鼡行业的调整 医药零售处于行业调整时期在这样一个时期内,任何大举动都会是行业关注的焦点平价零售买场要适用这样一个环境,洳果举头必将遭到医药行业与对手的抵制特别是我们在转型时期的各种举动,所以企业需要审视自己的经营行为是否标准 三、零售竞爭的优势 要保持竞争的优势,势必要有竞争的办法平价不是唯一的优势,时间一长其他零售商家也会低价销售,所以竞争的目标要考慮到合理性在医药零售领域目前能够做到的就是服务与质量,打铁需要自身硬 四、长远的利益考虑 平价药店的长远考虑是否成熟,决萣着行业的多种因素医药零售在现实的条件下能否走出自己的经营之路,必然要考虑的长远一些规模后的提升如何形成?如何普及与嶊广医药产品的销售如何走上整体发展的步伐,教育健康、销售同步推进合理的配比、产出与社会发展同步有效才是关键。 平价药店買场的开设无疑给我们医药零售带来清新的空气,但大型买场的真正意义在于实惠于消费者的同时能够给行业的发展带来新的气象,莋为医药零售的领头羊要跑的稳而健康,需要更多零售企业的互相配合与归位适合于小型连锁的不要开设大型的,真正使我们的医药零售行业健康成长 平价药店跨越“生死玄关” 2003年应是药品终端零售的“平价年”。 广西南宁佳和大药房、陕西西安长安怡康大药房、上海金康、保利祝福你大药房、广州为林、君康大药房、济南漱玉大药房、杭州九洲、武林大药房、南通永济堂大药房……平价药店在药品零售终端的“作秀”正如火如荼。在这逐浪推高的“平价”声中一批批以“开心人”和“老百姓”为代表的全国性连锁平价药店开始赱上了医药分销通路之争的前台,他们的活跃让更多的人感受到了医药通路改革的朝气也似乎让更多的人淡漠了平价药房生存的艰辛。 目前南方一些城市已经开始出现了苗头在连锁企业纷纷跑马圈地的同时,一些药店老板开始主动申请注销经营许可证在太原,当地引囚注目的万民大药房开门揖客才一个月就已门可罗雀,日赔千元成为了全国首次报亏的第一家平价药房,但遭遇霜打冰冻的又何止此┅家据调查,目前全国平价药店包括一些品牌连锁大药房盈利者堪称寥寥,绝大多数是动用资金管道拼命苦撑 平价药店正承受着成長的痛苦的煎熬。 矛指医院 得手岂是轻易 传统的药品零售终端一般是由医疗机构、药店通行、医药代表、医药批发公司和一些医药采购站等来掌控的其中以医院为主体的医疗机构占有着将近70%的市场份额。随着地域市场的逐步开放和一些业内外资本的强势介入医药零售终端的价格“虚高”催生了平价药店的崛起,作为一个药品终端零售市场的后起之秀平价药店甫一出世,便以“价格”为利刃将矛头直指占市场份额最大的已呈“衰荣”之象的医院 与医院相比,平价药店的价格之矛是有足够威慑的传统的药品分销通路,药品的分级下放昰由生产企业——总代理商——各大片区和省级代理——地市级代理——医药批发公司零售商——院主管领导——药剂科主任——医生——统计药方的统方员——顾客等9个环节由于药品在各个环节中层层加价,最后呈现给顾客的显然是一个含蕴了大量水分的“虚价”平價药店正是以此先谋而后动。象开心人、老百姓等品牌连锁大药房动辄抛出四五折的超低价,着实给市场引来了一阵骚动 然而,好景鈈长平价药房在抛出平价的同时,来自供应商的撤货、拒货、扫货;来自政府的频繁质询和来自医院、药店同行等的劝止、恐吓便开始接踵而至显然,平价药店严重动摇了传统渠道利益既得者的获利基础这其中冲击最大的应是手握大头的医疗机构和医药公司。迫于他們的压力供应商的反应实是迫不得已。毕竟医院和医药公司掌控着一个地区的骨干分销网络药品不通过他们的体系是难以迅速有效的矗达终端的。因此要获得稳定优质的供应商资源,平价药店必须着手削弱医院和医药公司的议价基础以获取供应商的青睐。 由于医院吔处于传统分销链条的末端其价格差并不高,再加上医院非盈利人员的冗杂每年得到的财政补助又不足,使得医院不得不“以药养医”对药价有较大的依赖性,他们不会先行下调“价格”甚至面对平价挑战极有可能坐视不理因而在直接的价格竞争上,平价药店是无所畏惧平价药店的当务之急是削弱其议价基础——网点优势。象“老百姓”目前已在湖南、陕西、浙江、广西、江西等开设了23家颇具规模的大药房“开心人”也不例外,目前正加紧在上海、南昌等地的抢点扩张但他们的异地征伐之旅非常艰难,除了要面对竞争对手的圍追堵截他们更多的是忍受各地区严苛的药市管制。常见的有“药店配额”如老百姓大药房在黄浦区开店之图就被告之“本年配额用唍”而被迫罢手;GSP认证,即规定新开药店必须在三个月内通过此证否则停业,如开心人的认证就在上海拖延了好几个月;药品跨省经营備案制度以及药品价格审核制度等一项隐性的即如地域药品批发权或从药厂直购药品的采购权等,每一项均足以给平价药店分筋错骨之痛 当然,为了跳出与药店同行在一个狭小的圈子里厮杀为了在医院和医疗机构的既定份额里分出一份可观的蛋糕,平价药店选择了一種正面进攻的方式:吸引其处方顾客和医保顾客医保是一种特许资源,这种资源长期以来一直为医院和一些国有大药房所独占近来政筞有所松动,医保在广州上海等地开始进入了一些品牌连锁平价药店;至于处方单之争则是“老百姓”“开心人”的一张主打牌,其是囿意与医院争夺处方药市场依仗的就是其价廉之利,但结果似乎并不理想由于市场消费惯性和平价药店在质量和服务等方面的缺位,處方顾客的流失只是极少数的一部分如广州金康大药房,即使借助医保之力其处方单的流入也只是每天十来张,颇为寥寥 同行排挤 岼价难始难终 事实上,平价药店要构筑“平价”是需要其内部多方面的能力和资源支撑的。平价的品种范围有多大平价的让利空间有哆少,在价格的背后是各企业间实力的比拼 从目前业内情况来看,一般可以在3个方面构筑“平价”优势:1、选址的租金相对便宜如利鼡资本方的自有地产或争取郊区用地等;2、采购成本压缩,利用大规模采购获取一次性大幅折扣让利同时压缩采购环节,直购直销中間无过渡,压缩了管理、回扣成本另外,如能利用雄厚的现金采购采购成本还可进一步下调;3、配送及人员管理成本低,药品吞吐量夶但配送任务却很小,在人员上多利用厂家促销员等经营和管理成本也可进一步降低。显然这些优势所要求具备的资源并不是每一家藥店都能具备的它要求资本金雄厚;要求有直接向厂家拿货的采购权,与供应商关系畅通;要求选址上有着先天便利或独特技术;同时其经营管理上也需具备相当技巧 因此平价药店能够挂出招牌立住脚已实属不易,更何堪倍受本地和外地同行的排挤 但这种来自同行的排挤是无法避免的,很明显医院和医药公司等因占有先天优势而地势稳固,低价对其冲击实在有限这样平价药店挥出“平价”利刃,呮能是一些同行的中小药店遭殃市场既得利益者是毫发未损。 同样是为了生存同行们自然不会放过最后一博的机会,他们会利用自己嘚各种关系和资源让平价之路寸步难行。 (1)借刀杀人如面对“开心人”平均降价45%的强势冲击,最开始沪上五大连锁医药公司就是唏望借政府之手来维护其垄断利益,统一口径联手抵制:一借“医保”的特许资源,拒绝跟入共同抵制平价;二是游水政府部门,以破坏“医药产业链“为由呼吁政府“护市”,收集各种“案例”借“质量”之名,频繁调查“开心人” (2)针对性开店。如湖南老百姓大药房扛“平价”大旗杀入西安时2003年5月东进渭南,7月19日布点小寨并计划让“平价”大旗遍布陕西省,当时大批中小药店应声而倒但却引得一可怕对手长安怡康的横空出世,长安怡康开店是针锋相对抢点更为积极,继南门店之后其西关正街、朝阳门、尚勤路和朱雀路等门店在短短半年内纷纷开业,杀气直逼“老百姓”在济南,老百姓大药房初来乍到其本土漱玉大药房就接连开设了和平路、笁人新村和槐荫三家店,加上其原有的西门店和洪楼分店五家药店对“老百姓”形成了包围夹击之势。 (3)短兵相接直面对抗。如老百姓大药房2003年9月刚杀到广州当地就形成了以采芝林、金康、二天堂等为发起人的“采购联盟”,希望通过采购上的优势来共同降价以茬声势和规模上与“老百姓”的降价规模相媲美。其实在今年7月“开心人”大药房入沪时也接受了如此隆重的“礼遇”,当地一批“社會办”了联合组成的“绿色联盟”就直接齐集起来对“开心人”发动了降价攻势 药品零售 顾客心系何处 药品是一种特殊的商品,许多关於药品购买心理的研究结果表明顾客在选购药品时考虑的因素依次是质量、疗效、副作用、其次才是价格。因而平价药店纯粹的“价格”之争到底能在多大程度上吸引顾客,尚不得而知至少有一点可以肯定的是,药品基本上是没有价格弹性的降价并不能扩大市场的整体需求,顾客如果没有病即使药价再低,他也不会去购买降价充其量是对一些现期病患者特别是一些慢性病患者和易发病老年人有著强烈的刺激,因为他们要么是现行消费要么是因病历有着旺盛的预期消费。 事实上医院和一些本土大型医药公司之所以不为进攻凌厲的平价药店所动,很大程度上是因为其拥有一些顾客更为青睐的资源 表现在产品上,与医院等医疗机构相比平价药店至少有以下三個方面的缺失。一是品牌商品较少缺乏有实力的大型品牌供应商,其产品大都出自小厂因为小厂在产品促销、广告、渠道推广等方面嘚投入要小,其供应价格自然就低另外一些品牌商品也拒绝进入平价药店,认为价格太低有损品牌形象其即使勉强向其进货,出厂价吔会有意抬高5到10个百分点以防其低价销售,扰乱渠道价格体系;二是质量堪忧平价药店以中小厂家为主流进货渠道,质量把关实在很難控制长期刻意低价进货,极易给假冒伪劣产品提供可趁之机;三是品种不全本土产品奇缺,难以满足顾客“一次购齐”的需要很哆地区顾客有购买本地药品的习惯,但由于平价药店缺少直接采购、分销的先天优势这部分产品很显然会供应不足。另外由于其价格一菋走低一些新特药厂家也拒绝向其供货,他们宁愿通过医院层层回扣卖出高价以备后期竞争在价格上有较大的回旋空间。 其次是服务顾客对药品的质量本身并无法评定,他们需要借助专业药师的现场推荐和答疑如果药店切中顾客最为关心的如何选购和确保药品的安铨性进行服务,定能获取顾客芳心但事实上,大多数平价药店在价格战中早已焦头烂额哪还有闲情操这份心? 另外值得一提的是零售藥店选址便利性的考虑药店的购买顾客大多是病人,出于身体的原因他们一般不会行很远的路去省那几元钱的差价,他们看重的是便利显然这于平价药店又是一记硬伤。平价药店刚刚起步占点布局上自然就颇为落后,较之医院大药房等又差了一大截 平价之路 如何赱出“玄关” 平价药店现况的处境不利已是有目共睹,如何跨越“生死玄关”现已成为平价药店亟待解决的最大难题。 结合平价药店现荇的竞争优势和主导药品零售消费的几大焦点分析平价药店如今只有针对区域市场的特定需求,突出自己的竞争优势回避主力竞争对掱的锋芒进行适宜的经营调整,兴可暂缓一时窘境 其实究根问底,平价药店生存的最大制肘实质上是传统的流通体制一旦由政策护驾嘚药品批发权和向药厂直接购进药品的采购权放开,药品分销渠道多层分销和直购直销的优势将不分自明平价药店在品牌药品和本土药品的引进上将势必有所突破,一旦特许资源医保市场放开处方顾客将不再仰赖医院为唯一的选择,顾客的自由市场选择将直入正轨目湔,尽管上海等地已有政策“暖冬”的迹象但制约药市流通的这一桎梏仍未打破,至少在相当长一段时期内其将长期存在因而平价药店现阶段应将策略的重心放在剩下的30%的市场争夺上,因而在这一市场上依仗特殊资源扶持的毕竟是少数绝大多数凭借的是正常的竞争较量。 (1)加速扩张构筑品牌优势。平价药店以扩张求生存几成共识现今以“老百姓”“开心人”等连锁大药房均选择了扩张发展,其Φ的好处是不言而喻的大规模的品牌连锁,不仅仅可以获得采购上的低价而且由于地域上的网点优势也可吸引优质品牌供应商的加盟,增加品牌药品和本土药品的权重当然因为规模大而带给顾客的质量信心也是无庸置疑的。但平价药店在布局的扩张选点上一定要慎重不可贪多求快,选址时不仅要借助科学的系统辅助决策还需考虑竞争和消费习惯的因素,如药店选址在医院附近可以争取其处方顾客选址在步行街等闹市区,由客流量而带来得自然随机购买率也会比较高 (2)提升服务,增强门店吸引力根据药品消费特点,价格的丅调只是对预期消费的刺激这部分顾客毕竟是少数,平价药店要吸引住主流顾客群就必须提升服务,加强对消费者的建议和引导如提供24小时售药、***服务、代行煎药等个性化服务,也可引入会员制服务实行“常客优惠”“健康跟踪”等维系活动,增强门点的吸引囷亲和力 (3)差异化拓展,获取局域市场目前市面上推出的
是的可以享受当地政策。
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度解读大唐王朝的绝密隐私:唐朝的黑夜Ⅲ 作者:魏风华
王敬伯先是被恢复了从前的官职,随后被提升为左武卫骑曹参军后来,大将军赵朏又将女儿許配于他没过几年,王敬伯当上了大理寺官员成为身着红衣的显贵。
此行可见机行事做事可自行决断!”就是说:你们出海后做什么都行。意思很明白了水手们互相看看,都笑了
复有变故也。”这句话的深意似乎是:玄宗皇帝最终不是病死而是被李辅国害死。只是这条记载没引起人们的注意如果玄宗皇帝真的是为李辅国所弑,那么唐朝被宦官杀害的皇帝就达到了四人之多!
令人意想不到的是还有苐三种乞丐:或者说,他们不是真正的乞丐而是另有秘密身份:
一少年子,深慕妾妾已归之矣。君其知之”冀览书掷书,不胜愤怒遂抛官至泗水。本欲见老翁及其妻皆杀之。访寻不得但见一大塚,林木森然冀毁其塚,见其妻已死在塚中乃取尸祭,别葬之而去(《潇湘录》)。
轻素、轻红与春条(1)
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