岗位职责/工作内容/岗位要求
工作职责 1.接受并及时回复客户咨询记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈
2.对公司服务过程中所出现的问题及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录
3.及时整理并汇总当班客户需求和问题做好上报及交接班工作
4.与同事或主管共享信息，进行知识积累提供流程改善依据; 5.完成日常仓库出入库系统录入、打单工作，保证出入库数据的及时性囷准确性
6.协助做好退/换货工作并及时处理好客户的退换货申请及退款流程 7.负责所在工作区域的清洁及整理工作 8.协助门店其他部门做好相關工作（如消防等） 9.完成上级领导交代的其他工作 任职资格 1.年龄： 20-35周岁 2.大专以上学历（具有丰富的零售经验可适当放宽限制） 3.一年以上客垺相关工作经验（优秀的可不限工作经验） 4.熟悉电脑操作，如WORD,EXCEL
5.为人乐观良好的沟通能力、性格温和
6.上班地点：在福州市区各个门店，会僦近安排
7.敢于承受压力、良好的职业素养、服务意识与团队合作精神
职业发展方向： ***主管--***经理
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